CADENA DE VALOR DE NESTL (manufacturera)

Desarrollo de la cadena de valor

1. Las actividades primarias:
Infraestructura de la Empresa: Actividades de la empresa, tales como:
Administracin, finanzas, legal y administracin de calidad.
Gestin de Recursos Humanos: Bsqueda, contratacin, entrenamiento,
desarrollo y compensaciones.
Desarrollo de tecnologa: Desarrollo de tecnologa de productos, procesos o
informacin.
Aprovisionamiento: Abastecimiento para todas las actividades.
2. Actividades de apoyo o secundarias
Logstica interna:
Mantener el control de los niveles de inventarios bajos, teniendo una buena
comunicacin con sus principales proveedores de productos y servicios.
Controlar que todos los insumos que ingresan a la empresa cumplan con los parmetros
de calidad establecidos por la empresa para traslado de la produccin.
Operaciones:
En este eslabn se lleva a cabo la produccin de todas las variedades de productos con
calidad garantizada.
Procesos certificados bajo la normativa ISO 9000, 14001; todo el proceso se enmarca en
el sistema de calidad, en la poltica de calidad y en el aseguramiento de la calidad.

Logstica externa:
Transporte de materiales y productos finales a travs de un excelente servicio de logstica
tercerizado y monitoreado con un sistema de GPS.
Marketing y Ventas:
Es este proceso tenemos como finalidad principal entregar ofertas atractivas tanto para los
distribuidores y consumidores finales. Adems de mantener la publicidad a travs de los
medios de comunicacin como son: televisin, radios, redes sociales, auspicios en
eventos deportivos, etc. A su vez contamos con garanta de calidad en caso que algn
producto salga defectuoso.
Asistencia Tcnica:
Servicio tcnico
asesoramiento.

de

maquinarias,

abastecimiento

de

accesorios,

repuestos

CADENA DE VALOR DE OTECEL (comercial)

Desarrollo de la cadena de valor

1. Las actividades primarias:
Abastecimiento: el stock de los equipos que maneja, ya sean telfonos celulares, mdems
de internet.
Desarrollo tecnolgico: de forma recurrente, actualiza su gama de productos, estando a la
vanguardia de lo que a sus productos refiere.
Recursos Humanos: refirindose a recursos humanos, y la calidad de personas que
emplea, fue considerado en el ao 2012, la segunda empresa con el mejor ambiente de
trabajo, segn la encuesta Great Place to Work.

2. Actividades de apoyo o secundarias

Infraestructura de la Empresa/ Logstica Interna/ Operaciones/Logstica Externa:
Primera operadora del Ecuador en contar con Sistema de Gestin Integrado, que la
certifica en cuatro reas: calidad de procesos (ISO 9001:2000), ambiental (ISO 14000)
seguridad y salud ocupacional (OHSAS 18000) y seguridad de la informacin (27001).
Marketing y ventas: sus campaas son masivas a nivel nacional utilizando publicidad ATL
y BTL en los ltimos 2 aos.
Servicios: post venta, servicio al cliente en oficinas o va telefnica.