UNAB

Universidad Autónoma de
Bucaramanga
Escuela de ciencias Sociales,
Humanidades, y Artes
Facultad de Psicología Sede Armenia

Electiva: Resolución de conflictos.

Dr. José Alonso Andrade S.
Ps. C.
El conflicto
REGLAS DEL CONFLICTO
• Hay 2 fuerzas que se oponen
• Todo conflicto e inherente a la vida cotidiana
• Priman intereses que son diferentes
• Ningún conflicto puede ser calificado como positivo o
negativo
• PUEDE SER ADECUADO O INADECUADO DE ACUERDO
AL CONTEXTO

El criterio que permite valorarlo es la forma cómo éste

se asuma para su resolución
Teoría de la resolución de conflictos

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Agresor
como sujeto
de poder y
Víctima: SSS El ser vacío Homo agresivus Noción deformada de si
Dignidad Sus (dinámica vrs Homo mismo
afectada – sentimientos VYV victima y passivus. El modo como se percibe cada
sujeto de de inf le victimario) Nacen 2 figuras: el persona cambia de acuerdo a
llevan a las circunstancias, al final
sumisión. El que agrede que se acomoda al
sentirse siempre habrá una humillación
El victimario fue se agrede así maltrato y que se
superior nace interna y una angustia
una víctima del mismo, busca acostumbra a insoportable que se niega o se
un complejo
abuso de poder resarcir un infringirlo negocia a través de la
de sup
daño antiguo agresión continua
 Conflicto
Proceso de enfrentamiento entre dos o más partes
Estructura social
Ocasionado por un choque de

Intereses Valores

Acciones Direcciones

“Proceso
interactivo”

“El conflicto es una fuerza motivacional que lleva al cambio”

El conflicto
Posibilita el hecho
El conflicto y el cambio
son inseparables

De crecer,
Hannah Arendt tiene la
desarrollarse,
siguiente tesis: “poder tener nuevas ideas
y violencia son
opuestos: donde el
uno domina
Implica 3 términos específicos
absolutamante, no
existe la otra. La
violencia desnuda – 1. El derecho,
aparece allí donde el 2. la Conciliación y
poder esta perdido”. 3. la Mediación
El conflicto
Conflicto Conflicto Conflicto entre los
Interaccional ≠ Interpersonal
afectos y las cogniciones
en una misma persona

Le interesa la Un manera de
conducta interferida, exteriorizarse Tanto para el
(que no sea Derecho, como para
solamente
psíquica) la Conciliación y la
Mediación, lo que
De los
no tiene vida
comportamientos
externa no importa.
humanos que La forma
trascienden de la (externalidad) es un
esfera de un individuo elemento propio de
a la del otro. éstas
 Máximas de Autores
La guerra como forma de solucionar los conflictos, es mostrada como una
manera masculina de afrontar los conflictos[1]
[1] Betty Reardon 1982

Henry Wallon, decía : “el individuo es esencialmente social. Lo es no

como consecuencia de contingencias exteriores, sino como
consecuencia de una necesidad íntima. Lo es genéticamente”.
 El conflicto desde la praxis del Estado
El Estado como lo dice Capitant nace como : “Un grupo de individuos
establecidos sobre un territorio determinado y sujetos a la autoridad de
un mismo gobierno”

1. Capacidad para distribuir los productos del

SE EXPLICA POR SU:
1. multiculturalidad nacional
2. una nueva visión de lo público
trabajo social,
2.Repartir los beneficios del progreso
3. Arbitrar las diferencias y controversias de los
ciudadanos (ESTADO COMO ÚNICO VOCERO
DE LO JUSTO - esto cambia)

Estado social democrático y de derecho

Deviene Como Consecuencia De La Crisis Del Estado – Nación promueve la constitución de 1991

1. otros sentidos de justicia,

2. otros modelos de participación Un ordenamiento
ciudadana, institucional que se
3. nuevos protagonistas y abre a reconocer
4. viejas prácticas comunitarias
 Identificación del conflicto

Demostrar El Verdadero Problema,

Su Origen, Los Actores, Causas Y Circunstancias que lo generan

Establecer Las Consecuencias Que Ha Generado

Y Las Barreras Que Impiden Superarlo.

 Conflicto real e irreal (2 categorías)
1. diferencias conocidas o
El conflicto es real cuando se basa en desconocidas,
diferencias examinadas por las personas 2. intereses,
involucradas sin que las hayan podido 3. opiniones
resolver. 4. percepciones.

El conflicto irreal cuando se basa en 1. La comunicación

una comunicación errónea en un inadecuada,
malentendido. 2. la percepción equivocada
3. y los malentendidos
1. Frustraciones, Impacta el imaginario social y el imaginario radical
2. Las Percepciones ,
3. Patologías Crean conflictos irreales que a su vez
4. Representaciones generan violencia.