EJERCICIO 1

Un muelle de carga y descarga de camiones tiene espacio para un solo camin y la operacin se
hace con brigadas de operarios. El proceso tiene llegadas de Poisson y servicios exponenciales, y la
tasa promedio de servicio es 1 camin por hora por cada cargador. Los cargadores adicionales
aumentan la tasa de servicio. Adems, llegan dos camiones por hora y el costo de espera es de 20
dlares por hora por camin. Si se le paga 5 dlares por hora a cada miembro de la brigada, Cul
debe ser el tamao ptimo de la brigada?

Respuesta:

)
(

1 en cola + 1 siendo atendido.

(

Ahora con:

Ahora con:

(
Ahora con:

ptimo: El tamao ptimo de la brigada debe ser de 5 cargadores, lo que genera un CT=$38.33

C.Total
60

COSTOS TOTALES (DOLARES)

3, 55
50
40

4, 40

6, 40

5, 38.33

30
C.Total
20
10
0
0

CARGADORES

EJERCICIO 2
Se sabe que el tiempo de espera de una persona que llama a un call-center es de 5 minutos.
Encuentre la probabilidad de que una persona que llame al azar tenga que esperar:
A) A lo sumo 5 minutos.
B) B) Al menos 10 minutos.
C) Entre 3 y 10 minutos.

Respuesta:
( )

Como cada persona demora 5 minutos, la ecuacin exponencial sera:

( )

( )

Y la exponencial acumulada sera:

A)
(

B)
(

C)
(

( )