Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
protocol
Manierele sunt o oglinda in care fiecare isi
arata fata
Prezentarea conceptelor
Regulile de conduit sau regulile de comportare la care se
refer eticheta contribuie la buna desfurare a relaiilor din
societate.
Ceremonialul i protocolul garanteaz egalitatea n drepturi a
partenerilor, care permite fiecruia dintre ei s-i fac auzit n mod
liber vocea. i unul i cellalt impun curtoazia care trebuie s
guverneze raporturile ntre oamenii de bun credin.
Aspecte care contribuie la crearea unei bune prime impresii:
Punctualitatea
inuta vestimentar
Salutul (strangerea de mn)
Conversatia
Punctualitatea
n unele ri (cu precdere n Germania, Olanda,
Japonia) punctualitatea absolut este cerut n cadrul
ntlnirilor de curtoazie sau de afaceri.
n altele (cum ar fi majoritatea rilor din Orientul
Mijlociu i America Latin) punctualitatea nu este, n
mod tradiional, o prioritate timpul pentru ntlnire este
considerat relativ.
Astfel, n timp ce o ntrziere de 30 de minute, n cazul
unei ntlniri n S.U.A., ar fi o insult i un fapt frustrant
pentru participanii ei, n Arabia Saudit, acest lucru nu
ar avea un impact deosebit.
Vestimentaia
Regula de etichet vestimentar cere o mbrcminte
Pentru un brbat:
Salutul
Salutul este o manifestare de curtoazie fa de o alt persoan
sau de un grup de persoane.
Cteva reguli de baza n legtur cu salutul:
brbaii salut primii femeile;
persoanele mai tinere salut primele pe cele mai n vrst;
subalternii salut pe superiorii in grad.
Rspunsul la salut este obligatoriu: un gest contrar poate fi
socotit ca lips de politee.
n timpul salutului se folosesc i formulele: bun dimineaa,
bun ziua sau bun seara. La ntlnirile oficiale se pronun
denumirea rangului: bun ziua domnule director, presedinte,
ministru etc.
Salutul (continuare)
Strngerea de mn poate interveni fie cnd persoanele care s-au
salutat se opresc pentru a sta de vorb sau a continua drumul
mpreun, fie cu ocazia prezentrii lor.
Strngerea nu este niciodat prea rigid i nu se scutur mna. n
Asia, strngerile de mn pot dura pn la 10 sau 12 secunde.
n toate mprejurrile, brbaii se ridica pentru a strnge mna
interlocutorului; femeile, n schimb, nu se ridic n picioare dect
cnd este vorba de o persoan mult mai n vrst sau pe care
doresc s-o onoreze n mod special.
Srutul minii continu nc s fie practicat n numeroase locuri sau
mprejurri, fiind considerat ca o form de curtoazie. Srutul minii
se face ntr-o form politicoas, prin aplecarea corpului, este
recomandabil s se simuleze gestul (nu se atinge cu buzele mana
persoanei).
Conversatia
Pentru desfurarea unei conversaii plcute se cer cunotine
variate de cultur general, tact, atenie, politee etc.
n ceea ce privete atitudinea n timpul unei conversaii, de
obicei se spune c nu este frumos s pari nici mai inteligent
i nici mai instruit dect interlocutorul tu.
Trebuie evitate ntreruperile partenerului cu exclamaii de
felul: nu avei dreptate!, ce eroare! etc.
Se va evita, pe ct posibil, tusea sau strnutul zgomotos n
timpul conversaiilor, acestea fcndu-se ct mai discret
posibil i ntotdeauna n dosul batistei, cu corpul ntors ntr-o
parte fa de interlocutor.
Convorbirea telefonic
Convorbirile telefonice necesit respectarea unor reguli de care
este indicat s se in seama. n acest sens, trebuie cunoscut n
primul rnd necesitatea de a se face prezentrile de rigoare.
Prezentarea trebuie s se fac indicndu-se numai numele
apelantului.
Daca este vorba de o convorbire profesionala, mesajul se va
transmite succint si facand referire la elementele cele mai
importante.
n cazul transmiterii unei comunicri de o deosebit
importan, nu este greit i nici nepoliticos s se cear citirea,
pentru controlul exactitii, a notei transmise.
Semnificatia culorilor
n lume, culorile au diferite nelesuri i asocieri.
In S.U.A. i Europa, culoarea neagr este asociat cu moartea. La o
nmormntare se poart negru, anunul funerar este tiprit cu
cerneal neagr (adesea ncadrat ntr-un chenar negru). Totui,
acest fapt nu reprezint o alegere universal.
n mare parte din Asia, oamenii poart culoarea alb la
nmormntri, iar n tradiia budist, numele persoanei decedate nu
este scris cu negru, ci cu rou.Din acest motiv, n Asia, numele
personal nu trebuie s fie niciodat scris cu rou. Tiprirea numelui
unei persoane aflate n via cu rou poate fi extrem de ofensatoare.
Poate fi neleas chiar ca o ameninare o prezicere c acea
persoan va muri n curnd. Dac nmnai o carte de vizit unui
asiatic, avnd numele dumneavoastr scris cu rou, vei transmite
un mesaj extrem de indezirabil.
Semnificatia culorilor
Pe de alt parte, roul poate fi o alegere foarte bun n mare parte
din Asia pentru orice, n afar de numele personale.
Roul i galbenul sunt considerate culori norocoase. In tradiia
Asiatic bonusurile anuale pentru angajai sunt date cu prilejul
Noului An Chinezesc n plicuri roii care sunt denumite hong bao.
Lumnri roii sunt arse la petreceri, iar miresele la nunile
tradiionale poart deseori rou. Deci, roul este o bun alegere n
Asia pentru logo-ul companiei sau ambalarea produselor.