Sunteți pe pagina 1din 51

6.1. Microgrupurile sociale: definiie, caracterizare general i clasificare.

Definiie i Caracterizare. Microgrupurile reprezint sisteme interacionale dinamice, formate dintr-un


numr relativ mic de membri (2-30), care posed urmtoarele caracteristici: (a) particip nemijlocit i
constant la realizarea unei sarcini comune, impus sau adoptat prin consens; (b) interacioneaz direct
pe tot parcursul realizrii sarcinii, pe baza unor valori, modele i norme comportamentale, acionale i
atitudinale impuse sau/i adoptate de grup; (c) au contiina apartenenei la grup i se recunosc reciproc
ca membri ai acestuia (au interiorizat o aceeai identitate social, permanent sau temporar, formal
sau informal); (d) dezvolt relaii stabile si nonntmpltoare ntre membri si, condiionate nemijlocit
de tipul de activitate pe care o desfsoar n comun, respectiv de tipul de sarcin asumat.
Clasificare:
In funcie de caracterul relaiilor dintre membri, se disting grupurile primare (sau de contact
fa in fa) si grupurile secundare (in care predomin relaiile indirecte, prin releu).
Colectivul de lucrtori din cadrul unui atelier formeaz un grup primar, in timp ce colectivul unei intregi
secii (format din mai multe ateliere) formeaz un grup secundar. Din perspectiv operaional, membri
prin intermediul crora se realizeaz legtura dintre subgrupurile unui grup secundar se numesc puncte
de articulaie, fiecare punct avand un anumit grad de conexitate, dat de numrul relaiilor in care sunt
implicate respectivele persoane.
Dup modul cum se formeaz, grupurile pot fi naturale sau artificiale. Cele naturale iau nastere
spontan, datorit existenei unor condiii obiective care determin dezvoltarea unor relaii stabile intre
viitorii membri. Cooley distinge patru tipuri de grupuri primare naturale cu caracter universal in istoria
umanitii : familia, grupul de joc al copiilor, grupul de vecintate (din micile comuniti rurale, de
pild) si comunitatea de btrni (format din persoane care se cunosc de foarte muli ani si locuiesc in
aceeasi zon). Grupurile artificiale sunt cele care se formeaz in urma unui proiect stiinific,
organizatoric sau de utilitate practic. In aceast categorie intr grupurile de laborator, cele care
formeaz o organizaie sau instituie (pe baza unei organigrame), grupurile de decizie, de dezbatere a
unei probleme, de rezolvare a unei sarcini determinate, grupurile terapeutice s.a.
In funcie de natura activitii desfsurate (tipul sarcinii) vom deosebi grupuri scolare, de
munc, de creaie, militare, sportive, de petrecere a timpului liber, de discuie etc. Natura sarcinii
determin diferene eseniale in dinamica grupului, mai ales la nivelul desfsurrii proceselor
psihosociale (socioafective, comunicaionale si de influen), a configuraiei factorilor de coeziune si a
celor motivaionali, si a profilului leadership-ului.
In funcie de existena cadrului instituional-normativ care le reglementeaz existena, grupurile
pot fi formale (instituionale) sau informale (spontane). In cazul grupurilor formale, cadrul
instituional este cel care le fixeaz principalele coordonate structurale si funcionale, normele interne,
tipul sarcinii de indeplinit s.a., existand si mecanisme de control si coordonare extragrupale, incluse in
structura ierarhic a instituiei respective. In cazul grupurilor informale, neexistand un cadru instituional
anterior formrii grupului, dinamica proceselor interrelaionale va fi determinat preponderent de factori
socioafectivi spontani, si de cei care rezult din chiar procesul constituirii grupului ca sistem. De
remarcat faptul c si in cadrul grupurilor formale se dezvolt in timp structuri informale care se vor afla
intr-o relaie dialecticcontradictorie cu structurile formale.
In funcie de raporturile existente ntre membri si grupuri, acestea pot fi de apartenen, de
referin sau de presiune. Grupurile de apartenen sunt cele crora membri le aparin la un moment
dat, in mod natural sau prin activitatea pe care o desfsoar in mod curent. Participarea efectiv la viaa
si activitatea grupului poate s nu semnifice automat si o participare psihologic, aceasta implicand
structurarea unor relaii intime de ordin informal si adoptarea unor reprezentri, valori, idei si atitudini
care sunt ale intregului grup. Uneori, dup cum remarca J. Maisonneuve, apartenena la un grup poate fi
fictiv, cand cineva isi imagineaz c aparine unui grup, fr ca acest lucru s corespund realitii
obiective. Alteori apartenena este pur formal, fr o adeziune subiectiv care s dea consisten
psihologic participrii la activitatea grupului respectiv. Grupul de referin (concept introdus de
Hyman) este acela de la care se imprumut valorile, normele si atitudinile considerate de referin, prin
prestigiul de care se bucur. Grupurile de presiune sunt cele care au capacitatea de a exercita o influen

semnificativ asupra unor persoane, grupuri sau instituii, datorit poziiei, prestigiului sau puterii pe
care o dein, in virtutea resurselor de care dispun (de natur informaional sau organizaional;
economic, politic, profesional, ideologic sau religioas).
Utilizand un sistem combinat de criterii, D. Anzieu si J.Y. Martin propun un mod propriu de
clasificare a grupurilor umane, diferenierea fcandu-se dup numrul de membri, tipul de relaii
dintre acestia, stabilitatea relaiilor interpersonale, durata de existen a grupului, obiectivele explicite
sau implicite. Rezult astfel urmtorul sistem de clasificarea:
Mulimea: numr mare de participani cu legturi interindividuale foarte slabe, instabil si predispus la
contagiune afectiv, cu o durat redus de existen, dominat de irumperi de credine si pulsiuni latente,
pe fondul unor manifestri paroxistice care pot oscila intre apatie si violen, fr o constiin clar a
scopurilor.
Banda: numr mic de membri, avand un grad redus de structurare si o durat relativ redus de existen;
susinerea reciproc a membrilor in atingerea unor scopuri conjuncturale, cu mijloace para sau
antisociale.
Gruparea: un numr mijlociu sau mare de membri, cu un grad mediu de structurare, pe fondul unor
relaii umane superficiale; reprezint un suport pentru ideile, atitudinile sau convingerile individuale,
ins pe fondul unei rezistene pasive sau a unor aciuni limitate.
Grupul primar: numr redus de membri, cu un inalt grad de structurare, relaii interpersonale intime si
o constiin clar a scopurilor; cu o durat de existen care poate fi foarte mare si o influen important
asupra membrilor si, pe fondul unor aciuni comune sistematice.
Grupul secundar: un numr mijlociu sau mare de membri, cu un foarte inalt grad de structurare, o
durat medie sau foarte mare de existen, pe fondul unor activiti in care prevaleaz organizarea;
relaiile dintre membri au un caracter predominant funcional, cu o relativ clar constiin a scopurilor si
mijloacelor de realizare a acestora.
6.2. Funciile psihosociale ale microgrupurilor (exemplificri).
Funciile microgrupurilor se vor manifesta pe urmtoarele direcii principale:
(a) realizarea sarcinii in condiii de eficien care s corespund unor criterii de optimalitate grupal si
social, sarcina avand si rolul de principal factor constitutiv pentrugrup.
(b) satisfacerea trebuinelor psihologice ale membrilor grupului, precum si rezolvarea unor
probleme psihologice cu care acestia se confrunt in plan intrasau extragrupal;
(c) asigurarea si meninerea coeziunii, coerenei si limitelor grupului ca sistem, pe fondul realizrii
sarcinii sale constitutive, acestea fiind totodat si condiiile eseniale ale existenei sale;
(d) reglementarea raporturilor dintre grup si alte grupuri, organizaii si instituii sociale, precum si
dintre acestea si persoanele aflate sub incidena lor formal sau informal.
6.3. Teorii i modele asupra microgrupurilor sociale (enumerare); funciile generale ale teoriilor asupra
microgrupurilor sociale.
Modelul cvasimecanic; Modelul organic; Modelul conflictual; Modelul de echilibru;Modelul
psihanalitic; Modelul interacionist; Modelul structural funcional; Modelul cresterii cibernetice.
6.4. Modele ale microgrupurilor: modelul cvasimecanic i modelul organic.
Modelul cvasimecanic interpreteaz grupul ca pe o masin generatoare de interaciuni, clasificate in
raport cu funciile pe care le indeplinesc. Interaciunile in grup sunt considerate a urma legi stabile si
universale, o anumit aciune producand totdeauna acelasi efect, ceea ce face posibil predicia
comportamentului de grup in situaii tipice, indiferent de unele determinri sociale, de personalitatea
membrilor si de tipul particular de problem cu care se confrunt. Se consider c aciunile care
indeplinesc aceeasi funcie pot fi substituite fr ca sistemul s fie afectat fundamental. Calitatea
principal a acestei concepii rezid in faptul c relev caracterul legic si regularitile proceselor
interacionale din cadrul grupurilor sociale, omiand ins factori si condiionri importante ce in de
subiectivitatea membrilor grupului si de mediul sociocultural intern si extern in care acestia

interacioneaz. Datorit acestui fapt, modelul este mai puin apt s explice dinamica intern si evoluia
grupului in condiii de variabilitate a mediului.
Modelul organic concepe grupul ca pe un organism biologic care parcurge in evoluia sa o serie de faze
specifice: formare, crestere, maturizare, dezintegrare. Aceste faze marcheaz diferene calitative la
nivelul proceselor si fenomenelor subiacente, precum si la acela al mecanismelor de adaptare la mediul
extern. Dubla orientare a grupului, spre interior si exterior, implic si existena a dou categorii de
scopuri, legate de autorealizare si autoconservare. Modelul, mai complex decat cel cvasimecanic,
permite nelegerea factorilor care determin schimbarea si
dezvoltarea grupului ineles ca sistem natural.
6.5. Modele ale microgrupurilor: modelul conflictual i modelul de echilibru.
Modelul conflictual prezint grupul ca un sistem in care coordonarea prilor implic o limitare
reciproc a gradelor de libertate, fapt care determin apariia sistematic si necesar a unor conflicte
interpoziionale. Experiena esenial a grupului este conflictul, iar rspunsul la conflict
determin o nou stare a sistemului. In aceast concepie, grupurile se raporteaz conflictual la ele insele
si la mediul exterior, rezolvarea dizarmoniilor interne constituind premisele eseniale ale dezvoltrii. In
aceste condiii, supravieuirea grupului este condiionat de echilibrul realizat intre membrii grupului
aflai pe diferite paliere ale structurii puterii si ale celei socioafective. Schimbarea nu este ineleas ca un
proces natural (ca in cazul concepiei organice), ci ca un rezultat al acordului asupra intereselor si
dorinelor aflate in joc, acord obinut in urma unei
confruntri active ntre membrii grupului. Generalizand fenomenul conflictual, acest model omite
posibilitatea realizrii schimbrii prin consens, precum si prevalena unor factori de coeziune grupal
asupra celor divergeni.
Modelul de echilibru interpreteaz grupul ca un sistem aflat in echilibru: orice factor perturbator,
intern sau extern, va fi contracarat de fore opuse care vor asigura astfel meninerea strii anterioare
perturbrii. Pe aceast baz teoretic pot fi interpretate o serie de procese si fenomene psihosociale care
apar in cadrul microgrupurilor: echilibrul cognitiv, tendina spre echivalen a schimburilor
interpersonale, disonana cognitiv, raportul dintre tendinele centripete si cele centrifuge etc. Desi
modelul permite explicarea coerent a unei serii de fenomene complexe, aplicarea sa se dovedeste util
numai pentru anumite subsisteme funcionale ale grupului si numai pe perioade limitate. Dinamica si
devenirea grupului presupune existena unor contradicii dialectice care constituie un factor motor al
fenomenologiei psihosociale de grup, aspect parial ignorat in cadrul acestei concepii.
6.6 Modele ale microgrupurilor : modelul psihanalitic i modelul interacionist.
Modelul psihanalitic pune accentul pe relaiile afective dintre membrii grupului, interpretate ins din
perspectiva tezelor si conceptelor centrale ale psihanalizei: identificare, transfer, refulare, sublimare,
complexul Oedip s.a. Unii teoreticieni de aceast inspiraie tind chiar s reduc mecanismele
psihosociale ale grupului la modelele freudiene ale familiei, in care rolul determinant il au relaiile
prini-copii, pe de o poate, si relaiile dintre frai, pe de alt poate. Desi contribuia psihanalizei este
incontestabil in ceea ce priveste descifrarea mecanismelor inconstiente prin intermediul crora se
structureaz relaiile afective in cadrul grupului (mai ales pe direcia relaiei lider-membrii), nu se poate
ignora faptul c structurarea grupului ca sistem dinamic are si alte determinaii, de ordin funcional si
cultural.
Modelul interacionist, fundamentat in principal pe cercetrile lui R.F. Bales, se orienteaz spre
aspectele descriptive si empirice ale proceselor care au loc in cadrul grupurilor artificiale. Aspectele
teoretice sunt desprinse ulterior, prin intermediul unor tatonri progresive - fapt ce aminteste de
principiul construirii progresive a spaiului operaional, asa cum este formulat acesta in cadrul cercetrii
operaionale. In esen, se procedeaz la o inregistrare sistematic a tuturor tipurilor de interaciuni care
au loc intre membrii unui grup, pe fondul desfsurrii unei activiti determinate: rezolvarea unei
probleme, gsirea unor soluii practice pentru o situaie concret, dezbaterea unei teme etc. In a doua

faz, se procedeaz la o analiz de coninut prin care se evideniaz natura interaciunilor care au loc
intre membrii grupului. Perspectiva preponderent empirist si artificial impus de acest model
simplific intr-o msur mult prea mare complexa problematic afectiv si motivaional subiacent
funcionrii microgrupurilor, ceea ce impune o coroborare cu alte tipuri de modele teoretice.
6.7. Modele ale microgrupurilor: modelul structural-funcional i modelul creterii cibernetice.
Modelul structural funcional concepe microgrupul ca un sistem cu granie bine definite, care
urmreste in permanen atingerea unui scop, si a crei supravieuire are un caracter problematic. De
aceea, in fiecare moment grupul trebuie s-si mobilizeze resursele si s acioneze prompt in raport cu
cerinele de schimbare. Membrii indeplinesc funcii difereniate, legate de asigurarea supravieuirii
grupului si realizarea sarcinii, fapt care explic fenomenul distribuirii statutelor si rolurilor in cadrul
sistemului. Diferitele tipuri de funcii ale membrilor si subsistemelor se condiioneaz reciproc, dand
nastere unui echilibru necesar meninerii grupului ca sistem si realizrii obiectivelor sale constitutive;
cand echilibrul nu se realizeaz, grupurile au dificulti in desfsurarea activitilor sale si uneori nici
nu supravieuiesc. Modelul structural-funcional aduce o contribuie important la elaborarea
psihosociologiei microgrupurilor, subliniind rolul nvrii n structurarea si evoluia sistemului, si
evideniind legtura care exist ntre motivaia individual si meninerea grupului ca sistem; in acest
context, dezintegrarea grupului apare ca un
fenomen obiectiv, consecin fireasc a neindeplinirii cerinelor de echilibru intern. Ins, accentuand
foarte mult aspectele legate de supravieuire si omiand condiiile dezvoltrii, modelul prezint o
anumit tent conservatoare in interpretrile teoretice pe care le propune.
Modelul cresterii cibernetice concepe grupurile ca sisteme de prelucrare a informaiei, cu posibiliti
poteniale de autoreglare si autodezvoltare. Ca si in cazul modelului structural-funcional cu care are
multe elemente comune, modelul cibernetic presupune existena unor ageni care, observand si evaluand
situaia, acioneaz consecvent asupra realitii fizice si sociale in care grupul se manifest, realizand
stri dinamice de echilibru in plan intern si extern. Urmrind nu numai supravieuirea, sistemul vizeaz
si strategii implicite de dezvoltare, pe baza a trei categorii de feed-back-uri: a) feed-back-ul urmririi si
realizrii scopurilor, care presupune reorientarea si restructurarea activitii membrilor in raport cu
gradul de congruen dintre scopurile propuse si rezultatele obinute la un moment dat; b) feed-back-ul
organizrii si restructurrii interne in raport cu gradul de compatibilitate dintre normele si valorile de
grup si cele ale spaiului sociocultural in care grupul fiineaz; c) feed-back-ul constituit din constiina
de sine a grupului ca sistem, la acest nivel membrii acionand ca ageni ai constiinei de grup. In urma
aciunii convergente a acestor conexiuni inverse, membrii grupului isi formeaz un sistem de
reprezentri si simboluri prin care se raporteaz la relaiile interpersonale din cadrul sistemului,
procesele psihosociale dezvoltate in acest context interacional generand reglri. si restructurri continue
in planul vieii de grup, astfel incat s se realizeze meninerea grupului ca intreg, realizarea sarcinilor
constitutive si asigurarea echilibrului dinamic cu mediul extern. Desi modelul cresterii cibernetice este
deosebit de complex, la o analiz mai atent se poate evidenia una dintre carenele sale: accentuand
funciile legate de autoreglare, invare si dezvoltare, se ignor parial dimensiunea psihologic a
constituirii raporturilor intra si intergrupale, in favoarea aspectelor formale, de natur organizaional si
instituional.
6.8. Structuri, procese i fenomene psihosociale de grup; definirea conceptelor i relevarea relaiilor
dintre structuri, procese i fenomene psihosociale de grup (exemple).
Microgrupurile sociale se constituie ca sisteme dinamice cu autoreglare in urma dezvoltrii unui
ansamblu de relaii determinate intre membri, pe fondul desfsurrii unor activiti comune.
Desfsurarea in timp a acestor relaii definesc procesele psihosociale de grup (aspectul diacronic al
raporturilor interpersonale), iar modul de configurare a relaiilor la un moment dat definesc structurile
psihosociale (aspectul sincronic al raporturilor interpersonale). Cele dou aspecte au caracter dialectic si
complementar, procesele conducand la configurarea structurilor, iar acestea la randul lor constituie

baza desfsurrii proceselor psihosociale de grup. Modul cum se manifest in plan observaional
interaciunile dintre procese si Structuri reprezint fenomenologia psihosocial de grup, cea de a treia
dimensiune esenial a dinamicii grupurilor sociale. Cercetrile teoretice si experimentale evideniaz
existena a patru categorii principale de structura (respectiv procese) psihosociale de grup: structura
socioafectiv (procesele prefereniale), structura comunicaiei (procesele de comunicaie), structura
puterii (procesele de influen) si structura activitii (procesele de realizare a sarcinii). La acestea
adugm alte dou categorii care, desi aparent secundare, au o importan major asupra formrii si
evoluiei grupului ca sistem social: structura motivaional atitudinal si structura participativ-axiologic.
Dintre acestea, structurile comunicaiei, influenei si activitii pot avea atat un caracter formal,
determinate fiind de normele constitutive ale grupurilor instituionale, cat si un caracter informal,
generate spontan in contextul interaciunii membrilor, in cadrul oricrei categorii de grupuri. Celelalte
categorii de structura (socioafectiv, motivaional si participativ-axiologic) au preponderent un
caracter informal, cu manifestri in cadrul oricrui tip de grup, chiar dac anumite aspecte ale
structurilor formale le pot influena modul de configurare si de manifestare.
6.9. Structura socioafectiv a microgrupurilor: definiie, caracterizare general, funcii.
Microgrupul social ofer condiiile necesare unei structurri complexe a relaiilor afective ale membrilor
si, structurare care se realizeaz in dou planuri principale, fiecare implicand la randul su dou forme
relativ distincte de manifestare:
1) In plan intragrupal, procesele afective imbrac atat forma relaiilor prefereniale interpersonale, cat si
pe aceea a tririlor afective fa de grup ca intreg. Intre cele dou forme ale afectivitii intragrupale
exist stranse intercondiionri, prima gsindu-si expresia n matricea sociometric a grupului, iar cea de
a doua la nivelul coeziunii, climatului psihosocial si performanei. Aceste categorii de structuri
socioafective au constituit obiectul a numeroase cercetri experimentale, reprezentand una dintre temele
principale ale psihosociologiei microgrupurilor .
2) In plan extragrupal, procesele afective se structureaz atat in raport cu alte grupuri cu care se afl in
raporturi de conexitate, cat si in raport cu mediul social in care isi desfsoar activitatea, mediu
constituit din organizaiile, instituiile si condiiile sociale generale care au inciden asupra vieii de
grup. Probleme legate de aceste categorii de structuri socioafective sunt abordate cel mai adesea in
cercetrile privind psihosociologia organizaiilor si psihologia mulimilor. Structura socioafectiv a
grupului const in modul de configurare a relaiilor prefereniale dintre membri la un moment dat, relaii
care pot imbrca forma atraciei, respingerii sau indiferenei sociometrice. Aceste relaii au un caracter
propensiv, cu o condiionare complex, neputandu-se identifica decat prin simplificare cu relaiile de
simpatie, antipatie sau indiferen dezvoltate in contextul relaiilor interpersonale extragrupale.
6.10. Factorii psihosociali implicai n formularea alegerilor sociometrice.
Dintr-o larg serie de factori care condiioneaz formarea si structurarea relaiilor prefereniale in cadrul
grupurilor, urmtorii sunt considerai ca cei mai semnificativi: inteligena social, capacitatea de
comunicare interpersonal, farmecul personal, prestigiul intra- si extra-grupal, altruismul si
disponibilitatea de intrajutorare, competena si implicarea in rezolvarea problemelor cu care se confrunt
grupul, statutul recunoscut in plan formal si informal. In funcie de natura si compoziia grupului, tipul
sarcinii ce urmeaz a fi realizat si contextul sociocultural general in care funcioneaz grupul,
configuraia factorilor care mediaz raporturile prefereniale poate prezenta variaii considerabile. Ins,
de fiecare dat va putea fi identificat un factor care poate fi considerat strict afectiv", adic inand de
acea zon de mister si inefabil care caracterizeaz formarea afinitilor elective in concepia lui Goethe,
Maisonneuve sau Pavelcu. De fapt, fiecare dintre factorii generativi menionai produc anumite ecouri
afective, din a cror integrare rezult opiunea sociometric.

6.11. Sociometria ca tehnic de evideniare a structurii socioafective a grupului; sociograma.


Tehnica sociometric permite analiza cuantificat a dou dintre dimensiunile principale ale structurilor
de grup: a) dimensiunea socioafectiv, care reflect modul de distribuire a potenialului afectiv intre
membrii grupului sub form de alegeri, respingeri si indiferene sociometrice; b) dimensiunea
expresivcognitiv, care exprim atat vizibilitatea" preferinelor interpersonale pentru tere persoane
(transparen), cat si capacitatea membrilor de a percepe corect natura preferinelor interpersonale reale
din cadrul grupului din care fac poate (transptrundere).
Pentru obinerea datelor sociometrice necesare analizelor mai sus menionate se procedeaz in felul
urmtor:
Se identific exact obiectivele sau problemele a cror rezolvare presupune o analiz a structurilor
sociometrice. Acestea pot viza dificulti reale cu care se confrunt grupul, dorina de optimizare a unei
situaii prezente, nevoia de optimizare a climatului psihosocial si performanelor de grup, stimularea
creativitii, eliminarea sau reducerea conflictelor intra sau extragrupale, identificarea cauzelor unor
situaii disfuncionale conjuncturale, realizarea unor prognoze privind evoluia ulterioar a grupului ca
intreg sau a unor raporturi interpersonale semnificative din cadrul acestuia, raporturile tensionale dintre
unele subgrupuri, pregtirea grupului pentru confruntarea cu anumite situaii deosebite etc.
Pe aceast baz se elaboreaz un chestionar in care se solicit membrilor grupului mai multe categorii de
informaii: a) Preferinele interpersonale (atracii si respingeri) formulate pe baza unui criteriu bine
precizat (desfsurarea activitii curente, rezolvarea unor probleme deosebite, petrecerea timpului liber
s.a.); de regul, se solicit formularea preferinelor (alegeri, respingeri) pentru cca. 1/3 dintre membri
grupului, cealalt treime intrand in zona indiferenei sociometrice. b) Presupunerile individuale asupra
modului cum au fost formulate alegerile si respingerile sociometrice in cadrul respectivului grup.
Transparena raporturilor prefereniale rezult din proporia estimrilor corecte privind natura opiunilor
exprimate la nivelul intregului grup. Transptrunderea , care este un indicator complementar
transparenei, este dat de capacitatea fiecrui membru de a intui exact, pe baza unei transpuneri
empatice", a preferinelor formulate de ctre toi ceilali membri. Transparena este rezultatul
vizibilitii" si calitilor expresive ale relaiilor interpersonale, asa cum acestea se dezvolt si se
manifest in cadrul unui anumit grup, in timp ce transptrunderea exprim capacitatea de percepie si
cunoastere interpersonal a membrilor respectivului grup. Cele dou sunt aspecte complementare ale
procesului mai larg de percepie interpersonal. Pregtirea psihologic pentru aplicarea chestionarului
sociometric. Desi chestionarul are o structur foarte simpl si este usor de elaborat, aplicarea sa ridic
numeroase probleme stiinifice, metodologice si deontologice care pot fi depsite numai printr-o bun
pregtire a membrilor grupului pentru acceptarea si implicarea in desfsurarea probei. Inducerea
increderii fa de experimentator, cointeresarea membrilor, asigurarea confidenialitii rezultatelor,
eliminarea oricror suspiciuni privind scopul urmrit prin aplicarea chestionarului s.a. sunt numai cateva
dintre aspectele care trebuie avute in vedere de psiholog. O pregtire psihologic incorect nu numai c
poate vicia sensibil rezultatele obinute, dar poate activa relaii negative si tensionale aflate pan atunci
in stare latent.
Prelucrarea rezultatelor, elaborarea sociogramei si matricilor sociometrice, calcularea indicatorilor
structurii socioafective a grupului. In funcie de obiectivele urmrite se pot determina urmtorii
parametri: statutul socioafectiv individual, aria socioafectiv pozitiv si negativ, coeziunea si gradul de
structurare a grupului, transparena, transptrunderea s.a. Acesti indicatori relev sincronicitatea
structurilor socioafective ale grupului.
Pentru determinarea parametrilor privind dinamica si evoluia grupului, chestionarele sociometrice se
aplic la anumite intervale de timp (intervale de schimbare), ceea ce permite folosirea tehnicii panelului
sociometric, cu o relevan mult mai mare in ceea ce priveste viaa afectiv a grupurilor.

6.12. Structura comunicaiei n microgrupurile sociale: definiie, caracterizare general i funciile


psihosociale ale comunicrii n grupuri.
In diferite forme si la diferite niveluri calitative de desfsurare, comunicarea reprezint condiia
esenial a funcionrii oricrui sistem social si a desfsurrii activitilor prin care se realizeaz sarcina
constitutiv. Aspectele teoretice si practice ale comunicrii in grup constituie una dintre problemele
centrale ale psihosociologiei microgrupurilor sociale, constituind obiectul a numeroase cercetri,
incepand cu cele efectuate de K Lewin, A. Baveles, H. Leavitt, C. Flament.
Funciile: (a) Asigur organizarea grupului, coordonarea activitilor de realizare a sarcinilor si
rezolvarea problemelor curente.
(b) Mijloceste realizarea contactului psihologic dintre membri grupului, condiie a satisfacerii
trebuinelor psihologice ale acestora (de afiliere, comunicare, afeciune, manifestare a personalitii etc.).
(c) Condiioneaz constituirea si manifestarea coeziunii, prin uniformizareamvalorilor, normelor,
opiniilor, credinelor si atitudinilor care fundamenteaz viaa de grup.
(d) Fundamenteaz formarea palierului simbolic al vieii de grup, prin care grupul se obiectiveaz, se
justific si se manifest in plan intergrupal, organizaional si sociocultural.
(e) Faciliteaz realizarea integrrii sociale si influenei formative a grupului asupra membrilor si,
precum si a influenei acestora asupra grupului, condiie a constituirii ansamblelor interacionale care
dau unitate structural si funcional sistemului grupal.
6.13. Prezentarea i analiza principalelor tipuri de reele de comunicare i ale efectelor psihosociale ale
acestora; indicatori specifici.
Totalitatea legturilor stabile prin intermediul crora se transmit informaiile intre membri definesc
reeaua de comunicaie a unui grup. Reeaua poate avea caracter formal sau informal, permanent sau
temporar, activ sau latent. Desi in funcie de numrul de membri pot fi imaginate o mare varietate de
reele, acestea pot fi reduse la cateva tipuri generale: lan, cerc, stea, ramificat, mixt si complet.
Fiecare reea este caracterizat printr-o serie de indicatori, prin intermediul crora se evalueaz unele
aspecte cantitative si calitative ale sistemului de comunicaie aferent. Dintre acestia amintim:
Distana (d) reprezint numrul de verigi pe care informaia trebuie s le parcurg pentru a ajunge de la
un membru (surs) la un alt membru (destinatar). Pentru calcularea distanei totale (D) se insumeaz
valoarea distanelor pentru fiecare membru al grupului.
Deci: D = E d. Distana este un indicator important care arata poziia unui anumit membru in structura
reelei, viteza cu care poate circula informaia, care depinde si de numrul de verigi care trebuie
parcurse, precum si numrul posibilelor surse de distorsionare a informaiei, fiecare verig putand
constitui o astfel de surs.
Centralitatea (C) reprezint raportul dintre distana total (D) si distana individual (d), valoare
normalizat prin raportare la numrul de membri ai grupului (N). Deci: C = D/N.d
Gradul de conexitate (Gc) este definit ca numrul minim de verigi a cror eliminare duce la
intreruperea (fragmentarea) reelei de comunicaie.
Gradul de completitudine (sau de saturaie - Gs) este dat de raportul dintre numrul real de conexiuni
intre membru unui grup (n) si numrul maxim posibil: Gs = 2.n/N(N-1). Gradul de completitudine arat
msura in care o reea real se apropie de reeaua ideal, in care exist verigi de comunicaie intre toi
membru grupului, care au deci acelasi indice de centralitate.
6.14. Structura autoritii n microgrupurile sociale: definiie, caracterizare general i funcii.
Structura autoritii exprim ierarhizarea formal sau informal a membrilor unui grup in funcie de
aceast capacitate, care este condiionat de o serie complex de factori psihoindividuali, psihosociali si
situaionali.
Structura autoritii formale (sau a puterii instituionale) corespunde organigramei instituiei creia ii
aparine grupul, atribuiile diferitelor poziii fiind exercitate cu grade diferite de competen, experien

si autoritate de ctre cei care le ocup. Menionm distincia care trebuie fcut si in acest caz intre
putere si autoritate: puterea exprim accesul unei persoane asupra mijloacelor de control si determinare a
comportamentului celor din subordine, in timp ce autoritatea reflect recunoasterea ascendenei unei
persoane in cadrul unei colectiviti, recunoastere datorit mai ales calitilor persoane care valorizeaz
o poziie social in consens cu aspiraiile celor asupra crora se exercit. Cel mai important aspect care
ine de exercitarea puterii si autoritii in cadrul grupurilor se refer la raportul dintre structurile formale
si cele informale ale acestora. Aceste raporturi pot fi de convergen, divergen, complementaritate,
competiie sau conflict, cu grade diferite de intensitate si nuane in forma de manifestare.
6.15. Factorii psihosociali implicai n formarea autoritii personale n cadrul microgrupurilor
(exemplificri).
(1) Statutul sociometric: raportul dintre alegerile si respingerile socioafective pe care le realizeaz in
cadrul grupului; acest parametru este esenial in cadrul grupurilor informale.
(2) Competea profesional: capacitatea de rezolvare a problemelor tehnice care deriv
din contextul activitii de realizare a sarcinii; acest parametru are o pondere cu atat mai mare cu cat
sarcina este mai important si mai dificil pentru grup si pentru membrii si.
(3) Poziia formal in ierarhia grupului: statutul ocupat in organigrama organizaiei sau instituiei creia
ii aparine grupul si puterea cu care este investit de nivelul ierarhic superior.
(4) Statutul socioeconomic extragrupal: poziia ocupat in mediul social creia ii aparine (prin familie,
instrucie, sistem de relaii extragrupale, situaie material, domiciliu etc.).
(5) Nivelul de cultur general: este vorba mai ales de acele zone ale culturii generale care interfereaz
cu activitatea grupului, precum si cu trebuinele si sensibilitile culturale ale membrilor si.
(6) Accesul la informaie, iniiativa si capacitatea de asumare a riscului.
6.16. Structura sarcinii microgrupurilor: definirea, clasificarea i caracterizarea psihosocial a sarcinii.
Modelul lui Bales privind interaciunile implicate n rezolvarea sarcinilor.
Prin structura sarcinii vom inelege totalitatea relaiilor funcionale dintre membrii grupului, relaii
impuse de desfsurarea optim a activitii de realizare a obiectivului propus. Configuraia tipic a
relaiilor funcionale va desemna tipul sarcinii: aditiv, complementar, convergent, conjunctiv,
disjunctiv si compensatorie. Pe lang dimensiunea tipologic, Sarcina mai poate fi caracterizat prin:
gradul de structurare, care exprim existena modelelor, informaiilor si strategiilor explicite de realizare
practic; modul de conexare cu sarcinile altor grupuri; complexitatea durata de realizare integral etc.
Analiza structurii sarcinii reprezint una dintre cele mai importante etape in activitatea psihosociologului
de "proiectare" a grupurilor, precum si in cea de diagnoz, prognoz si optimizare a dinamicii
microgrupurilor sociale. Toate celelalte structuri, ale comunicaiei si influenei trebuie s fie structurate
astfel incat s rezult un indice maxim de congruen, care este o premis esenial pentru obinerea unei
performane superioare. Rezolvarea sarcinii presupune un ansamblu de relaii intre membrii grupului,
dintre care cele strict funcionale reprezint numai o parte. Astfel, in urma unor cercetri sistematice
asupra grupurilor de discuie, R. F. Bales evideniaz un numr de 12 categorii de interaciuni, fiecare
avand un coninut specific, dup cum rezult din tabelul de mai jos.
Aria socioafectiv pozitiv:
1 Se arat solidar
2 Se arat destins
3 Isi arat acordul
Aria sarcinilor sociooperatorii:
4 Propune direcii
5 Exprim opinii
6 Ofer informare
7 Cere informare
8 Solicit preri

9 Cere o direcie
Aria socioafectiv Negativ:
10 Dezaprob
11 Manifest tensiune
12 Manifest Ostilitate
Conform tezei lui Bales, orice grup aflat intr-o activitate de rezolvare a unei sarcini (respectiv a unei
probleme de interes comun) parcurge succesiv aceste faze, dup reguli care conduc la un schem-tip de
rezolvare. Succesiunea este urmtoarea: informare asupra problemei- sarcin; evaluarea situaiei;
cutarea de soluii si influenarea reciproc pentru o anumit variant rezolutiv; control interpersonal
prin reacii afective fa de mersul discuiilor; luarea deciziei. Experimentele au fost desfsurate pe
grupuri diferite (grupuri informale, familii, clase, cluburi) si in situaii dintre cele mai variate, rezultatele
obinute confirmand teza de mai sus.
6.17. Structura motivaional-atitudinal i normativ axiologic a microgrupurilor: definire i
caracterizare general: relaiile cu cellalte structuri psihosociale de grup.
Structura motivaional-atitudinal. Cercetrile noastre evideniaz faptul c inc din faza iniial de
constituire a grupului incepe s se manifesta o structur motivaionalatitudinal, care va cunoaste o
evoluie foarte rapid. Este evident c fiecare membru al grupului posed o anumit configuraie proprie
a factorilor motivaionali si atitudinali care, in contextul interaciunilor sistematice din cadrul grupului in
formare, se vor ajusta si influena reciproc. Are loc un proces de polarizare, vectorizare si organizare a
respectivilor factori pe criterii de convergen, complementaritate sau divergen, rezultand in final o
structur motivaional de grup. De altfel, nici nu este posibil inelegerea modului de funcionare a
grupului ca sistem fr a lua in considerare articularea si armonizarea factorilor motivaionali si
atitudinali individuali in cadrul unei structuri globale relativ stabil, in raport cu care grupul isi
indeplineste una dintre funciile sale de baz: satisfacerea trebuinelor membrilor si. Corelativ
vectorilor motivaionali care ii anim, se vor manifesta si atitudinile interpersonale, precum si atitudinile
membrilor grupului fa de elementele semnificative ale ambianei fizice si sociale, fa de sarcina de
indeplinit, precum si fa de grup ca intreg. Astfel, in faza de maturizare a grupurilor se poate vorbi de o
structur motivaional-atitudinal stabil si coerent, care va reflecta unele dintre cele mai subtile relaii
dintre membri: acelea prin intermediul crora isi gsesc implinirea aspiraiile si trebuinele care ii
determin s participe la viaa si activitatea respectivului grup. Particularitile acestei structuri reflect
cu mare fidelitate raporturile profunde dintre membri, pe de o parte, si dintre acestia si grup, pe de alt
poate. Este structura care evideniaz cel mai bine fondul si potenialul energetico-dinamogen al
grupului.
Structura normativ-axiologic. In cadrul grupului apar si se dezvolt si o serie de procese cognitivaxiologice, prin intermediul crora membrii grupului evalueaz, ierarhizeaz si valorizeaz elementele si
aspectele eseniale ale vieii de grup. Ca si in cazul celorlalte tipuri de structuri, cunoasterea
interpersonal constituie un element condiional de fond, care va conduce progresiv la configurarea
tuturor tipurilor de relaii dintre membrii unui grup: relaii afective, de comunicare, de influen
interpersonal, motivaionale sau co-acionale. Mai ales in prima etap dup constituire, cand membrii
grupului iau contact reciproc, procesele de percepie, cunoastere si evaluare interpersonal ocup o
pondere aparte, prevaland asupra celorlalte categorii de procese psihosociale. Procesele evaluative prin
intermediul unor modele si criterii de natur psihosocial si sociocultural vizeaz urmtoarele aspecte
principale: sarcina si condiiile realizrii sale; coordonatele organizaional-formale ale grupului; relaiile
existente intre membri si intre acestia si lider; influenele externe care se exercit asupra grupului;
condiiile de mediu in care se desfsoar activitatea. Procesele cognitiv-evaluative care conduc la
formarea structurii valorilor si normelor de grup nu se limiteaz in timp la faza constituirii obiectivului,
implicarea lor in dinamica grupului realizandu-se pe tot parcursul funcionrii acestuia, constituind baza
coordonrilor reciproce dintre membri.

6.18. Fenomene psihosociale de grup: coeziunea; factorii psihosociali implicai n producerea


fenomenului de coeziune.
Coeziunea este definit ca totalitatea campului de fore care are ca efect meninerea laolalt a membrilor
unui grup, opunandu-se forjelor dezintegratoare; coeziunea exprim atracia global pe care grupul o
exercit asupra membrilor si, prin intermediul funciei de control, a presiunii spre uniformitate si a
integrrii afective a membrilor, ceea ce are drept rezultat formarea sentimentului de "noi", care
prevaleaz asupra tendinelor de autonomie individual.
(a) Factorii extrinseci sunt anteriori formrii grupului si in de cadrele formale de ordin organizaional
sau sociocultural care impun anumite valori, norme si modele care devin refereniale funcionale pentru
membrii unui anumit tip de grup, imediat dup formarea sa.
(b) Factorii intrinseci sunt proprii grupului ca atare, rezultand in contextual interaciunii dintre
membrii, normele consensuale care fundamenteaz viaa de grup, sentimentele si motivaiile care se
dezvolt si acioneaz in acest context s.a. Factorii intrinseci pot fi imprii in mai multe categorii:
Factori socioafectivi, care sunt rezultatul atraciilor si respingerilor sociometrice dintre membrii
grupului, dar si al sentimentelor de identificare cu grupul, ambele fundamentate de valori, expectaii si
motivaii specifice. Factori socio-operatori, care se refer la forele coezive rezultate in urma
organizrii interne a grupului ca sistem, precum si a desfsurrii coordonate a activitii de realizare a
sarcinii si de dezvoltare si urmrire a elurilor sale. Din aceast categorie amintim: distribuia si
articularea rolurilor in cadrul structurii organizatorice a grupului, controlul si coordonarea activitii de
ctre lider, interdependenele create pe fondul realizrii unei activiti comune, structurarea reelei de
comunicaie si a celei de influen interpersonal.
6.19. Conformism i deviaionism n cadrul grupurilor: caracterizare general i evidenierea factorilor
psihosociali implicai.
In cadrul grupurilor formale exist dou categorii de valori, norme si modele comportamentale care au o
funcie prescriptiv pentru membri: (a) o prim categorie se refer la cadrul normativ oficial pe baza
cruia s-a constituit grupul, cadru formulat la nivelul organizaiei sau instituiei sociale creia ii aparine
grupul; (b) o a doua categorie se construieste progresiv pe parcursul funcionrii grupului, avand un
caracter spontan si informal. Raportul dintre componenta formal si cea informal a normelor de grup
are o importan major atat pentru desfsurarea activitii de realizare a sarcinii, cat si pentru dinamica
general a proceselor psihosociale care au loc in acest context. Desi in cazul grupurilor informale,
aparent nu exist un cadru normativ instituional cu valoare prescriptiv pentru comportamentul
membrilor, in realitate acest sistem referenial exist, fiind preluat selectiv din ansamblul valorilor,
normelor si modelelor sociale specifice unui anumit spaiu cultural. Din perspectiv psihoindividual
conformismul este resimit ca o garanie a acceptrii de ctre grup, a funcionrii, supravieuirii si
meninerii unitii acestuia in contextul presiunilor la care este supus; implicit, conformismul creeaz un
sentiment de securitate individual si colectiv, realizandu-se astfel una dintre funciile eseniale ale
grupului ca sistem dinamic orientat spre realizarea unor obiective specifice.
Deviaionismul reprezint tendina indeprtrii de la prescripiile care definesc implicit comportamentul
considerat normal de ctre grup, sau -mai grav- faptul negrii valorilor, normelor si modelelor
acceptate de grup ca avand o funcie constitutiv sau reprezentativ pentru existena si activitatea sa.
Deviaionismul poate imbrca diferite forme si grade de intensitate, incepand cu simpla atitudine
fantezist a unor membri, considerat ca un capriciu nesemnificativ pentru viaa de grup, pan la
comportamentul criminal, care atac inssi fundamentele existenei individuale si sociale. Ins, raportul
dintre deviaionism si conformism este mult mai complex si poate evolua in funcie de situaie. Astfel, in
msura in care conformismul excesiv inseamn un conservatorism care blocheaz orice tendin de
inovare sau innoire, deviaionismul poate indeplini o funcie pozitiv atunci cand exprim tendine firesti
de perfecionare, evoluie sau schimbare, care se pot dovedi benefice pentru destinul social al grupului.
Intr-un sens mai general, alienarea, delincvena si criminalitatea pot fi considerate forme extreme de
deviaionism, care sunt reprimate de societate in aproape toate imprejurrile. Acele rare situaii cand

acest lucru nu se intampl se refer la o interpretare politic a unor aciuni violente, considerate forme de
protest si modaliti extreme de lupt pentru obinerea unor drepturi si eliminarea unor discriminri de
ordin etnic, religios sau economic. Schimbrile violente prin revoluii sunt exemple elocvente in acest
sens.
6.20. Funciile psihosociale i dinamica microgrupurilor sociale.
Dinamica interaciunilor i proceselor psihosociale amintite se manifest sub forma unor
fenomene care sunt specifice realitii microgrupurilor sociale. Dintre acestea, cele mai importante sunt
urmtoarele: coeziunea, presiunea spre conformism i deviaionismul; leadership-ul; climatul
psihosocial; strile conflictuale intra i intergrupale; performana grupului. La nivelul fenomenelor
psihosociale menionate se obiectiveaz particularitile proceselor interacionale, aici putnd fi
observate, identificate i corectate acele elemente structurale i funcionale care afecteaz ntr-un sens
negativ viaa de grup, cu efecte emergente i asupra macromediului social.
6.21. Fenomene psihosociale de grup: facilitarea, lenea social i dezinvidualizarea.
La nceputul sec. XX apar cercetrile experimentale ale lui Moede, Behterov, Lange cercetri ce
evideniaz faptul c situaia de contact nemijlocit influeneaz esenial asupra cursului fenomenelor
psihice i rezultatelor activitii, aprnd fenomene psihice supraindividuale ( de exemplu, procesul
numit facilitare social, descoperit de ctre americanul Norman Triplett, cruia F. Allport i d acest
nume). n principiu , facilitarea social se refer la ameliorarea performanei subiectului atunci cnd
ceilali sunt de fa n raport cu situaia n care subiectul este singur.
Lenea social ( efectul Ringelmann ) Max Ringelmann, profesor francez de inginerie agricol, a relizat
un numr de experimente pentru a stabili eficiena unor grupuri de mrimi diferite n realizarea
sarcinilor din agricultur. El a constatat c indivizii se implic mai mult n sarcin atunci cnd li se cere
s o realizeze singuri i c fora exercitat de o persoan n grup descrete pe msur ce grupul crete ca
numr de membri. Efectul Ringelmann se refer deci la reducerea efortului individual ca urmare a
creterii numerice a grupului. Dou explicaii au fost formulate ca posibile pentru aceste rezultate: lipsa
de coordonare; pierderea motivaiei.
Tocmai scderea motivaiei s-a dovedit a fi rspunztoare de existena acestui efect, n condiiile n care
eforturile fiecruia se confund cu eforturile celorlai n cazul anumitor sarcini colective a cror
principal caracteristic este aceea c nu poate fi stabilit exact contribuia individual.
Oamenii sunt mai puin motivai s aib un aport maxim la performana grupului atunci cnd se simt
pierdui n mulime. Anonimatul i ndeamn s-i crue eforturile.
Dezindividualizarea este definita ca un sentiment al pierderii in anonimat. Eliberarea de sub
constrangerile inerente, impuse de un comportament normal si corect in societate, eliberare obtinuta prin
aceasta cufundare in anonimat, conduce la o crestere a agresivitatii, a manifestarilor deviante.
6.22. Leadership-ul: caracterizarea psihosocial a activitii de conducere n cadrul microgrupurilor
sociale; liderul i performana de grup; funciile liderului.
Prin leadership se nelege ansamblul relaiilor intra- i intergrupale prin intermediul crora o
persoan sau un grup de persoane influeneaz comportamentul de grup, dirijeaz, supravegheaz i
controleaz activitile, asigurnd meninerea grupului ca sistem organizat.
Problematica liderului trebuie abordat dintr-o tripl perspectiv: a) statutul formal i informal pe
care l deine n structura de putere a grupului i organizaiei (instituiei) din care face partea b} liderul
ca persoan, avnd o anumit personalitate i un set determinat de aptitudini psihosociale, intelectuale i
profesionale; c) stilul de conducere, neles ca o structur relaional specific, prin intermediul creia se
coordoneaz i se controleaz activitatea grupului, n condiiile unui anumit lider, a unui anumit grup, cu
o anumit sarcin i ntr-o situaie social determinat.

Tipul organizaiei, structurile ierarhice ale acesteia, modul de exercitare a autoritii de ctre
nivelurile ierarhice superioare, natura mecanismelor de delegare a puterii .a. vor influena ntr-o
msur considerabil comportamentul real al liderului aflat n situaia de conducere. n consecin,
apreciem c stilul de conducere adoptat de lider va reflecta ntr-un mod sintetic att determinrile de
ordin exterior, ct i particularitile personalitii liderului i cele ale structurii grupului ca atare
(sintalitatea acestuia).
Funciile liderului se manifest pe dou direcii principale, indiferent de tipul grupului pe care l
conduce:
(1) Direcia socio-operatorie, prin care se asigur coordonarea tehnic a activitii de realizare a
sarcinilor i de ndeplinire a obiectivelor conexe legate de aceasta: asigurarea tehnico-material,
meninerea relaiilor cu alte grupuri conexe, planificarea i controlul procesului tehnologic, facilitarea
rezolvrii situaiilor tehnice problematice, fixarea rolurilor membrilor grupului .a.
(2) Direclia socio-afectiv, care const n meninerea relaiilor interpersonale pozitive, crearea
unui climat psihosocial favorabil, facilitarea contactelor afective informale, stimularea i motivarea
membrilor grupului n scopul obinerii unor performane superioare, rezolvarea unor probleme personale
etc.
6.23. Stilul de conducere: definire, caracterizare general i clasificare; structura stilului de conducere
(factorii determinani, factorii caracteristici i de percepie a stilului).
Stilul de conducere reprezint sintetic modul relativ stabil i specific al unui lider de a-i
exercita atribuiile de organizare, coordonare i control a activitilor interne, cele de reprezentare a
grupului n exterior, precum i modalitile caracteristice de raportare la diferitele aspecte ale vieii de
grup. Stilul de conducere se structureaz n zona de interferen a mai multor categorii de factori:
socioculturali, organizaionali, psihosociali de grup, psihoindividuali i circumstanial-situaionali.
K. Lewin, R. Lippitt i R.K. White (1938) disting trei tipuri ale stilului de conducere, autoritar,
democrat i permisiv, avnd n vedere practic un singur criteriu: acela al concentrrii puterii de decizie i
de exercitare a autoritii.
Factorii determinani ai stilului de conducere sunt: 1) extragrupai (modelele socioculturale care
structureaz formal sau informal activitatea grupului, msura investirii liderului cu autoritate i
autonomia care i se acord .a.); 2) referitori la sarcin (importana acesteia din punct de vedere social,
gradul de structurare, ponderea sa n cadrul obiectivelor generale ale organizaiei etc.); 3) intragrupali
(referitori la natura grupului, personalitatea liderului, competena profesional a liderului i a membrilor
.a.).
Factorii caracteristici ai stilului de conducere: evideniaz acele invariante comportamentale i
relaionale ale liderului, specifice unei anumite situaii de conducere (un anumit grup, anumii factori
determinani, o anumit sarcin, o situaie social dat etc.). Factorii cei mai semnificativi din aceast
categorie sunt urmtorii:
autoritarismul: reprezint gradul de concentrare a puterii de ctre lider i modalitatea de luare a
deciziilor i msurilor privind diferite aspecte ale vieii de grup;
directivitatea: reflect atitudinea liderului n situaiile problematice pe care le ridic activitatea de
realizare a sarcinii, din punct de vedere al sugestiilor, indicaiilor tehnice i soluiile oferite celor
implicai nemijlocit n activitatea;
relaiile lider-membrii: exprim tipul general de relaii informale pe care liderul le promoveaz n
raporturile sale cu subalternii;
orientarea liderului n raport cu problemele grupului: se refer la prioritatea i ponderea pe care
liderul o acord problemelor i intereselor organizaiei n raport cu cele ale grupului i membrilor si, pe
fondul necesitii principiale de a armoniza ambele categorii de cerine;
tehnici personale de conducere a activitii de grup: se refer la mijloacele pe care liderul le folosete
n coordonarea activitii i ndeplinirea responsabilitilor ce i revin.
Factorii perceperii subiective a stilului de conducere de ctre membrii grupului:

statutul sociometric al liderului : exprim poziia conductorului n structura sociometric a grupului


prin intermediul indicelui statutului sociometric (alegerile i respingerile socioafective pe care le suscit
liderul printre membrii grupului);
gradul de ncredere n lider: msura n care membrii l crediteaz pe lider n ceea ce privete
capacitatea acestuia de a coordona eficient i competent activitatea grupului n vederea realizrii sarcinii
sale (competen, asumarea rspunderii, promptitudine).
6.24. Climatul psihosocial de grup: definiie, caracterizare general, factorii determinani ai climatului
psihosocial.
Climatul psihosocial este un nivel superior de integrare a factorilor interni i externi, obiectivi i
subiectivi care au semnificaie pentru grup i care genereaz o dispoziie psihic relativ stabil i
generalizat la nivelul membrilor grupului.
Factorii care contribuie la formarea climatului pot fi: a) fizico-materiali (condiiile fizice i
materiale n care grupul i desfoar activitatea); b) sociali (care (in de cadrele sociale generale, de
caracteristicile sistemelor economice, politice sau juridice care au impact asupra grupului ca ntreg, cel
mai frecvent prin intermediul mediului instituional sau organizaional cruia i aparine grupul);c)
psihosociali (rezultai din interaciunea membrilor grupului sau dintre acetia i alte persoane sau
grupuri din exterior); d) psihici (constnd din caracteristicile psihoindividuale ale membrilor manifestate
n contextul vieii i activitii de grup). Aciunea acestor factori este cel mai adesea real, ns poate fi
i numai invocat ca iminent. n toate cazurile, este necesar ca aceti factori s capete semnificaie
pentru viaa de grup pentru a deveni factori generativi ai climatului. Totodat, trebuie s existe
circumstane relativ stabilizate pe fondul crora s se dezvolte un anumit climat psihosocial.
6.25. Conflictele de grup: definiie i caracterizare general; relaia dintre starea conflictual i cellalte
fenomene psihosociale de grup (climatul i performana).
Prin conflict se nelege o form de opoziie dintre persoane sau grupuri, derivat din incompatibilitatea
real sau perceput dintre scopurile, valorile, normele sau motivaiile prilor. n acest cadru conceptual,
situaia conflictual este definit ca acel context interpersonal, grupal, organizaional sau sociocultural n
care se produce opoziia dintre dou sau mai multe pri.
Prin climat se exprim sintetic calitile structurale, funcionale i umane ale grupului, o
tonalitate negativ a acestuia va semnaliza totdeauna existena unor disfuncionaliti interne sau
externe; n consecin, se semnalizeaz implicit existena unei probleme, a unei situaii conflictuale sau a
unei inadecvri de orice natur, ceea ce va genera o tensiune n sensul rezolvrii acestor situaii negative.
Deci, climatul psihosocial apare ca un indicator sintetic asupra strii de sntate" a unui microgrup care
acioneaz n anumite condiii sociale.
De asemenea, se constat existena unor relaii de cauzalitate circular ntre procesele
psihosociale de grup, climat i performan. Relaiile psihosociale necorespunztoare creeaz un climat
nefavorabil, ambele conducnd la performane sczute; fapt ce afecteaz i mai mult climatul, respectiv
calitatea relaiilor umane .a.m.d.; ruperea cercului vicios este condiia ieirii din criz.
6.26. Performana grupurilor: prezentarea indicatorilor de performan cu exemple.
Performana este funcie de o serie de factori individuali, psihosociali i socio-organizatorici,
dintre care amintim: particularitile psihofizice ale membrilor, nivelul lor de pregtire profesional,
experiena de care dispun i motivaiile de care sunt animai; compoziia i gradul de structurare a
grupului, experiena acumulat n activiti comune, calitatea leadership-ului, climatul psihosocial
existent n grup, funcionalitatea relaiilor interpersonale dintre membri i gradul de congruen a
structurilor psihosociale de grup; natura sarcinii, gradul de structurare a acesteia, experiena social
dobndit n respectivul domeniu de activitate i mijloacele materiale i tehnice de care dispune grupul;
influena organizaiei sau instituiei sociale asupra grupului, relaiile dintre grupurile aceleiai

organizaii, modul general de control asupra activitii i recompensele sociale acordate pentru
activitatea depus, climatul social general .a.
Performana se refer i la capacitatea grupului de a-i rezolva problemele tehnice i cele socio-umane,
dar i la nivelul de creativitate pe care l genereaz grupul ca ntreg.
Eficacitatea: reprezint gradul n care grupul i ndeplinete sarcina, indiferent de "costul" realizrii i
indiferent de termenii de comparaie pe care i pot oferi alte grupuri cu sarcini similare. Indicatorul este
important pentru evaluarea capacitii grupului de a-i realiza necondiionat sarcina.
Eficiena : constituie un indicator mai fin, n sensul c evalueaz raportul dintre eficacitate i costuri.
Desfurarea unor activiti eficiente presupune alegerea unei ci optimale n procesul realizrii sarcinii
grupului, n acest caz termenii de comparaie social avnd o importan prioritar.
Productivitatea: exprim eficacitatea grupului raportat la unitatea de timp; altfel spus, productivitatea
reprezint timpul cheltuit pentru realizarea sarcinii activitii.
Performana reprezint rezultatele activitii raportate la un etalon, de regul cel oferit de media
rezultatelor obinute de grupurile care desfoar sau au desfurat activiti similare; uneori se pot lua
ca termeni de referin chiar rezultatele aceluiai grup obinute n momente diferite ale evoluiei sale.
Performana constituie un concept mai cuprinztor, n sensul c se poate referi la oricare dintre aspectele
activitii de grup, putnd reflecta att dimensiunile cantitative, ct i cele calitative ale obiectivelor
activitii i ale vieii de grup.
7.1. Organizaiile ca sisteme psihosociale : definiie i caracterizare general.
Organizaiile reprezint una dintre componentele structurale i funcionale eseniale ale sistemelor
sociale, prin care se asigur racordarea intereselor sociale generale cu cele ale diferitelor tipuri de
grupuri i persoane.
La nivelul organizaiilor se fixeaz obiectivele concrete prin care se asigur funcionarea sistemului
social global, dar care corespund i intereselor membrilor care le compun; aceste interese pot fi
materiale sau spirituale, directe sau indirecte, explicite sau implicite, imediate sau de perspectiv, de
natur economic, politic, educaional, moral, religioas, cultural, de aprare etc.
Totodat, la nivelul respectivelor organizaii se elaboreaz strategiile care s asigure realizarea
obiectivelor, sistemele de planificare, coordonare i control ale activitilor desfurate, normele care
regleaz interaciunile dintre membri i statutul acestora, criteriile de eficien i modelele care
ntruchipeaz valorile promovate de organizaie.
(a) Sunt ansambluri umane construite, n care se desfoar interaciuni sistematice i ordonate, pe baza
unui model interacional explicit (schema de organizare sau organigrama).
(b) Au obiective explicit formulate, la care ader toi membrii organizaiei, acestea avnd un rol
constitutiv i de legitimare att pentru procesul de structurare intern, ct i pentru activitatea
organizatoric aferent realizrii respectivelor sarcini.
(c) Dezvolt o structur intern care reflect poziiile, ierarhiile i relaiile funcionale dintre acestea
(organigrama, care poate fi anterioar constituirii organizaiei, sau poate rezulta ca urmare a desfurrii
n timp a interaciunilor funcionale i a activitilor specifice).
(d) Prezint o difereniere intern a poziiilor funciilor, atribuiilor, rolurilor i activitilor prin care se
realizeaz diferitele componente
a1e obiectivului comun; diferenierea se manifest att pe
orizontal, n raporturile de coordonare a prilor, ct i pe vertical, n raporturile de subordonare.
e) Manifest o dinamic structural i funcional, n strns legtur cu gradul de realizare a
obiectivelor constitutive, a evoluiei raporturilor interpersonale interne i a raporturilor cu mediul social
extern.
(f) Posed anumite grade de libertate n raport cu strile pe care le poate adopta, att n plan intern ct i extern (autonomie organizaional).
(g) Pstreaz raporturi dinamice cu mediul extern (instituii, alte organizaii, grupuri sau persoane), pe
fondul unei autonomii organizatorice i funcionale relative.
(h) Dezvolt multiple mecanisme de autoreglare, intern i extern, ceea ce le confer calitatea de
sisteme cibernetice adaptative.

7.2. Clasificarea tipurilor de organizaii; funciile organizaiilor n viaa social.


(1) Dup natura obiectivului urmrit,organizaiile pot fi: economice (ntreprinderi industriale i
comerciale); financiare (bnci, fonduri mutuale sau de investiii); politice (partide, grupuri
ideologice militante); religioase (Biserica raional, sectele religioase); culturale (uniuni artistice,
teatre, asociaii de promovare a valorilor culturale); educaionale (sistemul de coli, universiti);
militare (armata, poliia, grzi raionale, grupuri paramilitare); juridice (judectorii, tribunale);
umanitare; sportive; civice; administrative etc.
(2) n funcie de gradul de structurare intern i de modul cum se realizeaz aceasta, organizaiile pot fi
formale sau informale. Cele formale au un nalt grad de structurare, pe baza unor reglementri
stricte provenite de la o instan superioar, sau elaborate de chiar organizatorii sistemului.
Organizaiile informale au un grad redus de structurare, raporturile i activitile spontane prevalnd
asupra celor reglementate.
(3) (3) Dup direcia d structurare a raporturile funcionale dintre membri, organizaiile pot fi cu o
structur orizontal sau vertical. Primele dezvolt preponderent raporturi de coordonare reciproc
(organizaiile civice - de pild), n timp ce cele de al doilea au structuri ierarhice piramidale, n care
fiecare nivel este subordonat funcional celui superior (ca n cazul structurilor administrative
economice sau militare).
(4) (4) n funcie de relaiile cu mediul social extern, organizaiile pot fi nchise sau deschise In primul
caz obiectivele, reglementrile i normele de funcionare sunt elaborate exclusiv n perimetrul
organizaiei respective, selectarea i adeziunea membrilor fiind controlat din interior (serviciile de
informaii, de pild). n al doilea caz adeziunea membrilor este liber, depinznd n cea mai mare
msur de propria lor iniiativ, pe fondul unor obiective i reglementri care deriv dintr-un spaiu
social mai larg dect cel strict organizaional (organizaiile civice, de exemplu). n mod practic, nu
exist organizaii absolut nchise sau deschise, putndu-se vorbi numai de un anumit grad de
deschidere.
(5) (5) Dup durata de funcionare, organizaiile pot fi: temporare , a cror existen este legat de un
anumit proiect, care odat realizat implic automat desfiinarea respectivei structuri (cazul Fondului
Proprietii de Stat); permanente, care nu au inclus n proiectul de nfiinare un anumit termen de
funcionare (statul, partidele politice, sectele religioase .a.).
(6) (6) Dun gradul de transparent n ceea ce privete obiectivele i normele de funcionare,
organizaiile pot fi transparente (organizaiile administrative sau cele civice, de exemplu),
semitransparente (serviciile de informaii, unele secte religioase) sau oculte, (Masoneria, de pild).
(7) (7) n funcie de temeiurile pentru care oamenii accept legitimitatea autoritii n cadrul diferitelor
sisteme sociale, M. Weber identific trei tipuri fundamentale de organizaii: a) organizaia orientat
pe lider, n care exercitarea autoritii se bazeaz pe calitile personale ale liderului (trsturi
deosebite ale personalitii sale, carism, inteligen social, intuiie, capacitatea de decizie
spontan, experien .a.); b) organizaia patriarhal, n care autoritatea este acceptat n virtutea
tradiiei i datinilor unanim acceptate de membri unei colectiviti (rangul, poziia social, relaiile
de rudenie i cutuma sunt criteriile pe baza crora se instituie sistemul de autoritate
organizaional); c) organizaia birocratic, bazat pe un sistem de autoritate raional-legal n care
regulile, normele i criteriile de funcionare sunt riguros i explicit formulate, viznd prioritar
eficiena activitii ntr-un cadru social determinat i legiferat prin norme specifice de funcionare.
(8) (8) Mai pot fi folosite i alte criterii cum sunt: relaia de dependen fa de alte structuri
organizatorice (organizaii autonome sau dependene ); raportul cu sistemul legislativ al rii unde
funcioneaz (organizaii legale sau ilegale); gradul de mrime (mici, pn la 100 de membri;
mijlocii, ntre 100 i 1000 membri; mari, peste 1000 de membri); poziia n cadrul unui ansamblu
organizaional (primare, sau de baz; secundare, sau supraordonate) etc.
(9) Identificarea tipului de organizaie prezint o importan deosebit n desfurarea unor studii de
caz, n msura n care fenomenologia psihosocial subiacent funcionrii acestor sisteme este
puternic influenat de caracteristicile care deriv dintr-o anumit tipologie.

7.3. Principalele teorii asupra organizaiilor (prezentare general).


Teoriile raionalitii omnisciente. ntr-o concepie clasic asupra organizaiilor, dezvoltat n special
de coala anglo-saxon (Taylor, Gulick, Fayol), comportamentul uman ntr-un cadru organizaional
este considerat strict raional, urmrind consecvent, pe criterii riguros logice, optimizarea ctigurilor
materiale. Premisele fundamentale ale acestei concepii sunt urmtoarele: a) membrii organizaiilor dein
toate informaiile necesare i posed o capacitate nelimitat de prelucrare a lor; b) caut soluiile optime,
printr-o elecie logic opiunior posiblle; c) au o idee clar asupra preferinelor lor (motivaiilor) lor
considerate ca fiind clare, stabile coerente i ierarhizate.
Teoriile motivaionale. Rezultatele neateptate (pentru acea vreme) ale experimentului de la Hawthorne
au determinat apariia unei noi direcii teoretice n abordarea problematicii organizaiilor, n care
accentul a fost deplasat asupra relaiilor umane dintre membri i asupra motivaiei complexe a acestora.
Integrnd tezele teoriei motivaionale a lui Maslow, noua orientare consider c organizaiile constituie
cadrul i necesar n care pot i sunt satisfcute o serie de trebuine psihologice fundamentale, dintre care
cele mai multe au un accentuat caracter psiho-relaional; nevoia de afiliere i integrare social, nevoia de
recunoatere, de prestigiu i de participare la decizii, nevoia de comunicare pozitiv. Astfel, conceptul
clasic al lui homo economicus, motivat unidimensional de interese materiale este nlocuit cu acela de om
complex, motivat multidimensional, n care contextul relaional oferit de organizaie e i climatul
psihosocial interior resemnific toate aspectele vieii i activitii din cadrul acesteia.
Teoriile psihosociologice. Organizaiile au fost definite de Crozier i Friedberg ca o reea structurat
pe raporturi de putere i de dependen, prin care persoanele sau grupurile negociaz schimbul de
comportamente de care are nevoie fiecare pentru aprarea intereselor i pentru a-i duce la ndeplinire
sarcinile i obiectivele, indiferent de ct de vagi sau intuitive ar fi acestea.
Teoriile sistemice i sociologice. orientrile sociologice evideniaz o nou dimensiune a
fenomenelor organizaionale, n care nivelul dezvoltrii tehnologice, relaiile cu mediul extern i
coerena structurilor interne se afl ntr-o strns interdependen, evideniindu-se astfel caracterul
sistemic, complex i deschis al organizaiilor. Interaciunea dintre aceste categorii de factori determin
profilul real al unei organizaii i dinamica acesteia. Pe baza acestor orientri teoretice complementare,
organizaiile ne apar ca unele dintre cele mai complexe sisteme sociale, a cror abordare trebuie s aib
n mod necesar un caracter interdisciplinar i multidimensional .
7.4. Structura general a unei organizaii (prezentare general).
Abordarea teoretic i experimental a organizaiilor, nelese ca sisteme sociale care ndeplinesc funcii
determinate, se poate face pe dou direcii principale: a) o direcie structuralist, n care accentul este
pus pe identificarea i analiza elementelor componente i a relaiilor dintre acestea; b) o direcie
funcionalist, n care prevaleaz relevarea i analiza funciilor specifice fiecrui subsistem, precum i a
modalitilor de realizare a acestora n condiii interne i externe determinate. ntre cele dou principale
modaliti de abordare exist evidente raporturi de complementaritate, o funcie neputndu-se realiza
dect prin intermediul unei structuri specifice, dup cum orice structur i are raiunea de a fi n
ndeplinirea unor funcii care s o promoveze ca entitate social distinct i cu un rol bine definit n
cadrul sistemului supraordonat.
Structura intern a organizaiilor. Analiza aciunilor specifice i a interdependenelor dintre
multitudinea factorilor menionai mai sus are ca punct de pornire evidenierea configuraiei structurale
i funclionale a organizaiei, configuraie vzut ca sistem psihosocial. Indiferent de natura i mrimea
sa, orice organizaie presupune existena a dou categorii de uniti componente: a) uniti structurale de
natur psihosocial, constnd din persoane, grupuri primare i secundare, pe de o poate, i configuraii
interpersonale diadice sau poliadice, pe de alt poate; b) uniti funcionale; constnd din ateliere, secii,
sectoare i servicii.
n ceea ce privete structura funcional a organizaiilor, aceasta poate fi foarte diferit, n strns
dependen de natura obiectivelor constitutive i de tipologia general a sistemului organizaional.
Natura activitilor desfurate impune o puternic difereniere a statutelor i atribuiilor profesionale, o

anumit conexiune ntre posturile de lucru i un anumit sistem de luare a deciziilor sau de efectuare a
controlului. Cu toat aceast variabilitate, se poate elabora totui un modul al unei structuri funcionale
care s aib un mare grad de generalitate. Pentru fiecare caz n poate, acest modul capt forma concret
a organigramei, care precizeaz compartimentele organizaiei, poziiile statutare din cadrul acestora,
relaiile funcionale cu celelalte compartimente i atribuiile care devin fiecrei poziii din cadrul
respectivei structuri. n forma sa cea mai general, structura funcional a unei organizaii implic
urmtoarele componente principale: sistemul de conducere; compartimentele de servicii tehnice,
financiare i administrative; compartimentele activitilor de baz.
7.5. Principalele caracteristici structurale ale organizaiilor (exemple).
Dup opinia lui W. Ouchi, larg mprtit i de ali cercettori, se refer la: mrime, complexitate,
formalizare, intensitatea administrativ i centralizare. La acestea mai putem aduga extinderea,
activismul i deschiderea.
Mrimea. Cu ct numrul membrilor unei organizaii este mai mare, cu att complexitatea acesteia va
crete, existnd tendina unei accentuate structurri pe vertical (cu tot mai multe niveluri ierarhice),
paralel cu o difereniere i specializare funcional tot mai mare la nivelul unor compartimente i
subcompartimente.
Complexitatea unei organizaii este dat de gradul de difereniere structural i specializare
funcional, n raport cu natura obiectivelor constitutive. Diferenierea structural vizeaz numrul de
niveluri ierarhice, corelativ cu numrul de sectoare, secii i compartimente pentru fiecare nivel.
Formalizarea exprim msura n care activitatea organizaional este reglat explicit de un sistem
formal de reglementri i reguli comportamentale, corelativ cu modalitile de impunere a acestora.
Pentru fiecare tip de sarcin se poate stabili un nivel optim de formalizare a cadrului n care se
desfoar activitile interne i externe ale unei organizaii, nivel care este dependent att de mrimea
sistemului, ct i de natura instituiilor sub egida crora funcioneaz respectiva organizaie. Atunci cnd
organizaia este puternic formalizat, sarcinile sale fiind definite ca funcii sociale cu caracter general
(de ordin administrativ, financiar, juridic sau unele categorii de servicii ctre populaie), poate cpta
caracteristicile negative ale unui sistem birocratic.
Intensitatea administrativ este o variabil care depinde att de mrime i nivelul de formalizare
organizaional, ct i de natura funciilor profesionale i sociale ale sistemului. Indicatorul care exprim
Intensitatea administrativ este dat de raportul dintre mrimea personalului de conducere, cel
administrativ i cel de execuie. Valoarea optim a intensitii administrative depinde n mare msur de
natura obiectivelor i funciilor organizaiei, de nivelul pregtirii profesionale a membrilor, experiena
acumulat i caracteristicile politice ale sistemului social global.
Centralizarea exprim nivelul i gradul de concentrare a puterii, deciziei i controlului, n funcie de
configuraia structural a organizaiei.
Extinderea constituie o variabil care exprim gradul de acoperire spaial a unui teritoriu n care o
organizaie este ndrituit s-i desfoare activitatea.
Activismul exprim proporia i intensitatea activitilor specifice desfurate de personalul unei
organizaii n cadrul acesteia, corelativ cu gradul de implicare a organizaiei n viaa social.
Deschiderea reprezint un indicator calitativ al tipului de relaii existente ntre organizaie i mediul
social extern.
7.6. Conducerea organizaiilor: definirea i caracterizarea general a activitii de conducere; funciile
conducerii n cadrul organizaiilor.
Din perspectiv psihosocial, prin conducere se nelege un ansamblu de activiti, procese i funcii,
constnd din informare, organizare, planificare, coordonare i control, fundamentate pe acte de decizie,
prin care se asigur funcionarea precis, coeren, operativ i eficien a diferitelor structuri sociale:
instituii, organizaii i grupuri umane.

Funciile conducerii. Aparatul de conducere ndeplinete att o serie de funcii specifice, legate
nemijlocit de activitile prin care se ndeplinesc obiectivele generale ale organizaiei (organizare,
planificare, coordonare, control), ct i o serie de funcii nespecifice, colaterale activitilor de baz, dar
pe care le susin n mod indirect, n special prin intermediul unor procese psihosociale pe care le
genereaz (reprezentare, dezvoltare, motivare). Toate acestea au ns un element comun, fundamental
pentru orice activitate de conducere: luarea deciziilor.
Organizarea constituie una dintre funciile principale ale conducerii, care fundamenteaz att
constituirea sistemului organizaional ca atare, ct i cadrul necesar exercitrii celorlalte funcii i
activiti.
Organizarea presupune o activitate complex, implicnd urmtoarele aspecte:
(1) stabilirea coordonatelor formale ale sistemului, a cadrului general n care va funciona i a suportului
normativ necesar desfurrii activitii;
(2) delimitarea compartimentelor funcionale (sectoare, secii, ateliere,) i precizarea sarcinilor acestora,
rezultate din defalcarea obiectivului general; se stabilete sistemul de legturi funcionale dintre
compartimente, n concordan cu tehnologiile folosite i resursele disponibile;
(3) distribuirea responsabilitilor, resurselor financiare, informaionale, umane i materiale , stabilinduse totodat normele generale de folosire i criteriile de performan n utilizarea resurselor pentru fiecare
compartiment;
(4) configurarea reelelor de transmitere a informaiilor, a sistemului de eviden, codificare i utilizare a
datelor, pe orizontal i pe vertical;
(5) asigurarea coerenei logice i funcionale a ntregului ansamblu, prin raportarea sa att la condiiile
concrete n care se desfoar activitile, ct i la sistemul de relaii extraorganizaionale n care este
implicat.
Planificarea este o funcie adiacent aceleia de organizare, prin care se asigur ealonarea n timp a
aciunilor, eforturilor i resurselor, astfel nct obiectivele urmrite s fie realizate ntr-un moment de
maxim oportunitate, cu costuri materiale i umane minime, n concordan i cu o serie de exigene
extraorganizaionale.
Coordonarea este funcia prin care se asigur sincronizarea activitilor, adecvarea reciproc a
obiectivelor i aciunilor fiecrui compartiment, precum i adaptarea dinamic a eforturilor profesionale
pentru realizarea cu maxim eficien a sarcinilor organizaiei.
Controlul reprezint una dintre cele mai importante funcii ale conducerii, complementar aceleia de
organizare, prin care se asigur respectarea cadrului normativ intern i extern, tehnologiile prescrise,
termenele de realizare i caracteristicile tehnice ale produselor activitii.
Reprezentarea este o funcie care se manifest n plan extern, n contextul relaiilor cu alte grupuri,
organizaii i instituii, dar i n raport cu opinia public i persoane semnificative, considerate separat.
Meninerea i dezvoltarea organizaiei revine ca o atribuie implicit pentru conductor, ca o condiie de
baz pentru ndeplinirea obiectivelor asumate.
Motivarea difereniat a membrilor este o funcie corelativ aceleia de meninere i dezvoltare a
organizaiei, i care revine conducerii ca o condiie de baz pentru ndeplinirea tuturor obiectivelor
explicite sau implicite ale acesteia.
Decizia reprezint componenta esenial i indispensabil a oricrei activiti de conducere, prin care se
fundamenteaz exercitarea tuturor celorlalte funcii menionate mai sus
7.7. Decizia n activitatea de conducere: definirea i caracterizarea actului de decizie.
Prin decizie se nelege o activitate intelectual prin care un actor social (persoan, grup, organizaie sau
instituie) alege dintre mai multe soluii ale unei probleme cu care se confrunt, pe aceea care pare cea
mai avantajoas n mprejurrile date. Din punct de vedere psihologic, actul deciziei implic att o
component logic-raional, ct i una practic-intuitiv, componente care interacioneaz subtil, pe
fondul creat de unele trsturi de personalitate: independen, luciditate, capacitatea de asumare a
riscului, impulsivitate .a.

7.8. Analiza procesului de luare a deciziilor; dimensiunile psihosociale ale deciziei.


Procesul de luare a deciziilor implic o succesiune de momente distincte, cu ponderi i semnificaii
care variaz n funcie de o serie de factori psihoindividuali, psihosociali, organizaionali i
conjuncturali.
Formularea problemei. Dup cum s-a artat, orice decizie se ia numai ntr-o situaie problematic n
care exist mai multe soluii potenial convenabile care trebuie evaluate i comparate.
Explorarea posibilului acional i relevarea soluiilor alternative. n funcie de caracteristicile situaiei
problematice, de poziia i capacitile actorului social i de circumstanele n care acesta acioneaz se
delimiteaz spaiul potenial de aciune.
Analiza, evaluarea i ierarhizarea soluiilor alternative. Soluiile posibile, acceptabile din perspectiva
decidentului, sunt supuse unei analize comparative, n urma creia sunt ierarhizate pe criterii de costuri,
avantaje, dezavantaje, adecvare la situaia actual i la cea de perspectiv, compatibilitatea cu alte
aciuni n curs de desfurare sau planificate pentru viitor, efectele secundare pe care le pot genera etc.
Luarea deciziei. Este momentul cnd decidentul opteaz pentru una dintre soluiile alternative,
orientndu-se univoc pe direcia variantei rezolutive alese.
O dat cu luarea deciziei se trece la implementarea acesteia prin msuri organizatorice, de planificare,
coordonare i control, adecvare situaiei problematice, mprejurrilor concrete i soluiei rezolutive
adoptate.
Evaluarea postdecizional. Const dintr-o analiz critic a rezultatelor i efectelor obinute n urma
implementrii deciziei, printr-o raportare continu la obiectivele urmrite, costurile solicitate i
perspectivele deschise.
Datorit impactului su asupra unor categorii largi din personalul organizaiilor, activitatea decizional
implic cteva aspecte psihosociale deosebite: legitimitatea, consensualitatea i participarea.
Legitimitatea reflect gradul de recunoatere formal a poziiei i atribuiilor celui care ia decizia de
ctre restul membrilor grupului.
Consensualitatea exprim gradul de convergen a opiniilor colectivului asupra corectitudinii i
adecvrii deciziei la situaia problematic.
Participarea relev gradul de implicare a membrilor fr funcii de conducere n activitatea de luare a
deciziilor.

8.1. Mulimile ca fenomen psihosocial: definire, caracterizare general, clasificare.


Mulimile sociale sunt ansambluri reale sau virtuale de indivizi, ntre care exist similitudini sau
raporturi care le orienteaz relativ convergent sentimentele, credinele, atitudinile sau
comportamentele.
Clasificare : (1). n funcie de participarea contientizat n timp i spaiu la desfurarea unor
evenimente, vom face distincia ntre: a) Mulimile reale, fizic constituite pe o anumit perioad i ntrun anumit loc, datorit unor circumstane determinate; este cazul ntrunirilor publice, mitingurilor,
participanilor la un spectacol sportiv sau aglomeraiile umane determinate spontan de o anumit cauz;
b) Mulimile virtuale, dispersate fizic n spaiu i timp, dar ai cror membri sunt legai prin anumite
caracteristici comune, care i fac s dezvolte sentimente, atitudini sau comportamente similare, n raport
cu anumii factori sociali; membrii unor asemenea mulimi nu i contientizeaz reciproc prezena dect
n mod indirect, dar n anumite mprejurri se pot constituii foarte rapid ca mulimi reale (prin
convocare, producerea unui eveniment de interes general care le reclam prezena ntr-un anumit loc
etc.).
(2). n funcie de caracteristicile structural-funcionale care le orienteaz sentimentele,
comportamentele i aciunile, corelativ cu modul de constituire, mulimile pot fi de patru tipuri:
gregare, psihologice, organizate i comunitare. Dup cum se poate constata, aceast clasificare
difereniaz mulimile i n funcie de gradul de structurare intern i de natura factorului care determin
aceast structurare.
a) Mulimile gregare sunt aglomerri umane spontane, a cror constituire este determinat de factori
absolut circumstaniali; membrii acestora nu prezint similitudini psihoindividuale i psihosociale care
s fundamenteze o solidaritate persistent.
b) Mulimile psihologice se caracterizeaz prin existena unei obiectiv comun explicit sau implicit, care
determin o puternic polarizare a sentimentelor, atitudinilor i comportamentelor.
c) Mulimile organizate sunt formate din persoane care particip deliberat la un eveniment, n virtutea
unor caracteristici ale statutului lor socio-economic, profesional, politic, cultural, religios sau etnic.
d) Mulimile comunitare sunt ansambluri umane relativ omogene n raport cu un anumit criteriu
(cultural, etnic sau religios, de exemplu), consolidate n timp i constituite pe baz de similitudini
naturale sau dobndite. n acest caz tradiia este principalul factor coeziv, alturi de contiina
apartenenei la comunitate n virtutea unor valori recunoscute i acceptate.
3) Un al treilea criteriu de clasificare a mulimilor se refer la omogenitatea acestora. Astfel vom
avea: a) mulimi eterogene, formate din persoane avnd caracteristici psihoindividuale i psihosociale
foarte diferite, iar semnificaie n producerea fenomenului de mulime; acestea pot fi anonime
(mulimea dintr-o pia, de exemplu), sau nominale (adunrile parlamentare, juriile sau participanii la o
manifestaie cu un obiectiv precis); b) mulimi omogene, formate din persoane cu unele caracteristici
comune, cu valoare determinant pentru apartenena sau includerea n respectivul grup social; dintre
acestea amintim sectele religioase, partidele politice, castele i clasele sociale.
4) Din perspectiva duratei lor de existen, mulimile pot fi clasificate n temporare i permanente.
Cele temporare au o existen limitat, care poate fi: a) scurt, de la cteva minute la cteva ore; b)
medie, de la cteva zile la cteva sptmni; c) lung, cu o existen de mai multe luni. Mulimile
permanente sunt cele a cror existen au o dimensiune istoric i care prin natura lor nu pot fi dizolvate
(popoarele, de pild).
8.2. Mulimile n societatea contemporan; teoriile privind societatea de clasa i societatea de masa.
Concepia societii de clas, susinut n principal de K. Marx i M. Weber, i concepia societii de
mas, fundamentat de I. Taine, G. Le Bon, G. Tarde, M. Mauss. La o analiz mai atent, vom
constata c acestea sunt de fapt dou abordri complementare ale aceleiai realiti.
Prima orientare teoretic, fundamentat n mare msur pe considerente de ordin economic, consider c
industrializarea echivaleaz cu apariia unei noi clase, necunoscut pn atunci, format n urma migrrii
masive ctre orae i integrrii n colectivele muncitoreti din industrie: proletariatul. Dezrdcinat,

pauperizat i nstrinat, aceast clas se mobilizeaz mpotriva exploatrii, birocratizrii i opresiunii,


devenind astfel principalul actor social al istoriei. Dialectica raporturilor dintre clasele sociale este
sincron cu dialectica devenirii istorice a societii, concepie dup care progresul echivaleaz cu
preluarea puterii politice i economice de ctre clasa social cea mai progresist din punct de vedere
ideologic. Aceast viziune asupra istoriei i vieii sociale, dezvoltat pn la ultimele ei consecine de
ctre Marx i Lenin, a fundamentat marile micri revoluionare care au culminat cu instaurarea
regimului comunist n Rusia i -ulterior- pe aproape jumtate din mapamond.
A doua orientare gsete motorul dezvoltrii sociale ntr-un proces cu totul opus: nu diferenierea
social, care a condus la apariia claselor constituie procesul fundamental, ci dimpotriv- aglutinarea
social, masificarea sub toate formele ei. Mulimile rezultate n urma dezrdcinrii i migrrii spre
orae, eliberate de tabuurile, credinele i tradiiile comunitilor din care provin, rup toate zgazurile
sociale, devenind periculoase att pentru indivizi ct i pentru clasele sociale, aa dup cum arat irul
nesfrit de micri revoluionare care au marcat secolul XIX, i culminnd cu Revoluia francez
(1789) i Revoluia comunist din Rusia (1917). n aceast viziune, schimbarea nu rezult dintr-o
proletarizare a omului i nici dintr-o socializare a economiei, masificarea i aglutinarea social
constituind cauza tuturor acestor mutaii
Dup opinia noastr, ntre cele dou tipuri de procese sociale, diferenierea i masificarea, nu exist
raporturi de opoziie ireductibil, ci de complementaritate dinamic: societatea contemporan se
stratific continuu, prin apariia unor noi categorii de grupuri profesionale, religioase, culturale,
economice i chiar naionale, paralel cu impunerea tot mai evident a unei tendine de masificare,
desfurat ns mai degrab n plan cultural i ideologic. Extraordinara rafinare a tehnologiilor
tradiionale, coroborat cu dezvoltarea exploziv a tehnologiilor informaionale i a mijloacelor de
comunicare n mas contribuie n egal msur att la diferenierea ct i la masificarea social. n
cadrul acestei evoluii constatm ns o cretere apreciabil a ponderii i importanei mulimilor virtuale,
n dauna celor gregare i psihologice.
n acest context a fcut o strlucit carier noiunea de omul-mas", adic individul care, dei foarte
specializat n plan profesional, este redus la un numitor comun n plan spiritual, complet dependent de
informaia prefabricat i standardizat, incapabil s se mai exprime creator dect ntr-un plan strict
tehnic, dar nu i uman. Personalitatea omului-mas" este marcat de conformism, mediocritate,
dependen implicit de un sistem informaional aparent obiectiv i impersonal - dar n spatele cruia se
pot afla fore oculte, . apetena pentru cultura-surogat - simplificat i uor digerabil, dependena de
bunurile materiale a cror necesitate i utilitate i-a fost impus. Este omul unidimensional care - n
terminologia lui O. Spengler - aparine civiliza(iei, dar nu i culturii.
8.2. Mulimile psihologice : caracterizare i mod de manifestare comparativ cu mulimile comunitare.
Mulimile psihologice se caracterizeaz prin existena unei obiectiv comun explicit sau implicit, care
determin o puternic polarizare a sentimentelor, atitudinilor i comportamentelor. n acest caz intervine
un factor structurant de natur psihologic, care asigur ns numai o coeziune circumstanial n timp i
spaiu. Participarea emoional este foarte intens, ceea ce creeaz condiiile pentru diminuarea
apreciabil sau dispariia aa-numitelor bariere interpersonale, desfurarea spontan i facil a unor
numeroase contacte interpersonale cu persoanele din imediata vecintate, manifestarea unei receptiviti
nelimitate pentru orice informaie legat de situaia creat, comunicarea liber cu persoane total
necunoscute, creterea considerabil a gradului de sugestibilitate .a.De fapt, aa dup cum remarca Le
Bon, n aceste mprejurri ia natere o fiin provizorie, cu manifestri cu totul specifice, cu un
potenial pulsionalemolional considerabil, dezvoltat n dauna celui critic-raional. Apare astfel acel
monstru cu apte capete, n care individul este pur i simplu absorbit, pierzndu-i n mare msur
identitate i spiritul de discernmnt, pe fondul unor triri emoionale extrem de intense.Galeriile
formate din suporterii fanatici ai unor cluburi sportive, mitingurile la care particip susintorii frecveni
ai unui lider politic carismatic, sau masele care particip la un eveniment revoluionar sunt exemple
tipice de mulimi psihologice.

Mulimile comunitare sunt ansambluri umane relativ omogene n raport cu un anumit criteriu (cultural,
etnic sau religios, de exemplu), consolidate n timp i constituite pe baz de similitudini naturale sau
dobndite. n acest caz tradiia este principalul factor coeziv, alturi de contiina apartenenei la
comunitate n virtutea unor valori recunoscute i acceptate. Cele mai importante comuniti naturale sunt
clanurile, triburile, popoarele i naiunile; dintre cele constituie artificial, prin convenie, amintim
breslele profesionale i sectele religioase. Tradiiile reprezint, aa cum s-a spus, amintirile eseniale ale
unei comuniti"; cu alte cuvinte, sunt acele reprezentri, idei, convingeri, norme i modele, consacrate
n timp i asimilate de fiecare individ ca repere existeniale care le certific identitatea social i istoric.
Sunt n egal msur rezultatul natural al existenei unei comuniti; ct i factorul coeziv esenial care i
asigur perenitatea. Datorit tradiiilor, comunitile capt un anumit profil psihologic i
comportamental distinctiv, astfel nct putem vorbi att de psihologia specific unui anumit popor, ct
i a unei bresle profesionale, de exemplu.
8.3. Caracteristicile psihosociale ale mulimilor n funcie de tipul lor ; factorii determinani ai
fenomenului de mulime.
n rndul diferitelor tipuri de mulimi - la care ne-am referit, mulimile psihologice, sau structurate - cum
le mai numete Le Bon, ocup un loc cu totul aparte, datorit caracteristicilor care le-au fcut s fie
apreciate drept cei mai impresionai factori generatori de istorie .Trecerea de la o mulime gregar la
una psihologic echivaleaz cu o restructurare calitativ major, prin care se trece de la o simpl
aglomerare de persoane eterogene, cu legturi superficiale, conjuncturale i nesemnificative, la o
structur omogen, coeziv i sincron n sentimente, gnduri i aciuni. Sub imperiul unor emoii foarte
puternice, a orientrii pe o aceeai direcie a gndurilor i sentimentelor, aglomerarea uman se
transform ntr-o adevrat fiin provizorie, avnd un suflet colectiv i caracteristici psihologice cu
totul distinctive. Eterogenul se neac n omogen, personalitatea contient a membrilor diminueaz sau
dispare n favoarea personalitii incontiente, are loc o regresie emoional i cognitiv spre forme
rudimentare de manifestare, cmpul reflectrii contiente a realitii se ngusteaz foarte mult, dispar
instanele critice prin care ne reglm n mod obinuit comportamentul, totul pe fondul unei creteri
considerabile a tonusului emoional.
Factorii determinani ai fenomenului de mulime. Indiferent de tipul i forma n care se manifest,
mulimile sunt rezultatul aciunii convergente - ns difereniate de la caz la caz, a unor factori intrinseci,
de natur psihosocial, i a unor factori extrinseci, de natur conjunctural. Din prima categorie
amintim:
(a) Incontientul. Teza de baz care fundamenteaz acest concept este aceea a diferenierii achiziiilor
umane pe dou niveluri principale: 1) achiziiile filogenetice primare, precum cele realizate de-a lungul
succesiunii mai multor generaii, sedimentate i structurate n zona incontientului colectiv, care se
particularizeaz apoi n ontogenez sub forma incontientului individual; 2) achiziiile din ontogenez,
realizate n principal prin reflexivitate i implicarea sistemelor semiotice, structurate n zona contient a
activitii psihice.
(b) Sugestia. Toate studiile asupra mulimilor ajung la o concluzie fundamental: fcnd poae dintr-o
mulime, individul sufer influene considerabile din partea acesteia, avnd ca rezultat modificarea
sentimentelor, modului de gndire i comportamentului. Dup cum sublinia Le Bon, prin simplul fapt
c aparine unei mulimi, omul coboar cu mai multe trepte pe scara civilizaiei; izolat poate fi un
individ cultivat, n mulime ns este un instinctual, prin urmare un barbar".
Sugestia desemneaz un proces psihic interpersonal prin care un subiect accept pasiv, necritic i
cvasi-incontient idei, sentimente, atitudini, reacii i modele comportamentale induse de o alt
persoan sau grup.
(c) Spiritul gregar. Alturi de instinctul de conservare i cel de reproducere, instinctul gregar este
comun multor specii, fiind indisolubil legat de primele dou. n cazul omului, fr a putea fi invocat ca
principalul factor determinant n constituirea societii, aa cum s-a ncercat uneori n istoria ideilor

antropologice i sociologice, instinctul gregar se manifest sub forma unui atavism, metamorfozat n
forme mult mai subtile sub incidena factorilor culturali i de civilizaie.
8.4. Dinamica mulimilor : formarea i evoluia mulimilor ca structuri psihosociale, factorii psihosociali
care influeneaz desfurarea fenomenului de mulime.
Ca orice sisteme vii, mulimile - aceste fiine provizorii, cum le-a numit Le Bon - au o evoluie n care
putem distinge mai multe etape: formarea, evoluia spre o stare cvasi-staionar, atingerea obiectivelor
prin aciuni specifice, dezintegrarea sau transformarea. Aceast succesiune are numai o valoare de
referin general, n practic constatndu-se o mare varietate de momente intermediare, fluctuaii,
inconsecvene i evoluii neateptate, care dau adevratul profil specific al unei mulimi.
Cu valoare de exemplu, constituirea unei mulimi psihologice presupune urmtoarele faze: a)
concentrarea unui numr mare de persoane ntr-un spaiu limitat (poate fi o simpl aglomerare
conjunctural, sau o convocare sau mobilizare mai mult sau mai puin formal); b) activarea unui
anumit fond afectiv i atitudinal -pozitiv sau negativ- comun majoritii participanilor; c) producerea
unui eveniment cu un mare impact emoional, care polarizeaz brusc atenia participanilor i
declaneaz o stare psihologic special, specific fenomenului de mulime (caracterizat prin
sugestibilitate, contagiune, dispariia spiritului critic i de conservare etc.); d) structurarea mulimii n
jurul unor centre de influen (persoane sau grupuri); e) prefigurarea unor obiective comune,
concordante cu montajul psihologic" al mulimii, starea emoional i contextul social n care se
desfoar evenimentele; f) desfurarea unor aciuni dirijate de centrele de influen, n sensul real sau
aparent de realizare a obiectivelor adoptate spontan; g) apariia unor stri de inconsecven i derut
(uneori foarte accentuat) n momentul cnd obiectivele au fost aparent atinse; h) dispersarea progresiv
a mulimii, paralel cu posibila organizare a unor pri ale acesteia, de regul cele din imediata apropiere
a centrelor de influen; i) starea remanent, cnd participanii dispersai fiind pstreaz un sentiment
puternic al tririi unui eveniment deosebit, ceea ce le confer calitatea de mulime virtual, care poate fi
iari mobilizat n anumite condiii; j) starea final, n care dispar poate elementele psihologice i
psihosociale care au aprut i s-au manifestat de-a lungul tuturor acestor etape.
Exist patru factorii esenial care au un rol covritor n apariia, desfurarea i structurarea
fenomenului de mulime psihologic:
(1) Montajul psihologic: const din modul specific de configurare a elementelor cognitive, afective,
motivaionale i atitudinale n raport cu o situaie social care constituie fondul pe care se desfoar
aciunea mulimii.
(2) Sistemul de informare i influenare a participanilor: cu referin direct la tipul de informaie
transmis, suportul material folosit, promptitudinea i acurateea informrii, folosirea unor tehnici de
dezinforrnare, intoxicare sau manipulare informaional, spaiul de distribuie a informaiei.
(3) Sistemul de influen, conducere i coordonare a aciunilor mulimii: se refer la calitatea
psihosocial a liderilor sau grupurilor care i-au asumat rolul de conducere a mulimilor (carisma, fora
de convingere, tehnicile de influenare folosite, prestigiul i susinerea de care se bucur .a.
(4) Situaia social pe fondul creia se desfoar aciunile mulimii: se are n vedere climatul
psihosocial general, starea economic, gradul de consolidare a instituiilor sociale, existena unor
tulburri sociale anterioare sau concomitente, natura aciunilor ntreprinse de autoriti etc.
8.5. Liderii i conducerea mulimilor : calitatea de lider n funcie de tipologia mulimii ; calitile
psihosociale ale liderului i mijloacele utilizate pentru conducere.
Mulimile gregare i cele n curs de polarizare au nevoie i accept cu uurin lideri foarte energici,
explozivi chiar, foarte hotri i care s sesizeze factorul emoional cel mai susceptibil de a declana
reacia unitar a mulimii. Fiind vorba n primul rnd de un rol de amorsare emoional i acional a
mulimii, calitile temperamentale, de voin i de pregnan comportamental ale liderului sunt cele
mai importane, cele intelectuale avnd o relevan cu totul minor. n acest caz, ocul emoional
conteaz n primul rnd.

Mulimile psihologice odat constituite prefer un lider care s-i menin tonusul emoional, ns pe un
minim suport de raionalitate, care s le ofere un alibi moral pentru aciunile spontane sau dirijate pe
care le desfoar. Calitile fizice, carisma i prestigiul liderului vor juca n acest caz un rol deosebit,
fiind solicitate acele caliti care s faciliteze procesul identificrii mulimii cu liderul su. Fora de
sugestie, capacitatea de a mnui cu uurin cuvintele, imaginile i simbolurile, precum i fermitatea
sunt calitile preponderent solicitate.
Mulimile organizate accept i susin liderii care se identific cu ele, reprezentnd o chezie a
coeziunii interne, securitii externe i automeninerii structurii. n acest caz avem de-a face cu un proces
de dubl identificare: identificarea liderului cu mulime determin i procesul invers, de identificare a
mulimii cu liderul su, rezultnd un sistem care devine din ce n ce mai coerent. Inteligena, calitile
organizatorice, prestigiul social, capacitile de relaionare interpersonal i de stimulare motivaional
difereniat sunt trsturile cele mai importane pentru un lider aflat ntr-o asemenea situaie.
Colectivitile promoveaz drept lideri pe acele persoane care ntruchipeaz cel mai fidel i mai
reprezentativ n plan social valorile, credinele i tradiiile care le sunt specifice i definitorii. Statutul
social, nelepciunea, statornicia, paternalismul i reprezentativitatea social sunt calitile cele mai
importane i solicitate pentru un asemenea lider.
Dintre trsturile cele mai generale de personalitate ale liderilor aparinnd celor mai variate
categorii, vom reine cteva care ni se par eseniale, cu specificaia c i aceasea trebuie nelese prin
raportarea la circumstanele n care se desfoar fenomenul de mulime. Astfel, vom constata c cei mai
muli lideri cu vocaie sunt oameni de aciune, fr complexe sau cu unele care au fost supracompensate,
cu o for de convingere care deriv din credina foarte puternic n ceea ce propvduiesc, cu un set de
convingere relativ simple, dar care prevaleaz absolut asupra oricror forme de raionament care le
contest; cel mai adesea sunt personaliti autoritare, cu o puternic for persuasiv, dar i cu un spirit
de sacrificiu care le justific aciunile. n plus fa de aceste trsturi, ali doi factori sunt invocai de cei
mai muli dintre psihosociologi: carisma, prestigiu i elocina.
Conductorul carismatic eman for interioar, convinge fr efort i inspir o ncredere spontan;
reuete s dezvolte relaii armonioase interpersonale armonioase cu cei din jur, inducnd un sentiment
de dependen afectiv; ns o dependen care te valorizeaz, plasndu-te parc ntr-o zon superioar a
existenei.
Prestigiul este reinut de cei mai muli specialiti ca una dintre calitile fundamentale care
condiioneaz fora de impunere a unui lider, idee sau doctrin n faa mulimilor.
Experiena social. nvei s conduci grupurile umane i mulimile aa cum se nva orice altceva; cu
condiia s existe acele predispoziii, aptitudini i experiene sociale acumulate, pe care s se cldeasc
arta i tehnica conducerii. De remarca c experiena social dobndit i recunoscut este un factor
important al prestigiului.
Printre cele mai uzitate mijloace de influen se numr urmtoarele: inducia comportamental,
incitarea emoional, sugestia direct, afirmaia peremptorie, repetiia obstinat i ordinul.
Inducia comportamental const n iniierea de ctre lider a unei aciuni sau comportament
demonstrativ, la care mulimea se altur prin imitaie i contagiune (datorit spiritului de turm, cum
ar spune Le Bon).
Incitarea emoional const n ridicarea intenionat de ctre lider a tonusului emoional al mulimii,
prin utilizarea unor sintagme, imagini sau simboluri sugestive, cu o mare ncrctur afectiv, sau printrun , joc dramatic de natur s produc prin contagiune i imitaie o amplificare exponenial a emoiei
maselor.
Sugestia const n determinarea mulimii s adopte anumite atitudini sau s declaneze anumite aciuni,
apelnd la mecanisme psihologice care scap controlului raional.
Afirmaia peremptorie const n prezentarea unei idei foarte simple ntr-o form care nu permite nici o
ndoial sau contrazicere, n primul rnd datorit fermitii i prestigiului celui care o emite.
Repetarea sistematic i obstinat a unei idei sfrete prin a o induce incontient n mintea
asculttorilor ca fiind de un adevr evident, care nu are nevoie de nici o demonstraie.
Ordinul const dintr-o indicaie comportamental sau acional care solicit o acceptare imediat i
necondiionat, datorit autoritii celui ce l emite.

8.6. Opinia public : definiie, caracterizare general i analiza noiunii de public .


Opinia public poate fi neleas cel mai simplu ntr-o form pur tautologic: ca opinie a unui public.
Opinia public este un fenomen psihosocial interactiv, care exprim interpretarea i semnificaia
valoric acordat unor elemente concrete, actuale i controversate ale vieii sociale: idei, fapte,
evenimente, comportamente sau obiecte de interes general.
Noiunea de public este strns legat de cea de grup social, real sau virtual. Pentru a deveni public,
membrii unui grup social trebuie s fie implicai - emoional, intelectual sau motivaional - n
desfurarea unui fapt social. Adic trebuie s manifeste un interes real pentru acesta, tocmai datorit
participrii directe, ca actori sau spectatori activi la, desfurarea unor evenimente.
8.7. Caracteristicile operaionale ale opiniei publice ca fenomen psihosocial.
I. Coninutul. Se refer la ceea ce constituie substana de fond a unei opinii publice deja formulate:
judeci de valoare cu sensuri explicite sau implicite (bun, ru, util, inutil, adevrat, fals, plcut,
neplcut etc.); opiuni, constnd din o alegere dintre mai multe variante posibile (doresc, nu doresc,
prefer, vreau .a.); sprijin pentru o idee, persoan, eveniment etc.; contestare .a
2. Domeniul de referin. Relev sectorul vieii sociale n raport cu care se formuleaz opinia public:
domeniul politic, economic, educaional, militar, cultural sau religios; cu referin la persoane, grupuri,
organizaii sau instituii sociale; viznd teze, proiecte, ideologii, aciuni proiectate sau evenimente n
curs de desfurare etc., cu specificaie c opiniile au totdeauna un referenial concret, actual i de larg
interes.
3. Organicitatea. Exprim relevana coninutului opiniilor publice n raport cu aspectele considerate
eseniale pentru viaa comunitii.
4. Fundamentarea. Se refer la sistemul de valori, norme, credine, idei, informaii, sentimente,
atitudini, stereotipuri, prejudeci, tradiii, obiceiuri i experiene sociale semnificative pe care se
structureaz o anumit opinie sau un curent de opinie.
5. Nivelul de cristalizare. Exprim gradul de organizare, maturizare i stabilizarea a coninutului
opiniilor publice, n funcie att de calitatea factorilor pe care se fundamenteaz , ct i de caracteristicile
proceselor relaionale la nivel interpersonal sau grupal care le mediaz apariia i structurarea. Se poate
evalua pe o scar cu mai multe trepte, de la opinii difuze, slab configurate, pn la opinii foarte bine
structurate i stabilizate.
6. Persistena. Evideniaz durata de existen activ a unor opinii, parametru care este condiionat de
gradul de structurare, de natura fundamentrii, de caracteristicile publicului, de factori culturali i
educaionali, ct i de evoluia contextului social, politic i economic.
7. Extensiunea Relev gradul de difuzare a unei opinii n rndurile unei comuniti, adic msura n
care este cunoscut i mprtit de membrii acesteia. Indicatorii statistici ai unor sondaje de opinie
exprim n principal acest aspect, care este deosebit de important pentru evaluarea unei stri de fapt i
pentru predicia comportamental a populaiei investigate.
8. Activismul. Exprim faza dinamic n care se gsete o opinie la un moment dat. Din acest punct de
vedere, aceasta poate fi ntr-o form latent, activ (n diferite grade) sau revolut. De fapt, constituirea
i manifestarea unei opiuni poate trece succesiv prin mai multe etape, cu grade diferite de activism,
determinat n primul rnd de factorii de fundamentare i de contextul social general n care are loc
procesul.
9. Flexibilitatea. Exprim permeabilitatea opiniei deja structurate la idei i concepii i argumente de
alt natur dect cele care au fundamentat-o, ct i susceptibilitatea de a suporta modificri. Aceast
calitate este corelativ cu tolerana, pe de o poate, i dogmatismul, pe de alt poate.
10. Forma de manifestare. Opiniile se pot obiectiva n forme diferite, n funcie de factorii structurali de
fond i cei conjuncturali: rumoare, zvon, idei i opiuni structurate i argumentate consistent, stereotipuri
i prejudeci. Fiind rezultatul unui proces dinamic, opiniile pot cpta succesiv mai multe forme,
ncepnd cu simpla rumoare sau oapt, pn la stereotipurile cele mai persistente i rigide. Acest
lucru necesit ns o perioad ndelungat.

11. Sensul de exprimare. Opiniile au tendina de polarizare pe direciile pozitiv-negativ, favorabilnefavorabil, susinere-contestare .a.m.d. De cele mai multe ori, se pot identifica grade de implicare pe o
direcie sau alta, folosind o scal de tipul urmtor: -3 -2 -1 (0) +1. +2 +3 , cu sublinierea faptul c
neutralitatea ntr-o anumit problem de interes general exprim de fapt lipsa oricrei opinii; opinia
nseamn n primul rnd formularea unei opiuni.
12. Fora. Se refer la capacitatea opiniilor de a genera luri de poziie active, aciuni care s vizeze
transformarea realitii i antrenarea unor categorii sociale n direcia care s corespund opiunilor pe
care le implic. Opiniile ajunse credine, convingeri i dogme au - aa cum s-a vzut n istorie - o
considerabil for revoluionar, de transformare a societii i oamenilor. Fora unei opinii este n
funcie de elementele care o fundamenteaz , de extensiunea i profunzimea curentului de opinie n
rndul diferitelor categorii sociale, precum i de contextul social-istoric n care acesta se manifest.
8.8. Funciile psihosociale ale opiniei publice (exemple).
(a) Funcia normativ-axiologic, prin care se afirm, se promoveaz i se consolideaz la nivelul
comunitii un anumit sistem de norme i valori sociale, fundamentate istoric i considerate prin consens
a avea relevan pentru viaa comunitar.
(b) Funcia expresiv relev calitatea opiniei publice de a obiectiva ntr-o form specific gndurile,
sentimentele i atitudinile membrilor unei comuniti. Profilul opiniei publice constituie de fapt
radiografia sufletului colectiv care afirm grupurile i categoriile sociale n snul crora se formeaz.
(c) Funcia de socializare exprim capacitatea opiniei publice de a oferi repere relativ consensuale
pentru ceea ce este considerat bine sau ru, util sau inutil, dezirabil sau indezirabil ntr-o societate; prin
aceasta se stabilesc i coordonatele normative i axiologice care corespund unei optime integrri sociale
a membrilor unei comuniti.
(d) Funcia de control social const n capacitatea opiniei publice de a exercita o presiune asupra
factorilor de decizie, n sensul orientrii aciunilor acestora ntr-o direcie care s corespund intereselor
i aspiraiilor majoritii. Opinia public este o for politic, social i chiar economic de care nu se
poate s nu se mai in cont n societatea contemporan.
(e) Funcia consultativ relev calitatea opiniei publice de a oferi sugestii rezolutive, soluii i
interpretri pentru situaiile problematice importante de interes general. n funcie de natura sistemului
politic (democrat sau autoritar), rolul consultativ al opiniei publice poate fl amplificat sau diminuat, dar
nu poate n nici o mprejurare s fie anulat., dect cu riscuri considerabile pentru viabilitatea
respectivului sistem social sau politic.
(f) Funcia deliberativ se manifest prin luarea n discuie public, analizarea i exprimarea unor
opiuni care valideaz una sau alta dintre soluiile propuse de diferite fore sociale i politice. Cu o
tradiie care vine din Grecia Antic, sistemele parlamentare moderne nu fac altceva dect s activeze
direct sau indirect aceast funcie, prin antrenarea comunitilor n luarea deciziilor.
8.9. Structura, forme de manifestare i dinamica opiniei publice.
Opinia public nu poate avea un caracter omogen, ea fiind difereniat n funcie de morfologia social
(structura publicului), de sensul opiunilor (pozitiv sau negativ) i de gradul de elaborare a ideilor,
convingerilor i sentimentelor pe care se fundamenteaz.
(I) n ceea ce privete natura publicului, se accept c acesta se poate prezenta n trei ipostaze: 1)
publicul general: cuprinde totalitatea membrilor unei comuniti, interesai de problemele i aspectele
cele mai semnificative pentru ntreaga comunitate (principalele orientri politice, direciile strategice ale
dezvoltrii economice, opiunile privind alianele internaionale, sistemul de vot, politica de protecie
social .a).; 2) publicul particular: se compune din grupurile reale sau virtuale din cadrul unei
comuniti, interesate de problemele de interes comun, dar care mprtesc aceleai valori i opiuni; 3)
publicul special: se compune din grupuri interesate de probleme care nu au caracter general, fiind
structurate n jurul unor valori specifice unui anumit domeniu al vieii sociale.

(II) n ceea ce privete diferenierea opiniei publice n funcie de orientare, aceasta este dat de
numrul soluiilor rezonabile pentru faptul social problematic care a iniiat opiunile. De cele mai multe
ori asemenea situaii problematice comport dou orientri (favorabile sau nefavorabile, sau dou soluii
alternative), ns sunt i alte situaii care comport un numr mai mare de opiuni posibile (cum este n
cazul opiunii pentru un partid politic dintr-o serie mai numeroas). Pe aceast dimensiune, structura
opiniei publice apare ca pondere relativ a opiunilor pentru fiecare variant activ, considerat viabil
de un numr minim de persoane. n acest context, curentul de opinie apare ca o dominant n extensiune
asupra unei opiuni care ctig teren.
(III) n raport cu ponderea factorilor psihoindividuali i psihosociali care fundamenteaz opinia
public, F. Tonnies identific mai multe niveluri ale acesteia: a) nivelul motivaional, constituit dintrun conglomerat de dorine i sentimente vagi, intenii i aspiraii difuze, care dau substan voinei
comune a unei colectiviti; se formeaz astfel elementul de fond n care vor fi inserate progresiv alte
elemente de ordin emoional, motivaional, atitudinal i cognitiv, cu un grad mai nalt de structurare; b)
nivelul privat, format din proieciile subiective, ateptrile i ideile unui public care se elaboreaz la
nivelul simului comun n ceea ce privete evaluarea unei situaii sociale problematice; c) nivelul
evenimenial, constituit din ateptrile i proieciile axiologice i normative cu valoare de referenial
pentru ntreaga comunitate n ceea ce privete evenimentul-obiect al opiniei publice; d) nivelul
consistent, este expresia agregrii i polarizrii opiniilor particulare, pe fondul sentimentului c toi
membrii comunitii gndesc i simt la fel n raport cu o anumit problem; la nivelul cel mai nalt de
structurare, se formeaz un curent de opinie foarte puternic, n care este antrenat unitar ntreaga
comunitate.
(IV) n ceea ce privete forma de manifestare , opinia public se poate prezenta sub form de rumori,
zvonuri, stereotipuri, prejudeci, opinii consistente i curente de opinii.
Rumoarea se prezint ca zgomot surd de voci, ovielnic, impersonal, anonim i relativ
inconsistent. Se formeaz sub influena unui eveniment cu o mare ncrctur emoional, despre care
nu se dein suficiente informaii i care se produce ntr-un context ambiguu, care nu reuete ns s
polarizeze vectori motivaionali bine configurai. Rumoarea ndeplinete n principal o funcie
cathartic, emoional i de comunicare, componentele raional-explicative avnd o pondere relativ
sczut n structura acesteia; de aici rezult sensibile deformri, schematizri sau augmentri ale
coninutului, corelativ cu un pronunat fenomen de condensare, deplasare sau asimilare reciproc a
detaliilor, precum i de diminuare a importanei elementelor principale.
Zvonurile sunt forme de opinii transmise de regul pe cale oral, fundamentate pe tiri, afirmaii sau
relatri prezentate ca adevrate, dar fr s existe posibilitatea verificrii corectitudinii acestora. Pe un
fond emoional adecvat, chiar criteriile de veridicitate sunt ignorate, rezultnd deformri, exagerri i
asocieri cu totul neateptate. Adevrate sau false, zvonurile sunt poate cel mai vechi mijloace de
comunicare n mas, ndeplinind complexe funcii psihosociale, cum sunt cele care deriv din nevoia de
contact social, de cunoatere i comunicare interpersonal, dar i de participare chiar indirect la
ceea ce pare mai spectaculos n viaa unei comunitii. Dei sun paradoxal, zvonurile sunt modaliti
secundare de integrare social, facilitnd contactele interpersonale i participarea sui generis la viaa
social.
Stereotipurile sunt o alt form sub care se poate manifesta opinia public. Dup cum s-a artat ntr-un
capitol anterior, stereotipurile sunt imagini, scheme cognitive sau credine simplificate, durabile i
preconcepute (anterioare oricrei analize raionale profunde), care se aplic n interpretarea
caracteristicilor i comportamentelor unor persoane, grupuri sau evenimente sociale. Sunt cliee de
gndire care economisesc travaliul mintal, dar simplific i schematizeaz totodat realitatea. Opinia
public se structureaz adesea n jurul unor asemenea stereotipuri, care direcioneaz astfel cursul
gndirii i imaginaiei colective.
Prejudecile ndeplinesc un rol asemntor, diminund spiritul evaluativ-critic n favoarea unor
aseriuni generalizatoare i neverificabile, bazate cel mai adesea pe factori afectivi i motivaionali, i
mult mai puin pe o cunoatere real a faptelor la care se refer. ndeplinesc frecvent rolul unor centre
de cristalizare" a opiniilor colective, afectndu-le gradul de adecvare la realitate.

Opiniile consistente au un coninut coerent, susinut de un fond informaional bine structurat i


actualizat, aflat n consonan cu elementele de ordin afectiv, motivaional i atitudinal. Este vorba de
aa numita opinie argumentat i raional, neviciat de interferenele cu unele dintre formele mai sus
menionate. Cnd o asemenea form prevaleaz n cadrul unei comuniti, ea devine curent de opinie,
avnd o remarcabil for persuasiv.
8.10. Comunicarea de mas : definire, caracterizare general i forme de manifestare.
Prin comunicarea de mas se nelege o activitate social dirijat, prin care informaiile i
interpretrile complementare acestora sunt distribuite selectiv n cadrul unei colectiviti, folosind o
serie de mijloace specifice, vizuale i auditive.
Comunicarea de mas poate fi: formal, organizat i controlat de instituiiie oficiale, sau informal;
continu sau discontinu; distribuit uniform sau difereniat pe anumite zone geografice. Din punct de
vedere al mijlocului tehnic folosit pentru distribuirea mesajelor, poate fi: auditiv (radioul sau sistemele
de sonorizare) sau vizual (televiziune, presa scris, afiele etc.).
8.11. Funciile i obiectivele psihosociale ale mass-media (exemple).
a) funcia de informare, constnd n transmiterea sistematic de informaii ctre indivizi, grupuri i
organizaii, pe baza crora se fundamenteaz atitudinile i activitile sociale ale acestora;
b) funcia de socializare, prin care se realizeaz difuzarea i asimilarea valorilor, normelor i modelelor
culturale care constituie baza integrrii sociale a membrilor n cadrul comunitii;
c) funcia instructiv-educativ, prin care se faciliteaz formarea profesional i perfecionarea moral a
membrilor societii;
d) funcia de facilitare interpersonal i social, prin care sunt stimulate, modelate i direcionate
axiologic raporturile interpersonale i intergrupale;
e) funcia de mobilizare social, constnd n polarizarea energiilor i aciunilor sociale n raport cu
anumite obiective de interes general;
f) funcia de control social, prin care se asigur feed-back-urile necesare interveniilor i coreciilor
necesare adecvrii comportamentale la dinamica situaiilor sociale;
g) funcia de formare i direcionare a opiniei publice, realizat printr-un sistem de influene i aciuni
specifice;
h) funcia de divertisment i recreere
8.12. Efectele comunicrii de mas ; teorii privind efectele tari i efectele slabe .
Efectele comunicrii de mas. Acestea pot fi difereniate dup mai multe criterii: a) dup
intensitate acestea pot fi puternice, medii sau slabe; b) dup zone de manifestare pot fi de natur
politic, economic, educaional, juridic, moral sau cultural; c) dup persisten pot fi de scurt sau
lung durat; d) dup modul cum i exercit influena, efectele pot fi cu aciune direct sau indirect;
e) n funcie de entitatea social asupra creia se manifest, efectele pot viza persoanele luate izolat,
grupurile, organizaiile sau instituiile sociale, fiecare dintre acestea putnd fi difereniate dup anumite
criterii politice, profesionale, etnice, religioase sau culturale.
n perimetrul paradigmei efectelor puternice ale mass-media remarcm urmtoarele modele teoretice
semnificative:
1. Teoria hegemoniei mass-media. Avnd la baz concepiile de sorginte marxist asupra structurii duale
a societii (clase dominante i clase dominate), teoria afirm capacitatea mass-media de a se constitui ca
un instrument eficient de dominare i control social, utiliznd mijloace persuasive de tip culturalsimbolic.
2. Teoria dependenei de mass-media. Ca o variat a concepiei de mai sus, se afirm teza conform
creia oamenii devin progresiv dependeni de comunicarea n mas, care le ofer informaii, comentarii,

interpretri, divertismente i soluii pentru problemele de via - fr a solicita un efort deosebit din
partea celor care beneficiaz de aceste servicii.
3. Teoria glonului magic. Pornind de la analiza marilor campanii propagandistice care au avut ca
efect generarea unor micri de mas cu baze psihologice profund iraionale, se avanseaz ideea
condiionrii mulimilor prin cunoscutul mecanism pavlovian stimul-reacie. Stimulul (glonlul magic)
se prezint sub forma unui puternic oc psihic care se adreseaz celor mai profunde zone emoionale i
instinctuale, ceea ce permite dizolvarea total a indivizilor n mulime, devenind astfel adevrai sclavi
psihici". La rndul su, mulimea este manipulat prin intermediul unor simboluri n raport de care au
fost elaborate schemele de reflexe condiionate (svastica, secera i ciocanul - de exemplu). Mass-media
poate aciona n acest caz ca adevrai modelatori magici ai sensibilitii opiniei publice, avnd astfel
posibilitatea de a declana comportamente sociale programate.
O a doua paradigm se bazeaz pe teza unor efecte slabe, difuze i limitate ale comunicrii de mas, care
nu are capacitatea de a controla autocratic i necondiionat atitudinile i opiniile individuale i de grup.
1. Teoria medierii n comunicarea de mas. n cadrul acestei concepii se pleac de la constatarea c
mass-media nu i exercit direct influena asupra intelor", ci prin intermediul unor semnificativi
factori de mediere (persoane devenite lideri de opinie, grupuri de apartenen, de referin sau de
presiune, organizaiile educaionale sau culturale etc.).
2. Teoria cultivrii. Aici se evideniaz efectul formator al mass-media asupra stilului de gndire,
mentalitilor i fondului informaional al diferitelor categorii de public, ns acest efect se manifest
limitat i difereniat de la un grup social la altul, n funcie de factorii care i sunt exteriori (nivel de
instrucie, profesiune, nivel de culturalizare etc.).
3. Teoria influenei indirecte. Teza principal a acestei concepii const n afirmarea prevalenei
influenelor indirecte, subtile i pe termen lung ale mass-media asupra culturii umane i organizrii vieii
sociale. Dac celelalte teorii prezentate ofer o perspectiv pe termen scurt asupra dinamicii sociale avnd ca element comun teza influenei selective i directe asupra opiniilor, credinelor i atitudinilor
membrilor unei colectiviti, teoria influenei indirecte ofer o perspectiv pe termen lung, n care
cultura ca sistem stabilizat de valori devine inta principal a comunicrii de mas. Mass-media este
nemijlocit implicat n nvarea, integrarea i modelarea cultural a persoanelor i grupurilor sociale.
8.13. Publicitatea ca form de comunicare de mas ; caracteristicile psihosociale, forme i funcii
specifice (exemple).
Are ca obiectiv principal promovarea produselor care pot fi comercializate, crend opiuni i preferine
n rndul publicului pentru achiziionarea respectivului produs. Publicitatea are ca element central
reclama, care este un mijloc de atragere i persuasiune a publicului n a-1 determina s opteze pentru un
anumit produs, ale crui caliti sunt scoase n eviden.
Psihologia publicitii i reclamei se bazeaz pe o bun cunoatere i utilizare n respectiva activitate a
urmtoarelor categorii de factori: a) caracteristicile fizice i funcionale ale obiectului cruia i se face
reclam (calitile materialului din care este confecionat, utilitatea potenial, modul de mnuire,
calitile ergonomice, posibilele defeciuni care pot interveni etc.); b) caracteristicilor psihosociale ale
categoriilor sociale crora li se adreseaz mesajul publicitar (structura trebuinelor specifice, seturile
atitudinale referitoare la respectiva categorie de obiecte sau servicii, posibilitile materiale, nivelul
mediu de instrucie .a.); c) preferinele publicului i registrul de trebuine care pot fi induse prin
publicitate plecnd de la trebuinele de baz , precum i mecanismele psihologice implicate n
acest proces (trebuine special create pentru obiectele sau serviciile oferite, pornind de la trebuinele de
baz); d) moda ca tendin general n opiunile publicului dintr-o anumit categorie social (mod
vestimentar i de amenajare rezidenial, preferinele muzicale, sportive, de divertisment .a.); e)
tehnicile psihologice ce pot fi folosite pentru atragerea ateniei, pentru fixarea n memorie a
informaiilor dorite i pentru sensibilizarea afectiv, intelectual i motivaional a diferitelor
categorii de public; f) modalitile de a evalua efectele publicitii asupra publicului potenial (prin
analiza dinamicii vnzrilor, sondaje de opinie i observarea comportamentului clienilor nainte i dup
campania de reclam).

Elementul publicitar trebuie s ndeplineasc anumite caliti psihologice care i vor condiiona
nemijlocit eficiena. Dintre acestea amintim:
Pregnana n raport cu elementele de fond: pentru a atrage i fixa atenia, elementul publicitar trebuie
s fie uor perceptibil, chiar ocant, distingnduse clar de fondul n care este plasat.
Capacitatea de incitare afectiv, cognitiv i motivaional: se refer la potenialul reclamei de a
produce destindere, amuzament, curiozitate, interes, fixndu-se puternic n memorie i genernd
asociaii neateptate.
Remanena, prin care se desemneaz persistena mesajului publicitar n mintea subiectului-int.
Susceptibilitatea de a produce saturaie: n funcie de caracterul inedit, interesant, monoton, amuzant,
repetitiv, obositor sau stresant, toate elementele publicitare produc un anumit nivel de saturaie, peste
care eficiena lor scade foarte mult, putnd produce chiar efecte perverse".
Valorizarea implicit a publicului cruia i se adreseaz mesajul, prin inducerea sentimentului de
respect fa de potenialii clieni i evitarea oricrei agresiviti, ofensri sau forri de not (de exemplu
prin recurgerea la vulgariti sau invocnd elemente care pot leza demnitatea sau respectul de sine al
subiecilor-int).
Fundamentarea logic i argumentativ de care dispune oferta.
8.14. Propaganda ca form de comunicare de mas ; caracteristici psihosociale, forme i funcii specifice
(exemple).
Spre deosebire de publicitate, prin intermediul creia se promoveaz produsele materiale i serviciile,
prin propagand se promoveaz valorile i ideile politice, religioase, economice sau de alt natur. ntrun sens mai riguros, prin propagand se nelege activitatea sistematic de transmitere, rspndire, i
impunere a unor idei, teze, doctrine, credine sau modele socioculturale, formulate din perspectiva
anumitor ideologii sau interese de clas, grup, organizaie sau instituie social.
Din punct de vedere psihosocial, propaganda are cteva trsturi specifice, care o difereniaz de simpla
comunicare sau aciune persuasiv. Astfel:
Propaganda nu poate fi considerat o simpl form de comunicare persuasiv, n msura n care nu
coninutul de adevr al mesajului conteaz, i nici prerea subiectului-int asupra a ceea ce se transmite,
ci interesul iniiatorului de a determina efecte predeterminate care s corespund concepiilor i
intereselor sale.
Prin propagand nu se transmit informaii despre anumite fapte, ci interpretrile cuiva asupra
respectivelor fapte; iar aceste interpretri se fac din perspectiva unor scopuri care nu sunt fcute
cunoscute n mod explicit i subiectului-int.
n actul de propagand relaia dintre surs i int este unilateral, nepunndu-se n nici un fel
problema ca i inta s poat influena opiniile sau atitudinile sursei de influen; aceasta din urm este
interesat numai de eficiena aciunilor sale care au fost n raport cu obiectivul propus (inducerea unor
idei, concepii, atitudini sau aciuni conforme intereselor sale).
La limit, ca urmare a cumulrii trsturilor mai sus menionate, propaganda poate fi considerat ca o
form de manipulare a contiinelor n interesul unor factori de putere sau de influen: partide politice,
grupuri sau organizaii (54).
Cel mai frecvent ntlnite metode de propagand pot fi grupate n cteva categorii principale:
(a) Propaganda cu suport emoional se caracterizeaz prin provocarea deliberat a unor triri i
adeziuni afective puternice la nivelul intei care s favorizeze adoptarea coninutului mesajului
propagandistic. n principiu, o asemenea metod presupune parcurgerea a dou faze: 1) la nceput se
prezint ntr-un mod exagerat i fr argumentaia de rigoare consecinele nefaste care ar rezulta dac sar opta pentru o alt variant dect cea propus de propagandist; 2) dup care, tot fr nici o susinere
logic, se arat efectele pozitive ale alegerii dorite de acesta. n locul argumentaiei logice se utilizeaz
imagini; formule verbale, simboluri i sloganuri cu o ct mai mare ncrctur emoional, care s vizeze
zonele profunde ale personalitii celor vizai.
(b) Propaganda cu suport faptic const n structurarea unui mesaj bazat pe fapte ct mai concrete,
saturate n amnunte semnificative pentru cei ale cror opiuni sau convingeri se doresc modificate.

Concretitudinea faptelor substituie raionamentul generalizant, dar i reacia pur emoional; ns,
datorit faptului c amnuntele sunt selectate dup criterii convenabile sursei de influen, subiecilorint li se impune insidios o singur variant opional. Sub aspectul unei aparente liberti de alegere
acordat subiecilor, se ascunde de fapt o manipulare a faptelor, astfel nct acetia sunt predeterminai
n reaciile lor.
(c) Propaganda cu suport persuasiv presupune utilizarea abil a regulilor retorice n organizarea
discursului, corelativ cu recurgerea la unele tehnici psihologice de captare afectiv i intelectual a
auditoriului. n acest caz, calitile carismatice ale oratorului i inteligena sa verbal sunt determinante
pentru reuita actului de influenare a opiniei publicului receptor.
8.15. Manipularea opiniei publice : definirea i caracterizarea aciunii de manipulare ; forme i procedee
de manipulare a opiniei publice.
Prin manipulare se nelege o aciune contient dirijat n scopul influenrii moralului, opiniilor,
atitudinilor i deciziilor unui subiect social, n scopul atingerii unor obiective de care acesta nu este
contient. Cu alte cuvinte, este vorba de o form nelciune, de o relaie social nstrinat n care se
abuzeaz de buna credin a cuiva, atentndu-se la dreptul su de liber opiune. Implicaiile sunt att de
ordin moral, ct i de ordin politic, juridic, economic, cultural i psihosocial. n cadrul comunicrii de
mas, manipularea se regsete n diferite forme, putnd recurge la numeroase procedee. Dintre acestea,
cel mai frecvent ntlnite sunt urmtoarele:
1. Dezinformarea. Const n prezentarea trunchiat, selectiv i tendenioas a informaiilor despre un
fapt social, astfel nct subiectul - social nu are posibilitatea evalurii corecte a situaiei; dimpotriv, prin
oferirea de informaii deformate i chiar false, se induce o anumit imagine asupra unui eveniment,
imagine convenabil scopurilor manipulatorului.
2. Intoxicarea. Reprezint o form de dezinformare prin care se ofer unui subiect social informaii
false privind un fapt de mare interes pentru int, urmrindu-se punerea acesteia pe o pist fals care s-i
distrag atenia, s-i consume energiile i s o fac astfel vulnerabil ntr-o alt zon, situaie care va fi
speculat de iniiator.
3. Identificarea. Presupune aplicarea unor etichete dihotomice asupra persoanelor, aciunilor,
evenimentelor sau iniiativelor: acestea sunt bune sau rele, progresiste sau retrograde, reformatoare sau
antireformatoare, prietenoase sau dumnoase etc. Eliminnd orice nuan n aprecieri, simplificnd
pn la denaturare complexitatea situaiilor sociale, se realizeaz o imagine cu totul fals asupra
realitii, ceea ce faciliteaz conducerea opiunilor i aciunilor subiectului social pe o anumit direcie
dorit de agentul de influen.
4. Personalizarea. Const din conexarea forat a unor evenimente sau fapte cu conotaii sociale
pozitive de o anumit persoan, grup, partid sau organizaie, i a tuturor evenimentelor cu conotaii
.negative de alte persoane, partide sau organizaii identificate drept adversari ai primelor. Tehnica se
utilizeaz de regul n tandem cu identificarea i dezinformarea. De fapt, este vorba de o identificare
prin nominalizare.
5. Distragerea ateniei. Presupune orientarea forat a ateniei publicului spre un element secundar, de
multe ori artificial, cruia i se acord o importan cu totul disproporionat, pentru a abate atenia de la
un eveniment mult mai semnificativ care se dorete a trece neobservat. Diversiunea este cea mai curent
tehnic de distragere a ateniei, prin provocarea unui eveniment minor ntr-o alt zon dect n cea unde
se petrec sau urmeaz s se petreac evenimente cu adevrat importante i semnificative.
6. Dramatizarea i hiperbolizarea. Const din exagerarea intenionat a semnificaiei unor elemente,
gesturi sau fapte banale, considerate drept catastrofice cnd sunt fcute sau susinute de adversar
(considerat ca erou negativ"), i provideniale cnd aparin eroului pozitiv, reprezentat evident
chiar de agentul de influen.
7. Dezorientarea opiniei publice. Presupune o aciune concertat i n for prin care se ncearc
dislocarea reperelor axiologice ale publicului, respectiv malformarea criteriilor pe baza crora apreciem
ceea ce este bine sau ru, dezirabil sau indezirabil, util sau inutil, progresist sau retrograd. Pe fondul de
haos axiologic astfel creat pot fi induse tendinele dorite, sau transplantate criterii axiologice strine n

mod fundamental de cele ale populaiei astfel dezorientate. n acest sens, este interesant de observat
impactul psihosocial al legalizrii homosexualitii, al relativizrii credinelor religioase tradiionale
dintr-o ar, al demitizrii marilor personaliti istorice i culturale care reprezint lianii spirituali ai
oricrei naiuni, paralel cu importarea forat a unor modele culturale strine de spiritul unui popor
.m.a.
8. Asocierea ilicit. Const n conexarea forat, sistematic i peremptorie a doua idei, persoane, fapte,
evenimente sau organizaii: una cu o conotaie negativ consacrat i recunoscut implicit de o
majoritate; cealalt care trebuie compromis prin aceast asociere; legturi care sunt numai afirmate i
nicidecum demonstrate. Exist tehnici foarte subtile de inducere a unei asocieri, unele dintre acestea
avnd un caracter subliminal. Scopul este discreditarea!
9. Alterarea raportului cauz-efect. Const n inducerea unor false raporturi de cauzalitate ntre
evenimente care n mod obiectiv nu au nici o legtur. Alteori se inverseaz raportul dintre cauz i
efect, sau se presupune un raport de cauzalitate n legtur cu un eveniment viitor care -odat produs- ar
avea un impact foarte puternic asupra publicului (pozitiv sau negativ). Prin arbitrariui pe care l
introduce i prin grosolana falsificare a realitii, aceasta este una dintre cele mai imorale i iar scrupule
tehnici de manipulare a opiniei publice.
10. Discreditarea. Reprezint o aciune de compromitere moral, politic sau profesional a unei
personaliti sau a unor grupuri i organizaii prin atribuirea acestora de fapte, trsturi caracteriale sau
elemente biografice care le altereaz imaginea public i prestigiul de care se bucur. Utiliznd
calomnia, dezinformarea, interpretarea tendenioas a faptelor, asocieri ilicite sau alte procedee, este
afectat nu numai subiectul social respectiv, ci i ideile, principiile sau aciunile pe care le reprezint.
Procedee :
Punerea ntr-o anumit ordine a informaiilor transmise, astfel nct cele care se doresc a fi
promovate s fie amplasate la nceput i s fie accentuate ntr-un anumit fel, n timp ce informaiile care
se doresc a fi estompate sunt plasate la mijlocul fluxului informaional, alturi de informaii anoste i
efectiv de foarte mic importan.
Repetarea i accentuarea sistematic a informaiei de interes, corelativ cu ignorarea relativ a informaiei
care se dorete a fi estompat.
Selectarea i ponderarea informaiilor dup criterii care corespund intereselor sursei de influen.
Selectarea ajunge uneori pn la omiterea tirilor sau informaiilor indezirabile.
Integrarea n mesaj a unor imagini pregnante din punct de vedere al mrimii, locului de plasare,
cromaticii sau comentariilor care le nsoesc. De exemplu, pentru candidatul favorit . se prezint
fotografii luminoase, expresive, cu un decor feeric, n timp ce pentru contracandidatul su sunt
prezentate fotografii mici, ntunecate, cu expresii dezavantajoase n decoruri meschine.
Folosirea unor mesaje subliminale, constnd din stimuli de scurt durat, insesizabili n mod contient,
dar care influeneaz discret atitudinile subiecilor-int. Procedeul -dei ilegal- este mult mai utilizat
dect se crede n mod obinuit, beneficiind de suporturi teoretice i tehnologice dintre cele mai rafinate.
Reelele informaionale computerizate faciliteaz considerabil utilizarea acestor procedee, care devin
foarte greu de depistat.
Introducerea alturi de informaiile brute a unor comentarii i interpretri tendenioase care direcioneaz
ntr-un anumit sens opinia publicului, n concordan cu scopul urmrit de manipulator.
Asocierea forat a unor informaii favorabile pentru persoanele sau faptele sociale preferate, cu
informaii defavorabile pentru alte persoane sau fapte sociale care se afl n opoziie sau conflict de
interese cu primele.
Corelarea dup anumite reguli a unora dintre procedeele prezentate mai sus, rezultnd astfel un
mesaj cu o mult mai mare putere de persuasiune sau de manipulare.
8.16. Evaluarea opiniei publice : sondajele de opinie ; principiile de baz ale sondajului ; exigene
specifice ; manipularea prin intermediul sondajelor (efectul Oedip).
Prin sondaj de opinie" se nelege o tehnic de evaluare a coninutului, structurii i dinamicii opiniei
publice, folosind chestionarele, eantionarea populaiei i prelucrarea statistic a rezultatelor.

Utilizarea sondajelor pentru evaluarea opiniilor i atitudinilor populaiei implic cteva exigene
importante de ordin tehnic i deontologic, de a cror respectare depinde relevana i acurateea
rezultatelor obinute. Astfel:
1. Sondajul trebuie efectuat la nivelul unui eantion reprezentativ din punct de vedere statistic, innd
cont de toi parametru structurali ai populaiei: categorii de vrst, sex, nivel de instrucie general,
profesiune, mediu rezidenial, starea civil etc.
2. ntrebrile trebuie s fie clare, simple pentru a fi accesibile i s permit rspunsuri bine difereniate;
sunt cu totul interzise ntrebrile sugestive prin care rspunsul subiectului este orientat pe o anumit
direcie. Trebuie reinut c folosirea deliberat a unor ntrebri de aceast factur indic dorina clar a
operatorului de a influena i manipula opinia public.
3. Operatorii de teren trebuie s beneficieze de o pregtire special, astfel nct propriile lor atitudini sau
opiuni s nu influeneze chiar indirect i fr voia lor opiniile celor chestionai.
4. Este necesar asigurarea confidenialitii rspunsurilor, pe fondul unei sensibilizri a subiecilor
pentru a participa la sondaj; se poate arta cum datorit manifestrii opiniilor lor subiecii pot influena
pozitiv activitatea unor instituii, sau pot s participe activ la viaa social etc.
5. Prelucrarea rezultatelor trebuie s se fac prin metode statistice riguroase, iar interpretarea trebuie s
se fac pe criterii strict tiinifice. Obiectivitatea absolut a psihosociologului este condiia fundamental
pentru asigurarea credibilitii acestei metode de larg circulaie i utilitate social.
Este de remarcat c n urma publicrii i mediatizrii rezultatelor unor sondaje de opinie, mai ales a
celor care se refer la opiunile politice ale alegtorilor, pot aprea anumite fenomene psihosociale
susceptibile s afecteze chiar activitile la care se refer. Astfel, unui dintre cele mai importante efecte
const n accentuarea tendinelor extreme. S presupunem c n cadrul unui sondaj s-a solicitat opiunea
subiecilor pentru o serie de obiecte sociale (personaliti sau partide politice - de pild). n urma
prelucrrii rezultatelor va aprea o ierarhizare a respectivelor obiecte n funcie de ponderea statistic a
opiunilor. n urma mediatizrii intense a rezultatului sondajului se constat c acest fapt va influena
sensibil opinia subiecilor: la un nou sondaj se va observa c obiectele" care au avut cele mai puine
opiuni vor avea i mai puine, iar cele care au avut cele mai multe vor avea i mai multe. Este vorba de
un proces de influenare a opiniei publice prin aa-numitul fenomen Oedip, care poate fi formulat astfel:
o prognoz tinde s se realizeze n virtutea simplului fapt c a fost fcut. Prin imitaie, contagiune,
adeziune la tendina majoritar, nevoia de integrare .a. apar modificri ale opiniilor i atitudinilor
individuale, atunci cnd acestea sunt comparate cu opiunile altor persoane i grupuri.
Dei sunt instrumente de evaluare social de o mare utilitate, fetiizarea i folosirea excesiv a
sondajelor de opinii pot s conduc i la unele efecte negative, avnd chiar unele nuane manipulative,
de care psihosociologii trebuie s in cont i s le contracareze, mai ales prin pstrarea unei inute
profesionale i deontologice impecabile.
9.1. Socialitatea i viaa social ; definirea socialitii. Tipuri generice de conduite sociale.
ntr-un sens mai restrns, prin Socialitate vom nelege ansamblul capacitilor psihosociale, nnscute
sau dobndite, care fac posibil elaborarea tipurilor generice de atitudini i conduite sociale, mpreun
cu sistemul determinaiilor exterioare sub incidena crora se obiectiveaz; determinaii de natur
economic, biologic, ecologic, demografic, istoric i cultural. Datorit condiionrilor istorice,
socialitatea i modific profilul i formele de manifestare odat cu modificrile care intervin n plan
economic, tehnologic, demografic i cultural. Astfel, vor rezulta profiluri comportamentale specifice
anumitor tipuri de societi i anumitor perioade istorice.
Spre deosebire de sociabilitate, care se refer de regul numai la manifestrile pozitive ale
comportamentului social (gregarism, integrare, cooperare, ntrajutorare), socialitatea are n vedere
ansamblul comportamentelor sociale, inclusiv acelea definite prin opoziie sau complementaritate cu
primele: competiie, conflict, devian, delincven, patologie comportamental .a..

9.2. Comportamentele prosociale : definiie, caracterizare psihosocial i clasificare.


Conform celor mai multe dintre aceste studii, comportamentul prosocial se definete prin aceea c odat
desfurat, ar putea avea consecine pozitive pentru alii; este un comportament care are urmtoarele
trsturi eseniale:
Urmrete n mod explicit ajutorarea, sprijinirea sau protejarea unor persoane aflate obiectiv n
dificultate, sau care las impresia c se afl ntr-o asemenea situaie; totodat, n mod explicit sau
implicit, susine i promoveaz valorile, normele i modelele sociale pozitive.
Este un act contient, intenionat i n raport de care exist posibilitatea i libertatea alegerii.
Este desfurat n afara oricror obligaii formale sau profesionale i fr ateptarea unor recompense
externe.
Altruismul, generozitatea, sacrificiul i apostolatul sunt cel mai des ntlnite forme de comportament
prosocial, atunci cnd sunt realizate n mod intenionat, dezinteresat i ca liber opiune personal. Este
evident c orice comportament impus, fr alternativ sau cu recompense previzibile, dei vizeaz un
efect pozitiv pentru un semen aflat n dificultate, nu intr ntr-o asemenea categorie. Medicul care i
ajut pacienii, serviciile care sunt fcute contra unui anumit beneficiu, binele fcut din ordin sau un act
neintenionat care face un bine cuiva .a., dei au un rol social pozitiv, nu intr n categoria
comportamentelor prosociale aa cum acestea au fost definite mai sus.
Pentru a explica natura comportamentelor prosociale au fost dezvoltate mai multe categorii de teorii.
Din perspectiva unei concepii socio-biologizante, altruismul rezult din tendina natural de conservare
a zestrei genetice a speciei, n general, sau a unui grup familial sau etnic, n particular. Pornind de la
noiunea de vecintate social i aceea de supravieuire prin nrudire se ncearc n mod forat
asimilarea diferitelor situaii n care se manifest altruismul i ntr-ajutorarea cu aceea n care coeziunea
grupal pe criterii genetice funcioneaz cu adevrat.
9.3. Factorii determinani i condiionali ai comportamentelor prosociale.
(a) Factorii psihosociali i socioculturali. O prim serie de condiionri a comportamentelor prosociale
se manifest prin intermediul unor norme sociale implicite, interiorizate n ontogenez ca principii i
matrice comportamentale avnd un caracter general. Dintre acestea amintim:
Norma responsabilitii sociale. Prin educaie, integrare i control social s-a impus imperativul moral i
legal ca oamenii s se ajute ntre ei, n funcie de anumite tipuri de raporturi n care se afl.
Norma reciprocitii. Impune o reglementare general a raporturilor sociale astfel nct la bine s se
rspund cu bine, cel sprijinit avnd obligaia moral ca la rndul su s sprijine pe cine i st n putere.
Norma echitii schimburilor sociale. Postuleaz necesitatea unei justiii sociale, conform creia
raporturile umane trebuie s se fundamenteze pe criterii de echivalen a schimburilor realizate.
(b) Factorii psihoindividuali. Cum era de prevzut, pornind de la un model general al structurrii
comportamentului uman, multe cercetri experimentale au evideniat existena unor trsturi de
personalitate care favorizeaz declanarea unor atitudini i comportamente altruiste.
Astfel, dup observaiile noastre; extravertiii au o mai mare disponibilitate de a acorda imediat ajutor
cuiva aflat n dificultate, comparativ cu introvertiii. De asemenea, persoanele sociabile, predominant
colerice, sau cu o mai mare disponibilitate de asumare a riscului se implic mai uor n aciuni de
ajutorare a persoanelor aflate n pericol iminent, comparativ cu persoanele, nesociabile, flegmatice sau
care resimt un sentiment de nesiguran.
(c) Caracteristicile psihosociale ale beneficiarului de ajutor. La rndul su, persoana aflat n
dificultate influeneaz prin caracteristicile sale psihosociale comportamentele prosociale pe care
virtual le poate suscita.
Similaritatea. Studiile experimentale demonstreaz rolul asemnrilor de orice fel n acordarea
ajutorului: oamenii sunt mai dispui s-i ajute pe cei care le sunt asemntori din punct de vedere rasial,
etnic, religios, social, profesional sau de vrst. ns, trebuie s subliniem c este vorba de manifestarea
unei simple tendine statistice, modelele culturale i particularitile psihoindividuale putnd amenda

semnificativ acordarea spijinului n funcie de criteriul similaritii care , oricum, interfereaz cu


celelalte criterii amintite.
ndrituirea. Cnd se pune problema acordrii unui ajutor, sprijinitorul potenial face anumite evaluri
asupra msurii n care beneficiarul potenial merit acel sprijin: dac situaia acestuia din urm este
determinat de neglijen, incompeten, delsare, alcoolism sau alte vicii, ansa de a primi ajutor este
mult mai mic dect n cazul cnd situaia sa se presupune a fi cauzata de neansa, unor cauze sociale
obiective sau unui accident de care victima nu este vinovat. n mod evident, aici sunt implicate procese
evaluative i de atribuire, care au propriile lor legi de funcionare (v. cap. 2.3.).
Aspectul fizic i sexul influeneaz sensibil predispoziia de implicare ntr-un comportament prosocial.
Aspectul fizic plcut, mbrcmintea ngrijit i inuta demn favorizeaz primirea spijinului, mai ales
atunci cnd persoana este considerat ndrituit s l primeasc. Nu trebuie uitat c n orice mprejurare,
oamenii ncearc -cel mai adesea n mod incontient- s se autovalorizeze prin actele lor: sentimentul
stimei fa de sine care rezult implicit de aici este n funcie i de caracteristicile individuale i sociale
ale persoanei ajutate. Sexul are de asemenea o anumit importan: brbaii au o predispoziie mai mare
de a acorda sprijin necondiionat femeilor, mai ales acelora cu aspect fizic plcut, n timp ce femeile se
sprijin mai degrab ntre ele.
(d) Factori conjuncturali i situaionali. O alt serie de factori condiionali ai comportamentelor
prosociale sunt legai de contextul social n care se solicit sau se impune ajutorul, starea vremii, urgena
i presiunea timpului .a.
Contextul social. Dac situaia n care se solicit ajutorul are loc n prezena unei mari mulimi, efectul
asupra implicrii este de regul negativ, datorit fenomenului de difuzie a responsabilitii. Astfel,
conform cercetrilor lui B. Latane i J.M. Darley, cu ct numrul martorilor oculari la un accident sau
agresiuni este mai mare, cu att mai mic va fi proporia celor care acord ajutor, i cu att mai mare va
fi durata pn cnd se intervine efectiv n spijinul victimei.
Presiunea timpului. Dac persoana care ar putea acorda ajutor se afl angrenat ntr-o alt aciune
presant, sau dac este afectat chiar ea de unele probleme neplcute, scade probabilitatea interveniei n
sprijinul unei persoane aflat n dificultate.
Starea meteorologic. Unele observaii relev importana strii generale a vremii asupra predispoziiei
de antrenare ntr-un comportament prosocial. Vremea frumoas, cu cer senin i temperatur agreabil
favorizeaz interveniile prosociale, n timp ce timpul nchis, umed i rece inhib ntr-o anumit msur
aceste elanuri altruiste.
9.4. Comportamentul prosocial din perspectiva teoriei aciunii sociale.
Teza de baz a acestui mod de abordare poate fi formulat astfel: prin implicarea ntr-o situaie social,
orice actor urmrete atingerea unor scopuri, prin utilizarea unor mijloace specifice i asumndu-i
anumite costuri; cu alte cuvinte, comportamentul uman este rezultatul unui act de decizie, fundamentat
subiectiv i/sau obiectiv, i care presupune o interaciune dinamic ntre caracteristicile actorului, natura
scopului urmrit, mijloacele de care dispune, costurile pe care le estimeaz, mprejurrile n care trebuie
s acioneze i caracteristicile obiectului asupra cruia este orientat aciunea.
Dup cum se observ, aceast concepie este n mare poate convergent cu teoria schimburilor sociale
(Homans, Foa, Gergen, Morse .a.), conform creia calitatea raporturile sociale este condiionat de
echitatea schimburilor dintre partenerii implicai.
Dup cum rezult din cele prezentate mai sus, aprecierea comportamentelor prosociale ca spontane i
total dezinteresate necesit anumite nuanri: implicarea ntr-o aciune altruist de ajutorare a cuiva aflat
n dificultate presupune o suit de procese cognitive, afective i motivaionale, care se finalizeaz ntr-o
decizie de intervenie, luat n urma evalurii costurilor i beneficiilor. Evident, de foarte multe ori este
vorba de satisfacii morale, de sperana funcionrii unor principii transcendente de recompensare a celor
care fac bine, de ctigarea stimei celor din jur, sau chiar de creterea stimei fa de sine nsui. ns, n
poate cazurile, efectele sociale sunt ntru totul pozitive.

9.5. Comportamentele cosociale : definire, caracterizare general i clasificare.


O a doua categorie de comportamente cu influene directe asupra coezivitii sociale, dar acionnd
complementar celor analizate mai sus, sunt reunite sub denumirea generic i convenional de
comportamente cosociale. n aceast categorie includem colaborarea, competiia i conflictul.
Dac n primul caz era vorba de o implicare liber i contient ntr-o aciune de ajutorare sau sprijinire
dezinteresat a unui subiect social aflat n dificultate, n acest caz este vorba de raporturi structurate pe
scopuri i interese convergente explicite ale prilor aflate ntr-o situaie social care le este comun.
Altruismul presupune o relaie unilateral ntre dou persoane aflate n situaii sociale diferite, profund
asimetrice, a cror ntlnire nu este determinat de o sfer comun de interese i activiti; din
perspectiva celui care ofer ajutor, semnificaia social a relaiilor cu cel ajutat este predominant moral,
fr conotaii utilitare. n ceea ce privete raporturile cosociale situaia este cu totul alta: relaiile sunt
bilaterale, circumscrise n zona unor activiti i interese comune ale celor dou pri care au poziii
sociale relativ echivalente. Relaiile dezvoltate n acest context au un pronunat caracter instrumental,
fiind nemijlocit legate de atingerea unor scopuri n care ambele pri sunt interesate, direct sau indirect;
jocul relaional se desfoar ntr-un spaiu normativ recunoscut de ambele pri, dei interpretrile
date unor aspecte ale situaiei comune n care se afl pot s difere semnificativ (mai ales n cazul
conflictului).
9.6. Colaborararea ca form de comportament cosocial ; condiii psihosociale specifice.
Colaborarea reprezint o form de comportament n care doi sau mai muli subieci sociali conlucreaz
armonios i se sprijin reciproc n activitatea de realizare a unui scop comun. Este o form pozitiv de
comportament social, bazat pe interesele comune sau complementare ale prilor.
Apariia i meninerea unor relaii de colaborare stabile implic o serie de condiii, din a cror
configurare ntr-o situaie social dat va rezulta profilul psihosocial al relaiilor de colaborare. Dintre
acestea amintim:
Preexistena, apariia sau formularea unui obiectiv care, n situaia dat, devine scop comun pentru mai
multe persoane, grupuri sau organizaii; obiectivul poate consta n realizarea unui produs material,
rezolvarea unor situaii problematice, desfurarea unor activiti de utilitate general etc.
Dificultatea sau specificul obiectivului s nu permit realizarea sa n condiii acceptabile de o singur
persoan, microgrup sau organizaie.
Existena unui climat social general pozitiv, care s faciliteze dezvoltarea unor relaii interpersonale
deschise i de ntrajutorare; strile de criz, lupte politice exacerbate i conflictualitate social ridicat
sunt cu totul nefavorabile dezvoltrii relaiilor de colaborare.
Funcionarea unui cadru axiologic i normativ care s valorizeze social relaiile de colaborare, dar s i
reglementeze n linii generale raporturile de acest tip, precum i cele care pot rezulta accidental din
acestea (concuren,conflicte, separri, transferuri de proprietate, autoritate sau competen .a.).
ntre persoanele implicate s existe similitudini de ordin axiologic, intelectual i motivaional, paralel
cu eventuale complementariti n plan aptitudinal, instrumental i executiv. Deci, credine, aspiraii,
convingeri, nivel de pregtire intelectual i sfer de interese generale asemntoare, pe fondul unor
posibile diferenieri n planul aptitudinilor i competenelor implicate n realizarea sarcinii comune.
Manifestarea sistematic a atitudinilor de ncredere, corectitudine i respect reciproc, echitate n
distribuirea eforturilor i beneficiilor. ncrederea este esenial pentru gsirea unor strategii optime de
colaborare, cu ctiguri echitabile pentru ambele pri (vezi dilema prizonierului": 37,193).
Meninerea unui nivel superior de comunicare ntre parteneri, ceea ce determin att un grad nalt de
ncredere reciproc, ct i o mai bun coordonare a activitilor, astfel nct s se obin cele mai bune
performane. De remarcat c i aici se creeaz un lan cauzal circular: performanele superioare
determin o cretere a ncrederii n partener, pe fondul unei satisfacii nalte; acestea odat formate i
integrate n climatul relaional capt valoare instrumental, ducnd la o cretere i mai accentuat a
performanei .a.m.d. Insuccesele n desfurarea activitii, respectiv obinerea unor performane

sczute afecteaz climatul relaional, gradul de ncredere n competena sau chiar probitatea partenerului,
ceea ce conduce la o obinerea unor performane i mai sczute, pe un fond potenial conflictual.
Stabilirea printr-o strns conlucrare i prin consens a normelor de colaborare, cu precizarea clar a
responsabilitilor i drepturilor fiecreia dintre pri; aceste coordonate odat stabilite vor crea un
climat de ncredere reciproc i vor evita nenelegerile sau ambiguitile n desfurarea activitilor i
ndeplinirea obligaiilor.
9.7. Competiia ca form de comportament cosocial ; fenomenul facilitrii sociale.
Competiia constituie o form complementar de comportament n raport cu cooperarea, manifestnduse atunci cnd un acelai obiectiv poate fi realizat n mod independent de dou sau mai multe persoane,
grupuri sau organizaii, fr ca activitile desfurate de cele dou pri s se condiioneze nemijlocit.
Ca i n cazul cooperrii i ntrajutorrii, competiia reprezint o contingen comportamental reciproc,
n ctre fiecare poate ncearc s obin cele mai bune performane sociale, printr-o raportare continu la
performanele celeilalte pri.
Fenomenul facilitrii sociale poate fi constatat n numeroase mprejurri. Astfel, N. Triplett a observat
c ciclitii care ruleaz n grup obin performane superioare fa de situaia n care ruleaz separat, ceea
ce 1-a determinat la sfritul secolului trecut (1897) s iniieze primele experimente de psihologie
social. n toate cazurile, performana individual s-a ameliorat sensibil n prezena altor persoane., fie
c acestea erau simpli spectatori, fie c executau aceeai categorii de sarcini. Explicaia a fost dat prin
invocarea aa-numitei for dinamogen a instinctului competitiv". Cercetrile ulterioare ale lui W.
Moede, G.W. Allport .a. au demonstrat fr echivoc existena efectului de facilitare social,
constatndu-se creteri ale performanelor cu pn la 15-20 %.
9.8. Conflictul : definire, caracterizare psihosocial, tipologie i desfurare (exemple privind dinamica
unei situaii conflictuale).
Conflictul reprezint un tip de comportament social care se dezvolt pe fondul intereselor divergente sau
incompatibile ale mai multor subieci, plasai n cadrul unei situaii sociale problematizat n urma
modului diferit de abordare de ctre prile implicate. Cel mai adesea, conflictul ia forma unei opoziii,
confruntri sau lupte deschise ntre indivizi, grupuri sociale sau organizaii, n condiiile existenei unor
interese contradictorii, incompatibile sau competiionale de natur economic, politic, religioas, etnic
sau cultural.
Tipologia situaiilor conflictuale poate fi stabilit n raport cu urmtoarele elemente:
a.
Caracterul, structura i funciile specifice prilor aflate n conflict, aceasta putnd fi
persoane, microgrupuri, categorii sociale, organizaii, instituii sociale sau chiar state;
personalitatea celor care gestioneaz conflictul are din acest ,punct de vedere o importan
major, acest factor putnd marca n mod esenial modul de desfurare i rezolvare a situaiei
conflictuale.
b.
Specificul problemelor generatoare de conflict: accesul la resurse i distribuia beneficiilor,
preferinele fa de valori, norme sau obiecte sociale", tendina de a obine ascenden i
control asupra celorlali, dorina de a obine un statut economic i/sau social mai nalt, nevoia
exacerbat de competiie .a.
c.
Natura scopurilor urmrite de fiecare dintre pri: pot fi scopuri individuale, de grup sau
organizaionale; scopuri de natur material sau ideologic etc.
d.
Condiiile care au generat apariia situaiei conflictuale; pot fi condiii accidentale sau
emergente, de ordin material sau ideologic, structural sau funcional.
e.
Orientarea motivaional a prilor fa de conflict; aceasta poate cpta trei forme
principale: orientare spre cooperare, cu un interes pozitiv pentru sine dar i pentru cellalt;
orientare individualist, cu interes numai pentru sine, ignornd interesele celuilalt; orientare
competitiv, cu interes pentru sine, dar urmrind totodat ca propriile performane s fie
superioare performanelor obinute de cellalt

Mijloacele utilizate de pri pentru gestionarea conflictului; se poate recurge la persuasiune,


presiune material sau ideologic, la utilizarea forei etc.
g.
Condiiile care ar putea favoriza rezolvarea situaiei conflictual: existena unui mediator,
apariia unei presiuni sociale orientar spre conciliere, necesitatea de a depi prin colaborare
o alt situaie problematic mai presant dect cea generatoare de conflict etc.
h.
Rezultatele ce se pot obine n urma desfurrii i rezolvrii conflictului; se au n vedere att
efectele asupra prilor, ct i asupra mediului social i natural, efecte evaluate n plan imediat
i de perspectiv (M. Deutsch: 206, 166).
Desfurarea conflictului implic o succesiune de faze, ale cror caracteristici i durate particularizeaz
profilul psihosocial al situaiei conflictuale. Se accept n general urmtoarea succesiune de faze:
Dezacordul, care poate debuta prin simple nenelegeri, divergene minore sau interpretri diferite date
unei probleme, eveniment sau situaie de interes pentru ambele pri.
Confruntarea, care adncete divergenele de opinii i interese, prin implicarea fiecrei pri n
argumentri partizane, paralel cu insistene n a convinge partea advers de propria dreptate.
Escaladarea conflictului atrage dup sine normele reciprocitii pozitive, prin recurgerea la orice
mijloace pentru a nvinge, dac nu chiar a distruge adversarul, identificat acum ca irevocabil i
periculos.
Desescaladarea este rezultatul epuizrii potenialului fizic i emoional al prilor, complementar
introducerii n joc a unor considerente de costuri sociale, economice i psihice.
Rezolvarea conflictului ncheie acest proces care, de cele mai multe ori, determin restructurri
apreciabile la nivelul sistemelor cognitive, atitudinale i operaionale ale prilor implicate.
f.

9.9. Strategii de rezolvare a conflictelor.


Rezolvarea conflictului presupune identificarea cauzelor, eliminarea sau influenarea acestora,
urmrindu-se ca prile s ajung n mod liber la un acord convenabil, prin reformularea situaiei iniiale
care a determinat apariia dezacordului i confruntrii.
Dup opinia lui A. Tidwell, exist trei condiii necesare i suficiente pentru controlul eficace al
conflictului: 1) capacitatea instrumental i rezolutiv, respectiv inventarul de tehnici, procedee i
abiliti disponibile i folosite pentru depirea ~ crizei; 2) oportunitatea interveniei, din punctul de
vedere al momentului ales, timpului consumat i libertii de a aciona n sensul dorit; 3) voina prilor
de a se implica n rezolvarea situaiei conflictuale.
O strategie eficient de rezolvare a conflictelor trebuie s vizeze ntotdeauna dou aspecte eseniale i
complementare: structura situaiei conflictuale i caracteristicile sistemului de comunicare dintre
pri.
Structura situaiei conflictuale trebuie s evidenieze: cauzele obiective ale conflictului, interpretrile
date acestora de ctre cele dou pri, din perspectiva scopurilor urmrite, canalele de comunicare
existente i parametru acestora, presiunile externe care se exercit asupra prilor, precum i sistemul
complex de motivaii care susine conduita prezent i de perspectiv a participanilor.
n acest demers, o atenie deosebit trebuie acordat caracteristicilor comunicrii, aici identificndu-se
ntr-o proporie considerabil cauzele celor mai multe situaii conflictuale: nelegerea i definirea
diferit a unei situaii i a termenilor, blocaje i distorsiuni n comunicare, inexistena unui limbaj
comun, lipsa abilitilor de a comunica .a., sunt cele mai frecvente cauze ale disfuncionalitilor
intervenite n raporturile sociale care, la rndul lor, pot deveni cauze subiective ale unor conflicte sociale
avnd costuri foarte ridicate.
9.10. Comportamente antisociale : definiie, caracterizare psihosocial i clasificare.
Din categoria comportamentelor dizarmonice, cu efecte profund negative asupra climatului psihosocial,
coeziunii i funcionalitii vieii sociale sunt cele legate de agresivitate i delincven.
Dac comportamentele deviante pot avea n unele cazuri i conotaii pozitive, derivate din nevoia
spargerii tabuurilor i stereotipurilor sociale (ceea ce le poate plasa n categoria comportamentelor

cosociale), n cazul conduitelor agresive i delincveniale aceast conotaie lipsete n totalitate, acestea
constituind n toate situaiile aspecte disfuncionale i nocive ale vieii sociale.
9.11. Agresivitatea ca fenomen psihosocial ; definire i clasificare (exemple).
Agresivitatea este definit ca un comportament distructiv, orientat n scopul producerii rului asupra
unor persoane, grupuri sau obiecte sociale. Urmrind n mod intenionat provocarea unor pierderi,
suferine fizice sau psihice, distrugerea unor bunuri: sau chiar provocarea morii, agresivitatea constituie
din pcate o permanen n viaa social, marcnd uneori n mod dramatic ntregi epoci istorice;
nvlirile barbare, seriile nesfrite de rzboaie, cruzimile diferitelor forme de dictaturi, violena
sistematic din marile aglomerri umane, agresiunile asupra copiilor, femeilor i btrnilor etc.
Clasificarea formelor de agresivitate. Marea varietate de comportamente agresive poate fi redus la
cteva categorii distincte, difereniate prin modul de manifestare; elementele de mediere, suportul
motivaional i emoional care le este caracteristic, sau raporturile dintre victim i agresor. Astfel, se
pot distinge cteva forme principale de agresivitate.
(a) Agresiunea direct (sau ostil), unde actul agresiv este un scop n sine, urmrind n mod explicit
provocarea unui ru, agresiunea indirect (sau instrumental), unde suferina este folosit ca mijloc
pentru atingerea unui anumit scop (sancionarea prin violen a unui comportament indezirabil).
(b) Agresivitatea activ, n care rul este rezultatul interveniei nemijlocite a agresorului (ca n cazul
lovirii unei persoane agresivitatea pasiv, n care rul este provocat prin neintervenie (un spectator care
nu intervine pentru protejarea unei victime supuse violenei, dei ar putea s o fac).
(c) Agresiunea fizic, psihic, sexual, sau verbal, specii difereniate dup natura actului provocator
de suferin. De cele mai multe ori, un act agresiv produce suferine n mai multe planuri, precum n
cazul violenei sexi ale care implic att suferin fizic ct i psihic. Componenta afectiv fiind
totdeauna prezent, suferina psihic este implicat n toate celelalte forme de agresiuni.
(d) Agresiunea spontan, declanat de un oc emoional conjunctural sau de un concurs de mprejurri
neanticipate de ctre agresor; agresiunea premeditat, pregtit la rece i din timp pentru a atinge un
anumit scop.
(e) Agresiunea provocat, cnd victima a oferit un pretext agresorului chiar dac n mod indirect;
agresiune neprovocat n nici un fel de ctre victim. Relaiile specifice dintre victim, agresor i
context sunt uneori deosebit de complexe, constituind o tem de mare interes pentru victimologie , o
ramur specializat a psihologiei sociale i psihologiei juridice.
(f) Agresivitatea manifest, consumat ntr-un act provocator de suferin; agresivitatea latent, n care
exist numai potenialul agresiv, agresorul virtual cutndu-i un pretext pentru a se manifesta n act.
(g) Agresivitate intenionat, declanat n mod contient i voit de ctre agresor mpotriva victimei
sale; agresivitate neintenionat, provocat de factori circumstaniali, independent de voina agresorului.
Intenionalitatea circumscrie clar zona comportamentelor antisociale, n timp ce suferinele provocate n
mod neintenionat pot avea caracterul unor accidente, ns fr ca respectivul comportament s poat fi
apreciat ca antisocial.
(h) Dup numrul de persoane implicate, locul i contextul social n care se produce, agresivitatea poate
fi autoprovocat, interpersonal, familial, grupal sau public.
(i) Un ultim criteriu de clasificare este legat de starea de discernmnt a agresorului: etiologia
psihopatologic a unor acte de extrem violen ridic serioase probleme de ordin tiinific, moral i
juridic. Obsesiile impulsive, schizofrenia, paranoia revendicativ, strile crepusculare epileptice,
delirurile de persecuie ca i alte tulburri psihice pot ngusta considerabil cmpul de contiin al
agresorului, ceea ce ridic ntrebarea referitoare la responsabilitatea sa juridic i moral.
9.12. Factorii psihosociali care condiioneaz manifestarea agresivitii.
(1) Trsturi de personalitate puternic accentuate i cu valene disfuncionale majore: colerism excesiv,
tendine compulsive i psihopate, lipsa capacitii de autocontrol, existena unor puternice complexe

afective, un prag de rezisten la frustrare foarte sczut, iritabilitate ridicat, o istorie personal ncrcat,
experiene traumatizante trite n copilrie sau ntr-o perioad anterioar producerii violenei .a.
(2) Alcoolul i drogurile constituie factori cu valene deosebite pentru producerea violenelor.
(3) Frustrarea este o cauz frecvent a producerii violenelor. Aceast stare psihic disfuncional,
aprut ca urmare a interpunerii unui obstacol major ntre subiect i scopurile, trebuinlele i aspiraliile
sale, sau ca urmare a deprivrii de ceea ce i-a aparinut sau consider c i se cuvine de drept, determin
frecvent reacii compulsive, care n anumite condiii pot cpta forma violenei.
(4) Provocarea direct, verbal sau fizic; poate conduce la adoptarea unui comportament violent, mai
ales dac persoana este impulsiv sau se afl ntr-o stare afectiv tensionat.
(5) Strile emoionale paroxistice sunt cauze frecvente ale manifestrilor agresive: accesele de furie;
frica sau panica pot provoca n egal msur reacii violene, dei cauzele sunt n mod evident diferite:
dorina de a-pedepsi in cazul furiei, sau nevoia de a se apra cnd nu exist o alt cale, n cazul fricii.
(6) Sexul este considerat un factor important n producerea multor violene. Aici pot interveni
sentimente foarte puternice precum gelozia; dorina de rzbunare a unei infideliti; competiia brutal
pentru ctigarea partenerului .a: dup cum poate fi vorba de violenele fizice i psihice aferente
violului i comportamentelor sexuale aberante (sado-masochismul, homosexualitatea, pedofilia .a.),
care cunosc o proliferare ngrijortoare n societatea contemporan.
(7) Climatul de violen social constituie un al doilea factor de fond; care stimuleaz n mod deosebit
manifestarea agresivitii n formele ei cele mai brutale revoluiile, micrile de' strad, aciunile
sistematice de reprimare ale regimurilor totalitare, slbirea pn la neputin a statului de drept .a. sunt
tot attea cauze care conduc la instalarea unui climat al violenei sociale; n care sunt antrenate succesiv
categorii largi ale populaiei; efectele psihosociale pot fi devastatoare chiar pe termen mediu, fiind
necesare msuri complexe de contracarare a tuturor fenomenelor sociale care se produc n acest context.
(8) Inechitatea social reprezint un- factor de fond cu deosebite valene n producerea manifestrilor
agresive. Distribuia inechitabil a bunurilor serviciilor, drepturilor i ndatoririlor, generalizarea
corupiei, pierderea autoritii morale de ctre principalele instituii civile i statale creeaz un puternic
sentimente de frustrare n rndul categoriilor defavorizate, sentimentul care acioneaz pe fondul unei
puternice relativizri a valorilor i normelor sociale, a scderii coezivitii i solidaritii respectivei
comuniti umane.
(9) Mass-media este tot mai des invocat ca avnd un rol determinant n escaladarea violenei n
societile moderne, superinformatizate. Fiind vorba de ansamblul mijloacelor de comunicare n mas,
este evident capacitatea mass-media de a influena atitudinile i comportamentele unor largi categorii
sociale. Or, tocmai n acest plan se constat rolul nociv al proliferrii temelor legate de violen n mai
toate canalele de comunicaie n mas: televiziune, presa scris, literatura de consum etc.
(10) Factorii fizici i demografici au o influen indirect asupra potenialului agresiv, prin mrirea
iritabilitii i afectarea capacitii de autocontrol. Cldura excesiv, iluminatul foarte puternic, spaiul
restrns i inconfortabil precum i aglomeraiile de orice fel determin unele modificri fiziologice care
afecteaz echilibrul afectiv al subiecilor, favoriznd producerea unor violene.
9.13. Delivena ca fenomen psihosocial : definire, caracterizare i factori implicai.
Delincvena reprezint ansamblul comportamentelor cu caracter antisocial, prin care se ncalc
regulile de drept ale unei comuniti, sancionate penal datorit consecinelor grave pe care le implic.
Clasificarea comportamentelor delincveniale se face dup o serie de criterii cu valoare complementar:
Gradul de intenionalitate : neintenionat; neintenionat, ns n cadrul unei situaii preinfracionale;
premeditat.
Modul de participare la comiterea delictului: individual, n grup restrns, n cadrul unui fenomen de
mulime.
Gradul de responsabilitate: perfect responsabil, sub imperiul unei emoii puternice, deficien
intelectual minor, deficien mental major, boal psihic, stare patologic determinat de intoxicare
(cu alcool, droguri, substane chimice, medicamente etc.).
Repetabilitatea infraciunii: pentru prima oar, recidiv simpl, recidiv multipl.

Gravitatea infraciunii: uoar, medie, grav, crim.


mprejurrile producerii infraciunii: cu circumstane atenuante, fr circumstane atenuante.
Cauzele interne ale delincvenei pot fi identificate att la nivelul structurii generale a personalitii
(configuraia sistemelor motivaionale, atitudinale, caracteriale), ct i n planul schemelor relaionale pe
care subiectul le-a interiorizat n ontogenez, n urma procesului de socializare i integrare social.
Dintre aceti factori, cei mai semnificativi sunt legai de configuraia motivaional a subiectului.
Prevalena unor motivaii biogene, primarinstinctuale, sau a unora formate pe fondul consumului de
droguri i alcool determin n mod semnificativ producerea comportamentelor deviant-delincveniale.
Cauzele externe ale delincvenei deriv din modul de organizare a grupurilor, instituiilor, activitilor i
vieii sociale n general. Stresul social specific societii moderne hipertelinologizate i informatizate,
fenomenul tranzienei relaionale, ocupaionale, organizaionale i rezideniale, rigiditatea instituiilor
sociale active - corelat cu destrmarea instituiilor tradiionale, degradarea continu a echilibrului
ecologic i artificializarea existenei cotidiene, anomizarea vieii sociale, politice i economice, alterarea
calitii vieii .a., sunt tot atia factori care pot facilita sau condiiona apariia comportamentelor
deviante i -la limit- a delincvenei.
9.14. Conduita intersexual : caracterizare general, funcii i analiza fundamentelor psihosociale ale
conduitei sexuale.
Sexualitatea reprezint una dintre dimensiunile majore ale vieii individuale i sociale, cu profunde
implicaii de ordin biologic, psihologic, social i cultural. Fiind nemijlocit legat de procesul perpeturii
speciei, conduitele sexuale sunt puternic condiionate att genetic-instinctual, ct i socio-cultural. Chiar
fr s acceptm tezele exclusiviste ale pansexualismului, trebuie s recunoatem faptul c instinctele
legate de sexualitate constituie infrastructura multora dintre procesele i fenomenele psihoindividuale n special a celor afective i motivaionale, intervenind totodat ca importante variabile independente n
structurarea i desfurarea raporturilor intersexuale.
ntr-un sens foarte general, prin sexualitate se nelege ansamblul proceselor i fenomenelor
psihoindividuale i psihosociale legate de dinamica vieii sexuale.
Motivaiile relaiilor sexuale sunt de cele mai multe ori saturate n factori psihosociali i culturali. Dintre
aceste raiuni extragenitale ale raporturilor sexuale J. Marmor evideniaz cteva care au cea mai mare
relevan (195, 162):
(a) Raporturile sexuale pot fi un mijloc de a obine dragostea, ca o asigurare a faptului c nu eti respins
i nu eti singur; mai ales femeile care nu sunt sigure de farmecul lor cedeaz acestui impuls, putnd
merge foarte departe pentru a se asigura c totui sunt dorite de brbai.
(b) Sexualitatea poate fi o modalitate de depire a sentimentului de singurtate, substituind un surogat
unei relaii umane autentice i durabile de care se duce lips; n acest caz actul sexual poate fi interpretat
ca o ncercare dramatic de a iei din starea de profund singurtate afectiv, substituindu-se unei relaii
profunde i autentice.
(c) Manifestarea exacerbat a sexualitii poate fi expresia ncercrii de a depi un sentiment de
inferioritate sau de inadecvare, cptnd forma complexului lui Don Juan; nevoia acut de performan
sexual" poate fi semnalul att a unui complex de inferioritate, ct i a unei manifestri narcisiste.
(d) Activitatea sexual ostentativ poate exprima i dorina de manifestare a puterii i capacitii de
dominare a partenerului; la limit, aceast supracompensare generat de un complex de inferioritate
poate cpta forma unor acte de sadism sau chiar crime.
(e) n anumite situaii, practicarea actului sexual poate fi o manifestare a ostilitii fa de partener, prin
care se urmrete umilirea i devalorizarea acestuia. Este cazul unor forme de viol, prin care se
urmrete n principal njosirea victimei.
(f) Sexualitatea poate constitui un remediu mpotriva anxietii i tensiunilor afective de orice natur;
mai recent, se recomand chiar ca remediu n anumite forme de tulburri psihice i dezechilibre afective.
(g) Actul sexual poate fi practicat ca o datorie conjugal sau social, ca urmare a convingerii c este
necesar sntii ambilor parteneri, sau cu intenia expres de procreere.

(h) Uneori, raporturile sexuale sunt practicate ca o form de bunvoin, gratitudine sau atitudine
filantropic fa de o anumit persoan, a crei semnificaie nu este aceea de iubit.
(i) Actul sexual poate fi folosit i ca un mijloc de a obine avantaje materiale sau sociale: bunuri,
servicii, statut social, ascenden asupra partenerului etc.
9.15. Asimetria rolurilor de sex, planuri de analiz ale asimetriei rolurilor de sex.
n procesul structurrii comportamentelor sexuale, diferenele biologice, psihologice i psihosociale ale
partenerilor induc o accentuat asimetrie a rolurilor asumate de parteneri n cadrul relaiilor intersexuale.
Se pot identifica dou mari categorii de cauze ale asimetriilor de rol sexual: l ) diferene naturale, de
ordin biologic i fiziologic; 2) diferene induse cultural, n procesul socializrii individului i
structurrii vieii sociale la nivel grupal i global. Din interferena acestor factori rezult diferenieri n
funcie de sex n urmtoarele planuri:
(a) n plan biologic diferenele intersexuale sunt de o incontestabil eviden tiinific: structura
cromozomial diferit la cele dou sexe (46 XX - la femei i 46XY - la brbai), deosebiri n biochimia
i fiziologia creierului, particulariti ale activitii hormonale, conformaia corpului, diferene de mas
muscular, greutate i nlime .a. Datorit acestor particulariti, femeile sunt mai rezistente la stres i
la boli dect brbaii, avnd i o longevitate cu cca. 810 ani mai mare. Este evident c aceste diferene
naturale, indispensabile procesului de conservare i perpetuare a speciei, au cptat n filogenez accente
i conotaii legate nemijlocit de specificul activitilor sociale distribuite n funcie de sex, rezultnd
astfel i diferene n plan psihologic i sociocultural.
(b) n plan psihologic diferenele sunt determinate att de factorii naturali amintii mai sus, ct i de
particularitile procesului de socializare, nvare i integrare social n raport cu cele dou sexe. Astfel,
pe baza a numeroase observaii, se constat urmtoarele particulariti psihice n funcie de sex. Femeile
sunt mai sensibile n plan afectiv, cu un registru emoional mai larg i mai receptive la stimuli exteriori;
sunt mai intuitive, globale n gndire i pozitive n orientare, avnd o deosebit aprehensiune pentru
aspectele materiale ale vieii. Tendinele agresive sunt incomparabil mai reduse dect ale brbailor, i
oricum cu o mai mare capacitate empatic n raport cu eventuala victim. Femeile au o mai mare
predispoziie spre conformism, pruden i flexibilitate social, avnd ns atitudini mai puin nuanate
dect ale brbailor. Unele observaii, avnd mai degrab un caracter eseistic, acuz o anumit lips de
individualizare a femeii, spunndu-se chiar c ea este mai mult specie dect individ; not derivat poate
i din rolul deosebit pe care l are din punct de vedere biologic i social n perpetuarea speciei. Brbaii
sunt caracterizai prin inteligen analitico-sintetic, prevalena raiunii asupra afectivitii i spirit
practic-aplicativ mai accentuat. Sunt mai activi, mai agresivi, .dispui ntr-o mai mare msur dect
femeile s-i asume riscuri i chiar s braveze. Mai puin conformiti dect femeile, brbaii sunt
totodat mai rigizi n gndire i au disponibiliti de comunicare spontan mai reduse.
(c) n plan psihosocial diferenele intersexuale se obiectiveaz n profilul imaginii de sine aferent celor
dou sexe i n modul cum se asum rolurile de sex n cadrul relaiilor sociale (familiale, interpersonale,
grupale i publice). La acest nivel se vor putea constata n mod efectiv mecanismele constituirii
asimetriilor de rol sexual, precum i diferitele efectele ale acestora.
(d) n plan sociocultural diferenele intersexuale se pot manifesta n mai multe forme: 1) disparitate pe
piaa marital, schimburile" ateptate i realizate ntre parteneri n urma mariajului fiind condiionate n
mare msur de sex (iniiativa, condiiile economice, profesionale, educaionale i culturale pentru
realizarea legturii maritale sunt diferite, n funcie de sex; diferenierea atribuiilor i responsabilitilor
soilor .a.); 2) discriminare pe piaa muncii, unde de cele mai multe ori femeile sunt dezavantajate; 3)
promovarea unor modele discriminatorii de participare la viaa politic, economic i cultural.
9.16. Conduite sexuale aberante, forme i implicaii psihosociale ale acestora.
Prin natura ei profund instinctual i pulsional, sexualitatea constituie zona vieii individuale i sociale
n care se pot dezvolta unele dintre cele mai aberante forme de manifestare a comportamentului uman. O
parte dintre acestea sunt forme exacerbate ale devianei comportamentale, altele au un incontestabil

caracter delincvenial sau patologic. n continuare ne vom referi la patru dintre aceste forme de
manifestare aberant a sexualitii: violena sexual, violul, incestul i perversiunile sexuale.
Violena sexual se manifest printr-un comportament provocator de suferin pentru partener, n
legtur nemijlocit cu sexul sau cu actul sexual. Este o form de violen direcionat, determinat de
anumite tulburri ale personalitii agresorului, de unele particulariti ale relaiei dintre agresor i
victim, dar i de existena unor factori socioculturali favorizani. Forma extrem a violenei sexuale o
constituie violul, definit ca un contact sexual obinut prin for sau prin ameninarea cu fora, sau cnd
femeia se afl ntr-o situaie care nu-i permite o opiune liber: este minor, incontient, se afl sub
influena unor droguri sau ntr-o stare de confuzie mental.
Perversiunile sexuale reprezint comportamente sexuale aberante, produse ca urmare a devierii
instinctului sexual de la obiectul, scopul i modul su firesc de satisfacere. n accepia cea mai curent,
perversiunile sunt tendine pulsionale regresive, care se manifest printr-un substitut, nlocuind actul
sexual normal cu un act de alt natur, iar partenerul firesc cu un altul de acelai sex, cu unul aparinnd
unei alte specii , sau chiar unul inanimat. n genere, se vorbete despre perversiune cnd orgasmul este
obinut cu alte obiecte sexuale dect cele normale (homosexualitatea, pedofilia, zoofilia .a.) sau prin
alte zone corporale dect cele genitale (bucale sau anale, de exemplu), sau cnd orgasmul este
condiionat extrinsec (ca n cazul fetiismului, exhibiionismului, voyeurismului, sado-masochismului
etc.). Avnd un caracter disfuncional, imoral i antisocial, perversiunile exprim imaturizri, regresri,
dereglri sau destructurri ale personalitii, care au ca efect imediat alterri notabile n planul vieii
psihoindividuale, interrelaionale i socioculturale.
Principalele forme ale perversiunilor sexuale : Sadismul, Masochismul, Exhibiionismul, Voyeurismul,
Pedofilia, Fetiismul, Narcisismul, Travestirea heterosexual.
9.17. Conduita religioas : caracterizare general i forme de manifestare.
Perspectiva psihologiei sociale asupra acestei problematica este deosebit de semnificativ deoarece
evideniaz o serie de aspecte fundamentale ale fenomenologiei religioase, i anume: a) condiionrile
socioculturale i psihosociale care genereaz tririle religioase ca una dintre dimensiunile eseniale ale
vieii sociale; b) locul credinei i reprezentrilor religioase n cadrul contiinei sociale; c) sistemul
specific de relaii psihosociale dintre persoane, grupuri i instituii care se formeaz n spaiul de
manifestare a religiozitii; d) caracteristicile specifice comportamentului religios i raporturile acestuia
cu alte tipuri de comportamente psihosociale; trsturile psihoindividuale i psihosociale specifice
credincioilor .a.
Abordarea teoretic a problematicii legate de religiozitate presupune o serie de precizri i delimitri
legate de conceptele de Dumnezeu, Credin, Religie, Biseric i Cler, pe de o poate, precum
i referitoare la noiunile de credin religioas", trire", sentimente" i comportament religios", pe
de alt parte.
Credina ne apare ca un sistem de idei, reprezentri i sentimente care, la un anumit individ sau grup
social, exprim raporturile lumii reale cu transcendena i cu sacrul. Fiind disjunct i complementar
fa de raiune, credina nu are nevoie de argumente: ea exprim o adeziune afectiv ireductibil la un
adevr revelat.
Religia constituie un fenomen social i cultural, o form a contiinei sociale, format dintr-un ansamblu
organizat de teze, idei, reprezentri, dogme i practici prin care se statueaz raporturile individul i
comunitii cu transcendena.
Biserica instituionalizeaz faptul de credin, oferind un cadru formal pentru manifestarea
comportamentelor religioase ale persoanelor i grupurilor sociale.
Clerul reprezint un corp profesional care, n cadrul instituiei numit Biseric, asigur desfurarea ~
activitii acesteia, pe baza unor norme organizatorice i de conduit specifice.

9.18. Factorii psihosociali i socioculturali implicai n formarea i manifestarea conduitei religioase.


Conduita religioas, individual sau de grup, constituie expresia interaciunii dintre cel puin ase
categorii de factori: a) culturale, care sintetizeaz achiziiile spirituale ale comunitii (sunt aspecte de
fond, care dau o anumit direcie i form general oricrei manifestri umane, inclusiv celei religioase);
b) instituionali, care reflect influena specific a Bisericii i Clerului, dar i a unor instituii conexe:
educaionale, politice sau statale; c) macrosociali, care exprim trsturile generale ale unei societi, pe
o anumit treapt a dezvoltrii sale (dezvoltare economic, tiinific, tehnologic, educaional .a.;
natura sistemului politic, structura demografic i comunitar etc.); d) psihosociali de grup, prin care
acioneaz fenomenele specifice acestei zone a realitii sociale (modelare comportamental, presiune
normativ, imitaie, contagiune, potenare reciproc, comparaie cu grupurile de prestigiu sau cu cele de
presiune etc.); e) psihoindividuale, care reflect configuraia unor trsturi de personalitate cu inciden
asupra tririlor i manifestrilor religioase (existena unor complexe, trsturi caracteriale, emoionale,
afective, motivaional-atitudinale etc.); f) factori contextuali, care refer asupra unor mprejurri socialistorice sau care in de existena individual, cu valene de a declana i menine anumite emoii i
manifestri religioase (rzboaie, molime, drame personale, evenimente naturale catastrofale sau
necunoscute .a.).
9. 19. Principalele culte religioase ; caracteristici psihosociale i culturale ale acestora.
Peisajul religios al societii contemporane prezint o extrem diversitate, ncepnd cu marile sisteme
religioase tradiionale cretinismul, budismul, islamismul, hinduismul, confucianismul, daoismul i
mozaismul- i terminnd cu micile sisteme de credine, heteroclite i uneori foarte puin rspndite,
promovate de diferite secte religioase.
Cretinismul. Este una dintre principalele religii universale, cu o vechime de aproape dou milenii, a
crei baz doctrinar o constituie principiul trinitii sacre: Tatl, Fiul i Sfntul Duh. Doctrina cretin
are ca suport fundamental nvturile cuprinse n Biblie, n special cele din Noul Testament, atribuite lui
lisus i apostolilor si. Promovnd tolerana, iubirea aproapelui i credina n viaa de apoi, cretinismul
a cunoscut o larg rspndire n rndul claselor defavorizate din cadrul Imperiului Roman, devenind n
scurt timp religa dominant n Europa i unele zone ale Asiei Mici; o dat cu marile descoperiri
geografice i a misionarismului susinut, cretinismul s-a rspndit la nivel planetar, devenind astfel o
relige cu o pondere considerabil n societatea contemporan. Marcat de un mare numr de schisme i
erezii, configuraia cretinismului actual este foarte pestri, numrnd cteva mari curente i numeroase
culte i secte, toate reclamndu-i aceeai origine doctrinar, ns cu interpretri i practici diferite.
Astfel, la nceputul mileniului doi are loc marea sciziune ntre biserica greco-ortodox i cea romanocatolic, urmat n secolul XVI de apariia bisericii protestante, cu diferitele sale variante (calvinismul,
luteranismul, anglicanismul, presbiterianismul .a.). Aceste din urm doctrine au constituit la rndul lor
baza apariiei a numeroase culte: baptitii, penticostalii, adventitii, quakerii, anabaptitii etc. (56). Cu
poate acestea, n prezent principalele biserici cretine au o remarcabil for religioas, moral, politic
i chiar economic, jucnd un rol progresist n configurarea spiritual a societii contemporane.
Budismul. Este una dintre principalele religii ale lumii, constituit n secolul 6 .e.n. de legendarul
Siddhartha Gautama Buddha. Bazat pe o viziune pesimist asupra lumii, concepia filosofico-religioas
a budismului se configureaz n jurul urmtoarelor teze: 1) suferina reprezint esena oricrei existene
umane; 2) suferinele se datoreaz dorinelor nemplinite i cutrilor nencetate de plceri; 3) eliberarea
de suferinei poate fi obinut n cursul unei viei urmnd nobilele ci; ns eliberarea final, care
presupune ncetarea succesivelor rencarnri se poate obine numai prin nirvana, expresie a dezagregrii
ireversibile a individualitii; 4) promovarea nobilelor ci" pentru a te desprinde spiritual de lumea
suferinei: ideile drepte, inteniile drepte, cuvntul drept, aciunea dreapt, viaa dreapt, efortul drept,
atenia dreapt i meditaia dreapt. Morala budist predic renunarea, pasivitatea, compasiunea i
asceza, acestea fiind atitudinile fireti n faa unei realiti iluzorii, inconsistente i fluide. Budismul a dat
natere la numeroase coli i orientri filosofice, dintre care cele mai importante sunt hinayana" i

mahayana". Templele budiste, respectiv preoii buditi, ocup un loc cu totul deosebit n societile
aflate n zona de rspndire a acestei religii metafizice.
Islamismul. Este cea de a treia mare religie cu rspndire mondial, i ultima n ordinea apariiei:
secolul VII, n zona peninsulei arabice. Are la origine activitatea profetului Mahomed, ale crui
nvturi insuflate de Alah (Dumnezeu) au fost reunite ulterior n Coran, cartea sfnt a
mahomedanilor. Alturi de acesea, o serie de legende religioase considerate sfinte despre viaa
Profetului sunt reunite n lucrarea numit Suna, care a dat i numele celei mai mari pri a
mahomedanilor care cred n adevrul acestei cri (suniii). Religia islamic este monoteist, Alah fiind
singurul Dumnezeu recunoscut, iar Mahomed este profetul su. Multe dintre dogmele cretine sunt
acceptate de ctre mahomedani; chiar lisus este recunoscut ca profet, ns nu ca fiu al Domnului.
Asemenea credinelor cretine, islamitii cred n viaa de apoi, unde oamenii sunt trimii n Rai sau n
Iad, dup msura faptelor lor. Una dintre principalele . teze religioase, aceea a predestinrii, are un
caracter fatalist, n msura n care Alah stabilete de la nceput pentru fiecare om tot ceea ce urmeaz s
fac sau s i se ntmple. Unele curente islamice recunosc ns liberul arbitru ca o condiie a
responsabilitii omului n faa lui Alah. Credina islamic impune anumite tabuuri, printre care aceea de
a sculpta sau picta chipul lui Alah, sau de a folosi chipurile oamenilor sau ale animalelor, dar i
referitoare la drepturile femeilor i comportamentele cotidiene ale credincioilor. O alt obligaie
promovat de islam este aceea a purtrii rzboiului sfnt (djihad") pentru triumful dreptei credine.
Asemenea altor mari curente religioase, i mahomedanismul a cunoscut importante schisme, rezultnd
astfel numeroase secte: vanhabiii, ismailiii, sufiii a. n prezent exist o puternic micare care
urmrete scderea influenei religiei n viaa social i renunarea la unele interdicii incompatibile cu
societatea modern; spre deosebire de aceast orientare, fundamentalismul islamic constituie curentul
conservator i dogmatic, care se opune virulent oricrei modificri a statutului bisericii i a dogmelor
religioase.
ludaismul. Reprezint cea mai pur form de monoteism antic, conservat fr schimbri semnificative
pn n zilele noastre, fiind prin excelen- o religie etnic, specific evreilor. Dumnezeul (lahve) este
unic i atotputernic, iar Moise este profetul su, prin care au fost transmise poruncile sfinte ctre
poporul ales". Dei devenit ulterior zeitate universal, Iahve rmne n continuare proteguitorul doar al
poporului su", tez care strnete nc numeroase comentarii negative n plan teologic i social. Cartea
sfant a mozaismului o constituie Vechiul Testament, iar principalele nvturi, comentarii apocrife i
norme morale sunt coninute n Talmud. Multe dintre tezele i dogmele iudaice au stat la baza apariiei
credinei cretine, ns rolul lui lisus ca Fiu al Domnului nu este recunoscut i acceptat.
Sectele religioase. Fenomenul sectarismului este unui de cea mai mare importan pentru viaa
religioas, dar i pentru multe domenii ale vieii laice. Proliferarea schismelor, ereziilor i respectiv
apariia sectelor a reprezentat o constant pentru aproape toate religiile cunoscute, iar la sfritul acestui
mileniu a cptat o asemenea amploare nct fenomenul este studiat intens de ctre teologi, sociologi,
politologi, psihologi i antropologi.
ntr-un sens foarte general, prin sect se nelege o grupare religioas desprins din grupul majoritar de
credincioi, care adopt unele teze, principii, ritualuri sau interpretri ale dogmelor religioase n
contradicie cu poziia cvasi-oficial promovat de biserica-mam.
9.20. Mediul psihosocial i sntatea : conceptul de sntate din perspectiv psihosocial ; factori
psihici, psihosociali, socioculturali i ambientali cu valene patogene.
a) Mediul social, prin influenele i solicitrile la care supune individul joac un rol important n
declanarea unor maladii, ns totodat poate ajuta n aceeai msur la vindecarea acestora; dintre aceti
factori amintim stresul, violena social, insecuritatea, climatul social general, calitatea vieii, densitatea
demografic, asistena medical i social etc.;
b) Factorii psihologiei i psiho-relaionali intervin ca mediatori importani ai dinamicii oricrei
patologii, putnd potena factorii nocivi care au declanat maladia, sau putndu-i contracara. Aceast
observaie a fost concretizat n principiul conform cruia nu exist boli, ci numai bolnavi; adic
persoane care au o anumit percepie, atitudine i reacie fa de propriile lor probleme de sntate, i ale

cror organisme reacioneaz difereniat la aciunea factorilor patogeni, tocmai datorit unor trsturi
psihice sau de personalitate care intervin n aceast ecuaie.
c) Starea de sntate a membrilor unei comuniti afecteaz profund climatul psihosocial, calitatea
relaiilor interpersonale, precum i performana individual i social n poate domeniile.
Din multitudinea factorilor de natur psihic, psihosocial i cultural care pot afecta starea de sntate
n contextul civilizaiei contemporane, i considerm ca avnd o importan deosebit pe urmtorii:
Stresul, calitatea relaiilor interpersonale n cadrul grupurilor de baz (familie i grupuri de munc),
reactivitatea personal, climatul social i organizaional, anomia, armonia ambiental i echilibrul
ecologic.
Stresul este definit ca starea special n care se afl organismul atunci cnd sub influena unor factori
exteriori agresivi care, producnd ocuri emoionale, dezechilibre psihice i fiziologice sau traume, l
pun n imposibilitatea de a reaciona ntr-un mod adecvat. Situaia stresant este cea n care se produc
asemenea agresiuni asupra organismului, iar Stresul desemneaz starea n care se gsete organismul
supus agresiunii. Dintre cei mai importani factori stresani amintim: emoiile puternice i prelungite,
solicitrile fizice i psihice excesive, conflictele de orice natur, strile de frustraie, ageni fizicochimici capabil s produc efecte nocive sau traume asupra organismului, starea de oboseal
accentuat, ocurile psihice sau fizice, strile de profund insatisfacie, situaii problematice considerate
fr ieire, bolile de orice natur .a.
Deosebit de interesant este noiunea de stres cibernetic, care desemneaz situaia disfuncional n care
este pus un sistem cu autoreglare n urma aciunii unor factori perturbatori sau a cror intensitate
depete capacitatea de prelucrare a sistemului; rezultatul este fie blocarea sistemului, fie manifestarea
sa inadecvat n raport cu solicitrile normale la care este supus n timpul sau consecutiv aciunii
factorilor perturbatori. In acest caz, sistemul cibernetic poate fi orice formaiune psihosocial: relaie
interpersonal stabilizat, grup primar sau secundar, comunitate, organizaie sau instituie social.
Influena stresului asupra sntii depinde i de tipul de personalitate A sau B. Primul tip se
caracterizeaz printr-un activism orientat spre obinerea imediat a ct mai multor beneficii materiale
sau sociale, printr-o activitate intens, competitiv, agresiv i ostil, aflat sub semnul unei maxime
urgene. Valoarea absolut pentru aceast categorie de persoane este performana cu orice pre i
ostilitatea pentru tot ceea ce le poate bloca realizarea inteniilor. n consecin, personalitile de tip A
sunt mult mai susceptibile de a se mbolnvi sub influena stresului pe care l suport, fapt evideniat de
procentul mult mai mare de boli coronariene la aceast categorie. Personalitile de tip B sunt orientate
preponderent asupra relaiilor i activitilor sociale, sunt mai puin competitive, prefer armonia
relaional fa de ostilitate, avnd un autocontrol mai puternic asupra propriilor aciuni. Aceste tipuri de
personalitate se determin prin observaie i printr-un test-chestionar care vizeaz trsturile mai sus
menionate.
Sentimentul pierderii controlului este un factor psihosocial a crei importan n afectarea strii de
sntate a fost demonstrat pe cale teoretic i experimental. Echilibrul psihic, condiie de baz pentru
meninerea strii de sntate fizic i psihic, implic n mod necesar existena unui sentiment c
persoana are un minim control asupra mediului su i asupra a ceea ce i se ntmpl. Apariia
sentimentului c totul se petrece n afara zonei de control personal poate determina instalarea resemnrii,
depresiei, letargiei, indiferenei i chiar abuliei. Pe acest fond, aciunea unor factori agresivi nu
ntmpin nici o reacie de mobilizare psihofizic sau de aprare din partea respectivei persoane, ceea ce
i poate afecta grav sntatea. Experiena arat c n aceste condiii scade capacitatea biologic a
organismului de a face fa agresiunilor de orice fel, pragul de toleran la stres se diminueaz dramatic,
iar strile patologice se instaleaz sau se agraveaz cu mult uurin.
Efectele sentimentului de neputin sunt deseori resimite i de cei care nu fac altceva dect s observe
la alii incapacitatea de a reaciona la anumite situaii agresive: are loc un proces de nvare negativ n
urma cruia preiau modelul pasivitii i resemnrii.
Factorii socio-organizaionali care afecteaz sntatea. O serie de particulariti ale instituiilor i
organizaiilor sociale au fost identificate ca avnd un efect profund negativ asupra nivelului de sntate a
membrilor comunitii, prin stresul pe care l induc, prin solicitarea excesiv i tracasarea inutil la care
supun individul i prin climatul negativ, tensionat pe care l creeaz. Dintre acetia amintim:

(a) Birocratizarea excesiv a instituiilor sociale.


(b) Entropia social i organizaional. Desemneaz gradul de dezordine din cadrul instituiilor
sociale, incongruena normativ, disfuncionalitile cronice, lipsa de disciplin organizaional,
tulburrile sociale care perturb buna funcionare a acestora, inadecvarea stilului de conducere la
specificul organizaiei i activitilor desfurate, lipsa unor repere valorice erale i relativ stabile .a.
(c) Climatul psihosocial. Fiind o expresie sintetic a factorilor psihosociali care au semnificaie n viaa
unui grup, climatul are o influen major asupra moralului individual i de grup, asupra motivaiei i
performanelor, precum i asupra gradului de conflictualitate interpersonal.
(d) Climatul politic i alienarea social. Particularitile vieii politice afecteaz puternic starea de
spirit a populaiei, credina acesteia c poate influena deciziile care o privesc, i ncrederea n viitor.
9.21. Categorii psihopatologice ale vieii sociale : sindroamele comportamentale (exemple).
n plan individual, efectele factorilor patogeni se manifest sub trei forme principale: a) declanarea
sau influenarea cursului unor tulburri organice (precum cele produse de noxele industriale, de
exemplu); b) producerea sau influenarea unor tulburri psihice (psihoze, nevroze, psihopatii); c)
declanarea unor sindroame comportamentale care, fr s aib un caracter patogen propriu-zis, pot
afecta echilibrul psihic i relaiile sociale ale subiectului, putndu-se constitui drept cauze sau condiii
ale unor tulburri organice sau psihice mai grave.
Sindroamele comportamentale sunt ansambluri coerente de simptome i secvene comportamentale
configurate i intercorelate ntr-un mod specific, prin care se obiectiveaz rspunsurile tipice ale unui
subiect fa de solicitrile mediului social. Dup unele opinii, Sindroamele sunt grupuri de
comportamente care au la baz scheme ancestrale de rspuns, dar care se individualizeaz ntr-un anumit
context social cu valene patogene.
(1). Sindromul neurastenic, corespunztor rspunsului de alert. Se caracterizeaz prin nelinite, fric
pentru propria sntate, incertitudine, insomnii - totul grupat n jurul unei astenii iritative cu senzaii
penibile de ordin corporal i psihic. Ca urmare a acestui fapt, persoana se afl ntr-o continu alert,
autoobservndu-se n mod exagerat i amplificndu-i astfel strile de disconfort pe care le ncearc.
(2). Sindromul obsesiv fobic, corelativ rspunsurilor primitive de fric. Se structureaz n jurul unor
sentimente de anxietate, fobii, obsesii i compulsiuni. Subiectul persist pe idei i teme inutile i
obositoare, manifestrile obsesive putndu-se manifesta n diverse forme: aritmomania, onomatomania,
ndoiala obsesiv de a fi fcut un lucru etc. La rndul lor, fobiile pot fi fa de spaiile nchise
(claustrofobia) sau de cele deschise (agorafobia), frica de boli (nosofobia) .a. Pe acest fond pot apare i
micri efectuate obsedant, ajungndu-se pn la ritualuri complexe, amintind parc de ritualurile
ancestrale ale omului primitiv.
(3). Sindromul depresiv-maniacal, corespunztor rspunsului ancestral disforic sau euforic. Se
caracterizeaz prin accelerarea ideaiei, euforie, intensificarea activitii, manifestare extravertit,
exacerbarea tririlor emoionale fr un motiv aparent - totul pe fondul unui sentiment de putere, veselie
nemotivat i activism neproductiv. Complementar, starea de depresie denot dispoziii pesimiste,
lentoare, inhibiii ideative i motorii, sentimente nemotivate de vinovie, inadecvare, introversie
accentuat, nefericire, restrngerea sferei relaionale i pierderea chefului de via. Aceste stri
generalizate se pot succeda la anumite intervale, dup cum numai una dintre ele poate da nota
comportamental dominant.
(4). Sindromul isteric, echivalentul rspunsului mimetic. Se caracterizeaz prin conversia anxietii n
simptom fizic, sau prin negarea realitii ca urmare a disocierii contiinei. Mimetismul subiectului poate
ajunge pn la a imita orice boal sau simptom fizic, la pierderea unor funcii motorii sau verbale - totul
pe fondul unei atitudini demonstrative i teatrale.
(5). Sindromul anxios, care se manifest ca o fric puternic i nemotivat, pe fondul unor senzaii de
insecuritate, pericol i dezastru iminent. Cauzele psihice in cel mai adesea de conflicte incontiente
nerezolvate, convertite n anxietate n anumite condiii psihosociale favorizante.
(6) Sindromul catatonic, echivalentul rspunsurilor regresive ale psihomotricitii. Fr ca starea de
contiin s fie afectat, sindromul se manifest ca stri de imobilitate, stupoare sau -dimpotriv-

agitaie i hiperkinezie catatonic, pe fondul unor atitudini de negativism stereotip, corelat cu un nivel
nalt de sugestibilitate.
(7). Sindromul halucinatoriu-delirant, echivalentul rspunsurilor de aglutinare i transfigurare oniric a
realitii. Se manifest sub forma unor tulburri de gndire de tip delirant, combinate cu fenomene
halucinatorii care afecteaz gradul de adecvare comportamental a subiectului.
(8). Sindromul tulburrilor de contiin, echivalentul rspunsurilor cofuzive. Se manifest prin
obnubilare, stare crepuscular asociat unor dezorientri profunde a subiectului - dar cu pstrarea
coerenei actelor sale, apariia unor stri delirante de naturi foarte diferite .a. Nota dominant este dat
de scderea acuitii actului de contiin, ceea ce determin inadecvri comportamentale cu grade
diferite de extensiune (motricitate, orientare spaio-temporal).
(9). Alte categorii de sindroame, cu o mai mic relevan psihosocial, dintre care amintim: sindromul
amnestic, demenial, schizoid, ipohondric .a.
9.22. Dimensiunile psihosociale ale mediului : spaialitatea, densitatea demografic i amenajarea
spaiului.
Viaa social este expresia unei profunde intercondiionri dintre mediul natural i cel specific uman,
construit prin efort i creaie colectiv. Din multitudinea factorilor care intervin n aceast relaie, civa
se remarc prin ponderea deosebit pe care o au n influenarea proceselor i fenomenelor psihosociale
pe care le determin la nivelul vieii sociale: spaialitatea, teritorialitatea, densitatea demografic i
caracteristicile ambientului.
Spaialitatea constituie un factor central, remarcat prin influena deosebit de subtil i profund asupra
psihologiei individuale i colective. n opinia unor mari filosofi, prin configuraia sa, spaiul i pune
iremediabil amprenta asupra incontientului colectiv, fiind generatorul matricelor stilistice ale unei
culturi (O. Spengler, L. Blaga .a.).
Spaiul poate fi imaginar, natural sau artificial; poate fi deschis - perceput de om ca peisaj, sau poate fi
nchis - devenind zona interioar a unei locuine; poate fi personal - amenajat ca expresie fizic a unei
personaliti (sau ca zon de manifestare a acesteia), colectiv (folosit de un grup restrns de persoane)
sau comunitar (la care poate avea acces liber ntreaga comunitate).
n strns legtur cu spaiul psihologic se manifest i fenomenul teritorialiti, care se refer la
delimitarea i exercitarea controlului asupra unui anumit spaiu de ctre o persoan, grup sau
colectivitate. Studiat mai nti de etologi, referitor la comportamentul animalelor, ulterior a fost cercetat
i ca fenomen psihosocial i interrelaional. Astfel, I. Altman (1975) distinge trei tipuri de teritorii, n
funcie de centralitatea fa de persoana care l ocup: 1) Teritoriul primar, aflat n posesia exclusiv a
unei persoane sau microgrup social: este bine definit, se afl n centrul vieii cotidiene a individului sau
grupului, care exercit un control aproape total asupra lui, pe o anumit perioad de timp. 2) Teritoriul
secundar, deinut de un grup social extins (salariaii unei ntreprinderi - de exemplu): este mai puin
precis delimitat, iar controlul persoanei asupra lui este mai redus, avnd n mare msur un caracter
contractual sau conjunctural; aici pot intra liber i alte persoane, aflate n anumite relaii funcionale cu
cele care l ocup (colaboratori, vizitatori etc.), ambiguitate ce poate da natere la unele conflicte
interpersonale sau grupale. 3) Teritoriul teriar sau public, la care au acces toi membrii unei
comuniti (locuitorii dintr-o anumit localitate - de pild): este vorba de un spaiu vag delimitat,
utilizarea sa fiind strict temporar - reglementat prin norme sociale sau cutume, controlul asupra
acestuia fiind foarte relativ i conjunctural. Indiferent de tipul lor, teritoriile sunt marcate de posesori,
att pentru a prevenii intrarea altor persoane, ct i pentru a da o not personal spaiului ocupat,
uurnd astfel interaciunile cu cei din jur.
Densitatea demografic este un factor de mediu care influeneaz apreciabil anumite caracteristici ale
comportamentelor sociale. Astfel, s-a putut constata c exist un indice al populrii optime, atunci cnd
numrul persoanelor dintr-un anumit spaiu social este egal cu numrul sarcinilor principale care trebuie
ndeplinite. Dac aceast valoare este depit, avem fie o subpopulare, fie o suprapopulare, ns n
ambele cazuri cu influene notabile att asupra comportamentelor sociale, ct i asupra performanelor
profesionale. . O mare densitate demografic produce fenomenul negativ de nghesuial", stres social

mai intens, iritare, dezimplicare social i -paradoxal- reducerea numrului i calitii relaiilor
interpersonale i sociale; pe acest fond are loc o scdere a performanelor profesionale i sociale. n
cazul unei densiti demografice redusa oamenii caut soluii pentru depirea acestei situaii: intensific
raporturile interpersonale, particip la mai multe activiti sociale dect n mod obinuit, dezvolt
atitudini de ntrajutorare mai puternice, i asum responsabiliti mai mari i au criterii de performan
mai nalte, relaiile interpersonale desfurndu-se la un nivel calitativ superior primului caz (Barker i
Schoggen, 1973).
Amenajarea spaiului constituie o dimensiune major a raporuturi om-mediu, factorii aparinnd acestei
categorii influennd sensibil att personalitatea membrilor comunitii, ct i comportamentul social al
acestora. Ambiana este rezultatul activitilor spontane sau organizate de amenajare a spaiului
individual i comunitar fapt care se obiectiveaz pe urmtoarele direcii principale: peisajul, localitatea,
arhitectura, strada i locuina.
Peisajul este dat de configuraia spaiului natural n care este plasat o localitate sau care constituie
cadrul unei activiti umane.
Arhitectura spaiilor de locuit influeneaz profund relaiile umane i viaa social n general.
Strzile, la rndul lor, prin modul cum sunt dispuse n spaiu i cum sunt orientate fa de centrele
semnificative ale localitii, n funcie de lime, calitatea trotuarelor, a dotrilor, iluminatului i a
serviciilor pe care le ofer, a esteticii generale pe care o afieaz, determin stri de spirit ale cetenilor
care n timp se pot generaliza, devenind trsturi definitorii pentru locuitorii respectivei localitli.
Locuinele, sau modul de amenajare al spaiului intim, constituie o alt dimensiune esenial a raportului
dintre om i mediul su.
Factorul a crei influen a fost cel mai mult studiat se refer la cromatic i modul de iluminare.
Vestimentalia i fenomenul corelativ - moda, sunt de asemenea expresii ale modului de raportare a
subiectului la sine nsui, la cei din jur i la contextul social n care acioneaz. Se tie dintr-o veche
nelepciune c hainele exprim omul, dar i i pun amprenta asupra personalitii i comportamentului
acestuia.
9.23. Fenomene negative ale inadecvrii omului la mediu : fenomenul de nghesuial, poluarea mediului
socio-cultural, depersonalizarea mediului ; efectele psihosociale ale acestora (exemple).
Fenomenul de nghesuial este rezultatul unui anumit raport dintre numrul de persoane, spaiul
ocupat, tipul de activitli desfurate natura relaliilor dintre respectivele persoane i caracteristicile
fizice ale ambianei. Sentimentul negativ de nghesuial poate avea mai multe cauze, care vor trebui
interpretate n funcie de factorii psihosociali mai sus amintii. Dintre acestea, cele mai semnificative
sunt urmtoarele (88, 780):
(a) Pierderea controlului. n situaia creterii densitii de persoane pe o suprafa limitat, paralel cu
existena unor relaii indiferente dintre acestea, sentimentul personal este acela al pierderii controlului
asupra a ceea ce se ntmpl.
(b) Creterea reactivitii. n orice condiii, mrirea densitii populaiei determin o sporire
proporional a gradului de stimulare fizic i psihic a fiecrei persoane; suprancrcarea cu stimuli
vizuali, auditivi, olfactivi, tactili .a. determin o evident suprasolicitare psihic, rezultnd astfel o stare
de oboseal, stres, inconfort i chiar depresie.
(c) Pierderea libertlii. Dup cum evideniaz multe cercetri, pe msur ce numrul de personae
implicate ntr-o situaie social crete, libertatea de aciune a fiecrei personae luat n poae tinde s se
micoreze.
(d) Afectarea ambianei. Pe msur ce densitatea persoanelor dintr-un spaiu determinat crete, se
modific n sens negativ i parametru ambientali; cei fizici (temperatura, nivelul zgomotului de fond,
umiditatea, fondul olfactiv etc.), dar mai ales cei psihosociali (folosirea spaiului personal, regulile de
comunicare, previzibilitatea comportamental, libertatea personal, intimitatea interpersonal etc.).
Poluarea este un concept central al ecologiei, care desemneaz alterarea parametrilor fizico-naturali ai
mediului, luand ca referin valorile din zonele geografice neafectate de interveniile omului. n cadrul
ecologiei psihosociale prin poluare vom nelege -ntr-un sens mai larg- poate formele de degradare a

mediului natural i psihosocial, avnd ca sistem de referinl cele mai nalte valori i norme spirituale ale
unei culturi. Se apreciaz c orice form de poluare duce la distrugerea sau alterarea condiiilor optime
de via, la stricarea echilibrului armonios care trebuie s existe ntre om i mediul su, ntre om i
produsele activitilor sale materiale i spirituale. Din aceast perspectiv, cu poate dificultile i
implicaiile filosofice, tiinifice i metodologice legate de o asemenea tipologizare, putem considera c
poluarea poate mbrca urmtoarele forme principale: fizico-chimic, biologic, psihosocial i
cultural. Toate acestea sunt produsele unei activiti inadecvate a omului asupra mediului su natural i
social, dup cum toate se resfrng n ultim instan asupra acestuia, alterndu-i condiiile de via
material i spiritual.
Poluarea fizico-chimic se refer la toate categoriile de noxe, substane chimice, materiale degradate,
reziduuri i deeuri care, acionnd necontrolat asupra mediului natural l degradeaz, cu efect nemijlocit
asupra florei i faunei, respectiv i asupra sntii oamenilor care triesc ntr-un asemenea mediu.
Poluarea psihosocial se refer la apariia i proliferarea unor atitudini i comportamente antisociale
care altereaz relaiile sociale. Violena sub poate formele sale, srcia ca stare endemic a anumitor
grupuri sociale, arbitrariul administrativ i birocraia excesiv, corupia, frauda ca modalitate acreditat
de mbogire, instituirea banului ca valoare suprem, incultura i lipsa de educaie .a. pot fi considerate
ca forme grave de poluare social, alternd profund climatul psihosocial, raporturile umane i valorile
spirituale n spaiul n care se manifest.
Poluarea cultural vizeaz acele elemente de ordin moral, estetic sau religios care, prin natura lor
destructurant, afecteaz sistemul de valori spirituale consderate istoric al unei comuniti, infestnd
ambiana unei existene umane normale.
Depersonalizarea ambianei constituie o alt form important a alterrii raporturilor optime
dintre om i meddul su natural i social. Dup cum se tie, nevoile de identitate i de difereniere au un
rol important n structura motivaional a fiecrei persoane. Prin zona rezidenial aleas, prin modul de
amenajare a spaiilor exterioare i a celor interioare, prin felul n care ne mbrcm i ne comportm dm
expresie nevoii de circumscriere a propriei identiti sociale i personale, realiznd totodat o ambian
n armonie cu propria noastr fiin. Un dicton celebru spune c gndim i simim aa cum trim; nu poi
tri stri de armonie sufleteasc ntr-un mediu meschin, dizgraios i n total discordan cu valorile i
aspiraiile care te anim.
9.24. Optimizarea ambianei sociale i a raportului om-natur. Arta ca mijloc de nnobilare a existenei
individuale i colective.
Natura trebuie neleas ca fundament al vieii sociale, iar respectul fa de aceasta ca o condiie
esenial a dezvoltrii spirituale a omului. Este necesar formarea de noi atitudini fa de mediu n
general, fa de natur n special. Un asemenea demers presupune mai multe dimensiuni:
(a) Adoptarea unor noi principii ale dezvoltrii economice i tehnologice, care s ia n calcul impactul
produs asupra mediului natural i social: pslrarea echilibrului natural trebuie se constituie o prioritate
absolut, care s primeze asupra oricror alte considerente de ordin politic sau economico-industrial.
(b) Orientarea unor seccoare largi ale cercetrii tiinifice spre studierea condiiilor optime de echilibru
dintre activitile umane i factorii naturali care pot fi afectai ~ interveni pripite i necontrolate; sunt
necesare de asemenea cercetri intense care s vizeze recuperarea prejudiciilor aduse naturii i implicit- condiiilor de mediu ale existenei umane.
(c) Formarea unor noi seturi atitudinale privind natura, societatea i raportul dintre aceasea. n cest fel
se configureaz o direcie autentic de perfeclionare spiritual a omului, n msura n care multe
cercetri evideniaz relaia dintre sensibilitatea deosebit fa de natur i conduitele prosociale ale
persoanelor: iubitorii de natur au un mai mare respect fa de semenii lor, au mai mult nelegere fa
de problemele celor din jur i sunt dispui la ntrajutorare ntr-o mult mai mare msur dect cei care
ignor sau sunt insensibili fa de natur.
(d) Dezvoltarea unei adevrate culturi ambientale, n care s se mbine armonios considerentele de
ordin ecologic, estetic, funcional i moral. n acest context, respectul fa de natur i fa de mediul
social trebuie s devin una dintre valorile fundamentale ale spirituaui umanist.

(e) Promovarea unui interes susinut pentru calitatea ambianei psihosociale, a climatului social n
general, ca o condiie principal a armonizrii raporturilor dintre om i natur: armonizarea trebuie s
vizeze ntregul sistem, i nu numai pri ale acestuia. Dragostea i respectul fa de natur nu pot fi
separate de dragostea i respectul fa de om, fa de condiiile ambientale n care acesta i desfoar
activitile materiale i spirituale. Una dintre dimensiunile constitutive ale ambianei psihosociale se
refer la modul cum natura este integrat spaiului existenei cotidiene, corelativ cu semnificaia
cultural care i se acord acestui fapt.
(f) Cultivarea unei adevrate filozofii a relaiilor interpersonale i intercomunitare, de a cror calitate
depinde n ultim instan att climatul psihosocial, ct i atitudinile pe care le dezvoltm fa de mediul
nostru social i natural. Alterarea climatului nu este fr urmri n ceea ce privete atitudinea oamenilor
fa de natur, dup cum s-a vzut n attea situaii conflictuale recente, din care cel mai mult a avut de
suferit mediul natural i social, precum i mult mai muli oameni dect cei nemijlocit implicai n
conflict.
Dup cum se poate observa, n raport cu toate aceste direcii de aciune psihologia social se poate
implica nemijlocit, oferind att fundamentul teoretic necesar, ct i instrumentele de intervenie
educaional-formativ pentru atingerea respectivelor obiective, considerate ca fundamentale pentru
viitorul mileniu. Chiar dac psihologia social nu este acea dorit main de fabricat zei", este cu
siguran un instrument esenial pentru perfecionarea spiritual a omului i pentru armonizarea i
mplinirea existenei sale efemere.