Marketingul turistic

Marketingul inseamn atingerea obiectivelor firmei prin identificarea

nevoilor i dorinelor consumatorilor, iar apoi satisfacerea acestora mai bine
dect concurenii. Marketingul turistic este punerea n aplicare a conceptelor de
marketing n industria turismului. Marketingul turistic poate fi complex din cauza
produsului, acesta fiind un amestec de mai multe industrii diferite, cum ar fi
cazarea i transportul. Pieele, de asemenea, variaz foarte mult, i determinarea
preferinelor consumatorilor pot fi dificile.

Definiie
Marketingul turistic se refer la eforturile organizate, combinate ale
organizaiilor naionale de turism i / sau afacerilor din sectorul turistic a unui
spaiu internaional, naional sau local, pentru a obine o cretere n turism prin
maximizarea satisfaciei turitilor. n acest sens, organizaiile de turism i
companiile se ateapt s primeasc profituri.

Produsul
Produsul turistic include toate experienele unui turist de cnd plec de
acas i pn cnd se ntoarce. Atracia turistic, inclusiv clima, istoria i cultura
acesteia, poate fi vzut ca materie prim a produsului turistic. Alte aspecte care
pot ajuta la atingerea satisfaciei turistice includ dotrile cum ar fi cu ap,
electricitate, transport i comunicaii. Produsul turistic este suma tuturor
factorilor ntr-o zon care pot duce la satisfacia consumatorilor. Un turist
mpreun cu agentul su de cltorie combin diferite componente pentru a
obine un produs turistic propriu.

Caracteristici
Marketingul turistic difer de comercializarea n alte sectoare, din cauza
anumitor caracteristici ale produsului turistic. Turismul este un produs intangibil
care nu poate fi transferat de la un consumator la altul. Consumul se ntmpl
dintr-o dat, iar consumatorul se bazeaz pe informaii nainte de cumprare
pentru a lua deciziile sale deoarece el nu are nici o opiune pentru a vedea,
inspecta, compara sau ncerca produsul n prealabil. Diferii productori sunt
implicai n a crea i comercializa produsul. Cererea este sezonier i motivaiile

consumatorilor variaz foarte mult. Intermediarii, cum ar fi agenii de turism au

un control puternic asupra designului de produs, distribuiei, promovrii i
stabilirii preurilor. Adesea sunt implicate costurile fixe ridicate, rezultnd din
utilizarea metodelor de marketing pe termen scurt.

Funcii
Marketingul turistic presupune mai multe etape. Cercetarea de pia caut
s neleag consumatorul, n timp ce dezvoltarea de produse i propune s
rspund nevoilor sale. Analiza i selectarea pieelor int, de asemenea,
cunoscut sub numele de segmentare, nseamn studierea potenialelor grupuri
de clieni i selectarea anumitor grupuri ale cror nevoi i dorine pot fi cel mai
bine ndeplinite cu un anumit produs. Strategia de marketing ncearc s ajung la
pieele int, folosind promovarea, publicitatea, stabilirea preurilor i distribuia.

Comunicaii
Comunicarea de marketing apare n trei moduri: extern, intern i word-ofmouth. Marketingul extern folosete canale de comunicare formale pentru a
promova produsul turistic cltorului, aprecind beneficiile sale i fcnd
promisiuni. Comunicarea de marketing intern are loc atunci cnd furnizorul de
servicii de turism n contact cu turistul i ofer beneficiile promise. Comunicarea
Word-of-mouth are loc n mod informal atunci cnd vizitatorii sau angajaii
discut despre experienele lor referitoerela un produs turistic.