SECIUNILE PLANULUI DE AFACERI

1. DESCRIEREA AFACERII
Scopul seciunii este de a oferi cititorului o nelegere rapid a afacerii pentru care se ntocmete planul.
Seciunea are urmtoarele obiective:
defineste clar scopul si conceptul afacerii;
descrie istoria si dezvoltarea afacerii;
include descrierea experientei trecute si a succeselor fondatorilor afacerii.
Practic, la aceast seciune a planului se va realiza o descriere complet a afacerii analizate,
rspunzndu-se la ntrebarea: Ce fel de afacere este aceasta ?
Rspunsul va fi dat n 5 subseciuni:
1. Descrierea ideii afacerii
2. Descrierea societii
3. Descrierea produselor / serviciilor oferite
4. Descrierea i avantajele localizrii societii
5. Descrierea mediului n care va evolua afacerea
1.1 Descrierea ideii afacerii
Trebuie s artai c itii unde vrei s ajungei i c avei anse s ndeplinii ceea ce v-ai propus.
1.1.1 Strategia afacerii
Orice afacere eficient se sprijin pe o strategie adecvat. O idee de afacere are la baz un proces de
abordare strategic, pentru elaborarea unei strategii coerente impunndu-se respectarea urmtoarei
succesiuni de activiti:
Precizarea clar a scopului afacerii (de ex: obinerea poziiei de lider n domeniul X);
Identificarea obiectivelor care trebuie atinse (de ex: 20% randament al capitalului investit; mrirea
cotei de pia la 15%; limitarea pierderilor sub 100 EUR/sptmn);
Fixarea sarcinilor care urmeaz a fi realizate (de ex: creterea vnzrilor cu 25%, concomitent cu
o cretere a costurilor cu numai 15%; infuzie de capital suplimentar: 500.000 EUR);
Precizarea aciunilor planificate (Reducerea costurilor prin creterea productivitii muncii;
oferirea unui discount de 5% pentru cumprtorii en-gross, recuperat din creterea estimat a
vnzrilor cu 10%; creterea vnzrilor prin creterea cu 10% a numrului de ageni de vnzri
recrutai dintre absolvenii din anul curent)
Pentru definirea strategiei este bine s se includ rspunsurile la ntrebri cum sunt:
- Care sunt legturile cu piaa i cu clienii ?
- Ce avantaje avei asupra concurenei ?
- Care vor fi piedicile (cu accentuarea celor imediate) ? Sunt ele insurmontabile ? Dac nu cum
le vei depi ?
- Ce v facei s crei c Dvs. suntei Acela care va face Afacerea s mearg ?
- Este fezabil ideea de afacere ? Se poate ea realiza n mod real ?
Literatura definete 3 tipuri mari de strategii:
- Strategia Lider prin cost;
- Strategia de difereniere
- Strategia de focalizare (focalizare prin cost sau focalizare prin difereniere)
Strategia Lider prin cost
Presupune atingerea celui mai mic cost n respectivul tip de afacere (pe mai multe segmente de pia).
Sursele avantajului sunt variate: economia de scar, acces preferenial la materii prime, proprietatea
asupra tehnologiei folosite.
Strategia de difereniere
Se aplic atunci cnd o firm urmrete s dobndeasc statutul de unicat n genul respectiv de afacere
prin cteva caracteristici ale ofertei sale, caracteristici care s se bucure de o larg apreciere din partea
clienilor.

Dac o firm nu va reui s se diferenieze, ea va fi ca toate celelalte, ducnd lupta cu firmele

concurente pe baza preului produselor / serviciilor oferite.
O afacere se poate diferenia n 4 modaliti principale:
- Diferenierea produsului;
- Diferenierea serviciului;
- Diferenierea personalului;
- Diferenierea imaginii
Exist i ci secundare de difereniere: modalitatea de distribuie, programul de marketing etc.
n etapa actual, principalele modaliti prin care clienii poteniali fac distincia ntre produse sunt:
serviciile i imaginea. De asemenea, firma este reprezentat prin personalul su, iar acesta este, de
regul, studiat atent de ctre client.
Strategia de focalizare
Se axeaz pe alegerea unui segment de pia ngust (ni) i insuficient exploatat, excluznd acele
segmente de pia care au fost deja disputate i cucerite.
Focalizarea se poate realiza prin cost (se urmrete obinerea unui avantaj de cost pe nia aleas) sau
difereniere (se urmrete obinerea unor diferenieri pe nia aleas). Ambele variante se bazeaz pe
existena unor diferene ntre segmentul int (nia) i celelalte segmente cucerite.
Nia trebuie s conin clieni cu nevoi speciale, astfel nct sistemul de producie i desfacere care
deservete acest segment s difere de cele ale celorlalte segmente ale ramurii industriale n care activai.
n legtur cu niele de pia, literatura precizeaz c:
- 60% dintre acestea sunt simple miraje;
- 10% sunt nie de pia pe termen scurt (2 -3 ani maxim)
- 30% sunt nie de pia viabile pe termen lung
Focalizarea prin cost exploateaz diferenele de cost n segmentul respectiv, iar focalizarea prin
difereniere exploateaz insuficienta deservire a niei de ctre competitori.
Firma care aplic strategia de focalizare se poate afla ntr-una dintre urmtoarele situaii:
- Este sub nivelul performanelor cerute de componenii niei vizate i atunci se va aplica strategia
prin difereniere;
- Este peste nivelul performanelor necesare satisfacerii niei vizate i atunci se va aplica
focalizarea prin cost
Atenie: indiferent de strategia aleas, nici o companie nu poate supravieui cu un singur produs pentru o
singur ni de pe pia !
1.1.2 Scopul i obiectivele unei afaceri
Scopul i obiectivele au un caracter complementar, adesea confundndu-se ntre ele. Precizm c scopul
are un grad de generalitate mai accentuat, iar obiectivele alese contribuie la atingerea scopului.
Atenie: scopul i obiectivele prea generale conduc la planuri de afaceri dificil de controlat i implementat!
Sunt recunoscute cteva scopuri importante: oferirea unui produs / serviciu nou; obinerea unui
randament mai mare; dezvoltarea companiei; creterea prestigiului i mbuntirea imaginii.
Scopul unei afaceri trebuie s fie:
- suficient de restrns, pentru a permite focalizarea eficient a resurselor firmei pentru atingerea
lui;
- suficient de cuprinztor, pentru a permite dezvoltarea firmei i valorificarea potenialului su.
Exemplu definire scop: Ne vom specializa n executarea lucrrilor de renovare i reparaie ale locuinelor
individuale, executnd lucrri de calitate i satisfcnd n acelai timp urmtoarele dou cerine ale
clienilor: un pre corect pentru lucrrile efectuate i respectarea datelor de ncepere i finalizare a
activitii.
Obiectivele pot fi mprite n obiective pe termen scurt (12 18 luni) i obiective pe termen lung (peste
18 luni).
n concluzie, scopul i obiectivele trebuie s indice:
- n ce domeniu de activitate se ncadreaz afacerea i care este intenia sa (De ex: S.C.
EuroTrans activm n domeniul transporturilor rutiere internaionale i dorim s realizm un
sistem de transport eficient i competitiv ntre Romnia i celelalte ri din sud-estul Europei);
- ce se dorete realizat n urmtoarea perioad obiective pe termen scurt sau lung;
- pe ce se bazeaz posibilitatea de a ajunge la finalitatea propus (de ex: firma de construcii se
bazeaz pe un pre corect pentru lucrrile efectuate i pe respectarea datelor de ncepere i
finalizare a activitii);

estimarea fondurilor necesare pentru finanarea afacerii respective (eventual).

Exemplu:
Scopul: Firma activeaz n sectorul de servicii al economiei i are drept scop furnizarea de servicii rapide
i complete de curenie pentru persoane particulare i firme
Obiective: poteniale:
- realizarea pn n anul 3 a 25% din cifra de afaceri pe baza noului serviciu de ntreinere i
curare a pereilor cortin;
- creterea rentabilitii firmei pn la valoarea de 20% la sfritul celui de-al cincilea an;
- creterea cifrei de afaceri cu 50% pn n al treilea an;
- achiziionarea unor utilaje noi i performante;
- reducerea fluctuaiei de personal de la 30% la 15% pn n al patrulea an;
- reducerea timpului mediu de onorare a comenzii de la o zi la 4 ore etc.
Obiectivele se vor traduce n sarcini de ndeplinit i planuri operative care vor fi detaliate i explicate pe
parcursul planului de afaceri.
1.2 Descrierea societii
Datele furnizate trebuie s fie caracterizate de: suficien, exactitate, organizare.
n cazul strategiei de comunicare, numele companiei (dac este o companie nou) ar trebui s sugereze:
cine suntei, ce facei i (eventual) cum facei.
Seciunea trebuie s cuprind urmtoarele elemente:
- forma de proprietate a societii (pe aciuni, SRL etc);
- stadiul de evoluie la care a ajuns compania i progresele realizate;
- tipul de activitate desfurat (producie, comer, prestri servicii);
- elemente privind istoricul firmei:
o data nfiinrii;
o scopul nfiinarii;
o realizrile majore de pn acum;
o deficienele nregistrate (contribuie la credibilitatea planului nimeni nu este perfect);
o modificri n tendinele generale de dezvoltare
- elemente privind situaia actual:
o activitatea curent;
o stadiul vieii economice n domeniul de activitate a afacerii;
o identificarea produselor / serviciilor actuale;
o numrul de salariai ai firmei;
o cota de pia deinut i resursele firmei;
o tendina vnzrilor firmei;
o echilibrul social;
o calificarea personalului;
- detalii privind structura actual a capitalului permanent (procentul fondurilor proprii i al celor
mprumutate);
- scurt descriere a fondatorilor, accentund experiena relevant i poziia fiecruia n cadrul firmei
(o descriere detaliat se va face nntr-o seciune ulterioar)
Atenie: cele mai frecvente greeli care pot aprea sunt:
- includerea a prea multor detalii despre afacere;
- oferirea de informaii pe care finanatorul le poate considera opinie personal;
- crearea aparenei c nu avei o istorie sau un scop al afacerii;
- pierderea din vederea a unor lucruri importante i / sau a unor particulariti legale;
- redactarea seciunii ntr-o manier dezordonat sau confuz.
1.3 Descrierea produselor / serviciilor
In unele cazuri, aceeai nevoie a clientului poate fi satisfcut fie de un produs, fie de un serviciu. Dac o
companie ofer mai multe produse sau servicii, fiecare dintre acestea trebuie descris separat. Dac
exist mai multe produse sau servicii, ele ar trebui clasificate n grupe de produse / servicii i apoi este
necesar s fie descris fiecare grup.
n unele cazuri poate deveni necesar descrierea anumitor aspecte specifice ale unor produse, separat
de grupul din care fac parte.

Scopul acestei seciuni const n descrierea cu precizie a produselor sau a serviciilor care vor fi realizate.
Astfel:

Descrierea produsului trebuie s fie fcut n termeni uzuali i nu n termeni tehnici

Dac un produs urmeaz a fi dezvoltat, trebuie inclui n descriere timpul necesar pentru
finalizarea proiectului i factorii de influen.

Completarea corect a acestei seciuni a planului de afaceri se realizeaz prin detalierea urmtoarelor
aspecte:
a) produsele / serviciile;
b) tehnologia actuale i poziionarea produsului / serviciului pe pia;
c) dezvoltarea ulterioar a produsului / serviciului;
d) planul de producie;
e) asigurarea calitii;
a) Prezentarea produselor / serviciilor
Ofer oportunitatea descrierii avantajelor produselor / serviciilor din perspectiva clienilor.
Atenie: cea mai bun metod de sinucidere a companiei o reprezint axarea pe un singur tip de produs
sau serviciu !
Cea mai bun aprare o reprezint diversificarea bazei de produse i servicii oferite. Produsul nu este
numai un articol fizic, ci un concept complex care trebuie definit cu atenie. n prezentarea unui produs se
recomand s se realizeze att o descriere fizic, ct i o identificare a utilitii sau interesului pentru
produsul respectiv.

Descrierea fizic

Se prezint caracteristicile fizice. Pentru o descriere detaliat se pot include fotografii sau schie. Pentru
un serviciu se poate utiliza o diagram i se pot fotografia angajaii, echipamentele, cldirea n care v
vei desfura activitatea.
Fotografiile / schiele sunt opionale, dar confer planului o not de profesionalism.
Se poate anexa ponderea deinut de fiecare produs n totalul cifrei de afaceri.

Utilitatea i interesul

Se prezint diferitele utilizri i interesul manifestat fa de produs / serviciu. Sunt obligatorii meniunile
privind caracteristicile unice ale produsului, precum i potenialul afacerii.
Interesul pentru produs poate fi determinat de avantaje funcionale, de satisfacerea mai rapid i eficient
a unor nevoi n comparaie cu produsele concurenei, de o campanie agresiv de marketing, de design-ul
su, de costul de producie redus, de tehnologia superioar etc.
n cazul prestatorilor de servicii, se va explica investitorului care este gama de servicii pe care le realizai,
cum funcioneaz i cror nevoi ale pieei se adreseaz. Unde vei opera ? Ce difereniaz servicul Dvs.
de altele ? Ce materiale sau echipamente sunt necesare ? Care sunt zilele i orele la care lucrai (n care
putei oferi serviciul respectiv) ?
Interesul manifestat pentru un produs este n legtur cu ciclul de via al acestuia: proiectare &
fabricare, lansare pe pia, cretere, maturitate, declin. Creterea vnzrilor, valoarea profitului, cashflow-ul generat i nivelul concurenei depind de stadiul n care se afl produsul.

Gradul de dezvoltare

Reflect evoluia produsului / servicului pn n prezent i modul n care compania apreciaz c va

evolua n viitor.
Dac produsul / serviciul nu este complet definitivat este necesar s artai ce mai trebuie fcut pentru a
fi disponibil pe pia. n cazul unui produs mai sunt necesare cheltuieli de cercetare dezvoltare
suplimentare, de mbuntire a formei de prezentare a produsului etc ? n cazul unui serviciu dispunei
de aptitudinile, tehnica i resursele necesare prestrii acestuia ?
ntr-o asemenea situaie, se recomand prezentarea, sub form tabelar, a activitilor care mai trebuie
realizate i a intervalului de timp necesar derulrii acestora.

n analiza produselor oferite exist o serie de aspecte care pot ridica probleme n faa finanatorilor (prin
riscurile implicate):
- oferta singular (obinerea unui singur produs permite focalizarea resurselor afacerii, ns
genereaz o vulnerabilitate crescut n faa concurenei);
- produse care se vnd o singur dat (cazul aparaturii medicale performante). Clienii nu pot fi
fidelizai;
- produse perisabile comercial, dar aflate la mod (pot aprea dificulti financiare datorit
subiectivitii pieei n exprimarea cererii);
- produse / servicii prea simple uor de copiat
b) Tehnologia actual i poziionarea produsului / serviciului pe pia
n descrierea mediului tehnologic obiectivul principal este de a anticipa ntrebrile care pot fi puse n
privina suportului tehnologic:
- Firma dispune de resurse tehnologice suficiente ? Dac nu, cum pot fi acestea obinute ?
- Care sunt caracteristicile eseniale (asemnri i deosebiri fa de concuren) ?
o Un service superior (de ex: nlocuirea unui produs defect n primul an de funcionare,
garantarea pentru anumite perioade a componentelor produsului, o linie de service activ
24h/24h etc.)
o Posibilitatea acordrii unui credit pe termen mediu;
o Posibilitatea unor dezvoltri ulterioare ale produsului (tehnologiei utilizate)
- Cum v ncadrai n mediul tehnologic actual ?
o Poziia n ciclul de via;
o Tehnologie uor imitabil / protejat;
o Raportarea costului noii tehnologii propuse la costul celei actuale;
o Care este gradul de reziten a noilor tehnologii ? Au fost testate n prealabil ?
- Inovaiile tehnologice propuse sunt suficiente pentru a reui pe pia ?
- Cum s-au abordat problemele referitoare la proprietatea intelectual ? (licene, brevete etc.)
- S-au avut n vedere reglementrile legale legate de tehnologia / produsul n cauz ?
c) Dezvoltarea ulterioar
Se vor avea n vedere:
- necesitatea nlocuirii produselor;
- posibilitatea apariiei unor tehnologii concurente;
- activitatea de cercetare dezvoltare n curs, obiectivele, resursele necesare etc.
d) Planul de producie
Se vor aborda o serie de ntrebri-cheie:
- Firma produce toate reperele componente sau unele vor fi sunbcontractate ?
- Cine vor fi subcontractorii (Nume i adrese) /
- De ce au fost alei aceti subcontractori ?
- Care este costul componentelor subcontractate (anexate eventual copii ale contractelor) ?
- Ct spaiu de producie necesit investiia ?
- Ce echipamente vor fi necesare ?
- Investiia necesit atragerea de resurse umane suplimentare ?
- Obiectul investiiei este susinut de cldiri, tehnologii instalaii i echipamente deja existente n
companie ?
- Cum se deruleaz procesul de producie i care sunt etapele de baz ? Ce interval de timp este
necesar pentru fiecare etap ?
- Exist vreo etap mai dificil, care dureaz mult sau un loc ngust n cadrul procesului de
producie?
- Materialele sunt uor de aprovizionat ?
- Care vor fi furnizorii i din ce motive au fost aceia alei ?
- Exist dependen de un furnizor sau de un numr restrns de furnizori ?
- Ce parte din materialele necesare provin din strintate ?
Dac afacerea este n sfera comerului:
- De la cine se achiziioneaz marfa ?

- Cum va funciona sistemul de control al stocurilor ?

- Care vor fi necesitile de depozitare ?
etc.
e) Asigurarea calitii
Aceast subseciune presupune tratarea componentei de asigurare a calitii din prisma clientului. Acesta
trebuie s fie satisfcut de produsul dobndit.
Cele patru reguli necesare atingerii acestui deziderat sunt:
- S furnizai clientului un produs / serviciu care respect standardele de calitate cerute pe piaa
respectiv;
- S tratai clientul astfel nct s-i artai c i apreciai afacerea / persoana;
- S-i vindei produsul / serviciul la un pre corect;
- S satisfacei nemulumirile clientului atunci cnd apar probleme.
Greeli frecvente:
- Nereuit n identificarea beneficiilor produsului sau serviciului, focalizndu-v pe caracteristici;
- Descrierea produsului / servicului n termeni prea tehnici, coninnd prea multe cuvinte sau fraze
specifice ramurii industriale n care activai;
- Descrierea produsului / serviciului n termeni prea generali;
- Presupunerea c un produs / serviciu mbuntit se va vinde singur;
- Prezentarea unor planuri de viitor slabe, lsnd compania descoperit n faa concurenei (Dac
eu nu fac nimic, concurena, cu siguran face !);
- Neincluderea unei alte preri privind evaluarea i analiza produsului Dvs.;
- Subestimarea importanei proteciei legale a produsului / servicului Dvs.;
- Omiterea nevoilor specifice crora produsul / serviciul li se adreseaz i a modului de rezolvare a
acestor nevoi.
1.4 Descrierea i avantajele localizarii societatii
Localizarea afacerii poate juca un rol decisiv n succesul / insuccesul su, mai ales n cazul activitilor de
comer. La ntocmirea acestei seciuni a planului de afaceri este recomandat s oferii rspunsuri la
ntrebrile:
- Care sunt cerinele de amplasare i de localizare a afacerii ?
- Ce fel de amplasament v este necesar ?
- De ce ai ales cldirea sau zona respectiv ?
- Este facil accesul ? Se poate face cu mijloace de transport n comun ?
- S-au produs modificri demografice sau ale pieei n zona respectiv ?
1.5 Descrierea modului n care va evolua afacerea
Mediul n care va evolua afacerea reprezint totalitatea elementelor i factorilor externi, din afara ariei de
influen a ntreprinderii, care afecetaz evoluia afacerii respective n viitor.
Factorii care afecteaz direct afacerea planificat sunt de natur politic, economic, juridic i social. n
continuare sunt rpezentai civa dintre factorii identificai care urmeaz s fie luai n considerare la
elaborarea unui plan de afaceri:
- Sistemul politic: stabilitatea acestuia va determina creterea ncrederii finanatorilor;
- Politicile macroeconomice: au implicaii asupra riscurilor anticipate, atitudinii finanatorilor, a
clienilor i furnizorilor interesai de consolidarea unor relaii pe termen lung;
- Sistemul juridic: respectarea standardelor internaionale n domeniu este foarte important pentru
partenerii din strintate;
- Performanele economice: au inciden asupra cererii viitoare, atitudinii finanatorilor poteniali,
deciziilor concurenei, clienilor etc.;
- Tendinele din industria respectiv: argumenteaz riscurile i oportunitile identificate, precum i
comportamentul concurenei actuale i poteniale;
- Nivelul tehnologic: influeneaz evoluia produselor, cererea previzionat, competitivitatea,
necesarul de resurse i costurile de producie;
- Caracteristicile resurselor umane: au implicaii asupra resurselor umane disponibile, costurilor de
salarizare estimate etc.;
- Caracteristicile pieei financiare: influeneaz capacitatea de a obine fonduri din partea
investitorilor sau creditorilor;

Caracteristicile pieei imobiliare: influeneaz valoarea estimat a infrastructurilor, a chiriilor

pentru spaii, a garaniilor pentrua cordarea creditelor.
Dac detaliem, observm c firma Dvs. activeaz ntr-o anumit ramur industrial. Trebuie s v
concentrai atenia asupra acestei ramuri.
Gndii-v la industria n care activai prin prisma acelor societi comerciale care furnizeaz produse sau
servicii similare cu ale Dvs. Raportarea se refer att la firmele care vnd produse i servicii similare, ct
i la cele care desfac produse sau servicii complementare.
n continuare sunt prezentate ntrebrile pe care le considerm importante n legtur cu aceast
seciune:
- Care este dimensiunea ramurii industriale n care v ncadrai, att din punct de vedere al cifrei
de afaceri, ct i al numrului de firme ?
- Care sunt caracteristicle industriei (tendine de cretere, volumul vnzrilor sau numrul de
angajai) ?
- Ce factori determin creterea sau declinul acestei ramuri industriale ?
- Care au fost tendinele anul trecut ?
- Care sunt tendinele estimate pentru anul viitor ?
- Care sunt barierele la ptrunderea n aceast ramur industrial ?
- Cte firme se estimeaz s ptrund n viitor ?
- Ce reglementri guvernamentale afecteaz industria i firma Dvs. ?
- Ramura industrial respectiv este foarte reglementat ?
- Care este sistemul de distribuie a produselor n cadrul acestei ramuri industriale ?
- Este dificil accesul la distribuia care caracterizeaz ramura industrial ?
Atenie: Nu facei confuzie ntre analiza ramurii industriale (industriei) i analiza pieei !
1. EXEMPLE FORMULARE SCOP
Iat cteva exemple de scopuri financiare tipice:
profit de 80.000 EUR pe an;
4% rata de rentabilitate economic (ROI);
o medie a veniturilor de 4 milioane EUR pe an;
venituri suficiente pentru a plti dividende de 5,20 EUR pe aciune ordinar;
venituri cu 10% mai mari ca anul trecut.
Exemple de scopuri pentru marketing:
mentinerea unei cote de piata de 30-40%;
obtinerea unei cote de piata de 25%;
obtinerea recunoastem marcii in toata Europa de Vest;
obtinerea prezentei pe piata Sud-Americana;
obtinerea unei prezente dominante pe piata Europei de Est.
Exemple de scopuri pentru zona relatiilor publice:
Cel putin 10% din angajati sa participe la programe de voluntariat, in folosul comunitii.
Sondajele publice sa releve ca peste 70% din populatie este constienta de afacerea si de
produsele noastre.
Sondaje care s arate c 60% din public are o opinie favorabil asupra afacerii si a
produselor noastre.
Toate fabricile noastre se vor alinia la sau sub valorile indicatorilor de poluare admisi.
Exemple de scopuri tipice pentru zona oeprationala:
Cel putin 99% din produse s corespunda standardelor noastre de calitate.
Costurile de producie s fie mai mici de 80% fa de cele ale principalului nostru concurent.
Procesele noastre de productie vor folosi cele mai avansate tehnologii.
Costurile de productie pe unitate vor scadea cu 2% pe an.
Vom produce in orice ar care ne ofer posibilitatea de a avea costuri minime la un nivel
acceptabil de calitate.
Vom produce in orice tara care ne ofera cele mai bune conditii de calitate la costuri
acceptabile.
Vom produce numai in Romnia.
Exemple de scopuri tipice pentru zona resurselor umane:
Cel putin 90% din angajatii nostri vor lucra pentru noi minimum cinci ani.

Toti clientii potentiali vor fi tratati n mod egal, fr deosebire de ras, religie, sex sau origine
etnic.
Pentru promovare vor fi alese persoanele cele mai calificate.
Toti angajatii vor fi platii proportional cu contribuia lor n organizaie.
Cel putin 90% din angajati vor fi mulumii de nivelul de salarizare si de conditiile de lucru.
2. EXEMPLE FORMULARE OBIECTIVE

Compania s obin un venit net de 80.000 EUR pe an

S cretem veniturile din vnzri la 150.000 EUR pn la 1 iulie, oferind o varianta de lux a
produsului nostru.
Sa reducem costurile de proiectare cu 30.000 EUR pn n februarie, prin introducerea
proiectrii asistate de calculator.
S cretem veniturile cu 200.000 EUR pn la sfritul anului, prin extinderea afacerii i n
Bulgaria.
Sa reducem costurile operationale cu 25.000 EUR pina in iunie, prin introducerea mui nou
sistem de computere.
Sa sporim veniturile cu 20.000 EUR pina la 1 martie, prin oferirea a doua produse noi.
Sa sporim vinzarile cu 100.000 EUR, prin reclama in ziarele naionale.
Sa reducem costurile de productie cu 1.000.000 EUR, prin inlocuirea materialelor sintetice cu
materiale naturale.
Sa reducem costurile vinzarilor cu 400.000 EUR, prin consolidarea districtelor de nord si de
est.
Sa reducem costurile operationale cu 650.000 EUR, prin inchiderea operatiunii din Braov.
Pastrarea cotei de piata de 30% - 40%
Sa reducem cota de piata cu 2%, prin cresterea pretului cu 13%.
Sa crestem cota de piata, prin deschiderea in octombrie a unui birou in Cluj.
Sa crestem cota de piata cu l %, prin reducerea pretului cu 200 EUR.
Obtinerea prezentei pe piata Sud-Americana
Sa introducem produse pe aceasta piata, printr-un program de prezentare a acestora i
principalele orase.
Sa lansam un program de relatii publice, prin intermediul unor organizatii din comuitate.
Sa facem reclama, punind accent pe preturile reduse ale produselor noastre.
Sondajele sa releve ca 80% din populatie cunoaste produsele noastre
Sa facem reclama trimestriala companiei si produselor sale in reviste cu larga circulatie.
Sa initiem un program de reduceri de preturi pentru studenti si sa comunicam acest lucru.
Toate fabricile noastre sa se alinieze la standardele de protectie fata de poluarea apei si
aerului
Reducerea poluarii apei la rafinria Petromidia cu 20% pina la 30 martie, prin implementarea
unui nou echipament de filtrare.
Instalarea de filtre pentru cosurile de fum in trei fabrici, pina la 30 septembrie.
Vom produce in tarile care ne ofera cel mai ridicat nivel de calitate, la costuri acceptabile
Elaborarea unui program de evaluare a calitatii si implementarea lui in toate fabricile noastre
pina la 1 mai.
Transmiterea de cereri fabricilor furnizoare pentru ca acestea sa ne inainteze, pina la 1
aprilie, planurile de management al calitatii.
Elaborarea unor studii asupra impactului costurilor inchiderii unor fabrici pina la 1 septembrie.
Elaborarea unor studii asupra impactului costurilor intreruperii aprovizionarii de la unii
furnizori pina la 1 septembrie.
Elaborarea unor studii de impact al costurilor inchiderii fabricilor straine pina la 1 septembrie.
Toti angajatii potentiali vor fi tratati in mod egal, fara diferente de religie, rasa, sex sau origine
etnica
Sa ne asiguram ca toate anunturile pentru posturi libere mentioneaza ca toti candidatii vor fi
tratati in mod egal.
Sa ne asiguram ca procedurile interne de plata si de promovare nu permit discriminarea.
Toti angajatii vor fi platiti proportional cu contributia lor in organizatie

Pregatirea fisei cu atributii pentru toate posturile pina la 15 iunie.

Desfasurarea unui sondaj al salariilor pentru a compara nivelurile de salarizare in trei
economii libere diferite.