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Tipos de entrevistados y maneras de conducir la entrevista

Introvertido
Son personas que les cuesta trabajo establecer relaciones interpersonales, son
timidos, se angustian con facilidad, tienden a ser sumisos y sugestionables,
desconfan de sus capacidades y de los dems.
Se expresa en voz baja y si aumenta la presin puede presentar tics, sudoracin o
temblor en las manos, labios o voz.
A este tipo de personas hay que ayudarlos para que tomen con fianza, dndoles un
raptor ms largo, para que se tranquilicen, usar un tono de voz ms amable en el
trato y la tcnica de agrado.
Agresivo
Son personas aparentemente seguras de s mismas, que han aprendido a dominar
cuando atacan, o se muestran irnicas por que causan inseguridad en las personas.
Son impulsivas, criticas, exhiben conductas o poses de autosuficiencia y desdn.
En este caso no es aconsejable el Rapport largo, pero hay que dejarlo sentir que
impresiono con su autosuficiencia para que se sienta satisfecho y entonces conducir
la entrevista a puntos de inters con tcnicas como la confrontacin combinando la
de agrado-desagrado, preguntas de presin y situacionales para as conocer sus
alcances.
Manipulador
Dentro de esta clasificacin se encuentran los seductores y los extrovertidos. Estas
personas tienen un atractivo especial, han aprendido a dominar a travs de un
encanto personal, que despliegan cuando la situacin lo amerita. Envuelven
cuando hablan, halagan, son atentos y amables o firmes y directos o en coacciones
se hacen los sufridos para cubrir sus deficiencias.
A este tipo de personas requieren de un rapport breve y de la tcnica de
confrontacin, es necesario ir directamente al grano de otra manera podra
alargarse la entrevista; requiere conduccin fuerte por parte del entrevistador,
incluso un trato frio para observar reacciones, tambin se pueden usar la tcnica de
desagrado y preguntas de tipo cerradas para no darle la oportunidad de que se
extienda.
Mentiroso
Pueden ser muy hbiles y no dar indicios, se les localiza cuando se contradicen se
puede dudar de sus aseveraciones cuando parezcan infladas o fantasiosas.
Este estereotipo se puede presentar en las diferentes facetas ya mencionadas. Se
aconseja que si no satisface la entrevista o provoca sospechas, se utilice la
confrontacin, se verifique la investigacin socioeconmica y no se realice la
entrevista sobre los datos que proporcion en la solicitud, currculum, etc.
Es recomendable que con este tipo de personas se utilicen preguntas de presin,
situacionales, evaluativas y proyectivas. Se debe tratar de no caer en agresin; una
vez que se descbrala mentira, se confronta y se le deja ir.

Tipos de preguntas
-

Preguntas cerradas
Estas preguntas se utilizaran en las entrevistas en que el entrevistado tiene una
intervencin ms activa. Las preguntas cerradas provocan respuestas que
satisfacen la informacin en pocas palabras.
PREGUNTAS CERRADAS DE IDENTIFICACION: estas son las que buscan
saber qu, cuanto, como, donde, y cual.
PREGUNTAS DE SELECCIN: En estas lo que se pide al entrevistado es que elija
entre dos o ms opciones que se le presentan.
PREGUNTAS DE SI Y NO: Son las que pueden cuestionarse satisfaciendo la
pregunta con un s o un no. Tambin conocidas como preguntas dicotmicas.
Abiertas
Se caracterizan por ser indefinidas, es decir, se deja en el entrevistado la funcin
de sealar cuales son los aspectos que ms le interesan. Platqueme sobre su
trayectoria acadmica
Cabe mencionar que el entrevistador deja que la entrevista se conduzca de acuerdo
con la cantidad y calidad de la comunicacin que se obtiene.
Las preguntas abiertas a su vez se dividen en
PREGUNTAS EXPLORATORIAS GENERICAS: Se basan en la informacin que
puede dar el entrevistado, hablemos de su familia
PREGUNTAS EXPLORATORIAS DIFERENCIALES: con base a la pregunta
anterior platqueme sobre su hermano mayor Con esta pregunta se logra una
mayor profundidad, una mayor precisin en determinada rea o segmento.
De reflejo
Se intenta reproducir los hechos o sentimientos percibidos durante la entrevista y
comunicrselos al entrevistado con el fin de aclarar y expresarle lo que est
escuchando de manera activa y enftica. De acuerdo con lo que usted me est
indicando, usted elevo la produccin por que implanto el sistema de cangilones
Sugerentes
Es el tipo de pregunta que induce la respuesta y con la cual se debe tener cuidado.
Pueden utilizarse cuando el entrevistador considera tener alguna duda,
Proyectivas
Se basan en el principio de que todos tienden a proyectar sus sentimientos,
carencias y frustraciones en otros.
Se acta como facilitador para que el entrevistado pueda expresar sus sentimientos
sirvindose de otros puntos de referencia.
Es importante sealar que este tipo de preguntas son muy valiosas en la entrevista
clnica, por que aportan informacin relevante sobre los sentimientos, actitudes,
pensamientos y emociones del entrevistado.
Situacionales

Su fin es establecer situaciones miniatura que simulen la realidad que va a vivir el


trabajador. que hara usted para realizar una buena negociacin colectiva
-

De Aclaracin
Consiste en dilucidar una situacin que resulta confusa, tanto por parte del
entrevistado, como del entrevistador.
De confrontacin
Consiste en pedirle pruebas y datos objetivos al entrevistado sobre lo que se
sospecha que est exagerando. Por ejemplo, si dice que habla ingls, se le pude que
lo hable.
Presin
Se utiliza el tiempo para presionar y ver la capacidad del entrevistado para
organizarse ante situaciones de urgencia. Un ejemplo: tengo poco tiempo para
realizar la entrevista, aproximadamente 7 minutos para que usted me diga lo ms
relevante de su currculum vitae

Evaluativas.
Se basan en las expectativas que tiene el propio entrevistador en relacin con la
informacin que pueda aportar el entrevistado.
Por ejemplo si se entrevista a un contador se le preguntan cosas como Tiene
conocimientos de contabilidad de costos? Ha trabajado en tesorera?
Se recomiendan para la ltima fase de la entrevista.

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