Mitroi Andreea Madalina, Grupa 1732

Jurnalul serviciilor
03.11.2014-09.11.2014

Luni, 03.11.2014
Ora 07:30 - TELEFONIE MOBILA
Am primit un apel de la mama mea care voia sa se asigure ca m-am trezit pentru a merge la
facultate. Folosesc o cartela Telekom. Am avut un abonament in trecut dar am renuntat la el in
urma unei facturi foarte mari, pe care acestia au justificat-o prin folosirea serviciilor de internet.
In curand voi inceta sa mai folosesc chiar si cartela Telekom deoarece ofertele lor sunt din ce in
ce mai nesatisfacatoare.
Ora 08:30 SERVICII METROREX
Am luat metroul de la statia Parc Bazilescu spre facultate. Metroul a sosit la ora afisata pe ecran
si am ajuns in Piata Romana in aproximativ 30 de minute. In general sunt multumita de serviciile
Metrorex.
Ora 13:30 PRANZ PIZZA HUT PIATA ROMANA
Serviciile celor de la Pizza Hut din Piata Romana nu sunt deloc pe placul meu. Acestia au un
personal foarte prost instruit si care nu este deloc orientat spre client. Incerc sa evit sa mai apelez
la serviciile lor.

Marti, 04.11.2014
Ora 09:00 INTERNET RDS-RCS
Am folosit internetul pentru a descarca cursul de Marketing Direct postat de colegii mei. Sunt
multumita de serviciul meu de internet. Am viteza mare la descarcarea fisierelor si nu am avut
probleme in ultima vreme. As putea spune ca recomand serviciile celor de la RCS-RDS.
Ora 15:00 LIVRARE LA DOMICILIU PRESTO PIZZA

Din lipsa de timp am hotarat ca cel mai usor ar fi sa comand ceva de mancare asa ca am sunat la
Presto Pizza. Acestia au oferte in fiecare zi, iar astazi, fiind marti, am primit la doua produse
comandate al treilea gratis. Livrarea a sosit in aproximativ 30 de minute asa cum am fost
anuntata de la inceput. Ma declar multumita de serviciile lor.
Miercuri, 05.11.2014
Ora 12:00 SPEED TAXI
Astazi am apelat la serviciile de taxi pentru a ajunge mai devreme la faculte deoarece trebuia sa
merg la secretariat inainte de curs. Masina celor de la SPEED TAXI a ajuns in aproximativ 3
minute, taximetristul a fost foarte amabil si a mers pe ruta indicate de mine si am ajuns intr-un
timp destul de bun la facultate, asa cum imi propusesem.
Ora 12:30 SERVICIILE DE SECRETARIAT ALE FACULTATII DE MARKETING
Serviciile doamnelor secretare din facultatea la care studiez lasa de dorit asa cum toata lumea
stie. Am mers pentru a ridica o adeverinta dar mi s-a spus ca secretara de la anul 3 nu este acolo
si ca trebuie sa astept sa vina aceasta. Bineinteles, nu aveam timp de asteptat asa ca am insistat si
dupa o mica morala care mi-a fost tinuta despre cat de neintelegatori suntem am obtinut ceea ce
voiam. Incerc sa nu trec prea des pe la secretariat pentru ca uneori studentii mai sunt trimisi si
dupa paine in Billa pentru doamnele secretare.

Joi, 06.11.2014
Ora 09:00 SERVICII MEGA IMAGE
Mega Image este un supermarket destul de bine aprovizionat, insa preturile nu sunt chiar atat de
accesibile. Merg la Mega Image doar atunci cand este o optiune mai buna decat alte magazine.
Ora 18:00 SERVICII DE TELEVIZIUNE
Ora 18 este in general o ora de varf, insa ceea ce gasesti pe canaele TV la ora aceasta nu este
tocmai ceea ce eu as vrea sa vad.La ora 18 se gasesc numai emisiuni despre viata mondena a
unor persoane care in general nu ofera un exemplu de urmat pentru societate. Din punctual meu
de vdere calitatea televiziunilor a inceput sa scada foarte mult in ultimul timp.

Vineri, 07.11.2014
Ora 10:30 PLATA FACTURI BRD

La BRD se pot plati facturile direct la aparat, fara prea mare bataie de cap si fara a sta la coada.
Obisnuiesc sa platesc acolo cele mai multe dintre facturi pentru ca mi se pare cel mai simplu si
comod.

Ora 19:00 SERVICII DE ILUMINAT PUBLIC

Strazile Bucurestiului sunt foarte bine iluminate, iar calitatea serviciilor se ridica la asteptarile
mele. In ultimii ani de foarte putine ori s-a intamplat ca iluminatul public sa nu functioneze din
diverse motive.

Sambata, 08.11.2014
Ora 10:20 SERVICIUL DE TRANSPORT PUBLIC RATB
Astazi am folosit serviciul de transport public, RATB. A trebuit sa astept tramvaiul 45
aproximativ 20 de minute in frig, deoarece astazi este sambata iar tramvaiele si autobuzele
circula mult mai rar. Ma declar complet nemultumita de serviciile RATB si le-as propune sa
circule la un interval mai mic de timp pentru a evita aglomeratia care se formeaza in autobuze si
pentru a crea un anumit comfort calatorilor.

Duminica, 09.11.2014
Ora 15:00 SERVICII COMERCIALE OMV
In apropierea casei mele este o benzinarie OMV unde obisnuiesc sa merg de fiecare data cand
alte magazine sunt inchise. Astazi este duminica si majoritatea magazinelor sunt inchise sau
inchid foarte devreme. Desi preturile nu sunt tocmai accesibile in benzinarii in general, imi face
placere sa merg la OMV deoarece au un personal foarte amabil iar magazinul in sine arata foarte
curat si bine organizat.

CEL MAI PLACUT SERVICIU de care am beneficiat in aceasta saptamana a fost cel de la
Speed Taxi. Masina a venit in scurt timp, taximetristul a fost foarte amabil, iar scopul apelului
meu la compania de taxiuri a fost atins, am ajuns la facultate intr-un timp foarte scurt.

CEL MAI NEPLACUT SERVCIU a fost si este in continuare cel de transport public. Serviciile
RATB sunt dupa parerea mea sub nivelul la care ar trebui sa fie . As propune pentru
3

imbunatatirea calitatii serviciilor de transport public ca plata biletului sa se faca direct in

autobuz, pe la usa din fata. Astfel, nu oricine va putea sa beneficieze de calatoria cu autobuzul,
indiferent daca plateste sau nu, iar comfortul calatorilor ar fi mult mai bun. De asemenea
consider ca autobuzele si tramvaiele ar trebui sa circule mult mai des.