Sunteți pe pagina 1din 16

PLAN DE AFACERI

Birou de medieri
Zamfir Andra Maria

PLAN DE AFACERI

2011
Antreprenor :
Zamfir Andra Maria

Descrierea Ideii de Afacere


Ideea mea este de a deschide un cabinet/birou de mediere, unde voi oferii servicii de soluionare
a conflictelor pe cale amiabil, n condiii de neutralitate, imparialitate, confidenialitate i
avnd liberul consimmnt al prilor.
Se pot programa medieri pentru toate tipurile de conflicte n care partile accepta dialogul ca
modalitate de clarificare a intereselor n scopul ajungerii la o intelegere comun.
Informatii personale:
Adresa: Judeul Prahova, loc. Puleti, nr. 686
Functia actuala: Student la 2 faculti
Educatie: Facultatea de Asisten Social i la Facultatea de Chimie Aplicat
Telefon mobil: 0727346011
E-mail: andra.maria.25@gmail.com
Piata tinta i Clientii:
Medierea poate fi utilizat n rezolvarea unei arii largi de conflicte
Drept civil: Grantuire, Revendicare, Pretenii, Evacuare, Partaje etc.
Dreptul familiei: Divor, Partaj bunuri comune, ncredinare minori etc.
Drept comercial: Somaia de plata, Pretentii, revendicare, Evacuare
Litigii de munca: Drepturi banesti, Decizii de imputatie, Desfacerea contractului de munca

PLAN DE AFACERI

Tendinte ale pietei tintite:


Piaa intit este n cretere, participanii la mediere raporteaz un grad mult mai ridicat de
satisfacie cu privire la desfurarea i rezultatele finale ale acestui proces prin comparaie cu
un proces n instan. Chiar daca prile sunt mulumite de rezultat n cazul unui proces n
instan (nu prea se ntmpl), ei sunt deseori nemulumii de costul acestuia, de stresul
acumulat, de nesigurana pe parcursul acestuia i de dumnia asociat cu litigiul.

PLAN DE AFACERI
SECTIUNEA 2: VIZIUNEA I PERSONALUL
Descrieti motivatia pentru noua ide de afacere i principalele argumente avute n vedere
Motivaia pentru punerea n practic a acestei idei a survenit din importana acordat la nivel
naional conceptului de mediere, acesta fiind o strategie prioritar a procesului de reformare.
Pe de alta parte, m consider un bun diplomat i vreau s pesc cu ncredere n acest domeniu
aflat n faza de pionierat, neexistand o traditie n Romania .
Lipsa unei tradiii n domeniu nu este obligatoriu un dezavantaj pentru mine ntruct se
ncearca implementarea unei modalitati de solutionare a conflictelor pe cale amiabila,
procedura dovedit ca fiind ctigtoare peste tot n lume.
RESURSE UMANE

Nu dein experien anterioar, fiind la nceput de carier, ns prin observaia proprie a


diferitelor stri conflictuale i cum ar putea fi acestea soluionate de o persoan neutr i
totodat prin apelul la literatura de specialitate, o unealta total necesar, aceasta cuprinznd
att carti despre mediere, psihologie, drept, sociologie, consultan, tehnici de negociere,
consider ca n timp a putea deveni un profesionist.
Referitor la domeniul de activitate n care vreau s excelez, sunt de prere c este nevoie de
creativitate, abilii de comunicare i negociere, medierea bazndu-se pe ncrederea pe care
prile o acord mediatorului, ca persoan apt s faciliteze negocierile dintre ele i s le sprijine
pentru soluionarea conflictului, prin obinerea unei soluii reciproc convenabile, eficiente i
durabile.

n acest sens am participat la diverse cursuri de dezvoltare: program educationale n Arta de a


Conduce avand concepte centrale:

Relaia dintre MANAGEMENT I LEADERSHIP


INTELIGENTA EMOTIONALA
cursul "Discurs public i persuasiune"
DEZVOLTAREA COMPETENTELOR I ABILITATILOR ANTREPRENORIALE
PENTRU IMPLEMENTAREA UNEI AFACERI DURABILE

n prezent urmez cursurile facultii i am n vedere participarea la cursul de mediator autorizat .

PLAN DE AFACERI

SECTIUNEA 3: ORGANIZAREA
ORGANIZAREA AFACERII
Intenionez s mi formez acest cabinet sub forma unei inteprinderi individuale, fiind de prere
c aceast form de organizare m avantajeaz mai mult dect statutul de persoana fizic
autorizat;
Eu vizualizez nfiinarea acestui cabinet i transformarea lui ntr-o afacere profitabila, ca un
proces de ordinul anilor, ns ma preocup i extinderea, aa ca iau n vedere posibiliatea
angajarii de personal.
Consultanta profesionala
n opinia mea, consultana de specialitate nu poate dect s mi ofere mai mult siguran,
acesta fiind unul dintre cei mai importani piloni ai unei afaceri durabile.
M gandesc s apelez la consultan financiar, pentru a avea acces la informaii de natur
economic, domeniu n care nu am suficiente cunotiine de specialitate.
De asemenea, dac voi considera necesar intervenia, voi apela i la consultan juridic.
Licente
Este necesar licenierea n studiile superioare i obinerea Certificatului de Mediator autorizat
de Consiliul Mediere.
SECTIUNEA 4: AVIZE, APROBARI, REZERVARE NUME AFACERE
n ceea ce ma privete, pot afirma cu certitudine c voi apela la portofoliul de servicii al unei
firme de consultan pentru ca s am sigurana c documentaia privind avizele, aprobarile,
licenele va fi riguros studiat de un specialist n domeniu.
Rezervarea numelui cabinetului, la fel ca i nfiinarea domeniul website, le voi realiza prin
colaborri cu specialiti, pentru a alege cele mai indicate opiuni.

PLAN DE AFACERI

PLAN DE AFACERI

SECTIUNEA 5: PREMISE (AMPLASAMENTUL AFACERII)


Punctul de start al afacerii, n ceea ce privete locaia, este un apartament, proprietate
personal, n oraul Ploieti, ntr-o locaie bun, avnd suprafaa de 66 mp, spaiul continnd
2 camere nemobilate, ce pot fi transformate n spaiu de lucru cu un birou, sala de astepare.

PLAN DE AFACERI

SECTIUNEA 6: CONTABILITATE I LICHIDITATE (CASHFLOW)


Contabilitatea
Pentru nceput mi propun s m ocup singur de ceea ce presupune contabilitatea; ns dac
voi realiza c este mai dificil dect anticipasem, voi colabora cu o persoana care are
competene n domeniu
Planificarea lichiditatii (cash-flow-ul)
Previonez ca n primele luni de activitate, ncasarile nu vor fi foarte bune, tarifele pentru
servicii voi incerca s le ofer mai mici decat ceea ce ofera piata, banii inacasai se vor orienta
ctre publicitatea firmei.
Estimez ca dup primele 6 luni s pot ajunge la tarifele practicate de mediatorii din bran i
atunci s ncasez min 400 lei pentru medierile persoanelor fizice i min 800 lei pentru medieri
persoane juridice (acestea fiind tarifele pe servicii practicate la momentul actual).

Analiza costurilor
Vor aprea cheltuieli de ntreinere a spaiului, cheltuieli privind consumabile (pixuri, tu
imprimant, hrtie), pli ctre companiile de servicii de telefonie i internet i alte cheltuieli
privind relaiile cu terii.

Controale interne:

mi asum responsabilitatea de a efectua eu, personal, n mod periodic, controlul financiar.


Astfel consider ca m voi asigura efiecient ca nu ies n pierdere.

PLAN DE AFACERI

SECTIUNEA 7: FINANTAREA
Strategia de finantare

Privind capitolul finanrii , consider ca avnd deja spaiul disponibil, nu voi ntlni mari
dificulti n ceea ce privete autofinanarea.
Avantajul meu este ca ideea mea de afacere nu presupune o investiie uria, eu estimez
cheltuieli de pn n 7500 lei, bani necesari pentru mobilare, aprobri, consultan,
publicitatea iniial.

PLAN DE AFACERI

SECTIUNEA 8: ACHIZITIILE
Pentru Inteprinderea Individual pe care eu vreau s o creez nu sunt necesare achiziii
publice.
ns am ca prioriti aranjarea spaiului de lucru funcional i comfortabil, dotarea acestuia
cu un calculator, camer de filmare pentru nregistrarea mrturiilor persoanelor pentru o
analiz ulterioar, cas de marcat.

PLAN DE AFACERI

SECTIUNEA 9: MARKETING
Din punct de vedere al analizei pieei, voi face permanent investigaii privind serviciile i
tarifele practicate de concuren, pentru a-mi putea stabili i eu tarifele n funcie de acestea,
respectnd principiile concurenei.
Atragerea clienilor se va face att prin standardul ridicat al serviciilor oferite ct i prin
promptitudine i preuri avantajoase.
Voi crea oferte distincte pentru fiecare categorie de clieni, dar i pentru fiecare client n parte,
pe baza discuiilor purtate cu acetia n prealabil.
Activitatea de marketing are ca obiectiv informarea potenialilor clieni de ofertele i avantajele
pe care le poate oferi firma mea. n acest scop voi elabora materiale promoionale pentru
fiecare segment la care am acces:

Media virtual: website updatat constant, blog personal n domeniul medierii,


pagina de facebook, promovez cuvintele-cheie legate de cabinetul meu pe google;

Media tiparit: pliante i afie, mape de prezentare, bannere n zonele oraului unde
se afl instanele de judecat;

Media audio-vizual: promovarea numelui i serviciilor prin ncheierea de


parteneriate cu posturile de radio i televiziune, pentru obinerea de spaii
publicitare cu costuri minime.

Sunt convins c reclama cea mai bun va fi totui calitatea serviciilor, iar cel mai eficient
mijloc de promovare vor fi chiar clienii care vor recomanda serviciile.
Clienii vor fi contactai la sediul lor, n cazul persoanelor juridice, i se va fixa, pe ct posibil,
o ntrevedere pentru a li se explica separat serviciile firmei i pentru a li se pune la dispoziie
materiale informative.
n ceea ce privete oferta pentru persoane fizice aceasta va fi conceput n funcie de cerinele
clientului cruia i se va acorda consultana necesar, n funcie de solicitarea s. Discuiile

PLAN DE AFACERI

SECTIUNEA 9: MARKETING

cuacest segment de clientel se vor purta la sediul Cabinetului .

Politici de personal

Chiar dac am optat pentru varianta nfiinrii firmei ca inteprindere individual, tocmai
pentru a putea face angajari, pentru nceput vreau s m descurc singur fr personal
suplimentar.
Iau n calcul posibilitatea unor colaborri pentru contabilitate sau consiliere.

PLAN DE AFACERI

SECTIUNEA 9: MARKETING
Competitia

Principalii mei concureni sunt la ora actual la nivel naional. Din acetia o parte i fac
prezena cunoscut n mediul virtual, alii sunt integrai n firme de avocatur dar exist i
segmentul care i-au deschis propriul birou de mediere.

Cum credeti ca puteti fi avantajati din valorificarea punctelor slabe ale competitiei?

M pot considera avantajat prin faptul la nivelul oraului nu exist dect un singur cabinet
de mediere, iar cei care mai vor i o a doua optiune sunt nevoiti s se deplaseze n capital.
Voi ncerca pe ct posibil s obin un stagiu de practic n cadrul acestuia, pentru a putea
observa obiectiv care sunt activitile curente ntr-un astfel de birou.
De aseamenea, cred ca a putea oferi preturi mai convenabile i o disponibiliate mai mare
dect firmele de avocatur, care au alt politic.

PLAN DE AFACERI

SECTIUNEA 10: PROGRAM DE CRESTERE


Mi-a dori ca dup o perioad de activare (pe care o estimez de a fi minim 1an) n acest
domeniu, s m extind la nivelul de acoperire al mai multor judee nvecinate, cu sedii de lucru
n oraele importante. ns la fel de mult mi-ar placea i mi maresc numarul de angajai n
mod constant, datorita creterii cererilor pentru serviciile noastre.

Ce probleme majore pot aparea n implementarea afacerii i cum crezi ca le poti


raspunde?

Voi avea n vedere aparitia situatiilor de risc i voi fi permanent atent pentru a nu fi luat prin
suprindere de o eventual problem.
Scenariile pesimiste se pot contura prin insuficiena cash-flowului sau necesitatea de a mi face
mai multa publicitate dect estimasem, n lipsa numrului scontat de persoane care s apeleze
la serviciile oferite n calitatea mea de mediator.

PLAN DE AFACERI

SECTIUNEA 11: MANAGEMENTUL PERSONALULUI


La nceputul activitii i pn n momentul exapnsiunii acesteia, m voi ocupa personal de tot ceea
ce presupune pli i cheltuileli. Ideea nfiinrii acestui birou presupune din start ca activitatea s
fie gestionat de mine, deoarece nu consider o necesitate ajutorul unei alte persoane i totodata
consider c este o experiena mult mai utila pentru mine s ma ocup i de serviciile de secretariat, s
mi manageriez eficient timpul i s acord atenie i partilor care nu au legatur cu pregatirea mea
profesional.
Ma voi asigura nc de la nceput s existe o asigurare de sanatate, eventual la o clinic privat,
beneficiu pe care l-a putea obtine n nite conditii mai avantajoase, prin semnarea unui contract de
colaborare. M voi orienta asupra unui plan de pensii i voi ncerca s obtin ct mai multe beneficii
precum bilete de vacan la preuri avantajoase.

mi voi nfiina i un regulament de ordine interioara, pe care ma voi angaja s l respect, din
respect pentru mine, pentru cei care apeleaz la mediere; voi crea politici de relationare cu clientii
dificili i ambele documente le voi afia ntr-o form personalizat n cadrul spatiului de lucru,
pentru a mi aminti permanent regulile & bazele pe care am creat aceast inteprindere.

n ultim instan m angajez s rmn o autodidact, dar s prospectez constant piaa n vederea i
altor cursuri de perfectionare n domenii adiacente domeniului n care mi asum obligaia de a
excela.

PLAN DE AFACERI