CARRERA: ADMINISTRACION INDUSTRIAL

CURSO: INVESTIGACION TECNOLOGICA III

CASO ESTUDIO: WESTOVER ELECTRICAL S.A.1
Westover Electrical S. A. es una empresa mediana dedicada a la fabricacin de bobinas para
motores elctricos.
Luis Gonzlez, vicepresidente de operaciones, detect un problema que se iba haciendo cada
vez mayor, relativo a los productos rechazados que se encontraron durante la fabricacin. No estoy
seguro de por dnde empezar, admiti Luis en la reunin semanal con su jefe. Los productos
rechazados en el departamento de bobinado nos han hecho la pascua durante los dos ltimos meses.
Nadie en la planta de operaciones sabe porqu. Acabo de contratar a un asesor, Ral Moreno, para que
estudie la situacin y nos indique cmo averiguar lo que est sucediendo. No espero que Ral nos haga
indicaciones tcnicas; me conformo con que pueda sealarnos la direccin que debemos tomar.
Esa misma tarde, lo primero que hizo Ral fue pasarse por la planta de produccin. De sus
conversaciones con los supervisores de produccin del departamento de bobinado, se deduca que no
saban cul era el problema o qu deban hacer para corregirlo. Al dar una vuelta por la planta de
cableado vio tres mquinas que enrollaban cable en ncleos de plstico para fabricar motores elctricos
primarios y secundarios.
Despus de la inspeccin por parte de control de calidad, esas bobinas pasaban al departamento
de empaquetado. Ral comprob que el personal de empaquetado inspeccionaba su propio trabajo y
efectuaba sus correcciones in situ. El problema era que eran muchas las bobinas defectuosas que se
descubren y que necesitan ser reparadas antes de empaquetar.
El siguiente paso de Ral fue ir al departamento de control de calidad, donde se hizo con los
registros de todas las piezas defectuosas contabilizadas por el departamento de bobinado el ltimo mes
(ver tabla 1).
Tabla 1: Registro de enero de piezas defectuosas de la estacin transformadora: proceso de
bobinado
N de unidades rechazadas clasificadas por defecto observado
Fecha
1
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5
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Pruebas
Cantidad
Bobinado Alambre Alambres Alambre
Ncleo
Alambre
Bobinadora
elctrica
inspeccionada
defectuoso torcido
rotos
rado equivocado equivocado
s fallidas
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3
0
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3
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0
0
1
0

Este caso ha sido elaborado a partir de Heizer, J. y Render, B. (2001): Direccin de la Produccin. Decisiones
Estratgicas, Prntice-Hall, Madrid, pp. 205-207.

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0
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0
3
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0
3

PRODUCTO A ENTREGAR:
Prepare el Informe resumen que debe entregar Ral Moreno, donde se incluya:
1. Qu diagramas, grficos, etc., podran incluirse en este informe?
2. Qu podra comentar sobre la produccin defectuosa generada por las bobinadoras 1, 2 y 3?
3. Qu podra comentar sobre la produccin defectuosa conjunta de las tres bobinadoras?
Utilice para estos anlisis el Grfico de Pareto.
4. Partiendo de la resolucin del apartado anterior, qu tcnica aplicara el alumno, si estuviera
en la piel de Ral Moreno, para intentar disminuir la produccin defectuosa generada por las
bobinadoras?
5. Elaborar las recomendaciones de Ral Moreno, debidamente razonadas.