Comunicarea eficient ntre manager i

angajai
1. Procesul de comunicare n cadrul organizaiei
1.1. Terminologie
1.2. Comunicarea intern i rolul su
1.3. Procesul de comunicare i componentele sale
2. Mijloacele de comunicare
2.1. Comunicarea scris: memorandumul, raportul, instruciunile scrise, scrisoarea
adresat personalului, manifestul, afiul, ziarul interprinderii, revista presei, sondajul
de opinie, cutia de idei.
2.2. Comunicarea oral: telefonul, discuiile individuale, reuniunea, conferina, vizita n
interprindere, cercurile de calitate.
2.3. Comunicarea audio-vizual: retroproiectorul, diapozitivele, bloc-notes-ul, prezentri
power point, filmul, mesajul prin difuzor, pota electronic, videotransmisiunea,
televiziunea prin cablu.
3. Bariere i ci de cretere a eficienei n procesul de comunicare dintre manager i
angajai
3.1. Clasificarea barierelor
3.2. Creterea eficienei procesului de comunicare