Obiect acord

Factura transmis prin email este un serviciu pus la dispoziia clienilor de ctre furnizorul dumneavoastr
de energie electric
, serviciu ce const n punerea la dispoziia clienilor a imaginii facturii de
energie electric emise de ctre furnizor n format PDF pentru codul de client i adresa locului de consum
selecionate de ctre client. n urma activrii opiunii factur prin e-mail, clientul nu va mai primi factura
sa de energie electric n format hrtie.
Pre
Serviciul de transmitere a facturii prin mijloace electronice (pe e-mail) este un serviciu gratuit, afar de
costurile implicate de conexiunea la internet a clientului, costurile de acces la internet pentru client fiind n
sarcina acestuia din urm.
Descrierea procesului
La data emiterii facturii de energie electric de ctre furnizorul dvs.
, clientul va primi, pe adresa sa
de e-mail nregistrat n baza de date la momentul crerii contului MyEnel, un e-mail de notificare
coninnd un link prin accesarea cruia clientul poate vizualiza factura de energie electric emis de ctre
furnizor.
Vizualizarea facturii/notificrii transmise prin e-mail se realizeaz n format PDF. Notificrile de emitere a
facturilor vor fi transmise ctre adresa dvs. de e-mail i vor proveni de la adresa de e-mail:
clienti@enel.com. Este recomandabil ca aceast adres de e-mail s fie salvat n contactele dvs. pentru a
evita redirecionarea mesajului de notificare n spam.
Factura transmis prin mijloace electronice prin intermediul e-mail-ului este disponibil pentru vizualizare
o perioad de 12 luni de la data emiterii acesteia, comunicat prin e-mail-ul de notificare. De asemenea,
folosind contul dvs. MyEnel, putei vizualiza ultimele 12 facturi emise de ctre societatea noastr ctre
dumneavoastr. Pentru pstrarea facturilor pe o perioad mai ndelungat, v recomandm salvarea
facturilor primite prin e-mail n calculatorul personal.
Obligaiile clientului:
de a comunica furnizorului su adresa de e-mail corect i de a-l notifica referitor la orice modificare
privind adresa nregistrat. Atenie! n caz de eroare, furnizorul nu poate fi inut rspunztor pentru
netransmiterea facturii.
de a garanta corectitudinea i veridicitatea datelor transmise furnizorului, precum i folosirea acestora
n mod onest. Atenie! Nu poate fi antrenat rspunderea furnizorului de energie electric pentru
utilizarea defectuoas a serviciului n cazul n care clientul furnizeaz unei alte persoane informaiile
primite.
de a nu comunica vreunui ter informaiile primite, sub nici un motiv, n scopul protejrii propriilor sale
interese.
de a verifica mesajele primite pe adresa de e-mail nregistrat n baza de date a furnizorului n vederea
receptionrii notificrilor de emitere a facturii, coninnd link-ul ce trebuie accesat pentru vizualizarea
facturii emise.
de a avea instalat Adobe Reader n vederea descrcrii facturii dup accesarea link-ului primit prin
notificare.
de a achita factura primit prin mijloace electronice la termenul de scaden nscris pe aceasta, nefiind
condiionat aceast obligaie de accesarea link-ului ce conine factura. Atenie! Factura se consider
primit de ctre client n momentul n care furnizorul
transmite emailul de notificare coninnd
link-ul de vizualizare.
de a salva n format PDF factura primit prin mijloace electronice, pe calculatorul personal n termen de
maxim 12 luni de la primirea e-mail-ului de notificare.

Modificarea modalitii de primire a facturii

Clientul are posibilitatea oricnd s revin la factura tiprit prin debifarea n contul MyEnel a opiunii
factur prin e-mail, fr nici un cost suplimentar pentru acesta. Reactivarea comunicrii facturii prin
intermediul formatului tiprit se va realiza n maxim 30 de zile de la data debifrii opiunii menionate mai
sus. n caz contrar, v rugm s ne contactai prin intermediul serviciului nostru de call-center.
Disclaimer
Clientul este informat prin prezenta c termenii i condiiile referitoare la utilizarea site-ului i contului
MyEnel rmn n vigoare i se aplic n cazul acestui serviciu.
De asemenea, furnizorul informeaz clientul asupra faptului ca n cazul necesitii nregistrrii facturii ca i
document justificativ potrivit normelor legale n vigoare, clientul este rugat s nu activeze opiunea de
transmitere a facturii prin e-mail, urmnd a folosi factura n format tiprit.
Clientul accept termenii i condiiile stipulate
Clientul confirm c a citit i accept termenii i condiiile stipulate. Utilizarea Serviciului implic
acceptarea necondiionat a acestor termeni i condiii.
n cazul n care nu suntei de acord cu aceti termeni i condiii, v rugm s nu folosii acest serviciu.