Sunteți pe pagina 1din 8

UNIVERSITATEA TEHNICA A MOLDOVEI

FACULTATEA INGINERIE MECANICA SI


TRANSPORTURI

Portofoliu la obiectul:
Etica Profesionala

Tema: Conflictul

Elaborat:

Trnovan Lilian
Studentul grupei: MAIA 141

Controlat:

Simion Dan

Chisinau, 2014

Conflictul este un fenomen social care apare cnd doi sau mai muli factori aflai n
interaciune urmresc scopuri incompatibile sau au intenii ori valori incompatibile.
Noiunea de conflict se refer la strile afective ale indivizilor, cum ar fi nelinitea,
ostilitatea, rezistena, precum i toate tipurile de opoziie i interaciune antagonist
dintre indivizi, inclusiv competiia. De altfel, conflict mai nseamn i opoziie,
dezacord sau incompatibilitate ntre dou sau mai multe pri. Conflictul poate fi sau
nu violent.
Conflictul este definit de Boulding ca o situaie de competiie n care prile sunt
contiente de potenialele incompatibiliti viitoare, n care fiecare parte dorete s
ocupe o poziie care este incompatibil cu dorinele celorlali. Prin urmare, pentru ca o
anumit situaie s poat fi numit conflictual, avem nevoie de dou pri contiente
de poziiile lor, cu dorine incompatibile care s intre
nanumite schimburi (fizice, virtuale, sentimentale, etc). Acea competiie poate fi
definit ntr-un sens larg i este acceptat ca fiind o incompatibilitate mutual ntre
poziiile poteniale ale unor uniti comportamentale. Despre dou poziii se poate
spune c sunt incompatibile mutual dac fiecare exclude pe cealalt i dac realizarea
uneia face imposibil realizarea celeilalte. Intensitatea competiiei depinde de
probabilitatea fiecrei uniti comportamentale de a se muta n aria incompatibil.
Ceea ce merit subliniat e c toate conflictele implic competiie, dar competiiile pot
exista i fr conflict.
Etimonul cuvntului conflict vine din latinescul conflictus- a ine mpreun cu fora.
Conflictul apare ca urmare a tendinei uneia dintre pri implicate, persoan sau grup
de persoane, de a-i impune punctul de vedere, sau interesele proprii. Acest
comportament determin apariia frustrrilor n grupul de oponeni. n forma sa
clasic, conflictul implic atitudini i comportamente antagonice. n ce privete
atitudinile, prile n conflict cultiv antipatia reciproc se consider reciproc
nerezolvabile, dezvolt stereotipuri negative despre oponeni. Comportamentele
antagonice includ porecle insulttoare, sabotaje, sau chiar agresiuni fizice. n unele
grupuri conflictul este stpnit printr-o atitudine de colaborare care ine conflictul la
nivel minim, n altele, conflictul este ascuns sau reprimat i nu este chiar att de
evident. n urma unui sondaj, mai muli manageri au recunoscut c 20 de procente din
timpul afectat problemelor specifice s-a consumat cu activiti legate de diferite
conflicte (identificare, studiu, negociere) iar abilitatea de abordare constructiv a
conflictelor este din ce n ce mai important. Astzi trebuie s se accepte existena
conflictului i s se realizeze c ncercarea de a elimina conflictele este o greeal.
Conform definiiei clasice, conflictul reprezint o opoziie deschis, o lupt ntre
indivizi, grupuri, clase sociale, partide, comuniti, state cu
interese economice, politice, religioase, etnice, rasiale, etc. cu efecte incompatibile,
distructive asupra interaciunii sociale. n schimb definiia modern relateaz c
conflictele exist atunci cnd dou pri (persoane sau organizaii) aflate n

interdependen sunt aparent incompatibile din cauza percepiei diferite a scopurilor,


valorilor, a resurselor sau a nevoilor.
n viziunea, mea conflictul nseamn ciocnire material sau moral violent, situaie
controversat, stare de dumnie (onflict armat, social, psihologic, politic, economoc).
Obiectul conflictologiei
Conflictologia sistemul de tiine despre legitate n mecanismele apariiei i
dezbaterea conflictelor, dar i despre principiile i tehnologiile de dirijare ale acestora.
Conflictele sunt vechi de cnd lumea, ele sunt un fenomen universal care poate fi
ntlnit la toate nivelele convieuirii umane. Nu prezena conflictelor este
problematic, nu ea este cea care constituie o ameninare la adresa pcii, ci formele ei
violente, care propag sisteme nedrepte, care avantajeaz doar una dintre prile
implicate, nclinate spre preluarea puterii i spre impunerea propriilor interese i care
cred c doar ele dein adevrul absolut. Asemenea atitudini pot degenera cu uurin
n modele de gndire i de comportament orientate dup cucerirea total: pierderile
suferite de una dintre pri sunt ctiguri pentru cealalt. Ctigtorul, prin asociere,
este cel mai puternic, dreptatea stnd de partea lui.
n uzul zilnic, conflictele sunt deseori asociate n mod automat cu certurile, cu
conflictele de interese, cu puterea sau cu uzul de violen. Cercettoarea Ulrike C.
Wasmuth a atras atenia asupra faptului c este important s considerm conflictele ca
pe nite simple fapte sociale, i s nu le confundm cum formele sale mai avansate;
conflictele nu trebuie s fie limitate prin prisma unor evaluri concrete i nu trebuie
confundate cu cauzele lor. Conflictul, n viziunea lui Wasmuth este un fapt social la
care particip cel puin dou pri (indivizi, grupe, state), care:
(a). urmresc scopuri diferite, neconciliabile sau chiar acelai scop, dar care nu poate
fi atins dect de o singur parte, i/sau
(b). doresc s fac uz de mijloace disputate pentru a atinge un scop anume.
Instrumentul care ne ajut s nelegem conflictele este analiza conflictului. O astfel
de analiz nu ncearc s descopere doar cauzele i contextul izbucnirii conflictului,
ea conine i prime msuri de soluionare, cercetnd att punctele comune ct i felul
n care a fost tratat conflictul pn la momentul nceperii analizei. Dinamica
conflictului modific de regul i comportamentul prilor implicate n acesta.
Conflict - o form de interaciune social ntre dou sau mai multe subiecte (dintre
doi indivizi, dintre dou sau mai multe grupri, luntric etc. ) generat de
incompatibilitatea dorinelor, intereselor, valorilor sau reprezentrilor. Cu alte cuvinte,
conflictul - este o situaie cnd dou sau mai multe situaii interacioneaz n aa mod,
nct un pas nainte spre realizarea intereselor, valorilor, reprezentrilor, dorinelor
unui subiect reprezint un pas napoi pentru un alt sau ali subieci. Practic este o

relaie ntre subiecii sociali, ce se caracterizeaz n baza unor motive (trebuine,


interese, scopuri, idealuri, convingeri) sau opinii, preri, priviri, note etc.
Ce este tipic pentru conflicte?
a).Comunicare
Comunicarea nu este deschis i sincer. Informaiile sunt insuficiente sau neltoare.
Secretele sunt din ce n ce mai multe, iar atitudinea nesincer este tot mai prezent.
Ameninrile i presiunile iau locul discuiilor libere.
b).Percepie
Divergenele de interese, opinii i convingeri valorice ies la iveal. Lucrurile care le
despart prile sunt vzute mai clar dect cele care le leag. Gesturile de conciliere
sunt interpretate ca fiind tentative de disimulare, inteniile acestuia sunt judecate ca
fiind dumnoase i ru-intenionate, iar propriul comportament nu este vzut dect
printr-o singur perspectiv, deformat.
c).Atitudine
ncrederea scade, nencrederea crete. Se dezvolt dumnii ascunse dar i deschise.
Scade disponibilitatea de a acorda ajutor. Crete disponibilitatea de a se folosi i de a-l
njosi pe cellalt.
d).Raportarea la sarcini
Sarcinile nu mai sunt recunoscute de pri ca fiind o responsabilitate comun, care,
pentru a fi eficiente, necesit o mprire a muncii, n care fiecare, dup puteri,
contribuie n vederea ndeplinirii scopului comun. Fiecare ncearc s fac totul de
unul singur: nici una dintre pri nu mai trebuie astfel s se bizuie pe cealalt, nu
depinde cu nimic de cealalt, evitnd astfel pericolul de a fi exploatat. Conflictele sunt
deseori percepute ca o lupt care trebuie ctigat. Ele dezvolt adesea o dinamic
intern care ngreuneaz, dac nu chiar exclude, o reglementare panic, constructiv
i non-violent. Cercetrile destinate comportamentului oamenilor n situaii
conflictuale au artat c majoritatea tinde s-i impun propriile interese insistnd
asupra propriei poziii - asta chiar i acolo unde ncep s se arate insuccesele. Acest
model comportamental este nsoit i de o limitare din ce n ce mai crescut a
capacitii de percepie i de decizie. Conflictele ne influeneaz capacitatea de
percepie i gndirea, scrie conductorui seminarelor privind conflictele, Friedrich
Glasl, n asemenea msur nct, pe parcursul evenimentelor nu mai reuim s
vedem lucrurile din jurul nostru aa cum sunt ele de fapt. Este ca i cnd privirea
noastr s-ar nceoa din ce n ce mai mult; viziunea asupra propriei noastre persoane
i a adversarilor notri, asupra problemelor i evenimentelor se ngusteaz, se
deformeaz i devine unilateral. Gndurile i ideile noastre se las conduse de
constrngeri de care nu suntem contieni pe deplin. Adevrata problem a
conflictelor este pericolul permanent ca acestea s escaladeze: pe parcursul acestora
se pune din ce n ce mai mult pre pe strategii de dobndire a puterii i pe uzul
violenei. Conflictul devine astfel din ce n ce mai greu de controlat, pn cnd scap

de sub control, trece pragul violenei, cauznd distrugere i suferin. Convieuirea


este astfel ngreunat, dac nu chiar imposibil pe termen lung.
Escaladarea conflictelor
Escaladarea conflictelor este periculoas, pentru c
*

astfel, conflictele pot scpa de sub control;

din ce n ce mai puine variante de aciune stau la dispoziie;

violena este folosit din ce n ce mai mult;

*
n prim-plan nu mai stau soluiile comune, ci victoria sau nfrngerea
adversarului;
*

are loc o personificare a conflictului;

emoiile devin mai importante dect raiunea;

distrugerea devine scopul principal al aciunii.

Friedrich Glasl a formulat nou etape ale escaladrii conflictelor (vezi caseta din
dreapta), care descriu dinamica escaladrii. Obiectivul central din cadrul aplanrii
constructive a conflictelor este de a confrunta escaladarea conflictelor cu etapele de
de-escaladare, de a gsi rspunsuri i alternative pentru fiecare etap, de a reduce
dimensiunile violenelor sau de a le elimina cu totul i de a inti cooperarea i soluiile
prin negociere. n acest sens, o evaluare sensibil i realist a conflictului este la fel de
important ca i planificarea contient a propriilor pai.
Cele nou etape ale escaladrii conflictelor, dup Friedrich Glasl
1. nsprire: Punctele de vedere se calcific i se izbesc unele de celelalte.
Contientizarea tensiunilor viitoare duce la ncrncenare. Cu toate acestea, mai exist
nc convingerea c tensiunile pot fi rezolvate la masa discuiilor. Nu s-au format nc
pri sau tabere rigide.
2. Dezbatere: Are loc o polarizare a gndurilor, sentimentelor i voinei. Apare
gndirea pe criterii "alb-negru" i atitudinea de "superioritate-inferioritate".
3. Aciuni: Credina c nu mai ajut nici un fel de discuii crete n importan,
urmrindu-se o strategie a faptelor deja fcute. Empatia cu cellalt se pierde, crete
pericolul interpretrilor greite.
4. Images/Coaliii: Bursa zvonurilor este n fierbere, se construiesc stereotipuri i
cliee. Prile se manevreaz reciproc n roluri negative i se combat. Are loc
campania de strngere a susintorilor.
5. Pierderea bunului renume: Se ajunge la atacuri publice i directe (interzise), care
vizeaz pierderea bunului renume de ctre adversar.

6. Strategii de ameninare: Ameninrile reciproce iau amploare. Se dau ultimatumuri,


ceea ce amplific procesul de escaladare a conflictului.
7. Distrugeri limitate: Adversarul nu mai este vzut ca entitate uman. Se face apel la
unele aciuni de distrugere limitat, ca rspuns "potrivit". Inversarea valorilor:
stricciunile relativ mici sunt considerate deja a fi ctiguri.
8. Disipare: Distrugerea sistemului inamic constituie scopul principal.
9. mpreun n prpastie: Se ajunge la o confruntare total, fr cale de ntoarcere.
Distrugerea adversarului cu preul autodistrugerii este i ea luat n considerare.
Conflictul dintre generaii
Mentalitile diferite, schimbarea sistemului de valori i lipsa de comunicare sunt
cauzele principale care duc la apariia conflictelor ntre copii i prini. Conflictul
dintre generaii este o constant a vieii sociale. Dei simpl, soluia salvatoare pare
greu de pus n aplicare. De generaii se tot vorbete despre conflictul dintre prini i
copii. Dei prpastia dintre generaii este din ce din ce n ce mai analizat, aceasta nu
dispare. Soluia ar consta, spun specialitii, n comunicare. ns, nainte de toate,
trebuie stabilite cauzele conflictului dintre generaii. Adesea, copiii i acuz pe prini
c au uitat cum era atunci cnd erau ei tineri, c au uitat ct sufereau din cauza
nenelegerilor cu prinii. De cealalt parte, prinii i nvinovesc pe copii c nu vor
s asculte prerile lor, de oameni trecui prin via, contieni de faptul c nu tot ce
zboar se mnnc. Cine are dreptate n acest rzboi? Nimeni! Verdictul vine din
partea psihologilor, care susin c adevrul este undeva la mijloc i fiecare tabr are
de nvat ceva de la cealalt. Societatea este dinamic, n permanent schimbare, iar
modelele culturale se transform. Cei dintr-o anumit generaie, formai dup un set
de valori, care au propriile convingeri legate de via, risc s fie mai puin receptivi
la schimbri. Mentalitile nu se schimb. Pe msur ce trece timpul, oamenii nu i
reconfigureaz modul de a gndi. Spunem c uit, c nu ar trebui pentru c au trecut i
ei prin asta. Nu uit, dar lumea se schimb, iar ei trebuie s treac printr-un proces de
dezvoltare n acelai fel precum copiii pentru a putea accepta noile provocri i pentru
a-i putea nelege, a explicat pentru Adevrul psihologul Aniela Minu.
Adolescena, perioada critic Pentru cei tineri, valorile percepute ca schimbate de
cei mai n vrst i la care acetia din urm sunt reticeni sunt normale. Apoi, atrag
atenia specialitii, fiecare persoan ncepe s-i contureze sistemul de valori n
adolescen. O perioad zbuciumat, n care transformrile biologice i psihologice
strnesc furtuni n fiecare. Adolescenii simt mai acut nevoia de schimbare. Au
nevoie de ea. Face parte din procesul de construire a personalitii lor. n schimb,
adulii au personalitatea deja format, sunt mai conservatori. Se adapteaz mai greu.
De altfel, prpastia dintre generaii este mai vizibil cnd copiii ajung la vrsta
adolescenei. Aceast perioad presupune un proces de opoziie, explic experii.

Tinerii ncearc s-i defineasc propriile valori. Nu sunt neaprat alegerile lor finale.
Dar simt nevoia s testeze. i testeaz opunndu-se prinilor. Istoria are ciclurile ei.
i la fiecare generaie se petrec lucruri care vin n contrast cu valorile prinilor.
Conflictul dintre generaii a fost poate i mai contrastant pentru tinerii din anii 70, n
perioada Revoluiei Sexuale. Atunci, prpastia dintre generaii se simea mai mult.
Regimuri diferite, mentaliti diferite Prpastia dintre tinerii din ziua de astzi i
prinii lor este generat, n bun msur, de faptul c primii nu au cunoscut regimul
comunist. Nu au cunoscut lipsa libertii de exprimare, de cultur i chiar de bunuri,
pe care tinerii de azi le consider ca obligatorii pentru dezvoltarea lor. Cei din tnra
generaie neleg cu greu faptul c, pe vremea prinilor lor, a avea acces la o carier
strlucit era mai degrab un vis frumos care nu putea fi mplinit fr mari
compromisuri. Cei care au simit pe pielea lor regimul comunist susin c tinerii nu
neleg aa cum se cuvine libertatea de care se bucur i nu tiu s decanteze binele de
ru. Fiecare generaie vrea s fie tratat cu respect Aparent, lucrurile sunt simple.
Fiecare generaie vrea s fie respectat. Iar pentru a obine respectul, fiecare tabr
duce o btlie crncen.. Experii n resurse umane sunt de prere c una dintre
principalele cauze const n faptul c angajaii cu vrste de peste 45 de ani s-au format
i au nceput s lucreze n regimul comunist. Trecerea la economia de pia a generat
diferene vizibile ntre cei formai profesional n vechiul regim i tineri. Generaia de
peste 45 de ani vede n munc, mai degrab, o datorie. Nu n ultimul rnd, este mult
mai receptiv la ordinele efilor, le respect cu rigurozitate i adesea nu face
comentarii chiar dac le consider incorecte. De cealalt parte, tinerii care nu au trit
experiena comunismului consider, de cele mai multe ori, c libertatea de exprimare
este cea mai important, dar nonconformismul acestora nu este privit cu ochi buni.
Dezamorsarea conflictului, prin apropierea de copii Psihologii susin c peste
prpastia dintre generaii poate fi construit un pod solid dac prinii contientizeaz
de la bun nceput c trebuie s fie deschii fa de copiii lor. Iar aceast atitudine
trebuie adoptat nc din primii ani de via ai copiilor. Totodat, prinii trebuie s se
poarte exemplar unul cu cellalt pentru a fi un model pentru cei mici. Respectul
reciproc este foarte important n preajma copiilor. De pild, mama l poate impresiona
pe micu explicndu-i c tot ceea ce face tatl este foarte important pentru familie. Iar
tatl poate s-i explice copilului c mama este devotat familiei. Mamele trebuie s
intre n cercul de prieteni pe care l are copilul ca o prieten, dar n acest timp trebuie
s i i ghideze pe cei mici, s i determine s nvee i s le ncurajezele hobbyurile.
Tatl poate juca rolul de mentor i chiar de antrenor. Poate s le dea sfaturi n materie
de sport, consider specialitii. Dac atunci cnd ajung la vrsta adolescenei, copiii
i consider prinii prieteni, conflictul dintre generaii este ca i rezolvat. Pe scurt,
ncurajarea constructiv a copiilor, n toate formele ei, este cheia dezamorsrii
conflictului dintre generaii.