Sunteți pe pagina 1din 16

Eticheta si

protocol
Manierele sunt o oglinda in care fiecare isi
arata fata

Prezentarea conceptelor
Regulile de conduit sau regulile de comportare la care se
refer eticheta contribuie la buna desfurare a relaiilor din
societate.
Ceremonialul i protocolul garanteaz egalitatea n drepturi a
partenerilor, care permite fiecruia dintre ei s-i fac auzit n mod
liber vocea. i unul i cellalt impun curtoazia care trebuie s
guverneze raporturile ntre oamenii de bun credin.
Aspecte care contribuie la crearea unei bune prime impresii:
Punctualitatea
inuta vestimentar
Salutul (strangerea de mn)
Conversatia

Punctualitatea
n unele ri (cu precdere n Germania, Olanda,
Japonia) punctualitatea absolut este cerut n cadrul
ntlnirilor de curtoazie sau de afaceri.
n altele (cum ar fi majoritatea rilor din Orientul
Mijlociu i America Latin) punctualitatea nu este, n
mod tradiional, o prioritate timpul pentru ntlnire este
considerat relativ.
Astfel, n timp ce o ntrziere de 30 de minute, n cazul
unei ntlniri n S.U.A., ar fi o insult i un fapt frustrant
pentru participanii ei, n Arabia Saudit, acest lucru nu
ar avea un impact deosebit.

Vestimentaia
Regula de etichet vestimentar cere o mbrcminte

corect, n plin armonie cu conformaia corpului i


mprejurrile n care este purtat.

A fi elegant nu nseamn preocuparea exclusiv pentru


numrul i preul toaletelor, copierea fidel a modei lansate de
diferite case de specialitate, ci preocuparea pentru alegerea
unor materiale de bun calitate i o croial
corespunztoare.
Vestimentaia este important peste tot, dar standardele
locale privind mbrcmintea variaz. Din fericire, nimeni nu
poate grei prea mult dac se mbrac cu hainele de afaceri
potrivit standardelor nord americane sau europene.

Costumul gri sau albastru nchis pentru brbai i


(echivalentul acestuia pentru femei) induce un anume
profesionalism.
n unele ri, n special cu clim cald, purtarea unui
costum s-ar putea dovedi o mbrcminte prea groas.
n astfel de climate, omul de afaceri care vine la ntlnire
ar putea s poarte o cma deschis la gt (aceasta
este o mbrcminte obinuit n unele ri ca Israel,
Nicaragua sau Malaesia).
Femeile trebuie s fie mult mai atente la toate aspectele
care privesc inuta vestimentar. De exemplu, chiar dac
poart un costum de culoare nchis recomandat n
Japonia sau Oman, decolteul bluzei nu trebuie s fie
prea adnc. Bluzele nepotrivite atrag atenia n

culturi care fie nu sunt obinuite cu fizicul multor


femei occidentale, fie interzic acest gen de
expuneri prin virtutea propriei religii.

Pentru un brbat:

cma alb cu cravat simpl (culori sobre, dungi i


modele simple);
cma cu dungi delicate i o cravat cu imprimeu
simplu;
hain la un rnd, care d o linie zvelt i arat bine pe
oricine;
hain la dou rnduri, dac suntei bine fcut i nu prea
solid;
inuta oficial este dat de un costum cu vest, n
materiale nchise la culoare, care dau impresia de
suplee, sau n imprimeuri mrunte.

Pentru femei, este recomandabil

S poarte fuste clasice, taioare, rochii cu croial


clasic, simpl;
Ca poeta s fie bine organizat, n stare bun i nu
trebuie lsat pe mas ori la vedere;
S nu poarte bijuterii zgomotoase care sunt iritante;
S nu amestece bijuteriile de aur cu cele de argint;
S nu poarte inele pe toate degetele;
Machiajul i accesoriile s fie discrete;
S nu poarte dresuri n culori stridente i cu modele;
Ca pantofii s se asorteze cu geanta (din aceasi gama
cromatica);
S evite s poarte tocuri prea nalte.

Salutul
Salutul este o manifestare de curtoazie fa de o alt persoan
sau de un grup de persoane.
Cteva reguli de baza n legtur cu salutul:
brbaii salut primii femeile;
persoanele mai tinere salut primele pe cele mai n vrst;
subalternii salut pe superiorii in grad.
Rspunsul la salut este obligatoriu: un gest contrar poate fi
socotit ca lips de politee.
n timpul salutului se folosesc i formulele: bun dimineaa,
bun ziua sau bun seara. La ntlnirile oficiale se pronun
denumirea rangului: bun ziua domnule director, presedinte,
ministru etc.

Salutul (continuare)
Strngerea de mn poate interveni fie cnd persoanele care s-au
salutat se opresc pentru a sta de vorb sau a continua drumul
mpreun, fie cu ocazia prezentrii lor.
Strngerea nu este niciodat prea rigid i nu se scutur mna. n
Asia, strngerile de mn pot dura pn la 10 sau 12 secunde.
n toate mprejurrile, brbaii se ridica pentru a strnge mna
interlocutorului; femeile, n schimb, nu se ridic n picioare dect
cnd este vorba de o persoan mult mai n vrst sau pe care
doresc s-o onoreze n mod special.
Srutul minii continu nc s fie practicat n numeroase locuri sau
mprejurri, fiind considerat ca o form de curtoazie. Srutul minii
se face ntr-o form politicoas, prin aplecarea corpului, este
recomandabil s se simuleze gestul (nu se atinge cu buzele mana
persoanei).

Conversatia
Pentru desfurarea unei conversaii plcute se cer cunotine
variate de cultur general, tact, atenie, politee etc.
n ceea ce privete atitudinea n timpul unei conversaii, de
obicei se spune c nu este frumos s pari nici mai inteligent
i nici mai instruit dect interlocutorul tu.
Trebuie evitate ntreruperile partenerului cu exclamaii de
felul: nu avei dreptate!, ce eroare! etc.
Se va evita, pe ct posibil, tusea sau strnutul zgomotos n
timpul conversaiilor, acestea fcndu-se ct mai discret
posibil i ntotdeauna n dosul batistei, cu corpul ntors ntr-o
parte fa de interlocutor.

Convorbirea telefonic
Convorbirile telefonice necesit respectarea unor reguli de care
este indicat s se in seama. n acest sens, trebuie cunoscut n
primul rnd necesitatea de a se face prezentrile de rigoare.
Prezentarea trebuie s se fac indicndu-se numai numele
apelantului.
Daca este vorba de o convorbire profesionala, mesajul se va
transmite succint si facand referire la elementele cele mai
importante.
n cazul transmiterii unei comunicri de o deosebit
importan, nu este greit i nici nepoliticos s se cear citirea,
pentru controlul exactitii, a notei transmise.

Semnificatia culorilor
n lume, culorile au diferite nelesuri i asocieri.
In S.U.A. i Europa, culoarea neagr este asociat cu moartea. La o
nmormntare se poart negru, anunul funerar este tiprit cu
cerneal neagr (adesea ncadrat ntr-un chenar negru). Totui,
acest fapt nu reprezint o alegere universal.
n mare parte din Asia, oamenii poart culoarea alb la
nmormntri, iar n tradiia budist, numele persoanei decedate nu
este scris cu negru, ci cu rou.Din acest motiv, n Asia, numele
personal nu trebuie s fie niciodat scris cu rou. Tiprirea numelui
unei persoane aflate n via cu rou poate fi extrem de ofensatoare.
Poate fi neleas chiar ca o ameninare o prezicere c acea
persoan va muri n curnd. Dac nmnai o carte de vizit unui
asiatic, avnd numele dumneavoastr scris cu rou, vei transmite
un mesaj extrem de indezirabil.

Semnificatia culorilor
Pe de alt parte, roul poate fi o alegere foarte bun n mare parte
din Asia pentru orice, n afar de numele personale.
Roul i galbenul sunt considerate culori norocoase. In tradiia
Asiatic bonusurile anuale pentru angajai sunt date cu prilejul
Noului An Chinezesc n plicuri roii care sunt denumite hong bao.
Lumnri roii sunt arse la petreceri, iar miresele la nunile
tradiionale poart deseori rou. Deci, roul este o bun alegere n
Asia pentru logo-ul companiei sau ambalarea produselor.

Roul este, de asemenea, culoarea cea mai asociat cu regimul


comunist. n orice ar care a luptat mpotriva comunismului,
alegerea culorii roii poate avea o conotaie nu tocmai plcut.

Numai albastrul este pentru biei, iar numai rozul pentru


fete?
Printre occidentali, aceste asocieri de culori sunt att de bine
fixate nct par instinctive.
Mare parte din restul lumii, de exemplu, asociaz galbenul cu
femeile. n multe ri, roul este culoare masculin
predominant.
Acest lucru este adevrat chiar i n Anglia, unde roul este
vzut ca fiind mai masculin dect albastrul (soldaii britanici
au avut deseori uniforme roii, iar imperiul britanic a fost
ntotdeauna colorat n rou pe hri).

n unele ri culoarea galben este asociat cu laitatea (n


ri ce includ S.U.A., unde, despre un la se spune c are o
dung galben).
Galbenul poate fi considerat, de asemenea, culoarea bolilor
(aceasta fiind, probabil, o imagine derivat de la febra
tifoid).
Poate din cauza asocierilor sale cu aurul, galbenul a fost
deseori rezervat pentru persoanele de rang nalt din Asia. n
trecut n China, numai mpratul avea voie s poarte galben.
n Malaesia, chiar i n zilele noastre o nuan distinct de
galben este rezervat pentru regele malaesian. n Japonia,
culoarea familiei imperiale este movul.

Culoarea verde este n mod intens asociat cu mediul


nconjurtor.
Este, de asemenea, culoarea Islamului, ceea ce o transform
ntr-o culoare sensibil n ri unde Islamul determin
conflicte. Astfel de ri sunt Algeria (confruntat cu accese de
fundamentalism), Israelul sau Bosnia, precum i Turcia sau
India (unde islamul constituie o chestiune de diviziune
politic).
Purtarea de plrii verzi n China nu este recomandat
deoarece plria verde este simbolul tradiional asociat soului
nelat sau proxeneilor.

S-ar putea să vă placă și