Sunteți pe pagina 1din 10

COALA NAIONAL DE STUDII POLITICE I ADMINISTRATIVE

Facultatea de Comunicare i Relaii Publice

SPECIALISTUL N RELAII PUBLICE I


EVENIMENTELE DE RELAII PUBLICE

Profesor:
Andreea Rceanu

Student:
Ionacu Laura
Grupa 5
An 1

1. Ce sunt Relaiile Publice? Conceptualizare. Dificulti de ncadrare ale


termenului.
Definirea relaiilor publice este o operaie al crei rezultat este puin satisfctor pentru
majoritatea celor care se angajeaz n acest proces complex de conceptualizare al termenului.
Abordarea problemei conceptualizrii este o provocare nu numai pentru nespecialiti, ci i pentru cei
care practic relaii pulice n mod profesionist. Aceste dificulti se datoreaz, pe de o parte,
dinamicii interne a domeniului, acesta trecnd printr-un proces de maturizare si consolidare, proces
generator de confuzii la nivel semantic. Pe de alt parte, pe lng efervescena cu care acest domeniu
se dezvolt, interferena cu alte sfere de activitate reprezint o alt dificultate n ncadrarea relaiilor
publice ntre frontiere clare. Aadar, acest domeniu a evoluat interdependent de altele, cum ar fi
managementul, marketingul, psihologia, sociologia .a., fapt ce a transformat conceptualizarea sa
ntr-un proces anevoios. La aceste dou aspecte, se mai pot aduga alte dou, cum ar fi paleta larg
de activitate a consilierului de relaii pulice i modul n care specialitii aleg s nteleag acest
domeniu de activitate (Pricopie, 2011).
n ciuda numeroaselor ncercri de ncadrare ale termenului de-a lungul istoriei, dificultile
n abordarea conceptualizrii termenului sunt ,nc, probleme de actualitate. n 1945, Rex F. Harlow,
la acel moment preedinte al American Council on Public Relations, menioneaz ntr-un articol
pulicat n Public Opinion Quarterly : Toat lumea vorbete despre relaii publice, dar se pare c
foarte puini cunosc semnificaia acestui termen. Aadar, dei au trecut 68 de ani de la aceast
afirmaie, definirea termenului de relaii publice nc este o problem generatoare de confuzii.
Relaiile publice sunt, aadar, dificil de ncadrat, date fiind aceste coordonate ambigue.
Astfel, avalana de definiii care a aprut n articole i cri de specialitate nu este o consecin
surprinztoare. ntr-un studiu din 1976, Rex F. Harlow a identificat, dup ce a consultat diverse
lucrri de specialitate, reviste i brouri i dup ce a intervievat 84 de specialiti, peste 472 definiii,
mai mult sau mai puin diferite. Analiznd numeroasele variante ale rspunsului la ntrebarea Ce
sunt relaiile publice?, a descoperit puncte comune i, ncercnd s pun capt dezbaterilor pe tema
conceptualizrii, a elaborat urmtoarea sintez, cunoscut i sub numele de megadefiniia lui
Harlow, pe care a publicat-o n 1976 n Public Relations Review:
Relaiile publice sunt funcia managerial distinctiv, care ajut la stabilirea i
meninerea unor limite reciproce de comunicare, la acceptarea reciproc i la

cooperarea dintre o organizaie i publicul ei; ele implic managementul


problemelor, ajutnd managerii s fie informai asupra opiniei publice i s rspund
cererilor opiniei publice; ele definesc i accentueaz obligaiile managerilor de a
servi interesul public; ele servesc ca sistem de avertizare care ajut managerii s
anticipeze tendinele mediului; ele folosesc ca principale instrumente de lucru
cercetarea i comunicarea bazate pe principii etice.
Acestea fiind spuse, domeniul relaiilor publice este unul complex, definirea sa nu se poate
realiza plecnd de la relaia linear conceptual instrumental. Pentru Grunig i Hunt (1984),
definiia relaiilor publice ar trebui s urmreasc trei direcii: activitile pe care le implic relaiile
publice, efectele activitii de relaii publice i practicarea cu responsabilitate a relaiilor publice.,
direcii ce se pot observa n sttructura definiiei lui Harlow.
Totodat, confereniarul Cristina Coman ofer o perspectiv clar asupra activitii de relaii
publice, afirmnd: ele [relaiile publice] au ca scop creterea ncrederii reciproce dintre o
organizaie i publicul ei i ca mijloc de aciune principal circulaia liber, bilateral i simetric, a
informaiilor. Relaiile publice sunt o funcie i un factor de sprijinire a democraiei, asigurnd
transparena proceselor, comunicarea corect i egal, ncrederea reciproc.
Personal, consider c relaiile publice sunt funcia prin care se creeaz o relaie de
comunicare bidirecional simetric ntre o organizaie i publicul ei; practicnd relaii publice, o
organizaie i construiete reputaie, ntruct aceast activitate este fundamentat pe valori de
adevr, verificabile. Prin relaii publice, o organizaie ctig ncrederea publicului su i se
angajaz s rspund prompt cerinelor acestuia, crend astfel o relaie bazat pe comunicare i
echilibru. Astfel, prin aceast funcie, publicul se implic activ n viaa organizaei, reaciile sale
sunt atent observate de profesionitii n relaii publice, urmrindu-se pstrarea ct mai ndelungat a
unei relaii bazate pe ncredere, sprijin reciproc, canalul de comunicare ntre cei doi actori
organizaia i publicul su fiind n permanen deschis.
Aceast scurt analiz a procesului de conceptualizare a relaiilor publice are ca scop
clarificarea imaginii de ansamblu asupra acestui domeniu relativ nou, aflat n permanent
schimbare. Avnd n vedere faptul c termenul de relaii publice este nc nvluit n confuzie,
definirea sa reprezint doar o parte din eforturile specialitilor de a oferi o viziune precis asupra
acestei activiti. n consecin, n capitolele care vor urma, se va descrie profilul specialistului n
relaii publice i instrumentele de care acesta face uz n activitatea sa zilnic, punndu-se accentul pe
evenimentele de PR.

2. Specialistul n Relaii Publice. Profil i activitate.


Poate c trstura cea mai semnificativ a acestui secol, din punct de vedere social, politic
i industrial este atenia tot mai mare acordat opiniei publice (Bernays, 1923). S-ar putea ajunge
la un acord n ceea ce privete faptul c afirmaia lui Bernays sintetizeaz cu succes circumstanele
n care consilierul n relaii publice a devenit o pies deosebit de important n jocul a crui miz
este ctigarea simpatiei opiniei publice de ctre organizaii. Secolul al XX-lea a marcat o trezire a
publicurilor care pn de curnd, fuseser latente. Dat fiind progresul tehnologic i industrial
capitalismul din ce n ce mai rspndit, publicurilor li s-a dat din ce n ce mai multe variante de
alegere pentru diverse bunuri i servicii, ele au devenit judectori aspri n ceea ce privete modul n
care organizaiile le implic n ordinea lor de zi i ateapt rspunsuri prompte, bine plasate. n cazul
n care nevoile i preteniile publicurilor nu sunt prioritizate n timp util, acestea se reorienteaz
rapid ctre alte centre de interes. Aceast micare continu a publicurilor se motiveaz prin
varietatea organizaiilor i libertatea lor de a propune servicii i bunuri n forme ct mai atractive,
fapt ce stimuleaz simul competitiv n rndul productorilor i ntreprinztorilor. ntruct
competiia ntre organizaii pentru ctigarea acceptului publicurilor a devenit din ce n ce mai
acerb, sfatul unui specialist n ceea ce privete modul n care se comunic cu publicurile, n care
mesajul este adaptat astfel nct el s fie rapid acceptat, poate cntri semnificativ n bilanul unui
succes.
Meseria de consilier n relaii publice se aseamn cu cea de avocat ea presupune sftuirea
clientului i reprezentarea lui n litigii (Bernays, 1923). Corelaia de termeni din descrierea
profesiei de relaionist a lui Bernays poate fi considerat pertinent i uor de perceput. Aadar,
consilierul n relaii publice i sftuiete clientul cum s se prezinte n sala de judecat a opiniei
publice. El analizeaz reaciile i tendinele publicurilor cruia clientul su i se adreseaz i l
consiliaz pe acesta vis a vis de modul n care mesajul pe care dorete s l transmit trebuie s fie
adaptat astfel nct efectul s fie cel dorit, iar situaiile de criz s fie un pericol nesemnificativ.
Specialistul n relaii publice poate fi considerat un mediator ntre clientul su i publicul cruia
acesta i se adreseaz; el este cel care poate satisface doleanele ambilor actori simultan: cstig
pentru organizaie aprecierea i sprijinul

publicului, iar publicului i prioritizeaz nevoile i

cerinele i se angajaz s le satisfac prompt, in spiritul eticii. Specialistul n relaii publice este un
simbol al spiritului democratic, el judec imparial activitatea clientului su i i-o planific n funcie
de cerinele i starea opiniei publice astfel nct s se creeze o atmosfer de colaborare fructuoas

ntre cele dou entiti. Altfel spus, activitatea consilierului n relaii publice poate nlesni modul n
care publicul percepe profilul de activitate al organizaiei, dar poate s devin, totodat, un
reprezentant legitim al publicului n faa organizaiei i s militeze pentru interesele lui n scopul
crerii unei stri de echilibru ntre client i publicurile acestuia.
Aadar, domeniul de studiu al consilierului n relaii publice este modul n care gndete
publicul (Bernays, 1923), i analizeaz tendinele i reaciile i i le coreleaz cu activitatea clientului
su. Acesta folosete cu talent intuiia n cercetarea, analizarea i msurarea reaciilor publicurilor,
cerceteaz opinia public prin campanii de cercetare, conferine, studierea unui anumit grup sau a
unei anumite stri de spirit ca un ajutor suplimentar, pentru a-i modifica sau confirma propriile
judeci (Bernays, 1923).
Pentru a se putea angaja ntr-o astfel de activitate, relaionistul trebuie s ntruneasc, n
primul rnd, o serie de caliti:
sociabilitatea trebuie s poat stabili cu uurin contacte umane, s nu fie persoane
timide, emotive sau arogante ; tactul trebuie s dea dovad de rbdare,
amabilitate, de simul umorului, de abilitatea de a ceda n unele privine, de a nu fi
rigizi ; memoria

i capacitatea de a reine uor fapte, date, nume, figuri etc.;

prezen de spirit, intuiie, imaginaie n rezolvarea unor situaii neprevzute;


rapiditate n gndire i n luarea deciziilor; capacitate de analiz i sintez; sim de
organizare; onestitate, corectitudine, obiectivitate; abiliti de comunicare scris i
oral; capacitatea de a prezenta simplu i clar, ntr-un limbaj accesibil publicului larg,
idei sau mesaje specifice diverselor domenii i limbaje specializate; putere de munc
i capacitatea de a fi disponibili la orice or; uurina de a se adapta programelor de
munc neregulate. (Coman, 2006)
La acestea am mai putea aduga faptul c specialistul n relaii publice trebuie s fie tolerant
i deschis la nou, dispus s se adapteze noilor tehnici i metode de cercetare i analiz; un relaionist
nu trebuie s aib compartimente de rezisten la logic, el trebuie s aib o imagine de ansamblu
bine conturant i un orizont cultural larg, pregtirea lui teoretic trebuie s fie temeic, astfel nct
s considere orice situaie o oportunitate i o experien.
Am prezentat pe scurt profilul relaionistului i domeniul su de activitate n virtutea
nelegerii mai concise a termenului de relaii publice i oferirii unei imagini de ansamblu a
domeniului. De asemenea, aceast descriere are rolul de a facilita nelegerea urmtoarelor

problemele care vor fi tratate i de a le contextualiza ntr-o manier logic i uor de urmrit.
ntruct am ncercat s conturez n linii ct mai uor de neles acest domeniu nou, voi aborda, n
capitolele ce urmeaz, problema modului n care relaionistul face uz de instrumentele i tehnicile
sale i voi face referire strict la evenimentele de relaii publice.

3. Tehnici i instrumente ale specialistului n relaii publice


Practicianul de relaii publice are o palet larg de instrumente i tehnici dat fiind faptul c
domeniul su de activitate se afl la interferena cu alte sfere de interes. n consecin, relaionistul
trebuie s posede cunotine de comunicare, psihologie social, cunotiine politice, de economie,
marketing sau management, aceste cunotine fiindu-i necesare pentru nelegerea opiniei publice,
masurarea reaciilor diverselor segmente de public, relaiile cu presa, comunicarea i implementarea
unor msuri n interiorul organizaiei.
Mai precis, specialistul n relaii publice are o gam larg de instrumente i o tehnic
precis n folosirea lor: creeaz mprejurri i evenimente , face reclame, filme, scrisori, brouri,
fluturai, discursuri, adunri, manifestaii, articole de ziar sau revist (Bernays, 1923). Aadar,
pregtirea specialistului n relaii publice i permite s organizeze campanii de informare i
programe prin care s implice publicurile n activitatea clientului su i s faciliteze nelegerea de
ctre publicuri a tipului de activitate pe care clientul su o ntreprinde. Unul dintre pricipalele
instrumente al consilierului n relaii publice l reprezint relaiile cu mass-media, ntruct prin
intermediul canalelor media acesta va putea transmite n mas mesajele clientului su. Referitor la
canalele media prin care se pot transmite mesajele, Edward Bernays susine c pentru a atinge
publicul, consilierul n relaii publice trebuie s foloseasc canale deja existente; este riscant
crearea unor canale noi, ntruct acestea i consolideaz greu notorietatea n faa publicului.
Publicului i este mai comod s fie informat prin canale cu care este deja obiuit i pe care deja le
accept. Caracterul neomogen al societii face din posibilitatea atingerii unei contiine comune un
scop foarte dificil de atins; consilierul n relaii publice trebuie s ajung la fiecare public prin
canalele proprii acestora, s modeleze mesajul n funce de tradiia, morala fiecrui segment de
public pentru a ajunge la un punct comun; trebuie s studieze atent fiecare segment de public, s
gseasc un numitor comun i apoi s l exploateze cu canale deja existente (1923). n plus,
relaionistul i poate ncuraja clientul s se implice n viaa public prin diverse sponsorizri sau s
i asocieze activitatea cu o personalitate public cunoscut i acceptat de opinia public. Un alt
instrument de PR l reprezint organizarea de evenimente, care atrage dup sine fenomenul de

publicity. Despre acest intrument de relaii publice voi dicuta n capitolele ce urmeaz i voi ncerca
s l prezint ntr-un mod inteligibil, uor de neles.

3.1. Evenimentele de Relaii Publice


Un instrument des folosit de ctre specialitii n relaii publice, evenimentul este o
ntmplare de scurt durat; el ocup un interval de timp precis, rspunde numai unui obiectiv i
vizeaz unul sau mai multe publicuri bine determinate; evenimentul poate include obiective
specifice de mai mic anvergur i cu caracter punctual (Coman, 2006). n planificarea unui
eveniment se pune accentul pe talentul relaionistului de a intui stimulii la care publicul cruia i se
adreseaz rspunde cel mai bine. Pentru aceasta, specialistul trebuie s cunoasc temeinic grupul
cruia i se adrseaz i s gseasc modalitile cele mai potrivite de a adapta mesajul su astfel nct
acesta s fie uor acceptat i adoptat de ctre receptori.
n istoria relaiilor publice, Samuel Adams, respectat lider de opinie i om politic n Boston,
Massachussets,este considerat precursorul relaiilor publice i primul care a organizat un eveniment
planificat i a transmis, prin intermediul acestuia, mesaje ocante. Acest prim eveniment organizat a
avut loc la 16 decembrie 1773 i este cunoscut sub numele de Partida de ceai de la Boston, unde
colonitii i-au exprimat n mod ocant, dramatic dezacordul vis a vis de noile taxe introduse de
Coroan pentru a-i acoperi lipsurile financiare cauzate de Razboiul de 7 ani. Colonitii s-au
imbracat n haine indiene i au aruncat n mare ceai n valoare de 17.000 de lire, adus de trei vase ale
Companiilor Indiei Orientale (Labaree, 1966). Adams a valorificat, prin intermediul acestui
eveniment, instinctul uman al combativitii cruia i corespunde, ca emoie, mnia, repulsia i a
reuit s mobilizeze un grup de ceteni revoltai astfel nct s transmit Coroanei un mesaj ntr-o
manier surprinztoare, dramatic i neconvenional la acea vreme.
Secolul XIX, din perspectiva istoriei relaiilor publice, este marcat de prezena lui P.T.
Barnum, cel mai cunoscut show-man al perioadei. Acesta este recunoscut ca maestru al
evenimentelor planificate, iar intuiia sa vis a vis de succesul pe care l poate potena o buna relaie
cu canalele media l-a plasat n lista precursorilor relaiilor publice aa cum le cunoatem astzi.
Evenimentele sale valorific cu succes spiritul ludic, curiozitatea i uimirea omului, propulsndu-se
n top-ul celor mai de succes show-men din istorie folosidu-se de aceste aspecte cu care a jonglat
lejer i ingenios. Dei succesul repusrtat de acesta este incontestabil, din punct de vedere etic,
aciunile lui Barnum nu pot fi considerate demne de categorisirea ca evenimente de relaii pulice

transparente i verificabile, dat fiind faptul c manipularea i deformarea adevrului erau


principalele instrumente n activitatea sa zilnic.
Aceast scurt prezentare a activitii celor doi precursori ai relaiilor publice are drept scop
facilitarea nelegii noiunii de eveniment planificat. n continuare se va prezenta un exemplu practic
de eveniment din zilele noastre i se vor analiza o serie de aspecte legate de planificarea unui astfel
de eveniment i reaciile care se resimt n rndul segmentului de public vizat n urma aplicrii
acestui tip de intrument de relaii publice.

3.2. Exemplu practic de eveniment. Balul Bobocilor FCRP i FSP 2013.


ntruct viaa de student este deseori asociat cu noiunea de efervescen a tuturor
simurilor, de triri intense i manifestri extreme este uor de dedus faptul c pentru acetia,
evenimentele care pot constitui un pretext de petrecere sunt o adevrat savoare. Ideea de Bal al
Bobocilor este precum un rit respectat cu sfinenie de ctre noii iniiai n tainele studeniei. Tradiia
ca seniorii s organizeze pentru boboci o petrecere de iniiatic este respectat ntocmai an de an
n aceste instituii abunde de prospeimea tinereii.
Dincolo de descrierile metaforice ale acestui tip de eveniment, trebuie s ptrundem ctre
nucleul organizaional pentru a-l analiza pertinent i obiectiv. Balul Bobocilor este un eveniment din
mediul intern, informal, de mic anvergur, care se adreseaz unui public specific, bine delimitat
studenilor din anul I ai facultii. Este un eveniment caracterizat de dinamism i culoare, unde
rigorile rigide din cadrul evenimentelor formale las loc unor manifestri libere i lipsite de
constrngeri. n acest an, Facultatea de Comunicare i Relaii Publice i Facultatea de tiinte
Politice din cadrul SNSPA au organizat, n data de 9 decembrie 2013, Balul Bobocilor petru noii
studeni. Din punct de vedere segmentrii publicurilor, putem afirma c evenimentul a satisfcut
ntocmai preteniile legate de acest aspect, adresndu-se cu precdere studenilor din anul I. n ceea
ce privete ncadrarea temporal, startul evenimentului era programat pentru orele 21:00, finalul
nefiind precizat concret urmnd ca acesta s fie marcat de starea de spirit a invitailor i de dispoziia
acestora pentru distracie ct mai ndelungat. Locaia a fost aleas n spiritul petrecerilor de secol
XXI din rndul tinerilor, anume clubul de noapte; mai precis, gazda evenimentului organizat de
FCRP i FSP a fost clubul Player, din Bucureti.
Pe lng aspectele legate de spaiu, timp i tipologie, putem spune c, din punct de vedere
tehnic, evenimentul a respectat o hart logic, corelat cu tipul de activitate i invitaii ateptai.

Lumina obscur, volumul ridicat al sunetului i jocurile de lumini au generat o atmosfer care
ncuraja la o evadare din spaiul de rutin, de studiu riguros impus de mediul academic.
n ceea ce privete defurarea activitilor din cadrul evenimentului, putem afirma c
ntreaga poveste s-a construit pe o tem promitoare The sins of Angels care urma s se aplice
concursului de Miss i Mister. Concursul reprezenta unul dintre secvenele cele mai ateptate n
cadrul evenimentului: participanii au fost supui unei serii de probe (prezentare, dans,creativitate i
talent i defilare n inut de sear), iar cstigtorii au fost premiai consistent de ctre sponsorii
evenimentului. Prezentatorul i show-man-ul serii a fost un tnr uor de recunoscut i tolerat de
ctre invitai, un tnr exponenial pentru generaia aceasta, Shurubel, un creator de show
caracterizat de un acut sim al umorului. Juriul a fost constituit din personaliti exponeniale ale
celor dou faculti i reprezentani ai sponsorilor evenimentului (v. Anexa 1 i 2).
Acest tip de evenimente sunt, n general, susinute din vnzarea biletelor i contribuia
sponsorilor. n cadrul evenimentului de fa, sponsorii au derulat numeroase mecanisme de premiere
a invitailor care au ales s participe la diverse tombole i concursuri. Printre sponsorii care au oferit
cadouri invitaiilor prin mecanism cu tragere la sori se numr companiile de produse cosmetice
Avon i Fa, iar noua companie de reea de comunicare mobil, Indygen,a avut un mecanism inedit
de premiere, oferind un cadou substanial ctigtorului: un smatphone de ultim generaie,
Samsung Galaxy S4. Dintre sponsori, acesta din urm s-a fcut cel mai vizibil, oferind cartele
gratuit tuturor participanilor la eveniment i premiindu-l pe acela care va rspunde la apelul primit
de la reprezentantul Indygen, apel realizat n mod aleatoriu, formnd la ntmplare un numr de
telefon. Strategia acestora a fost inteligent, acetia introducndu-i n mod subtil pe invitai n aria
lor de acoperire i determinndu-i s le ncerce serviciile printr-o manier ingenioas.
n final, invitaii speciali n seara balului au fost Deliric i Doc, Maximillian i Vlad
Dobrescu, artiti cunoscui n rndul generaiei acesteia, artiti care s-au strduit s i fac un
renume pe piaa muzical din Romnia, cu un stil diferit i destul de apreciat. Atmosfera a fost
ntreinut de acetia, iar distracia a durat att timp ct invitaii au fost dispui s petreac.