ENCUESTA REALIZADA A LOS CLIENTES

1) A qu actividad econmica se dedica?

a)
b)
c)
d)
e)

Agropecuaria
Comercial
Microempresa
Artesanal
Otros (especificar)

2) Qu tipo de crdito obtuvo?

a) Consumo
b) Micro-empresarial
c) Otros (especificar)
3) Ha recibido capacitacin sobre el reglamento de crdito?
a) Si
b) no
5) Estara de acuerdo en la reglamentacin para informar adecuadamente a los clientes sobre
sus condiciones crediticias?
a) Si
b) no
6) Alguna vez ha incumplido en el pago de su crdito?
a) Si
b) no
7)Cul es el motivo para el incumplimiento del pago de su crdito?
a)
b)
c)
d)

Descuido
Mala Inversin
Imprevistos
Otros (especificar)

8) Le gustara se modifique el reglamento de crdito en cuestin del pago de las cuotas del
crdito para que la sancin no sea tan rgida?
a) Si
b) no

ENCUESTA REALIZADA A LOS FUNCIONARIOS

9) La Institucin micro-financiera tiene un control de la cartera de crdito por concentracin
socio, producto, actividad y zona geogrfica?
a) Si
b) no
10) Se ha difundido el manual y reglamento de crdito a funcionarios y clientes?
a) Si
b) no
11) Porcentaje de morosidad presente en la entidad micro-financiera respectivo?
a) 1% - 5%
b) 5% - 10%
12) Su entidad micro-financiera cuenta con un plan estratgico de colocaciones a mediano
largo plazo?
a) Si
b) no

13) El comit de crdito como identifica los riesgos de cartera para el otorgamiento de un
prstamo?
a)
b)
c)
d)

Ingreso y capacidad de pago

Central de riesgo
Condiciones y garanta
Otros (especificar)

14) Las funciones de los asesores de crdito estn bien definidas o tienen carga operativa?
a) Correcta definicin de funciones
b) Carga operativa

Determinacin del tamao de la muestra

N=Poblacin
e= error de estimacin (5%)
n=tamao de la muestra
Z=1.96 nivel de confianza (95%)
p=probabilidad a favor
q=probabilidad en contra