Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Comportament Organizational
Practica motivrii
ndrumtor:
Dr. OLTEANU Laura
Student:
KARCSONY Lszl
2014
Cuprins
Practica motivrii........................................................................................................................3
Practica motivrii....................................................................................................................3
1.Banii ca motivator....................................................................................................................4
Legarea salariului de performanta in cazul posturilor productive..........................................4
Legarea salariului de performanta in cazul muncii intelectuale.............................................5
Utilizarea retribuirii pentru a motiva munca in echipa...........................................................6
2. Conceperea postului ca motivator...........................................................................................7
Conceptiile traditionale ale proiectarii postului......................................................................7
Extensia muncii si motivatia...................................................................................................7
Modelul caracteristicilor postului...........................................................................................7
Imbogatirea muncii.................................................................................................................8
Probleme potentiale ale imbogatirii muncii............................................................................8
3. Stabilirea obiectivelor ca motivator........................................................................................9
4.Programele de lucru alternative ca motivatori.......................................................................10
PRACTIC..................................................................................................................................12
Politica salariala....................................................................................................................12
Aplicare.................................................................................................................................13
Salarii atractive.....................................................................................................................14
Puterea de cumprare............................................................................................................15
Numarul angajatiilor in cadrul companiei Romtelecom.......................................................16
Salariul in cadrul companiei Romtelecom...........................................................................17
Top 10 - Ci angajai au companiile de telecomunicaii din Romnia................................18
BIBLIOGRAFIA..................................................................................................................20
Practica motivrii
Motivaia n munc poate aprea n dou moduri: oamenii pot fi ei ni i motivai prin
cutarea, gsirea i prestarea unei munci apt de a le satisface nevoile sau pot fi motivati de
2
manager prin varii metode, pe care le vom discuta n continuare. Motivaia reprezint poate
unul din cele mai importante procese psihice din perspectivaactivitii de munc, fiind acel
motor care ndeamn spre performan. n absena motivaiei, dotarea aptitudinal, chiar
remarcabil, va rmne nefructificat, pe cnd, dotarea aptitudinal mai modest, poate fi
suplinit de o motivaie puternic.
Practica motivrii
1. Banii ca motivator
2. Conceperea postului ca motivator
3. Stabilirea obiectivelor ca motivator
4. Programele de lucru alternative ca motivatori
1. Banii ca motivator
Banii primiti de angajati in schimbul muncii prestate reprezinta de fapt un pachet format
din salariu si alte suplimente care au valoare baneasca (programele de asigurari, concediul de
boala platit). Conform teoriilor lui Maslow si Alderfer, salariul ar trebui sa aiba efect
3
motivator mai ales asupra oamenilor cu trebuinte de nivel inferior. Pe de alta parte insa, banii
pot sa satisfaca si nevoile sociale, de stima sau de autorealizare. Pentru a avea o valenta
ridicata si un potential motivator ridicat, salariul trebuie legat clar de performanta.
calitate scazuta;
cooperare redusa (unii muncitori pot stoca nejustificat materie prima, nu se mai
efectueaza lucrari de intretinere ale echipamentelor, ascunderea unor modalitati mai
rapide de realizare a unitatilor);
pentru o zi; motivele: temeri legate de reducerea fortei de munca, de scaderea pretului
pe unitatea realizata)
departajare redusa (Managerii nu sunt capabili sau nu vor sa faca departajarea dintre
cei cu performanta ridicata si cei cu performanta scazuta. In absenta unor indicatori
obiectivi, adesea managerii opteaza pentru notarea performantelor ca fiind egale.
Chiar si atunci cand departajarea este posibila, ei pot sa nu doreasca acest lucru pentru
a evita conflictele);
cresterile prea mici (Uneori cresterile salariale acordate sunt prea mici pentru a fi
motivatori eficace. Pentru a depasi aceasta problema, deci pentru a creste vizibilitatea
sumei suplimentare, uneori firmele aleg sa acorde o bonificatie unica in loc de a
include in salariul de baza marirea salariala datorata schemei de plata dupa merit);
Lucrurile nu sunt insa atat de simple, deoarece in absenta unor informatii mai bune
angajatii vor tinde sa inventeze salariile altor membri ai organizatiei).
Imbogatirea muncii
Este o proiectare a postului in asa fel incat sa creasca motivatia intrinseca si calitatea
vietii de munca. Se actioneaza asupra caracteristicilor esentiale ale postului, dar nu exista
reguli prestabilite in acest sens. Procedurile depind de un diagnostic atent al muncii, al
tehnologiei disponibile si al contextului organizational. Totusi, printre cele mai intalnite
tehnici se numara combinarea sarcinilor, stabilirea de relatii externe cu clientii, reducerea
supravegherii si a dependentei de altii, formarea de echipe de lucru sau un feed-back mai
direct.
un diagnostic deficitar una dintre erorile cele mai probabile este cresterea
anvergurii postului, lasand neschimbate celelalte caracteristici esentiale. Astfel,
angajatii primesc doar mai multe sarcini, plictisitoare si fragmentate;
cererea de recompense;
opozitia sindicatelor;
opozitia supraveghetorilor.
Obiectivele specifice sunt acelea care precizeaza un nivel exact de realizare pe care
oamenii il au de atins intr-o anumita perioada de timp. Evident, obiectivele nu vor motiva o
activitate eficace daca sunt prea usor de atins. Nici opusul perceperea lor ca fiind imposibil
de atins nu este de dorit, deoarece isi pierd astfel potentialul motivator. Stimularea prin
obiective este maxima atunci cand respectivele obiective sunt construite astfel incat sa tina
cont de competenta muncitorului.
In general, salariatii care lucreaza in conditii de program flexibil il prefera orelor fixe,
atitudinile fata de munca devenind mai pozitive. Unele studii arata chiar si mici cresteri ale
productivitatii ca urmare a aplicarii acestor programe, probabil datorita unei mai bune utilizari
a resurselor sau a echipamentelor decat ca urmare a unei motivatii superioare.
Saptamana de lucru comprimata este un program alternativ in care angajatii lucreaza
mai putin decat cele cinci zile normale de munca pe saptamana, dar totalizeaza numarul
normal de ore saptamanal. Cel mai raspandit sistem este 4-40 (patru zile a cate 10 ore).
Organizatia poate functiona patru zile pe saptamana, desi exista scheme de rotatie care pot
mentine organizatia deschisa cinci zile. Este de asteptat ca si acest program sa reduca
absenteismul; in plus, reduce costurile de transport, asigurand o zi in plus pe saptamana
pentru petrecerea timpului liber.
Cercetarile vizand acest program sunt relativ putine, dar se pot extrage cateva
concluzii. Cei care au lucrat in acest sistem se pare ca il prefera; uneori, preferinta este
insotita de o mai mare satisfactie in munca, dar efectul poate fi de scurta durata. Impactul este
adesea mai mare asupra vietii de familie decat asupra celei de la locul de munca. In fine, multi
muncitori declara o acumulare a oboselii.
Impartirea postului este un program de lucru alternativ in care doi angajati cu program
redus (jumatate de norma) isi impart un post cu program intreg (norma intreaga).
Problemele cele mai mari pe care le ridica sistemul sunt legate de comunicarea dintre cei care
impart postul respectiv si de evaluarea rezultatelor.
a) Gradul de atractie si de retinere a personalului in organizatie. Statisticile si
cercetarile efectuate au demonstrat fara echivoc relatia direct proportionala intre rata
plecarilor si nivelul salariului. Personalul cu calitati notabile, cu performante bune resimte
mai intens necesitatea de a fi recompensat corespunzator. De asemenea, adaptarea principiului
de salarizare in functie de performantele obtinute influenteaza decizia de a se angaja sau de a
ramane a indivizilor capabili si performanti. In cadrul S.C. Romtelecom S.A. si in special in
cadrul directiilor judetene si regionale se inregistreaza o rata crescuta a plecarilor din institutie
avand ca pondere personalul cu vechime mai mare de 10 ani (care sunt asociati ca personal
performant, capabil ca oricand sa preia managementul la nivele mai mari sau mai mici o firma
privata de telecomunicatii concurenta).
10
STUDIU DE CAZ
Politica sistemului de salarizare in cadrul Romtelecom
Politica salariala
Politica salariala este o componenta a politicii generale a intreprinderii. "Precizam ca
nu este suficient sa utilizam un sistem sofisticat, oricare ar fi acesta. Trebuie, inainte de toate,
sa definim o politica a remunerarii, ea insasi componenta a politicii generale a intreprinderii.
Sistemele si tehnicile nu vor putea niciodata sa suplineasca absenta politicii."
Romtelecom S.A. si-a creat o politica salariala clara, coerenta, capabila sa motiveze
angajatii pentru performanta, in concordanta cu tendintele actuale de pe piata fortei de munca
si cu legislatia in vigoare.
11
Aplicarea teoriilor
Dezvoltand aceasta teorie in domeniul managerial Huczynski si Buchanon (1991) au
ierahizat, pornind de la baza, astfel nevoile:
1. necesiti fiziologice sau de baz
a. conceperea postului ca motivator
-
12
c. mbogirea muncii
-
Angajaii tiu de acest obiectiv si dac acest lucru este realizat pot avea
condiii mai bune, de aceea ei trateaz ca obiectiv personal procesul de
extindere.
e. bani ca motivator
Salarii atractive
-
angajaii care primesc mai mult dect aceast sum, este datorit
performanelor sale, cine nu ndeplinete norma i se scade salariul iar n
cazurile extreme este dat afar.
-
f.accesorii
vorbi nelimitat n cadrul companiei i n reeaua Cosmote. Cu acest
telefon pot pstra legtura cu colegii de lucru, cu clienii i uneori dac
este cazul cu familia i cunotinele. Aceasta este o bun activitate de
motivaie, pentru c este esenial pentru toat lumea vorbitul la telefon
i n cazul n care acest lucru este gratuit i fr restricii, astfel
reprezint o bun economisire pentru angajai.
g. Beneficii
-
2. nevoi de prestigiu
a. furnizarea permanenta de feedback pozitiv
n cadrul firmei Romtelcom precum i n alte companii, este important
buna comunicare cu angajaii, este important s ne ntrebm ce cred
angajaii despre companie i despre viitorul companiei, astfel se simt
importani la firm, ns aceasta din urm lipsete din cadrul firmei
nevoi de autoimplinire
b. repartizarea de responsabilitati importante
-
c.
oportunitati de promovare
14
Mentionez ca nevoile prevazute cu " * " sunt satisfacute in firma in care lucrez.
De remarcat ca nevoile de la nivelurile superioare pot sa ne ofere motivatii chiar daca avem
inca nevoi nesatisfacute la nivelurile inferioare.
Puterea de cumprare
Puterea de cumprare a populaiei va scdea n lunile urmtoare dup ce Guvernul a
decis s majoreze TVA la 24% i s taie salariile din sectorul public cu 25%. Piaa de
telecomunicaii din Romnia va fi direct infuenat de efectele acestor decizii. Deja operatori
semnificativi de pe pia au raportat pentru 2013 venituri n scdere cu pn la 20%.
Veniturile Vodafone au sczut cu 21%, n timp ce Orange a raportat o reducere a cifrei de
afaceri cu 19% n 2013 i 10% n primul trimestru al 2014. n aceste condiii dificile,
Romtelecom a reuit s limiteze scderea veniturilor sale la aproximativ 7% n 2013 i 3,3%
n primul trimestru din 2014.
sursa: Institutul National de Statistica
In anul 2013 managementul Romtelecom a purtat cu sindicatele o serie de negocieri
privind salariile personalului de execuie din companie. Romtelecom a fcut sindicatelor mai
multe propuneri innd cont de mediul economic actual i efectele acestuia asupra companiei.
Negocierile au fost dificile, avnd n vedere c sindicatele reprezentative aveau dispute mai
degrab legate de poziia alocat n cadrul negocierilor dect de discuiile de fond privind
salarizarea i provocrile pe care le are compania de nfruntat.
Administraia a venit cu mai multe propuneri care au fost respinse. Ultima dintre ele
presupunea ca salariile actuale ale angajailor i beneficiile suplimentare (prevzute n
actualul contract colectiv de munc) s fie meninute la acelai nivel pn la 30 iunie 2013.
Anul viitor, de Pate, personalul de execuie care lucreaz n cadrul Romtelecom de la 31
martie 2012 i are cel puin ase luni vechime n companie ar fi urmat s primeasc o prim
de 1.000 de lei. Costul total din partea companiei pentru susinerea acestor bonusuri se ridic
la 3 milioane de euro brut, iar banii ar fi fost distribuii n mod egal ntregului personal de
execuie.
Numarul angajatiilor in cadrul companiei Romtelecom
15
Anul
2013
2012
2011
2010
2009
2008
sursa: ziare.com
Numar de angajatii
7.418 (+98) + 1,32 %
7.320 (+103) + 1,41 %
7.217 (+327) + 4,49 %
6.893 (+232) + 3,37 %
6,661 (+7) + 1,1 %
6.654
Numarul angajatiilor in anul 2008 era de 6,654 iar in 2009 a avut loc o scadere de 1,1% .
Putem observa ca din anul 2008 pana in anul 2013 a avut loc o crestere de aproximativ 12 %.
1700
1600
1500
1400
1400
1500
RON
RON
RON
RON
RON
RON
16
Din anul 2008 pana in anul 2013 salariul mediu a crescut cu 200 RON. In anii 2009 si 2010 a
avut loc o scadere a salariul mediu cu 100 RON, datorita crizei financiare.
Locul 2 este ocupat de Romtelecom, cu 7418 angajati la sfarsitul anului 2013. Compania
Romtelecom a avut reduceri drastice de personal, in anul 2008 pe tatele de plat figurnd cu
3826 mai multi angajati.
Pe locul 3 se afla Orange, cu 2798 angajati. Orange a redus personalul cu doar 155 de angajati
in ultimii 5 ani.
BIBLIOGRAFIE
*** www.preferatele.com
*** biblioteca.regielive.ro
*** www.damaindeparte.ro
19