LORAL PARIS

Introducere
L'Oral este o companie francez de dimensiuni mari i cea mai important corporaie din
industria cosmetic i a nfrumuserii. Avnd sediul n Paris, L'Oral avea un profit de peste
1,6 miliarde n anul 2005.
LOral este liderul global n cosmetic i frumusee, un sector n care inovaia n
domeniul modei, produselor i ambalajelor creeaz continuu schimbri n concurena global a
pieelor brand-urilor. Este un nume cunoscut n toate colurile lumii care nu are egal n lumea
frumuseii.
Analiza mediul de marketing
I. Macromediul
Macromediul firmei reprezinta ansamblul factorilor (variabilelor) incorporabile ce constituie
climatul general in care acesta isi desfasoara activitatea.
Exista patru categorii de astfel de factori care influenteaza modul in care firmele isi abordeaza
activitatile de marketing. In literatura, ei sunt cunoscuti sub denumirea de factorii STEP:
Factorii socio-culturali, care se refera la modelele de comportament ale consumatorilor pe o
anumita piata.

Structura familiei si tendinta in ceea ce priveste familia in cazul LOral nu este

foarte importanta structura familiei deoarece exista produse atat pentru femei, cat si
pentru barbati, atat pentru tineri cat si pentru persoana mai in varsta. Este adevarat ca
produsele cautate sunt diferite de la caz la caz, astfel ca toti vor cumpara sampon, dar
numai pesoanele mai in varsta vor cumpara crema anti-rid si numai persoanele cu un
anumit buget vor cumpara produsele de lux.

Stilul de viata in cazul LOral stilul de viata este foarte important deoarece
produsele se adreseaza persoanelor care au grija de ele si care doresc sa arate bine la
orice varsta si sa se simta bine in pielea lor.

Nivel educational - este foarte important ca oamenii sa inteleaga ca au nevoie de

ingrijire si ca pentru a arata respectabil nu este nevoie sa petreci ore intregi la coafor sau
la diferita saloane de infrumusetare. Nivelul educational in cazul LOral se poate
referi mai concret la felul in care percep oamenii ca au nevoie de ingrijire.

Timpul disponibil si obiceiuri de petrecere a timpului avand in vedere ca traim in

epoca vitezei este foarte important ca persoanele ce folosesc produsele LOral sa nu
petreaca foarte mult timp in fata onglinzii, de aceea LOral s-a adaptat timpurilor si a
creat produse care sunt foarte usor de folosit.

Factorii tehnologici, care vizeaza amplificarea potentialului economic al societatii.

Ritmul de aparitie a inventiilor acest lucru este foarte important pentru LOral,
avand in vedere faptul ca in laboratoare se foloseste aparatura de ultima generatie
pentru cele mai bune rezultate investind foarte mult in cercetare si dezvoltare.

Existenta personalului calificat in laboratoarele proprii LOral lucreaza cei mai buni
specialisti in domeniul cosmeticii avand peste 3000 de cercetatori. Acest lucru este
foarte important pentru obtinerea unor rezultate impecabile.

Dotarea tehnica a productiei in zilele noastre acest lucru este foarte important, de
aceea LOral foloseste echipamente de ultima generatie pentru a obtine cele mai bune
rezultate si pentru a satisface nevoile consumatorilor.

Factorii economici, care se concretizeaza intr-un sistem de fenomene (variabile) economice si

modalitati de alocare a resurselor in societate.

Nivelul de trai pentru LOral este foarte important satisfactia clientilor astfel creand
produse pentru diferitele bugeturi ale consumatorilor.Astfel consumatorii care au un
buget redus se orienteaza spre produsele publice iar cei cu un buget mai mare spre
produsele de lux.

Rata somajului acest factor nu influenteaza semnificativ productia fimei LOral

deoarece preturile sunt foarte variate, iar cei care s-au obisnuit sa cumpere produse de
calitate, vor cumpara in continuare, chiar daca vor reduce in mica masura volumul
cumparaturilor.

Fluctuatia preturilor in cazul LOral fluctuatia preturilor nu este un factor

ingrijorator deoarece politica de pret a firmei se bazeaza pe un pret mai ridicat, astfel
incat sa nu trebuiasca sa modifice pretul frecvent. Acest lucru ajuta la increderea pe
care o dobandesc oamenii in firma, observand ca desi preturile sunt mai ridicate, se pot
baza pe un pret stabil, indiferent de ce va urma.

Tendinte bursiere LOral este o fima cotata la bursa, dar fiica fondatorului, Liliane
Bettencourt detine pentru un sfert din actiuni si drepturi de vot.

Factorii politico-legali, care se refera la mijloacele de control menite sa apere interesele

indivizilor si societatii in ansamblu.

In ceea ce priveste toti acesti factori, fima LOral s-a integrat perfect in societate,
indiferet unde au fost deschise noi sedii in lume. Nu au existat constrangeri locale sau
alte divergente cu legislatia comerciala.

LOral a achizionat numeroase marci precum Maybelline, Giorgio Armani.

 Produsele L;oreal se gaseste in magazine sic, in saloane de cosmetic, in farmacii, in

magazine universal si chiar in bacanii.
Firma merge acolo unde sunt clientii si ofera ceea ce vor clientii: Vichy laboratories in
farmacii, Girogio Armani in magazinele scumpe, Maybeline cu preturi de nivel mediu
in magazinele Wal-Mart.

Cand directorul general Ownes-Jones s-a adresat recent unei conferinte UNESCO,
nimeni nu a clipit, atunci cand a descries LOral-ul drept ,,Natiunile Unite ale
Frumusetii.

II. Micromediul

Este alcatuit din doua componente micromediul exterior si micromediul interior.

Micromediul exterior include componente pe care firma le poate influenta doar partial:
-Pozitia firmei fata de furnizorii de materii prime si materiale:Grupul LOral cuprinde
23 de branduri la nivel mondial si peste 2000 de produse comercializate in peste 120 de
tari . Furnizorii se aleg n baza unei oferte de pre competitive i deschise, fondate pe
criterii obiective de evaluare a performanei i calitii serviciului; toate ofertele
furnizorilor fiind comparate i apreciate n mod corect, fr favoritisme.
-Pozitia firmei fata de furnizorii fortei de munca: Grupul LOral, avand 50.000 de
angajati in intreaga lume, 3.000 de cercetatori are ca obiectiv oferirea ctre angajaii sai
a unui mediu de lucru stimulativ, a unor oportuniti personale deosebite i a unei anse
de a face diferena. Grupul LOral incurajeaza o atmosfer de sinceritate, curaj,
generozitate i respect, astfel nct toi angajaii s prezinte ntrebrile, ideile i
preocuprile lor fr ezitare.
-Pozitia firmei fata de prestatorii externi de servicii: LOral are o relatie foarte buna
buna fata de prestatorii externi de servicii cu care a colaborat pana acum in diverse
domenii cum ar fi in activitatea de promovare chiar si recomandand agentiile cu care au
lucrat altor posibili angajatori.
-Pozitia firmei fata de clienti si piata tinta: Datorit cerinelor ct mai ridicate, firma are
dou obiective majore:de a rspunde unei cereri presante pentru produse ct mai
sofisticate i de a profita de potenialul nedezvoltat nc al pieei.Orientarea actual este
bazat pe universalizarea accelerat a afacerilor grupului i intete la o acaparare n
totalitate a pieelor internaionale. Atunci cnd perspectiva este cenuie, consumatorii
continu totui s cumpere produse cosmetice, deoarece acestea asigur bunstarea, la

un pre rezonabil.n plus, echipele de cercetare i marketing au pregtit iniiative

ambiioase de produse, acoperind toate segmentele pieei, n scopul creterii cererii i al
mbuntirii prezenei firmei pe pia.
-Pozitia firmei fata de concurenti si sistemul concurential: Cel mai puternic concurent
este reprezentat de firma Beiersdorf cu gama de produse Nivea, urmat apoi de Procter &
Gamble cu gama Pantene, Oil of Olaz, Ellen Betrix, gama produselor farmaceutice
Wich i nu n ultimul rnd de Wella cu gama Wellaton, vopsea de pr, ampon i
tratamente pentru pr.Grupul LOral respect toi participanii din sfera profesional,
inclusiv concurenii. i trateaza aa cum am vrea s fie tratati si ei. Poziia de lider n
industria cosmeticelor ntrete obligaia de a stabili un exemplu bun n acest domeniu.
Este n interesul firmei LOral s-si desfoare activitatea ntr-o industrie unde
practicile de afaceri sunt onorabile astfel uurand munca i consolideaz ncrederea
clienilor.
-Pozitia firmei fata de organismele publice:Grupul LOral are tot timpul in atentia sa
protectia consumatorului prin realizarea unor produse de inalta calitate si furnizeaz
sfaturi consumatorilor, instruciuni de folosire a produselor descriind adaptarea acestora
pentru orice tip de piele, sfaturile i instruciunile fiind date pe orice ambalaj i n
pliantele publicitare pentru o utilizare mai uoar i mai eficient a produselor.

Micromediul interior include componente pe care firma le poate influenta in totalitate in

anumite conditii cum ar fi:
-obiectul de activitate:fabricarea parfumurilor si a produselor cosmetice precum si
cormecializarea lor
-pozitionarea geografica:grupul LOral are filiale in peste 120 de tari
-vechimea si prestigiul firmei:grupul LOral a fost in anul 1907 de catre chimistul
Eugene Schuller care a inventat vopseaua pentru par,prima numindu-se Aureole.Cu o
traditie de peste 100 de ani si in ziua de azi LOral este liderul mondial in domeniul
cosmeticii datorita diversitatii celor 23 de branduri.
-imaginea pe care si-o formeaza pe piata tinta- LOral are o imagine ireprosabila
datorita calitatii ridicate a produselor fiind recunoscuta la nivel mondial.

Analiza Swot
Punctele forte

Compania isi comercializeaza marcile pe plan global intelegand cum se adreseaza

acestea nuantelor culturale de pe pietele locale. Un observator remarca: ,, LOral este
frantuzeasca numai atunci cand vrea sa fie. In restul timpului este bucuroasa sa fie
africana, asiatica sau orice altceva se vinde.

Delailistul gigant in domeniul produselor cosmetice cumpara marcile globale, le

,,cosmetizeaza si le exporta global, prezentand o fata diferita pentru fiecare
consumator din lume.

Succesul in crestere pe care il are Grupul LOral se datoreaza faptului ca ei au o

vizinue diferita asupra echipei. Presedintele si directorul executiv al grupului
LOral, Lindsay Owen-Jones considera pasiunea ca fiind factorul cheie in binecunoscutul succes la acestui grup. Principalul punct forte al companiei este de a
continua cercetarea i inovarea n frumusee care asigur c cosmeticele LOral ofer
ce e mai bun pentru consumatorii lor. Daruirea lor continua pentru cercetare face pozitia
de lider n industria cosmetic care sa ramana constanta n ciuda concurenei de pe
pia.

Un alt punct forte al grupului LOral este dezvoltat de activiti n domeniul

produselor cosmetice, precum i n boli dermatologice si domeniul farmaceutic in
vederea obtinerii unei mai bune concentrari asupra activitatilor. Activitatile cosmetice
ale grupului LOral sunt impartite in 4 grupuri. . n primul rnd este divizia de
produse de consum care cuprinde toate marcile distribuite prin supermaketuri,
asigurandu-se ca produsele vor putea fi la indemana a cat mai multor oameni. Divizia
de produse de lux includ mrci de prestigiu distribuite la nivel internaional prin
intermediul perfumeriilor, magazinelor normale i magazinele de tip duty-free. Divizia
produselor profesionale ofera anuminte produse de ingrijire a parului folosite in special
de catre coafori iar produsele sunt vandute exclusive in saloane de coafura.

Departamenutul de produse parafarmaceutice sunt create si vandute in special

farmaciilor si saloanelor de infrumusetare. Activitatile dermatologice ale grupului
LOral sunt legate de GALERMA, care e o firma dermatologica care contribuie la
inovatia grului mai sus mentionat. Activitatile farmaceutice ale lui LOral sunt de
asemenea ajutate de catre Sanofi-Aventis. Aceste diviziuni i subdiviziuni asigura
calitatea pe care grupul LOral o ofer clienilor si. Pentru a aduga ulterior la
nenumaratele punctele forte ale companiei, strategie de publicitate a companiei
LOral joac deasemenea, un rol foarte important. Prin adaptarea la cultura lor int de
pia, ca principal instrument de publicitate, a adus companiei LOral produse n raza
de aciune a altor femei din diferite pri ale lumii.

Puncte slabe

 Poate c unul dintre punctele slabe cu care se confrunt ca si o mare companie este
structura organizatorica descentralizata. Datorit faptului c sunt multe subdiviziuni ale
companiei reiese si dificultatea de control.

Un alt punct slab, cu care se confrunt LOral este profitul lor. Marja de profit este
comparabil mic fata de cea a altor rivali mai mici.. n timp ce anumite proiecte
LOral iau natere n cifre ca profitul lor, rezultatul de obicei, nu satisface ateptrile.
Probabil, aceasta este urmare a publicitatii ridicate i marketingului, precum i a
marimii companiei.

n cele din urm, controlul i coordonarea activitilor i a imaginii n ntreaga piaa din
lumea larga, sunt privite ca o slbiciune. Datorit strategiei de marketing la nivel
mondial, exist, disimilaritati aduse n campania de produse L'Oral ca imagine a ceea
ce sunt.
Oportunitati

Compania LOral se concentreaz pe produsele cosmetice care infrumuseteaza

femeile de toate vrstele. Cererea n cretere pentru produse de frumusete LOral
ofer posibilitatea de a se concentra n domeniul lor de specializare, n special pe
hair styling si culoare, cosmetice pentru ingrijirea pielii si parfumerii.
Faptul ca sunt lideri de piata in ceea ce priveste cosmeticele este benefic pentru
imaginea lor bine cunoscuta.
O alt oportunitate de care LOral trebuie s profite este de cota lor de pia
aceasta fiind mai mare in urma a numeroase brevete inregistrate de societate. Acest
lucru le permite s aib majoritatea liniei de produse i, prin urmare a atrage si alti
clienti, acestia negasind ceea ce cautau la celelalte linii de produse.
Amenintari
O ameninare la adresa grupului LOral este concurena n cretere n domeniul de
branduri cosmetice. Ca urmare a adaosului n curs de desfurare n domeniul
produselor cosmetice, nc exist pericolul ca alte marci ar putea depasi profitul
LOral.
O alt ameninare la adresa companiei este ncetinirea creterii economice, care este
destul de evidenta n alte ri. Astfel ar putea afecta posibilitatea de profit mai mare
pentru companie. Majoritatea produselor LOral sunt la ndemna cetenilor din
rile dezvoltate, dar LOral ar putea avea probleme ajungnd la media oamenilor
din rile subdezvoltate.
De asemenea o ameninare pentru grupul LOral sunt obiceiurile de consum ale
consumatorilor precum i a crizei economice cu care cele mai multe ri se
confrunt n prezent. n timp ce LOral poate fi cel mai bun la producerea liniei
sale, oamenii pot gsi c produsele nu sunt corespunzatoare nevoilor de baz i ar
putea sri cumpararea lor. Cu toate acestea, cu creterea pieei, prejudiciul ar putea
fi departe de a lua loc.
Ipotezele si evaluarile

Din analiza SWOT rezulta faptul ca grupul LOral este un grup puternic, cu o cota de
piata destul de ridicata, produse de calitate si un departament de inovatie care se poate lauda cu
produse de top.
De aici rezulta faptul ca fiind o companie foarte mare este deseori un dezavantaj din cauza
lipsei de control total. LOral ar trebui sa se axeze mai mult pe comunicare si relatii stranse
intre managerii filialelor pentru a proiecta o imagine cat de cat corecta a situatiei din fiecare
filiala. Acest lucru ajuta la o centralizare a fiecarei ramuri si o mai buna gestionare a deciziilor.

Obiectivele de marketing

Obiectivele financiare urmaresc maximizarea cifrei de afaceri si astfel a profitului prin

accentuarea promovarii produselor publice.Obiectivele strategice urmaresc consolidarea si
mentinerea pozitiei de lider pe segmental de piata al produselor cosmetice precum si largirea
gamei de produse

Strategii de marketing
a.satisfactia consumatorului
Grupul LOral este cunoscut pentru continua inovare in vederea imbunatatirii calitatii
produselor si serviciilor pe care le ofera consumatorilor.o parte din planul lor strategic este
faptul ca au in vedere cel mai bun interest al consumatorului.Acestia pot sa aleaga dintr-o
varietate mare de produse pe care li se potrivesc cel mai bine.Gana de preturi ale produselor
sunt gandite in asa fel incat sa corespunda cerintelor femeilor de toate varstele, care au bugete
diferite si diverse culture.Firma de asemenea tine pasul cu cele mai noi trenduri sau chiar
stabileste un trend pe piata pentru a atrage mai multi consumatori.

b.Controlul companiei

Un aspect vital pentru succesul unei companii este felul in care liderii gestioneaza si conduc
afacerea.Consiliul de directori si membrii consiliului sunt foarte constienti de datoriile pe care
le impune functia lor precum si misiunea lor collective deoarece de acest lucru depinde
bunastarea companiei.

c.Marketingul mondial
O alta parte a planului strategic al companiei este sa-si promoveze produsele in toata
lumea.Chiar de la inceputurile firmei, LOral raspundea cerintelor femeilor din mai multe
colturi ale lumii fiind constienti de marea diversitate de femei pe tot globul. LOral a realizat
produse care sa se potriveasca diferitelor tipuri de femei din mai multe culture ale lumii punand
accent pe minoritati cum ar fi femeile de culoare.
Pretuirea valorilor si ideilor culturale ale persoanelor este foarte important pentru grupul
LOral astfel putand raspunde cerintelor consumatorilor si chiar si a angajatilor.

d.Promovare impecabila
Cand publicitatea inca era la inceput LOral s-a remarcat posterele sale promotionale realizate
de graficieni foarte talentati.Mai tarziu odata cu aparitia publicitatii prin filme acesta s-a extins
si mai mult castigand si primul oscar pentru publicitate.Astazi LOral apeleaza la actrite sau
diferite personalitati de toate varstele care sa reprezinte cel mai bine viziunea companiei.

Programul de marketing

Politica de produs
Grupul LOral cuprinde 23 de branduri la nivel mondial si peste 2000 de produse care se
impart in urmatoare categorii:
-produsele publice: Garnier, LOral Paris, Maybelline si LOral Studio
-produse profesioniste: Redken,Mizani, LOral Professionel si Kerastase
-produse parafarmaceutice:Vichy si La Roche Posay
-produse de lux:Lancome,Giorgio Armani,Cacharel,Biotherm,Helena Rubistein,Ralph Lauren
si Yves Saint Laurent.

Deciziile de marketing privind atributele produselor se evidenteaza prin:

-calitatea: produsele LOral incerca sa asigure echilibrul intre calitatea produselor si pretul
acestora tinand cont de bugetul consumatorilor.
-trasaturile distinctive:- LOral investeste in cercetarea cosmeticelor cu un singur scop: de a
mbunti calitatea i eficacitatea produselor lor cu ajutorul inovaiei tiinifice. n fiecare an
Grupul LOral aloc 3% din profit pentru cercetare i dezvoltare.
-designul:grupul LOral cuprinde peste 2000 de produse fiecare avand cate un design unic
care le pune in valoare insusirile,intrebuintarea,pretul sile distinge de alte produse ale
concurentei
Pentru a descrie marcile LOral s-ar putea folosi un sir intreg de termeni aparent
contradictorii: stiintific si spiritual, comercializare in masa si publicitate orala, refinament
frantuzesc si dezinvoltura americana, conformism si unicitate, lux si accesibilitate. Pentru
LOral faptul ca exprima lucruri diferite pentru oameni diferiti insemna ca reuseste sa redea
sarmul diferitelor culturi prin numeroasele sale produse. Un observator remarca: ,,In puternic
contrast cu alte marci occidentale, cum ar fi Coca-Cola si McDonalds care ofera doar o
singura imagine culturala, LOral poate, de exemplu, sa-i atraga pe consumatorii asiatici cu o
nota de chic frantuzesc, de insolenta new-yorkeza sau de eleganta italieneaca. Vrei neaparat o
particica din visul american? Maybelline iti sta la dispozitie. Vrei un mod de viata latin? Exista
Giorgio Armani.
Marca LOral este cea mai recunoscuta marca de produse cosmetice si parfumuri din intreaga
lume.Semnul de marca este urmatorul:

Marca LOral este o marca a producatorului si se foloseste de politica de marca individuala

stabilind un nume individual de marca pentru Fiecare tip de produs in parte cateva exemple
fiind urmatoarele semne de marca care apartin grupului LOral:

In cazul marcii LOral Paris producatorul se foloseste de politica de marca mixta care
presupune combinarea numelui de marca al firmei cu numele de marca al produsului.
Produsele LOral sunt ambalate in ambalaje corespunzatoare intrebuintarii lor care le
confera protectie si securitate Fiecare avand numele de marca.De asemenea LOral
favorizeaza utilizarea materiilor prime regenerabile si dezvoltarea unor ambalaje eco-eficiente.
Etichetele produselor contin informatii despre producator, produs, marca, cantitatea,
ingrediente si au design aparte pentru a atrage atentia consumatorilor.
In cadrul grupului LOral se disting urmatoare linii de produse:linia parfumurilor,linia
dermatocosmeticelor, linia cosmeticelor publice , linia cosmeticelor profesioniste. LOral se
foloseste de extinderea atat in amonte cat si in aval a liniilor de produse.
Caracteristicile gamei de produse LOral:
-lungimea- LOral produce peste 2000 de articole
-latimea-in cadrul grupului se evidentiaza 4 linii de produse
-adancimea-numarul total al versiunilor fiecarui articol pot fi versiuni de calitate sau din
punct de vedere al consistentei.Datorita numarului foarte mare de articole nu se pot preciza
toate versiunile.
-gradul de omogenitate:-este mare datorita faptului ca toate articolele sunt produse
cosmetice si de parfumerie destinate cosnsumului casnic si care se vand prin aceleasi canale de
distributie.

Ciclul de viata al produselor Maybelline din cadrul grupului LOral

Vanzari si profituri

Vanzari
Profituri

1915
Creare dezv. Introducere Crestere

2010
Maturitate

Declin

Marca Maybelline s-a infiintat in anul 1915 dupa ce ulterior in anul 1913 chimistul
T.L.Wiliams a creat prima mascara maybelline .Prima data produsele Maybelline erau
comercializate prin posta urmand apoi o faza de crestere realizata prin strategia penetrarii pietii
rapide prin prt scazut si promovarea puternica.
Cosmeticele Maybelline au o etapa de maturitate foarte ndelungata folosindu-se de strategia
dezvoltarii produselor. Reiinoirea ciclului de viata se face prin imbunatatirea liniei de produse
sau crearea unor noi produse care sa corespunda nevoilor consumatorilor influentate de
stil,moda si capriciu.

Analiza portofoliulul de produse al grupului LOral

Modelul Boston Consulting Group
Metoda are in vedere gruparea produselor existente in portofoliul firmei in 4 categorii tinanduse cont de 2 criterii:
1.Rata de crestere a pietei produselor
2.Cota relative de piata detinuta de piata

Produsul

CA
(mil.lei)

Produse de lux
Produse publice
Parafarmaceutice
Produse profesioniste

100
190
70
80

CA
concurenta
(mil.lei)
95
110
72
90

Rata
crestere
pietei
19
5
6
16

de
Cota relativa
a
de piata
0,40
0,55
1,43
1,68

Ponderea
in
total CA
22,72
43,18
15,90
18,18

Ritm mediu de 20
crestere a pietei

Produsele de lux

Produsele
Profesioniste

10

Produsele publice

Parafarmaceutice

Cota relativa de piata

Dupa cum se poate observa din desen vedetele sunt produsele de lux,vacile de muls sunt
produsele publice deoarece aduc cele mai multe venituri, dilemele sunt produsele profesioniste
iar pietrele de moara sunt parafarmaceuticele avand cele mai mici vanzari.

Modelul General Electric McKinsey

Se realizeaza avand in vedere 2 criterii:

-Atractivitatea pietei sau industrustiei
-Potentialul propriu competitive al firmei
Avand in vedere cele patru categorii de produse s-a realizat urmatorul model:

Potentialul firmei
Puternic

mediu

slab

5,00
Puternica A(2)(1)
3,67

..

Medie (3)

(5)

2,33 .

(4)

5,00

.. (7) Atractivitatea
.. industriei

B
Slaba 1,00

(6)

..D...
(8)(9).
3,67

2,33

1,00

A-produse publice
B-produse de lux
C-produse profesioniste
D-produsele parafarmaceutice
Astfel activitatea produselor publice trebuie dezvoltata, activitatea produselor de lux se impune
a fi mentinuta iar produsele profesioniste si cele parafarmaceutice urmeaza a se vedea pentru
fiecare in parte daca se vor dezvolta sau se va renunta la ele.Pentru dezvoltare sanse mai mare
de reusita ar avea produsele profesioniste.

Inovatia
Grupul LOral investeste o parte mare din profitul sau in domeniul de cercetare si
dezvoltare,scopul sau fiind de a gasi si creea tehnologii noi revolutionare astfel in ultimii 40 de
ani au fost patentate peste 120 de produse:
CERAMIDA R o ceramid sintetic inspirat din cele naturale, cu efect de ntrire i
strlucire a prului, a fost descoperit n 1989, lansat n 1995 ntr-un ampon ELSEVE i
inclus n produsele etnice n 2001;
FILTRELE SOLARE:UVA FILTER, MEXORYL XL, UVA-UVB au fost incluse n produsele
de acest gen ale grupului ncepnd cu 1999, exceptnd SUA;

MODELE DE EPIDERMA n 1980 acestea au devenit realitate i se utilizeaz pentru testarea

siguranei i eficacitii produselor, n cadrul activitii de cercetare biologic.
NANOVECTORII sisteme ce cuprind ingrediente active fragile(lipozomi, niozomi, i
nanocapsule) minuscule.

Politica de pret
1. Modalitati de abordare a marimii si continutului preturilor
Pretul exprima valoarea de schimb a lucrurilor utile data de cantitatea de munca necesara
pentru obtinerea lor, pe de o parte, si de performantele tehnice si calitative, de importanta si
raritatea lor, pe de alta parte.
2. Pretul ca instrument de marketing
Pretul din perspectiva producatorului
In cazul LOral, pretul se stabileste in functie de
obiectivele interne astfel: cand se lanseaza un nou produs pe piata se foloseste pretul
de penetrare, pentru a se face cunoscut produsul
obiectivele legate de concurenta: in acest caz au loc diferentele intre costurile generale
ale firmelor furnizoare, care conduc la niveluri diferite ale profitului realizat de produsele
similare.
perceptie asupra preturilor: in cazul produselor de infrumusetare perceptia oamenilor
asupra preturilor este aceea ca un pret mare reflecta calitate, de aceea preturile LOral sunt
putin mai ridicate, acesta fiind un factor moral al consumatorului.
3. Pretul si concurenta
In cazul LOral ne confruntam cu o concurenta pura si perfecta. Exista numerosi furnizore
de produse de infrumusetare (nivea, procter&gamble, wella) si numerosi consumatori, fiecare
cu preferinte pentru o anumita marca.
4. Preturile pe diferitele tipuri de piata
In cazul LOral se urmaresc urmatoarele obiective
Maximizarea profitului actual
Maximizarea venitului actual
Maximizarea volumului vanzarilor
Fructificarea la maxim a avantajului de piata
Promovarea unui produs superior calitativ acest lucru a si ajutat la formarea
imaginii actuale a grupului LOral. Produsele realizate in laboratoarele LOral

sunt de o calitate superioara fata de celelalte produse, fapt ce a ajutat compania sa se

situeze in topul celor mai apreciate producatoare de produse de infrumusetare.
5. Alegerea metodei de calcul a pretului
In cazul companiei LOral intalnim metoda valorii percepute combinate cu metoda marjei
adaugate la cost. Fiecare companie isi calculeaza cheltuielile de productie pentru a se cunoaste
pretul de vanzare, insa cu ajutorul metodei valorii percepute se observa modul de percepere a
valorii de catre consummator. Acest lucru ajuta firma sa realizeze daca produsul dezvoltat
merita intr-adevar pretul pe care il doresc. De asemenea, avand in vederea calitatea ridicata a
produselor LOral, pot exista si exceptii in care pretul rezultat prin metoda marjei adaugate la
cost sa fie mult mai mic decat cel rezultat in urma metodei valorii percepute. Acest lucru
denota increderea pe care o au consumatorii in produsele LOral si in faptul ca mai presus de
tot este calitatea.
6. Strategii de preturi
In cazul grupului LOral intalnim urmatoarele strategii de preturi:
Strategia pretului psohologic in acest caz intra produsele care sunt scumpe, insa o

scadere a pretului ar determina o scadere a vanzarilor. Acest lucru este intalnit la

produsele de lux, de o calitate superioara al caror pret este mult peste cel real, dar care
se cumpara tocmai pentru acel prt ridicat care denota o calitate ireprosabila.
Strategia preturilor promotionale de sarbatori, sau diferite ocazii speciale LOral
apeleaza la strategiile de preturi promotionale cu diferite oferte (2+1) sau la cumpararea
unui produs care nu se vinde atat de usor, promesti bonus un produs ce are vanzarile
foarte ridicate. Acest lucru stimuleaza consumatorii si ajuta si firma sa-si faca
cunoscute produsele care in mod normal nu se vand.
Strategia preturilor diferentiate LOral are preturi adaptate la produse, deci se pot
gasi produse pentru toate tipurile de venituri si astfel toti oamenii sa-si poata permite
cumpararea lor.
Politica de distributie
1. Distributia
In cazul firmai LOral identificam o distributie comerciala, avand loc operatiuni de
vanzare-cumparare si transferul de proprietate asupra marfurilor tranzactionate.
2. Caracteristicile canalelor de distributie
Dimensiunile canalului de distributie in cazul LOral se prezinta astfel:
Lungimea 2 verigi (producator comert cu amanuntul consumator)
Latimea nu se poate determina un numar al unitatilor care asigura distribuirea unui
produs in cadrul fiecarei faze a rutei de distributie deoarece LOral este o companie
mare, iar produsele ajung la diferiti furnizori, uneori fara voia producatorului.
Adancimea avand in vedere ca produsele LOral sunt bunuri de larg consum,
adancimea canalului de distributie este adanc.
3. Organizarea si comportamentul canalelor de distributie

In cazul companiei LOral se identifica un canal de distributie conventional.

4. Strategii de distributie
Strategii de acoperire a pietei compania LOral a adoptat distributia selective,
utilizand un numar redus de intermediary, acestia fiind in pricipiu selectati pentru a
forma o imagine buna produselor cmercializate
Strategii de comunicare cu membrii canalului de distributie compania LOral
combina cele doua strategii PULL si PUSH pentru o comunicare cat mai eficienta intre
membrii canalului de distributie.
5. Distributia fizica
Obiectivele sistemului logistic standardul de distributie al firmai LOral este ca
produsele sa fie gasite in marile magazine sau in farmacii. De asemenea produsele care
nu sunt considerate produse de lux, pot fi gasite oriunde, fara a implica efortul de
deplasare din partea consumatorului.
Principalele functii ale logisticii de piata
a. Prelucrarea comenzilor comenzile sunt primate de catre agentii de vanzari, sau
reprezentantii marilor firme de distributie. Acestea sunt prelucrate rapid si
corect
b. Depozitarea depozitarea produselor LOral nu poate fi de lunga durata,
deoarece sunt produse care trebuie sa fie utilizate cat mai repede, avand un
termen de valabilitate nu foarte ridicat
c. Stocarea compania LOral foloseste sistemul logistic JIT (just-in-time),
evitand stocarea produselor pe perioade lungi de timp)
d. Transportul compania LOral foloseste transportul produselor pe apa in
cazul in care nu exista filiale in apropierea firmelor de distributie, dar cea mai
ulitizata modalitate de transport este cea pe sosea, costurile fiind mai ridicate,
dar oferind posibilitatea de a ajunge in orice loc.
Politica de promovare
Din cadrul mixului promotional publicitatea joaca un rol important.Aceasta a dus la succesul pe
care il are Grupul LOral in ziua de azi.
Comunicarea este cuvantul cheie in istoria grupului LOral.Atunci cand publicitatea era inca
la inceput LOral a reusit sa-si faca cunoscut numele prin postere promotionale care sunt
faimoase si in ziua de azi, realizate de graficieni precum Laupot,Colin si Sanvignat ajutand
firma LOral sa-si puna in atentie consumatorilor produsele pe care le producea.
In anul 1950 can a aparut publicitatea prin intermediul filmului LOral a profitat de aceasta
oportunitate si a debutat cu o campanie pentru Ambre Solaire ,produs care a fost reintrodus pe
piata dupa cel de al doilea razboi mondial.Trei ani mai tarziu LOral castiga primul premiu
Oscar pentru publicitate.
Publicitatea platita este alcatuita din reclame, acestea fiind metodele promotionale care aduc
cele mai mari castiguri companiei.Mijloacele de comunizcare in masa folosite pentru

transmiterea reclamelor sunt:televiziunea,presa si afisele stradale ,cel mai folosit mijloc de

comunicare dintre acestea fiind primul.
Cele mai multe reclame se realizeaza pentru categoria produselor publice care sunt cele mai
cunoscute si cumparate de catre consumatori.Acestea sunt atat la nivel national cat si
international. LOral a folosit precum principal instrument de publicitatea adoptarea
reclamelor la specificul cultural al fiecarei tari, astfel aducand produse in raza de actiune a
diversilor tipuri de femei din diferite colturi ale lumii.
Reclamele se adreseaza in primul rand femeilor, dar datorita extinderii liniei de produse cu
game si pentru barbati si copii au facut reclame specifice si pentru acest sector de consumatori.
Grupul LOral investeste foarte mult in campanile publicitare mai ales in reclamele care au
devenit deja celebre datorita sloganului renumit in toata lumea. LOral pentru ca meritati
este simbolul sinergiei dintre produsele superioare si personalitati impunatoare.Este un mesaj
care valorifica femeia pe intregul glob.Mai presus de orice in spatele acestei afirmatii se afla
angajamentul companiei care prin marcile sale variate glorifica frumusetea femeii.
Pentru transmiterea acestuia mesaj LOral apeleaza la vedete recunoscute in toata lumea
precum:Claudia Schiffer,Heather Locklear,Penelope Cruz,Milla Jovovich si Eva Longoria care
au devenit ambasadoare pentru LOral.
Fiind o firma foarte mare recunoscute la nivel mondial in afara de publicitatea platita se
manifesta si publicitatea gratuita datorita relatiilor publice intretinute de catre companie.
Tehnica utilizate de catre LOral este sponsorizarea anumitor activitati cum ar fi parteneriatul
cu Unesco pentru derularea programului de burse pentru femei in stiinta care recunoaste si
sustine la nivel international implicarea femeilor in domeniul stiintei.
Programul se desfasoara in 43 de tari si a permis pana in prezent uni numar de peste 900 de
tinere sa isi continue activitatea de cercetare.
O alta componenta importanta a mixului promotional o reprezinta promovarea vanzarilor.Cea
mai mare vanzare o au produsele publice deoarece sunt destinate unei game mai largi de
posibili clienti.
Firma adopta anumite strategii de marketing cum ar fi testarea pietei,testarea
consumatorilor,educarea acestora prin monstre gratuite,testere,reduceri de prt si pachete cu
gratuitati care reprezinta forme ale recompensei imediate.Precum recompensa intarziata firma
organizeaza concursuri promotionale si tombole.
Un rol important il are si promovarea la locul vanzarii,de exemplu in cazul gamelor de machiaj
LOral Paris si Maybelline exista persoane specializate care ajuta clientii in alegerea
produselor specifice tipului de ten al fiecarei persoane.

Mixul promotional mai include si marketingul direct care se realizeaza prin intermediul
vanzarilor pe internet.Grupul LOral intentioneaza sa creasca bugetul de promovare online cu
pana la 8% datorita faptul ca marketingul online reprezinta o varianta mai ieftina si eficienta de
promovare.Acest marketing online cuprinde bannere in diferite pagini web si prin site-ul sau
unde ofera informatii cu privire la toate brandurile si produsele.

Bugetul

Grupul LOral acorda o mare parte din profitul net ca si buget de marketing deoarece datorita
promovarii produselor intensive LOral si-a castigat reputatia de lider pe piata cosmeticelor.
Mai nou LOral intentioneaza sa creasca bugetul de promovare online cu pana la 8% datorita
faptului ca este o metoda mai ieftina de promovare.

Revizie si control

LOral dispune de renumiti specialisti in marketing care verifica si asigura desfasurarea intrun mod cat mai firesc si benefic a activitatii de marketing din cadrul companiei.
LOral se asigur c toate materialele publicitare i promoionale se bazeaz pe date tiinifice
i performane dovedite oferind o descriere i o reprezentare vizual corecta i adevrata a
produselor i a efectelor lor .De asemenea grupul face eforturi pentru ca scopul i utilizarea
corect a produselor noastre s fie nelese uor de ctre consumatori