A elaborat: Mamaliga Cristina,grupa 2

Cuprins
Capitolul I: Prezentarea mrcii...................................................................................................................... 2
Capitolul II: Testul de asociere mental spontan........................................................................................ 3
Capitolul III: Metoda portretului chinezesc .................................................................................................. 4
Capitolul IV: Concluzii finale ....................................................................................................................... 11
Bibliografie .................................................................................................................................................. 14

Capitolul I: Prezentarea mrcii

Orange S.A. este una dintre companiile lider de telecomunicaii din lume.Activeaz n
cca 32 de ri,iar numrul utilizatorilor serviciilor Orange atinge cifra de 232 milioane,ba chiar
mai mult(confirmat la data de 30.09.2013).Compania se poate mndri cu 15 de ani de activitate
de mbuntire a lumii de comunicare cu ajutorul unei infrastructuri de nalt performan i a
serviciilor inovative care au marcat istoria telecomunicaiilor.
Acionarul majoritar al companiei Orange Moldova este France Telecom,cu o cot de
61% din aciuni.
Printre serviciile oferite de compania Orange se numr:internet mobil,telefonie
mobil,internet fix i transport de date.
Orange Moldova concureaz cu Operatorul Naional de Telecomunicaii Moldtelecom i
operatorul GSM,UMTS i 4G Moldcell.
n prezent,reeaua de telefonie mobil Orange are cca 2,1 milioane de abonai,iar
ncasrile din 2011 au ajuns la mai mult de 2,5 miliarde de lei
Istorie
Societatea pe actiuni a fost fondat n februarie 1998,cu denumirea de Voxtel.Primul apel
n reea a fost efectuat la 27 octombrie 1998,de ctre preedintele Franei,Jacques Chiriac.n
2006 are loc procesul de rebranding,fiind finalizat la 25 aprilie 2007.Aadar,denumirea
operatorului a devenit Orange.
Rol i obiective
De-a lungul perioadei progresului tehnologic i international,rolul companiei a fost s
ajute utilizatorii s comunice,s interacioneze i s colaboreze mai mult.
Sloganul companiei:"Fiecare zi se schimba cu Orange" ii ia angajamentul de zi cu zi
pentru a transforma lumea digital ntr-o realitate simpl i util pentru toi.
Astzi "Orange" este al 60-lea dintre cele mai apreciate brand-uri i se plaseaza pe locul 6
n rndul sectoarelor de telecomunicaie.

Capitolul II: Testul de asociere mental

spontan
Testul de asociere mental spontan reprezint o cercetare de marketing calitativ i este
considerat o tehnica de asociere.
La realizarea testului de asociere mental spontan au fost implicai 30 de studenti
ECTS.Astfel,la ntrebarea:"Care este primul cuvnt care-i vine n minte atunci cind auzi
Orange?" toi studenii au scris cuvinte ce exprima ideea de telefonia mobil.Orange a fost
asociat
cu
astfel
de
cuvinte
ca:telefon,comunicare,abonament,prieten,vorba,minute,mobile,telecomunicaii,reea,companie,te
hnologie,portocal,bani.Mai exact,13 dintre studenti(care reprezint 44%) au asociat Orange cu
cuvintul telefon,4 studeni(13%)la auzul cuvntului Orange l-au asociat cu o portocala,3 dintre
studenti(10%) cu comunicare,iar restul elevilor (33%) au scris diverse asociaii cum ar fi
abonament,prieten,bani,vorba,minute,mobile,telecomunicaii,reea,companie,tehnologie.

Asocieri Cuvint

Telefon
Portocala
Comunicare

33%

10%

44%

Altele

13%

Fig.1 Distribuia rspunsurilor date de studeni n funcie de Cuvnt

Concluzie.Toate cuvintele pe care le-au scris studenii sunt asociate cu telefonia
mobil.Acest lucru indic faptul c personalitatea brand-ului Orange este destul de
puternic.Compania a fost promovat la un nivel nalt,deoarece majoritatea studenilor au asociat
denumirea Orange cu activitatea firmei i obiectivele acesteia(companie de telefonie mobila care
are ca scop satisfacerea nevoilor de comunicare a clienilor,oferindu-le telefoane,abonamente i
libertate n reea).Testul de asociere mental spontan a dovedit popularitatea brand-ului.
Civa studeni(4studeni-13%) au asociat cuvntul Orange cu o portocal,deoarece
aceasta este ceea ce nseamna cu adevarat in limba engleza.Mai mult dect att,portocala este
unul dintre cele mai apreciate fructe din lume,fiind bogat n vitamine i minerale.Toate acestea
ne sugereaza,probabil,faptul c i serviciile companiei sunt considerate de clieni ca fiind
"bogate" i apreciate.

Capitolul III: Metoda portretului

chinezesc
3.1 Corelaie marc-V.I.P.
Efectund portretul chinezesc al companiei "Orange",am pus studenilor ECTS
ntrebarea: "Dac Orange ar fi un V.I.P. ce V.I.P. ar fi?" Marea majoritate a raspuns c ar fi
Dan Balan,interpret de muzica pop si eurodance, din Republica Moldova,alii au menionat ca ar
fi Smiley,un interpret din Romania.Pe locul trei s-a clasat Carla's Dreams- un grup anonim de
vocaliti i compozitori ce interpreteaz melodii n limba romana,rus i englez din Republica
Moldova.Ceilali au fost de prere ca Orange ar fi fost Olea Tira- interpret din R.M. sau Jason
Statham,Geta Burlacu,Zdob si Zdub,Bred Pitt,Aura,Natalia Gordienco,Plahotniuc,Dima
Bilan,Keira Knightley,Mos Craciun,Johnny Depp sau Marian Lupu.
Aadar,5 studeni (17%) au fost de parere c Orange ar fi fost Dan Blan,4 studenti(13%)
gndesc c este Smiley,3 studeni(10%) au rspuns c asociaz compania Orange cu Carla's
Dreams,2 studeni(7%) -Olea Tira,iar ceilalti(46%) au venit cu raspunsuri diferite cum c ar fi un
V.I.P. ca Jason Statham,Djigurda,Zdob si Zdub,Bred Pitt,Aura,Natalia Gordienko,Victor
Ianucovici,Plahotniuc,Dima Bilan,Keira Knightley,Mos Craciun,Johnny Depp sau Marian
Lupu.De asemenea,au fost 2 studenti(7%) care nu i-au imaginat ce V.I.P. ar putea fi Orange.
Concluzie.Conform prerilor a 17% din studenti ECTS,daca compania de telefonie
mobila Orange ar fi un V.I.P.,acesta ar fi Dan Balan.
De cele mai multe ori Orange a fost partenerul de business al lui Dan Balan.Compania de
telefonie mobil i interpretul din R.M.colaboreaz mpreuna de mai muli ani,oferindu-i ajutor
reciproc.Astfel,Orange este sposnorul principal al lui Dan Balan.Compania l susine la lansarea
unor noi albume,organizarea de interviuri,concerte.De asemenea,Dan Balan este inclus n lista
invitatilor de cele mai multe ori la aniversrile Orange.Astfel,compania Orange i Dan Balan se
promoveaz reciproc. Pe lnga Dan Balan apare i interpretul Smiley din Romania,pe care 13%
dintre studeni i-au imaginat ca ar fi compania Orange.Smiley,de asemenea,a fost un invitat al
companiei la una dintre aniversrile acesteia.Considernd c Smiley este un interpret destul de
popular i ndrgit de majoritate i o persoan care i insufla lucruri pozitive,putem constata c i
compania Orange este la fel de prietenoas,faimoas i ndragit de oameni.
O alt variant de V.I.P. este Carla's Dreams.n cazul n care clientii asociaza compania
cu aceasta trup,ar trebui s pornim alarma,ntrucit nu are o reputaie att de bun.n unele
cntece produse de Carla's Dreams sunt utilizate cuvinte cenzurate,ceea ce pteaz imaginea
Orange.Cu toate acestea,Carla's Dreams este destul de ndragit n rindul tinerilor.Pentru a nu-i
risca reputaia,compania nu ar trebui sa colaboreze cu acest gen de interpreti,netiind exact care
va fi reacia clienilor Orange i cum va influena acest lucru vnzrile.

Asocieri V.I.P.
7%

Dan Balan
Smiley

17%

Carla's Dream
13%

Olea Tira
Altele

46%

?
10%
7%
Fig.2 Distribuia rspunsurilor studenilor n funcie de V.I.P.

3.2 Corelaia marc-culoare

ntrebarea:"Ce culoare ar fi Orange?" a fost probabil una dintre cele mai simple,cu cele
mai evidente rspunsuri.Aadar,aproape toi studentii au asociat Orange cu culoarea
portocalie,deoarece nsusi cuvintul Orange desemneaz aceast culoare.Deci,97% studeni ECTS
au raspuns c culoarea pe care i-o imagineaz este portocaliu/orange.Cu toate acestea,1 dintre
studenti ce reprezint 3% a asociat cuvntul cu culoarea violet,ceea ce nseamna c posibil s fi
confundat culoarea companiei Orange cu cea a concurentului Moldcell.Acest lucru nseamna c
persoana n cauza nu recunoate culoarea brand-ului,cu toate ca este foarte pronunat,i
reprezint un lucru negativ pentru imaginea companiei.Indiferent de faptul ca un student a
considerat c culoarea ar fi violet,lund n consideraie c uneori prerile oamenilor nu pot fi
chiar toate la fel putem constata c nu este att de grav.Dar compania ar trebui s ina cont i de
acest fapt,pentru a se pronuna i a se diferenia mai bine de concureni.
Concluzie.Lund n consideratie c 97% dintre studeni au asociat Orange cu adevrata
culoare a brand-ului(portocaliu) putem spune c n ceea ce privete elementul culoare este bine
evideniat i recunoscut.Cu toate acestea trebuie luat n consideratie i prerea acelui student
care a considerat c Orange s-ar potrivi cu violet,ce reprezint culoarea concurentului
Moldcell.Aadar,unii confund probabil companiile Orange cu Moldcell.Acest lucru trebuie
eliminat prin introducerea unor servicii i oferte total diferite i inovative fa de cele ale
concurenilor.

3%

Asocieri Culoare

Portocaliu
Violet
97%
Fig.3 Distribuia rspunsurilor studenilor n funcie de culoare

3.3 Corelaia marc-animal

Compania de telefonie mobila"Orange" ofer o gam variata de produse si servicii.Unul
dintre acestea sunt abonamentele.Orange ofera clienilor si cteva opiuni de abonamente cu
denumirile:Fluture,Delfin,Pantera i Balena.Astfel,aplicnd metoda portretului chinezesc putem
face concluzii la cit de bine sunt cunoscute abonamentele Orange.
Pe locul unu s-a clasat delfinul care a fost raspunsul a 7 studeni,ceea ce reprezint
23%.Pe locul doi este pantera care le bntuie imaginaia a 5 studenti(17%),iar pe locul trei avem
vulpea care este raspunsul a 3 studenti,reprezentind 10% din total.Celelalte locuri au
revenit:fluturelui(care este considerat,de fapt,o insect,dar totui)i pisicii, fiecare desemnnd a
cte
7%.Celelalte
asocieri
dein
36%:
balena,leu,tigru,raa,veveria,oarece,cine,iepure,antilopa,leopard,cal,fiecare rspuns aparinnd
unei singure persoane.
Toate tipurile de abonamente Orange au fost menionate de cel putin 1 student.Aceasta
d dovad de faptul eantionul studiat cunoate c exista astfel de abonamente,unul dintre cele
mai populare i recunoscute fiind delfinul,pantera i fluturele.Mai mult dect att,lund n
consideraie faptul c pisica,leopardul,leul i tigrul fac parte din aceeai clas de animale(familia
felinelor 1),pantera ar deveni cea mai pupular fiind recunoscut de 33% din totalul de
studeni(10 studeni).Pe cnd delfinul ar acumula doar 23%.

Familia felinilor= denumit i Felidae,reprezint o familie de mamifere carnivore digitigrade,cu corpul

zvelt,mldios,gtul scurt,capul aproape rotund,botul scurt,cu coada lung si cu ghearele retractile,din care fac parte
pisicile,leii,tigrii i leoparzii.
Sursa: http://ro.wikipedia.org/wiki/Felidae

Asocieri Animal
Delfin
36%

23%

Pantera
17%

7% 10%
7%

Vulpe
Fluture
Pisica
Altele

Fig.4 Distribuia rspunsurilor studenilor n funcie de animal

Concluzie.Majoritatea animalelor asociate cu compania Orange,cum ar fi:
calul,leopardul,antilopa,iepurele,leul,tigrul,balena
etc,ntruchipeaz
putere,uurinta
n
deplasare,rapiditate i graiozitate.Acest lucru ne vorbete despre faptul c toate aceste caliti
pot fi i sunt atribuite companiei,precum i produselor i serviciilor acesteia.Orange nseamna
uurin in comunicare,servicii rapide i calitative,uor accesibile.
Pe locul unu se afla delfinul.Acesta este considerat un animal prietenos,care i poate
salva viaa dac eti n pericol.Este un simbol al prudenei,norocului i al inelepciunii.Toate
acestea sunt dovezi ale unei reputatii stralucite a companiei Orange,care ii poate oferi ajutor i
suport de calitate n orice moment.
Delfinul este un prieten al omului,precum i cinele.Unul dintre studeni a conceput
compania ca fiind un cine.Dac lum partea pozitiva,putem spune ca acest animal este cel mai
bun prieten al nostru.Acest lucru s-ar putea nlocui cu:"Orange este cel mai bun prieten al
tu!".Toate aceste lucruri duc la concluzia c compania este ntr-adevar una prietenoas,care se
strduie s trateze pe fiecare individual i s ofere cte ceva tuturor.De asemenea,nu toata lumea
stie c exista si Fundaia Orange 2,care se ocup cu acte de binefacere,ofera diverse burse,pune
n discuie i scoate in eviden diverse probleme cum ar fi:victimile traficului,copii n dificultate
etc.Acest lucru poate fi raportat cu uurinta la asocierea cu animale cum ar fi delfinul sau
cinele.Toate acestea i atribuie companiei un punct forte cum ar fi ncrederea.

Fundaia Orange =a fost lansat n Frana in 1989.Astazi,activeaz in peste 30 de ri atit in Europa cit si in Africa
i are lansate peste 500 de proiecte.n R.M. programele Fundaiei se focuseaz pe trei domeniicheie:sntate&dizabilitati,educatie i cultura.Fundaia "Orange"ofer burse de studii tinerilor talentati din mai
multe
institutii
de
invatamint
din
R.M.,precum
si
fetelor
din
familii
vulnerabile.
Sursa:http://fundatia.orange.md/index.php?route=fundatia/information/show&routeid=127

n ceea ce priveste abonamentele,putem spune c cele mai cunoscute sunt

pantera,delfinul i fluturele.Aadar,compania ar trebui sa promoveze mai intensiv
celalalt abonament sub denumirea de balena,precum si abonamentul
fluture,deoarece acesta a fost recunoscut doar de 2 studeni.
Pe lnga toate aceste animale,s-au menionat veveria si vulpea care au un
lucru n comun:culoarea,fiind similara cu cea a companiei(rocat-portocalie).Acest
fapt demonstreaza nca o data personalitatea puternic a brand-ului.
Unul dintre clieni a comparat Orange cu un oarece,ceea ce nu este n favoarea
companiei.Acest animal este cunoscut ca fiind unul dauntor,ce poate aduce o multime de boli si
care distruge(roade) totul imprejurul sau.Majoritatea populaiei dispretuieste acest
animal.Culoarea acestuia,sur de cele mai multe ori sau cafeniu nchis,reprezint o nuan
pesimist,sumbr,lipsit de via,ce se asociaz cu rutina,in comparaie cu culoarea brandului,portocaliu.,care este mult mai energizant.Probabil,studentul consider serviciile Orange
destul de plicticoase,lipsite de gust,de varietate.Ceea ce ofera compania este opusul acestor
caracteristici,fiind intotdeauna ct mai ingenioasa n oferirea de produse i servicii i mereu
inovativa,dar totui trebuie luate n consideraie pentru viitor.Orange ar trebui sa-si revizuiasca
activitile i s-i urmreasc firul evenimentelor desfaurate i serviciile pe care le ofer de-a
lungul timpului,facnd concluzii.Astfel,Orange va depista,probabil, cteva puncte de rutina sau
citeva lucruri care nu au mers bine in toat activitatea desfaurata din trecut pna in prezent.

3.4 Corelaia marc-sport

Oferindu-le posibilitatea studentilor de a asocia Orange cu un sport,putem face concluzii
referitoare la anumite restricii ale companiei,la cit de liber i uor e s trieti cu Orange,cit de
benefic este i care sunt partile pozitive si negative ale companiei n paralel cu sportul specificat.
Aadar,cei mai multi studeni au asociat compania cu un sport ca notul.Pentru acest tip
de sport s-au adunat 7 voturi,care reprezinta 23% din totalul de studenti.Ali 4 studenti ce au
alcatuit 13% i-au imaginat ca ar fi football,3 dintre studenti au asociat Orange cu alergari si inca
3 cu tenisul, ceea ce reprezint 10% pentru fiecare.Altii 2 au scris ca se asociaz cu handballul,jogging-ul si ciclismul,ceea ce constituie a cite 7% fiecare.Ceilali 7 studenti(23%) au
considerat ca cel mai bine s-ar potrivi sporturi ca:racing,atletism,voleyball,balet,yoga,kick-box si
plimbarea.
Deci,n topul imaginaiei se afl notul,dup care football-ul,alergarile si tenisul.notul a
acumulat cele mai multe preri.Acest tip de sport este considerat ca fiind unul dintre cele mai
complexe si deosebite,deoarece nu are nici o restricie tipic majoritii sporturilor.Precum i
produsele si serviciile companiei de telefonie mobila Orange pot fi utilizate de orice

persoana,indiferent de virsta si conditii fizice.notul este apreciat ca fiind unul dintre cele mai
sanatoase sporturi,deoarece aduce o multime de beneficii si pune in functie toate grupurile de
muschi.Acesta reprezint si un mijloc de tratament si fortificare a trupului si a spiritului.Acest tip
de sport se pare c nici nu are dezavantaje i nici nu prezint un pericol.La fel i serviciile
companiei Orange- ofer o multime de avantaje i opiuni care ar fi pe placul fiecruia,fr ai
aduce vre-o fraud.
Un alt sport asociat cu Orange este football-ul,care este considerat in majoritatea rilor
ca: sportul rege.Fotball-ul reprezint cel mai popular sport din lume.Este un lucru pozitiv pe care
o confer aceasta asociere,nsemnnd probabil i faptul ca Orange la fel este un brand rege,fiind
cel mai popular din R.M. si unic pe toate planurile.Mai mult dect att,compania Orange sprijina
dezvoltarea sportului prin parteneriate cu Comitetul National Olimpic si Federatia Nationala de
Fotball.Compania a tintit cel mai popular sport din lume,ceea ce inseamna ca va atrage i mai
multi clienti,care vor aprecia cu siguranta faptul ca firma susine Federatia Nationala de Fotball
i o vor indragi mai mult.Ideea este ca Orange sustine ceea ce ne place!
Celelalte
asocieri
cum
ar
fi:tenis,alergari,handball,jogging,plimbare,ciclism,atletism,voleyball,balet si yoga fac parte din
categoria sporturilor lipsite de pericole majore.Sunt niste tipuri de sport dinamice ,dar in acelasi
timp linistite.Acelasi lucru nu se poate spune despre auto racing sau kick-box care sunt
considerate destul de agresive,ce pot avea urmari fatale.Imaginea brand-ului ar trebui sa fie
prietenoasa,ci nu agresiva,de aceea este de dorit sa se evite astfel de comparatii.Cu toate acestea
sunt niste tipuri de sport care trezesc entuziasmul multor dintre noi.

Asociere Sport
Innot
23%

23%

Football
Alergari
Tenis

7%

13%

Handball

Jogging
7%
7%

10%

10%

Ciclism
Altele
Fig.5

Distribuia rspunsurilor studenilor n funcie de sport

Concluzie. tiind toate aceste lucruri,putem constata faptul c compania are un succes
deosebit,deoarece este asociat cu cel mai complex si benefic sport:inotul,precum si cu regele
sportului fotball-ul.Prin comparaie,putem afirma c Orange este o companie deosebit,cu o
multime de beneficii ce le poate acorda clientilor si i care poate fi considerata un brand cu un
strop de regalitate,un brand ce tinde spre perfeciune.Compania trebuie sa in pasul cu lumea si
sa continuie sa se perfectioneze intr-una,indeplinind cu mindrie necesitatile populatiei.

innd cont de faptul ca "Orange" a fost asociat si cu sporturi agresive cum ar fi kickboxul i auto racing-ul,compania trebuie s lucreze asupra angajatilor,care ar trebui s dea
dovad de maximum de amabilitate si politete,sa se stabileasca un dress code
acceptabil,decent.De asemenea,este necesar s se lucreze i asupra infirii punctelor de
vnzare i al site-ului www.orange.md ,ce ar trebui s aib un aspect ct mai prietenos.

3.5 Corelaia marc-vehicul

Asociind brand-ul Orange cu un vehicul,putem face numeroase constatri despre viteza
de acces a informaiilor,a serviciilor,a rezolvrii diverselor probleme i conflicte din cadrul
companiei.Acest lucru il vom efectua n funcie de marca automobilului apreciind astfel calitatea
serviciilor,precum i tipul vehiculului(automobil,avion,biciclet,barc etc)facnd concluzii asupra
unor caracteristici ca viteza,comoditatea utilizarii i manevrabilitatea.
Aadar,cele mai importante asocieri carora le revin un numar mai mare de studeni
sunt:BMW-ca marc de automobil,bicicleta i Bentley,Skoda,Mercedes,Renault,Audi i simplu
automobil,acestora atribuindu-se acelasi numar de 2 studenti pentru fiecare raspuns.Ceilalti au
raspunsuri
diferirte
cum
ar
fi
Mini
Couper,Toyota,Porshe,Range
Rover,Sidan,Ford,tir,avion,taxi,corabie.ntruct marea majoritate sunt denumiri de mrci de
automobile,ca mijloc de transport,lider devine automobilul.
Evalund rezultatele n procente,putem spune c rspunsul BMW a fost susinut de 5
studeni(18%),bicicleta-de 3 studenti(11%),marca Bentley,Skoda,Mercedes,Renault,Audi i tipul
de transport automobil-de cite un student pentru fiecare marc,mpreun constituind 36%.

Asociere Vehicul
BMW
18%

36%

Bicicleta
11%
7%

7%

7%

7%

7%

Skoda
Mercedes
Renault
Audi
Automobil
Altele

Fig.6 Distribuia rspunsurilor studenilor n funcie de vehicul

S cercetm prima variant.Dac ar fi un vehicul,Orange ar fi un automobil de marca
BMW.Aceasta este considerat ca fiind o marca prestigioas i una din marile firme de

10

automobile la nivel mondial.Aadar,este o mindrie pentru Orange asocierea cu un astfel de

brand.Acest lucru sporeste prestigiul i menine popularitatea firmei.BMW are numeroase
slogane cum ar fi: "Placerea este BMW" sau "Ajunge la destinatie in siguran".Toate
acestea,fiind raportate la brand-ul analizat,pot demonstra c utilizarea produselor i serviciilor
"Orange" este o placere i ofer clienilor un sentiment de siguran,comfort i lux.
n acelai timp,analiznd faptul c BMW reprezint,probabil,un automobil putem
concluziona c acest tip de transport este unul printre cele mai preferabile,confortabile si
manevrabile,precum si serviciile Orange care fac fata capriciilor fiecaruia dintre clieni,oferindule libertatea de a alege ceea ce le este pe plac i distribuind ceea ce deine cum vrea.O alt nuan
este viteza.n ceea ce privete internetul spre exemplu,Orange este unicul operator din ar care
deine una dintre cele mai rapide reele de Internet 3G+ din lume.Acest element este apreciat i
n rindul clientilor.Se va susine aceeasi idee i n cazul asocierii companiei cu avionul,care
subintelege,la rndul lui,viteza i rapiditatea.
Un alt mijloc de transport care s-a clasat pe locul doi este bicicleta. Asociind Orange cu o
bicicleta studenii probabil au presupus c serviciile Orange sunt destul de accesibile ca pre si
nu necesit o anumita pregatire pentru a le utiliza.Bicicleta este,probabil,cel mai ieftin mijloc de
transport din lume i accesibil tuturor.
Concluzii.Brend-ul Orange este asociat cu unul dintre cel mai rapid i confortabil mijloc
de transport:automobilul,iar marca BMW atribuie companiei o not de lux i prestigiu.Toi
studenii au perceput Orange ca fiind ceva de calitate,cu viteza inalt,ceva plcut i uor de
utilizat.Plcerea este Orange!

Capitolul IV: Concluzii finale

4.1 Concluziile testului de asociere mental spontan

Conform testului de asociere mental spontan,s-a ajuns la concluzia c ntregul eantion
studiat a asociat compania de telefonie mobil Orange cu cuvintele al cror sens implic
activitatea,obiectivele
i
serviciile
oferite
de
companie.Printre
acestea
se
numr:telefon,comunicare,abonament,
prieten,vorba,minute,bani,mobile,telecomunicaii,reea,portocal,tehnologie, companie.Pare a fi
c toate aceste cuvinte alctuiesc portretul Orange.Acest lucru demonstreaz c eantionul
studiat recunoate personalitatea Orange,iar departamentul de marketing al companiei i-a
ndeplinit cu succes misiunea.Astfel,cel mai utilizat cuvnt de studentii ECTS este telefon,ceea ce
sugereaz faptul c 44% dintre studeni percep Orange ca o reea de telefonie(mobil).

4.2 Concluziile testului "Portretul chinezesc"

n urma realizrii portretului chinezesc al brand-ului Orange am obinut un
rezultat,conform cruia compania ar fi ntruchiparea pur a lui Dan Blan,ar fi o culoare
portocalie,ca animal ar fi fost reprezentat de un delfin,din spectrul de sporturi brand-ul ar fi
not,iar ca vehicul ar fi un automobil de marca BMW.Toate aceste asocieri sunt specifice i au
fost implicate cel puin o data n activitatea companiei Orange.Firma a fost de cele mai multe ori
sponsor al concertelor i lansrilor muzicale ale lui Dan Blan,dorindu-i astfel s se asocieze cu
acest cntaret,sporindu-i astfel popularitatea n rndul populatiei.De asemenea,Orange a
participat ca partener la Reuniunea Internationala BMW 2013 i nu numai,adugnd nc o
stelu de prestigiu n colecia sa.

11

Ct despre culoare i animal(portocaliu;delfin),acestea reprezinta niste caracteristici ale

brand-ului.Culoarea portocalie fiind culoarea adevarat a companiei,iar delfin este una dintre
denumirile abonamentelor Orange,care este recunoscut de majoritate.Iar n ceea ce privete
notul,putem afirma c a fost asociat cu Orange,deoarece serviciile companiei pot fi utilizate de
oricine,indiferent de vrsta,sex,situatie financiar i cu mult uurin.

4.3 Concluziile privind personalitatea marcii

Testele efectuate asupra unui eantion de 30 de persoane a demonstrat c personalitatea
brand-ului Orange este foarte bine definit.n 15 ani de activitate,compania a reuit s se impuna
pe piaa reelelor telefonice si de internet,fiind una dintre primele aprute pe teritoriul Republicii
Moldova.Conform rezultatelor testelor,putem susine c Orange este o companie de succes,care
pe parcursul perioadei de activitate a reuit s aduca la cunostina populaiei ce tip de companie
este,in ce domeniu activeaz,ce le poate oferi clienilor sai i care sunt obiectivele viitoare.
Datorit testelor propuse am constatat c n rndul studentilor este creat o imagine
pozitiv a mrcii,toate asocierile i comparatiile fiind pozitive si desemnnd ceva lipsit de orice
gind negativ.Sesizm i faptul c firma a fost i este capabila s-si promoveze produsele si
serviciile,lucru observat din asocierea cuvintelor cu brand-ul(comunicare,minute,retea,telefon
etc) i cu animalele(majoritatea recunoscnd abonamentele oferite de companie).Pe lng
acestea,compania a avut succesul de a asocia marca i caracteristicile sale n mintea
consumatorilor.
Un alt lucru pe care l-am notat este faptul c "Orange" se poate luda si cu publicitatea pe
care o proiecteaz,ntruct conine contrastul culorilor firmei mbinate armonios cu o informaie
clar i precisa despre produse,servicii,promotii,activiti,evenimente etc.Am mai notat c o
importan major o are design-ul i aranjamentul punctelor de vnzare.Acest lucru a fost
evideniat,n special,la asocierea cu o culoare in care 97% studeni au perceput-o corect.
n urma analizrii rezultatelor testului la capitolul Vehicul si V.I.P.,am facut urmatoarea
concluzie: eantionul studiat percepe firma i tot ce poate oferi aceasta ca fiind de calitate nalt
i care deine o not de prestigiu.Calitatea i prestigiul sunt atribuite brand-ului datorit asocierii
efectuate cu marca BMW,considerat o marc de valoare,recunoscut n lumea ntreag,precum
i acea asociere cu Dan Balan,interpret recunoscut chiar i peste ocean,originar din Republica
Moldova.

4.4 Idei pentru viitor

Pentru viitor,compania ar putea utiliza rezultate ambelor teste n organizarea de
evenimente,activiti sau n conceperea unor produse i/sau servicii noi,precum i n
mbuntirea unor "laturi" de activitate.
De exemplu,in cazul in care cea mai mare parte a studentilor a asociat "Orange" cu
V.I.P.-ul Dan Balan,s-ar putea de reflectat asupra implicarii acestuia la organizarea
concertelor,precum i a publicitatii.ntruct o buna parte i-a imaginat Orange ca fiind Dan
Balan,s-ar putea ca acest V.I.P. s devin faa companiei,reprezentnd-o.
Un element important este vehiculul,ales sub marca BMW.Acesta ar putea fi o idee n
organizarea de activiti de ctre companie cum ar fi un auto racing sau participarea n
continuare la prezentaii sau reuniuni BMW.
Ct despre sport,n funcie de acesta se pot lua decizii privitor la nite concursuri a cror
premii pot fi excursii sau cltorii,n dependen de sportul ales:not.Aadar,notul este
caracteristic mai mult timpului de var n combinaie cu marea sau oceanul,ntr-o ar exotic sau

12

cel putin cu litoral.Deci,n functie de sport i mesajul pe care l transmite se poate stabili
destinaia cltoriilor i excursiilor cum ar fi:Antalya,Grecia,Ukraina,Mexico,Caraibe,Maldive
etc.
Prerile referitor la tipurile de animale pot fi folosite,probabil,in realizarea publicitii.Sar
putea
recurge
la
implicarea
unor
animale
ca
vulpea,veveria,raa,tigru,leu,pisica,cine,iepure,leopard,antilopa,cal.Poate c aceste animale
reprezint ceea ce consumatorii de fapt doresc s vad mai mult n combinaie cu Orange.
Compania ii merit pe dreptate statutul de cea mai popular si rapid retea de telefonie
mobila i internet,precum i una dintre cele mai inovative i ingenioase companii.Fiecare zi se
schimb cu Orange!

13

Bibliografie

http://www.orange.com/en/about/Group/our-brand

http://ro.wikipedia.org/wiki/Orange_Moldova#cite_note-6
http://www.publika.md/moldovenii--dependenti-de-telefoane-mobile-numarul-abonatilor-l-a-depasit-pe-cel-al-locuitorilor-tarii_768651.html
http://www.anrceti.md/node/16
http://travel.descopera.ro/7432848-Harta-mondiala-a-celor-maipopulare-sporturi
http://www.eudaymoldova2013.org/md/partnership.html
http://ro.wikipedia.org/wiki/BMW
http://www.bmw.com/com/en/

http://ebooks.unibuc.ro/StiinteADM/sica/8.htm

14