HGO711/2010

ID intern unic: 335694

Fia actului juridic

Republica Moldova
GUVERNUL
HOTRRE Nr. 711
din 09.08.2010
pentru aprobarea Regulamentului-cadru privind organizarea
i funcionarea Serviciului social Locuin protejat i a
Standardelor minime de calitate
Publicat : 17.08.2010 n Monitorul Oficial Nr. 148-149

art Nr : 810

n scopul implementrii Legii asistenei sociale nr. 547-XV din 25 decembrie 2003 (Monitorul
Oficial al Republicii Moldova, 2004, nr.42-44, art. 249), cu modificrile i completrile
ulterioare,
Guvernul
HOTRTE:
1.
Se
aprob:
Regulamentul-cadru privind organizarea i funcionarea Serviciului social Locuin
protejat,
conform
anexei
nr.
1;
Standardele minime de calitate pentru Serviciul social Locuin protejat, conform anexei
nr.
2.
2. Prestatorii Serviciului social Locuin protejat vor aproba, pe baza Regulamentuluicadru aprobat prin prezenta hotrre, propriile regulamente de organizare i funcionare.
3. Cheltuielile ce in de organizarea i funcionarea Serviciului social Locuin protejat vor
fi suportate de ctre prestatorii Serviciului i se vor efectua n limita alocaiilor prevzute anual
n bugetele respective, precum i a mijloacelor provenite din donaii, granturi i alte surse,
conform
legislaiei.
4. Controlul asupra executrii prezentei hotrri se pune n sarcina Ministerului Muncii,
Proteciei
Sociale
i
Familiei.
PRIM-MINISTRU

Vladimir FILAT

Viceprim-ministru
Ministrul
sociale
i
familiei
Ministrul finanelor
Nr. 711. Chiinu, 9 august 2010.

muncii,

Contrasemneaz:
Ion Negrei
proteciei
Valentina
Buliga
Veaceslav Negrua

Anexa nr. 1
la Hotrrea Guvernului nr. 711
din 9 august 2010
REGULAMENTUL-CADRU
privind organizarea i funcionarea
Serviciului social Locuin protejat
Capitolul I
Dispoziii generale
1. Regulamentul-cadru privind organizarea i funcionarea Serviciului social Locuin
protejat (n continuare Regulament) reglementeaz modul de activitate a Serviciului social
Locuin
protejat.
2. Serviciul social Locuin protejat (n continuare Serviciu) este un serviciu social
specializat, instituit prin decizia Consiliului local/municipal din unitile administrativ-teritoriale
de nivelul nti sau prin decizia Consiliului raional/municipal Chiinu din unitile
administrativ-teritoriale de nivelul al doilea, i i desfoar activitatea n conformitate cu
prevederile legislaiei, prezentului Regulament, Standardelor minime de calitate ale Serviciului,
dispoziiilor autoritilor administraiei publice locale de nivelul nti i al doilea.
3.
n
sensul
prezentului
Regulament
noiunile
utilizate
semnific:
1) beneficiar al Serviciului persoan cu dizabiliti mintale care, n urma unei tulburri
psihice (boli mintale sau deficiene mintale), contientizeaz i i dirijeaz aciunile, nu este
declarat de ctre instana de judecat ca incapabil, a mplinit vrsta de 18 ani, nu dispune de
locuin sau necesit mbuntirea condiiilor de trai i care, cu suport periodic, poate duce o
via
independent
n
comunitate;
2) prestator de Serviciu autoritatea administraiei publice locale de nivelul nti sau al doilea,
autoritatea administraiei publice locale de nivelul nti din componena unitii teritoriale
autonome Gguzia, asociaiile obteti specializate n domeniu care au creat Serviciul;
3) comisia pentru funcionarea Serviciului (n continuare Comisia) organul creat prin
decizia Consiliului local/municipal/raional (n continuare Consiliu) care instituie Serviciul,
subordonat
acestuia,
cu
atribuii
n
domeniul
funcionrii
Serviciului;
4) manager de caz asistentul social comunitar desemnat responsabil de cazul beneficiarului
de ctre autoritatea administraiei publice locale de nivelul nti sau al doilea, care activeaz n
teritoriul
primriei
unde
este
prestat
Serviciul.
4. Serviciul este creat i implementat n conformitate cu urmtoarele principii:
1)
principiul
respectului
necondiionat
al
demnitii
personale;
2) principiul autonomiei beneficiarului n desfurarea activitilor cotidiene, precum i n
procesul
de
luare
a
deciziilor
care
l
vizeaz;
3) principiul incluziunii comunitare, prin facilitarea accesului la servicii i activiti
comunitare, ocupaie/munc, relaii cu familia, cu vecinii i ali membri ai comunitii;
4) principiul promovrii rolurilor sociale valorizate ale persoanelor cu dizabiliti;
5) principiul informrii beneficiarului n ceea ce privete oportunitile de educaie, angajare
n cmpul muncii, acces la viaa familial i viaa social, la diferite mijloace de petrecere a
timpului
liber;
6) principiul parteneriatului n scopul referirii beneficiarului ctre alte servicii i dezvoltrii
acestuia;
7)
principiul
planificrii
individualizate
centrate
pe
persoan;
8)
principiul
abordrii
multidisciplinare
a
necesitilor
beneficiarului;
9) principiul asigurrii integritii psihice, fizice i sociale a beneficiarului;
10) principiul adaptrii rezonabile.
Capitolul II
Scopul i obiectivele Serviciului

5. Scopul Serviciului este de a crea condiii pentru dezvoltarea deprinderilor necesare unei
viei autonome, pentru integrarea social i profesional n comunitate a persoanelor cu
dizabiliti
mintale.
6.
Obiectivele
Serviciului
snt:
1)
prevenirea
instituionalizrii
adulilor
cu
dizabiliti
mintale;
2) asigurarea condiiilor minime de trai pentru garantarea integritii fizice i psihice;
3)
asigurarea
serviciilor
de
ngrijire
i
suport
n
comunitate;
4)
dezvoltarea
deprinderilor
de
autoservire;
5) facilitarea accesului la servicii de orientare i formare profesional.
Capitolul III
Organizarea i funcionarea Serviciului
Seciunea 1
Competenele prestatorului de Serviciu
7. Pornind de la modul de organizare i funcionare a Serviciului, prestatorul de serviciu
realizeaz
urmtoarele:
1) presteaz Serviciul n conformitate cu standardele minime de calitate ale acestuia, potrivit
prevederilor
legislaiei;
2) utilizeaz procedura privind plasarea, suspendarea sau ncetarea plasamentului
beneficiarului
n
Serviciu
n
baza
deciziei
Comisiei;
3) asigur angajarea personalului n Serviciu conform standardelor minime de calitate i n
funcie
de
numrul
de
beneficiari
plasai
n
Serviciu;
4) asigur dotarea locuinei cu inventaruliutilajul necesar conform Standardelor minime de
calitate
ale
Serviciului;
5) asigur transmiterea locuinei n folosina beneficiarilor plasai n Serviciu n baza unui
contract
de
comodat
sau
locaiune;
6) respect drepturile beneficiarilor n procesul de prestare a Serviciului;
7) respect procedura de nregistrare i soluionare a plngerilor privind Serviciul, n
conformitate cu prevederile legale.
Seciunea a 2-a
Comisia pentru funcionarea Serviciului
8. Comisia este format din specialistul n domeniul asistenei sociale al structurii teritoriale
de asisten social din subordinea consiliului raional, reprezentantul autoritii administraiei
publice locale de nivelul nti n a crei raz teritorial este prestat Serviciul, asistentul social
comunitar,
medicul
de
familie,
psihiatrul.
9. n cazul prestatorului de serviciu asociaie obteasc, Comisia este creat de ctre
autoritatea administraiei publice locale cu care aceast asociaie a ncheiat acordul de colaborare
privind
prestarea
Serviciului.
10. Comisia i desfoar activitatea conform regulamentului de activitate aprobat de
Consiliul care a instituit Serviciul sau care a ncheiat un acord de colaborare cu prestatorul de
serviciu
asociaie
obteasc.
11.
Comisia
are
urmtoarele
competene
principale:
1) examineaz cererea solicitantului privind plasarea n Serviciu i actele anexate la cerere,
conform
prevederilor
prezentului
Regulament;
2) decide asupra acceptrii sau respingerii cererii solicitantului privind plasarea n Serviciu, n
baza criteriilor de admitere a beneficiarilor n Serviciu stipulate de prezentul Regulament;
3) stabilete perioada de plasament al beneficiarului n Serviciu, n funcie de necesitile de
ngrijire
i
suport
special
ale
acestuia;
4) decide asupra ncetrii sau suspendrii plasamentului beneficiarului n Serviciu, n baza
criteriilor enunate n prezentul Regulament.
Seciunea a 3-a

Evaluarea i deschiderea cazului solicitantului

de servicii sociale
12. Asistentul social comunitar care a identificat sau cruia i-a fost referit persoana aflat n
dificultate
efectueaz
o
evaluare
iniial
a
acesteia.
13. Evaluarea iniial a situaiei solicitantului de servicii sociale are drept scop identificarea
necesitilor i eligibilitii plasrii acestuia n Serviciu i este efectuat de ctre asistentul social
comunitar, care ntocmete un raport de evaluare iniial a solicitantului de servicii sociale.
14. Evaluarea complex a solicitantului de servicii sociale este de competena asistentului
social comunitar, n colaborare cu echipa multidisciplinar de specialiti i, dup caz, cu
instituia
i
familia
n
care
se
afl
acesta.
15. Asistentul social comunitar ntocmete raportul de evaluare complex a solicitantului de
servicii sociale, cu concluziile i recomandrile specialitilor privind plasamentul persoanei n
Serviciu, inclusiv ale medicului psihiatru, care atest c persoana cu dizabiliti mintale
contientizeaz
i
i
dirijeaz
aciunile.
16. Dac necesitile individuale ale solicitantului nu pot fi asigurate de ctre Serviciul n a
crui raz teritorial se afl (domiciliul, locul de trai, locul de aflare), specialistul responsabil
sau, dup caz, asistentul social comunitar efectueaz referirea cazului ctre prestatorul de
serviciu din alt unitate administrativ-teritorial.
Seciunea a 4-a
Solicitarea plasamentului
17. Persoana care ntrunete criteriile enunate n punctul 3 subpunctul 1) din prezentul
Regulament depune o cerere la secretarul Consiliului local/municipal sau la eful seciei/direciei
asisten social i protecie a familiei din unitatea administrativ-teritorial de nivelul al doilea n
a crei raz teritorial se afl (domiciliul, locul de trai, locul de aflare). n caz de necesitate,
asistentul social comunitar sau specialistul din structura teritorial de asisten social ofer
beneficiarului
suport
la
ntocmirea
i
nregistrarea
cererii.
18.
La
cerere
se
anexeaz
urmtoarele
acte:
1)
copia
de
pe
actul
de
identitate;
2) raportul de evaluare iniial a solicitantului de servicii sociale;
3) raportul de evaluare complex a solicitantului de servicii sociale;
4)
copia
de
pe
certificatul
de
invaliditate;
5)
extrasul
din
cartela
medical;
6) copia de pe carnetul de munc (dac solicitantul a fost sau este angajat);
7) actul care confirm lipsa locuinei sau necesitatea de mbuntire a condiiilor de trai;
8)
actele
ce
confirm
veniturile
realizate
n
ultimul
an.
19. Cererea solicitantului i toate actele stipulate n punctul 18 din prezentul Regulament se
nregistreaz i snt transmise Comisiei spre examinare de ctre specialistul responsabil din
cadrul structurii de asisten social sau, dup caz, asistentul social comunitar care activeaz n
teritoriul primriei corespunztoare. n lipsa anumitor acte, solicitantului i se ofer informaii
explicite, este ghidat i asistat pentru a le obine i a le anexa la cerere.
20. nainte de plasament solicitantul poate examina condiiile de trai oferite.
Seciunea a 5-a
Plasamentul beneficiarului n Serviciu
21. Plasarea solicitantului n Serviciu este decis de ctre Comisie, n edin, dac:
1) aceasta ndeplinete cumulativ criteriile de admitere a beneficiarilor n Serviciu;
2) plasamentul n Serviciu este msura de protecie cea mai potrivit pentru solicitant, innduse cont de toate circumstanele cazului, necesitile individuale ale acestuia, cerinele sale i
prevederile
prezentului
Regulament;
3) raportul de evaluare complex a solicitantului a atestat concordana necesitilor sale
individuale
de
asisten
i
suport
cu
specificul
Serviciului;

4) nu exist circumstane care ar putea afecta integritatea fizic sau psihic a cel puin unuia
dintre beneficiarii Serviciului i snt ndeplinite condiiile de compatibilitate ntre beneficiarii
Serviciului
plasai
n
aceeai
locuin.
22. Plasarea solicitantului n Serviciul prestat de ctre o asociaie obteasc are loc n temeiul
avizului Comisiei i acordului de colaborare privind prestarea Serviciului de ctre asociaia
obteasc, ncheiat ntre organul executiv al acesteia i autoritatea administraiei publice locale.
23. nainte de plasament beneficiarul are dreptul la plasament de prob, care nu poate depi
dou luni calendaristice. n perioada de prob toate cheltuielile ce in de cazarea i ntreinerea
beneficiarului
snt
suportate
de
ctre
presatorul
de
serviciu.
24. Dac este necesar, beneficiarul primete n perioada de prob asisten i sprijin intens din
partea personalului Serviciului, pentru dezvoltarea abilitilor de via independent. n acest caz
durata perioadei de prob poate fi prelungit de ctre managerul de caz n baza evalurii
necesitilor
beneficiarului.
25. Dac necesitile specifice ale beneficiarului nu corespund specificului Serviciului sau
acesta este respins de ctre ceilali beneficiari din locuin, managerul de caz examineaz
posibilitatea plasrii lui ntr-o alt locuin sau n alt tip de serviciu social, efectund, n condiiile
legii,
referirea
corespunztoare
a
cazului.
26. Dup ncheierea perioadei de prob beneficiarul semneaz un contract de comodat sau de
locaiune, avnd ca obiect locuina acordat n folosin, n conformitate cu prevederile Codului
civil.
27. Autoritatea administraiei publice locale de nivelul nti sau al doilea care presteaz
Serviciul poate plasa beneficiarul n locuina aflat n proprietatea unei persoane fizice. n acest
caz plasarea se efectueaz n temeiul contractului semnat ntre persoana fizic i beneficiarul
Serviciului. ntre autoritatea administraiei publice locale i persoana fizic se ncheie un acord
de colaborare privind asigurarea
cu
locuin a beneficiarului
Serviciului.
28. ntr-o locuin pot fi plasai n acelai timp de la doi pn la ase beneficiari, conform
Standardelor
minime
de
calitate
ale
Serviciului.
29. Odat cu semnarea contractului de locaiune sau de comodat cu fiecare beneficiar n parte,
n condiiile prezentului Regulament, managerul de caz introduce n registrul de eviden a
plasamentelor
n
Serviciu
urmtoarele
informaii:
1)
datele
de
identitate
ale
beneficiarului
plasat
n
Serviciu;
2)
locuina
n
care
se
efectueaz
plasamentul
beneficiarului;
3)
perioada
plasamentului.
30. Beneficiarul Serviciului i nregistreaz temporar domiciliul ori reedina n locuina unde
este
plasat
n
cadrul
Serviciului.
31. Managerul de caz prezint datele cu privire la plasamentul beneficiarului n Serviciu
supervizorului su din cadrul structurii teritoriale de asisten social n teritoriul creia este
plasat
beneficiarul.
32. n termen de 3 zile de la data plasrii beneficiarului n Serviciu ori de la data nceperii
plasamentului de prob, dup caz, managerul de caz convoac o edin a echipei
multidisciplinare de specialiti, n cadrul creia se elaboreaz planul individualizat de asisten al
beneficiarului, care se anexeaz la dosarul personal al acestuia. Managerul de caz implic n
acest
proces
beneficiarul
Serviciului.
33. Beneficiarul i managerul de caz semneaz un acord de colaborare n baza planului
individualizat de asisten. Acordul de colaborare determin obiectivele stabilite de managerul
de caz n cadrul planului individualizat de asisten, responsabilitile beneficiarului i
managerului de caz privind implementarea planului individualizat de asisten i durata
implementrii
acordului.
34. Acordul de colaborare semnat cu beneficiarul precizeaz, de asemenea:
1)
data
ncetrii
plasamentului;

2) cauzele care pot determina ncetarea sau suspendarea plasamentului (cauze de urgen sau
cu
preaviz
de
30
de
zile
lucrtoare);
3) obligaia managerului de caz de a informa n scris beneficiarul cu privire la motivele
ncetrii
sau
suspendrii
plasamentului;
4) locaia n care se va muta beneficiarul (alt locuin protejat, alt serviciu de asisten
social,
locuina
proprie
etc.);
5) persoana de contact care va relata despre evoluia ulterioar a beneficiarului.
35. Beneficiarul poate fi plasat de urgen n Serviciu n baza raportului de evaluare iniial,
prin decizia consiliului din unitile administrativ-teritoriale de nivelul nti sau al doilea, atunci
cnd viaa i integritatea lui snt n pericol. n cazul plasamentului de urgen, preedintele
raionului sau primarul, dup caz, ntiineaz n scris Comisia, pentru avizarea plasamentului.
ntiinarea
este
efectuat
n
termen
de
trei
zile
de
la
plasament.
36. n cazul plasamentului de urgen, managerul de caz elaboreaz i prezint Comisiei, n
condiiile punctului 15 din prezentul Regulament, raportul de evaluare complex a
beneficiarului.
37. Asistena medical a beneficiarului este asigurat de ctre centrul medicilor de familie din
localitatea unde este prestat Serviciul i de ctre instituiile medico-sanitare publice, conform
standardelor Ministerului Sntii.
Seciunea a 6-a
Drepturile i obligaiile beneficiarului
38. Promovarea i respectarea drepturilor beneficiarilor Serviciului revine, n principal,
managerului de caz i personalului Serviciului, autoritilor administraiei publice locale de
nivelul
nti
i
al
doilea
n
teritoriul
crora
este
plasat
beneficiarul.
39.
Beneficiarul
Serviciului
are
dreptul:
1) de a fi informat asupra drepturilor i obligaiile sale n calitate de beneficiar al Serviciului i
de
a
fi
consultat
la
luarea
tuturor
deciziilor;
2) de a locui ntr-un mediu fizic accesibil i sigur, conform cu necesitile sale de via i
asisten;
3) de a avea o locuin adaptat necesitilor personale, n funcie de tipul dizabilitii;
4) de a accesa toate spaiile i echipamentele comune din locuin;
5) de a decide i de a-i asuma riscurile n toate aspectele vieii sale, precum i de a-i exprima
liber
opiunile;
6) de a gndi i de a aciona autonom, cu respectarea drepturilor celorlali beneficiari, conform
potenialului
i
dorinelor
personale;
7) de a fi asistat i sprijinit de personalul Serviciului pentru dobndirea deprinderilor necesare
unei
viei
autonome
i
active;
8) de a primi asisten i suport din partea personalului Serviciului n integrarea sa social i
angajarea
n
cmpul
muncii;
9) de a primi prestaii de asigurri sociale i prestaii de asisten social, acordate n condiiile
legii;
10) de avea acces la datele, rapoartele i oricare alte informaii care l privesc, ntocmite n
procesul
prestrii
Serviciului;
11)
de
a-i
fi
asigurat
confidenialitatea
datelor
personale;
12)
de
a
solicita
ncetarea
plasamentului.
40.
Beneficiarul
Serviciului
are
urmtoarele
obligaii:
1) s comunice prestatorului de serviciu sau managerului de caz, n termen de 2 zile lucrtoare
de la data la care i-au devenit cunoscute, orice circumstane care pot atrage modificarea,
suspendarea
sau
ncetarea
dreptului
su
de
a
fi
plasat
n
Serviciu;
2) s se prezinte, la solicitarea managerului de caz, la edinele echipei multidisciplinare
pentru ntocmirea i revizuirea planului individualizat de asisten i s participe la elaborarea i

revizuirea
acestuia;
3) s colaboreze cu managerul de caz i specialitii care se ocup de recuperarea, reabilitarea,
orientarea
profesional
i
integrarea
sa
social;
4) s respecte termenele acordului de colaborare semnat cu managerul de caz;
5) s ndeplineasc obligaiile asumate prin contractul de locaiune sau de comodat al locuinei
unde
este
plasat,
dup
caz;
6) s depun eforturi pentru ncadrarea n munc, n condiiile legii, n raport cu pregtirea,
posibilitile sale fizice i psihice, pe baza recomandrilor managerului de caz;
7) s respecte prevederile regulamentului intern al locuinei n care este plasat.
Seciunea a 7-a
Revizuirea planului individualizat de asisten
a beneficiarului
41. Revizuirea planului individualizat de asisten prevede reevaluarea necesitilor
beneficiarului i este realizat de ctre managerul de caz, cu implicarea echipei multidisciplinare
i
a
personalului
angajat
n
serviciu,
n
urmtoarele
termene:
1)
dup
prima
lun
de
plasament;
2)
la
trei
luni
de
la
plasament;
3) n funcie de necesitate, dar nu mai rar dect o dat n ase luni.
42. Planul individualizat de asisten a beneficiarului revizuit include concluziile sau
recomandrile rezultate n urma revizuirii acestuia, care se notific n scris tuturor persoanelor
interesate, inclusiv beneficiarului ntr-o form accesibil.
Seciunea a 8-a
Monitorizarea i evaluarea plasamentului
beneficiarului
43. Monitorizarea plasamentului n Serviciu este realizat prin vizite, n conformitate cu
planul
individualizat
de
asisten
i
la
solicitarea
beneficiarului.
44. Numrul minim de vizite obligatorii n locuin, din data plasamentului, este:
1)
de
dou
ori
pe
sptmn,
pe
parcursul
primei
luni;
2)
sptmnal,
n
lunile
a
doua
i
a
treia;
3)
la
dou
sptmni,
pn
la
mplinirea
a
ase
luni;
4)
lunar,
dup
ase
luni.
45. n cadrul vizitei, managerul de caz are ntrevederi individuale cu fiecare beneficiar,
ntocmind
rapoarte,
care
se
anexeaz
la
dosarele
acestora.
46. Managerul de caz ntreprinde aciuni suplimentare de monitorizare, inclusiv n cazuri de
abateri,
urgen
sau
suspiciuni
de
violen
fa
de
beneficiar.
47. n cazul prestatorilor de Serviciu asociaii obteti, asistentul social al acestora
monitorizeaz i evalueaz plasamentul beneficiarului conform prevederilor punctelor 43 i 44
din
prezentul
Regulament
i
raporteaz
managerului
de
caz.
48. Supervizorul managerului de caz evalueaz anual plasamentul beneficiarului n Serviciu n
baza rapoartelor de monitorizare prezentate de managerul de caz i Standardelor minime de
calitate
ale
Serviciului.
49. n baza rapoartelor de monitorizare a plasamentului supervizorul elaboreaz un raport
anual de evaluare a procesului de integrare a beneficiarului n comunitate.
50. Raportul anual de evaluare menionat n punctul 49 este prezentat Comisiei i
fundamenteaz concluzia privind corespunderea plasamentului cu Standardele minime de
calitate
ale
Serviciului.
51. Raportul anual de evaluare conine recomandri cu privire la continuarea sau ncetarea
plasamentului,
cu
indicarea
condiiilor
corespunztoare.
52. Orice concluzie sau recomandare rezultat n urma procesului de evaluare se notific n
scris beneficiarului i managerului de caz de ctre supervizorul acestuia.

Seciunea a 9-a
Suspendarea i ncetarea plasamentului
beneficiarului n Serviciu
53. Decizia privind suspendarea sau ncetarea plasamentului este de competena Comisiei,
dup examinarea raportului anual de evaluare a procesului de integrare a beneficiarului n
comunitate sau a altei informaii relevante privind plasamentul beneficiarului n Serviciu.
54. n cazul n care se constat c plasamentul este n detrimentul beneficiarului, Comisia
revizuiete oportunitatea acestuia n baza prevederilor punctului 21 din prezentul Regulament.
55. Suspendarea sau ncetarea plasamentului se face cu respectarea prevederilor contractului
de locaiune sau de comodat, acordului de colaborare, Standardelor minime de calitate ale
Serviciului.
56. ncetarea plasamentului n locuin sau n Serviciu se efectueaz n temeiul deciziei
Comisiei,
conform
urmtoarelor
criterii:
1) necesitile specifice ale beneficiarului sau cerinele acestuia nu corespund specificului
Serviciului sau acesta este respins de ctre ceilali beneficiari din locuin;
2) beneficiarul este declarat incapabil de ctre instana de judecat;
3) beneficiarul ncalc prevederile contractului de locaiune sau de comodat semnat cu
prestatorul de serviciu sau ale acordului de colaborare semnat cu managerul de caz;
4) beneficiarul ncalc sistematic prevederile regulamentului intern al locuinei, elaborat de
ctre prestatorul de Serviciu i aprobat de ctre structura teritorial de asisten social;
5) beneficiarul nu mai ndeplinete cumulativ criteriile de admitere n Serviciu;
6) exist circumstane care ar putea afecta integritatea fizic sau psihic a unuia dintre
beneficiarii
Serviciului;
7)
beneficiarul
solicit
personal
ncetarea
plasamentului.
57. Suspendarea plasamentului are loc n baza deciziei Comisiei, la solicitarea managerului de
caz sau a beneficiarului, cu specificarea termenelor de suspendare. Comisia decide suspendarea
plasamentului n caz de plecare a beneficiarului pentru o perioad ndelungat, de limitare a
capacitii sau de declarare a incapacitii beneficiarului de ctre instana de judecat sau alte
circumstane care exclud temporar plasarea n Serviciu.
Seciunea a 10-a
Managementul i personalul Serviciului
58. Autoritatea administraiei publice locale n teritoriul creia este plasat beneficiarul
monitorizeaz instituirea i funcionarea Serviciului, n conformitate cu atribuiile i
competenele
acesteia.
59. Asistena i suportul beneficiarilor Serviciului snt efectuate de ctre managerul de caz,
lucrtorul social, alt personal specializat i resursele comunitare, dup caz, n conformitate cu
planul individualizat de asisten i Standardele minime de calitate ale Serviciului.
60. Pentru asigurarea activitii Serviciului, prestatorul de serviciu angajeaz uniti de
lucrtori sociali, n conformitate cu Standardele minime de calitate ale Serviciului.
61. Prestatorul de serviciu angajeaz personalul n baza contractului individual de munc sau a
contractului
de
prestri
servicii,
dup
caz.
62. Personalul Serviciului activeaz dup un program ce corespunde cu planul individualizat
de
asisten
al
beneficiarului.
63. Structura teritorial de asisten social efectueaz supervizarea activitii managerului de
caz
i
a
personalului
Serviciului
la
intervale
regulate
de
timp.
64. Structura teritorial de asisten social are obligaia de a promova, de a facilita i de a
asigura programe de formare profesional iniial i continu cu privire la asistena i suportul
beneficiarilor plasai n Serviciu i legislaia n domeniu, destinate managerilor de caz i
personalului
Serviciului.
65. Programele de formare profesional vor fi organizate n baza curriculumului unificat,

aprobat de Ministerul Muncii, Proteciei Sociale i Familiei pentru dezvoltarea competenelor

profesionale teoretice i practice i nvarea metodelor i tehnicilor noi de lucru cu beneficiarii
Serviciului.
66. Personalul Serviciului are obligaia de a avea o atitudine atent n relaiile cu beneficiarul
i ndatorirea de a-i exercita cu operativitate i eficien atribuiile stabilite prin fia de post.
Seciunea a 11-a
Competenele personalului
67. Comisia repartizeaz cazul beneficiarului unui manager de caz. Managerul de caz este
responsabil
de:
1) monitorizarea continu a plasamentului beneficiarului n Serviciu, cu respectarea
Standardelor
minime
de
calitate
ale
Serviciului;
2) elaborarea i implementarea, conform prezentului Regulament, a planului individualizat de
asisten
al
beneficiarului;
3) coordonarea i ndrumarea activitii personalului Serviciului care realizeaz mpreun
asistena
i
suportul
beneficiarului;
4) informarea beneficiarului privind drepturile acestuia i prevederile legale;
5) coordonarea activitii cu supervizorul su n scopul lurii deciziilor cu privire la
interveniile
de
lung
durat
asupra
cazului
beneficiarului;
6) raportarea ctre supervizorul su i consiliu, dup caz, a oricror schimbri n situaia
beneficiarului,
ce
ar
putea
afecta
ngrijirea
i
suportul
acestuia;
7) completarea i prezentarea formularelor i a rapoartelor ctre structura teritorial de
asisten
social
privind
rezultatele
monitorizrii
plasamentului.
68.
Lucrtorul
social
este
responsabil
de:
1) implementarea, conform prezentului Regulament, a planului individualizat de asisten al
beneficiarului;
2) consilierea i informarea beneficiarului pentru a accesa i a valorifica resursele i facilitile
comunitii;
3) mbuntirea relaiilor dintre beneficiarii plasai n aceeai locuin i relaiile acestora cu
comunitatea;
4) acordarea sprijinului n rezolvarea unor situaii de criz ale beneficiarilor;
5) sprijinirea beneficiarului pentru desfurarea activitilor de timp liber conform
potenialului
i
preferinelor
proprii;
6) cooperarea, dup caz, cu asistentul social din cadrul asociaiei obteti care presteaz
Serviciul i ali specialiti n ngrijirea i suportul special al beneficiarului;
7) coordonarea activitii sale cu managerul de caz, n scopul lurii deciziilor cu privire la
interveniile
de
lung
durat
asupra
cazului
beneficiarului;
8) raportarea ctre managerul de caz a oricror schimbri n situaia beneficiarului, ce ar putea
afecta ngrijirea i suportul acestuia.
Seciunea a 12-a
Finanarea Serviciului
69.
Sursele
de
finanare
a
Serviciului
snt:
1) bugetele unitilor administrativ-teritoriale de nivelul nti i al doilea, bugetul central al
unitii
teritoriale
autonome
Gguzia;
2)
mijloace
speciale;
3)
alte
surse,
conform
legislaiei.
70. Garantarea utilizrii imobilului pentru Serviciu, n cazul plasrii beneficiarului n locuina
aflat n proprietatea unei persoane fizice, se efectueaz n temeiul acordului de colaborare
privind asigurarea cu locuin a beneficiarului Serviciului, semnat ntre persoana fizic i
autoritatea
administraiei
publice
locale.
71. Beneficiarul plasat n Serviciu are dreptul la prestaii de asigurri sociale i prestaii de

asisten
social
acordate
n
conformitate
cu
prevederile
legale.
72. Salarizarea personalului Serviciului se efectueaz conform legislaiei, n baza devizului de
cheltuieli al Serviciului, aprobat de ctre prestatorul Serviciului.
Anexa nr. 1
la Regulamentul-cadru privind
organizarea i funcionarea Serviciului
social Locuin protejat
Dosarul personal al beneficiarului Serviciului
Dosarul personal al beneficiarului trebuie s conin cel puin urmtoarele acte:
1)
copia
de
pe
cererea
personal
de
plasare
n
Serviciu;
2)
copia
de
pe
actul
de
identitate;
3)
raportul
de
evaluare
iniial;
4)
raportul
de
evaluare
complex;
5)
copia
de
pe
certificatul
de
invaliditate;
6)
extrasul
din
cartela
medical
(copia);
7)
planul
individualizat
de
asisten
;
8)
informaii
privind
angajarea
n
cmpul
muncii
(dup
caz);
9) actul care confirm lipsa locuinei sau necesitatea de mbuntire a condiiilor de trai,
eliberat
de
organele
cadastrale
teritoriale
sau
de
primrie;
10) lista anuitilor sub form de drepturi de asigurri sociale i drepturi de asisten social,
acordate
n
condiiile
legii;
11) copia de pe contractul de locaiune sau de comodat ncheiat cu prestatorul de Serviciu;
12)
acordul
de
colaborare
ncheiat
cu
managerul
de
caz;
13) informaii despre convingerile religioase, istoricul cultural i lingvistic;
14) rapoartele de reevaluare complex i procesele-verbale ale edinelor;
15) rapoartele de reexaminare a planului individualizat de asisten i procesele-verbale ale
edinelor;
16) recomandrile managerului de caz i ale asistentului social din cadrul prestatorilor de
serviciu asociaii obteti, formulate n urma vizitelor.
Anexa nr. 2
la Regulamentul-cadru privind
organizarea i funcionarea Serviciului
social Locuin protejat
Criteriile de admitere n Serviciu
n procesul examinrii cererilor solicitanilor de plasare n Serviciu, Comisia va lua n
considerare
urmtoarele
criterii
de
admitere:
1) prezena criteriilor stipulate la punctul 3 subpunctul 1) din prezentul Regulament;
2) posesia unor abiliti elementare de independen ale beneficiarului, capacitatea acestuia de
a efectua activiti minime de autongrijire, probate printr-un raport de evaluare a
comportamentului
beneficiarului;
3) dorina i acordul beneficiarului de a fi plasat n comunitate;
4) cunoaterea de ctre prestatorul de serviciu i/sau asistentul social comunitar a cazului,
inclusiv a relaiilor cu familia, rudele, a formelor de manifestare a dizabilitii mintale;
5) lipsa locuinei sau necesitatea de mbuntire a condiiilor de trai;
6) capacitile beneficiarului de a nva i dorina acestuia de a depune efort pentru integrarea
n
comunitate;
7) starea de sntate a beneficiarului, care s i permit un trai independent i s nu pun n
pericol
integritatea
altor
beneficiari
ai
Serviciului;
8) compatibilitatea beneficiarilor care vor fi plasai ntr-o locuin;

9) compatibilitatea dizabilitilor, dac gradul i manifestarea dizabilitii la beneficiarii

plasai n aceeai locuin va permite dezvoltarea abilitilor de trai independent;
10) compatibilitatea n funcie de gen, fr un acord prealabil al beneficiarilor i dovada
relaiilor dintre acetia; plasarea a doi beneficiari de sex opus ntr-o locuin protejat este
posibil n cazul n care acetia snt n relaie de rudenie sau snt cstorii;
11) relaia cu familia biologic, situaia n familia biologic a beneficiarului.
Anexa nr. 2
la Hotrrea Guvernului nr. 711
din 9 august 2010
Standardele minime de calitate
pentru Serviciul social Locuin protejat
Capitolul I
Dispoziii generale
1. n sensul prezentelor Standarde minime de calitate pentru Serviciul social Locuin
protejat
(n
continuare

Serviciu)
snt
utilizate
urmtoarele
noiuni:
1) Standarde minime de calitate pentru Serviciu norme obligatorii, a cror aplicare
garanteaz un minim de calitate a serviciilor n domeniu (n continuare Standarde minime de
calitate);
2) manualul operaional al Serviciului ghid aprobat de Ministerul Muncii, Proteciei Sociale
i Familiei, care conine proceduri, instrumente de lucru i modele de documente cu menirea de a
ajuta managerul de caz, specialitii n domeniu i prestatorul de servicii s implementeze eficient
Serviciul.
Capitolul II
Accesul la Serviciu
Informarea standardul 1
2. Prestatorul de serviciu desfoar activitatea de informare i de promovare a Serviciului,
inclusiv n forme accesibile persoanelor cu dizabiliti mintale, n funcie de nivelul de nelegere
al
acestora.
3.
Prestatorul
de
serviciu:
1) pune la dispoziia populaiei, n condiiile legii, materiale informative (materiale tiprite,
nregistrri
audio-video
etc.)
privind
specificul
Serviciului;
2) asigur prezena n materialele informative a datelor accesibile, actualizate cu referire la
scopul i principiile de prestare a Serviciului, stabilirea condiiilor de eligibilitate a persoanelor
care solicit plasarea n Serviciu, condiiile de locuit (individuale i spaii comune), calificarea
personalului Serviciului, precum i termenii-cheie ai contractului de locaiune sau de comodat
avnd ca obiect locuina acordat n folosin, ai acordului de colaborare cu managerul de caz i
ai
procedurii
de
soluionare
a
plngerilor;
3) organizeaz ntlniri cu alte servicii sociale, de educaie, de sntate, reprezentani ai
autoritilor publice locale, asociaii obteti, n vederea informrii cu privire la activitatea
Serviciului, beneficiile oferite, criteriile de funcionare a serviciilor, tipologia beneficiarilor
pentru care este destinat Serviciul etc.
Evaluarea necesitilor solicitanilor
de Serviciu standardul 2
4. Plasamentul n Serviciu este realizat dup evaluarea iniial i evaluarea complex a
solicitantului i are drept scop asigurarea unei asistene adecvate n funcie de necesitile
acestuia.
5. Asistentul social comunitar care activeaz n teritoriul primriei n a crei raz teritorial se
afl domiciliul, locul de trai sau locul de aflare al solicitantului, n conlucrare cu instituia sau
familia n care se afl acesta i specialitii n domeniu, efectueaz o evaluare iniial a fiecrui
solicitant
i
ntocmete
un
raport
de
evaluare
iniial.

6. n cazurile n care se stabilete necesitatea plasrii solicitantului n Serviciu, n baza cererii

acestuia nregistrat la consiliu, asistentul social comunitar va efectua evaluarea complex a
solicitantului.
7. Evaluarea complex se efectueaz n colaborare cu specialiti n domeniu din cadrul echipei
multidisciplinare (psiholog, psihiatru sau nurs psihiatric, lucrtor social etc.), cu participarea
obligatorie a solicitantului i a celor care l ngrijesc (dac solicitantul dorete acest lucru).
Aceasta implic vizite la domiciliu i edine ale specialitilor n domeniu, comune sau separate
de
solicitant.
8. Raportul de evaluare complex a solicitantului include descrierea urmtoarelor: capacitatea
de gradul de autongrijire, autonomie personal, starea general de sntate, greutatea, regimul
alimentar (inclusiv preferinele alimentare), vzul, auzul, comunicarea, limbajul, locomoia,
mobilitatea general, medicaia curent, sntatea mental i dezvoltarea cognitiv, preocuprile,
necesitile culturale, sigurana personal, posibilele riscuri pentru solicitant, relaiile cu familia
i alte contacte sociale, situaia locativ, veniturile disponibile pe parcursul a cel puin un an,
dependena de substane nocive (droguri, alcool, tutun etc.), angajarea n cmpul muncii i
posibilitile de ncadrare n munc, compatibilitatea cu locatarii din locuina unde va fi plasat,
alte
date
relevante
despre
solicitant.
9. Managerul de caz asigur reevaluarea complex a beneficiarului pentru revizuirea planului
individualizat de asisten atunci cnd apar modificri semnificative ale strii lui psihofizice ori
sociale,
precum
i
la
ncetarea
plasamentului
n
Serviciu.
10. Rapoartele de evaluare/reevaluare complex snt anexate la dosarul
solicitantului/beneficiarului. Datele snt pstrate n regim de confidenialitate, conform
prevederilor
legale.
11. Solicitantul/beneficiarul are acces la raportul de evaluare iniial, precum i la raportul de
evaluare complex a acestuia.
Capitolul III
Plasamentul n Serviciu
Examinarea condiiilor de via i de asisten
n Serviciu standardul 3
12. Solicitanii Serviciului i beneficiarii acestuia au dreptul s viziteze locuina anterior
plasamentului i s beneficieze de plasament de prob, ca s testeze compatibilitatea
plasamentului su n locuin, care se realizeaz cu consimmntul liber al tuturor beneficiarilor
din
locuin.
13. Solicitanii Serviciului i beneficiarii admii n Serviciu pot s viziteze locuina o jumtate
de zi (cel puin) pentru: a-i cunoate pe ceilali beneficiari, a se ntlni cu managerul de caz i
personalul, a vedea camera pe care o vor ocupa i a-l cunoate (dac este cazul) pe cel cu care va
mpri
camera
de
dormit,
a
lua
masa
n
locuin.
14. Noul beneficiar are dreptul la maximum dou luni de plasament de prob, pentru a se
stabili compatibilitatea sa cu stilul de via din locuin i cu ceilali beneficiari plasai; noul
venit i ceilali beneficiari din locuin snt consultai pentru definitivarea deciziei la sfritul
perioadei
de
prob.
15. Managerul de caz va preciza n scris supervizorului su i beneficiarului
motivele schimbrii plasamentului sau ale respingerii din locuin ori Serviciu, precum i modul
de contestare a deciziei de ctre beneficiar.
Pregtirea beneficiarilor pentru plasament standardul 4
16. n urma deciziei de plasament n Serviciu, fiecare beneficiar, n funcie
de necesitile individuale, are dreptul, n perioada de prob, la asisten i sprijin individual
intens, pentru dezvoltarea abilitilor necesare pregtirii pentru o via independent.
17. n funcie de necesitile beneficiarului plasat n Serviciu, acesta este asistat n perioada de
prob ntr-un mod intens i sprijinit individual pentru dezvoltarea abilitilor de trai independent.

Perioada de asisten intens este stabilit de managerul de caz n baza evalurii complexe a
necesitilor
beneficiarului.
18. Prestatorul de serviciu, n comun cu asistentul social comunitar i personalul angajat n
Serviciu, ofer o perioad de asisten, ngrijire intensiv pentru reabilitarea i dezvoltarea
abilitilor
de
trai
independent
ale
beneficiarului.
19. Perioada de pregtire pentru plasament se desfoar n mod obligatoriu n baza unui plan
individualizat de asisten i include activiti educative, instructive i terapeutice destinate
dezvoltrii independenei beneficiarului.
Planul individualizat de asisten standardul 5
20. Serviciul asigur o planificare individualizat a serviciilor pentru fiecare beneficiar prin
elaborarea
i
implementarea
unui
plan
individualizat
de
asisten.
21. Planul individualizat de asisten se elaboreaz n baza evalurii iniiale i
evalurii/reevalurii
complexe
a
cazului
beneficiarului.
22. La elaborarea planului individualizat de asisten particip echipa multidisciplinar
(psiholog, asistent social etc.). Procesul de elaborare a planului individualizat de asisten
implic vizite la domiciliu i edine ale specialitilor n domeniu, comune sau separate de
beneficiar.
23. Planul individualizat de asisten stabilete obiectivele ce trebuie atinse n perioada
plasamentului, factorii care determin vulnerabilitatea beneficiarului i care trebuie nlturai,
aciunile ce trebuie ntreprinse i n ce interval de timp, serviciile asigurate beneficiarului pe
perioada plasamentului n Serviciu, precum i persoanele implicate n realizarea planului
individualizat
de
asisten.
24. Planul individualizat de asisten specific, de asemenea, condiiile n care se va efectua
ncetarea sau suspendarea plasamentului n Serviciu, individual pentru fiecare beneficiar.
25. Responsabilitatea coordonrii serviciilor incluse n planul individualizat de asisten revine
unui manager de caz, angajat de ctre autoritatea administraiei publice locale de nivelul nti sau
al
doilea,
dup
caz.
26. n cazul n care beneficiarul necesit i alte servicii dect cele pe care le poate asigura
Serviciul, acestea pot fi acordate de ali prestatori de servicii sau instituii din comunitate i vor fi
incluse
n
planului
individualizat
de
asisten.
27. Planul individualizat de asisten este semnat de managerul de caz responsabil i de
beneficiar. Planul individualizat de asisten constituie baza acordului de colaborare semnat ntre
acetia.
28. Acordul de colaborare determin n scris obiectivele stabilite de managerul de caz n
cadrul planului individualizat de asisten, obligaiile beneficiarului i managerului de caz
privind implementarea planului individualizat de asisten i durata implementrii acordului.
29. Managerul de caz este responsabil de monitorizarea implementrii planului individualizat
de asisten al beneficiarului plasat n Serviciu.
Contractul de locaiune sau de comodat standardul 6
30. Contractul de locaiune sau de comodat stabilete termenele n care se efectueaz
transmiterea de ctre prestatorul de serviciu a folosinei locuinei ctre beneficiar.
31. Fiecare beneficiar semneaz un contract n baza cruia i se asigur folosina locuinei n
coabitare
cu
ali
beneficiari
ai
Serviciului.
32. Contractul specific obligaiile prilor, locuina ce urmeaz a fi ocupat (adresa), camera
ce urmeaz a fi ocupat, termenele i condiiile ocuprii, inclusiv perioada de ocupare, condiiile
de ncetare a folosinei locuinei, facilitile i serviciile de sprijin asigurate de prestatorul de
servicii, regulile care se respect n locuin, rspunderea n cazul nclcrii condiiilor
contractului
i
condiiile
de
reziliere
a
acestuia.
33. Beneficiarul suport, n sume egale cu ceilali beneficiari din locuin, cheltuielile necesare
folosinei locuinei n care este plasat, inclusiv cheltuielile pentru serviciile comunale, n

conformitate
cu
prevederile
contractului.
34. Contractul este scris ntr-o form accesibil beneficiarului i explicat acestuia ntr-un mod
ct mai clar. La ncheierea contractului beneficiarul este asistat de managerul de caz i de familie
sau
prieteni
(dac
dorete
acest
lucru).
35. Managerul de caz supravegheaz concordana termenelor contractului cu specificul
Serviciului, innd cont de toate circumstanele cazului acestuia, prevederile Regulamentului
Serviciului
i
prezentelor
Standarde
minime
de
calitate.
36. Contractul poate fi prelungit ori modificat, sub supravegherea managerului de caz, n
concordan
cu
schimbrile
intervenite
n
cazul
beneficiarului.
37. Un exemplar al contractului de locaiune sau de comodat se nmneaz beneficiarului, iar
copia se anexeaz la dosarul personal.
Regulamentul intern al locuinei standardul 7
38. Serviciul sprijin beneficiarii pentru ca acetia s-i stabileasc prin consens i s respecte
reguli
comune
de
comportament
i
organizare
a
traiului
n
locuin.
39. Managerul de caz asigur beneficiarilor sprijin pentru a stabili i respecta reguli scrise sau
nescrise de comportament i organizare a traiului n comun n locuina pe care acetia o ocup.
40. Regulile comune se refer la accesul la locuin, pstrarea igienei i cureniei, organizarea
activitilor gospodreti, acoperirea cheltuielilor de folosin a locuinei, plata cheltuielilor
pentru servicii comunale, vizitele unor persoane din afara locuinei, relaiile cu personalul
Serviciului, cu vecinii, restriciile privind fumatul, consumul de buturi alcoolice, utilizarea
drogurilor i alte elemente ale vieii personale, de coabitare i trai n comunitate.
Condiiile de locuit ale beneficiarului standardul 8
41. Condiiile generale de locuit corespund scopului i obiectivelor Serviciului i asigur
beneficiarilor
un
mediu
sigur,
accesibil
i
confortabil.
42. Locuina poate funciona ntr-o cas sau ntr-un apartament din bloc. Locuina este
amplasat n comunitate astfel nct s permit accesul beneficiarului la toate resursele i
facilitile
acesteia.
43. Locuina dispune de dormitoare pentru beneficiari, camer de zi, buctrie i spaii
igienico-sanitare.
44. Prestatorul de servicii asigur spaiile din locuin cu mobilierul i decorul minim necesar,
care s corespund necesitilor evaluate ale beneficiarilor locatari, s prezinte siguran n
utilizare i s fie accesibile acestora. Locuina are un aparat telefonic n funcie, accesibil tuturor
beneficiarilor din locuin. Spaiile din locuin i cele exterioare snt adecvat iluminate.
45. Fiecare beneficiar dispune de un spaiu locativ care include dormitorul i spaii comune
din locuin. Fiecare beneficiar are un spaiu locativ total de minimum 9 m2 i peste norma de 10
m2 n cazul beneficiarilor care utilizeaz permanent un scaun cu rotile. Suprafaa camerei de zi i
a
buctriei
corespunde
numrului
i
necesitilor
beneficiarilor.
46. ntr-o locuin pot fi plasai minimum 2 i maximum 6 beneficiari, cu condiia respectrii
spaiului
locativ
minim
pentru
fiecare
beneficiar.
47. Beneficiarii care utilizeaz permanent un scaun cu rotile snt plasai n locuine la parter.
48. Buctria i spaiile igienico-sanitare dispun de instalaii i echipamente minime necesare
utilizrii
lor
conform
destinaiei.
49. Beneficiarul are acces liber la spaiile din locuin, cu respectarea drepturilor celorlali
beneficiari,
conform
Regulamentului
intern
al
locuinei.
50. ntr-o locuin snt plasate persoane de acelai sex, n baza consimmntului reciproc al
acestora. Doi beneficiari de sex diferit pot ocupa mpreun o camer dac snt cstorii sau au o
relaie
de
rudenie
ori
de
familie.
51. Doi beneficiari pot ocupa mpreun o camer, cu acordul scris al acestora, dup evaluarea
compatibilitilor
i
a
riscurilor
coabitrii.
52. Responsabilitatea meninerii cureniei i igienei locuinei revine beneficiarilor din

locuin.
53. Personalul angajat n Serviciu supravegheaz meninerea cureniei i igienei n locuin
i, dac este cazul, formuleaz recomandri beneficiarilor i i ajut n activitile de gospodrire
n
cazul
n
care
acesta
necesit
suport.
54. Fiecare beneficiar deine cheia locuinei i are acces permanent n locuin (cu respectarea
condiiilor stabilite prin contractul de locaiune sau de comodat i Regulamentul intern).
Managerul de caz deine o cheie de rezerv, pentru cazuri de for major.
55. Beneficiarii i pot aduce obiecte personale n locuin i pot amenaja camera proprie i
celelalte spaii din locuin conform preferinelor.
Asistena i suportul pentru o via independent standardul 9
56. Beneficiarii snt sprijinii de personalul Serviciului pentru a duce o via pe ct posibil
independent n comunitate, n conformitate cu planul individualizat de asisten, necesitile,
interesele
i
preferinele
acestora.
57. Beneficiarul este asigurat de personalul Serviciului cu sprijin pentru un trai independent n
comunitate, n conformitate cu planul individualizat de asisten, n funcie de necesitile
acestuia.
58. Prestatorul de serviciu este responsabil pentru asigurarea unui trai decent al beneficiarului
plasat n Serviciu. n acest scop, prestatorul de serviciu, n baza evalurii veniturilor lunare ale
beneficiarului, stabilete i i acord acestuia, n limita mijloacelor disponibile, o alocaie lunar
destinat
procurrii
obiectelor
de
uz
personal
i
ntreinerii
sale.
59. Serviciile sociale sau medicale suplimentare prevzute n planul individualizat de
asisten, care nu snt accesibile gratuit n comunitate, snt contractate n limita resurselor
disponibile de consiliul local n teritoriul cruia este plasat beneficiarul, la recomandarea
managerului de caz.
nregistrarea i pstrarea datelor standardul 10
60. Prestatorul de serviciu aplic politici i proceduri scrise de nregistrare, utilizare i pstrare
a
datelor
aferente
procesului
de
furnizare
a
serviciilor.
61. nregistrarea i arhivarea datelor se efectueaz cu promptitudine, n conformitate cu
prevederile legale, normele metodologice stabilite i Manualul operaional al Serviciului.
62. Dosarul personal al beneficiarului, cu informaiile i documentele specificate n anexa nr.1
la Regulamentul privind organizarea i funcionarea serviciului social Locuin protejat se
pstreaz n regim de confidenialitate de ctre prestatorul de serviciu. Beneficiarilor li se
asigur
acces
necondiionat
la
datele
care
i
privesc.
63. n situaii speciale, cnd este necesar acordul scris al beneficiarului pentru furnizarea unor
informaii personale, prestatorul de serviciu aplic proceduri scrise privind utilizarea sau
eliberarea
unor
documente
coninnd
datele
beneficiarilor.
64. Prestatorul de serviciu arhiveaz datele n dosare i le pstreaz n condiii de securitate, le
actualizeaz i le utilizeaz n conformitate cu prevederile legale.
ncetarea i suspendarea plasamentului standardul 11
65. Serviciul deine i aplic o procedur privind ncetarea i suspendarea plasamentului
beneficiarului n locuin sau n Serviciu atunci cnd acesta este n detrimentul beneficiarului sau
al
celorlali
beneficiari
din
locuin.
66. ncetarea sau suspendarea plasamentului n Serviciu se efectueaz n temeiul deciziei
Comisiei, cu respectarea condiiilor stabilite n acordul de colaborare semnat cu managerul de
caz, contractul de locaiune sau de comodat, semnat cu beneficiarul, i Regulamentul intern al
locuinei.
67. Condiiile de ncetare sau de suspendare a plasamentului n locuin sau n Serviciu snt
aduse
la
cunotina
beneficiarului
ntr-un
mod
accesibil
pentru
acesta.
68. ncetarea plasamentului beneficiarului n locuin se va face n mod obligatoriu n situaia
n care plasamentul lui afecteaz traiul celorlali beneficiari, al vecinilor sau pune n pericol

locuina.
69. Managerul de caz anun poliia atunci cnd plasamentul beneficiarului n locuin sau n
Serviciu a ncetat din cauza unor comportamente antisociale ale beneficiarului.
70. n caz de deces al beneficiarului, managerul de caz i consiliul ndeplinesc formalitile
necesare, cu respectarea, pe ct posibil, a dorinelor, tradiiilor etnice, religioase, culturale ale
beneficiarului.
71. Informaia privind ncetarea plasamentului se arhiveaz n dosarul beneficiarului, n regim
de confidenialitate.
Capitolul IV
Monitorizarea i evaluarea plasamentului - Standardul 12
72. Serviciul dispune de o procedur eficient de monitorizare i evaluare a plasamentului.
73. Managerul de caz monitorizeaz plasamentul beneficiarului prin vizite n locuina acestuia.
74.
n
timpul
vizitelor
snt
colectate
urmtoarele
informaii:
1)
starea
sntii,
integritatea
fizic
i
psihic
a
beneficiarului;
2)
implementarea
planului
individualizat
de
asisten;
3)
progresele
nregistrate
de
beneficiar
pe
perioada
plasamentului;
4)
opinia
beneficiarului
cu
privire
la
plasament;
5) armonizarea traiului beneficiarului cu cel al celorlali beneficiari ai locuinei;
6) satisfacerea cerinelor beneficiarului stabilite n baza evalurii complexe a necesitilor
acestuia.
75. n urma fiecrei vizite de monitorizare, managerul de caz elaboreaz un raport de
monitorizare.
76. Raportul de monitorizare include constatrile i recomandrile privind implementarea
planului individualizat de asisten, inclusiv necesitatea revizuirii acestuia i oportunitatea
continurii
plasamentului.
77. Managerul de caz transmite supervizorului su rapoartele de monitorizare ntocmite.
78. n cadrul evalurii procesului de integrare a beneficiarului n comunitate supervizorul
managerului
de
caz:
1) efectueaz investigaii i colecteaz informaia necesar pentru a stabili dac plasamentul
beneficiarului continu s corespund criteriilor, termenelor i condiiilor stabilite de Comisie;
2) solicit informaii, rapoarte de monitorizare i alte documente necesare de la managerul de
caz i specialitii care dein informaii referitor la desfurarea plasamentului;
3) solicit i ia n considerare opinia beneficiarului privind situaia acestuia n Serviciu i n
comunitate.
Capitolul V
Resurse umane
Angajarea personalului standardul 13
79. Serviciul dispune de o structur i de state de personal n concordan cu misiunea i
obiectivele
sale.
80. Resursele umane corespund cerinelor pentru desfurarea eficient a procesului de
prestare
a
Serviciului.
81. Structura de personal a Serviciului include lucrtorul social i alt personal specializat, dup
caz, n conformitate cu planul individualizat de asisten al beneficiarului.
82. Numrul personalului se stabilete i se revizuiete periodic de prestatorul de serviciu,
pentru
a
rspunde
dinamicii
cerinelor
beneficiarilor.
83. Personalul Serviciului activeaz dup un program n corespundere cu planul individualizat
de
asisten
al
beneficiarului.
84. Pentru fiecare poziie de personal exist o fi a postului, n care snt prevzute rolul i
responsabilitile angajatului (calificare, experien, abiliti profesionale, caliti morale etc.).
85. Fiele postului snt corelate cu scopul i obiectivele Serviciului.

86. Fiecare angajat are calificarea, competena, experiena i calitile solicitate de fia
postului.
87. Fiecare angajat are obligaia de a cunoate i de a respecta prevederile fiei postului pe
care l ocup.
Instruirea personalului standardul 14
88. Beneficiarii Serviciului snt deservii de un personal care se perfecioneaz permanent din
punct
de
vedere
profesional.
89. Angajaii Serviciului particip la cursuri de instruire, pentru a dobndi abilitile i
cunotinele necesare, n scopul oferirii serviciilor de calitate i sporirii nivelului lor de
competene
profesionale.
90.
Structura
teritorial
de
asisten
social:
1) planific instruirea profesional iniial i continu a personalului Serviciului, n baza
curriculumului unificat, aprobat de Ministerul Muncii, Proteciei Sociale i Familiei n
conformitate
cu
obiectivele
i
standardele
Serviciului;
2) identific oportunitile de perfecionare a personalului Serviciului n vederea creterii
competenelor
profesionale
ale
acestora;
3) elaboreaz periodic propuneri privind programele de instruire a asistenilor sociali
comunitari i specialitilor Serviciului, conform necesitilor de instruire identificate, politicilor,
bunelor
practici
i
studiilor
n
domeniu;
4) ine evidena instruirilor de care a beneficiat personalul Serviciului.