Bariere i obstacole n procesul comunicrii

De fiecare dat cnd utilizm limba, n forma ei vorbit sau scris, urmrim aceleai patru
scopuri principale (oricare ar fi obiectivul urmrit de noi, fie el,de a explica, de a influena,
de a educa, de a convinge). Acestea sunt:
-s fim receptai(auzii sau citii);
-s fim nelei;
-s fim acceptai;
-s provocm o reacie(o schimbare de comportament sau de atitudine).
Nereuita n atingerea acestor obiective nseamn c ceva n derularea comunicrii nu
funcioneaz corespunztor, adic a interferat ceva n transmiterea mesajelor. Orice
interfereaz cu procesul de comunicare poart denumirea de barier, dificultate sau noise.
Barierele n comunicare se produc atunci cnd receptorul mesajului comunicat nu
recepteaz sau interpreteaz greit sensul dorit de emitor. O comunicare eficient
urmrete s reduc motivele care determin aceste fenomene. ntelesurile se regsesc n
oameni i nu n cuvinte,astfel c identificarea factorilor care conduc la interpretri greite
este primul pas spre a realiza o mai bun comunicare. Acetia sunt:
1.Diferenele de percepie-Modul n care noi privim lumea este influenat de experienele
noastre anterioare, astfel c persoanele de vrste diferite, naionaliti, culturi, educaie,
ocupaie, sex, temperamente etc. vor avea alte percepii i vor interpreta situaiile n mod
diferit. Diferenele de percepie sunt de multe ori rdcina a numeroase bariere de
comunicare.
2.Lipsa de cunoatere-Este dificil s comunicm cu cineva cu o cultur general precar, ale
crei cunotine in legtur cu un anumit subiect n discuie sunt mult mai reduse. Desigur,
nu este imposibil, dar necesit mult abilitate din partea celui care comunic. El trebuie s
fie contient de prpastia cultural dintre cei doi i s se adapteze n consecin.
3.Concluziile grbite-Deseori vedem ceea ce dorim s vedem i auzim ceea ce dorim s
auzim, evitnd s recunoatem realitatea n sine. Aceasta ne poate conduce la erori de
percepie.
4.Stereotipii-Numai nvnd permanent din experienele proprii vom prentmpina riscul de
a trata persoane diferite ca i cnd ar fi una singur: dac am cunoscut un inginer (student,
maistru, negustor, etc.) , i-am cunoscut pe toi.
5.Lipsa de interes-Este una din ce mai mari i mai frecvente bariere ce trebuie depite.
Acolo unde lipsa de interes este evident i de ineles, trebuie s se acioneze cu mult tact

pentru a direciona mesajul astfel nct s corespund intereselor i nevoilor celui care
primete mesajul.
Alte bariere n cumunicare sunt:
6.Dificultile de exprimare
7.Emoiile locutorului
8.Personalitatea
9.Etnocentrismul
Concluzie:
Barierele n comunicare pot fi ntlnite n orice situaie de comunicare i, din acest motiv
rareori mesajul transmis este identic cu mesajul recepionat.