ANLISIS Y TOMA DE DECISIONES

Es importante saber que las decisiones se presentan en todos los

niveles de la sociedad, sea de mayor o menor incidencia, motivo por el cual
es de gran utilidad conocer que procesos se deben aplicar Para lograr una
efectiva toma de decisiones evaluando cada una de sus ventajas,
limitaciones y adoptando la que se considere mas apropiada para conseguir
el objetivo propuesto.
Para iniciar un plan de accin es importante seleccionar entre varias
alternativas presentadas aquella que ms se acerque a un determinado fin u
objetivo, es por ello que, la toma de decisiones es fundamental para el
organismo y la conducta de la organizacin, ya que suministra los medios
para el control y permite la coherencia de cada proceso. En la toma de
decisiones esta inmersa la incertidumbre ya que no hay nada que garantice
que las condiciones en las que se tomo la decisin sigan siendo las mismas;
aunque las que se toman sin previo anlisis, al azar, estn ms expuestas
que aquellas que siguen el proceso adecuado.
Los especialistas relacionan el proceso de toma de decisiones con el
anlisis y solucin de problemas, aclarando que, en el plano de la
administracin (direccin), un problema se define como la brecha existente
entre el estado actual y el estado deseado. Existe un problema cuando hay
una diferencia entre lo que est sucediendo y lo que uno desea que suceda.
Tener en cuenta el trabajo en equipo para la toma de decisiones, es muy
importante, ya que se tiene el concepto y la visin de varias personas para
llegar a la mas optima; aunque para conformar estos equipos se deben tener

en cuenta las capacidades, el compromiso y la responsabilidad de cada uno

de los integrantes, para as lograr ser un verdadero equipo de trabajo.
TIPOS DE PROBLEMAS Y DE DECISIONES.
Hay coincidencia entre los especialistas en clasificar los problemas y
las decisiones en dos grupos: los problemas y decisiones estructurados y
no estructurados.
Las decisiones estructuradas (Programadas) son las que se toman
para resolver problemas y situaciones que se producen de manera rutinaria,
sistemtica, por ejemplo: el sueldo a pagar a un trabajador, cmo proceder
ante la devolucin de mercancas por los clientes, los procedimientos para
extraer mercancas del almacn, entre otros; mientras que, las decisiones no
estructuradas son las que se toman para resolver problemas que no se
presentan constantemente y que requieren soluciones nicas, como pueden
ser: adquisicin de una nueva tecnologa, aprobacin de un plan de
mercadotecnia, asignacin de recursos, etc.
LA TICA EN LA TOMA DE DECISIONES
Un individuo puede aplicar 3 criterios en la toma de Decisiones ticas:
1) El utilitarismo: Busca proporcionar el mayor bien para la mayora, en el
cual las decisiones son tomadas solamente con base en sus resultados.
Esta posicin tiende a dominar las decisiones en los negocios, pues es
consistente con las metas como la eficiencia, la productividad y las
grandes ganancias.
2) Los derechos: Esto hace que los individuos tomen decisiones
consistentes con la libertad fundamental y los privilegios manifiestos en
documentos como la ley de derechos. El derecho en la toma de

decisiones significa respetar y proteger los derechos bsicos de los

individuos, como lo son la intimidad, la libertad de la palabra un proceso
legal.
3) La justicia: Esto requiere que los individuos impongan y cumplan las
reglas justa e imparcialmente para que exista una distribucin equitativa
de los beneficios y los costos.
Cada uno de estos tres criterios tiene sus ventajas y desventajas. Un
enfoque en el utilitarismo promueve la eficiencia y la productividad, pero
puede ignorar los derechos de algunos individuos en particular, de aquellos
con representacin minoritaria en la organizacin. El uso de los derechos
como criterio protege a los individuos del perjuicio y es consistente con la
libertad y la intimidad, pero puede crear un ambiente de trabajo demasiado
legal que obstruya la productividad y la eficiencia.
FACTORES QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO TICO EN LA
TOMA DE DECISIONES
Es importante representar los comportamientos tico o antitico por
medio de un modelo para su mayor comprensin; existen unos factores
fundamentan el comportamiento de las personas tales como el estado del
desarrollo moral, el cual evala la capacidad de una persona para juzgar lo
que es moralmente correcto. Mientras mas alto sea el desarrollo moral de
uno, menos dependiente ser de las influencia externas y, por tanto, ms
predispuesto estar a comportarse con tica.
El ambiente organizacional se refiere a la percepcin de un empleado
acerca de las expectativas organizacionales. La organizacin alienta y apoya
el comportamiento tico mediante la recompensa, y desalienta el
comportamiento antitico con el castigo.

Es muy difcil que los individuos que carecen de un solo sentido de la

moral tomen decisiones inmorales, si estn rodeados de ambiente
organizacional que no esta de acuerdo con tales comportamientos. Por el
contrario es mucho mas probable que una persona moral caiga en la redes
de la inmoralidad si su entorno o ambiente organizacional esta rodeado de
practicas inmorales.
CONSECUENCIAS DE LA INDECISIN EN LA DIRECCIN
Si las decisiones inician el proceso gerencial y mueven el trabajo en
las organizaciones, su ausencia o postergacin pueden afectar su efectividad
e impacto en el entorno. No obstante, hay que saber diferenciar dos
situaciones: una, la postergacin de la decisin, para la bsqueda de ms
informacin o de mejores alternativas; otra, la que se dilata, sin proporcionar
nuevos elementos, y que puede conducir a lo que los especialistas llaman
parlisis por anlisis.
La parlisis por anlisis surge cuando colocamos tanto nfasis en el
proceso de anlisis, que quedamos atascados en l, y no llegamos a decidir.
Cuando se convierte en hbito, este estado termina impregnando cada vez
ms el proceso de decisiones, hasta llegar a las ms simples y triviales.