Universitatea Transilvania din Braov

Facultatea de tiine Economice i Administrarea Afacerilor

Specializarea: MSAT

Cercetare calitativ- Opinii ale braovenilor cu

privire la alegerea destineiei de vacan

Realizat de: Purcroi Maria Andreea

anul I grupa 8232

Braov, 2013
0

Cuprins

Introducere................................................................................................................................................2
1. Obiectivele cercetrii............................................................................................................................3
2.Ipotezele cercetrii................................................................................................................................4
3.Conceperea ghidului de interviu..........................................................................................................4
4.Proiectarea eantionului.......................................................................................................................5
5.Conceperea chestionarului de recrutare.............................................................................................6
6.Culegerea datelor cercetrii calitative.................................................................................................6
7.Analiza datelor.......................................................................................................................................6
8.Concluziile cercetrii calitative............................................................................................................9
Anexe.......................................................................................................................................................10
Anexa nr.1............................................................................................................................................10

Introducere
Alegerea destinaiei de vacan este foarte important atunci cnd o familie sau o persoan
dorete sa se relaxeze, s exploreze sau s cunoasc diferite culturi ale lumii. De aceea este necesar
efectuarea unei cercetri de marketing pentru a se cunoate ct mai multe informaii despre opiniile
acestora, cum ar fi: care sunt cele mai importante criterii de alegere a unei destinaii de vacan, Care
sunt sursele de informare pentru alegerea destinaiei de vacan, ce destinaii de vacan prefer, care
sunt cele mai cutate destinaii n prezent sau ce activiti se doresc a fi practicate la locul destinaiei.
Efectuarea acestei cercetri are drept scop obinerea unor rspunsuri privind prerea
braovenilor asupra alegerii destinaiei de vacan.
Metoda de cercetare utilizat va fi interviul de profunzime semidirectiv, metod calitativ de
cercetare ce are la baz un ghid de interviu ca instrument de culegere a datelor de la membrii populaiei
cercetate.
Aceast cercetare de marketing va servi la formularea unor concluzii privind cele mai importante
aspecte atunci cnd se alege o destinaie de vacan, informaii considertate utile pentru a putea fi
folosite de turoperatorii de turism din Braov care doresc s creeze i vnd noi pachete turistice unor
anumite segmente de pia.

1. Obiectivele cercetrii
Obiectivele cercetrii calitative se prezint astfel:

Identificarea celor importante criterii de alegere a unei destinaii de vacan;

Identificarea principalelor surse de informare privind alegerea destinaiei de vacan;
Identificarea principalelor destinaii de vacan preferate;
Identificarea principalelor activiti ce se doresc a fi practicate la locul destinaiei;

2. Ipotezele cercetrii
Ipotezele cercetrii sunt generale i sunt urmtoarele:

Majoritatea braovenilor consider c cel mai important criteriu atunci cnd aleg o destinaie de

vacan este bugetul de care dispun;

In general braovenii caut primele informaii pentru alegerea destinaiei de vacan pe internet;
Majoritatea braovenilor prefer ca destinaii de vacan destinaiile exotice precum Bora Bora

sau Maldive;
Majoritatea brasovenilor doresc sa exploreze destinaia de vacan prin cunoaterea culturii
zonei;

3. Conceperea ghidului de interviu

Ghidul de interviu va fi format din ntrebri care vor duce la discuii libere cu membrii populaiei
vizate cu scopul de afla opiniile cu privire la alegerea destinaiei de vacan. Generarea ideilor (10-25
min).
Sunteti invitai s rspundei pe hrtie la urmtoarele ntrebri:
Obiectiv 1. Criterii de alegere a destinaiei de vacan- Atunci cnd dorii s plecai ntr- o
vacan care sunt criteriile de alegere a unei destinaii de vacan? Va rog s completai grila de mai jos
cu criteriile de alegere a destinaiei de vacan:
Tabel 1.1.Criterii de alegere a destinaiei de vacan

Nr.crt Criterii de alegere a destinaiei de vacan.

1.
3

Aducei argumente pro i contra pe marginea criteriilor rmase.

Care sunt criteriile pe care le-ai reine cu adevrat pe lista dumneavoastr? V rog s le indicai
n urmtoarea gril:

Tabel 1.2. Criterii reinute pentru alegerea destinaiei de vacan

Nr.crt Criterii de alegere reinute cu adevrat n ceea ce

privete destinaia de vacan.
1.
Obiectiv 2. Surse de informare pentru alegerea destinaiei de vacan- Care sunt sursele de
informare atunci cnd alegei o destinaie de vacan?
Credei c internetul este o surs important de culegere a informaiilor n ceea ce privete

alegerea destinaiei turistice? De ce?

Dar ageniile de turism ce prere avei despre acestea n ceea ce privete culegerea de
informaii?

Obiectiv 3. Destinaii de vacan preferate- Ce destinaii de vacan preferai?

Care credei c sunt cele mai cutate destinaii n prezent?
Ce destinaii de vacan v-au atras atenia i de ce?
Ce destinaii de vacan preferai: destinaii exotice, orae, zonele aglomerate, zone locale,
tradiionale, ri cu deschidere la ocean, mare sau munte, parcuri tematice?
Obiectiv 4. Activiti ce se doresc a fi practicate la destinaie- Ce tip de activiti dorii s practicai
la locul destinaiei?
Care sunt cele mai atractive activiti practicate n prezent?
Ce activiti ai dori s practicai pe viitor?

4. Proiectarea eantionului
Eantionul cercetrii calitative va fi reprezentat de locuitorii oraului Braov. Eantionul este format
din 40 de persoane, iar la nivelul populaiei se regsesc 48% brbai i 52% femei, iar structura
eantionului n funcie de sexe va fi:
22 femei;
18 brbai;
Dintre acetia se vor alege 7 persoane potrivite pentru interviu, precum 4 femei i 3 brbai.

5. Conceperea chestionarului de recrutare

Recrutarea participanilor se face cu ajutorul unui chestionar de recrutare, care s permit selectarea
acelor indivizi ce corespund din punctul de vedere al unor criterii prestabilite. Chestionarul de recrutare
va include, deci, ntrebri cu privire la caracteristicele n funcie de sex. Totodat, cu ajutorul
chestionarului, printr-o ntrebare specific, se va elimina posibilitatea includerii n eantion a unei
persoane care, n ultimele ase luni, a participat la o alt ntlnire de acelai gen. Eantionarea se va
face prin selectarea unui numr de 7 persoane din locuitorii Braovului.
Chestionarul de recrutare a subiecilor de interviu folosit este prezentat n Anexa nr.1.

6. Culegerea datelor cercetrii calitative

La edin au participat cte 7 subieci, femei i brbai, rezultatele au fost luate n considerare n
totalitate de ctre moderator pentru a fi analizate i interpretate n vederea ntocmirii Raportului final al
cercetrii. Coninutul interviurilor a fost analizat cu ajutorul unei grile elaborat pornind de la
problematica studiului i n funcie de cele 4 obiective ale analizei. Informaiile obinute n urma unei
discuii focalizate de grup au fost supuse unei analize de coninut. Discuiile sunt nregistrate prin
intermediul unor mijloace audio-vizuale, fcnd posibil reluarea acestora ori de ctre ori este nevoie n
scopul surprinderii unor detalii sau a unor elemente de limbaj non-verbal.

7. Analiza datelor
Analiza datelor const n reluarea nregistrrilor audio-vizuale, urmnd mai apoi ca datele obinute
s se analizeze cu ajutorul urmtoarei grile de analiz:
Tabel 1.3. Analiza datelor cercetrii calitative
Teme discutate

Subiect 1

Subiect 2

Subiect 3

Subiect 4

Subiect 5

Subiect 6

Subiect 7

Analiza
pe
orizontal

Obiectiv

1.bugetul, 2.clima, 3.sezonul plecrii, 4.numrul de persoane, 5.tipul de transport, 6.tipul de

1.Criterii de

cazare, 7.preul pachetului turistic, 8.tipul informaiilor, 9.distana pan la destinaie,

alegere a

10.existena crescut a atraciilor turistice la destinaie, 11.existena unui ghidul turistic,

destinaiei de

12.sugestiile prieteniilor.

vacan.

Criterii reinute

bugetul,

bugetul,

bugetul,

bugetul,

bugetul,

bugetul.

clima,

1.=6 ori

tipul de

sezonul

clima,

tipul de

sezonul,

sezonul,

preul

2.=2 ori

transport,

plecrii,

distana,

transport,

tipul de

tipul de

pachet.

3.=3 ori

distana,

tipul de

puncte de

preul

transport,

transport,

tur.,

4.=0

preul

cazare,

atracie,

pacht.

atracii

distana.,

distana,

5.=4 ori

pachetului

distana,

preul

tur.,ghid.

tur.,

ghid,

sugestii.

6.=1 dat

tur.,

sugestiile.

pachetului

sugestii.

sugestii.

sugestiile

7.=4 ori

8.=0

prietenilor

9.=4 ori
10.=2 ori
11.=2 ori,
12.=5 ori

Obiectiv 2.

Internetul, ageniile de turism, recomandri ale rudelor i prietenilor, propria experien

Surse de
informare
pentru alegerea
destinaiei de
vacan.
Internetul o

Da, pentru

Da, pentru

Da, pentru

Da, pentru

Nu, nu

Da, pentru

Da,contrib

6 pers. au

surs de

c este

c este

c se pot

c este

dispun de

c este

uie foarte

rspuns

informare

foarte util,

foarte

gsi foarte

modern,

internet.

foarte

mult la

Da, 3 pers.

rapid.

rapid

multe

uor de

rapid, se

dezvoltare

au rspuns

informaii

utilizat.

pot stoca

c este

f. multe

societii,

foarte

informaii.

rapid

rapid i
deine
foarte
multe
informaii

Ageniile de

Sunt

Ageniile

Ofer

Se poate

Ofer

Daca este

Nu mai

turism

foarte

de turism

pachete

hotr

pachete

o ag.

ofer

utile daca

ofer i

turistice

foarte

personaliz

cunoascut

credibilita

se dorete

consiliere

foarte

repede

ate

ofer

te

bune

asupra

prerea
unui

unui

specialist

pachet tur.

Obiectiv 3.
Destinaii de

siguran

vacan
preferate
Cele mai

Chile, Danemarca, Costa Rica, Muntenegru, Coreea de Sud, Japonia, Maldive, Macedonia, Norvegia,

cutate

Kuala Lumpur, Brazilia, Coasta de Azur, New York, Madagascar, Zimbabwe, Africa de Sud, Turcia,

destinaii
Ce destinaii de

Siria, Sri Lanka, Noua Zeeland.

1.Maldive 4.Spania,
1.Maldive

vacan

2.Bora

5.Grecia,

preferai

Bora
3.Turcia

3.Turcia

6.Chile

7.Austria
6.Chile
8.Germani
a

1.Maldive

6.Chile,

10.Portug

7.Austria,

2.=1 dat

alia

8.Germani

3.=2 ori

4.=1 dat

9.Canada

1.Maldive

1.=4 ori

5.=1 dat
6.=2 ori
7.=2 ori
8.=2 ori
9.=1 dat
Ce destinaii de

1.Madaga

2.Brazilia

4.coasta

6.Spania,

9.Noua

2.Brazilia

12.Munte

10.=1 dat
1.=1 dat

vacan v-au

scar

3.Macedo

de Azur,

7.Grecia,

Zeeland,

10.Chile,

negru,

2.=3 ori

nia

5.Coreea

8.Portugal

3.Macedo

11.Bora

2.Brazilia

3.=2 ori

de Sud

ia

nia

Bora,

5. Coreea

4.=1 dat

Munteneg

de Sud

5.=2 ori

atras atenia

ru

6.=1 dat
7.=1 dat
8.=1 dat
9.=1 dat
10.=1 dat
11.=1 dat
12.=1 dat

Obiectiv 4.
Activiti ce se
doresc a fi
practicate la
destinaie.
Cele mai

1.clrie,

3.scuba-

5.para-

6.plimbri

5.para-

1.clrie,

7.plimbri

1.=2 ori

atractive

2.surfing,

diving,

sailing,

cu trsura

sailing

6.plimbari

cu

2.=1 dat

activiti

3.scuba-

4.explorar

cu trasura

bicicletele

3.=2 ori

practicate

diving

ea culturii

8.explorar

4.=1 dat

oraului.

ea naturii

5.=2 ori
6.=2 ori
7.=1 dat

8.=1 dat
Ce activiti ai

1.scuba-

2.vizitare

2.vizitare

dori s

diving

muzee,

muzee

3.clrie

4.para-

3.clrie,

5.drumeii

1.=3 ori

sailing,

scuba-

6.plimbri

2.=2 ori

diving

cu

3.=2 ori

bicicleta

4.=1 dat

practicai pe

zone

1.scuba-

viitor

culturale

diving

5.=1 dat
6.=1 dat

Astfel cu ajutorul grilei i a analizei pe orizontal ce conine o sintez a fiecrui individ

intervievat se vor formula rezultatele i concluziile cercetrii calitative cu privire la alegerea destinaiei
de vacan n opinia braovenilor.

8. Concluziile cercetrii calitative

n urma acestei cercetri calitative de marketing s-au stabilit care sunt opiniile braovenilor cu
privire la alegerea destinaiei de vacan. n urma analizei de coninut, rezultate ne indic faptul c cei
mai muli dintre respondeni, 6 dintre acetia, consider c cel mai important criteriu atunci cnd aleg o
destinaie de vacan este bugetul de care dispun, urmat apoi de tipul de transport i preul pachetului
turistic, iar pe ultimele locuri aflndu-se tipul de cazare i numrul de persoane.
In general braovenii caut primele informaii pentru alegerea destinaiei de vacan pe Internet i
mai apoi solicit serviciile unui agent de turism pentru a afla mai multe detalii legate de pachetul de
vacan. Cei mai muli dintre acetia consider c Internetul este o surs bun de informare, aceast
surs de informare fiind foarte rapid, modern i ofer foarte multe informaii. Legat de ageniile de
turism respondenii consider c sunt foarte utile atunci cnd se dorete prerea unui specialist,
pachetele turistice ajung s fie personalizate, axact aa cum clientul dorete i de asemenea ofer
siguran i credibilitate atunci cnd sunt agenii de turism cunoscute.
Ca i destinaii de vacan preferate respondenii prefer destinaiile clduroase, exotice precum
Insulele Maldive, Chile sau Turcia dar i destinaii ce gzduiesc sporturile de iarn precum Austria sau
Germania. Ca i destinaii de vacan ce au atras atenia, braovenii sunt atrai de ri precum Brazilia,
Macedonia, Muntenegru sau Coreea de Sud, cea din urm fiind o destinaie absolut nou pentru aceti
respondeni.
8

Cele mai atractive activiti ce se pot practica la locul destinaiei sunt activiti precum: clria,
scuba-diving, para-sailing, activiti precum plimbri cu bicicletele sau drumeii fiind mai puin
atractive.
Majoritatea brasovenilor doresc sa exploreze destinaia de vacan prin practicarea unor activiti de
aventur precum: scuba-diving, clrie dar i prin vizitarea de muzee i alte locaii culturale ale
destinaiei. Astfel n urma acestor rezultate se poate spune c majoritatea ipotezelor generale formulate
anterior s-au adeverit, au fost ndeplinite la sfritul cercetrii calitative.

Anexe
Anexa nr.1

Universitatea Transilvania din Brasov

Nr. Chestionar______

Facultatea de tiinte Economice i Administrarea Afacerilor

Data______________

Specializarea: Administrarea afacerilor n turism

Chestionar de recrutare
Numele meu este Purcroi Maria Andreea i sunt student la Facultatea de tiine Economice
i Administrarea Afacerilor din Braov. n cadrul facultii, realizm o cercetare de marketing n
legtur cu opiniiile braovenilor privind alegerea destinaiei de vacan. n acest sens, v rog s
binevoii a-mi acorda cteva minute pentru a rspunde la o serie de ntrebri. V asigur c datele pe
care le oferii sunt i vor rmne confideniale!
1. Pentru dumneavoastr sunt importante criteriile de alegere a unei destinaii de vacan atunci
cnd dispunei de timp liber?
Da (V rugm trecei la ntrebarea nr.2)
Nu (Stop chestionar)
2. Suntei specialist n marketing, sociologie sau psihologie?
Da (Stop chestionar)
Nu (Continuai cu ntrebarea nr. 3)
9

3. Ai mai participat vreodat la o discuie individual sau de grup, indiferent de tema acesteia?
Da (Stop chestionar)
Nu (V rugm trecei la intrebarea nr. 4)
4. V rugm s specificai sexul dumneavoastr:
Femeiesc
Brbtesc
V mulumesc!

10