1

Dac afacerea este bun, merit s-i faci publicitate.

Dac este ineficient, trebuie s-i faci publicitate.
Anonim
Mi-am ales aceast tem: RECLAMA I PUBLICITATEA MRFURILOR
ALIMENTARE deoarece sunt de prere c reclama si publicitatea mrfurilor au mare
impact asupra consumatorilor i asupra profitului firmelor.
Promovarea reprezint acea parte a procesului de comunicaie al firmei prin care
aceasta, folosind un ansamblu de metode i tehnici specifice (concretizate n activiti
promoionale), ncearc s influeneze comportamentul clienilor si actuali i poteniali n
vederea obinerii unor rezultate ct mai bune (profituri) pe o perioad mai lung de timp.
Putini tiu c publicitatea sau reclama este un domeniu, o lume aparte - chiar dac
mai tnr -dar oricum o Lume. Specific acestei lumi este originalitatea, pitorescul,
combinaia ntre tiinta i art (creaie) sau riscul care-i confer atribute de adevarat
afacere.
Reclama i publicitatea le putem defini ca fiind orice form pltit de prezentare i
promovare impersonala a ideilor , bunurilor sau serviciilor prin mijloace de informare n
mas (ziare,reviste, programe de radio i TV) de ctre un sponsor bine precizat.
2

Pentru consolidarea cunotinelor teoretice si elaborarea acestei

lucrri trebuie sa aprofundam cunotine din domeniul materiilor de specialitate:
Mediul concurenial al afacerii, Marketingul afacerii, Planificarea operaional,
Oferta de mrfuri.
UC9.Mediul concurenial al afacerii
C3: Adapteaz strategiile n funcie de informaiile deinute n urma
analizei mediului concurenial.
UC10.Marketingul afacerilor
C3: Analizeaz oportunitile de marketing.
UC11.Planificarea operaional
C2: Organizeaz activiti n funcie de obiective.

UC23.Oferta de mrfuri
C1: Analizeaz oferta de mrfuri.
C2: Analizeaz calitatea ofertei de mrfuri.

1.1 Date de contact ale S.C AUCHAN ROMNIA S.A

ADRESA: Bd. Aurel Vlaicu, nr 220, 900380, Constana (n Maritimo Shopping
Center)
COORDONATE GPS: Long.: 28.608173; Lat.: 44.199744
SERVICIU CLIENI: 0374.188.995; 0374.188.996
EMAIL: contactct@auchan.ro

1.2 Scurt istoric

Auchan este un grup francez din domeniul retailului cu prezen internaional,
hypermarketurile i supermarketurile sale fiind prezente n 12 ri.
Grupul a luat fiin n 1961 n oraul Lille iar 10 ani mai trziu s-a extins la nivel
naional n Frana, urmnd ca n 1981 s intre pe piaa spaniol i italian.
Politica sa este orientat spre client, acesta fiind ntmpinat cu numeroase oferte si
promoii Auchan.

Companie necotat la burs, cu 87,8 % din capital deinut de familia Mulliez i

11,9 % de colaboratori, Grupul Auchan este organizat pe cinci divizii : hipermarketuri,
supermarketuri, Immochan, Banca Accord i E-commerce.
Cifre cheie:

302 500 de angajai

15 ri
62,1 miliarde de euro cifr de afaceri n 2013
Al 10-lea grup de distribuie alimentar din lume
Al 2-lea grup de distribuie francez din lume

Grupul Auchan este organizat pe cinci divizii : hipermarketuri, supermarketuri,

Immochan, Banca Accord i E-commerce.
HIPERMARKETURI - 774 hipermarketuri integrate n 15 ri i regiuni
SUPERMARKETURI - 817 supermarketuri integrate n 5 ri
IMMOCHAN
- 362 centre comerciale administrate n 15 ri i regiuni
BANCA
- 7,6 milioane de clieni Oney Banca Accord n 10 ri
ALTE DIVIZII
- 15,2 milioane de clieni E-commerce, Alina, E-drive, Little Extra

Publicitatea este, fr ndoial, aproape la fel de veche ca i comerul. Dac

un produs este de vnzare, prima condiie a supravieuirii lui pe piat este ca acest
lucru sa fie cunoscut. n vremurile de demult, era ndeajuns s ai o firm deasupra
prvliei.
Publicitatea este acea form de promovare, reprezentat printr-un complex
de activiti ce au drept scop, s fac cunoscute i apreciate de ctre
consumatori/utilizatori, produse sau servicii destinate vnzrii, sau s formeze
atitudini favorabile fa de o idee, aciune, teorie etc.
Ca principal form de promovare, att sub aspect cantitativ ct i calitativ prin impactul realizat - publicitatea continu s fie confundat cu comunicarea,
promovarea sau reclama.
Succint Asociaia American de Marketing(AMA) definete publicitatea ca
"orice form non-personal pltit, de prezentare i promovare a ideilor, bunurilor i
serviciilor, de ctre un sponsor identificat." Rezult c publicitatea are caracter
exclusiv comercial, reprezentnd o tranzacie comercial, iar mesajul publicitar,
indiferent c este vizual, verbal sau scris este direcionat ctre publicul larg i nu
direct ctre un individ.
6

Mijlocul prin care se realizeaz comunicarea pltit i impersonal n vederea

atragerii ateniei asupra unui produs sau serviciu, n vederea influenrii cumprtorilor
pentru cumprarea i utilizarea lui se numete reclam.
Reclama are ca obiectiv imediat atragerea ateniei, determinarea i declanarea
ct mai rapida a deciziei de cumprare i schimbare a atitudinii clientului. Ea vehiculeaz
informaii i utilizeaz mijloace de convingere a consumatorilor pentru ca ei s cumpere.
Scopul principal este cel comercial pe termen scurt.
Reclama are mai multe funcii, cele mai importante fiind:

atenionarea asupra existenei produsului.

difuzarea informaiilor credibile despre produsul sau serviciul respectiv.
trezirea interesului pentru un produs.
influenarea preferinelor consumatorilor pentru obinerea adeziunii lor.
stimularea deciziei de cumprare.

Din punct de vedere etic, publicitatea este acuzat, c ncurajeaz latura

materialist, c fardeaz realitatea, creeaz false nevoi, manipuleaz consumatorii, etc. n
favoarea unui numr restrns de productorii, care obin profituri mari.
7

Toate magazinele Auchan au acum n sortimentaie produsele marca proprie,

n total peste 5000 articole alimentare si nealimentare. n interiorul magazinelor,
acestea sunt poziionate pe raft alturi de restul produselor din categoria respectiv.
Cum le identifici? Le recunoti prin prezena vizibil a numelui Auchan pe
etichet, precum i a simbolului.

Produsele marc proprie Auchan reprezint varianta calitativ, economic

i convenabil de a v face cumprturile. Mrcile proprii Auchan sunt o alternativ cu
pan la 30% mai ieftin fa de produsele asemntoare din gam, pstrnd ns nivelul
de calitate al acestora.
8

Obiectivele publicitii n cadrul S.C AUCHAN ROMNIA S.A se clasific

dup urmtoarele scopuri: de informare, de convingere i de reamintire a consumatorilor.
n funcie de obiectivul vizat de mesajul publicitar al hipermarketului AUCHAN
folosete: publicitatea de produse, care scoate n eviden caracteristicile acestuia i utilitatea
lui n consum;publicitatea de marc i publicitatea instituional, axat pe ntreprindere.
Publicitatea i reclama mrfurilor alimentare n cadrul hipermarketului
AUCHAN are o arie larg de rspndire a mesajului. Reclama i publicitatea fcndu-se
la nivel internaional.
Reclama n cadrul hipermarketului AUCHAN este de natur factual, care pune
accent pe informare,pe prezentarea caracteristicilor i beneficiilor funcionale ale produselor
alimentare.
n funcie de efectul intenionat, publicitii n cadrul hypermarketului
AUCHAN i se atribuie publicitatea cu aciune direct ce vizeaz obinerea unui efect
imediat.
n funcie de influena exercitat asupra cererii, publicitatea este destinata
influenrii unei cereri selective, contribuind la deplasarea cererii pentru produsele
alimentare din cadrul hypermarketului AUCHAN.
Stabilirea bugetului de publicitate se face dup ce a determinat obiectivele
publicitii, hypermarketul AUCHAN stabilete bugetul de publicitate pentru fiecare
produs n parte. Rolul publicitii este de a creea cerere pentru un anumit produs, iar
hipermarketul dorete s cheltuiasc att ct este necesar pentru realizarea desfacerilor
planificate.
9

Realiznd studiul de caz privind reclama i publicitatea n cadrul

hipermarketului AUCHAN am neles importana reclamei i a publicitii pentru
promovarea produselor.
Cu ajutorul reclamei i a publicittii profitul i cifra de afaceri ale
hipermarketului au crescut considerabil.
Mesajele pozitive transmise de ctre publicitatea i reclama oferit de AUCHAN
evoc fericirea, sentimentul realizrii i veselia care sunt mai eficiente dect
mesajele pe un ton negativ. De asemenea hipermarketul AUCHAN utilizeaz
cuvinte memorabile i atrgtoare.
Reclama i publicitatea aduce un plus de profit privind gama de mrfuri
alimentare; publicitatea prin intermediul radioului i televiziunii a avut un mare
impact asupra consumatorilor fideli, iar produsele pentru care s-a pltit un buget
pentru reclam au inregistrat o cretere a vnzrilor considerabil.
Pe viitor, pentru o mai buna crestere a profitului, AUCHAN i-a propus
i crearea de catalog promoional.

10

Lector univ. dr. ION STANCIU i Prof. DENISA NICOLAE Merceologie

Manual pentru clasele a IX-a si a X-a Liceele economice, Editura didactic i
pedagogic Bucureti;

NEICU BOLOGA i ALEXANDRU BURDA Merceologie Alimentara, Editura

Universitar Bucureti 2006

ANA LUCIA RISTEA Tehnologia Comercializrii Mrfurilor, 1997, Editura

Didactic i Pedagogic, Bucureti;

C-TIN TUDOSE si VASILE DINU Tehnologia Comercializrii Mrfurilor,

manual pentru licee economice, administrative, de servicii i comerciale, 1993,
Editura Didactic i Pedagogic, Bucureti;

GABRIELA IORDACHE, DELIA GEORGESCU i VALENTINA CAPOT

Comer i Servicii, manual pentru clasa a XI-a, 2005, Editura Niculescu;

www.auchan.ro

11

12