Sunteți pe pagina 1din 3

Stimate client,

n vederea aprecierii produselor fabricate din lapte pe care le-ati consumat de la producatorul

SC LactoIS Sa i a creterii calitii acestora, v rugm s avei amabilitatea de a rspunde


ntrebrilor din chestionarul de mai jos i de a returna documentul.
Rspundei la ntrebri bifnd varianta care descrie cel mai bine situaia dvs.
Nu trebuie s v semnai, acest chestionar este anonim.
Rspunsurile dvs. sunt importante pentru noi!

1. Sex brbat femeie

2. Vrsta dvs. :______ani

3. Mediul de provenienta:
Urban

Rural

4. Care din produsele noastre le-ai consumat?


Cascaval
Iaurt
Kefir
5. Cu ce ocazie ai consumat produsele noastre?
Le-am cumprat
Eram n vizit la cineva
Un eveniment (ce fel de eveniment?)
Alt ocazie (specificai)

6. Cum apreciai produsul consumat?


excelent bun satisfctor nesatisfctor

niciun
comentariu

Gust, arom
Calitate
Aspect
7. Cum apreciai produsele din magazinele noastre?
excelent bun satisfctor nesatisfctor

niciun
comentariu

Diversitate
Calitate
Aspect
Raport calitate-pre
Pre
8. Cum apreciai magazinele noastre?
excelent bun satisfctor nesatisfctor

niciun
comentariu

Aspect general
Aspect vitrin
Curenie
Servicii
9. Cum apreciai comportamentul personalului din magazine?
excelent bun satisfctor nesatisfctor

niciun
comentariu

Amabilitate
Eficien

10. Cu ocazia srbtorilor sau a unor evenimente importante din familie, obinuii s:
Cumprai deserturile din magazinele noastre
Cumprai deserturile din supermarket
Le realizai acas
Alt variant (specificai)

11. Vei recomanda produsele noastre i altor persoane?


Da
Probabil c da
Probabil c nu
Nu
12. Vei reveni s cumprai produsele noastre?
Da
Probabil c da
Probabil c nu
Nu
Observaii i sugestii referitoare la aspectele pozitive i/sau negative ale produselor:

_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
____________________________________________________

V mulumim pentru colaborare!