Auditul calitatii (SR EN ISO 9000:2006) =un proces sistematic, independent si documentat n

scopul obtinerii dovezilor de audit si pentru evaluare obiectiva a

acestora pentru a determina n ce masura sunt ndeplinite criteriile de audit prestabilite.
Nu trebuie confundat auditul cu activitatile de supraveghere a calitatii, sau cu cele de inspectie,
care au ca scop tinerea sub control a unui proces, respectiv acceptarea unui anumit produs.
Obiectivele generale ale auditului calitatii:

evaluarea conformitatii proceselor si rezultatelor acestor procese (produse,servicii) cu un

anumit standard sau cu un alt document normativ

evaluarea conformitatii sistemului de management al calitatii cu cerintele specificate

evaluarea eficacitatii sistemului de management al calitatii organizatiei privind realizarea

obiectivelor

identificarea punctelor critice, surse ale deficientelor, n desfasurarea activitatilor

organizatiei

initierea masurilor corective si de mbunatatire necesare, privind procesele si rezultatele

acestor procese (produse, servicii);

urmarirea aplicarii masurilor corective si de mbunatatire stabilite

Importanta auditului calitatii

definirea actiunilor corective necesare, care au n vedere identificarea si eliminarea cauzelor
neconformitatilor constatate, n scopul prevenirii lor
pot fi mai bine fundamentate actiunile de mbunatatire a calitatii proceselor, produselor/
serviciilor si a sistemului de management al calitatii organizatiei
se poate ajunge la reducerea continua a abaterilor si implicit la cresterea gradului de satisfacere
a cerintelor

Tipuri de audit:
n functie de scopul lor

Interne (prima parte)

Externe ( a doua parte si terta parte)

n functie de obiectul lor:

Auditul calitatii produsului/ serviciului

Auditul calitatii procesului

Auditul sistemului de management al calitatii

Audit intern a calitatii are ca scop evaluarea actiunilor corective sau de mbunatatire necesare,
n cadrul propriei organizatii. Ele sunt efectuate de ntreprinderea nsasi, fiind denumite audituri
prima parte.
Audit extern al calitatii are ca scop principal obtinerea unei dovezi privind
capacitatea furnizorului de a asigura obtinerea calitatii cerute.
Audit a doua parte audit efectuat de catre o parte interesata de activitatile organizatiei, cum
ar clientii sau alte persoane care actioneaza n numele clientilor
Audit terta parte audit efectuat de catre organizatii de auditare externe si independente, cum
sunt cele care asigura certificarea conformitatii sistemelor de management cu cerintele
standardului ISO 9001 sau ISO 14001.
Auditul calitatii produsului evaluarea conformitatii unui produs finit/semifinit
(componente, parti constructive) cu cerintele clientului sau cu cerintele specificate n
documentele de referinta (standarde, documente de fabricatie etc).
Nu se rezuma la o simpla examinare a produsului, ci are n vedere:
verificarea documentelor de referinta, pentru a se stabili daca sunt corespunzatoare pentru
realizarea obiectivelor privind calitatea produselor
evaluarea eficacitatii masurilor de asigurare a calitatii referitoare la produsul
respectiv, stabilindu-se masurile corective sau de mbunatatire necesare
Auditul calitatii procesului evaluarea conformitatii unui proces (de proiectare,
productie, administrativ etc.) cu cerintele clientului sau cu cerintele specificate n documentele
de referinta (proceduri si instructiuni de lucru, retete,
specificatiile tehnice ale produselor realizate prin procesul respectiv etc.)
Nu se rezuma la o simpla examinare a procesului, ci are n vedere:
verificarea documentelor de referinta, pentru a stabili daca sunt corespunzatoare
pentru realizarea obiectivelor referitoare la procesul auditat
evaluarea eficacitatea masurilor de asigurare a calitatii referitoare la
procesul respectiv, stabilindu-se masurile corective/ de mbunatatire necesare.

Auditul sistemului de management al calitatii

determinarea conformitatii sistemului de management al calitatii cu cerintele specificate

n documentele de referinta (standarde sau alte documente normative

aplicabile);

evaluarea eficacitatii sistemului de management al calitatii privind realizarea obiectivelor

stabilite n domeniul calitatii;

mbunatatirea sistemului de management al calitatii organizatiei auditate;

certificarea conformitatii sistemului de management al calitatii ntreprinderii auditate.

Principiile auditului

comportament etic;

prezentare corecta;

responsabilitate profesionala;

independenta;

abordare bazata pe dovezi