Sunteți pe pagina 1din 23

Universitatea Financiar Bancar

Referat la
Teoria i Tehnica Negocierilor

Medierea ca metod alternativ de negociere

Student: Popescu Marian-Valentin, grupa 221

INTRODUCERE

n contextul promovrii metodelor alternative de soluionare a conflictelor pe


plan international, coroborat cu necesitatea de reform a justiiei n Romnia,
n anul 2005, ca urmare a Protocolului

ncheiat ntre Ambasada SUA i

Ministerul Justitiei din Romnia, s-au pus bazele instituiei medierii n


Romnia, fiind formai primii mediatori romni. Un an mai trziu, prin
adoptarea Legii 192/2006 privind medierea i organizarea

profesiei de

mediator, s-a instituionalizat aceast nou profesie i s-a depasit o nou


etap n cadrul procesului de eficientizare a actului de justiie n Romnia.
Mediatorilor romni, proaspt formai de coala american de mediere, le
revenea pe lng datoria de a crea din mediere un nou domeniu in sistemul
juridic romnesc, i misiunea dificil de a ncerca s schimbe prejudecata larg
rspndit n societatea romneasc, respectiv aceea c instana de judecat
reprezint singura

optiune

disponibil

de

rezolva

un caz,

respectiv

lupta cu dictonul adnc ncetenit n mentalul colectiv ce va da legea.


Lsndu-se cucerii de ideea de pionierat n promovarea medierii n Romnia i
implicndu-se

activ

Romnia(UCMR),
nivel

judeean),

proaspta

n constituirea
primii mediatori

Uniune

Centrelor
s-au

de

Mediatorilor

Mediere

alturat

din

efortului

din

Romnia(la
legislativ

de

conturare a legii medierii i s-au implicat in activitatea de informare i


educare

juritilor,

avocailor, magistrailor,

etc

depunnd

un

efort

deosebit n a convinge diverse categorii profesionale s acorde credit medierii.


Ca urmare a ncercrii de a da mai mult eficien instituiei medierii, Legea
192/2006 a fost modificat ulterior prin Legea 370/2009 i completat prin
dispoziiile introduse n Legea Micii Reforme, respectiv Legea Nr.202/2010
privind unele msuri pentru accelerarea soluionrii proceselor, introducndu-

se obligaia magistrailor de a informa i de a recomanda prilor s ncerce


soluionarea cauzei prin aceast metod alternativ.
Recunoscut i statuat legislativ la nivel european nc din
cnd

fost

adoptat

materia medierii,
negocierile

prima

aceast

pe Capitolul 21

Recomandare

instituie

fost

Justiie

afaceri

Consiliului

promovat

anul 1998,
Europei

inclusiv

prin

interne, medierea

fiind

inclus n pachetul de msuri asumate de rile n curs de aderare la UE .


Adoptarea Directivelor CE 52/2008 i CE/64/2007 impune practic tuturor
Statelor Membre adoptarea unui set

de

msuri

legislative

unitare

domeniul medierii pn n mai 2011, promovarea medierii in special n


cauzele cu elemente de extraneitate devenind o prioritate la nivel european.
n acest context, secolul 21 va fi secolul soluionrii conflictelor pe cale
amiabil. Litigiul tradiional poate fi o greeal care trebuie corectat. Pentru
unele dispute, procesul va fi singura modalitate dar pentru altele nu .
Sistemul nostru
ineficient

este prea

costisitor, prea dureros, prea distructiv,

prea

pentru oameni cu adevrat civilizai.(Chief Justice Warren E.

Burger ,U.S. Supreme Court- Washington DC1)


Gradul de diversificare al relaiilor sociale, economice i politice, ntr-o
societate din ce n ce mai complicat, dezvoltarea economic, naterea unor noi
industrii, complexitatea n cretere a tuturor aspectelor vieii cotidiene
adaug noi tipuri de conflicte. Rezolvarea clasic a conflictului, prin deferirea
acestuia organelor

justiiei

soluionarea

pe

conceptul

ctig-pierdere

(nvingator- Asociaia Centrul de Mediere Craiova, Curs de formare a


mediatorilor, 2010,pag.3. http://www.mediere.ro nvins) s-a dovedit c nu
constituie ntotdeauna cel mai adecvat rspuns, de natur s ofere o soluie
tuturor incertitudinilor i dificultilor economice ,sociale i politice actuale.
Ideea de soluionare a unui litigiu sau a unui conflict nedevenit litigios, pe cale
amiabil, cu ajutorul unui specialist, ctig tot mai mult teren i adereni,
procedura medierii fiind preferat de pri, oameni i instituii pe care
complexitatea relaiilor sociale, economice i politice actuale i plaseaz la
un moment dat n situaii conflictuale diverse.
Medierea este unul dintre mijloacele cel mai des folosite n soluionarea
conflictelor internaionale, datorit faptului c este flexibil i adaptabil,

iar aceste atribute o fac s fie o strategie efectiv de construcie a pcii n


toate fazele

conflictuale.

Medierea

escaladrii conflictului

n violen

pentru a pune capt

violenei

utilizat n faza post-conflictiv

poate

fi

utilizat

prevenirea

(diplomaia preventiv), poate fi utilizat

(gestionarea

conflictului)

sau

poate

fi

(reconstrucia post-conflict). Pe scurt,

medierea poate contribui la construirea i meninerea pcii ntr-o manier


nentlnit n cazul altor strategii.
Abordarea

conflictelor

internaionale

a devenit

o prioritate pe Agenda

global, existnd cteva modaliti panice de rezolvare a conflictelor


internaionale cum sunt : negocierea, medierea i arbitrajul. Se pare c
implicarea n procesul de mediere nu poate avea dect un rezultat pozitiv: chiar
i n situaia n care litigiul nu este soluionat prin mediere, prile vor avea
preteniile mult mai bine conturate n urma medierii i, contientiznd poziiile
fa de obiectul litigiului, vor fi mult mai aproape de soluionarea acestuia.
Abordarea temei propuse urmeaz dou modaliti:
- abordarea inductiv prin prezentarea faptelor, a argumentelor i statisticilor
din documentare i bibliografie n direcia susinerii concluziilor precum si
-

abordarea deductiv

analizarea

fenomenelor

la nivel

naional

internaional,n special pentru prezentarea studiilor de caz.


Suportul

metodologic al cercetrii l

constituie

pe de o parte folosirea

metodelor teoretice precum analiza, sinteza i abstractizarea. De asemenea,


metoda

comparativ

a fost utilizat n special

la prezentarea diferitelor

stiluri i tehnici de mediere, fiind prezentate comparativ avantajele i


dezavantajele pe care acestea le implic.
MEDIEREA IN RELATIILE INTERNATIONALE
Conceptul de mediere
Legea nr.192 din 16 Mai 2006 modificat, privind medierea i organizarea
profesiei de mediator, n capitolul I, art.1, al.1. definete medierea ca

reprezentnd o modalitate de soluionare a conflictelor pe cale amiabil,


cu ajutorul unei tere persoane specializate n calitate de mediator, n
condiii de neutralitate,imparialitate, confidenialitate i avnd liberul
consimmnt

al

prilor.

Abordarea

conflictelor

internaionale

din

perspectiva medierii a deveni o prioritate att pe agenda global ct i pe cea a


Uniunii Europene, legislaia UE statund prin diferite recomandri recurgerea
la mediere n litigiile internaionale,litigii care implic elemente de extraneitate.
Astfel,statele trebuie s aib n vedere nfiinarea unor mecanisme care s
permit, atunci cnd este cazul, recurgerea la mediere n situaiile care implic
elemente de extraneitate. Avnd n vedere natura deosebit a medierii
internaionale, mediatorii internaionali trebuie s fie instruii special n acest
scop .
Literatura de specialitate definete medierea ca fiind o negociere de tip
special, un proces n care intervine o a treia parte, neutr. Este un
proces voluntar, bazat pe ncrederea c o a treia parte, imparial va
ajuta prile implicate s ajung la o finalizare acceptabil.

Un scurt istoric al medierii


Activitatea de mediere propriu-zis a aparut

nc din antichitate.

Istoricii

consider c medierea a fost utilizat n comerul fenician, (dar presupun


utilizarea

acesteia

Babilon). Practicile

dezvoltate

n Grecia Antic

(unde mediatorul non-marital era cunoscut sub denumirea de proxenetas) apoi


de ctre civilizaia roman (dreptul roman,
Iustinian 530-533) recunoteau

ncepnd cu Digestele

lui

instituia medierii. Romanii denumeau

mediatorii cu o varietate de termeni, inclusiv: internuncius, medium,


intercessor, philantropus, interpolator, conciliator, interlocutor, interpres i, n
final mediator.
Confucius considera c cea mai bun metod de rezolvare a unui conflict este
prin

nelegere i convingere

moral, dect

prin

constrngere.

Exist

anumit armonie natural n relaiile umane, care nu trebuie ntrerupt. Pacea


i nelegerea erau conceptele centrale ale filozofiei sale, confucianismul
influentand puternic stilul de mediere asiatic.

De asemenea, tradiiile

budiste ncurajau rezolvarea conflictelor prin compromisuri i nu prin


exercitarea coerciiei. n aceste culturi, se recurge la proces n ultim
instan, iar aceast cale de soluionare a unui conflict presupune o pierdere
pentru cel n cauz. i n zilele noastre n Republica Popular a Chinei
utilizarea medierii

n soluionarea disputelor

este

de

importan

deosebit. n present Centrul de Mediere din Beijing nfiinat n 1987 fiind


extrem de activ i implicat n promovarea medierii la
Pentru

poporul

soluionare
populare

chinez,

litigiilor

chineze,

utilizarea

este

dovad

adnc
fiind

un

medierii

ca

internaional.

metod alternativ

nrdcinat
cunoscut

nivel

cultura

proverb

de

i tradiiile

chinezesc

care

demonstreaz acest fapt : armonia nseamn sntate. n China, se


pune n continuare un mare accent pe conciliere i mediere, ca metode
alternative de stingere a conflictelor, existnd n prezent aproximativ ase
milioane de mediatori locali.
Medierea - o negociere asistat
Medierea este considerat o extensie a negocierilor, unde prile caut
asistena sau accept ajutorul din partea unui ter neimplicat direct n conflict, n
vederea soluionrii dezacordurilor fr invocarea instanelor judectoreti, o
negociere

trilateral,

care

mediatorul

negociaz

autoritatea

termenii procesului de mediere cu fiecare parte i totodat acesta ncepe efectiv


s nvee prile aflate n conflict s negocieze ntre ele.

Principiile medierii
Medierea este esenialmente structurat prin principiile ce stau la baza
acestei instituii, fiecare dintre principiile medierii contribuind intrinsec la
valoarea i buna funcionare a medierii i la construirea ncrederii pe care
prile i implicit publicul larg le acord acestei modalitai de gestionare a
conflictelor. Principiile pe care se bazeaz medierea sunt voluntariatul (nicio
parte nu poate fi obligat, de vreo alt persoan sau autoritate, s participe la

o procedur de mediere), autodeterminarea (nelegerea aparine prilor,


orice

termen prevzut

de aceast

nelegere

trebuie

fie propus

acceptat de pri), confidenialitatea (att mediatorul, ct i toate celelalte


pri prezente
aspectelor

se oblig s

discutate

pstreze

caracterul

confidenial

al

tuturor

n mediere), neutralitatea (presupune c mediatorul

rmne n afara conflictului dintre pri, c nu se implic n acest conflict


dect n limitele impuse de procedur), imparialitatea (mediatorul st
ntr-o poziie de mijloc fa de pri, nu dorete absolut deloc ca o parte sau
alta s catige sau s fie favorizat n timpul procedurii de mediere),
precum

informarea

prealabil

prilor

asupra procesului, a

ndatoririlor i drepturilor acestora.


Abordarea procesului de mediere
n sens larg, medierea apare ca o form concentrat de comunicare
interuman

care

dou

sau

mai

multe

pri

aflate

dezacord

urmresc s ajung la o nelegere care rezolv o problem comun sau


atinge un scop comun. nelegerea prilor poate fi un simplu acord verbal,
consolidat printr-o strngere de mn, poate fi un consens tacit, o minut, o
scrisoare de intenie sau un protocol, poate fi o convenie sau un contract,
redactate cu

respectarea unor proceduri i uzane comune, dar mai poate

nsemna un armistiiu, un pact sau un tratat internaional, redactate cu


respectarea unor proceduri i uzane speciale.
n momentul n care prile sunt pregtite pentru mediere, mediatorul e
bine s cunoasc foarte bine ce implic acest proces, s fie familiarizat
cu strategiile i

tacticile specifice, astfel

nct, folosindu-i calitile, s fie

capabil s ajute disputanii n momentele importante sau de impas. Pe de


alt parte,

n mediere, este foarte important s se stabileasc etapele de

urmat. Acestea ar fi i n mediere,ca i n cazul unei negocieri clasice:


- planificarea i pregtirea (acordul asupra subiectului de mediere,
definirea acestuia i a limitelor sale)
- discutarea, - propunerea, - negocierea propriu-zis - acordul (finalizarea).

Pe parcursul acestor etape, medierea va progresa secvenial, gradual sau


brusc,

va cunoate avansuri rapide sau momente de stagnare, etape

corelate i interdependente, precum i o succesiune ordonat de discuii.


Totodat, n cadrul procesului se vor manifesta alternativ comportamente
antagonice

sau conciliante i se vor succede momente cheie urmate de noi

perspective.
Cercettorii n domeniu au ajuns la concluzia c medierea internaional, la
fel ca negocierea, poate fi abordat din mai multe perspective: cultural,
rasial, religioas, etic sau de gen.
Religia i istoria influeneaz i ele procesul de mediere. Spre exemplu,
persoanele care provin din unele medii religioase sau etnice tind s se implice
cu mai mare uurin n procesele de negociere-trguial, n timp ce altele
dispreuiesc

trguiala,

considernd-o

necuviincioas

sau

chiar

imoral

Bercovitch i Jackson definesc negocierea ca fiind un proces prin care statele


sau ali actori comunic sau schimb propuneri n ncercarea de a cdea de
acord asupra termenilor de ncetare a conflictului i ai viitoarei relaii dintre ei.
Negocierea

tinde s fie utilizat n cazul conflictelor relativ simple, de

intensitate sczut sau n care prile sunt relativ egale n ceea ce


privete puterea. Pe de alt parte, medierea se utilizeaz n cadrul disputelor
caracterizate printr-o mai mare complexitate, intensitate sau durat, pri
inegale

i fracionate, unde disputanii nu manifest dorina clar de a

soluiona conflictul n mod pacific. Succesul mediatorului const n a reui si aduc pe disputani ntr-un punct n care canalele de comunicare s fie
deschise i optimizate, iar n baza ncrederii i nelegerii construite de-a
lungul

procesului

acetia

s reueasc

negocieze

ntr-o manier

cooperant, astfel nct rezultatul s fie reciproc avantajos i durabil.


Natura conflictului, n funcie de diferitele ramuri de drept, clasific
litigiile,

inclusiv

cele

internaionale

atunci

cnd

intervin

elemente

de

extraneitate, n conflicte penale, civile, comerciale sau de afaceri, de familie, de


munc,etc. Exist, de asemenea, n cadrul literaturii de specialitate un
consens asupra faptului c succesul sau eecul medierii este determinat n
mare parte de natura disputei. Importana pe care adversarii o confer

problemei aflate n disput va afecta n mod natural opiunile de gestionare a


conflictului i ansele de reuit ale procesului de mediere.
n ceea ce privete conflictele internaionale, pe langa clasificarea sus amintita,
cele mai importante i mai dese probleme ce au stat la baza izbucnirii acestora
au fost legate de suveranitate, securitate, independen, probleme ideologice i
etnice sau religioase,considerate de fiecare natiune in parte ca reprezentand
interese vitale. Conflictele asupra problemelor proeminente par a fi mai de
durat i predispuse la utilizarea metodelor coercitive ca modalitate de obinere
a unui rezultat. Alte aspecte, cum ar fi numrul problemelor aflate n conflict,
rigiditatea cu care acestea sunt percepute, eventualitatea relaionrii acestora
cu interesele tangibile (ex. Conflicte asupra resurselor) pot de asemenea s
afecteze durata i metoda de finalizare.
Alegerea mediatorului
Elmore Jackson apreciaz c este foarte dificil pentru un mediator n care
prile nu au ncredere s-i poat desfura n vreun

fel activitatea.

ncrederea prilor n persoana mediatorului este influenat i de prestigiul de


care acesta se bucur, de originalitatea ideilor acestuia, de resursele de care
dispune, precum i de abilitatea de a aciona fr nici o restricie.
Dac ar fi

s continum lista

atributelor necesare unui bun mediator, pe

lng inteligen, energie, rbdare, vigoare, deinerea unui bogat bagaj de


cunotine despre situaiile conflictuale i gestionarea acestora, abiliti
de comunicare, de ascultare activ i de nelegere a prilor, mai exist i
momente n care mediatorul trebuie s dea dovad de sim al umorului.
Fazele medierii
Un element deosebit de important de care trebuie s se in cont n cadrul
procedurii de mediere l reprezint fazele pe care acesta trebuie s le traverseze.
Una dintre propunerile existente n literatura de specialitate este accea
aparinnd autorului Christopher W. Moore, care

stabilete o

serie de faze

prin care trebuie s treac procesul de mediere, astfel nct acesta s


duc la rezultatele dorite

1 Stabilirea unei legturi relaionale cu prile n disput


2. Selectarea unei strategii privind desfurarea medierii
3. Strngerea de informaii i analiza acestora
4. Crearea unui plan detaliat pentru mediere
5. Construirea ncrederii i cooperrii
6. nceperea sesiunii de mediere
7. Identificarea aspectelor conflictuale i stabilirea unui mod de lucru
8. Descoperirea intereselor ascunse ale prilor
9. Generarea opiunilor pentru a ajunge la o nelegere
10. Evaluarea opiunilor pentru ajungerea la o nelegere
11. Negocierea final
12. Obinerea i ncheierea acordului privind nelegerea prilor
Etapele medierii
Lund n considerare elementele enumerate mai sus, se va trece la etapizarea
procesului de mediere.
Prima

etap

preliminarii.

este

pregtirea

edinei

de

mediere

sau

aranjamentele

Mediatorul este cel care se ocup ntotdeauna de aspectele

preliminarii ale medierii, mai ales c de acestea depinde ntr-o oarecare msur
i succesul procesului. Se va ocupa de aceste aranjamente n scopul asigurrii
unui cadru optim i legal de desfurare a discuiilor. Acesta ia primul contact
cu prile, culege informaii, verific autoritatea acestora, le informeaz n
termeni clari asupra drepturilor pe care le au, le explic rolul mediatorului,
modalitatea de desfurare a procedurii, avantajele medierii n raport cu
alte

metode

de soluionare a conflictelor, ncheie contractul de mediere,

stabilete data, locul i cadrul desfurrii medierii.

A doua etap este ntlnirea n sesiune comun cu prile, cnd mediatorul


face cunotin cu disputanii i susintorii prezeni, purtndu-se discuii
oarecum pregtitoare, care conduc la nivelarea i deschiderea canalelor de
comunicare.
Mediatorul realizeaz o declaraie de nceput, conceput ntr-un mod ct mai
original, agreabil i cuprinztor, care s cuprind att definiia, ct i scopul i
avantajele medierii, principiile acesteia, etapele, rolul mediatorului i regulile
de conduit. Stabilete cadrul de timp, solicit i rspunde la ntrebrile
prilor.
El

ascult

urmrind

prile cu cea mai mare atenie, meninnd contactul vizual i


comportamentul non

verbal i reaciile acestora. Construiete i

menine o atmosfer de ncredere, pozitiv, clarificnd mereu temerile i


suspiciunile. Identific nevoile i ateptrile celor implicai prin utilizarea unor
tehnici specifice ca rezumarea, reformularea, utilizarea ntrebrilor deschise,
favoriznd comunicarea i ascultarea activ, deosebit de important n cadrul
medierii. Aceasta are rol de informare, dar i de linitire, presupunnd
extragerea unui maxim de informaii de la pri.
La momentul oportun va trece la urmtoarea etap i anume la sesiunile
separate. Avnd

n vedere c

conflict, mesajul

transmis de ctre una

dintre pri este modificat, amplificat, interpretat greit sau chiar ignorat
de cealalt parte, iar un mod eficient de soluionare a conflictelor este
acela de a facilita cercetarea intereselor fundamentale ale

prilor.

Putem

spune c rolul acestor sesiuni separate este clarificarea intereselor i nevoilor


unei pri n opoziie cu dorinele i poziiile celeilalte pri, identificarea
termenilor care diminueaz conflictul i sporesc comunicarea, conturarea
unei propuneri de opiuni care

s fie bazat, pe ct posibil, pe necesitile

prii i nu pe dorinele acesteia. Scopul acestor


determina

trecerea

de

la

ntlniri

este

acela de a

eu-mpotriva-ta la noi-mpotriva-problemei,

adic acela ca prile s nvee s-i ndeplineasc propriile necesiti fr


a neglija nevoile celorlali, prentmpinnd astfel frustrarea sau resemnarea,
facilitnd parcurgerea consecvent a drumului spre nelegere.

Mediatorul va recurge la cte sesiuni separate va fi necesar, nainte de a


trece la cea de-a patra etap, a sesiunii comune finale, unde

mediatorul

consider c e momentul ca prile s negocieze personal. Aceast etap final


comun poate coincide cu ncheierea medierii, ca etap final a procesului, n
care se pot ntlni patru situaii posibile: prile ajung s ncheie o
nelegere; ajung la o nelegere parial; una dintre pri denun contractul de
mediere; sau prile nu ajung la nici un fel de acord. Cea mai fericit situaie
este ajungerea la un acord, ns chiar dac prile nu ajung la o astfel de
finalitate, simplul fapt c au ncercat s o fac este un catig pentru ele i un
pas

nainte pe drumul

spre cunoaterea i nelegerea reciproc, spre

soluionarea amiabil a conflictului.


O baz a ncrederii reciproce n bunvoina fiecruia, raionalitatea i
negociabilitatea creaz o aren pentru medierea progresiv de tip a da i a
lua.
Astfel nct parcurgerea acestor etape n mediere este esenial n ceea
ce privete construirea bazei de nelegere reciproc a nevoilor, precum i
a motivelor care determin aceste nevoi. Dac mediatorul avanseaz prea rapid
n procesul

de

mediere,

iar

credibilitatea

ncrederea

nu

sunt

consolidate i sedimentate, acest lucru ar putea duce la refuzul prilor de a


continua medierea sau la un rezultat care s nu fie durabil.
Strategii, tactici si tehnici de mediere
n cadrul medierii internaionale, J.Bercovitch a identificat

trei

tipuri de

strategii: strategii de Comunicare, n care mediatorul are un rol mai mult pasiv
(mrete doar cadrul de comunicare, exercitnd prea puin control asupra
modului de desfurare a medierii); strategii procedurale, n care mediatorul
are un rol mai activ (determin mediul unde se va desfura medierea,
numrul i tipul de ntlniri, precum i distribuirea informaiilor i a
resurselor ctre pri); strategiile directe, n care mediatorul are cel mai activ
rol.
Prini n vrtejul confruntrilor i certurilor, ne controlm cu dificultate
reaciile impulsive despre care am vorbit deja. Dac apelm la cteva tactici,
tehnici, trucuri i scheme de negociere, nvate i exersate din timp, ansele

de a pstra controlul cresc considerabil. Ele ne ajut s prelum iniiativa, dar


i s recunoatem tactica adversarului pentru a-i administra antidotul cuvenit.
Tactica este procedeul practic ntreprins pentru punerea

n aplicare

astrategiei, avnd un caracter mai puin stabil, punctual, utilizndu-se

funcie de context. n cadrul unei negocieri este foarte important s se traseze


cu precizie strategia de urmat, iar tehnicile i tacticile ce vor fi utilizate trebuie
s fie ct mai bine definite i pregtite nainte de a se trece la masa tratativelor.
Astfel, alegerea i eficacitatea tacticilor depind de circumstanele date, ns ele
decurg i din tipul de strategie abordat de negociator, n sensul c dac
aceasta are o orientare cooperant sau de confruntare, tacticile vor avea, n
general, aceeai tent. Vom analiza urmatoarele tactici:
Tacticile cooperante au

ca

trstur

specific necesitatea

existenei unui

climat de nelegere i colaborare ntre parteneri, majoritatea acestora


viznd asigurarea calitii relaiilor interpersonale, deschiznd astfel calea
spre obinerea acordurilor. Cteva dintre tacticile de acest fel ar fi:
Ex.: Crearea unui ambient propice negocierii, Asigurarea condiiilor
potrivite pentru negociere, Precizarea regulilor jocului, Asigurarea
reciprocitii, Manifestarea toleranei, Punerea ntre paranteze, Realizarea
unor aciuni n comun, Utilizarea constructiv a ntreruperilor.
Tacticile

confruntaionale,

mareaz

pe

ideea

exercitrii

de

presiuni

psihologice asupra prii adverse, precum i a ncercrii de debilitare a poziiei


acesteia. Scopul este unul de manipulare, de determinare a celuilalt s
se deplaseze ntr-o anumit direcie. Cteva dintre tacticile de acest tip
sunt:
Ameninarea, Cacealmaua (bluful),Totul sau nimic, Biat bun/Biat ru,
Piciorul n prag, Manipulare Ben Franklinsau tehnica Retragerii dupa
refuz,

Angajamentul

unilateral

irevocabil,

Faptul

mplinit,

Pretenii

cretere, Limitarea mandatului, Crearea unor condiii stresante, Recurgerea la


comunicarea distructiv Tactici de utilizare a timpului .

Unele, prin utilizarea timpului n folos propriu, vizeaz uzarea i destabilizarea


oponentului prin:
- ntreruperi frecvente ale negocierii;
- desfurarea unor edine maraton, de mare uzur;
- abuzul de false obiecii, care stagneaz negocierea;
- retragerea temporar de la masa negocierilor (tactica scaunului gol);
- revenirea asupra problemelor deja clarificate;
-mimarea ignoranei
- eschivarea
- folosirea tcerilor prelungite
- ultimatumul
MEDIEREA INTERCULTURAL
Conceptul de cultur n mediere
Conflictul

internaional

este

fr

niciun

dubiu

unul

dintre

cele

mai

cuprinztoare procese ce intervine n mediul internaional. De asemenea poate


fi unul dintre cele mai distrugtoare i periculoase procese dac este condus
n mod defectuos, putnd duce la nesatisfacii comune i violen. Din
aceast cauz, trebuie s se studieze nu doar cauzele conflictului, cel mai
important fiind studierea cilor i metodelor prin care se poate rezolva
conflictul n mod pozitiv i se pot minimaliza consecinele distructive.
n cazul conflictelor ce se ivesc n cadrul relaiilor internaionale, medierea
apare ca cel mai bun rspuns pentru rezolvarea conflictelor ce au la baza
declanrii lor probleme legate de etnie, suveranitate sau independen.
Activitile de mediere se aplic ntr-un numr tot mai mare n cadrul
conflictelor din arena internaional.

Indiferent de rezultatul obinut, s-a ajuns la concluzia c urmtorii factori


influeneaz nu doar modalitatea de desfurare a procedurii medierii, ci
chiar rezultatul

acesteia.

Factorii

cei mai

importani

sunt :

contextul

politic existent ntre pri, puterile deinute de aceste pari, relaiile anterioare
dintre pri, natura conflictului, durata i momentul n care se intervine,
intensitatea conflictului la momentul interveniei, problemele ce se ivesc,
caracteristicile-abilitile

mediatorului,

rangul

mediatorului,

procedura

medierii ncepnd cu iniierea medierii, mediul n care se desfoar medierea


i strategiile de mediere.
Medierea poate, i de cele mai multe ori aduce, o contribuie important n
rezolvarea conflictelor

ivite n cadrul relaiilor internaionale. Mediatorul,

indiferent c este un individ, grup sau organizaie, pentru a putea s rezolve


conflictul, n esen trebuie s caute problema real ce a stat la baza
conflictului.
Importana abordrii procesului de mediere n context intercultural
Conflictul internaional este unul dintre cele mai complexe procese cu
care

se

confrunt

distrugtoare

omenirea

poate

fi

unul

dintre

cele

mai

i periculoase procese dac este gestionat n mod defectuos,

ducnd la insatisfacii comune i violen. Conflictele se pot dezvolta la nivel


individual, de grup, de organizaii, de societate i la nivel internaional.
Acestea

din

urm

pot

exista ntre state, ntre ONG-uri, ntre organizaii

internaionale i state sau societi de state, pot fi diplomatice sau militare.


Diagnosticarea surselor i tipurilor de conflict se realizeaz prin trei aciuni.
1. Identificarea surselor de conflict are ca scop relevarea motivelor care
stau n spatele acestora, motivele reprezentnd de fapt tipurile de conflict,
care pot

varia

ca

intensitate

sau

frecven.

Spre

exemplu,

conflictele

bazate pe deficiena de comunicare sunt mai des ntlnite i se pot soluiona


mai uor, n timp ce conflictele care pornesc de la ateptri diferite apar mai
rar i sunt mult mai dificil de rezolvat.
2. Analiza

evaluarea

factorilor

de

context

vizeaz

identificarea

principalilor factori situaionali care pot influena ntr-un fel sau altul

conflictul, acetia

referindu-se

la problema

discuie,

relaia

dintre

oponeni, puterea pe care o susin prile n conflict, etc.


3. Analiza i evaluarea stilurilor conflictului prin care se afl care este
stilul individual al fiecrei pri implicate, cum s-au schimbat stilurile
individuale

pe

durata

conflictului,

cum

au perceput

prile

implicate

stilurile oponenilor, n ce fel stilul uneia dintre pri a determinat n cealalt


parte nevoia de amplificare a conflictului, dintr-o perspectiv extern, care au
fost avantajele i dezavantajele fiecrui stil n cadrul conflictului i n cele din
urm, care este prerea prilor despre relaia lor n ansamblu.
Reglementarea medierii n documentele internaionale
Conveniile de la Haga din 1899 i 1907 abordeaz legislaia n domeniul
conflictelor

armate i rezolvarea

internaional,

fiind

unele

conflictelor

dintre

primele

i se bazeaz pe dreptul
actele

internaionale

care

reglementeaz rolul medierii n plan internaional. Conferina de la Haga


privind

dreptul

internaional

privat

este

o organizaie internaional ce

cuprinde peste 60 de state membre, care elaboreaz convenii internaionale


privind dreptul familiei, protecia copilului, dreptul proprietii, litigiile i
dreptul internaional i comercial.
Una dintre

cele mai importante

instituii

internaionale ONU (Organizaia

Naiunilor Unite) are un rol important att n reglementarea medierii,ct i n


implementarea acesteia n diferite state. ONU deine o experien imens n
meninerea pcii, astfel c se pot lua o serie de lecii i nvminte despre
operaiunile de pace. Sfaturile cluzitoare i ndrumrile date de ctre
angajaii ONU i mediatorii pcii ONU au dus la rezolvarea multor situaii
conflictuale.
Recomandrile Consiliului Europei cu privire la activitatea de mediere
Promovarea metodelor alternative de soluionare a conflictelor

reprezint o

preocupare constant pe plan internaional, principalele recomandri ale


Consiliului Europei cu privire la activitatea de mediere, prezentate pe larg n
lucrare, fiind cele referitoare

la: medierea familial internaional, medierea

civil internaional, medierea penal internaional i medierea comercial


internional.

Particulariti ale medierii interculturale


Dac exist un dezechilibru de putere ntre prile implicate n conflict este
foarte important s se restabileasc un echilibru ntre acestea, cel puin
n timpul procesului de mediere. n cazul n care prile sunt situate la
nivele diferite de putere, eforturile de mediere vor fi mai mari. Acest echilibru
va trebui meninut

pe

parcursul

tuturor

etapelor

negocierii. Mediatorul

poate fi un filtru suficient pentru a echilibra dezechilibrele n abilitile


verbale, personale sau interacionale, sau dac nu, procesul poate necesita o
structurare atent pentru a echilibra dinamicile pentru ca ambele pri s-i
ndeplineasc nevoile n egal msur.
De exemplu, n cazul n care disputanii aparin unor religii sau etnii
diferite, soluionarea conflictului devine mult mai complicat, iar procesul de
construcie a pcii mult mai dificil, deoarece aceste probleme aduc atingere
identitii prilor. n situaiile n care dezacordurile religioase sunt accentuate
si nu pot fi aplanate exist posibilitatea apariiei unor relaii bazate pe ur,
crendu-se n cele din urm posibilitatea
conflictelor

apariiei unui conflict. n cazul

etnice, grupurile implicate urmresc meninerea patrimoniulul

istoric i a valorilor culturale,unele grupri etnice au tendina de a le domina


pe altele, iar dac

aceste grupri dobndesc puteri politice i economice se

poate

marginalizarea

ajunge

la

sau

neglijarea

grupurilor

minoritare.

Inegalitile cauzate de astfel de regimuri, pot duce la nemulumiri n rndurile


acestor

grupuri,

care,

simindu-se

dezavantajate

sau

defavorizate,

pot

determina apariia unor conflicte care pot degenera chiar n rebeliune.


MEDIATORUL INTERNAIONAL
Caracteristicile mediatorului internaional
Pe parcursul istoriei, indivizi, grupuri, comuniti, i mai recent statele, ca i
actori ai medierii, au cutat metode de soluionare a conflictelor prin mijloace
mai constructive i panice dect calea armelor.

Actorii medierii
Individul.
Imaginea tradiional a mediatorului este cea a unei singure persoane, care
ncearc s neleag prile, s refac comunicarea ntre ele i s ajute la
soluionarea conflictului. Aceast imagine este doar parial corect. De cele mai
multe ori mediatorul este o persoan care nu deine un rol oficial i care nu
i reprezint n mod direct statul
Statele.
Unele dintre aceste cai au fost de-a dreptul ingenioase (cum ar fi concursul de
cantat sau fluierat intalnite in anumite comunitati). Astzi exist 198 de state
egale i suverane

avnd capaciti diferite, regimuri i interese care

interacioneaz pe spaiul internaional. Acetia sunt n general

actorii

medierii internaionale i adeseori trebuie s medieze conflicte care ar putea


s le amenine interesele. Statele, mari sau mici, au deseori motive de a media
conflictele, mai ales atunci cnd acestea sunt n regiunea lor sau acolo unde
exist interese de promovat sau protejat.
Instituiile i Organizaiile.
Complexitatea conflictelor internaionale poate face ca statele s nu poat
ndeplini

toate

cerinele necesare medierii

s nu poat ajunge

la o

nelegere atunci cnd conflictele sunt de durat, tergiversate i intense.


Ca i o subclasificare, am putea aminti pe de o parte mediatorii nonguvernamentali (cum ar fi Amnesty International, International Alert, Carter
Center), iar pe de alt

parte

varietate

organizaii religioase,

civice

umanitare(Islamic Conference Organization, the Community of Sante Egidio,


Crucea Rosie Center for Humanitarian Mediation, Oxfam) a cror principal
preocupare este de a soluiona problemele de baz dintr-un conflict, de a
concilia, de a schimba atitudini i nu doar de a aplana un conflict.
Mediatorul n context intercultural
Medierea se poate realiza ntre state, n cadrul statelor sau ntre grupuri de
state, organizaii sau indivizi. Regulile i strategiile specifice fiecrui context,

credinele, atitudinile, comportamentele i simbolurile care formeaz un


conflict internaional influeneaz modul de comportament adoptat de ctre
mediator, iar ntr-un context lrgit explic succesul sau eecul medierii. Astfel,
putem spune c exist o relaie reciproc ntre natura conflictului, performana
mediatorului i rezultatul conflictului. Ott este de prere c reuita sau eecul
unei medieri este n cea mai mare parte determinat de natura conflictului, iar
autorii Raymond i Kegley apreciaz c ansele ca medierea s aib succes
scad pe msur ce diferenele culturale, etnice, politice sau economice ntre
prile disputante cresc
Stiluri de mediatori
Stilul nostru individual ne dicteaz felul n care vom reaciona vis--vis de
celelalte persoane cu care interacionm. De cele mai multe ori tindem s
reacionm emoional i chiar visceral, s rspundem

primelor impulsuri

sufleteti i abia apoi s ne ntoarcem spre partea raional. Un mediator ar


trebui s depun toate

eforturile

pentru a lsa bagajul emoional n afara

situaiilor pe care este chemat s le soluioneze. Este aproape imposibil ca


un individ cu gndire emoional-raional s se disocieze pur i simplu de
propria natur. Stephen R. Marsh a

identificat cinci stiluri n Negociere i

Mediere acestea fiind urmtoarele:


1. Atacul sau lupta. Acest tip de negociator este adesea numit negociator
agresiv.
2. Linitirea sau ncercarea de a converti. Acest tip de negociator este cunoscut
i sub numele de negociator cooperant.
3. Fuga sau ncercarea de a se sustrage problemei. Acest tip de negociator
este deseori numit i evitant.
4. Dispersarea sau analizarea problemei. Acest tip de negociator este
caracterizat ca fiind un analist.
5. Cutarea adevrului. n acest caz, negociatorul este un idealist.

STILURI DE MEDIERE I STILURI DE

NEGOCIERE N MEDIEREA

INTERNAIONALA
Profesionalizarea mediatorilor si identificarea anumitor tehnici in procedura
medierii a condus la o prima clasificare a urmatoarelor stiluri de mediere :
Medierea facilitativ este primul stil de mediere, utilizat ncepnd cu anii
60-70, fiind totodat i stilul cel mai rspndit. n acest caz, mediatorul
conduce o procedur n care asist i ajut prile s ajunge la o nelegere
mutual acceptat de ctre acestea. Mediatorul nu face recomandri, nu d
sfaturi, nu i expune opinia asupra soluiilor discutate i nu exprim ce
hotrare s-ar lua n instan. Astfel, se poate spune c mediatorul controleaz
procedura, n timp ce disputanii controleaz posibilele soluii ce se pot
transforma ntr-o nelegere.
Medierea evaluativ a aprut n anii 80 i se bazeaz pe capacitatea de
expertiz a mediatorului, fie n domeniul privind natura conflictului, fie n
domeniul

legal

privind

soluia

dat

ntr-o

instan

de

judecat.

Mediatorul, pe lang controlul procedurii, se implic mult mai mult n


dezvoltarea soluiilor pentru ajungerea la o nelegere. n medierea evaluativ
primeaz drepturile legale ale prilor i ideea de soluie echitabil.
Medierea transformativ se bazeaz n principal pe interaciunea i
comunicarea dintre pri. Scopul este ca prile i relaiile dintre acestea
s se transforme pe parcursul medierii, iar aceast transformare s conduc
implicit la ncetarea conflictului. Realizarea comunicrii dintre pri se
realizeaz de regul n sesiuni comune, unde mediatorul ncurajeaz prile
s schimbe opinii, intervenind doar pentru a puncta momentele cheie. Exist
foarte multe asemnri ntre acest tip i medierea facilitativ,iar principiul
de baz este

ncurajarea

fiecrei pri

n conflict

recunoasc

i s

neleag nevoile,interesele i punctele de vedere ale prii opuse.


Medierea narativ pornete de

la premiza c fiecare parte

implicat vede

conflictul n mod diferit, fiind implicat ntr-o poveste a ei, iar mediatorul
ncearc s determine prile s nareze aceste poveti despre conflict. Pornind
de

la o baz comun format din acestea, mediatorul creaz cu ajutorul

parilor un sumum, o nou poveste alternativ. De cele mai multe ori aceast

poveste comun st la baza ajungerii la o nelegere care s satisfac


disputanii. Pe
procedura

de

alt

parte,

funcie

de

elementele

implicate

de mediere (numrul de mediatori implicai, prile din conflict,

natura conflictului, modul n care conflictul a ajuns la mediere), s-au


identificat si

alte clasificari secundare.

Astfel, n funcie de numrul mediatorilor, exist medierea simpl (implicarea


unui singur mediator) sau comedierea (implicarea activ a doi sau mai muli
mediatori). n

funcie de

reprezentarea prilor

aflate n conflict, exist

medierea cu avocai, fr avocai i cu asistarea parial a avocailor. Conflictele


care ajung la mediere pot fi deja deduse judecii sau pot s nu fi ajuns nc la
acel nivel. ntr-un articol publicat n 2002, J.Bercovitch i Ayse Kadayifci
afirm c dei medierea individual prezint o mai mare varietate
experimentare dect

celelalte forme de mediere, se clasific,n principal, n

dou tipuri: formal i informal.


Medierea informal, spun ei, se refer la eforturile mediatorilor cu experien
ndelungat,

care

sunt

profund

implicai

soluionarea

conflictului

internaional (ex. Jimmy Carter n Coreea de Nord n 1994) sau la eforturile


specialitilor

recunoscui

profesionale le ofer

ale

acestora

pri ntr-adevr conflictive

cror

pregtire,

atitudini,

oportunitatea de a se implica

(Burton,

experiene

n medieri cu

1968; Doob, 1971; i Kelman, 1992).

Astfel de indivizi abordeaz conflictul n calitate de persoane individuale,


nu ca reprezentani oficiali. Acetia utilizeaz competenele lor academice,
credibilitatea i experiena n vederea facilitrii comunicrii, obinerii unei mai
bune nelegeri a conflictului, urmrind soluionarea acestuia. Medierea
formal, pe de alt parte, se realizeaz cnd un deintor de funcii
politice,

un

reprezentant

guvernamental

sau

un

factor

important

de

decizie acioneaz n mod individual pentru a media un conflict ntre


reprezentanii oficiali ai altor state. Aici, am putea aminti exemplul lui
Dennis Ross, n rolul su de Coordonator Special pe Orientul Apropiat al
Departamentului de Stat, Richard Holbrooke n Bosnia sau cazul mai recent
al Preedintelui Statelor Unite, Obama.
Astfel,

exist o

serie de diferene

ntre diversele moduri de

negociere

funcie de cultura din care provin negociatorii i, implicit mediatorii

internationali, iar Bill Scott reuete s surprind n lucrarea sa, Arta


Negocierilor, principalele caracteristici ale negociatorilor aparinnd diverselor
culturi, identificnd n funcie de acestea urmtoarele stiluri de negociere
n mediere prezentate pe larg n lucrare:
-Stilul de negociere american, -Stilul englez, -Stilul francez, -Stilul nordeuropean, -Stilul german, -Stilul rusesc,

-Stilul rilor islamice,

-Stilul de

negociere Asiatic(Japonia , China), -Stilul latino-american, -Stilul romnesc.

CONCLUZII
Secolul XX a nsemnat pentru comunitatea internaional o evoluie din punct
de vedere a viziunii asupra conflictelor internaionale, precum i o schimbare
major a modului de reacie fa de acestea. Construcia i meninerea pcii a
devenit o preocupare principal a liderilor actuali i a organismelor de
influen pe plan internaional. n acest context, medierea, ca metod
alternativ de soluionare a litigiilor internaionale, reprezint un fenomen din
ce n ce mai rspndit, fiind folosit cu un real succes n sfera relaiilor
internaionale.

BIBLIOGRAFIE
*** Codul European de conduit a mediatorilor, precum i de propunerea
de Directiv a Parlamentului European i a Consiliului Uniunii Europene
privind anumite aspecte ale medierii n materie civil i comercial.
*** Recomandarea Comitetului de Minitri ai Consiliului Europei nr. 10/2002
privind medierea n materie civil.

***

Legea nr. 192/2006 publicat n Monitorul Oficial, Partea I nr. 441

din 22.05.2006.
*** Legea privind unele msuri pentru accelerarea soluionrii proceselor
Nr.202/2010.
1. BOTEZAT,E.A.,

DOBRESCU,

E.M.,

Dicionar

TOMESCU,M.,

de

comunicare,negociere i mediere, Ed. C.H. Beck,Bucureti,2007. of


Theory and Evidence, Westport: Praeger, 2001.
2. COMAN,Claudiu, Tehnici de negociere, Ed. C.H. Beck,Bucureti,2007.
3. DILION

,M.,

V.

Rotaru,

Xenofon

ULIASNOVSCHI,

Diana

POPA,

Roman KOVAL, Manual de mediere, Directia Editoriala a Institutului


de Reforme penale, CH::IRP, 2006, p.47-68.
4. FLORESCU, Dumitru,A.,P.,BORDEA ,Adrian, Medierea, Ed. Universul
Juridic, Bucureti, 2010.
5. GOREA,Brndua, Soluionarea conflictelor prin arbitraj i mediere,
Ed.University Press,Trgu-Mure, 2009.
6. IGNAT,Claudiu, UTAC

,Zeno, DANILE

,Cristi, Ghid de mediere,

Ed.Universitar , Bucureti,2009.
SURSE INTERNET
http://ec.europa.eu/civiljustice/adr/adr_int_ro.htm
www.geocities.com/ziarul_nadejdea/politica/politica7.htm 22k;
http://en.wikipedia.org/wiki/Oslo_Accords, www.ucmro.ro , www.mediere.ro,
en.wikipedia.org/wiki/Mediation, www.oxfam.org , www.icrc.org/
www.hdcentre.org/mediation, www.oxfam.org