Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
AFACERI I ANGAJAI
ETICA N AFACERI
ale angajatorilor); obligaiile angajailor fa de firm (ce pot fi privite, din sens
opus, ca drepturi ale angajatorilor); corectitudinea i echitatea relaiilor dintre
angajai n cadrul firmei. ns analiza tuturor acestor categorii de probleme are
nevoie de stabilirea unor premise generale privind nelegerea rolului i statutului
angajailor n economia capitalist, ca o categorie deosebit de important i cu totul
specific de stakeholders sau participani la jocul economic. Vom ncepe acest
capitol cu o discuie purtnd asupra acestor premise.
AFACERI I ANGAJAI
ETICA N AFACERI
AFACERI I ANGAJAI
ETICA N AFACERI
din cauza unei fiscaliti nemiloase, aceti fericii angajai, care vor i pot munci pe
rupte, au de ales ntre a presta o parte din munca lor practic pe degeaba i evaziune
fiscal. Pe de alt parte, destui dintre cei care au posibilitatea s o fac, nu ezit s
pretind ori s ia mit pentru a-i face datoria n slujba lor prost pltit (profesori,
medici, funcionari publici etc.) sau, dimpotriv, ca s nu-i fac datoria n slujba lor
ceva mai bine pltit (poliiti, procurori, judectori etc.). Chiar dac nevoile i
frustrrile lor sunt pe deplin ndreptite, nimic nu poate justifica moral corupia, mita
i frauda fiscal. n schimb, acei bugetari care continu s-i fac meseria cinstit i
competent, n pofida salariilor mizerabile i umilitoare cu care sunt retribuii, sunt
oameni cu totul remarcabili, a cror integritate moral merit respect.
De fapt, ceea ce se ntmpl cu aceste trei categorii de salariai, angajai i
pltii de ctre stat, nu intr n sfera de interes a eticii n afaceri, ci ine mai curnd
de problematica etic a politicii sociale. Greutile cu care se confrunt aceti
oameni nu sunt generate de mecanismele economiei de pia, ci sunt rezultatele
unei lungi liste de decizii politice controversabile, dac nu de-a dreptul
incompetente i ru intenionate. Problemele specifice de etic n afaceri apar
atunci cnd ne referim la cea de-a patra categorie de angajai, anume cei care
lucreaz pentru firmele comerciale private. O mic parte dintre acetia au norocul
s fie angajai de mari companii sau bnci, deinute de investitori strini sau filiale
ale corporaiilor multinaionale. Ei sunt comparativ bine pltii, dac ne raportm la
nivelul salariilor de la noi, dar trebuie s fie la fel de competeni i de performani
ca i angajaii pe poziii similare din Occident, pentru nite salarii semnificativ mai
mici dect ale acestora. Aceti angajai norocoi trebuie s munceasc din greu
pentru a-i pstra slujbele i pentru a fi promovai; competiia dintre ei este dur,
iar locurile lor de munc sunt nesigure.
Lucrurile merg mult mai ru pentru angajaii micilor firme private. n
extrem de multe cazuri ei sunt exploatai la snge de nite ntreprinztori fr
scrupule, care profit de disperarea unor oameni nevoii s accepte nite salarii
mizerabile pentru o munc grea, n condiii slab sau de loc reglementate juridic,
umilitoare i fr nici o siguran a locului lor de munc. Romnii simpli detest i
se tem de privatizare sau, n cel mai bun caz, nu sunt prea entuziasmai de sectorul
privat pentru c, de regul, salariile sunt chiar mai mici dect cele de la stat, n
vreme ce munca este mai grea, iar slujbele extrem de nesigure.
Ceea ce ar trebui s fac guvernul ca s accelereze creterea economic i
ca s instaureze mai mult justiie social n Romnia nu este treaba noastr. Pe noi
ne intereseaz ceea ce ar putea i ar trebui s fac angajatorii privai pentru a-i
asigura succesul economic utiliznd metode i strategii manageriale de natur s i
satisfac i s i stimuleze pe angajaii lor. Fr s pierdem din vedere faptul c
orice afacere trebuie s fie profitabil, ne intereseaz modalitile n care un
ntreprinztor poate s obin profituri pe termen lung nu n detrimentul angajailor,
AFACERI I ANGAJAI
ci mpreun cu ei, printr-un efort de echip, benefic pentru toi. S vedem cum sunt
abordate problemele etice referitoare la angajai n rile capitaliste avansate.
ETICA N AFACERI
AFACERI I ANGAJAI
ETICA N AFACERI
Retoric
Realitate
Flexibility
Empowerment
Manipulare
Recognizing the
contribution of the
individual
Teamworking
AFACERI I ANGAJAI
ci i n multe din investiiile lor de peste mri. New York Times descrie uzina
Toyota din Georgetown, Kentucky, drept o unitate de producie model. n contrast
cu stilul american de organizare a procesului de fabricaie, n care fiecare muncitor
are de executat una sau dou operaii stereotipe pe linia de asamblare, Toyota le
acord muncitorilor dreptul de a lua decizii care, n uzinele de mod veche, ar fi
numai de competena managerilor.
ncurajai de manageri, prin acordarea de prime i prin atribuii de control
asupra muncii pe care o desfoar, muncitorii la band contribuie la dezvoltarea
unui ambient de munc bazat pe ncredere i pe responsabilitate. ntr-un astfel de
ambient, lucrtorii ndeplinesc mai multe sarcini i i asum o responsabilitate
sporit, care include operaii de ntreinere, inspecie i reglare a utilajelor
(Stewart, op. cit., p. 154). Implicarea muncitorilor n procesul decizional include
autoritatea lor de a opri linia de fabricaie pentru remedierea defeciunilor
constatate i recompensarea inovaiilor i a sugestiilor venite din partea lor privind
perfecionarea procesului de producie. Dup cum arat Doron Levin, Toyota a
descoperit faptul c, atunci cnd le este permis s ia parte la adoptarea deciziilor la
locul de munc, mai puini muncitori, fiecare capabil s execute mai multe sarcini,
pot fabrica automobile cu un inventar mai sumar de scule, unelte i utilaje, cu
investiii mai mici i cu mai puine erori de fabricaie (idem). Dup cum spuneam,
aceste lecii nu au rmas fr ecou n strategiile i tehnicile manageriale ale unor
corporaii din SUA i din Europa; ba chiar, n anumite sectoare de vrf ale
industriei high tech, occidentalii au reuit s vin cu propriile lor inovaii
spectaculoase, menite s pun ct mai mult n valoare implicarea creatoare i
responsabil a angajailor n activitatea firmelor, mai ales c, dup o perioad
spectacular de boom, economia japonez a nceput s gfie ncepnd din anii
1980, ieind la iveal i neajunsurile conservatorismului nipon fa de mobilitatea
muncii.
Noi am trit mult vreme ameii de o mare minciun, pe care de mici copii
am nvat-o la coal, auzind-o apoi repetat la nesfrit pn la saturaie i
ndobitocire: Romnia este o ar bogat, binecuvntat de Dumnezeu cu toate
resursele naturale. Poate, dac ne raportm la standardele unei economii medievale
autarhice. Abia acum trebuie s nvm ct mai repede cu putin c, n economia
modern, omul este cel mai preios capital. Comunitii au ngnat din vrful
buzelor aceast lozinc, dar au tratat ntotdeauna fora de munc sau factorul
uman ca pe cea mai ieftin i mai puin valoroas variabil a procesului economic,
socotind c motivaia i competena angajailor pot fi nlocuite de manipularea
propagandistic i de constrngerile unei conduceri autoritare. Incapacitatea
liderilor notri politici i economici de a pricepe c fora de munc este factorul
decisiv n economia de pia este stupefiant. Drept urmare, se irosete capacitatea
i competena celor mai buni specialiti i lucrtori, prost pltii i tratai cu dispre
de nite manageri incapabili, nguti i lacomi. n ultimul deceniu, cei mai buni
ETICA N AFACERI
Dreptul la munc
nscris n Declaraia Drepturilor Omului i, ceva mai recent, i n Carta European
a Drepturilor Omului, dreptul la munc este considerat a fi unul dintre drepturile
fundamentale ale fiinelor umane. El este derivat direct din alte drepturi
fundamentale ale omului: n primul rnd, din dreptul la via, ntruct munca ofer,
n mod obinuit, bazele necesare subzistenei; n al doilea rnd, din dreptul la
respect, tiut fiind faptul c abilitatea de a crea bunuri prin munc reprezint o
surs major a respectului de sine al fiecrui individ.
Cu toate acestea, n contextul economiei moderne se poart dezbateri
aprinse n jurul ntrebrii dac dreptul la munc se convertete de la sine n dreptul
fiecrui individ de a i se asigura un loc de munc. La nivel macroeconomic, se
poate argumenta c guvernele au responsabilitatea de a crea condiiile economice
care s protejeze dreptul la munc al fiecrui cetean. Dar n economia capitalist
dezvoltat, guvernele nu se pot achita de aceast misiune dect cel mult n mod
AFACERI I ANGAJAI
ETICA N AFACERI
AFACERI I ANGAJAI
ETICA N AFACERI
AFACERI I ANGAJAI
ETICA N AFACERI
AFACERI I ANGAJAI
ETICA N AFACERI
AFACERI I ANGAJAI
ETICA N AFACERI
forme de testare furnizeaz angajatorilor mai multe informaii dect le sunt strict
necesare. Din acest punct de vedere, se contureaz mai pregnant urmtoarele
aspecte:
Pericole poteniale pentru consumatori sau clieni. Nu sunt foarte
numeroase profesiile n care informaiile privind starea de sntate sau
consumul de droguri sunt realmente de importan vital pentru
securitatea angajatului sau pentru protecia consumatorilor. Un test
SIDA este necesar n cazul unui medic sau al unei asistente medicale,
dar irelevant pentru un informatician sau un ofer de camion.
Problema-cheie este aceea dac activitatea angajatului prezint un
pericol clar i actual de a produce daune;
Cauze
ale performanei angajatului. Des Jardins i Duska susin c
AFACERI I ANGAJAI
Supravegherea electronic
Supravegherea i controlul angajailor fac parte de mult vreme din
practica managerial. Introducerea pe scar larg a mijloacelor electronice
amplific ns dezbaterile privind dreptul angajailor la discreie fa de viaa lor
privat.
n primul rnd, utilizarea computerului ca instrument de lucru permite
companiilor s monitorizeze cu precizie ritmul i frecvena activitii fiecrui
angajat, o dat ce fiecare atingere a tastaturii poate fi nregistrat. Pe de alt parte,
majoritatea companiilor obinuiesc s plaseze camere de luat vederi n spaiile n
care se desfoar activitatea angajailor. Acest tip de monitorizare este justificat de
necesitatea evalurii performanei personalului i de a preveni furturile sau
conduitele inadecvate. n schimb, monitorizarea vestiarelor, a toaletelor sau a
spaiilor de recreere violeaz ntr-un mod inacceptabil dreptul angajailor la spaiu
privat.
n al doilea rnd, supravegherea electronic nu vizeaz numai procesul de
munc, ci i utilizarea de ctre angajai, n timpul programului, a mijloacelor de
comunicare ale companiei, cum sunt telefonul sau Internet-ul, n scopuri private.
Nu pot fi formulate obiecii atunci cnd angajaii descarc de pe Internet materiale
pornografice sau nroesc, n timpul serviciului i pe banii companiei, liniile
telefonice erotice. Dar angajatorii merg mai departe, urmrind i convorbirile
telefonice ale angajailor sau corespondena lor electronic n scopuri private
onorabile, penaliznd sau restricionnd drastic utilizarea timpului de lucru i a
mijloacelor de comunicare ale companiei n afara sarcinilor stricte de serviciu.
Criticii sistemului de tip orwellian trebuie s admit c, n absena acestor
msuri de supraveghere, o parte dintre angajai nu s-ar sfii s abuzeze de mijloacele
i de resursele firmei n scopuri personale. n absena monitorizrii vestiarelor sau a
toaletelor, acestea ar fi utilizate de ctre unii angajai pentru relaii sexuale, vnzare
i consum de droguri sau de alcool; iar fr supravegherea mijloacelor de
comunicaie, s-ar pierde sume imense i o bun parte din timpul de lucru pentru tot
felul de fleacuri nu ntotdeauna indecente, dar n toate cazurile pgubitoare
pentru firme. Ceea ce se obiecteaz nu de ctre salariai, ci de ctre mediile
academice subiri, ai cror reprezentani nu au intrat de prea multe ori n vestiarul
unei fabrici i care nu trebuie s dea telefoane n scopuri private de la serviciu
este faptul c supravegherea electronic nu urmrete s sancioneze un prejudiciu
actual, produs de ctre salariaii incoreci, ci prejudiciile poteniale pe care acetia
ETICA N AFACERI
AFACERI I ANGAJAI
private au preferat, evident, cea de-a doua soluie, solicitnd listingul tuturor
numerelor apelate i taxnd apelurile n interes personal ale angajailor (evident,
spre sincera indignare a multora dintre acetia). Cu riscul de a fi decuplat de
trendul obrazelor subiri din Occident care se ocup de business ethics n
contextul lumii lor, eu, unul, declar c a prefera fr ezitri s fiu monitorizat,
dar s pot vorbi de la orice telefon, din orice birou, cu oricine de pe faa
pmntului, dect s fie n situaia mult mai umilitoare i mai pguboas de a m
bizui pe propriul telefon mobil sau pe telefonul fix de la domiciliul meu pentru a
rezolva probleme de serviciu. (n ce privete toaletele, muli dintre concetenii
notri ar avea enorm de ctigat dac, prin monitorizare, ar dobndi mai repede i
mai ferm deprinderile de minim decen ale urbanitii; altminteri, rdcinile
ancestrale ale privatei din fundul curii de la ar se dovedesc, la muli dintre
aspiranii notri ntru integrare euro-atlantic, att de robuste, nct ar fi nevoie de
cteva decenii bune pentru a se usca.)
*
Unele tratate de etic n afaceri menioneaz i alte drepturi ale angajailor,
precum dreptul la aplicarea nediscriminatorie a unor criterii procedurale simple i
bine definite de angajare, promovare i concediere sau dreptul de asociere i de
participare la beneficii i la deciziile importante care i privesc direct. n opinia
mea, acestea sunt mai ales nite drepturi reglementate juridic, astfel nct
moralitatea este implicat cel mult n aplicarea corect a prevederilor legale
chestiune asupra creia am discutat pe larg ntr-unul din capitolele anterioare.
ETICA N AFACERI
AFACERI I ANGAJAI
Loialitate i moralitate
n rile capitaliste dezvoltate, se nelege de la sine faptul c, dac firmele au
responsabiliti morale fa de angajaii lor, i acetia au, la rndul lor, ndatoriri
morale fa de angajatori. Gradul de responsabilizare variaz n funcie de natura
angajamentului. Lucrtorii temporari, colaboratorii i consultanii angajai pentru o
singur tranzacie nu au nici o alt obligaie n afar de a-i face treaba pentru care
sunt pltii. n schimb, din partea angajailor permaneni se poate atepta n mod
ETICA N AFACERI
AFACERI I ANGAJAI
Whistle-blowing
Literal, termenul englezesc whistle-blowing nseamn a sufla n fluier, aa cum
face un arbitru pentru a semnala comiterea unei infraciuni. Dat fiind dificultatea
unei traduceri la fel de sugestive, n majoritatea lucrrilor de etic n afaceri scrise
n alte limbi dect cea englez a fost adoptat expresia original, ceea ce voi face i
eu. n sens strict, n contextul eticii afacerilor se nelege prin whistle-blowing
gestul unui angajat de a da publicitii comiterea unor infraciuni de ctre compania
la care lucreaz, infraciuni pe care managerii companiei ar dori s le in ct mai
departe de opinia public. ntrebrile care se pun n legtur cu acest gen de
indiscreie sunt dac whistle-blowing este moralmente permisibil sau este o
abatere inacceptabil de la norma loialitii i de la obligaia de confidenialitate?
Cel mai frecvent mod de abordare pune n balan pericolele probabile la
care este expus publicul n cazul n care se pstreaz tcerea, i eventualele pierderi
ale companiei, dac se spune adevrul. Dac riscurile pentru public sunt minime,
iar pierderile companiei foarte mari, susin unii, obligaia de confidenialitate a
angajatului ar trebui s prevaleze fa de orice alte consideraii. Dac riscul pentru
public este ns ridicat, whistle-blowing poate fi un mod de aciune permis sau, n
unele cazuri foarte grave, chiar necesar. Acest mod de abordare prezint ns dou
slbiciuni. n primul rnd, exclude daunele produse de acele acte prin care se
stabilete necinstea ca practic legitim. Efectele imediate ale unei minciuni pot fi
benefice, dar ele pot fi anulate pe termen lung de efectele unei acumulri de
minciuni ceea ce este ru din perspectiva utilitarismului. i chiar dac efectele
nsumate rmn benefice ceea ce ofer o justificare acceptabil pentru act
utilitarianism, minciuna este, n sine, condamnabil din punct de vedere aristotelic
sau kantian. n al doilea rnd, las nerezolvat chestiunea imposibilitii de a
calcula precis raportul obiectiv dintre costuri i beneficii, mai ales n condiiile n
care managerii i angajaii pot evalua diferit gravitatea neregulilor comise.
n practic, afacerile pun mare accent att pe veniturile acionarilor, ct i
pe loialitatea angajailor, iar modul lor de aciune se pliaz conform acestor dou
prioriti. Chiar i atunci cnd au o clar dimensiune moral, deciziile sunt luate pe
considerente mai degrab comerciale dect morale, iar fluieraii sunt fie
concediai, fie ncurajai s plece n alt parte. ntrebai cum s-ar comporta ntr-o
astfel de situaie, directorii companiilor necrutoare fa de infideli s-ar simi
datori s predice onestitatea i transparena, iar retorica lor sugereaz c sunt
contieni de imoralitatea represaliilor fa de angajaii care ndrznesc s scoat
adevrul la iveal.
Confruntat cu o neregul oarecare, orice angajat este dator s reacioneze
n mod responsabil, ferindu-se s duneze firmei pe baza unor zvonuri nentemeiate
i acordnd angajatorului posibilitatea de a remedia eventualele nereguli. Cu
condiia de a nu se pripi i de a se adresa mai nti superiorilor si din cadrul
ETICA N AFACERI
AFACERI I ANGAJAI
ETICA N AFACERI
AFACERI I ANGAJAI
ETICA N AFACERI
sau anumite grupuri etnico-rasiale, deoarece nu toi membrii acestor grupuri sunt
dezavantajai (slav domnului, destule femei sau negri provin din pturile avute) i
nu toi indivizii dezavantajai provin din aceste grupuri (sunt destui brbai albi
heterosexuali care provin din medii familiale srace, needucate i marginalizate).
Un contraargument fa de aceste obiecii poate fi cel de-al doilea principiu
de justiie social formulat de ctre Rawls: ntr-o societate dreapt, poziiile cu
recompense inegale trebuie s fie accesibile tuturora, iar un model de angajare care
exclude anumite categorii de indivizi este, ca atare, incorect. Or, dac toate femeile
dintr-o companie primesc salarii cu 30% mai mici dect brbaii care presteaz
aceeai activitate, e limpede c avem de-a face cu o discriminare pe criterii de gen.
Pentru redresarea dezechilibrelor ntre categoriile de angajai i a celor de
salarizare trebuie s se ia anumite msuri compensatorii. Este o trimitere direct la
imperativul categoric kantian: dac tu ai fi unul din membrii unei categorii excluse,
ori dac ai primi un salariu mai mic dect colegii ti numai din cauza sexului sau a
rasei tale, nu poi fi de acord cu universalizarea acestei reguli.
Exist i argumente utilitariste n sprijinul aciunii afirmative n politica de
angajare i de promovare a indivizilor n cadrul societilor comerciale. Se poate
susine c o societate se destabilizeaz dac un numr important de ceteni sunt
sistematic exclui de la ocuparea celor mai rvnite slujbe. Se poate argumenta i c
o companie i auto-limiteaz competitivitatea dac i recruteaz talentele dintr-un
bazin demografic din care este exclus peste jumtate din populaie (femei plus
minoriti).
Dup cum se poate vedea, argumentele filosofice nu duc nicieri: poziiile
pro i contra se echilibreaz la nesfrit, mai ales atunci cnd vine vorba despre
discriminarea pozitiv care, orict de pozitiv, rmne, n fond, o form de
discriminare. n cele din urm, disputa a fost tranat de interesele pragmatice ale
marilor corporaii, care au descoperit c, pe termen lung, diversitatea este rentabil.
Avnd n vedere tendinele demografice din SUA (unde, ca peste tot n lume,
minoritile non-europene sunt foarte prolifice) i cerinele economiei globale,
marile corporaii au ajuns la concluzia c diversitatea rasial, etnic sau cultural
poate fi un factor important de dezvoltare i de cretere a competitivitii. Pe piaa
global exist o mare diversitate de consumatori, iar dac fora de munc nu este la
rndul ei divers, o firm are toate ansele ca produsele ei s nu fie atractive dect
pentru un segment al pieei. Louis V. Gerstner, Jr. CEO la IBM, observ c piaa
noastr este alctuit din toate rasele, religiile i orientrile sexuale i, prin urmare,
este vital pentru succesul nostru ca i fora noastr de munc s fie, de asemenea,
diversificat (cf. Stewart, op. cit., p. 164). Ernest H. Drew, CEO la Hoechst
Celanses, afirm c soluiile adoptate de grupurile manageriale eterogene sunt mai
ingenioase dect cele nscocite de grupurile monorasiale. Cu ctva timp n urm,
corporaiile gndeau diversitatea numai n termeni statistici, referitori la numrul
de femei i de minoritari de pe statele lor de plat. Acum, spune Drew, este nevoie
AFACERI I ANGAJAI
Hruirea sexual
ETICA N AFACERI
Iniial, hruirea sexual era definit strict ca propunere implicit sau explicit de
acordare a unor favoruri pe linie de serviciu (promovri, delegri avantajoase,
sporuri salariale, prime etc.) n schimbul unor favoruri sexuale. Treptat, de la
hruirea sexual quid pro quo s-a ajuns la noiunea mult mai larg de ambient
ostil, neles ca loc de munc unde comentariile necuviincioase, atingerile i
gesturile obscene, glumele fr perdea, limbajul vulgar sau intimidarea sexual
ostentativ au ca efect transformarea serviciului ntr-un adevrat comar pentru
persoanele hruite.
Problema poate fi abordat din perspectiv kantian, ca situaie n care
fiine umane sunt reduse la condiia de simple mijloace. Persoana care este inta
unor avansuri sexuale inoportune se vede tratat ca un obiect o surs de plcere
egoist pentru hruitor. Cel mai adesea, tema central de discuie este faptul c
femeile (cci ele sunt, de cele mai multe ori agresate prin hruire sexual) sunt
tratate ca obiecte sexuale. Miezul problemei este puterea, incriminat fiind abuzul la
care sunt supuse angajatele de ctre efii lor ierarhici. n nici un caz nu s-ar putea
spune c hruitorul i consider victimele nite scopuri n sine, persoane cu o
valoare intrinsec, demne de respect.
Se poate formula i un argument utilitarist mpotriva toleranei fa de
hruirea sexual. Succesul unei afaceri depinde (i) de moralul angajailor. Dac o
companie elimin elementele de ambient ostil este de ateptat s rezulte cel mai
mare bine pentru ct mai muli oameni: acionarii (mulumii financiar),
consumatorii (satisfcui de calitatea produselor i a serviciilor) i angajaii (care i
pstreaz demnitatea).
Se poate pune ntrebarea de ce o chestiune de bun sim i decen
elementar s-a putut transforma ntr-un subiect de dezbatere academic, ntr-o
spe de stufoase reglementri juridice i ntr-o cauz a unor ample micri civice.
Ca i discriminarea pozitiv sau limbajul politic corect, privite din perspectiva
tradiiilor noastre culturale i a spiritului nostru colectiv, i hruirea sexual, n
versiunea sa american, frizeaz, prin notele sale cele mai stridente, psihoza. Nu
este numai greu, ci aproape imposibil s ne imaginm multe angajate de la noi
dndu-i n judecat efii numai pentru c acetia le-au trimis ocheade pofticioase
ori numai pentru c nu mai pot suporta glume i aluzii licenioase. Din fericire, noi
avem o atitudine ceva mai fireasc fa de sexualitate dect americanii, pentru care
a sruta mna unei doamne sau a-i deschide ua echivaleaz cu o invitaie strvezie
la aternut. Romncelor nc le place s fie curtate, iar viaa sexual nu este tocmai
un tabu n flecreala colegial; dimpotriv. A profita ns de autoritate pentru a
obine favoruri sexuale este ns cu totul altceva. E greu de spus dac astzi
hruirea sexual este un fenomen mai frecvent dect n vechiul regim; nou i
mbucurtor este ns faptul c din ce n ce mai multe angajate protesteaz
AFACERI I ANGAJAI
mpotriva acestei practici infame i, graie presei independente, tot mai multe
scandaluri de acest gen ies la iveal.
*
Una dintre preocuprile dominante ale managerilor de astzi este ridicarea
calitii tuturor activitilor unei companii, aspect abordat de aa-numitele
programe de asigurare a calitii, de perfecionare continu sau de total quality
management. Una dintre strategiile menite s conduc la creterea calitativ a
tuturor operaiilor efectuate n cadrul unei companii mizeaz mai mult pe talentele
creatoare ale angajailor dect pe tehnicile manageriale care, n spirit taylorist, i
trateaz pe angajai ca pe nite simple ingrediente substituibile ale procesului de
fabricaie. mputernicirea salariailor poate fi cea mai bun strategie de
mbuntire a calitii deoarece, de regul, ei sunt aceia care gsesc cele mai bune
soluii.
n retorica despre reinventarea corporaiei, importana eliberrii
talentelor creatoare ale angajailor este un refren familiar. Managerii care se
preocup mai mult de dinamica proceselor de producie dect de structura intern a
organizaiei au descoperit c echipele care se autoconduc au mai mult ambiie i
se implic mai intens n munc. Ted Marchese apreciaz c 85% dintre
problemele care se ivesc n timpul muncii pot fi puse pe seama sistemelor de
organizare i numai 15% se pot fi imputate lucrtorilor individuali. n acest caz,
sarcina managerului este s perfecioneze constant structurile organizaiei, s
elimine acuzaiile i teama, s nlture obstacolele din sistem care mpiedic
persoanele sau echipele s i fac treaba ct pot de bine (Change, May/June,
1993, p. 13).
Avem tot dreptul s vism la ziua de mine, cnd vom atinge i noi acest
nivel de abordare a stimulrii potenialului angajailor prin respect, ncredere i
responsabilizare i, dac suntem raionali, trebuie s gndim de pe acum viitoarele
strategii. Deocamdat ns angajatorii notri ar trebui s poat crea mai multe
locuri de munc i s poat plti nite salarii decente salariailor, care nu se
ateapt att de mult s fie mputernicii pe ct ar fi de mulumii s fie tratai ca
nite fiine umane. Pe de alt parte, angajaii notri ar trebui s aib rbdare pn
cnd vor fi pregtii pentru automanagementul creativ; fiecare angajator ar fi
extrem de mulumit dac toi i-ar face meseria cinstit i cu pricepere, n fiecare zi.
ETICA N AFACERI
Note
1 Revolttor este faptul c, la fel ca i comunitii, actualii guvernani ncearc s-i nmoaie
pe bugetari cu un argument cinic i pervers: dvs. suntei capabili s nelegei ct de
complex este situaia i de aceea v cerem nite sacrificii patriotice de care nu sunt n
stare nite ciocnari redui la minte. Cu alte cuvinte, suntei mai inteligeni, mai bine
pregtii i mai valoroi, drept pentru care este normal s acceptai s fii mai prost pltii
dect cei care nu au acelai nivel de nelegere i sunt n stare s opreasc apa, curentul
electric, mersul trenurilor sau, Doamne ferete, s mai pun de-o mineriad. Situaia este
ntr-adevr teribil de complex, dup cum ne spune de cincispreze ani domnul
Ion Iliescu, el nsui un titrat a crui inim bate mai ales pentru soarta celor sraci i
necjii i care, mcar din acest punct de vedere, a fost n deplin acord cu un alt ilustru
intelectual-preedinte al rii, dl. Emil Constantinescu (dei acesta din urm a fost adus
la Cotroceni mai ales de voturile celor cu carte, rmai ns n continuare fr parte).
2 Termenul anglo-american este empowerment of employees.