Sunteți pe pagina 1din 31

STRATEGIA

JW Marriott Bucharest
Grand Hotel

CUPRINS
Istoric companie
Istoric n Romnia
Localizare i dotri
Faciliti i servicii
Structura acionariatului
Misiunea
Viziunea
Obiectivele
Portofoliul de branduri
Filozofia JW Marriott
Analiza pieei la nivel mondial
Concurena
Concurena din sector
Analiza SWOT
Atractivitatea sectorului
Diagrama sectorial
Analiza sectorului de activitate (modelul Porter)
Poteniali noi concureni
Strategia adaptat la condiiile pieei
Strategia JW Marriott strategia n 6 pri
Factori cheie ce conduc la succesul firmei
Concluzii
Bibliografie

ISTORIC
MARRIOTT INTERNAIONAL

Imperiul hotelier J.W. Marriott a fost fondat n 1929 de J. Willard


Marriott n Washinton DC, care, i-a denumit, n prima faz, unitile
hoteliere Hot Shoppes.
Primul hotel Marriott, The Twin Bridges Marriott, s-a deschis n anul
1958, lng Aeroportul Naional din Washington fiind urmat apoi de
cele din Dallas i Philadelphia.
Din 1971 pana n prezent, cea mai important poziie din grup este
ocupat,, de fiul su J.W. Bill Marriott Jr.
Abilitile acestuia de lider i calitile sale manageriale au dus la
dezvoltarea companiei.
Marriott, n prezent, nseamn peste 3.700 de proprieti hoteliere,
situate n 74 de ri. Compania opereaz direct sau n franciz cel
mai larg portofoliu de mrci hoteliere din ntreaga lume.

ISTORIC N ROMNIA
Marriott Bucharest Grand Hotel a fost inaugurat n
luna noiembrie 2000 i reprezint a 2.050-a
proprietate a concernului Marriott International.
Hotelul din Bucureti a devenit prima unitate din
Europa care opereaz sub marca J. W. Marriott, o
clasificare superioar celei clasice de 5 stele,
caracterizat prin aa numitul lux abordabil.
Aceast marc este plasat n cadrul grupului ntre
brand-urile Ritz-Carlton i Marriott, oferind
clienilor servicii de lux personalizate.

LOCALIZARE I DOTRI

Hotelul este localizat n imediata apropiere a unuia


dintre cele mai reprezentative monumente din ora Palatul Parlamentului i la doar cteva minute distan
de alte atracii turistice: Gradina Botanic, Opera
Naional sau Centrul Vechi al Bucuretiului.
Are 402 spaii de cazare, camere i apartamente, fiind
cele mai generoase ca suprafa din Bucureti, astfel:
2 Apartamente Prezideniale (Cotroceni i Parlament)
21 Apartamente (8 Executive, 6 Senator, 4 Business, 3
Ambassador)
284 Camere DeLuxe (beneficiaz de bi spaioase cu
cad i dus separate)
30 Camere Executive
57 Camere Grand Executive
8 Camere pentru persoane cu dizabiliti fizice
Etaj Executiv

FACILITI I SERVICII

n componena hotelului intr 6 spaii de alimentaie, fiecare cu un


specific aparte: JW Steakhouse, Cucina, Champions Sports Bar &
Restaurant, Vienna Lounge, Pavillion si terasa de vara The Garden.
Facilitile business pe care hotelul J.W. Marriott le pune la dispoziie
depesc orice ateptri, aici oamenii de afaceri gsind un Executive
Floor, special conceput pentru ei, precum i 12 sli de conferine de
diferite capaciti, echipate cu sisteme audio i video performante,
echipamente tehnice ncorporate n tavan, sistem de lumini inteligente,
controlate prin iPad, necesare desfurrii oricrui tip de eveniment
business.

Alte faciliti i servicii oferite:


Room service non stop;
Acces gratuit la centru de fitness i SPA;
Babysitting;
Salon de nfrumuseare;
Galeria The Grand Avenue;
Servicii de secretariat;
Serviciu rent a car.

STRUCTURA ACIONARIATULUI

Acionarii Societii Companiei Hoteliere Grand,


care dein hotelul J.W. Marriott, sunt:
- Bauholding Strabag - companie austriac din
domeniul construciilor 64,68%;
- ONT Carpai - 30%;
- Alliance Overseas Import-Export, companie
controlat de omul de afaceri libanezopalestinian Fathi Taher -5,32%.

Hotelul funcioneaz n contract de


management cu o valabilitate de 30 de ani.

MISIUNEA
Igael Porecki, directorul general
al
hotelului JW Marriott Bucharest:

Vom deveni angajatorul preferat n domeniul hotelier, n Bucureti.


Dorim s fim lider de pia i ne vom atinge obiectivele financiare,
furniznd n mod constant servicii excepionale, valoare i calitate.

n calitate de lider pe piaa ospitalitii, Marriott se angajeaz n


politici globale responsabile de componente majore legate de
conservarea i protecia mediului.
Alte principii fundamentale incluse n conduita de afaceri i care se
nscriu n direciile dezvoltrii durabile sunt:
- protecia drepturilor omului n cadrul sferei de influen a
companiei i asigurarea c operaiunile de afaceri nu cauzeaz
abuzuri n acest domeniu;
- eliminarea practicilor discriminatorii n special cele de angajare
i a tuturor formelor de munca.
Respectarea dreptului de asociere.

VIZIUNEA
SCOPURI

VALORILE

Deschidem o lume a
oportunitilor pentru:

-oamenii sunt pe primul loc


-excelena serviciilor

-angajai;

-integritatea afacerilor

-clieni;

-ncurajeaz schimbarea

-proprietari i francizori;
-comunitatea local;
-investitori i furnizori.

STRATEGIA

6 direcii

VIZIUNEA
Pe primul
loc la nivel
mondial

-spirit to serve

MSURI PENTRU
SUCCES
Loialitate
Profitabilitate
Cretere

OBIECTIVELE

Preocupare spre extindere chiar i n perioadele


de regres economic;
Inovaia permanent n metodele de lucru i de
management;
Preocuparea pentru angajai;
Cultivarea i meninerea unor valori proprii i
transformarea lor n tradiii;
Viziune permanent de dezvoltare durabil;
Reea ampl de parteneriate pentru dezvoltare
i valorificarea comunitilor locale.

PORTOFOLIU
MARRIOTT INTERNATIONAL
Iconic Luxury
BULGARI Hotels & resorts - 2 hoteluri
RITZ-CARLTON 82 hoteluri

Luxury
JW MARRIOTT 67 hoteluri

Select Service

Courtyard by Marriott - 929 hoteluri


SpringHill Suites by Marriott - 299 hoteluri
Fairfield Inn & Suites by Marriott -691 hoteluri

Lifestyle Collections
EDITION Hotels 1 hotel
Renaissance Hotels 154 hoteluri
Autograph Collection - 30 hoteluri
AC Hotels by Marriott 75 hoteluri

Signature Brand
Marriott Hotels &
Resorts- 500 hoteluri

Extended Stay

Residence Inn by Marriott - 625 hoteluri


Marriott Executive Apartments -23 hoteluri
TownPlace Suites by Marriott -210 hoteluri

Filozofia J.W. Marriott


Bucharest Grand Hotel

Filozofia firmei valabil nc de la nfiinarea


acesteia se poate rezuma n dictonul:

The spirit to serve


ceea ce sintetizeaz o dorin sincer de a schimba
ceva n viaa celorlai.
Spiritul de a fi util este dirijat n trei direcii:
1. asociaii (chiar i angajaii);
2. clienii;
3. comnunitatea local.

1. n ceea ce privete asociaii aceasta


nseamn:
- convingerea c oamenii reprezint cea
mai important valoare a firmei;
- o atmosfer familiar i relaii distinse la
locul de munc;
- un sistem adecvat de recompensare a
performanelor.

2. Reputaia legat de servirea superioar


a clienilor are o lung tradiie care ncepe
odat cu dezideratul simplu a lui J. Willard
Marriott de a oferi: preparate gustoase i
servicii bune la un pre avantajos.
Astzi, conceptul este:
- inovaie i creativitate pentru a gsi noi
modaliti de a satisface nevoile clienilor;
- a fi mndru de a se afla n apropierea
clienilor;
- respectarea dictonului:
Clientul are ntotdeauna dreptate.

3. Spriritul de a deservi comunitatea local


este demonstrat zilnic de sprijinul activ
acordat acesteia i ncurajarea aciunilor de
voluntariat printr-o varietate de evenimente
i programe, reprezentnd o parte
component a stilului propriu de a face
afaceri.

ANALIZA PIEEI LA NIVEL MONDIAL

CONCURENA

CONCURENA DIN SECTOR

CONCUREN INTENSIV bazat pe


cote de pia.
FORME DE MANIFESTARE:
- rzboiul preurilor;
- campanii publicitare;
CAUZELE UNEI RIVALITI INTENSE:
- concureni numeroi i relativ egali ca putere;
- ritm lent de cretere al sectorului;
- pondere mare a cheltuielilor fixe.

ANALIZA SWOT
PUNCTE FORTE
- Brand american de renume;
- Infrastructura de comunicaii foarte bun;
- Personal bine instruit;
- Existena programului de asigurare a
calitii;
- Programe de dezvoltare strategic;
- Deschidere fa de comunitatea de
afaceri local, naional i internaional;
- Experien profesional n domeniu;
- Implicarea sau interaciunea cu diverse
grupuri sau asociaii profesionale.

PUNCTE SLABE
- Percepia ca fiind un hotel scump;

- Distana mare fa de aeroport.

OPORTUNITI

AMENINRI

- Contextul geo-politic n care se afl


Romnia;
- Extinderea afacerii prin construcia
primului hotel marca Courtyard Marriott
n Bucureti;
- Societatea romneasc nc n tranziie.

- Instabilitate economic i politic n


ar ct i la nivel internaional;
- Concurena altor hoteluri;
- Scderea interesului populaiei pentru
turismul urban;
- Presiune finaciar mare.

Analiza sectorului de activitate


- 80% din clienii hotelurilor de 5 stele sunt
oameni de afaceri, n general strini, dar i
romni care vin din alte orae;

- 20% sunt turiti;

-Circa 55% din venituri provin din serviciile de


cazare, restul de 45% fiind asociate segmentului
food&beverage i evenimente.
- Important n bugetul oricrui hotel de cinci
stele, este organizarea n fiecare week-end (n
special vara) a nunilor iar iarna, petreceri
corporate.
Dincolo de segmentele punctuale care atrag
venituri, competiia ntre managerii de cinci stele
pare mai mare ca niciodat.

ATRACTIVITATEA SECTORULUI
Putem aprecia cu ajutorul unei diagrame
sectoriale prin care evalum fiecare din
determinantele competitivitii pe o scal de
la 0 5.
Cele 5 fore determin nivelul profitabilitii
sectorului deoarece influeneaz direct

costul, preul si nivelul investiiilor.

DIAGRAMA SECTORIAL
Intensitatea
concurenial
5

Puterea de negociere
a furnizorilor

5
4

2
1
3

4
3
2

Ameninarea
produselor
de substituie

Puterea de negociere a
clienilor
5

3
1

4
3

Poteniali noi concureni

Analiza sectorului de activitate

(Model Porter)

Concurena
pieei

Furnizori

DESTINAIA

Produse
de
substituie

Clieni

POTENIALI NOI CONCURENI

Bariere la intrare n sector:


- investiii mari de capital.

Bariere la ieire:
- psihologice - comportamente manageriale;
- sociale - comportamentele clienilor.

STRATEGIA ADAPTAT LA CONDIIILE PIEEI


Marriott International va construi n urmtorii doi ani n Bucureti
Courtyard Hotel.
Noua strategie de atragere a mrcilor internaionale de lux ar putea
aduce la bugetul J.W. Marriott Bucharest Grand Hotel venituri
suplimentare, dat fiind c, n general, chiriile ntr-un hotel de cinci
stele pot depi chiar 100 de euro/mp. Cea mai mare galerie
comercial dintr-un hotel de cinci stele este la JW Marriott, n cadrul
creia se regsesc circa 30 de magazine, cu branduri precum Louis
Vuitton, Rolex i Roberto Cavalli.
Totodat, JW Marriott a demarat n 2010 un proiect de modernizare,
cnd a fost renovat spaiul Vienna Cafe, dar i sala de evenimente
Grand Ballroom, n urma unei investiii de 1,2 milioane de euro. De
asemenea, a renovat restaurantul Steakhouse, cu o capacitate de
200 de locuri i a finalizat recent procesul de modernizare la slile
Constanta Ballroom i a celor de conferin, pentru care a investit
730.000 euro.

STRATEGIA MARRIOTT
Lanul hotelier american Marriott se asociaz cu producatorul
gigant suedez de mobila, IKEA, n vederea lansrii unei noi
francize economice hoteliere low-cost n Europa, sub numele de
Moxy Hotels.
Pentru a ine costurile de construcie la un nivel ct mai mic, se
va folosi o tehnic inovatoare de construcie, respectiv camerele
vor fi prefabricate i asambalate la fel ca mobila de la IKEA.
Marriott este francizorul i va contribui la acest proiect cu baza
de date pentru clieni i rezervri. De asemenea, va deine
brandul. Pieele vizate sunt Marea Britanie, Germania dar i Italia,
Austria i Olanda.
Prima unitatea hotelier va fi deschis la Milano.

Strategie de diferentiere
1. Strategie social media simpl: vrem s devenim un forum pentru dialog
i s fim mai relevani pentru noile generaii de turiti (generaiile X i Y);
2. Diferenierea brandului = Investiii n inovare (Hotel JW Marriott Marquis
Dubai si MOXY Hotels);
3. Puterea portofoliului = Construim loialitatea cu cea mai convingtoare
familie de branduri;
4. Lider n tehnologie = Conexiuni puternice ntre personal i clieni;
5. Preferinele proprietarului = Generarea de plus valoare n hotelurile
proprii i cele franchisate;
6. Cretere global = a amprentei proprii i a profitabilitii.

Factori cheie ce conduc la succes:


Loialitatea
Profitabilitatea
Creterea

CONCLUZII

MARRIOTT O LUME A OPORTUNITATILOR!


Are portofoliul unui brand puternic;
Un model de afaceri bazat pe inovare i creativitate;
Dorina de a fi nr. 1, pstrnd valorile i principiile
de la nfiinare.
Se concentreaz asupra a 5 probleme social globale:
- reducerea srciei;
- grija fa de mediul nconjurtor;
- dezvoltarea forei de munc comunitare,
- bunstarea copiilor;
- diversitatea i incluziunea la nivel mondial.

BIBLIOGRAFIE
www.marriott.com
www.atlas-euro.org
www.aiest.org
www.aeaweb.org/journal.html
www.atlas-euro.org
www.worldleisure.org

V mulumesc!

S-ar putea să vă placă și