Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Proiect practic
Timioara
ANEX
la convenia-cadru
PORTOFOLIU DE PRACTIC
la Convenia-cadru privind efectuarea stagiului de practic n cadrul
programelor de studii universitare de masterat
Medierea conflicteleor
funcii,
situeaz pe anumite poziii, uitnd interesele i nevoile lor eseniale. Clarificarea acestor interese i
nevoi intr n sarcina mediatorului i ajut la generarea de opiuni i soluii utile n restabilirea
comunicrii.
Mediatorul nu este numai un bun comunicator, ci mai presus de toate un bun asculttor.
Mediatorul ascult activ i ia notie. Urmtoarea anecdot evideniaz tocmai aceast calitate: Un
brbat foarte bogat i frumoasa lui soie ncercau s ajung la o nelegere ntr-un divor nu tocmai
plcut. Sesiunile de mediere ineau de sptmni bune i la un moment dat, n timpul unei astfel de
sesiuni brbatul izbucnete: i dau tot ceea ce i doreti. Vrei casele? Mainile? Poi s iei toi
banii! Doar spune ce i doreti i voi fi de acord. Soia se uit la so i apoi la mediator. ntr-un
final spune: mi doresc ca soul meu s m asculte aa cum o facei dumneavoastr.A asculta
nseamn a auzi i a nelege luate la un loc. A auzi pur i simplu este un proces fiziologic.
O alt modalitate prin care demonstrm c am ascultat ce au de spus prile este clarificarea
din timp n timp a aspectelor neclare i elucidarea zonelor de umbr i lacunelor generate de
omisiuni, distorsiuni inerente limbajului verbal. O tehnic util este rezumarea expunerilor folosind
termeni neutrii i pozitivi, fr a fi prtinitor. Rezumatul va conine informaii mai mult dect
emoii. n rezumat mediatorul neutralizeaz limbajul dur folosit de pri. Prile sunt ncurajate s
spun mai multe despre situaia de mediat prin ntrebri neutre, deschise, de clarificare.
n calea comunicrii sunt ridicate de multe ori bariere, cum ar fi: diferenele de percepie,
dificultile de exprimare, emoiile, nencrederea, cunotinele reduse, personalitatea, stereotipiile,
etc. Mediatorul identific aceste bariere i prin tehnici i strategii adecvate red fluena comunicrii
ntre pri.
Convergena mesajelor verbale i a celor non-verbale este esenial. Faa i ochii conin o
bun parte din mesajul non-verbal. Un bun comunicator tie c trebuie s i priveasc partenerul de
conversaie drept n ochi, dar nu mai mult de 50-60% din timpul convorbirii. Mediatorul menine
contactul vizual cu prile pe parcursul medierii, acordnd atenie n mod egal, fiecreia dintre pri.
De asemenea urmrete comportamentul non-verbal al prilor i reaciile lor n timpul expunerii.
Contextul n care are loc comunicarea influeneaz att coninutul, ct i maniera n care se
comunic. Cele patru dimensiuni ale contextului comunicaional se influeneaz i se condiioneaz
una pe alta. Prima dimensiune este reprezentat de mediul fizic, concret, incinta, ambiana sonor,
lumina i culoarea. Contextul cultural privete mentalitile, valorile, credinele, tradiiile, stilurile
de via, morala i legea. Cel de-al treilea context este cel social i psihologic, care face referire la
statutul social al partenerilor, caracterul oficial sau informal al relaiilor. Ultima dimensiune este
contextul temporal, respectiv momentul i ordinea cronologic n care este plasat mesajul, ntro
secven de alte mesaje succesive.
Mediatorul construiete o atmosfer pozitiv, de ncredere, nc din momentul n care prile
au pit pentru prima dat n biroul su i menine aceast atmosfer pe durata sesiunilor de
mediere. Locaia influeneaz i ea procesul de comunicare. Biroul mediatorului trebuie s fie
suficient de ncptor, bine iluminat i nclzit corespunztor. Mobila i decoraiunile au rolul de a
crea confortul necesar desfurrii edinei de mediere. Este recomandat folosirea culorilor calde,
linititoare. Dispunerea biroului trebuie s asigure confidenialitatea, accesul persoanelor strine n
Standardul se refer la mediere ca activitatea prin care dou sau mai multe pri aflate n
conflict sunt asistate de ctre o a treia parte, numit mediator, neutr i imparial - n raport cu
prtile i continutul conflictului, n condiii de confidenialitate i fr putere de decizie n ceea ce
priveste soluiile adoptate de pri n vederea rezolvrii conflictului n cauz pe baz intereselor
comune ale acestora.
Mediatorul, desfoar activiti de documentare, organizare i planificare, de raportare,
precum i activiti specifice.
Activitile specifice constau n facilitarea comunicrii ntre pri, analiza informaiilor,
analiza conflictului i facilitarea acordurilor de rezolvare a conflictului.
Text n vigoare ncepnd cu data de 13 aprilie 2013, act de baz Hotrrea Consiliului de
mediere nr. 12/2007.
ART. 1
Calitatea de mediator se dobndete n conformitate cu dispoziia art. 7 lit. g) din Legea nr.
192/2006 privind medierea i organizarea profesiei de mediator, denumit n continuare Lege, prin
autorizarea de ctre Consiliul de mediere a persoanelor care ndeplinesc condiiile prevzute la art.
7 lit. a) - f) din Lege.
ART. 2
n conformitate cu art. 7 lit. f) din Lege, condiia necesar n vederea autorizrii este
absolvirea cursurilor pentru formarea mediatorilor, n condiiile legii, sau a unui program
postuniversitar de nivel master n domeniu, acreditat conform legii i avizat de Consiliul de
mediere.
Conform legii 192/2006 o persoan poate deveni mediator dac aceasta ndeplinete
cumulativ urmtoarele condiii:
- are capacitate deplin de exerciiu;
- are studii superioare;
- are vechime n munc de cel puin 3 ani;
- este apt, din punct de vedere medical, pentru exercitarea acestei activiti;
- se bucur de o bun reputaie i nu a fost condamnat definitiv pentru svrirea unei
infraciuni intenionate, de natur s aduc atingere prestigiului profesiei;
- a absolvit cursurile pentru formarea mediatorilor, n condiiile legii, sau un program
postuniversitar de nivel master n domeniu, acreditate conform legii i avizate de Consiliul de
mediere;
- a fost autorizat ca mediator, n condiiile legi.
pentru
BIBLIOGRAFIE
Recomandarea Consiliului Europei nr. CM (2003) 1639 privind medierea familial i egalitatea
sexelor
Ghid pentru o mai bun implementare a recomandrii cu privire la medierea n materie civil i
familial,CEPEJ, 2007
Ghid pentru o mai bun implementare a recomandrii cu privire la medierea n materie penal,
CEPEJ, 2007
Ghid pentru o mai bun implementare a recomandrii cu privire la cile alternative de soluionare
a litigiilor dintre autoritile administrative i persoanele private, CEPEJ, 2007.
7) ROTH, Maria; POLEDNA, Sorina; BACIU, Cristrina, Medierea conflictelor, Ed. Presa
Universitar Clujean, 2005.
8) HILTROP, Jean M.; UDALL, Sheilla, Arta negocierii, trad. Cristina Muntoiu, Bucureti, Ed. Teora, 1998.