Sunteți pe pagina 1din 11

Academia de studii economice

Facultatea de Marketing
Seria B, grupa:1709

STUDIUL COMPORTAMENTULUI DE CUMPRARE PENTRU


PRODUSUL PASTA DE DINI N RNDUL CLIENILOR
HYPERMARKETULUI CORA PANTELIMOMN

Percu Andrada Georgiana


Nedelea Ionela Denisa
Vasilescu Titiana-Andreea
Niculae Catalina Beatrice

Bucureti 2014

1.SCOPUL CERCETRII

Studiul comportamentului de cumprare pentru produsul pasta de dini n rndul clienilor


hypermarketului CORA Pantelimon.

2.OBIECTIVELE CERCETRII
2.1 Obiective observate

Determinarea mrcii de pasta de dini cumprate de persoana observat.


Identificarea tipului de past de dini cumprat de persoana observat n funcie de :

Efect(cu efect de albire, cu ingrediente naturale, pentru dini sensibili, mpotriva


cariilor, pentru o respiraie proaspat,mpotriva plcii, tartrului i gingivitei)

Determinarea categoriei de vrst creia i se adreseaz (pentru aduli,pentru copii).


Stabilirea cantitii de past de dini cumprat de persoana observat.
Stabilirea numrului de produse i gramajul acestora.
S se identifice daca influena promoiilor, calitii i pretului are un efect favorabil
pentru decizia de cumprare.
Determinarea importanei acordate de persoana observat asupra informaiilor de pe
ambalaj.
Identificarea promoiilor
Identificarea sortimentului de past de dini preferat de persoana observat.

2.2 Obiective sondaj


Determinarea mrcii de past de dini cumprate de respondent.
Identificarea tipului de past de dini cumprat de respondent n funcie de :

Efect(cu efect de albire, cu ingrediente naturale, pentru dini sensibili, mpotriva


cariilor, pentru o respiraie proaspt, mpotriva plcii, tartrului i gingivitei)

Determinarea categoriei de vrst creia i se adreseaz (pentru aduli,pentru copii).

Stabilirea cantitii de past de dini cumprat de respondent.


Stabilirea numrului de produse i gramajul acestora.
S se identifice daca influena promoiilor, calitii i preului are un efect favorabil pentru
decizia de cumprare.
Determinarea importanei acordate de respondent asupra informaiilor de pe ambalaj.
Notorietatea respondentului.
Identificarea sortimentului de past de dini preferat de persoana observat.
Determinarea mrcii de past de dini preferat de respondent.
Stabilirea motivelor de cumprare ale respondentului la pasta de dini.
Identificarea venitului respondentului.
Determinarea mediului de reedin al respondentului(rural/urban).
S se stabileasc frecvena de cumprare a respondentului.
Determinarea factorilor de influen .
Identificarea destinatarului pastei de dini cumprate de ctre respondent.

4.Definirea conceptual i operaional a variabilelor cercetrii


4.1 Observare
Denumirea variabilei
1) m_c

2) tip_ef

3) t_vs
4) cant_gr

Definirea conceptual
Determinarea mrcii de pasta
de dini cumprat de
persoana observat

Definirea operational
1.Colgate
2.Blend-a-med
3.Aquafresh
4.Oral-B
5.Sensodyne
6.Paradontax
7.Altele
Identificarea tipului de past 1.Respiraie proaspt
de dini n funcie de efect
2.Efect de albire
3.Cu ingrediente naturale
3.mpotriva cariilor
4.mpotriva plcii, tartrului i
gingivitei
5.Altele
Determinarea categoriei de
1.Generale
vrst creia i se adreseaz
2.Pentru copii
Stabilirea cantitii de past
1.50ml
de dini cumprat de
2.75ml

persoana observat.

5) cant_nr

6) inf_prom

7) Imp_amb

8) Iden_prom
9) Iden_sort

Stabilirea cantitii de past


de dini cumprat de
persoana observat.
S se identifice dac
influena promoiilor,
calitii i preului are un
efect favorabil pentru
decizia de cumprare.
Determinarea importanei
acordate de persoana
observat asupra
informaiilor de pe ambalaj.
Identificarea promoiilor

3.100ml
3.125ml
4.150ml
1. 1-2
2. 3-4
3. 5-6
4. >6
1.Favorabil
2.Indiferent
3.Nefavorabil

1.Interesat
2.Indiferent
3.Dezinteresat

1.da
2.nu
Identificarea sortimentului de 1.Gust
past de dini preferat de
2.Miros
persoana observat.
3.Culoare
4.Ingredient
5.Altele

4.2 Sondaj
Denumirea variabilei
1) m_c

Definirea conceptual
Determinarea mrcii de past
de dini cumprat de
respondent

2) tip_ef

Identificarea tipului de past


de dini n funcie de efect

3) t_vs

Determinarea categoriei de
vrst creia i se adreseaz

Definirea operationala
1.Colgate
2.Blend-a-med
3.Aquafresh
4.Oral-B
5.Sensodyne
6.Paradontax
7.Altele
1.Respiraie proaspt
2.Efect de albire
3.Cu ingrediente naturale
3.mpotriva cariilor
4.mpotriva plcii, tartrului si
gingivitei
5.Altele
1.<12ani
2.13-45ani
3<46

4) cant_gr

Stabilirea cantitii de past


de dini cumprat de
respondent.

5) cant_nr

Stabilirea cantitii de past


de dini cumprat de
respondent.

6) inf_prom

Sa se identifice dac
influena promoiilor,
calitii i preului are un
efect favorabil pentru
decizia de cumprare.
Determinarea importanei
acordate de
respondent,asupra
informaiilor de pe ambalaj.
Notorietatea respondentului

7) imp_amb

8) not
9) m_p

Determinarea mrcii de past


de dini preferat de
respondent.

10) motive

Stabilirea motivelor de
cumprare ale respondentului
la pasta de dini.

11) venit

Identificarea venitului
respondentului.

12) resedinta

Determinarea mediului de
reedin al respondentului
Determinarea factorilor de
influen .

13) f_infl.

14) ident_dest

Identificarea destinatarului
pastei de dini cumprate de
ctre respondent.

1.50ml
2.75ml
3.100ml
3.125ml
4.150ml
1. 1-2
2. 3-4
3. 5-6
4. >6
1.Favorabil
2.Indiferent
3.Nefavorabil

1.Interesat
2.Indiferent
3.Dezinteresat

1. Pachet promoional
2.Reduceri
3.ngrijire zilnic
4.Altele
1.<440 lei
2.441-750
3.751-1250
4.>1251 lei
1.rural
2.urban
1.Pre
2.Marc
3.Promoii
4.Altele
1.Copil
2.So/soie
3.Prini
4.Altele

5.Definirea coordonatelor
5.1 Coordonate spaiale:
Att observarea ct i sondajul se vor realiza n hypermarketul CORA
Pantelimon.Observarea se va face la standul de past de dini, iar sondajul la ieirea
din magazin.
5.2 Coordonate temporale
Datele vor fi culese in perioada 21.05.2014-30.05.2014.
n zilele de luni,miercuri i vineri,dimineaa ntre orele 9:00-12:00 i dup masa intre
orele 15:00-18:00,mari i joi ntre orele 15:00-18:00 i 19:00-21:00,iar smbt i
duminic ntre toate intervalele orale.
5.3 Coordonate modale
Pentru observare : observarea de la distan a persoanei ce cumpar past de dini.
Pentru sondaj: personal,fa-n fa.Chestionarizarea persoanei ce cumpr pasta de
dini.

6.Definirea surselor de informaie


a) Colectivitatea cercetat: clienii hypermarketului CORA Pantelimon
b) Unitatea de observare: individual
c) Unitatea de sondaj: consumatorul individual
7.Eantionarea
7.1 Mrimea esantionului

Corectarea eantionului:

7.2 Structura eantionului


Eantionarea sistematic aleatoare.Pentru selecia respondenilor am folosit pasul
mecanic,aplicnd chestionarul din 2 in 2 persoane.

8.Construirea instrumentelor de culegere a informaiilor


8.1 Chestionar
Chestionar

Bun ziua.
M numesc........, sunt student la Facultatea de Marketing din cadrul Academiei de Studii
Economice i realizez un studiu referitor la comportamentul de cumprare al pastei de dini.n
acest sens v rog s avei amabilitatea de a-mi rspunde la urmtoarele ntrebri legate de
tema acestui studiu.Aceste informaii vor fi confideniale i vor fi utilizate exclusiv n scopul
acestei cercetri.
V mulumesc pentru amabilitatea i sprijinul dumneavoastr.

1. Printre cumprturile dumneavoastr din acest magazin se regsete produsul past de


dini?
Da
Nu( Stop interviu)
2. n ultimele 3 luni ai mai participat la un studiu de pia avnd ca studiu de pia avnd
ca subiect aceast tem?
Da( Stop interviu)
Nu
3. Dumneavoastr sau unul din membrii familiei lucreaz n unul din urmtoarele
domenii?
Publicitate ( Stop interviu)
Distribuie de produse pentru ngrijirea oral (Stop interviu)
Marketing (Stop interviu)

Bancar
Industrial
nvmnt
Altele....

4.

Care este venitu dumneavoastr?


<440 lei
441-750 lei
751-1250 lei
>1251 lei
5.

Ce tip de past de dini ai achiziionat?


Past de dini cu efect de albire.
Past de dini cu ingrediente naturale ( herbal)
Past de dini ce ofer o respiraie proaspt.
Past de dini mpotriva cariilor.
Past de dini mpotriva plcii, tartrului i a gingivitei.
Past de dini pentru o dantur sensibil.

6.

De unde cumprai past de dini?


Hipermarket-uri
Supermarket-uri
Farmacii
Magazine generale
Altul. Care?

7.

Ce marc de past de dini v vine prima dat n minte?


Colgate
Blend-a-med

Aquafresh
Oral-B
Sensodyne
Paradontax
Altele

8.

Ce marc de past de dini ai cumprat?


Colgate
Blend-a-Med
Aquafresh
Sensodyne
Parodontax
9.

Ce rol joac gustul pastei de dini n alegerea dumneavoastr?

Are un rol central, ntruct splatul pe dini trebuie s mi lase un gust plcut n gur.
Nici central, nici irelevant.
Irelevant; tipul pastei este pentru mine mai important dect gustul ei.

10.

De obicei suntei fideli unei anumite mrci de past de dini?


2

Acord total

Acord

-1

Nici/Nici

11.

-2
Dezacord

Dezacord total

Ct de des cumprai past de dini?

Foarte des

Des

12.

Nici/Nici

Rar

n ce cantiti achiziionai past de dini?

Foarte rar

50 ml
75 ml
100 ml
125 ml
150 ml

13.
Care sunt factorii de decizie care v influeneaz n procesul de cumprare al pastei
de dini?
Preul
Marca
Promoiile
Alt factor. Care?..................
14. Din ce mediu provenii?
Urban
Rural

15. Ce ocupaie avei?


Elev/ Student
Persoan activ
Casnic
Pensionar.

16. Sexul respondentului:


Brbtesc
Feminin.

17. Starea civil:

Cstorit
Necstorit

V mulumesc pentru nelegere i colaborare!


O zi bun n continuare!

8.2 Fis de observare individual

9.Testarea metodologiei i propuneri de mbuntire a acesteia

Deoarece hypermarketul CORA Pantelimon este un magazin foarte mare,are foarte muli
clieni ceea ce a fcut s avem o observare a comportamentului clienilor mai dificil,drept
urmare observarea nu este una tocmai perfect.