Seaprob,

EnikoToth,

RAPORTDEAUDIT

Pachetulsofwareauditat:

IBM Rational DOORS

Misiuneadeaudit:
CERTIFICAREAconformitatiilastandardulSRISO/CEI12119:1999

TIMISOARA
2014

I.INTRODUCERE
Echipadeauditareafostconstituitdin:
- EnikoToth,auditorexterm;
Scopulactiuniideauditareconstn:
EfectuareaaudituluiasupraconformitatiiprivindstandardulSRISO/CEI12119:1999
TehnologiainformatieiPacheteSoftware.Cerintedecalitatesitestare.
Obiectiveleactiuniideauditarecuprind:
Descriereaprodusului;
Documentatiadeutilizare;
Programaresidate;
Cerinteprealabiletestului;
Activitatidetestare;
Inregistrari referitoare la testare;
Raport de testare;
Retestare;

II.

CONSTATRISIRECOMANDRI

n acest capitol, prezentam principalele constatri ale auditorului extern, cauzele,

consecintelesirecomandrileformulate,obtinutenurmatestrilorefectuate.Deasemenea,
vomprezentasicomentaposibilaevolutieariscurilorexistentesianecesittilordedezvoltare
a sistemelor de management si control intern al activittilor auditate, cu scopul facilitrii
atingeriiobiectivelorprestabilitedemanagementulgeneral.
3

1.DOMENIUDEAPLICARE

Prezentul Standard international este aplicabil pachetelor software ca de exemplu:

-procesoare de text
- programe de calcul tabular
- programe de baze de date
- pachete de grafica
- programe din domeniul ethnic sau stiintific
- programe utilitare.
-

Acest standard stabileste:

Cerinte de calitate pentru pachete software
Instructiuni asupra modului de testare a unui pachet software in raport cu aceste
cerinte(instructiuni pentru testare, in special pentru testare de catre o terta parte)
Standardul se refera numai la pachete software propuse si furnizate. Nu se refera la
procesul lor de producere (care include cativitati si produse intermediare, de
exemplu, specificatii).

Sistemul calitatii al furnizorilor este in afara domeniului de aplicare al acestui standard.

Nota: Unele pachete software necesita cerinte suplimentare, de exemplu, un software critic
din punct de vedere al securitatii.
a)

b)
c)
d)
e)
f)

g)

Utilizatorii carora se adreseaza prezentul standard international sunt:

Furnizorii, atunci cand acestia:
a. Specifica cerintele pentru un pachet software;
b. Concep o fisa de descriere a produsului
c. Evalueaza propriile lor produse
d. Emit declaratii de conformitate
e. Solicita certificate si marci de conformitate
Organismele de cerificare care doresc sa stabileasca o schema de certificare
efectuata de catre o terta parte
Laboratoarele de testare care vor trebui sa urmeze instructiunile pentru testare
atunci cand efectueaza teste in vederea atribuirii unui certificat sau a unei marci de
conformitate
Organismele de acreditare pentru acreditarea organismelor de certificare si
laboratoarelor de testare
Auditorii laboratoarelor de testare atunci cand evalueaza competent acestora
Cumparatorii care au posibilitatea:
a. Sa compare cerintele lor cu cele descrise in acest standard
b. Sa compare propriile cerinte de lucru cu informatiile din descrierile
produselor existente
c. Sa caute produse certificate
d. Sa verifice si prin alte modalitati daca cerintele sunt indeplinite
Utilizatorii care pot beneficia de produse mai bune

2.DEFINITII

In cadrul prezentului standard international, se aplica urmatoarele definitii:

1) Functiune: implementarea unui algoritm intr-un program prin care utilizatorul
sau programul poate efectua partial sau integral o sarcina de lucru.
2) Document privind cerintele:
a. Document care contine orice combinatie de recomandari, cerinte sau
reglementari cere trebuie sa fie indeplinite de catre un pachet software
3) Decrierea produsului:
a. Document care prezinta proprietatile unui pachet software cu scopul
principal de a-I ajuta pe potentialii cumparatori sa evalueze daca
produsul le convine inainte de a-l cumpara.
4) Documentatie de utilizare:
a. Set complet al documentelor, disponibil in forma tiparita sau nu, care
este furnizat pentru punerea in aplicare a produsului si constituie, de
asemenea, o parte integranta a acestuia
5) Documentatia pachetului:
a. Decrierea produsului si documentatia de utilizare
6) Caz de test:
a. Instructiune documentata pentru executantul testarii prin care se
specifica modul in care o functiune sau o combinatie de functiuni
trebuie sau ar trebui sa fie testata.Un caz de test include informatii
detaliate despre urmatoarele elemente:
i. Obiectivul testului
ii. Functiunile care trebuie testate
iii. Mediul de testare si alte conditii (detalii de configurare si
activitati de pregatire)
iv. Datele de test
v. Procedura
vi. Comportamentul care se asteapta de la system
7) Intretinerea:
a. Acea parte a intretinerii sistemului care se refera la modificarea a unui
pachet software

3.CERINTEDECALITATE

3.1 Descrierea produsului

Fiecare pachet software trebuie s aib o descriere a produsului.
Descrierea produsului definete produsul. Ea este o parte a documentaiei produsului i
furnizeaz informaii privind documentaia de utilizare, programele i eventualele date.
Obiectivele principale ale descrierii produsului sunt:
-

s ajute utilizatorul sau cumprtorul potenial n a evalua adecvarea produsului

la necesitile sale. n aceeai msur, descrierea produsului prezint i
informaii comerciale;

s serveasc drept baz pentru testare (a se vedea articolul 4).

Descrierea produsului ar trebui s fie disponibil persoanelor interesate de produs.

3.1.1

Cerine generale privind coninutul

Descrierea produsului trebuie s fie uor de neles, complet i uor de nsuit astfel nct
s i ajute pe potenialii cumprtori dac produsul le convine, nainte de a-l achiziiona.
Descrierea produsului trebuie s fie lipsit de incoerene interne. Fiecare termen ar trebui
s aibe aceeai semnificaie peste tot.
Declaraiile din descrierea produsului trebuie s fie verificabile i corecte.
CONSTATARE:IBMRationalDOORSesteoaplicatiefolositainmanagementul
specificatiilorsiajutalaoptimizareacomunicarii,colaborariisiverificariiacestorain
organizatiesicufurnizorii.RationalDOORSpermitecapturarea,analizareasimanageuirea
modificarilorcupastrareaconformitatiilastandardesiregulamente.
CONFORMITATE:CONFORMcustandardul

3.1.2

Identificri i indicaii

a) Identificarea descrierii produsului

Descrierea produsului trebuie s aib o identificare unic a documentului. Ea poate fi
numit i altfel dect descrierea produsului, de exemplu: Descrierea Funcional,
Informatii referitoare la Produs, Fi a Produsului.
CONSTATARE:Pesiteulproducatorului(www03.ibm.com/software/products/ro/ratidoor),
toateinformatiiledespredecriereaprodusuluiseaflalacapitolulCaracteristici
CONFORMITATE:CONFORMcustandardul

b) Identificarea produsului
Descrierea produsului trebuie s identifice produsul. Identificarea produsului trebuie s
conin cel puin numele produsului, precum i o versiune sau o dat. Dac sunt menionate
dou sau mai multe variante n descrierea produsului, atunci fiecare variant trebuie s
conin cel puin numele produsului, numele variantei i o indicaie asupra versiunii sau o
dat.
CONSTATARE:InformatiidesprenumelesiversiuneaprodusuluisegasesclasectiuneaHelp
dinmeniulafisatlapornire.
CONFORMITATE:CONFORMcustandardul

c) Furnizor
Descrierea produsului trebuie s contin numele i adresa cel puin a unui furnizor.
CONSTATARE:Lapornire,programulvaafisafurnizorul,adresaacestuiasialtedatede
contact(siteweb,trademarketc.)
CONFORMITATE:CONFORMcustandardul

d) Sarcin de lucru
Descrierea produsului trebuie s identifice prelucrrile i serviciile proiectate pe care acesta
le poate executa.
CONSTATARE:Descrireaprodusuluicontinedeasemeneasiserviciilefurnizatedeacesta:
- Managementulspecificatiilor
- Trasabilitate
- Scalabilitate
- Verificareatestelorprinlinkuricatrespecificatii
- Integrare
CONFORMITATE:CONFORMcustandardul

e) Conformitate cu documentele privind cerinele

Descrierea produsului poate face referire la documentele privind cerinele la care se
conformeaz produsul; n acest caz trebuie s fie specificate ediiile n vigoare.
CONFORMITATE:Nuseaplicainacestcaz

f) Sistem necesar
Trebuie s fie specificat sistemul-necesar (sistemul hardware, software i configuraia lor)
pentru punerea n funciune a produsului, inclusiv numele fabricantului i identificatorii de
tip ai tuturor componentelor, ca de exemplu:

unitate de prelucrare, inclusiv co-procesorale;

mrimea memoriei principale;

tipurile i mrimile memoriei periferice;

plcile suplimentare;

echipamente de intrare i de ieire;

mediul reelei de telecomunicaii;

software-ul de sistem i alt software.

Pot fi specificate diferite sisteme necesare, ca de exemplu, pentru diferite sarcini de lucru,
diferite valori limit sau diferite cerine de eficien.
Expresia sau oricare altul ..., dac este comparabil poate s apar ntr-o descriere de
produs dac a fost identificat anterior un anumit produs hardware sau software. Expresia
sau o versiune actualizat dac este compatibil poate s apar dac a fost identificat
anterior o versiune a unui produs. Expresia ncepnd de la versiunea X pn cel puin la
versiunea Y poate fi utilizat; expresia ncepnd de la versiunea X nu trebuie s fie
utilizat.
NOT Expresia ncepnd de la versiunea X ar putea deveni fals mai trziu prin apariia unei versiuni
X+3 cu care pachetul software ar putea s eueze n funcionare.

CONSTATARE:PentrufiecareversiuneinpartesespecificalacapitolulSystem
requirementscerintelenecesaredesistemsicompatibilitate.Ex:pentruversiuneadesoftware
9.6sespecificapentrufiecaresistemdeoperare(Linux,Solaris,Windows)cerintelehardware
necesare.
CONFORMITATE:CONFORMcustandardul

g) Interfee cu alte produse

Dac n descrierea produsului se face referire la interfeele cu alte produse, trebuie s fie
identificate interfeele sau produsele respective.
CONFORMITATE:Nuseaplicainacestcaz

h) Articole care trebuie furnizate

Trebuie identificate toate componentele fizice ale produsului livrat, n special toate
documentele tiprite i toate suporturile de date.
Trebuie indicat forma programelor furnizate, de exemplu: programe surs, module obiect
sau module de ncrcare.
CONSTATARE:Existaunsingurexecutabilfurnizat,care,dupainstalare,punela
dispozitietoateinterfeteleprogramuluisidocumentatianecesara.

CONFORMITATE:CONFORMcustandardul

i) Instalare
Trebuie s se indice dac instalarea produsului poate fi realizat sau nu de ctre utilizator.
CONSTATARE:Existaunwizardcarefurnizeazaointerfatausordedescifratpentru
usersipermiteprinnisteoperatiisimpleinstalareaprodusului.
CONFORMITATE:CONFORMcustandardul

j) Asisten tehnic
Trebuie s se indice dac se ofer sau nu asisten tehnic pentru utilizarea produsului.
CONSTATARE:Asistentatehnicaestedisponibilaatatonlinesiprintelefon.
CONFORMITATE:CONFORMcustandardul

k) ntreinere
Trebuie s se indice dac se ofer sau nu ntreinerea produsului. Dac se ofer ntreinere,
trebuie s se splecifice serviciile oferite.
CONSTATARE:Consultantatehnicaestedisponibilaonlineincazdedescoperirede
bugurisialteprobleme
.
CONFORMITATE:CONFORMcustandardul

3.1.3

Declaraii privind funcionalitatea

a) Prezentare de ansamblu a funciunilor

Descrierea produsului trebuie s furnizeze o prezentare de ansamblu a funciunilor
produsului apelabile de ctre utilizator, a datelor necesare i a facilitilor oferite.
Pentru fiecare funciune menionat (n special pentru o opiune sau o variant), trebuie s
fie stabilit clar dac este o parte a
-

produsului;

unei extensii a produsului prezentat complet n descrierea produsului;

unei extensii a produsului referit n descrierea produsului;

unui supliment fr garanie.

CONSTATARE:Infunctiedespecificatii,pentrucosturiaditionalesepoateaccesa
extensiaRationalDOORSNextGenerationcuindicatiilespecifice.
CONFORMITATE:CONFORMcustandardul

b) Valori limit
Dac utilizarea produsului este limitat de valori limit specifice produsului, acestea
trebuie s fie indicate. De exemplu:
-

valorile minime sau maxime;

lungimile cheilor;

numrul maxim de nregistrri ntr-un fiier;

numrul maxim de criterii de cutare;

dimensiunea minim a eantionului.

CONSTATARE:Inmanualuldeutilizaresuntdetaliatetoateacestevalori.
CONFORMITATE:CONFORMcustandardul

n cazul n care nu este posibil s se indice valori limit (de exemplu, cnd acestea sunt
dependente de tipul aplicaiei sau de datele de intrare), atunci trebuie s fie identificate
limitele. Pot fi furnizate combinaii de valori autorizate i trebuie s se fac referin la
informaii mai specifice ale documentaiei de utilizare.
c) Securitate
Descrierea produsului ar trebui s includ informaii despre eventualele mijloace pentru
prevenirea accesului neautorizat, accidental sau deliberat, la programe i la date.
CONSTATARE:Toateacesteinformatiisuntincluseincapitolulconfidentialitatesi
securitate.
CONFORMITATE:CONFORMcustandardul

3.1.4

Declaraii privind fiabilitatea

Descrierea produsului trebuie s includ informaii despre procedurile de salvare a datelor.

NOT Este suficient s se declare, de exemplu, c este posibil efectuarea unor copii de siguran prin
funciuni ale sistemului de operare.

Ar trebui s fie precizate dispoziiile suplimentare ale produsului prin care se asigur
capabilitatea funcional a produsului. De exemplu:
-

verificri c intrarea este plauzibil;

protecie mpotriva consecinelor grave datorate unei greeli de utilizare;

reluare n caz de eroare.

CONSTATARE:Inmanualuldeutilizare,capitolulManagementulsicompunereade
specificatiiaparinformatiiprivindbazadedate,controluldatelor,editareamodulelor,
marcareamodificarilor,printareaderapoarteetc.

CONFORMITATE:CONFORMcustandardul

3.1.5

Declaraii privind utilizabilitatea

a) Interfaa cu utilizatorul
Trebuie s fie menionat tipul interfeei cu utilizatorul, de exemplu: linie de comand,
meniu, ferestre, taste funcionale, funciune de ajutor.
CONSTATARE:Inmanualuldeutilizare,capitolulManagementulsicompunereade
specificatiiaparinformatiiprivindcontroluldatelor,meniul,tastelefunctionaleetc.
CONFORMITATE:CONFORMcustandardul

b) Cunotine cerute
Trebuie specificate cunotinele specifice cerute pentru punerea n aplicare a produsului.
De exemplu:
-

cunoaterea unui domeniu tehnic;

cunoaterea unui sistem de operare;

necesitatea unei instruiri speciale;

cunoaterea unei alte limbi dect cea n care este elaborat descrierea
produsului.

Limbile n care este realizat documentaia de utilizare i interfaa cu utilizatorul (inclusiv

mesaje de eroare i datele vizibile), trebuie s fie indicate att n pachetul software nsui,
ct i pentru alte produse menionate n descrierea produsului.
CONSTATARE:Documentatiecompletesiasistentatehnicasuntinlimbaengleza.
Acesteinformatiisuntspecificateindescriereaprodusului.
CONFORMITATE:CONFORMcustandardul
NOT Aceast cerin o depete pe cea din ISO 9127:1988,6.1.7, unde menionarea limbilor utilizate
este opional.

c) Adaptare la necesitile utilizatorului

Dac produsul poate fi adaptat de ctre utilizator, atunci trebuie s fie precizate
instrumentele necesare pentru acest adaptare i condiiile utilizrii lor. De exemplu:
-

modificarea parametrilor;

modificarea algoritmilor de prelucrare pe calculator;

atribuirile la testele funcionale.

CONFORMITATE:Nuseaplicainacestcaz

d) Protecia dreptului de autor

Dac protecia dreptului de autor poate limita utilizabilitatea, atunci trebuie precizat acest
protecie. De exemplu:
-

protecia tehnic mpotriva copierii;

data limit sau durata preprogramat de utilizare;

atenionrile interactive n vederea pltirii copiilor.

CONSTATARE:InformatiilesuntprecizatelacapitoluldePrivacy,Accessibilitysi
TermsofUse
CONFORMITATE:CONFORMcustandardul

e) Eficiena utilizrii i satisfacerea utilizatorului

Descrierea produsului poate include informaii referitoare la eficiena utilizrii i
satisfacerea utilizatorului.
CONSTATARE:LacapitolulReviewsepotvedeapareridespresatisfactia
utilizatorilor.
CONFORMITATE:CONFORMcustandardul
NOT Astfel de informaii pot fi conforme cu liniile directoare ale ISO 9241-11.

3.1.6

Declaraii privind eficiena

Descrierea produsului poate include date referitoare la performanele produsului n raport

cu factorul de timp ca, de exemplu: timpii de rspuns i ratele de transfer pentru funciuni
date n condiii stabilite (de exemplu: configuraiile de sistem i profilele de ncrcare).
CONFORMITATE:Nuseaplicainacestcaz

3.1.7

Declaraiile privind mentabilitatea

Descrierea produsului poate conine declaraii referitoare la mentabilitate.

CONFORMITATE:Nuseaplicainacestcaz

3.1.8

Declaraii privind portabilitatea

Descrierea produsului poate conine declaraii referitoare la portabilitate.

CONSTATARE:.Existainstructiunireferitoareatatlaportabilitatecatsilaupgradede
laoversiunemaiveche.
CONFORMITATE:CONFORMcustandardul

3.2

Documentaie de utilizare

3.2.1

Completitudine

Documentaia de utilizare trebuie s conin toate informaiile necesare pentru utilizarea

produsului. Toate funciunile declarate n descrierea produsului i toate funciunile din
program apelabile de ctre utilizator trebuie s fie descrise complet n documentaia de
utilizare.
Toate valorile limit indicate n descrierea produsului trebuie repetate n documentaia de
utilizare.
Dac instalarea poate fi realizat de ctre utilizator, documentaia de utilizare trebuie s
includ un manual de instalare care s conin toate informaiile necesare (a se vedea 3.3.1
a). Manualul de instalare ar trebui s precizeze dimensiunile minime i maxime ale
fiierelor dup instalare.
Dac ntreinerea poate fi realizat de ctre utilizator, documentaia de utilizare trebuie s
includ un manual de ntreinere care s conin toate informaiile necesare pentru
modalitatea de ntreinere avut n vedere.
CONSTATARE:.Documentatiacontinetoateinformatiilenecesare.Deasemenea
asistentaonlinesautelefonicaasiguraoacoperiremaibunaaexplicariifunctiunilor
produsului.
CONFORMITATE:CONFORMcustandardul

3.2.2

Corectitudine

Toate informaiile din documentaia de utilizare trebuie s fie corecte. n plus, prezentarea
lor ar trebui s fie lipsit de ambiguiti i de erori.
CONSTATARE:.Documentatiaestecorectasilipsitadeambiguitati.Esteupdateuita
des,asadareventualeleerorisuntcorectate.
CONFORMITATE:CONFORMcustandardul

3.2.3

Coeren

Documentele documentaiei de utilizare trebuie s fie lipsite de contradicii interne, ntre

ele i n raport cu descrierea produsului. Se recomand ca fiecare termen s aib acelai
neles peste tot.

NOT Coerena cu programele i cu datele este prezentat n 3.3.1 d.

CONSTATARE:.Documentatiaestesrisainasafelincatcontradictiilesunteliminate.
Termeniispecificifolositiseregasescsubacelasinumepetotparcursuldocumentului.
CONFORMITATE:CONFORMcustandardul

3.2.4

Uurin de nelegere

Documentaia de utilizare ar trebui s fie uor de neles pentru utilizatorii care efectueaz,
n mod normal, sarcina de lucru stabilit. Acest lucru se poate asigura de exemplu, prin
alegerea de termeni corespunztori, grafice, explicaii detaliate i referiri la surse de
informaii utile.
CONSTATARE:.Documentatiaestestructuratapascupas,cuexemplesiilustratii.
CONFORMITATE:CONFORMcustandardul

3.2.5

Uurina de a avea o privire de ansamblu

Documentaia de utilizare ar trebui s fie uor de examinat printr-o organizare adecvat a

documentelor.
Fiecare document ar trebui s aib un cuprins i un index.
Dac un document nu este furnizat sub form tiprit, ar trebui s fie indicat procedura
pentru tiprirea acestuia.
CONSTATARE:.Documentatiaestestructuratapecapitolesisubcapitole,avandlink
catrefiecaredintreacestea.
CONFORMITATE:CONFORMcustandardul

3.3

Programe i date

3.3.1

Funcionalitatea

a) Instalare
Dac instalarea poate fi realizat de ctre utilizator, atunci trebuie s fie posibil instalarea
cu succes a programelor prin parcurgerea instruciunilor din manualul de instalare. Fiecare
dintre sistemele necesare indicate n descrierea produsului, trebuie s fie suficiente pentru
instalarea programelor.
Dup instalare trebuie s fie posibil s se recunosc dac programele pot funciona sau nu,
utiliznd, de exemplu, cazurile de test furnizate sau autotestarea cu mesaje
corespunztoare.

CONSTATARE:.Wizardulcaredirectioneazautilizatorulintimpulinstalariiavertizeaza
defiecaredatacandapareoeroareprinmesajeafisatepeecran.Deasemenea,tutorial
privinderorilecelemaiintalnitesuntdisponibileutilizatorului.
CONFORMITATE:CONFORMcustandardul

b) Prezena funciunilor
Toate funciunile menionate n documentaia de utilizare trebuie s fie executabile n
forma dat n documentaia de utilizare cu facilitile , proprietile i datele
corespunztoare i n cadrul valorilor limit precizate.
NOT Deoarece toate funciunile menionate n descrierea produsului trebuie s apar, de asemenea, n
documentaia de utilizare, aceasta trebuie s fie, de asemenea, executabile.

CONFORMITATE:Nuseaplicainacestcaz

c) Corectitudine
Programele i datele trebuie s corespund tuturor declaraiilor din descrierea produsului i
din documentaia de utilizare. Funciunile trebuie s fie executate ntr-o manier corect
pentru sarcina de lucru. n particular, programele i datele trebuie s fie conforme cu toate
documentele de cerine referite n descrierea produsului.
CONSTATARE:.Programulcorespundedescrieriisideclaratiilor.Functiunilesunt
executatecorrectsiaparnotificarilaterminareauneisarcini.
CONFORMITATE:CONFORMcustandardul

d) Coeren
Programele i datele trebuie s fie lipsite de contradicii interne, precum i n raport cu
descrierea produsului, i cu documentaia de utilizare. Se recomand ca fiecare termen s
aib acelai neles peste tot.
Comenzile de executare a programului de ctre utilizator i comportamentul programului
(de exemplu mesaje, formate de ecran de intrare i rapoarte tiprite) ar trebui s fie
coerente.
CONSTATARE:Comenzilesuntcoerente,clare,simpledeinteles.
CONFORMITATE:CONFORMcustandardul

3.3.2

Fiabilitate

Sistemul, cuprinznd hardware-ul, software-ul i acele programe care fac parte din produs,
trebie s poat fi inut sub control de utilizatori i nu trebuie s altereze informaiile i nici
s piard informaii.
Acest cerin trebuie satisfcut chiar i n cazul n care

exploatarea se face pn la limitele specificate;

tentativele de exploatare sunt fcute dincolo de limitele specificate;

este efectuat o intrare incorect de ctre utilizator sau de ctre alte programe
dintre cele enumerate n descrierea produsului;

directivele precizate n mod explicit n documentaia de utilizare nu sunt

respectate.

Sunt excluse numai acele cazuri de ntrerupere hardware i a sistemului de operare care nu
pot fi luate 5n considerare de nici un program (de exemplu: reiniializarea funcionrii unui
sistem printr-o tast sau o combinaie de taste).
Programele trebuie s detecteze nerespectarea condiiilor sintactice pentru intrri. n cazul
n care un program recunoate o intrare ca fiind eronat sau nedefinit, acesta nu trebuie s
o prelucreze ca pe o intrare admisibil.
CONSTATARE:Inmanualuldeutilizare,capitolulManagementulsicompunereade
specificatiiaparinformatiiprivindbazadedate,controluldatelor,editareamodulelor,
marcareamodificarilor,printareaderapoarteetc.Eroriledesintaxasuntsemnalatesi
opritedelaintroduceresiprelucrare.
CONFORMITATE:CONFORMcustandardul

3.3.3

Utilizabilitate

n ceea ce privete utilizabilitatea, prile care ncheie acorduri bazate pe acest standard
sunt invitate s investigheze posibilitatea de aplicare a celor mai recente ediii ale
standardelor din seriile ISO 9241.
NOT n special, prile 10 i 13 ale seriei ISO 9241 ar trebui luate n considerare.

a) Uurin de nelegere
ntrebrile, mesajele i rezultatele programelor ar trebui s fie uor de neles, utiliznd:
-

o selecie adecvat a termenilor;

reprezentri grafice;

furnizarea informaiilor referitoare la context;

explicaiile date printr-o funciune de ajutor.

Mesajele de eroare trebuie s ofere informaii detaliate asupra cauzei sau coreciei erorilor
de utilizare sau asupra modului de corecie a acestora (de exemplu, printr-o referin la un
element din documentaia de utilizare).

CONSTATARE:Inmanualuldeutilizare,capitolulManagementulsicompunereade
specificatiiaparinformatiiprivindmesajeledeeroaresicorectialor.
CONFORMITATE:CONFORMcustandardul

b) Uurin de a avea o privire de ansamblu

Fiecare suport de date trebuie s conin identificarea produsului, iar dac exist mai mult
dect un suport, atunci s conin i un numr sau un text distinctiv.
Atunci cnd programele sunt puse n funciune, utilizatorul trebuie s fie ntotdeauna n
msur de a ti care este funciunea care este n curs de a se executa.
Ar trebui ca programele s furnizeze utilizatorului informaii ntr-o form care s fie uor
vizibil i uor de citit. Utilizatorul ar trebui s fie ghidat printr-o reprezentare i grupare
adecvat a informaiei. Atunci cnd este necesar, programele ar trebui s aten9ioneze
utilizatorul.
Mesajele emise de programe pot fi concepute astfel nct utilizatorul s le poat diferenia
uor dup tip, de exemplu:
-

confirmare;

interogri din programe;

avertizri;

mesaje de eroare.

Formatele ecranelor de intrare, rapoartelor sau altor intrri i ieiri ar trebui proiectate
astfel nct s fie clare i uor de perceput, de exemplu:
-

cmpurile alfanumerice sau aliniate la stnga;

cmpurile numerice sau aliniate la dreapta;

n tabele, punctele sau virgulele zecimale sunt aranjate n aceeai linie vertical;

limitele de cmp sunt uor de recunoscut;

cmpurile, a cror utilizare este obligatorie, sunt semnalate ca atare;

erorile de intrare identificate sunt imediat luminate cu intensitate mai mare n

formatul ecranului de intrare;

se atrage atenia utilizatorului la o schimbare a coninutului ecranului cu

ajutorul unui semnal vizual sau auditiv.

CONFORMITATE:CONFORMcustandardul

c) Operabilitate
Executarea funciunilor care pot avea consecine grave trebuie s fie reversibil, n caz
contrar programele trebuie s ofere o avertizare clar asupra consecinelor i s cear
confirmarea nainte de executarea comenzii. n particular, aciunile urmtoare sunt
considerate ca putnd avea consecine grave: tergerea i suprascrierea datelor, precum i
ntreruperea unei operaii de prelucrare fr posibilitate de reluare.
Dac ntr-un dialog apare un text explicativ, utilizatorul ar trebui s poat accesa detalii
privind textul ntr-o manier direct, de exemplu, prin selecia dintr-un cuprins afiat pe
ecran i/sau printr-o funciune de cutare bazat pe cuvinte cheie.
CONSTATARE:Toatedetaliilesuntaccesibileprinlinkuricatrepaginadehelpa
aplicatiei.
CONFORMITATE:CONFORMcustandardul

3.3.4

Eficien

Nu se cere nimic. Totui, declaraiile referitoare la eficien din descrierea produsului

trebuie s fie corecte.
CONFORMITATE:Nuseaplicainacestcaz.

3.3.5

Mentabilitate

Nu se cere nimic. Totui, declaratiile referitoare la mentabilitate din descrierea produsului

trebuie s fie corecte.
CONFORMITATE:Nuseaplicainacestcaz.

REZULTATUL RAPORTULUI DE AUDIT:

PRODUSUL ESTE CONFORM CU STANDARDUL

SRISO/CEI12119:1999

Auditor,
Eniko TOTH