ANLISIS DE LAS HABILIDADES

BLANDAS EN UN TCNICO EN
MANTENIMIENTO AERONUTICO
Alumnos: -Camilo Astudillo
-Felipe Melndez
Profesor gua: - Cristian Cavallo

Objetivo:

Analizar y evidenciar las habilidades

blandas en un Tcnico en Mantenimiento
Aeronutico para ubicar a la USM y el ACA
en los estndares de aviacin
internacional

Objetivos especficos:

Conocer el significado de las habilidades blandas y factores

humanos, y su importancia en el mundo laboral

Investigar los estndares bajo los cuales las autoridades de

aeronutica civil se refieren en torno al concepto de habilidades
blandas y factores humanos (FF.HH)

Evidenciar las habilidades blandas que entrega la UTFSM a un

Tcnico Universitario en Mantenimiento Aeronutico segn la
malla curricular

Evaluar la brecha (Gap) existente entre los requisitos de las

autoridades de aeronutica civil y la formacin universitaria de un
Tcnico en Mantenimiento Aeronutico

Definir las habilidades blandas necesarias para un Tcnico en

Mantenimiento Aeronutico

Metodologa

ALCANCE y JUSTIFICACIN

El trabajo de tipo investigativo, buscar

especificar las habilidades blandas en un
TMA con respecto al medio en el que se
maneja, obteniendo as una explicacin de
porqu la necesidad de las habilidades
blandas en la formacin de este.

Propiedades, como es el caso de las

habilidades blandas.
Caractersticas del medio en el que se
maneja un TMA.
Perfiles
de
empleo
en
el
medio
aeronutico
relacionados
con
las
habilidades blandas.

CAPITULO 1: ESTADO DEL

ARTE Y ANTECEDENTES

ESTADO DEL ARTE Y

ANTECEDENTES
Organizacin
de
Aviacin
Civil
Internacional (OACI)
Direccin General de Aeronutica Civil
(DGAC)
European Aviation Safety Agency (EASA)
Diferencia con la JAA

MARCO TEORICO
Las organizaciones de aeronutica nacionales e
internacionales
norman
y
supervisan
el
mantenimiento de aeronaves. Actividad que es
realizada por personas (TMAs), es decir, el recurso
humano. Por ende los factores humanos, las
habilidades no cognitivas (blandas) y el manejo de
estas son fundamentales para un ptimo
desempeo de las labores de mantenimiento.

FACTORES HUMANOS

Factor
el elemento humano es el ms flexible,
adaptable y valioso del sistema aeronutico, pero
es tambin el ms vulnerable a influencias que
pueden
afectar
negativamente
su
comportamiento. OACI

Estas variables tienen como elementos de

incidencia:
Los procedimientos y reglas que siguen
[Psicologa (percepcin, memoria, interaccin
social, error, etc.)].
El equipo que utilizan [Antropometra (estudio de
las medidas del cuerpo humano)].
Las condiciones ambientales.
Las personas (Fisiologa humana).

MODELO SHELL

Software
Hardware
Environment
Liveware

Administracin de
recursos humanos
El recurso humano en las
organizaciones
Habilidades blandas

HABILIDADES BLANDAS SEGN

LORI KOCON

Una fuerte tica de trabajo

Actitud positiva en la oficina
Saber escuchar y comunicarse
Administracin del tiempo
Habilidad para resolver problemas

Trabajo en equipo
Autoconfianza
Habilidad
para
aceptar y aprender
de las crticas
Flexibilidad
y
adaptabilidad
ante
los
distintos
escenarios
Habilidad
para
trabajar bajo presin

CAPITULO 2: HABILIDADES
BLANDAS PARA EL MEDIO
LABORAL DE UN TCNICO EN
MANTENIMIENTO
AERONUTICO

SEGN DGAC (OACI), OBTENCIN

DE LICENCIAS AERONUTICAS

OACI
La actuacin humana correspondiente al
mantenimiento de aeronaves est definida en
el documento DOC 9683 capitulo 6, artculos
4 y 5; definida a travs de los siguientes
tpicos considerados para las Habilidades
Blandas:
Intercambio
de
informacin
y
comunicaciones
Entorno de trabajo
Trabajo de equipo

SEGN ACA (MALLA ACADMICA)

Gestin aeronutica
Administracin (I y II)
Tcnicas de la comunicacin
Actividad Formativa (I y II)

SEGN EASA
European Human Factors Advisory Group
(EHFAG):
Asertividad (comunicacin)
Autoconfianza (motivacin)
Resolucin de problemas
Trabajo en equipo

ENTIDADES V/S HABILIDADES

BLANDAS DE LORI KOCON
Soft skills por lori
Kocon
Actitud
Asertividad
(comunicacin)
Administracin del
tiempo
Resolucin de
problemas
Trabajo en equipo
Autoconfianza
(motivacin)
Aprender de
criticas
Adaptibilidad
Trabajo bajo
presin

DGAC

EASA

ACA

HABILIDADES BLANDAS SEGN

EMPLEADORES DE TMA
Al momento de tomar decisiones corporativas (si es
que las tiene), Cules son las habilidades blandas
que toma en cuenta para desempear una labor?
Los
tcnicos
(mecnicos
de
mantenimiento
aeronutico), suelen ser eficientes a la hora de seguir
un procedimiento y efectuarlo de manera adecuada
segn los manuales y las normas de la autoridad
regulatoria, Cree usted que las habilidades blandas
constituyen una parte importante del quehacer diario
de los trabajadores tcnicos en aviacin?
Son, para un TMA, las habilidades blandas, de mayor
o menor importancia que las habilidades tcnicas?
Cree usted que las habilidades blandas son posibles
de potenciar a travs de cursos?

RESUMEN
Soft skills Lori
Kocon
Actitud
Asertividad
Administracion
del tiempo
Resolucin de
problemas
Trabajo en
equipo
Autoconfianza
(Motivacin)
Aprender de
criticas
Adaptabilidad
Trabajo bajo
presin

Soft Skills LAN

Soft Skills
ADEXUS