CUM AR TREBUI S FIE CALITATEA N COAL?

Conceptul de calitate a fost asociat cu un anume nivel sau grad de excelen , valoare sau
merit, deci cu valorile explicite i implicite ale culturii unei comuniti sau unei naiuni. Un concept
propriu al calitii ar trebui s se fundamenteze pe : cultura, tradiile i valorile naionale, cultura i
valorile pe care dorim s le promovm prin politicile i strategiile dezvoltrii sociale i economice
durabile.
Calitatea educaiei poate fi privit ca un ansamblu de caracteristici ale unui program de
studiu i ale furnizorului acestuia prin care sunt ndeplinite ateptrile beneficiarilor, precum i
standardele de calitate . Beneficiarii i clienii educaiei de calitate (elevii, prinii, societatea) ar fi
de dorit s fie consultai permanent n ceea ce privete satisfacia lor fa de serviciile educaionale
de care beneficiaz.
Imbuntirea calitii educaiei presupune evaluare, analiz i aciune corectiv continu din
partea organizaiei furnizoare de educaie, bazat pe selectarea i adoptarea celor mai potrivite
proceduri , precum i pe alegerea i aplicarea

celor mai relevante standarde de referin.

Metodologia asigurrii calitii educaiei precizeaz c asigurarea calitii educaiei este centrat
preponderent pe rezultatele nvrii. Rezultatele nvrii sun exprimate n termeni de cunotine,
competene, valori, atitudini care se obin prin parcurgerea i finalizarea unui nivel de nvmnt
sau program de studiu.
Calitatea n educaie este asigurat prin urmtoarele procese: planificarea i realizarea
efectiv a rezultatelor ateptate ale nvrii, monitorizarea rezultatelor, evaluarea intern a
rezultatelor, evaluarea extern a rezultatelor i prin mbuntirea continu a rezultatelor n educaie.
Calitatea este dependent de valorile sociale n care funcioneaz sistemul respectiv de
educaie. Calitatea se realizeaz pe un anume subiect, pentru un anume beneficiar, dup anumite
interese. Valorile calitii n educaie: democraia, umanismul, echitatea, autonomia intelectual i
moral, calitatea relaiilor interpersonale, comunicarea, mbogirea comunitii, inseria optim
social i profesional, educarea individului ca membru critic i responsabil al grupului. Fora de
munc s fie competitiv, cu noi competene n soluionarea problemelor i cu abiliti cognitive.
Inc persist discrepane ntre nivelul de pregtire al elevilor din colile rurale i cei din colile
urbane, ntre elevii majoritari i cei aparinnd grupurilor minoritare defavorizate.
Constiturea unui sistem privind managementul educatiei de calitate urmeaz practic dup
procesul definirii conceptului i a procedurilor de asigurare a calitii, acesta asigurnd

transformarea teoriei i a principiilor n practic efectiv. Sistemele de management al educaiei de

calitate sunt definite drept totalitatea tuturor procedurilor privind asigurarea calitaii care nsoesc
conceperea, dezvoltarea i livrarea unui anumit produs sau serviciu. Aceast definiie preia
abordarea Organizaiei Internaionale pentru Standarizare in domeniul managementului educaiei de
calitate. Aceasta abordare este cea mai cunoscut iar principiile de managementul educaiei de
calitate se aplica tuturor instituiilor, inclusiv cele de educaie care solicit certificare n
conformitate cu standardele ISO. Spre deosebire de alte standarde, cele ale ISO nu se refera la
produse sau servicii ci la managementul organizaiei. Pornind de la misiunea ISO, scopul declarat al
sistemului de calitate promovat prin aceste standarde este creterea satisfaciei clientului prin
dezvoltarea unui management care s asigure realizarea unor produse conforme cu specificaiile. Pe
scurt acest standard, aplicat i n educaie, cere managerilor s spun ceea ce fac- s-i formalizeze
activitatea pe proceduri documentate, -s fac ceea ce spun c fac s asigure respectarea
procedurilor la nivelul organizaiei i s probeze aceste lucruri unei tere pri deci, s-i
certifice sistemul educaiei de calitate printr-o evaluare extern realizat de un organism acreditat.
Asigurarea si controlul calitii n scoli se vor face la dou niveluri: instituional, printr-o
autoevaluare interna a rezultatelor,realizata de comisia fiecrei unitti de nvtmnt preuniversitar,
si transinstitutional, printr- o evaluare extern realizata de Agenia Romn de Asigurare a Calittii
in nvtmntul Preuniversitar.(ARACIP). Comisia de asigurare si evaluare a calittii existent n
fiecare scoal va cuprinde, n mod egal, reprezentani ai profesorilor, ai printilor(n nvtmntul
pre colar si de baz), ai elevilor(n nvtmntul liceal, postliceal si profesional) si ai consiliului
local.
Aceast comisie elaboreaz si coordoneaz aplicarea procedurilor de men inere si dezvoltare
a calittii, iar la intervale de maximum patru ani evalueaz calitatea activittii fiecrui profesor si a
fiecrui program.
Comisia trebuie sa rezume anual autoevaluarea interna ntr-un raport fcut public si
confruntat de ARACIP cu propriile sale evaluri ale instituiei respective. n urma comparaiei, va fi
obtinut o clasificare calitativa a colilor n funcie de care ministerul le va finana.
Organizaia furnizoare de educaie trebuie s asigure si s msoare progresul nregistrat de
elev, valoarea adugat, calitatea, iar comunitatea, ca beneficiar indirect, s se implice n
producerea, generarea calittii n scoal n funcie de propriile ei nevoi si interese.
n asigurarea calittii educaiei trebuie avute n vedere trei domenii fundamentale de
organizare si funcionare. Criteriile, standardele si indicatorii de performant trebuie s fie astfel
formulai, nct accentul s nu fie pus numai pe conformarea unei organizaii la un set predeterminat
sau predefinit de condiii cantitative si calitative, ci si pe angajarea deliberata, voluntara si proactiv
a instituiei pentru realizarea anumitor performante demonstrabile prin rezultate efective. Aceste

domenii sunt:
a) capacitatea institutional care rezult din organizarea intern si infrastructura disponibila
pentru a ndeplini obiectivele programelor educaionale;
b) eficacitatea educational care const n mobilizarea de resurse umane si financiare, cu
scopul de a determina elevii sobtin rezultate ct mai bune n nvtare;
c) managementul calittii care rezult din structurile, practicile si procesele prin care se
asigura in instituie mbunttirea continu a serviciilor educaionale.
Un sistem de management al educaiei de calitate este condiionat de o serie de pai
premergtori care presupun printre altele:
-constituirea i desemnarea structurilor organiziionale care vor ndeplini funciile de
cercetare dezvoltare, marketing i relaii publice la toate nivelurile sistemului educaional;
-clarificarea i promovarea viziunii, politicilor i strategiilor privind dezvoltarea sistemului
educaional;
-ncurajarea participrii tuturor grupurilor de interes la definirea intelor straregice prin
dezvoltare public, sub toate formele, a msurilor de reform i a documentelor strategice;
-definitivarea unei strategii i programe concrete de dezvoltare a educaiei pe temen lung,
care s obin acordul majoritii partenerilor sociali, dar n acelai timp s reflecte valorile i
tendinele europene;
-analiza structurilor de comunicare, decizie, raportare i clarificarea diferitelor roluri i
responsabilitilor n sistem n privina asigurrii calitii educaiei;
-analiza consecinelor previzibile prin studii de fezabilitate i a consecinelor reale prin
studii de impact pentru toate schimbrile majore preconizate;
-stimularea inclusiv prin prghii financiare a participrii colii la rezolvarea problemelor
comunitare;
-introducerea unui sistem de finanare care stimuleaz rspunderea unitilor colare i care
reconpenseaz procurarea resurselor extrabugetare;
-introducerea unui sistem de autoevaluare i evaluare instituional pe baza unor criterii
naionale de acces, echitate, calitate i eficiena;
-stimularea inclusiv prin prghii financiare, a conceperii, negocierii i implementrii,
mpreun cu grupurile strategice de interes, a planurilor de dezvoltare instituional pentru
instituiile colare la nivel judeean i naional;
-deschiderea sistemului educaional dinspre unitile colare spre ali utilizatori de baz,
autoriti locale, asociaii ale prinilor, angajatori.

Pe baza acestor principii i nu numai se pate asigura i implementa un sistem de

management al educaiei de calitate care s duca la bunstarea i progresul unitilor colare i de ce
nu a intreg compartimentului educaional.
ntr-o perioad n care politicile educaionale sunt profund criticate i, din raiuni
economice i financiare, nu mai constituie o prioritate, Comisia dorete s mprteasc unui
numr ct mai mare de persoane convingerile sale, prin analizele efectuate, prin discuii i
recomandri.
Astfel, se impun:
a) prestarea unor servicii educaionale de calitate, adaptate permanent nevoilor unei societi
bazate pe cunoatere, n conformitate cu noile tehnologii i cu necesitile pieei forei de
munc;
a) crearea unei culturi instituionale care s ncurajeze implicarea ntregului personal
educaional i administrativ n adoptarea unei etici a mbuntirii continue a calitii;
b) evaluarea permanent i pe tot parcursul proceselor

educaionale a calitii,

depistarea neconcordanei cu standardele existente i corecia non-calitii acolo unde

aceasta a aprut;
c) dezvoltarea continu a infrastructurii;
d) mprtirea unei dimensiuni europene n evaluarea calitii prin implicarea n proiecte
i reele internaionale de asigurare a calitii n domeniul nvmntului preuniversitar;
perfecionarea continu a personalului didactic.

BIBLIOGRAFIE:
* Iosifescu, ., Brlogeanu, L. Calitatea n educaie i semnificaiile sale la nivelul
colii, Ed. Humanitas, Bucureti, 2000;
* Elena Joita-Management educational., Editura Polirom Iasi ,2000