Sunteți pe pagina 1din 44

Universitatea POLITEHNICA din Bucureti

coala Doctoral I.M.S.T.

Drd. Ing. Al-Shraah Muhammad

Contribuii privind mbuntirea performanei n educaie avnd la baz


standarde specifice i modele de excelen
Contributions on improving the performance in education based on specific
standards and models of excellence

CONDUCTOR TIINIFIC
Prof. Dr. Ing. Gheorghe Solomon

Bucureti 2014

Cuvnt nainte
MOTTO:
Calitatea nu este niciodat un accident,
este ntotdeuna rezultatul unui efort de inteligen.(John Ruskin)

Teza de doctorat s-a realizat sub cele mai bune auspicii ale colii Doctorale din
U.P.B., sub ndrumarea domnului profesor universitar dr. ing. Solomon Gheorghe, direct
implicat n concepia i monitorizarea sistemului de management al calitatii implementat
la nivelul Universitatii Politehnica din Bucuresti., fapt pentru care doresc sa aduc
mulumiri i recunotin.

Aspectele abordate in prezenta teza de doctorat aduc contributii in imbunatatirea


sistemului de invatatmant la nivel national, dar si la nivelul invatamantului din Regatul
Hasemit al Iordaniei, tara de origine a autorului.
Doresc s adresez muumirile cuvenite tuturor celor care, din punct de vedere
profesional, direct sau indirect, prin sugestiile oferite, au contribuit la elaborarea,
fundamentarea i finalizarea acestei lucrri, dorind sa-i amintesc pe urmatorii: doamna
prof. dr. ing. Irina Severin, domnul prof. dr. ing. Mihai Mircescu i colega mea de
doctorat, dr. ing. Ecaterina-Alina Sandu.
Mulumesc i sunt profund recunosctor familiei mele, pentru suportul moral i
nelegerea manifestat constant pe toat perioada derulrii doctoratului, frailor mei care
m-au susinut financiar, far ei neputnd duce la bun sfarit studiile, copiilor mei i soiei
mele care m-au sprijinit la fiecare pas i nu in ultimul rand parinilor mei, care dei nu
sunt in Romania, mi-au dat puterea sa duc la bun sfrit aceasta lucrare de doctorat,
tuturor fiindu-le dedicat aceast lucrare.

CUPRINS
LISTA FIGURILOR......

LISTA TABELELOR

11

LISTA DE NOTATII

13

CUVNT NAINTE.....

14

INTRODUCERE...

15

IMPORTANTA CERCETRII PRIVIND MBUNTIREA PERFORMANEI N


EDUCAIE AVND LA BAZ STANDARDE SPECIFICE I MODELE DE EXCELEN

15

1.GENERALITTI...

15

2.SCOPUL TEZEI DE DOCTORAT

18

3.OBIECTIVELE TEZEI DE DOCTORAT.

18

4.STRUCTURA TEZEI DE DOCTORAT...

19

5.PREMIZE NECESARE ATINGERII OBIECTIVELOR PROPUSE

20

6.DISEMINAREA REZULTATELOR CERCETRII

20

CAPITOLUL 1......

22

CERCETRI PRIVIND STADIUL ACTUAL AL ASIGURRII CALITII N


EDUCAIE

22

1.1 CONCEPTE SI DEFINITII.....

22

1.2 STRUCTURI INTERNATIONALE, REGIONALE SI NAIONALE N DOMENIUL


ASIGURRII CALITTII....

26

1.3 REGLEMENTRI PRIVIND ASIGURAREA CALITTII....

30

1.3.1 Particulariti privind bune practici i reglementri privind asigurarea calitii n


educaie..

31

1.4 SISTEMUL DE MANAGEMENT AL CALITII I MODELE DE EXCELEN IN


EDUCAIE..

38

1.5 CONCLUZII....

45

CAPITOLUL 2..

47

CERCETRI PRIVIND STADIUL ACTUAL AL METODELOR DE EVALUARE A


CALITII N EDUCAIE.

47

2.1 CONSIDERATII GENERALE PRIVIND EVALUAREA

47

2.2 CRITERII I INDICATORI DE PERFORMAN....

48

2.2.1 Criterii i indicatori de performan pentru evaluarea calitii n nvmnt n rile U.E

48

2.2.2 Criterii i indicatori de performan pentru evaluarea calitii n nvmnt n U.S.A..

54

2.2.3 Criterii i indicatori de performan pentru evaluarea calitii n nvmnt n Regatul

54

Haemit al Iordaniei..
2.3 CONCLUZII..

56

CAPITOLUL 3......

58

CERCETRI PRIVIND PERCEPIA ASIGURRII CALITII N EDUCAIE...

58

3.1 PROIECTAREA CHESTIONARULUI DE SONDARE A OPINIEI PRILOR


INTERESATE REFERITOARE LA APRECIEREA CALITATIV A NVMNTULUI
SUPERIOR.

58

3.1.1 Fundamentare...

58

3.1.2 Proiectarea chestionarului de sondare.....

59

3.1.3 Realizarea studiului ......

62

3.2 COLECTAREA I ANALIZA INFORMAIILOR. DESCRIEREA REZULTATELOR


CERCETRII...

64

3.2.1 Studiu realizat n Regatul Haemit al Iordaniei...

64

3.2.1.1
Constatri ale sondajului n rndul cadrelor didactice din Universitile din
Regatul Haemit al Iordaniei.....

64

3.2.1.1.1. Contribuii privind analiza cantitativ i calitativ a percepiei calitii


n educaie de ctre cadrele didactice din Regatul Haemit al Iordaniei..

75

3.2.1.2
Constatri ale sondajului n rndul studenilor din Universitile din Regatul
Haemit al Iordanie........

81

3.2.1.2.1. Contribuii privind analiza cantitativ i calitativ a percepiei calitii


n educaie de ctre studenii din Regatul Haemit al Iordanie..

94

3.2.1.3
Constatri ale sondajului n rndul angajatorilor din Regatul Haemit al
Iordaniei.

99

3.2.1.3.1. Contribuii privind analiza cantitativ i calitativ a percepiei calitii


n educaie de ctre angajatorii din Regatul Haemit al Iordaniei......

104

3.2.2 Studiu realizat n Romnia

109

3.2.2.1
Constatri ale sondajului n rndul cadrelor didactice din Universitile din
Romnia....

110

3.2.2.1.1. Contribuii privind analiza cantitativ i calitativ a percepiei calitii


n educaie de ctre cadrele didactice dintr - o universitate tehnic din Romnia..

119

3.2.2.2
Romnia.

Constatri ale sondajului n rndul studenilor din Universitile din


123

3.2.2.2.1. Contribuii privind analiza cantitativ i calitativ a percepiei calitii


n educaie de ctre studenii dintr - o universitate tehnic din Romnia..
3.2.2.3

Constatri ale sondajului n rndul angajatorilor din Romni...

3.2.2.3.1. Contribuii privind analiza cantitativ i calitativ a percepiei calitii


n educaie de ctre angajatorii din Romnia....
3.3

ANALIZA COMPARATIV A SONDAJULUI REALIZAT N ROMNIA I


4

135
140
143
147

REGATUL HAEMIT AL IORDANIEI.


3.3.1 Analiza comparativ ntre opiniile profesorilor....

147

3.3.2 Analiza comparativ ntre opiniile studenilor..

155

3.3.3 Analiza comparativ ntre opiniile angajatorilor ...

165

3.4 CONCLUZII...

168

CAPITOLUL 4.........

169

CONTRIBUTII PRIVIND PROIECTAREA I EVALUAREA UNUI MODEL DE


ASIGURARE A CALITII N EDUCAIE

169

ELABORAREA UNUI MODEL DE ASIGURARE A CALITII N EDUCAIE.....

169

4.1.1 Elaborarea unui model de asigurare a calitii n educaie, ISO versus FQM........

169

4.1.2 Elaborarea unui model de asigurare a calitii n educaie conf. ISO

170

4.2
LINII DIRECTOARE PENTRU MBUNTIREA A PERFORMANEI N
EDUCAIE N SPATIUL ARAB.....

174

4.2.1 Consideraii generale..

174

4.2.2 Propunerea unei strategii de mbuntire a performanei n nvmntul superior.......

176

4.2.2.1. Cercetri i contribuii privind tendinele majore ale evoluiei societii


contemporane i reflexul lor n plan educativ...

177

4.1

4.2.2.2. Cercetri i contribuii privind etapele stabilirii unei strategii de mbuntire a


performanei n educaie n spaiul arab..

184

4.3
DIRECTII PRIVIND MBUNTTIREA SI EVALUAREA PERFORMANTEI N
EDUCATIE N SPATIUL ARAB....

188

4.4 CONCLUZII...

190

CAPITOLUL 5..

191

CONCLUZII FINALE SI CONTRIBUTII PERSONALE...

191

5.1 CONCLUZII FINALE..

191

5.2 CONTRIBUTII PERSONALE...

194

5.3 PERSPECTIVE DE DEZVOLTARE ULTERIOAR...

194

BIBLIOGRAFIE. 195

LISTA DE NOTAII
ARACIS Agenia Romn de Asigurare a Calitii n nvmntul Superior
CEAC - Comisiei de Evaluare i Asigurare a Calitii
CNEAA - Consiliul National de Evaluare Academica i Acreditare
DD Dezvoltare Durabil
EFQM - European Foundation for Quality Management (Fundaia European pentru
Managementul Calitii)
EFP Educaie i Formare Profesional
EQARF - European Quality Assurance Reference Framework (Cadrul European de Referin
pentru Asigurarea Calitii)
ENQA - European Network for Quality Assurance
EACEA - Education, Audiovisual and Culture Executive Agency
HEAC Higher Education Accreditation Commission
KPI - Key Performance Indicators (Indicatori de performan)
ILO - International Organization of Labour
ISO -Organizaia Internationala pentru Standardizare (International Organization for
Standardization)
OECD - Organization for Economic Co-operation and Development (Organizaia pentru
Cooperarea i Dezvoltarea Economic)
OHSAS - Occupational Health and Safety Assessment Series
OIM - Organizaiei Internaionale a Muncii
OUG Ordonan de Urgen a Guvernului
PDCA Plan-Do-Check- Act (planifica executa- verifica-actioneaza)
RENAR -Reeaua Naional de Acreditare din Romnia
RS Responsabilitate Social
RCS -Responsabilitate Social Corporativ
SA - Social Accountability (Responsabilitate Social)
SAI - Social Accountability International
SMC - Sistem de Management al Calitii
SMM Sistem de Management de Mediu
SMRS - Sistem de Management al Responsabilitii Sociale
SSM Sntate i Securitate n Munc
SWOT
Puncte
Tari,
Puncte
Weaknesses, Opportunities, Threats)

Slabe,

Oportuniti,

Ameninri

TIC - Tehnologia Informaiei i a Comunicaiilor


TQM Total Quality Management (Managementul Calitii Totale)
UE Uniunea European
UNCED - United Nations Conference on Environment and Development
VET- nvmntul Profesional i Tehnic
QA Quality Assurance (Asigurarea Calitii)
6

(Strength,

INTRODUCERE

IMPORTANA CERCETRII PRIVIND MBUNTIREA PERFORMANEI


N EDUCAIE AVND LA BAZ STANDARDE SPECIFICE I MODELE DE
EXCELEN

1. GENERALITI
n contextul societii concureniale cu o dinamic i evoluie exponenial, calitatea forei
de munc, a produselor i serviciilor reprezint referenialul esenial / determinant al
progresului, autoafirmrii i a autorealizrii.
Liberalizarea pieei educaionale la nivel european i mondial catalizeaz competiia
accentuat exponenial pentru piee i resurse umane i materiale.
Calitatea serviciilor i a produselor a devenit n acest nceput de mileniu un factor
determinant al competitivitii instituiilor i organizaiilor, n condiiile diversificrii i
nnoirii rapide a ofertei de produse, mondializrii pieelor i creterii exigenelor / cerinelor
beneficiarilor.
n aceast ecuaie a progresului, OMUL este factorul determinant, n funcie de
mbuntirea performanei n educaia prin care acesta a fost format.
Contextul european i mondial este definit prin cteva trsturi principale centrate pe
calitatea educaiei i a nvmntului cum ar fi:
-

cooperarea european i internaional a instituiilor de nvmnt;

recunoaterea reciproc a sistemelor calitii n educaie;

crearea unui Spaiu European al nvmntului Superior (SEIS), conform declaraiei

de la Sorbona;
-

compatibilizarea / convergena sistemelor de nvmnt;

constituirea unor reele de calificri compatibile descrise prin competene ca

refereniale pentru construirea i evaluarea curriculum-ului;

realizarea unui set de recomandri cu privire la standarde de performane, ghiduri i

proceduri, cadrul naional i transnaional de calificare, descriptori de ciclu, sistemul de


credite ECTS etc.;
-

constiuirea unor organisme naionale i transnaionale specializate n asigurarea

calitii etc.
n acest demers conjugat, remarcabile sunt documentele (declaraiile, memorandum-urile,
conveniile ) adoptate la Sorbona, Bologna, Lisabona, Salamanca, Berlin, Bergen.
Calitatea vizeaz toate funciile, componentele i direciile de aciune ale sistemului
educaional: calitatea personalului, calitatea predrii, calitatea curriculum-ului, calitatea
mijloacelor utilizate etc.
Pornind de la aceast premis, investigaia noastr s-a axat pe cunoaterea opiniei
studenilor, a profesorilor i angajatorilor viznd:
-

calitatea pregtirii din nvmntul preuniversitar liceal al actualilor elevi ca premis

favorabil a perfomanelor ulterioare n nvmntul universitar;


-

calitatea i utilitatea studiilor universitare ce se regsesc n nivelul pregtirii pentru

piaa muncii, n vederea recrutrii ulterioare pentru un loc de munc corespunztor;


-

aprecierea curriculum-ului din nvmntul universitar (planuri, programe, manuale,

metodologii i strategii utilizate, repartizarea orelor de curs i aplicaii sptmnal, tipul


programului (de zi sau seral) etc.;
-

condiiile i facilitile pentru studii i cercetare oferite de biblioteci, laboratoare,

mediul familial, stimulente motivante, timpul acordat consultaiilor etc.


Studiul s-a extins printr-o analiz comparativ a sistemului de invatamant superior
ntre Regatul Haemit al Iordaniei i Romnia cu referire expres la Universitatea Politehnica
din Bucureti.
O component important a studiului ntreprins a reprezentat-o analiza comparativ
privind reglementrile legale privind AQ, precum i organismele de evaluare i asigurarea
calitii n nvmnt.
Analiza comparativ s-a ntemeiat pe studierea aprofundat a documentelor oficiale
elaborate la nivel european, la nivel naional n Romnia i unele ri din spaiul arab ce fac
referire la sistemul de invatamant.

2. SCOPUL TEZEI DE DOCTORAT


ntr-o societate permanent competitiv, promovarea calitii n nvmntul superior a
devenit o prioritate, ntruct din nivelul de performan al cadrelor nalt calificate decurge
nivelul i calitatea vieii n societate.
8

Valorificarea experienelor i bunelor practici la nivel european i mondial constituie o


premis i calea pentru adaptarea elementelor pozitive n domeniul promovrii calitii n
nvmntul superior.
Beneficiind de studii universitare in Universitatea Politehnica Bucureti, ca absolvent
al Facultii de Transporturi, precum i de oportunitatea realizrii stagiului de pregtire a
colii doctorale a U.P.B., in lucrare s-au fcut referiri concrete la bunele practici ale
promovrii calitii n aceast universitate de prestigiu i la experiena romneasc.
Pornind de la aceast premis, n lucrare s-a realizat o analiz a stadiului actual al
standardelor specifice i al modelelor de excelen n nvmntul superior, cu referire
expres la modelul european EFQM, precum i la modelul american.
ntruct lucrarea i propune s aduc contribuii privind mbuntirea performanei n
nvmntul superior, in general, dar si specifice pentru Iordania, ara de origine a autorului
prezentei lucrri, s-a realizat un studiu asupra stadiului actual al promovrii calitii n unele
ri din spaiul arab, Iordania i Liban, benefic pentru transferul reciproc al bunelor practici.
Studiul ntreprins a vizat evoluia standardelor de performan/calitate promovate,
precum i analiza reglementrilor legale privind asigurarea calitii i, respectiv a
organismelor abilitate n acest domeniu.
Documentarea tiinific a fost dublat de cercetarea aplicativ viznd evaluarea
calitii n nvmntul superior din Iordania i unele ri din spaiul arab cu scopul declarat
pentru proiectarea i implementarea unui sistem al Managementului Calitii, care s
determine optimizarea sistemului actual.

3. OBIECTIVELE TEZEI DE DOCTORAT


Obiectivul general al tezei de doctorat i propune s pun la dispoziia instituiilor din
nvmnt soluii pentru mbuntirea performanei in educaie:
mbuntirea calitii serviciilor i implicit mbuntirea poziiei pe pia,
creterea ncrederii prilor interesate implicate n educaie;
satisfacerea cerinelor angajatorilor n mediul concurenial;
mbuntirea condiiilor de lucru i de studiu a prilor implicate;
n scopul realizrii acestui deziderat, activitile au fost focalizate spre ndeplinirea
urmtoarelor obiective specifice (tabel 0.1):

Tabel 0. 1: Corespendena dintre obiectivele specifice i capitolele tezei de doctorat

OBIECTIV SPECIFIC

CAPITOL

O1-Analiza privind stadiul actual al


asigurrii calitii n educaie.

Capitol 1 Cercetri privind stadiul actual al


asigurrii calitii n educaie.

O2-Analiza metodelor de evaluare a


performanei n educaie.

Capitol 2 Cercetri privind stadiul actual al


metodelor de evaluare a calitii n educaie.

O3-Analiza comparativ a percepiei


asigurrii calitii n educaie n Romnia
i Regatul Haemit al Iordaniei.

Capitol 3 Cercetri privind percepia


asigurrii calitii n educaie.

O4-Elaborarea unui model de asigurare a


calitii n educaie.
O5-Elaborarea unei strategii de
mbuntire a performanei n educaie.

Capitol 4 Contribuii privind proiectarea i


evaluarea unui model de asigurare a calitii
n educaie.

O6-Elaborarea unui set de criterii pentru


mbunirea performanelor n educaie.

Obiectivele tezei au fost atinse prin intermediul cercetrilor teoretice i experimentale.


4. STRUCTURA TEZEI DE DOCTORAT
Teza cuprinde 3 seciuni (introducere, conluzii finale i anexe) i 5 capitole avnd un numr
total de 205 de pagini, 165 figuri i 27 de tabele distribuite astfel:
Capitol
Introducere
Capitol 1
Capitol 2
Capitol 3
Capitol 4
Capitol 5

Pagini
7
25
11
111
22
4

10

Figuri
1
4
158
2
-

Tabel
1
2
22
2
-

5. PREMIZE NECESARE ATINGERII OBIECTIVELOR PROPUSE


Pentru a asigura ndeplinirea celor 6 obiective specifice propuse prin intermediul
programului de cercetare au fost necesare:

cunoaterea legislaiei naionale privind calitatea nvmntului superior, precum


i a Directivelor Europene cu privire la dezvoltarea durabil a resurselor umane i
a organizaiilor;

cunoaterea cerinelor standardelor de sistem de management (calitate, mediu,


sntate i securitate n munc, responsabilitate social, managementul serviciilor,
securitatea informaiei, managementul riscului) precum i a standardelor conexe
(ex: satisfacie client, auditarea sistemelor de management i evaluare,
managementul de proiect, elaborare documentaie, etc);

cunoaterea principiilor de management, managementul performanei;

cunoaterea conceptului de cultur organizaional, elemente de structuri


organizatorice;

cunoaterea de modele de evaluare a performanei i a metodelor statistice;

identificarea aciunilor necesare atingerii obiectivelor propuse.

Cercetarea individual din cadrul programului doctoral a inclus att elemente de cercetare
secundar (cercetare de birou: cercetare bibliografic, documentaii pentru sisteme de
management, aplicarea tehnicilor statistice etc.), ct i cercetare primar, n special cercetare
de teren: chestionarea studenilor dintr-o universitate din Regatul Haemit al Iordaniei i o
universitate din Bucureti.
Lista surselor bibliografice consultate cuprinde un numar de 222 de titluri, ( lucrari de
specialitate), adrese internet precum si legi si standarde in domeniu.

6. DISEMINAREA REZULTATELOR CERCETRII


Comunicarea i diseminarea s-a facut n cadrul comunicrilor tiinifice, seminariilor
dedicate acestei probleme i publicaiilor :
[1.]

Al-Shraah Muhammad, Gh.Solomon, Mihai Mircescu Modern trends for quality


improvement in education Proceedings of the 12th Internatinal Conference on Technology
and Quality for Sustained Development TQSD12, Bucharest, Romania, November 5-6, 2012

[2.]

Al-Shraah Muhammad, Gh.Solomon, Sandu Alina -Study on Technical Education in the


Hashemite Kingdom of Jordan, The Scientific Bulettin, University Politehnica of Bucharest,
2014

[3.]

Al-Shraah Muhammad, Gh.Solomon, Claudia Mattar, Anthony Azar, Hussein Al OmariContribuii privind analiza cantitativ i calitativ a percepiei calitii n educaie de ctre
cadrele didactice din Regatul Haemit al Iordaniei, Conferinta internationala cu tema
Modernitate i competitivitate n educaieUniversitatea Politehnica din Bucreti, Mai 2014

11

[4.]

Al-Shraah Muhammad, Gh.Solomon, Claudia Mattar, Anthony Azar, Hussein Al Omari Contribuii privind analiza cantitativ i calitativ a percepiei calitii n educaie de ctre
studenii din Regatul Haemit al Iordaniei,, Conferinta internationala cu tema Modernitate i
competitivitate n educaieUniversitatea Politehnica din Bucreti, Mai 2014

[5.]

Al-Shraah Muhammad, Gh.Solomon, Sandu Alina Quality of training and satisfaction of


students in higher technical education in Romania, The 2 Nd Global Virtual Conference
2014(GV-CONF 2014) Goce Delchev University Macedonia & THOMSON Ltd. Slovakia,
April 7 - 11, 2014

[6.]

Al-Shraah Muhammad, Claudia Mattar, Anthony Azar, Hussein Al Omari Tatal quality
management in Jordanian higher education : In depth perspective, International conference,
Modernity and competitiveness in Education, december 10-11, 2011, Polutechnic University
of Bucharest

[7.]

Al-Shraah Muhammad, Claudia Mattar, Anthony Azar, Hussein Al Omari Analiz


comparativ ntre Regatul Haemit al Iordaniei i Liban privind promovarea calitaii n
nvaamnt, International conference, Modernity and competitiveness in Education, december
10-11, 2011, Politechnic University of Bucharest

[8.]

Al-Shraah Muhammad, Claudia Mattar, Anthony Azar, Hussein Al Omari Importance of


quality management in secondary schools in north Lebanon: Degree of practice, International
conference, Modernity and competitiveness in Education, december 10-11, 2011, Politechnica
University of Bucharest

[9.]

Sandu Alina, Solomon G, Morar Daniela , Al-Shraah MuhammadConsiderations On


Implementation Of A Social Accountability Management System In Higher Education, A IVA Conferin Internaional De Educaie A Adulilor, Educaia Adulilor n Universiti.
Perspective Regionale i Locale, 27 - 30 Aprilie 2014, Iai, Romnia

[10.] Sandu Alina, Solomon G, Morar Daniela, Al-Shraah Muhammad Model Of Assessing A
Social Accountability Management System For Higher Education, The 2 Nd Global Virtual
Conference 2014 (GV-CONF 2014) Goce Delchev University Macedonia & THOMSON Ltd.
Slovakia, April 7 - 11, 2014

[11.] Sandu Alina,Solomon G, Al-Shraah Muhammad, Quality Of TrainingAnd Satisfaction Of


Students In Higher Technical Education, The 2 Nd Global Virtual Conference 2014(GVCONF 2014) Goce Delchev University Macedonia & THOMSON Ltd. Slovakia, April 7 - 11,
2014

[12.] Sandu Alina,Solomon G, Morar Daniela, Al-Shraah Muhammad Model Of A Social


Accountability Management System For Higher Education, The Scientific Bulettin, University
Politehnica Of Bucharest, 2014

[13.] Claudia Mattar, Anthony Azar, Al -Shraah Muhammad, Hussein Al Omari Role of
information Technology in quality management improvement and its impact on organizational
performance: An analysis of Lebanese Universities, Conferinta internationala cu tema
Modernitate i competitivitate n educaieUniversitatea Politehnica din Bucreti, Mai 2014

[14.] Claudia Mattar, Anthony Azar, Al -Shraah Muhammad, Hussein Al Omari, Amer M.J. Jarad
Design construction inter-relation improving construction quality strarting at university
level, Conferinta internationala cu tema Modernitate i competitivitate n
educaieUniversitatea Politehnica din Bucreti, Mai 2014

12

CAPITOL 1: Cercetri privind stadiul actual al asigurrii calitii n educaie cuprinde


cercetri teoretice referitoare la:

Conceptele i definiiile ce fac referire la domeniul asigurrii calitii utilizate n


presenta lucrare;

Structuri internaionale, regionale i naionale privind asigurarea calitii n educaie;

Particulariti privind bune practici i reglementri privind asigurarea calitii n


educaie;

Sistemul de management al calitii i modele de excelen n educaie.

Asigurarea calitii implic generarea ncrederii prin certificare i acreditare de ctre


organisme abilitate n acest sens. Astfel, se prezint n continuare organisme pentru evaluarea
calitii n nvmntul superior la nivel naional.
Consiliul pentru Standarde Ocupaionale i Atestare (COSA) este un organism tripartit Guvern, patronate, sindicate - autonom, permanent, neguvernamental, nonprofit, de interes
public national, cu personalitate juridica, abilitat sa dezvolte un sistem nou de evaluare si
certificare a competentelor profesionale, bazate pe standarde ocupationale.
Consiliul Naional de Evaluare i Acreditare Academic (CNEAA) are statut de persoan
juridic, este instituia administraiei publice centrale n domeniul evalurii i acreditrii
organizaiilor din sfera tiinei i inovrii, precum i al atestrii cadrelor tiinifice i
tiinifico-didactice de nalt calificare. Acest consiliu a fost nfiinat n 1993, prin Legea
1988/1993. Atribuia principal a CNEAA a fost aceea de a evalua periodic programele de
studii care se finalizeaz cu emiterea unei diplome oficiale, recunoscut de ctre Ministerul
Educaiei, fie c e vorba despre programe de studii universitatre sau postuniversitare.
Odat cu intrarea n vigoare n 2006 a Legii asigurrii Calitii n nvmnt nr 87/2006,
CNEAA a fost nlocuit de ARACIS.[210]
Obiectivul central al activitatilor ARACIS const n asigurarea si mbuntirea calitii.
Acreditarea este acel proces de asigurare i mbuntire a calitii academice prin care o
organizaie furnizoare de educaie este mai nti autorizat s funcioneze provizoriu ca
instituie de nvatamnt superior, dobndind dreptul de a desfura procesul de nvatamnt i
de a organiza admiterea la studii, i apoi acreditat i recunoscut ca facnd parte din sistemul
naional de nvatamnt superior, dobndind dreptul s emita diplome, certificate si alte acte de
studii recunoscute naional, s organizeze, dupa caz, examene de absolvire, licent, masterat
i doctorat. Standardele, standardele de referin i indicatorii de performan sunt comuni
att pentru asigurarea calittii n instituiile deja acreditate ct i pentru acreditarea
instituiilor nou nfiinate.
13

Noua abordare n asigurarea calitii n nvmntul superior se bazeaz pe autonomia


universitilor n formularea i realizarea propriilor optiuni privind nivelul calitii i
managementul de realizare a acestuia. Totodata, ARACIS i instituiile de nvatamnt
superior, mpreun cu celelalte autoriti responsabile pentru organizarea i desfurarea
procesului educaional, coopereaz activ pentru:
-

mbuntirea continu a calitii, prin:

evaluarea, revizuirea i perfecionarea criteriilor, standardelor i indicatorilor


de performan ai calitii, concomitent cu corelarea acestora cu cerinele impuse
ale calificrii prevazute de Cadrul Naional al Calificrilor;

ridicarea nivelului standardelor de referin i al indicatorilor de performan


corespunztori, n fiecare instituie, conform misiunii acesteia;

asumarea ct mai deplin a capacitii de rspundere public, prin:

realizarea unor niveluri de calitate care corespund ateptrilor beneficiarilor, n


primul rnd ale studenilor i ale angajatorilor;

afirmarea nvmntului superior ca bun public;

comunicarea consistena, clar i coerenta cu publicul beneficiar;

informarea corect a publicului cu privire la rezultatele reale obinute i la


inteniile de mbunatire.

promovarea modalitilor de ncurajare a autoevalurii i, acolo unde este cazul,

planificarea strategiilor de schimbare i mbunatatire, prin:

identificarea onest i riguroas a realizarilor si neajunsurilor;

promovarea realizrilor i corectarea rapid a neajunsurilor;

considerarea rezultatelor efective ca referine ale evalurii.

Standardele din "familia ISO 9000" reprezint o colecie de recomandri care conin
cerine referitoare la diverse procese desfurate n cadrul organizaiei (cum ar fi procesele
de: proiectare, marketing, producie, furnizarea de servicii, desfacere, aprovizionare, tratarea
neconformitilor etc.). O organizaie poate afirma (se poate certifica) c are un sistem de
management competitiv, un sistem de management al calitii, dac face dovada c sunt
respectate cerinele standardului ISO 9001:2008. [197]
O prim abordare comun a armonizrii cerinelor educative n Europa o reprezint
reuniunile i declaraiile responsabililor din domeniul educaiei din rile membre ale U.E.
dup cum urmeaz:
1. Declaraia comun a minitrilor educaiei din Europa, Sorbona, 25 mai 1998,
privind armonizarea structurii sistemului european de nvmnt superior [165].
14

2. Reuniunea de la Lisabona
3. Declaraia de la Bologna(19.06.1999)
4. Declaraia de la Budapesta Viena, din 12 martie 2010, privind Spaiul european
al nvmntului superior (SEIS)
5. Convenia Instituiilor de nvmnt superior din Europa, Salamanca 20 30
martie 2001
6. Reuniunea de la Berlin, 2003
7. Reuniunea de la Bergen (2005)
8. Comunicatul de la Londra, 18 mai 2007
9. Comunicatul de la Leuven / Louvain la Neuve, din 28 29.04.2009
10. Procesul de la Bologna 2010
11. Ordonana de urgen nr. 75/2005, privind asigurarea calitii educaiei
12. Legea 87/2006 pentru aprobarea OUG 75/2005, cu modificri privind asigurarea
calitii educaiei
13. Ordinul MEC nr. 3928/2005 privind asigurarea calitii serviciilor educaionale n
instituiile de nvmnt superior.
14. ISO IWA 2:2006 ce cuprinde un ghid pentru organizaiile educaionale al cror
management de la cel mai nalt nivel dorete s depeasc cerinele ISO 9001, n
cutarea mbuntirii continue i a durabilitii succesului.
Bune practici n evaluarea intern/extern a calitii sunt considerate a fi urmtoarele:
Metodologii de acreditare i certificare a sistemelor calitii n nvmnt ONCSMC
- Metodologia de evaluare extern, standardele de referin i lista indicatorilor de
performan a Ageniei Romne de Asigurare a Calitii n nvmntul Superior
- Raportul ENQA European Association for Quality Assurance in Higher
Education de evaluare a ARACIS [174]
- Proceduri i metodologii de autoevaluare intern a calitii n nvmntul
superior
In ceea ce priveste sistemul de management al calitatii si modelele de excelenta in
-

educatie se prezinta in continuare informatii specifice cu privire la IWA 2:2009 si criteriile de


acordare a premiilor de excelenta in educatie.
ISO IWA 2: 2006 are ca obiectiv asigurarea eficacitii globale a sistemului
managementului calitii din organizaiile educaionale, precum i mbuntirea continu a
serviciilor educaionale ale acestor organizaii avnd la baz cerinele ISO 9001:2008 Acest
standard reprezint versiunea romn a textului n limba englez a acordului internaional de
grup de lucru IWA 2:2003.
Obiectivul documentului SR ISO IWA 2:2009 este s asigure eficacitatea global a
sistemului de management al calitii din organizaiile educaionale precum i mbuntirea
continu a serviciilor educaionale ale acestor organizaii.
Astfel, acest acord internaional de grup de lucru este recomandat ca un ghid pentru
organizaii educaionale al cror management de la cel mai nalt nivel dorete s depeasc
15

cerinele ISO 9001, n cutarea mbuntirii continue i a durabilitii succesului.


Modelul european (EFQM) al excelenei [166] se bazeaz pe principiul conform cruia
rezultatele excelente privind performanele, clienii, personalul i societatea se obin prin
leadership implicnd politic i strategie, personal, parteneriate, resurse i procese (fig.1). Prin
inovare i instruire se asigur dezvoltarea i consolidarea Factorilor determinani ai
Rezultatelor.

Fig. 1. Cele 9 criterii de evaluare a performanelor pentru acordarea Premiului European al calitii
[166]

Modelul fig.1cuprinde 9 criterii, pe baza crora se evalueaz progresele nregistrate de


organizaie, prin TQM. Criteriile sunt structurate pe dou categorii, care au pondere egal
(50%) n evaluare (fig. 1.3):
factori determinani (premisele TQM)
rezultate (obinute prin TQM)
Premiul naional pentru calitate, Malcolm Baldrige[97] ce se decerneaz n
Statele Unite ale Americii, n fiecare an, celor mai performante ntreprinderi, pentru realizrile
lor deosebite n domeniul calitii, a devenit o adevrat instituie.
Sistemul criteriilor de acordare a premiului Baldrige pentru performana n educaie sunt
enumerate in continuare:
1. Leadership
a. Lidearship organizational
b. Responsabilitatea cetenilor
2. Planificare strategic
a. Strategia Dezvolrii
b. Strategia planificrii
3. Studeni i pri interesate
16

4.

5.

6.

7.

a. Asteptrile studenilor, prilor interesate si ale pieei


b. Statisfacia studenilor i a prilor intersate
Infomare i analiz
a. Msurarea i analiza performanelor
b. Managementul informaiei
Facultatea i implicarea personalului
a. Sistemele de lucru
b. Facultatea si personalul didactic, training si dezvoltare
c. Bunastarea facultatii si a personalului
Management de proces
a. Proiecatrea sistemului de invatamant si livrarea acestui process
b. Serviciile acordate studentilor
c. procese suport
Rezultate ale performantei organizationale
a. Rezultate ale studentilor
b. Rezultate ale studentilor si ale partilor interesate
c. Rezultate financiare
d. Rezultate ale personalului
e. Rezultate ale eficientei personalului
Cercetrile realizate n capitolul 1 contribuie la ndeplinirea obiectivului specific O 1 -

Analiza privind stadiul actual al asigurrii calitii n educaie.


CAPITOL 2: Cercetri privind stadiul actual al metodelor de evaluare a calitii n
educaie
Pentru atingerea obiectivului specific O2- Analiza metodelor de evaluare a performanei
n educaie cercetarea a presupus studierea metodologiilor ce fac referire la criterii si
indicatori de performanta pentru evaluarea institutiilor de invatamant si a organizatiilor in
general. Astfel se prezinta in continuare o descriere a acestor metodologii.
1. Criterii i indicatori de performan pentru evaluarea calitii n nvmnt n U.E.
O prezentare sintetic a indicatorilor de performan n sistemul de nvmnt romnesc este
fcut n tabelul 2.1

17

Tabel 2. 1: Domenii, criterii, standarde i indicatori de performan, conform ARACIS


[161]
Domenii

Criterii

Standarde

Structurile
instituionale,
administrative i
manageriale
1. Capacitatea
instituional
Baza material

Misiune,obiective i
integritate academic

4
- Misiune i obiective
- Integritate academic
- Rspundere i
responsabilitate public

- Sistemul de conducere
Conducere i administraie - Management strategic
- Administraie eficace
- Spaii de nvmnt,
Patrimoniu, dotare, resurse cercetare i pentru alte
financiare alocate
activiti
- Dotare
- Resurse financiare
- Sistemul de acordarea
burselor i altor forme de
sprijin material pentru studeni
Admiterea studenilor

Coninutul
programelor de studiu Structura i prezentarea
programelor de studiu
2. Eficacitatea
educaional

Rezultatele nvrii

Indicatorideperforman

Valorificarea calificrii
universitare obinute

18

- Principii ale politicii de


recrutare i admitere
- Practici de admitere
- Structura programelor de
studiu
- Difereniere n realizarea
programelor de studiu
- Relevana programelor de
studiu
- Valorificarea prin
capacitatea de a se angaja n
domeniul de competen al
calificrii universitare
- Valorificarea calificrii prin
continuarea studiilor
universitare - Nivelul de
satisfacie al studenilor n
raport cu dezvoltarea
profesional i personal
asigurat de universitate.
- Centrarea pe student a
metodelor de nvare
- Orientarea n carier a
studenilor

3. Manage
mentul
calitii

2
Activitatea de
cercetare tiinific

Tabel 2. 1 - continuare
3
Programe de cercetare

Activitatea financiar
a organizaiei

Buget i contabilitate

Strategii i proceduri
pentru asigurarea
calitii

Structuri i politici pentru


asigurarea calitii

Proceduri privind
iniierea,
monitorizarea i
revizuirea periodic a
programelor i
activitilor
desfaurate

Aprobarea, monitorizarea
i evaluarea periodic a
programelor de studiu i
diplomelor ce corespund
calificrilor

Proceduri obiective i
transparente de
evaluare a
rezultatelor nvrii

Evaluarea studenilor

Proceduri de evaluare
periodic a calitii
corpului profesoral

Calitatea personalului
didactic i de cercetare

Accesibilitatea
resurselor adecvate
nvrii

Resurse de nvare i
servicii studeneti

19

4
- Programarea cercetrii
- Realizarea cercetrii
- Valorificarea cercetrii
- Repartizarea cheltuielilor
- Contabilitate
- Auditare i rspundere
public
- Organizarea sistemului de
asigurare a calitii
- Politici i strategii pentru
asigurarea calitii
- Existena i aplicarea
regulamentului privitor la
iniierea, aprobarea,
monitorizarea i evaluarea
periodic a programelor de
studiu
- Corespondena dintre
diplome i calificri
- Universitatea are un
regulament privind
examinarea i notarea
studenilor care este aplicat
n mod riguros i
consecvent
- Integrarea examinrii n
proiectarea predrii i
nvrii pe cursuri i
programe de studiu
- Raportul dintre numrul
de cadre didactice i
studeni
- Evaluarea colegial
- Evaluarea personalului
didactic de ctre studeni
- Evaluarea de ctre
managementul universiii
- Disponibilitatea resurselor
de nvare
- Predaarea ca surs a
nvrii
- Programe de stimulare i
recuperare
- Servicii studeneti

2. Indicatorii i criteriile de performan ale standardului IWA 2:2009 sunt


enumerai in continuare [208]
a. Sistemul de management al calitii
a.1 Cerine generale
a.2 Cerine referitoare la documentaie
b. Responsabilitatea conducerii (managementului) instituiei
b1 Implicare responsabil n promovarea calitii;
b2 Orientare ctre client;
b3 Politica referitoare la calitate;
b4 Planificare;
b5 Responsabilitate, autoritate i comunicare;
b6 Analiza efectuat de management.
c Managementul resurselor
c1 Asigurarea resurselor;
c2 Resurse umane;
c3 Infrastructur;
c4 Mediu de lucru.
d Realizarea produselor
d1 Planificarea realizrii produselor;
d2 Procese referitoare la relaia cu prile interesate;
d3 Managementul proiectelor;
d4 Parteneriate i controlul intrrilor externe;
d5 Conducerea proceselor de realizare a produselor;
d6 Controlul metodelor i instrumentelor de msurare i monitorizare.
e. Msurare, analiz i mbuntire
e1 Monitorizare i msurare;
e2 Controlul produselor i proceselor neconforme;
e3 Analiza datelor;
e4 mbuntire.
3. Criteriile modelului EUROPEAN EFQM sunt urmatoarele:

1. Orientarea spre rezultate Excelena nseamn obinerea de rezultate satisfcnd toi


partenerii de interese ai organizaiei.
2. Focalizarea pe client Excelena impune crearea de valoare durabil pentru client.
3. Leadership i constanta scopului urmrit Excelena nseamn leadership vizionar i
inspirator dublat de constanta scopului urmrit.
4. Management prin procese i fapte Excelena nseamn managementul organizaiei prin
intermediul unor ansamble de sisteme, procese i fapte interdependente i corelate.
5. Dezvoltarea i implicarea personalului Excelena maximizeaz contribuia personalului
organizaiilor prin dezvoltarea i implicarea acestora.

20

6. Instruirea, inovarea i ameliorarea continue Excelena implic evitarea stagnrii i


efectuarea schimburilor prin utilizarea nvrii pentru a crea oportuniti de inovare i
mbuntire.
7. Dezvoltarea parteneriatelor excelena dezvolt i menine parteneriatele ce adaug
valoare.
8. Responsabilitatea social corporativ excelena determin depirea cadrului minimal

reglementar n care funcioneaz organizaia i strduina de a nelege i rspunde ateptrilor


partenerilor de interese.
4. Criterii i indicatori de performan pentru evaluarea calitii n nvmnt n U.S.A
[162]
Premiul American pentru Calitate Malcolm Baldrige
Criteriile i indicatorii de performan care servesc bazei de notare pentru acordarea acestui
premiu unei instituii de invatamant sunt urmtorii:
1. Leadership
120
a. Lidearship organizational
80
b. Responsabilitatea cetenilor
40
2. Planificare strategic
85
a. Strategia Dezvolrii
40
b. Strategia planificrii
45
3. Studeni i pri interesate
85
a. Asteptrile studenilor, prilor interesate si ale pieei
40
b. Statisfacia studenilor i a prilor intersate
45
4. Infomare i analiz
90
a. Msurarea i analiza performanelor
50
b. Managementul informaiei
40
5. Facultatea i implicarea personalului
85
a. Sistemele de lucru
35
b. Facultatea si personalul didactic, training si dezvoltare
25
c. Bunastarea facultatii si a personalului
25
6. Management de proces
85
a. Proiectarea sistemului de invatamant si livrarea acestui process
50
b. Serviciile acordate studentilor
20
c. Procese suport
15
7. Rezultate ale performantei organizationale
450
a. Rezultate ale studentilor
200
b. Rezultate ale studentilor si ale partilor interesate
70
c. Rezultate financiare
40
d. Rezultate ale personalului
70
e. Rezultate ale eficientei personalului
70
Total: 1000 puncte .
5. Criterii i indicatori de performan pentru evaluarea calitii n nvmnt n Regatul
Haemit al Iordaniei [170]

21

Tabel 2.2 Criterii si indicatori de performanta n instituiile de nvmnt


superior din Iordania stabilite de HEAC [171]
Nr.
Crt.

Indicatori de performan

Criterii

Viziune, misiune i obiective planificate

Programe educaionale i eficiena

Servicii oferite studenilor

Responsabiliti ale Universitii

Cercetare tiinific i inovare

Surse de informare

Administraie

22

cunoaterea de ctre prile interesate


documentarea politicii i obiectivelor
alocare de resurse umane, materiale i
financiare
politica de admitere n facultate
mecanism de abrobare i monitorizare a
obiectivelor
grad de realizare a obiectivelor
existena unor canale de comunicare
numar de programe
definirea competenelor
resurse materiale i umane disponibile
suport academic i resurse financiare acordat
studenilor
mecanisme de monitorizare i AQ
cadre didactice calificate
existena procedurilor de evaluare a nevoilor
studenilor
respectarea drepturilor studentului
precizarea criteriilor de evaluare a
cunostiinelor
existena organismelor de consiliere i
orientare profesional a studenilor
asigurarea spaiilor de cazare pentru studeni
selecie staff universiti
motivarea cadrelor didactice
proceduri de evaluare a performanei
cadrelor didactice
proceduri de funcionare a activitii
didactice
stabilire prioriti la nivel de universitate
participare la seminarii i conferine
internaionale
suport financiar oferit cercettorilor
ncurajarea inveniilor i inovaiilor
centre de documentare, biblioteci disponibile
existena mijloacelor moderne de informare
i documentare
instruciuni i proceduri de funcionare a
bibliotecilor
personal calificat n unitile de documentare
acces liber la informare
existena structurilor de administraie
conform legii
existena procedurilor de alegere a organelor
de conducere
existena procedurilor i mecanismelor de
evaluare a membrilor organismelor de
conducere

Surse de finanare

Programe de studii faciliti

10

Responsabilitate public

11

Benchmarking interaciune cu
comunitatea

12

Managementul calitii

eficiena deciziilor organismelor de


conducere
monitorizarea i stimularea performanei n
administraie
respectarea cerinelor legale
disponibilitatea resurselor suficiente pt
asigurarea calitii n educaie
ajutoare financiare pentru studeni
proceduri cu privire la investiii
moralitate i integritate
asigurarea resurselor materiale
planuri pe termen mediu i lung
folosirea eficient a instalaiilor i
echipamentelor
obiectivitate rapoarte
corectitudinea informaiilor furnizate
politici ordonate i coerente
libertatea exprimrii
programe i proceduri de evaluare periodic
implicarea comunitii locale
studii de impact privind proiecte i planuri
ale parteneriatului universitate comunitate
existena structurilor de asigurare a calitii
proceduri de predare, nvare, evaluare
proceduri de administrare i financiare
proceduri de monitorizare
proceduri de elaborare, aprobare i
monitorizare a programelor de studii
baze de date folosite eficient i eficace
audit intern

CAPITOL 3: Cercetari privind perceptia asigurarii calitatii in educatie


In acest capitol s-a realizat cel de-al treilea obiectiv al lucrarii, si anume: O3 Analiza
comparativa a perceptiei asigurarii calitatii in educatie in Romania si in Regatul Hasemit al
Iordaniei.
Aceasta analiza a presupus:

Elaborarea unui sondaj de opinie dup modelul Trendance Graduate


Barometer Europe 2012 pe baza aplicrii a trei chestionare adresate angajatorilor
(C1), profesorilor (C2) i studenilor (C3) n vederea culegerii i interpretrii unor
informaii relevante privind inseria pe piaa forei de munc, pe baza unor indicatori
de performan, precum i interpretarea rezultatelor chestionarelor C1, C2 i C3,
pentru regatul Hashemit al Iordaniei.

Proiectarea chestionarelor, pentru cele trei categorii menionate, pentru


evaluarea calitativ a nvmntului din Romnia

23

Analiza comparativ a indicatorilor i criteriilor de performan privind


evaluarea calitii n nvmntului profesional i tehnic din Regatul Hashemit al
Iordaniei i Romnia n vederea valorificrii bunelor practici n domeniu.

La elaborarea chestionarului de sondare s-a tinut cont de:


Prezentarea specializrilor, competenelor aferente i a sistemului de certificare;

Analiza curricular i observaii privind compatibilizarea coninuturilor n plan


internaional, respectiv european (planuri de nvmnt, fie de disciplin, alte
documente)

In tabelul 3.1 este prezentat modelul de chestionar transmis cadrelor didactice (C2)

1. Credei c este bine s predai n limba dv. matern (araba)?


2. Suntei mulumii de nivelul unitilor tehnice de nvmnt?
3. Credei c nivelul direcional este acceptat?
4. Unitatea este bine dotat?
5. Credei c manualele sunt la nivelul dorit?
6. Venitul dv. este rezonabil?
7. Credei c mijloacele utilizate sunt reuite?
8. Locuii la distan rezonabil de institul unde predai?
9. Suntei mulumii de nivelul de pregatire al studenilor?
10. Sunteti multumiti de nivelul absolventilor?
11. In locul unde suntei putei manifista, ideile, credina,concepile?
12.Sunteti mulumii de secia de cercetare din institutul dv.?
13.Credei c existena sexului opus la banca de studiu are efect favorabil
asupra nvmntului?
14. Credei c orele dr curs pe sptmn sunt suficiente pentru ntelegerea
materiei?
15. Credei c zilele de vacan pe an sunt rezonabile?

24

Mai mic de 5

5 sau 6

ntrebarea

7 sau 8

9 sau 10

Tabel 3.1 : Chestionarul aplicat cadrelor didactice privind calitatea nvmntului universitar

Chestionar de opinie adresat studenilor i absolvenilor privind calitatea serviciilor


educaionale i concordana pregtirii cu cerinele pieii forei de munc este prezentat in
tabelul 3.2 (C3).

1. Avei burs sau nvai pe cont propiu?


2 .Credei c taxele sunt rezonabile?
3.Ce medie ai avut la liceu?
4. Credei c manualele sunt la nivelul dorit?
5. Unitatea este bine dotat?
6. Credei c mijloacele utilizate sunt reuite?
7. Avei teme i repetai zilnic lecii acas?
8. La domiciliu avei condiii bune pentru nvat?
9. Locuii la distan rezonabil de institul unde nvai?
10. Credei c avei stimulente s nvai pentru note mai bune?
11.Credei c biblioteca institutului este bine dotat?
12.V acord profesorii timp de consultaie?
13. Credei c existena sexului opus la banca de studiu are efect favorabil
asupra nvmntului?
14.Credei c orele de curs pe sptmn sunt suficiente pentru nelegerea
materiei?
15.Avei program de zi sau seral?
16.Credei c zilele de vacan pe an sunt rezonabile?
17.Crezi c ceea ce nvei este folositor?
18.Te simi destul de pragtit pentru piaa muncii (pentru a fi recrutat)?
19.Absolvenii i gsesc uor de lucru?

25

Mai mic de 5

5 sau 6

ntrebarea

7 sau 8

9 sau 10

Tabel 3.2 : Chestionarul de opinie aplicat studenilor din Universitile din Iordania.

Chestionar adresat angajatorilor privind calitatea n nvmnt este prezentat in


tabelul 3.3 (C1).

Mai mic de 5

5 sau 6

ntrebarea

7 sau 8

9 sau 10

Tabel 3.3: Chestionarul aplicat angajatorilor,


beneficiari ai fortei de munc calificat

1.Credei c este bine ca angajatul s tie o limb strain?


2. Suntei mulumii de nivelul pregatirii al angajatilor?
3. Credei c este necesar ca angajatul s aib cunostiine de
calculator?
4. Credei c mijloacele utilizate n nvmnt sunt reuite?
5. Credei c este necesar ca angajatul s aib abiliti practice?
6. Venitul angajatului. este rezonabil?

Cele trei modele de chestionare au fost distribuite astfel:


-

Cadre didactice n Iordania au fost distribuite 36 de chestionare, iar in Romnia


un nr de 36;

Studeni au fost distribuite n Iordania 86 i 100n Romnia;

Angajatori au fost distribuite n Iordania 33 i 100 n Romnia

O prezentare a analizei comparative a rezultatelor obinute n urma colectarii


chestionarelor se prezint in continuare.
Analiza comparativa a chestionarelor distribuite profesorilor au evidentiat:
n ceea ce privete gradul de satisfacie privind nivelul unitilor tehnice de
nvmnt, analiza comparativ relev diferene majore de perceptive i satisfacie privind
dotarea unitilor de nvmnt, n favoarea nvmntului romnesc.

Fig. 3.119: Analiza comparativ ntre Romnia i Regatul Hashemit al Iordaniei privind gradul de
satisfacie al nivelului tehnic
26

n ceea ce priveste nivelul dotrii unitii de nvmnt (fig. 3.121) se remarc aceleai
raport inversat ntre percepiile respondenilor romni i arabi

Fig. 3.121: Analiza comparativ ntre Romnia i Regatul Hashemit al Iordaniei privind aprecierea
dotrii unitii de nvmnt

Analiza comparativ ntre Romnia i Regatul Hashemit al Iordaniei privind


aprecierea nivelului calitativ al manualelor, fig. 3.122 evidentiaz diferene semnificative, n
favoarea nvmntului romnesc.

Fig. 3.122: Analiza comparativ ntre Romnia i Regatul Hashemit al Iordaniei privind aprecierea
nivelului calitativ al manualelor

La ntrebarea,, suntei mulumii de nivelul de pregatire al studenilor? criteriu al


satisfaciei profesionale, rezultatele sunt (Fig. 3.126):

Fig. 3.126: Analiza comparativ a ateptrilor privind nivelului de pregtire al studenilor

Gradul de satisfacie al profesorilor determinat de nivelul de pregtire al absolvenilor


este mulumitor, procentajul de 72 % n nvmntul tehnic din Romnia, vis--vis 70% al
insatisfaciei n Regatul Hashemit al Iordaniei. Consideram c mai este de lucru n ceea ce

27

privete proiectarea ealonat a eficienei procesului de educatie n Regatul Hashemit al


Iordaniei.

Fig. 3.127: Analiza comparativ privid espectaia nivelului de pregtire al absolvenilor

Analiza comparativ a chestionarelor distribuite studenilor au avut urmatoarele


rezultate relevante:
n ceea ce privete Calitatea pregtirii n nvmntul preuniversitar. (Fig. 3.135) diferenele
ntre autoevaluarea studeniilor romni din nvmntul tehnic i cei din Regatul Hashemit al
Iordaniei este semnifactiv i favorabil nvmntului romnesc

Fig. 3.135: Analiza comparativ privind opinia studenilor referitoare la calitatea pregtirii n
preuniversitar

Din analiza comparativ (Fig. 3.143) rezult c aprecierile studenilor romni sunt net
pozitive n urma demersurilor pentru construcia i dotarea unor noi biblioteci virtuale i
clasice n campusul universitar.

28

Fig. 3.143: Analiza comparativ privind opinia studenilor referitoare la aprecierea nivelului calitativ
al dotrii bibliotecilor

La ntrebarea, credei c existena sexului opus la banca de studio are efecte


favorabile? (Fig. 3.145)
Rspunsurile studenilor sunt putin diferite. Analiza comparativ ntre opiniile
studenilor romni i cei din Regatul Haemit al Iordaniei sunt apropiate (nu relev diferene
majore de prejudeci, de cultur, tradiii, istorie etc.)

Fig. 3.145: Analiza comparativ privind opinia studenilor referitoare la gen

Analiza comparativ a chestionarelor distribuite angajatorilor au avut urmatoarele


rezultate relevante:
Referitor la nivelul de pregatire un grad sporit de satisfactie este inregistrat de
angajatorii din Romania (36% -comparativ cu 0 (zero) din Regatul Hashemit ai Iordaniei
pentru nivelul 9-10). Traditia buna a invatamantului tehnic mediu si superior precum si
bursele acordate studentiilor strain au confirmat aprecierile pozitive ale calitatii
invatamantului romanesc.

29

Fig. 3.153: Analiza comparativ privind opiniile angajatorilor referitoare la gradul de satisfactie legat
de nivelul pregatirii

Apreciere rezonabilitatii venitului acordat angajatilor este puternic erodata de situatia


de criza economic-financiara cu accente mult mai critice in Regatul Hashemit al Iordaniei
unde majoritatea opinilor (64%) se plaseaza sub cota de 5. (Fig. 3.157)

Fig. 3.157: Analiza comparativ privind opiniile angajatorilor referitoare la venitul acordat angajatului

30

Analiza inseriei absolvenolor pe piaa muncii in Regatul Haemit al Iordaniei este


reprezentat n figura urmtoare:
10
%
9%
8%

7%

6%

5%

4%

3%

2%

2009
2008
2007

2006

2005

6 ANI

2004

2003
2002

2001

2000

1999

1998

1997

6 ANI

1996

1995

1994

1993

1992

1991

1990

1%

6 ANI

Fig 3.59: Histograma distribuiei procentuale a solicitanilor i angajrilor efective

Histograma distribuiei procentuale a solicitanilor si angajrilor efective evideniaz o


evoluie ciclic, cu perioada 6 ani.
Din punct de vedere sociologic este interesant aceast analiz longitudinal din care rezult
corelaii pozitive prin revenimentul generat de perioadele de guvernare potrivit mandatelor
electorale.
CAPITOLUL 4: Contribuii privind proiectarea si evaluarea unui model de asigurare a
calitatii in educatie detaliaz cercetrile privind atingerea urmatoarelor obiective propuse:

O4 elaborarea unui model de asigurare a calitatii in educatie;

O5 elaborarea unei strategii de imbunatatire a performantei in educatie;

O6 elaborarea unui set de criterii pentru imbunatatirea performantelor.


31

Studiul ntreprins asupra sistemelor manageriale ale calitii din diverse ri din
Europa, Orientul Mijlociu, America i Romnia, studiul indicatorilor i criterilor de
performan, a procedurilor i metodologiilor de evaluare, precum i propria cercetare
sociologic ne-a condus la elaborarea unor refereniale, la stabilirea unor etape necesare n
definirea unei strategii proprii pentru asigurarea calitii posibile de a fi promovat n spaiul
arab corelar al unei concepii unitare .
Nu ne propunem modele imperative nici mcar orientative,fiecare sistem de
nvmnt valorificnd bunele practici proprii sau ale altor parteneri, comasnd procedurile,
indicatorii i criterii de performan poate construi creativ propriul sistem de Asigurarea
Calitii.
Unitate n diversitate n proiectarea, implementarea i certificarea sistemelor de
managementul calitii n nvmnt s-a realizat plecnd de la modelul mai general ISO i
elabornd propriul model avnd la baz modelul EFQM.
In figura 4.1 se prezinta modelul propus de asigurare a calitatii in educatie conform modelului
ISO.
mbunt irea
MBUNTIRE CONTINU

ATEPTRI
PLAN

1. Politici privind calitatea i structurile


funcionale
2. Strategii ale performanei n educaie
3. Planuri manageriale strategice i operaionale
4. Proceduri/metodologii departamentale de AQ
5. Stabilirea unor criterii i indicatori de
performan

Asigurarea cadrului legislativ


2. Sistemul formrii resulselor umane din
perspectiva calitii i stimulrii potenialului
creativ

CHECK

Parti Interesate

Parti Interesate

ACT

1. Caracteristici i tendinte majore al


societii contenporane
2. Trsturi ale specialistului / tehnicianului
sec. XXI
3. Standarde ocupaionale
4. Standarde ale profesionalizrii

DO
Evaluarea performanei n educaie

IMPACT

Fig. 4. 1: Model de asigurare a calitii n educaie

ntruct modelul European de excelen EFQM este recunoscut i acceptat


internaional ca un cadru pentru evaluarea calitii, management i mbuntire n
organizaiile Europene, structura sa poate fi adaptat ca model n nvmntul superior,
putnd fi folosit ca un instrument intern de asigurare a calitii.
Modelul proiectat se va baza n principal pe procese ( predare, nvare, cercetare,
servicii furnizate) i rezultatele obinute.

32

FACTORI DETERMINANI (50%)

3. Personal didactic

1.
Activitate
managerial
(10%)

(9%)

2. Viziune, misiune,
obiective (8%)

5.
Procese
de nvmnt
(15%)

REZULTATE (50%)

7.Documentaia
minim elaborat
(9%)

6. Studenii
(20%)

9.
Cercetare
tiinific
(15%)

8. Relaia cadru
didactic pri
interesate (6%)

4. Baza material
(9%)

INOVARE I INSTRUIRE
Fig. 4.2 Model de asigurare i evaluare a calitii n educaie

Elementele acestui model si indicatorii de performanta propusi, avnd la baz modelul


EFQM, sunt urmtoarele:
1. Activitate managerial - acest criteriu se refer la modul n managementul la nivel nalt
concepe i faciliteaz realizarea misiunii i viziunii acesteia, dezvolt sistemul de valori
necesare pentru dezvoltaraea universitii pe termen lung i le implementeaz prin
aciuni i comportamente adecvate, dar se i implic personal n asigurarea dezvoltrii
i implementrii sistemului de management n nvmnt.

Indicatori de performan:
-

alegerea organelor de conducere n concordan cu cerinele legale (25%);

instituia dispune de Carta universitar, regulament de ordine interioar i


regulament pentru activitatea profesional a studeniilor (25%);

instituia trebuie s aib organigram proprie ncadrat cu personal (25%);

instituia realizeaz activitatea de eviden a studeniilor pe formlare omologate


(25%);

respectarea standardelor

de calitate n conformitate cu cerinele ARACIS

(25%).
2. Viziune, misiune, obiective - acest criteriu se refer la modul n care universitatea i
implementeaz misiunea i viziunea, printr-o strategie concentrat asupra tuturor
prilor interesate i sprijinit de planuri, obiective, valori-int i procese adecvate.

Indicatori de performan:
-

obiective clare i realizabile (40%);

n concordan cu cadrul naional al calificrilor (30%);


33

sunt definite clar competenele absolveniilor la finalizarea studiilor (30%).

3. Personal didactic - acest criteriu se refer la modul n care universitatea asigur


managementul/ gestionarea, dezvoltarea i utilizarea cunotinelor i ntregului
potenial al personalului su.

Indicatori de performan:
-

ndeplinirea cerinelor legale (20%));

cel mult 2 norme didactice (10%);

70 % din numrul de posturi personal titularizat n nvmntul superior


(20%)

profesori + confereniari ntre 25 50 % (15%);

titularii de disciplin s fie doctori n domeniul postului (15%)

personalul care a depit vrsta de pensionare trebuie s reprezinte < 20 % din


numrul total de posturi (20%).

4. Activitate financiar / Baza material - acest criteriu se refer la modul n care


universitatea asigur i gestioneaz resurselor sale interne, n scopul sprijinirii
propriei politici i propriei strategii, precum i al asigurrii efectivitii propriilor sale
procese.

Indicatori de performan:
-

instituia dispune de buget propriu de venituri i cheltuieli (10%);

cheltuielile cu salariile - maxim 65 % din venituri (10%);

taxele colare ale studeniilor n concordan cu costuri medii pe instituii


publice similare (10%);

spaii adecvate procesului de nvmnt : (20%)

echipamente adecvate n laboratoare: (15%)

asigurarea spaiului n biblioteci pentru minim 10 % din numrul de


studenii;(10%)

asigurarea documentrii adecvate prin cri i reviste de specialitate.(25%)

5. Procese de nvmnt- acest criteriu se refer la modul n care universitatea i proiecteaz, gestioneaz i mbuntete planul de nvmnt, n scopul satisfacerii pe
deplin a tuturor prilor interesate.

Indicatori de performan:
-

planurile de nvmnt conin: discipline fundamentale, discipline de


specialitate, discipline de domeniu i discipline complementare (15%)

pentru flexibilitatea formrii planurile de nvmnt conin discipline


obligatorii, opionale i liber alese: (15%)
34

planurile de nvmnt definesc clar competenele generale i de specialitate


ale absolveniilor, competenele profesionale i transversale n concordan
cu cadrul naional al calificarilor ;(15%)

anul universitar are dou semestre cu cte 14 sptmni, cu o medie de 20


28 ore/sptmn activiti directe;(10%)

fiecare semestru are alocat 30 puncte credit (minimum);(10%)

raportul nr. curs/nr. aplicaii =

planurile de nvmnt au prevzute minim 4 6 sptmni de practic

(15%)

(minim 240 ore practic) pentru licen ncepnd cu anul 2 (20%)


6. Studenii - acest criteriu se refer la ceea ce universitatea a realizat cu privire la
studenii si.

Indicatori de performan:

admiterea se face pe baz de proceduri specificate, n conformitate cu cerinele


legale; (20%)
studeni apreciaz prozitiv mediul de nvare
; (20%)

promovabilitatea >40 %; (20%)


nr. posturi / nr. studeni
; (20%)

nr. cadre / nr. studeni

. (20%)

7. Documentaie minima elaborat - acest criteriu se refer la ceea ce titularii de disciplin


au realizat cu privire la documentaie.

Indicatori de performan :
-

titularii de disciplin au elaborat cursuri n domeniul postului (50%):

titularii de disciplin au publicat lucrri recunoscute intern n domeniul


postului (15%)
titularii de disciplin au publicat lucrri recunoscute internaional n domeniul
postului (15%)
titularii de disciplin particip la realizarea de contracte interne i
internaionale n domeniul postului (20%)

8. Relaia cadru didactic pri interesate - acest criteriu se refer la tipul de relaie dintre
cadrul didactic i celelalte pri implicate i gradul de satisfacere al cerinelor ambelor
pari.

Indicatori de performan:
-

relaia student profesor este una de parteneriat (50%):

cerinele prilor interesate sunt concretizate i ndeplinite (50%):


35

9. Cercetare tiinific - acest criteriu se refer la ceea ce universitatea a realizat cu privire


la performanele sale.
Indicatori de performan:
-

instituia are proceduri de evaluare, monitorizare i promovare; (10%)

inseria absolvenilor pe piaa munci > 40% n domeniul specializrii; (20%)

instituia are plan de cercetare n domeniul specializrii (10%)

cadrele didactice particip la conferine naionale sau internaionale cu lucrri


indexate n baze de date internaionale ; (10%)

cadrele didactice sunt implicate n contracte de cercetare stiinific; (15%)

cadrele didactice ofer consiliere i consultan profesional (10%)

instituia organizeaz sesiuni de comunicri tiinifice internaionale

domenii de cercetare i sesiuni de comunicri tiinifice studeneti. (10%)


-

instituia aloc resurse financiare pentu realizarea obiectivelor. (15%)

Strategia propus de mbuntire a performanei n educaie este prezentata in continuare:


Nr
crt.

Tendinte macrosociale

Repere ale unei politici


de reforma in educatie

Inovarea
structurilor,
continuturilor,
metodologiei

Armonizarea cerintelor socialeconomice cu cele


organizationale

Facilitarea insertiei pe
piata a fortei de munca

Sistematizarea
calificarilor

Resurse umane calificate

Optimizarea gestionarii
resurselor umane

Formare formatori si
sisteme de co-plata

Parteneriate intre institutii de


inv. -angajatori

Sistem dual de invatamant

Implicare activa parti


interesate

Autonomie locala

Scolarizare la cerere

Parteneriat formatoriangajati

Fluctuatie fortata de munca

Pregatire flexibila cu opt.


de formare profesionala

Training la angajatori

Mondializarea pietelor si
globalizarea

Standarde profesionale
internationale,
recunoscute

Certificare personal

Corelare judicioasa teoriepractica

Corelare judicioasa cu
disciplinele stiintifice

Imbunatatire
curricula

Crestere resp. societate civila

Regandirea inv. la toate


nivelurile

Promovare forme
alternative de
pregatire

36

Cercetrile efectuate n prezenta lucrare i particularitile sistemului actual de nvmnt din


spaiul arab permit elaborarea unui set minimal de criterii pentru mbuntairea
performanei n nvmntul superior, dup cum urmeaz:
1. Planuri manageriale strategice i operaionale pentru asigurarea managementului
calitii la nivel de sistem i la nivel de universitate cu implicarea n mai mare msur a
studenilor i a bneficiarilor forei de munc nalt calificat / patronat n procesul de
evaluare, certificare i acreditare.
2. Elaborarea unor proceduri i metodologii departamentale de AQ
* Constituirea procedurilor de evaluare a curriculum-ului universitar pentru a asigura unitate
de coninut cu ncurajarea autonomiei prin alocare a 25 30% curriculum-ului la dispoziia
univeristilor.
* Valorificarea bunelor experiene privind promovarea excelenei n Regatul Hasemit al
Iordaniei, precum i al unor practici de DGIPT din Liban;
* Funcionalitatea sistemului managementului calitii (SMC) prin creterea atribuiilor
departamentului de management al calitii.
3. Asigurarea cadrului legislativ unitar pentru funcionalitatea organismelor
naionale i panarabe privind AQ.
4. Proiectarea unui sistem naional al formrii resurselor umane din perspectiva
calitii i stimulrii potenialului creativ. Formarea evaluatorilor / experilor n audit pentru a
expertiza programe de formare n vederea autorizrii i acreditrii, pentru evaluarea critic i
analiza standardelor existente pe piaa forei de munc din Iordania etc.
Propunem: constiuirea unei Asociaii Teacher training Association, care s
promoveze la nivel naional n Regatul Hasemit al Iordaniei, dezvoltarea eficient a
profesorilor viznd n special creterea calitii n nvmnt.
La nivel panarab, dup exemplul U.E., se va urmri definirea Competenelor
profesorului arab, asemntor Competenelor profesorului european, prin descriptori exaci.
Se va extinde aria centrelor de documentare n domeniul calitii la nivelul Departamentelor i
Comisiilor pentru Evaluarea i Asigurarea Calitii, ca structuri suport la nivel instituional,
local i naional.
CAPITOLUL 5 . CONCLUZII FINALE I CONTRIBUII PERSONALE
5.1 CONCLUZII FINALE
ntr-o lume bazat pe cunoatere i concuren competiional acerb, calitatea serviciilor
i a produselor, inclusiv sau, n primul rnd educaional, devine o paradigm esenial n
progres, performan, ierarhizare / clasificare, eficien i succes.
37

Dificultile introducerii sistemelor de calitate, centrate pe mbuntirea permanent a


rezultatelor nvrii sunt generate de mentaliti i diferene culturale.
ntre necesitile de calificare, de pregtire a forei de munc n cadrul unei economii
avansate aflat ntr-un amplu i accelerat proces de evoluie, i rspunsul instituiilor
responsabile sunt discrepane i desincronizri.
Ritmul schimbrilor n domeniul asigurrii calitii este diferit, impunndu-se transferuri
procedurale de bune practici dinspre sistemele performante ctre cele n curs de performare.
Este important o cultur a calitii i programe specializate pentru dezvoltarea
competenelor personalului implicat n implementarea mecanismelor de management i
asigurarea calitii.
Evaluarea calitii necesit raportarea la standarde i indicatori de performan unitar la
nivel naional, comunitar zonal i internaional.
Modelul european de excelen (EFQM) poate constitui un referenial nu numai pentru
sistemele de nvmnt din U.E., ci i pentru alte sisteme, oferind un set coerent de principii
conform crora rezultatele excelente privind performanele se obin prin:
- leadership;
- politici i strategii;
- parteneriate cointeresate;
- resurse alocate (financiare, materiale i umane);
- procese atent monitorizate centrate pe eficientizare, economicitate, productivitate etc.
Studiul ce a presupus un volum mare de munca, a evidentiat o serie de probleme
comune celor doua sisteme de invatamant din Romania si Regatul Hasemit al Iordaniei
precum :
- necesitatea maririi ponderii activitatilor practice in defavoarea celor teoretice pentru a
se marii probabilitatea insertiei absolventilor pe piata muncii;
- necesitatea imbunatatirii predarii cunostintelor de limbi straine;
- necesitatea cresterii ponderii disciplinelor care utilizeaza limbajul informatic dar si
probleme specifice fiecarui sistem de invatamant in parte datorate in principal mediului
cultural specific si trecutului istoric al celor doua spatii, roman si arab;
- discriminarea intre genuri si dotarea invechita a laboratoarelor, existenta in spatiul
arab;
- nivelul relativ ridicat al taxelor, mentionat de studentii romani.
Analiza comparativa privind perceptia calitatii de catre respondentii din cele doua
spatii culturale a evidentiat pe de-o parte superioritatea invatamantului romanesc fata de cel
arab, dar si necesitatea si caile prin care se poate realiza cresterea performantei in educatie in
ambele sisteme.
ntr-o lume tot mai globalizat, o condiie important n interaciune o reprezint
operarea cu sensuri i semnificaii terminologice riguros determinate tiinific, prin clarificri
conceptuale utile n orice demers ntreprins.
38

La nivel naional, european i internaional s-a constituit un cadru legislativ ce


reglementeaz managementul / monitorizarea i acreditarea n vederea asigurrii calitii
nvmntului, pe baza unor ntlniri periodice ale Minitrilor Educaiei i nvmntului.
Valorificnd bunele practici din aria anglosaxon, s-au constituit la nivel naional
organisme, sisteme, instituii specializate privind asigurarea calitii, de genul ARACIS,
ARACIP, CNEAA, COSA.
ntregul sistem al mangementului calitii este instituionalizat i precis reglementat
prin documente ce atest statutul, atribuiile, metodologiile procedurale etc.
n vederea elaborrii unei strategii proprii pentru dezvoltarea unui sistem pentru
asigurarea calitii n nvmnt obiectiv pragmatic al prezentei teze o etap important
pentru implementarea unei asemenea strategii este reprezentat de elaborarea unor
reglementri legale privind asigurarea calitii, avnd ca referenial orientativ cadrul legislativ
la nivelul comunitii europene, elaborat n ultimii 15 ani prin efortul coerent i perseverent al
reprezentanilor Ministerelor Educaiei i nvmntului din rile membre;
ntr-un sistem coerent de asigurare a calitii, o importan capital pentru funcionare
o reprezint organismele, instituiile i asociaiile constituite cu atribuii organizatorice
funcionale n procesul complex i dinamic al managementului asigurrii calitii. Structurile
prezentate n acest capitol ofer o imagine variat, diversificat, dar coerent n funcionarea
sistemului drept bune practici la nivel naional i internaional;
Bunele practici n evaluarea intern i extern a calitii s-au concretizat n
metodologii specifice.n cadrul strategiei de promovare a calitii, etapele. sunt reprezentate
de acreditarea organismelor de certificare a calitii precum i a sistemelor de management al
calitii;
n dinamica asigurrii calitii este definitoriu echilibrul ntre evaluarea intern,
autoevaluare i evaluarea extern, pe baza unor standarde i indicatori de performan att
pentru nvmntul preuniversitar ct i pentru nvmntul superior;
Definirea unor proceduri i metodologii de autoevaluare intern a nvmntului este
corelat i n consens cu indicatorii de performan promovai pe plan local, instituional
naional i internaional. n permanen se realizeaz o raportare a standardelor de calitate
naional la Sistemul European E.N.Q.A.;
- Deontologia profesional a condus la elaborarea unui Cod de bune practici ce reprezint un
ghid pentru instituiile ce au aderat la NEQA, n efortul de a implementa un sistem unitar i
adecvat de asigurare a calitii.

39

- Analiza comparativ a indicatorilor i criteriilor de performan creeaz o imagine


edificatoare asupra elementelor unitare, comune, dar i asupra componentelor specifice,
adaptate diferitelor sisteme de nvmnt;
- Obiectivitatea / exactitatea indicatorilor de performan constituie o premis favorizant a
unei evaluri de calitate;
- Parametrii satistici, cuantificabili sunt indicatori ai msurii n care instituia de nvmnt
funcioneaz la nivelul optim de calitate;
- n evaluarea calitii, o importan major o reprezint alocarea unor punctaje / credite, att
n autoevaluare, evaluare instituional intern i, mai cu seam n evaluarea / auditul extern.
- Cercetarea aplicativ dezvoltat n perioada colii doctorale este o cercetare multicriterial;
-

Studiul sociologic a vizat analiza aprecierilor i espectaiilor privind asigurarea

calitii, ale principalilor actori sociali implicai: profesori, studeni, beneficiari / angajatori;
-

Problematica abordat a vizat n principal analiza motivrii opiunilor, a criteriilor de

evaluare, nregistrarea feed-back-ului pieei, profilul competenelor solicitate, gradul de


satisfacie privind nivelul calitativ al dotrii, al structurii curriculare, stilului mangerial
promovat, al relaiilor ierarhice, de gen etc.;
-

Dat fiind complexitatea investigaiei ntreprinse, interpretarea rspunsurilor s-a fcut

distinct i ncheiate cu concluzii particlarizate;


-

Se impune cel de-al treilea mod de nvare: anticipativ, de progres, creativ.

nvarea anticipativ, de progres, creativ, vizeaz cultivarea unor trsturi ale personalitii
precum:
-

adaptabilitatea la schimbare;

flexibilitatea i capacitatea de transfer a achiziiilor n variate domenii;

disponibilitatea pentru asumarea responsabilitii i a riscului;

creativitate, spirit ntreprinztor, activ.

Se impune redefinirea clar a finalitilor i obiectivelor educaiei i nvmntului, n

funcie de care se construiesc coninutul, experienele de nvare, metodologiile i probele


adecvate de evaluare.
Pornind de la analiza megatendinelor, subliniem cteva direcii posibile de reformare a
nvmntului:
-

de la perspectiva pe termen scurt, la perspectiva pe termen lung;

de la centralizare, la descentralizare i autonomie;

de la ajutor instituionalizat, la autoajutor;

de la democraie reprezentativ, la democraie participativ;

de la ierarhii, la reele, de la opiunea exclusiv, la opiuni multiple, alternative.


40

n timp ce se ncearc a se reforma sistemele de certificare a inginerilor n

SUA,Marea Britanie i Asia, i n timp ce se face un progres n acreditarea universitilor


pentru a asigura programe consistente n Asia-mai ales n Japonia,n nicio ar dezvoltat n
secolul XXI nu exist un sistem educaional adecvat pentru inginerii i nu exist niciun
program de formare care s corespund cerinelor actuale.
n adoptarea unui program educaional ,supus modificrilor pentru a ntruni cerinele
secolului XXI,inginerul va trebui s dobndeasc aptitudinile necesare pentru a reui n
economia mondial.
Cercetrile efectuate n prezenta lucrare i particularitile sistemului actual de

nvmnt din spaiul arab permit elaborarea unui set minimal de criterii pentru
mbuntairea performanei n nvmntul superior.
Beneficiind de serviciile educaionale - n calitate de student i de doctorand

constatnd bunele practici ale U.P.B. n promovarea unui veritabil sistem al managementului
calitii, am ntreprins i o analiz comparativ ntre cele dou sisteme;
Rezultatele cercetrii aplicative, corelate cu documentarea tiinific sunt valorificate n
elaborarea unui proiect de model privind asigurarea calitii posibil a fi promovat n spaiul
arab.
5.2 CONTRIBUII PERSONALE
Prin cercetrile ntreprinse n lucrarea de fa s-a reuit atingerea obiectivelor iniiale
propuse i formarea unei imagini de ansamblu asupra principalelor probleme referitoare la
asigurarea calitii educaiei n general i nvmntului tehnic superior n particular, att n
Romnia cat i n Regatul Haemit al Iordaniei.
Principalele contribuii aduse la dezvoltarea domeniului sunt prezentate n continuare:
-

Realizarea unei analize a sistemelor de management al calitii n Europa, SUA i


rile Arabe;

O analiz a metodelor de evaluare a performanei n educaie, avnd la baz


criteria specifice i modele de excelen;

Elaborarea unor chestionare pentru a evalua percepia calitii n educaie, n


Romnia i Iordania, distribuite profesorilor, studenilor i angajatorilor;

Analiza i prelucrarea datelor obinute n urma anchetei efectuate n Iordania i


Romnia;

Realizarea unei analzie comparative a percepiei asigurrii calitii n Iordania i


Romnia;
41

Elaborarea unui model de asigurare a calitii n educaie specific spaiului arab,


dar util i cu aplicabilitate i n Romnia;

Elaborarea unei strategii de mbuntire a performanei in educaie.

5.3 PERSPECTIVE DE DEZVOLTARE ULTERIOAR


Elaborarea unui set de criterii i indicatori de performan cu grad mare de
generalizare, comun i specific n acelai timp spaiului European i Arab;
Implementarea i evaluarea modelului de asigurare a calitii propus prin prezenta lucrare
i determinarea eficienei economice i sociale a modelului.

BIBLIOGRAFIE SELECTIV
[1.]

Al-Shraah Muhammad, Gh.Solomon, Sandu Alina On a Psychological and Social


Diagnosis of Technical Education in the Hashemite Kingdom of Jordan, The Scientific
Bulettin, University Politehnica of Bucharest, 2014

[2.]

Aston, John

proiect ntrirea capacitii companiilor romneti de dezvoltare a

parteneriatelor sociale RSC 2011


[3.]

Andronescu Ecaterina, Solomon Gheorghe, Bratosin Ionela-"Cosideratios on the


Quality of the Educational process in Higher Education" - Quality Management in
Higher Education, Proceedings of 6-th International Seminar on Quality Management in
Higher Education-Vol.2, Cluj Napoca, UT Press,2010

[4.]

Solomon Gheorghe Considerations about different framework standards for the


accreditation of engineering programs in Technical high Education The 3rd
International Conference Institutional Strategic Quality Management ISQM 2011
July 14-16.2011, Sibiu, Romnia, Paper ID XXX-ISQM 2011

[5.]

Solomon Gh., M.Gheorghe, S.P.Funar -The management system implementation in


technical university in the field of security and health at work, process for quality
improvement in students training- Proceedings of the 6th International Conference on
Management of technological Changes-September 3rd 5th , 2009-Alexandroupolis
Greece

[6.]

Munteanu Valentin, Ioan Marius Pantea, Petru tefea.( integrarea responsabilitaii


sociale n strategiile de afaceri ale organizaiilor romneti. Un studiu n regiunea de
vest

[7.]

NICULAE, TUDOREL, Ion Gherghi Diana Gherghi - Comunicarea organizaional


i managementul situaiilor de criz / Tudorel Niculae. - Bucureti: Editura Ministerului
Administraiei i Internelor, 2006
42

[8.]

Niu Liliana, Solomon Gheorghe, 10 Years of Experience in Management Systems


Certification - The 7th International Conference of the Central and Eastern European
Countries (CEEC), December 05-08, 2007, Iai, Romnia

[9.]

Niu Liliana, Solomon Gheorghe, Quality Infrastructure in Romania Positive and


Negative Aspects - The 7th International Conference of the Central and Eastern
European Countries (CEEC), December 05-08, 2007, Iai, Romnia

[10.]

Niu Lucian Daniel, Gheorghe Solomon, Liliana Niu- Integrated Management Systems
Audit A Practical Approach- The 8th International Conference of Technology and
Quality for Sustained Development TQSD'08, - Bucharest, Romania, 30-31 October,
2008,

[11.]

Niu Liliana, Gheorghe Solomon, Lucian Daniel Niu - Integrated Management Systems
First Step To Sustainable Development - The 8th International Conference of
Technology and Quality for Sustained Development TQSD'08 - Bucharest, Romania,
30-31 October, 2008

[12.]

Niu Liliana, Lucian Daniel Niu, Gheorghe Solomon - Risk Management as a Catalyst
for Integrated Management Systems - The 11th International Conference on Quality and
Dependability CCF2008- Sinaia, Romania, 24-26- September, 2008

[13.]

Negrusa

Adina

organizatiilor, Editura
[14.]

Principii

si

Alma Mater,

concepte

fundamentale

in managementul

Cluj-Napoca,2005

Nemoianu Estera-Laura. Corporate Social Responsibility in Romania: between PR


tactics and Sustainable Strategy, n Academic Public Administration Studies Archive,
2010, www.apas.ro

[15.]

Nicolescu D., Necessary Changes For Implementing A Quality Management System In


Higher Education, The 6th International Seminar Quality Management in Higher
Education, 2010.

[16.]

Niven, Paul R. Balanced Scorecard Step-by-Step: Maximizing Performance and


Maintaining Results, 2d ed. John Wiley & Sons, 2006.

[17.]

Olaru, M.,.a.,Tehnici i instrumente utilizate n managementul calitii, Editura


Economic,Bucureti, 2000.

[18.]

Olaru,Marieta Managementul Calitii , Editura Economic, 1999.

[19.]

Otley David , Performance management: a framework for management control systems


research, Management Accounting Research Volume 10, Issue 4, December 1999,
Pages 363-382; /

[20.]

Popescu Sorin, Ghidul calitii n Invmntul superior, Proiectul CALISRO, ISBN


973-575-921-7, Editura Universitii din Bucureti 2004, Capitolul 1 Oportunitatea i
importana asigurrii calitii n instituiile de nvmnt superior din Romnia

[21.]

Radu,S, Dene, C, Managementul resurselor i Sustenabilitatea, Centrul de Competene


Lucian Blaga, Sibiu, ., 2011 pp.16-34
43

[22.]

Sandu Alina, Solomon G, Morar Daniela Considerations on implementation of a social


accountability management system in higher education, A IV-a Conferin
Internaional de Educaie a Adulilor, Educaia adulilor n universiti. Perspective
regionale i locale, 27 - 30 Aprilie 2014, Iai, Romnia

[23.]

Sandu Alina, Solomon G, Morar Daniela Model of a Social Accountability


Management System for Higher Education, The Scientific Bulettin, University
Politehnica of Bucharest, 2014

[24.]

Scarlat, C., Galoiu, H., Manual de instruire avansat n managementul proiectelor


(PCM), Bucureti, 2002

44