Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Delimitari conceptuale
Conflictul este un concept care are o multitudine de
definiri i interpretri. Una din cel mai des ntlnite definiii
ale conflictului l prezint drept lipsa unei nelegeri ntre dou
sau mai multe pri, care pot fi, fie persoane individuale, fie
grupuri
Structura conflictului
n conflictologie sunt nlnite diverse imagini ale
conflictului care s reflecte structura acestuia. De exemplu,
conflictul n viziunea lui Daniel Sapiro este asociat cu un
arbore. Fiecare parte a lui reprezinto parte component a
conflictului.
Solul - mediul social n care izbucnete conflictul (familia,
colectivul, societatea)
Rdcina - cauzele multiple ale conflictului Tulpina - (diferite
pri) - partile implicate in conflict Scorbura - problema clar
definit a conflictului
Florile - emoiile proprii pozitive i negative ale celor implicai
n conflict Frunzele - aciunile concrete ale persoanelor
implicate Fructul - soluia rezolvrii conflictului
Rolul medierii n situaia de conflict
Mediatorul i asist pe cei implicai n conflict s rup
cercul nvinuirilor i s opreasc blamarea reciproc, i ajut s
Mediatorul:
ajut prile s ineleag i obine acordul lor in privina
procesului medierii
creaz un climat propice, prin stabilirea unor reguli de
comportament, precum i prin aranjarea ncperii n
care va avea loc medierea
se informeaz asupra problemelor, ascultnd cu atenie
fiecare dintre prile implicate n conflict
ncurajeaz prile s se asculte cu atenie, s vorbeas
pe rnd, s neleag punctul de vedere al celuilalt
ajut prile s i identifice propriile nevoi i s
gseasc soluii reciproc satisfctoare.