LIC.

RAFAEL GERARDO VALLEJO MINUTI SUBDELEGADO DE CONDUSEF DEL

ESTADO DE PUEBLA
Juan Carlos Gonzalez Orta
Calle San Jeronimo #14 con san Jeronimo San Baltazar Temaxcalac Puebla. C.P. 74126
Tel.248-29-19-210
Me dirijo a usted para manifestarle mi queja encontra de Banco Azteca ya que he
recibido muchos abusos por parte de esta. El dia 9 de septiembre de 2014 realiza una
compra online en la empresa apple de 2 productos uno por la cantidad de $3,399.00
y otro por la cantidad de $589.00 el dia 10 de septiembre de 2014 liquide el pago total
de la compra que fue de 3,998 el dia 9 de octubre de 2014 la empresa apple me
cancela la entrega del producto con el monto de $589.00 y me informan que se ha
notificado a mi institucin bancaria para que se me rembolse la cantidad al acudir a mi
institucin bancaria el gerente me dice que levantara el reporte y me cita varias veces y
en ninguna de estas me da solucin en la ultima cita me dice que se dar una posible
solucin a mi problema asta mediados del mes de diciembre y que el me llamara por
telfono el da 17 de Noviembre de 2014 llegaron 2 tipos en moto a intimidarme a mi
domicilio diciendo que venan de Banco Azteca por que me haba atrasado en mi pago,
les informe del problema que tenia con el banco y que despus de eso no haba realizado
ninguna compra a lo que respondieron que apareca con una deuda y tenia que pagarla,
el da 19 de Noviembre acuda a Banco Azteca para aclarar la supuesta deuda y ahora
me estn cobrando nuevamente por el producto que si me entrego la empresa Apple por
la cantidad de $3,399.00 nuevamente me dicen que se levantara un reporte y que de mi
rembols no se ha podido hacer nada.
De antemano le doy las gracias por su atencin.
Atentamente Juan Carlos Gonzlez Orta