Suport de curs Modul 1: Consultana i procesul de

consultan

Consultana n management o resurs a dezvoltrii

raionale i adecvate i o prghie a schimbrii cu soluii
personalizate i fezabile.

Consultana n management o investiie pentru viitor,

forma cea mai rafinat i subtil de transfer de capabiliti
manageriale efective (operaionale).

Consultana n management un vector de modernizare i

completare a culturii manageriale training i aplicaii (cazuri).

Prof.univ. dr.George PLEOIANU- MASTER Consultana n Management-ASE Bucureti

CONSULTANA n MANAGEMENT
O ACTIVITATE ESENIAL n
SPRIJINUL REFORMEI ECONOMICE n
ROMNIA

A. TIPOLOGIA CONSULTANEI n MANAGEMENT

n PERIOADA de TRANZIIE

Servicii profesionale independente i de calitate, n loc de indicaii i orientri ale

ierarhiei centraliste

Genereaz creterea competenei manageriale creativitate i autonomie

decizional

Consultantul recomand soluii fezabile nu comand soluii tipizate

Soluii adecvate la specificul clientului nu normative i norme unice
Consultantul este imparial agentul schimbrii raionale i eficiente
Cererea de servicii de consultan sczut i neclar ofert labil i nc
insuficient atestat profesional

Consultana n management prghie prioritar a reformei economice i nu

numai (social, economic, politic, cultural etc.)

Prof.univ. dr.George PLEOIANU- MASTER Consultana n Management-ASE Bucureti

CONSULTANA n MANAGEMENT
O ACTIVITATE ESENIAL n
SPRIJINUL REFORMEI ECONOMICE n
ROMNIA

B. CONSULTANTUL i SCHIMBAREA

Structuri speciale care s genereze eficiena n: microeconomic

social
este o prioritate a tranziiei.

Managementul schimbrilor i consultantul ca agent profesional al

schimbrilor

Structuri speciale de proiectare i implementare a schimbrii

Structuri de consultan strategic (consultani internaionali, autohtoni i
manageri / specialiti din organizaie)
Osmoza organizaional pentru obinerea rezultatelor favorabile ale
schimbrii
Corelarea cu elemente specifice i legislative

Motivare i suport n organizaie

Cine nu are cercettori pasionai i lideri de opinii s-i caute i s-i cumpere

(Exemplu: Japonia, Germania, Coreea de Sud)

Rolul primordial al consultanei n tranziie

Prof.univ. dr.George PLEOIANU- MASTER Consultana n Management-ASE Bucureti

CONSULTANA n MANAGEMENT
O ACTIVITATE ESENIAL n
SPRIJINUL REFORMEI ECONOMICE n
ROMNIA
C. CONSULTANII i CULTURA CLIENILOR
Cultura organizaiilor i pragul capacitii de persuasiune i de implementare a
consultantului

Echipe mixte consultani internaionali / consultani profesioniti naionali pentru

scenarii macro i microeconomice

Decelerarea particularitilor i limitelor impuse de nivelul cultural al mediului

clientului; diagnostic al nivelului de cultur, sechele centraliste i opinii contradictorii

mbinarea culturii naionale profesional i cu cea managerial integrat

ATENIE: Pericole: naionalism etnii
internaionalizare excesiv

Apropierea nivelurilor culturale prin cooperri profesionale lucrative / aciuni

pragmatice ; absoria elementelor utile din cultura consultanei occideentale
Rolul de moderatori al organismelor abilitate cu reforma economic i al
asociaiilor profesionale ale consultanilor i clienilor

Crearea treptat a unei culturi manageriale pragmatice pentru:

TRANZIIE

ROMNIA

Prof.univ. dr.George PLEOIANU- MASTER Consultana n Management-ASE Bucureti

LIMITE i DIFICULTI n UTILIZAREA

CONSULTANEI n MANAGEMENT

Necunoaterea posibilitilor consultanilor n management i n general, lipsa

de ncredere n specialitii din afara firmei

Frica de a nu divulga secrete de serviciu sau expediente i improvizaii

neraionale practicate n form

Orgoliul unor manageri de a recunoate oficial c nu pot rezova singuri

(cu fore proprii) situaiile / problemele dificile

Nenelegerea adevratelor cauze care genereaz criza managerial

Experiene formale / nereuite cu firme de consultan local, strine sau

instituionale.

Prof.univ. dr.George PLEOIANU- MASTER Consultana n Management-ASE Bucureti

N LOC DE CONCLUZII

Un scenariu posibil de consacrare a consultanei n management, ca vector

profesional i independent al schimbrii raionale n etapa postprivatizare se
ncadreaz n urmtorii parametrii:

mbuntirea culturii manageriale i perceperea consultanei ca o

investiie n viitor (rolul activ al training-ului pragmatic bazat pe cazuri reuite
pentru motivarea clienilor).
Exemplu: pachetul integrat de servicii de consultan i training.

Crearea parteneriatului consultant client i adaptarea obiectivelor

misiunii la specificul fiecrei firme (soluii pe msur, adaptate la situaia
specific a firmei).

Operarea n misiunile de consultan complexe n proiectele pilot cu

echipe mixte de consultani n management locali i occidentali, care prin
sinergia competenelor i experienelor s proiecteze soluii adevrate i
fezabile.

Asigurarea sprijinului instituional, care s formuleze cereri de consulan

pilot pentru situaii tipologice reprezentative (abordarea statistic / normativ
este un pericol i nu un avantaj).

Prof.univ. dr.George PLEOIANU- MASTER Consultana n Management-ASE Bucureti

Procesarea unor misiuni diversificate de consultan strategic pe categorii

de clieni (preventive, curative i previzionale) i promovarea soluiilor
difereniate, individualizate pe cazuri.
Exemplu: studiu de strategie i restructurare postprivatizare, proiecte tip fonduri
structurale.

Formarea i perfecionarea consultanilor n management, n principal pe

cazuri i proiecte pilot, care s fie apoi evaluate prin rezultatele practice obinute,
favoriznd o cultur managerial de excelen.

Promovarea difereniat n funcie de tipologia clienilor a metodelor de

management moderne: lean management, analiz strategic, benchmarking,
project management, TQM, cost management, etc.

Crearea unor reele profesionale performante interne i internaionale de

consultan n management; susinerea i promovarea firmelor de consultan
competitive.

Prof.univ. dr.George PLEOIANU- MASTER Consultana n Management-ASE Bucureti

PREMISE pentru o CONSULTAN n

MANAGEMENT de SUCCES
(PROFESIONIST I INDEPENDENT)

Disponibilitatea clientului de a apela consultani exteriori pe obiective i

probleme precise de restructurare.

Definirea obiectivelor specifice ale firmei i elaborarea unui program de lucru

adecvat (coninut i ealonare n timp).

Deschiderea total a clientului n culegerea informaiilor i interpretarea

realist a fenomenelor din firm.

Definitivarea n cooperare a soluiilor de perfecionare i stabilirea

posibilitilor de aplicare.

Monitorizarea aplicrii soluiilor de ctre consultant i client.

Exerciii.

Prof.univ. dr.George PLEOIANU- MASTER Consultana n Management-ASE Bucureti

1.Formulai i alte definiii ale Consultanei n management i dezvoltarea

afacerilor.
2. Elaborai comentarii privind Tipologia CM n perioada de tranziie n
Romnia.
3. Elaborai comentarii privind rolul Consultanilor n management n aciunile
de schimbare organizaional i managerial.
4. Elaborai comentarii privind rolul consultanilor n dezvoltarea culturii
clienilor.
5. Formulai i alte Limite i Dificulti n solicitarea i dezvoltarea CM.
6. Adugai i alte premise pentru o CM profesionist i de succes n Romnia
sau comentai premisele din suportul de curs

Prof.univ. dr.George PLEOIANU- MASTER Consultana n Management-ASE Bucureti