- POZIIONAREA PENSIUNII EDEN -

CUPRINS

1. Prezentare pensiune Eden3

1.1
Descrierea afacerii
1.2 Oferta de servicii oferite de pensiunea Eden
1.3 Locaia
2. . Caracteristici la nivelul pieei5
2.1.Clieni poteniali
2.2 Piaa i politica de pre
2.3 Concurena
2.4 Promovarea
2.5 Analiza SWOT
3. Segmentarea.7
4. Poziionarea pe pia8
4.2 Propunere de poziionare - Operaionalizarea poziionrii
4.2.1 Stabilirea nivelului de poziionare:
4.2.2 Determinarea atributelor
4.2.3 Strategia de comunicare a poziionrii

POZIIONAREA PENSIUNII EDEN

2

1. Prezentare pensiune Eden

1.1.
Descrierea afacerii
Ideea de deschidere a unei pensiuni agroturistice a demarat n anul 2006 cnd familia Ionescu
a hotrt transformarea locuinei proprii ntr-o pensiune. Afacerea de tip familial se bazeaz pe
tendina ultimilor ani de a se dezvolta din ce n ce mai mult spaiul rural, implicit i agroturismul,
concept de la care s-a pornit.
Ceea ce cei 2 soi ofer clienilor pensiunii lor, sunt servicii de cazare i mas n regim de
pensiune complet de bun calitate conform standardelor europene mbinate cu atracii specifice
mediului rural: buctrie tradiional bazat pe produse ecologice din producie proprie sau din zon,
buturi autohtone multiple i variate posibiliti de recreere prin implicarea n activitile
gospodreti specifice mediului rural i tipului de gospodrie agropastoral, se asigur de asemenea
ghidajul i eventual transportul ctre punctele pitoreti de interes turistic din zon, clare sau cu
mijloace de transport cu traciune animal, practicarea pescuitului sportiv i a vntorii i sporturilor
de iarn, a speologiei i al alpinismului montan.
Pensiunea este situat pe un teren de 6000 mp pe care sunt amplasate un numr de 3 cldiri:
pensiunea - locuina proprietarilor i anexe gospodreti, prevzute cu ap curent i canalizare cu
fos septic, nclzirea este prin central termic pe gaze proprie i parial sobe cu lemne.
Pensiunea propriu zis este compus din 7 camere dintre care 4 duble, din care 2 au pat
matrimonial i 2 paturi separate i 3 single (care variaz ntre 18 i 25 mp) toate prevzute cu baie i
grup sanitar propriu. Dispunerea acestora ofer un grad mare de intimitate toate avnd televizor n
camer i cablu tv, un living i o sal de mese comun. n condiii de vreme favorabil masa poate fi
servit n aer liber n spaiul special amenajat n curtea pensiunii. Cldirea este construit din
materiale durabile i n stilul tradiional zonei. Mobilierul ca i alte decoraiuni interioare este de
factur popular, specific zonei. Pensiunea dispune de pivni destinat pstrrii vinurilor, dintre
care unele de colecie. De asemenea, n pivni exist un bogat sortiment de uic i alte buturi din
fructe specifice zonei.
Pensiunea dispune de parcare pentru mainile turitilor. Pentru a ntregi facilitile oferite ct
i confortul clienilor pensiunea dispune att de telefon fix ct i de conexiune internet. n curtea
pensiunii exist un loc de joac pentru copii prevzut cu instalaii simple de joac (leagne, groap cu
nisip etc.) i sigure, loc pentru grtar,
n cazul unor solicitri speciale n curte se poate pune la dispoziia clienilor un loc de
camping pentru corturi existnd grup sanitar exterior cu WC i duuri.
Anexele sunt formate dintr-un garaj, grajduri pentru animale i atelier de esut funcional,
precum i un cuptor de pine. Pensiunea deine 3 cai, o cru i o sanie, toate folosesc traciune
animal. Membrii familiei sunt direct implicai n afacere, doamna Ioana fiind responsabil cu
buctria i recepia clienilor asigurnd acomodarea acestora, n timp ce domnul Ionescu este
responsabil cu aprovizionarea i partea financiar a afacerii. Pe lng cei 2 soi mai sunt angajai o
femeie care ajut la curenie, o femeie care ajut la buctrie, un muncitor care se ocup de
ntreinerea curii i a anexelor i un ghid care nsoete turitii pe diversele trasee din mprejurimi,
clare sau pe jos, acesta fiind responsabil i cu ntreinerea animalelor.
1.2 Oferta de servicii oferite de pensiunea Eden
Pensiunea ofer n mod curent servicii complete de pensiune care includ cazare i 3 mese pe
zi.
Meniul zilei este conceput att n variant tradiional local ct i dup standardele uzuale
internaionale. Buturile nealcoolice (ceai, cafea, ap plat sau mineral) sunt incluse n pre iar cele
alcoolice, cu excepia unui aperitiv la masa de prnz sunt contra cost. La cererea clienilor se
3

organizeaz mese cu caracter special, mese de Crciun, Revelion sau Pati, mese cu profil
gastronomic special i degustri de vinuri. n mod normal mesele se servesc n spaiile destinate
acestui scop dar, la cerere pot fi servite i n camere. Folosirea grtarului din curte de ctre clieni este
gratuit. Vesela folosit la servirea mesei, dei fabricat din porelan, respect stilul rustic fiind
decorat cu motive tradiionale, n acord cu feele de mas i ervetele. uica se servete n oiuri de
50 sau 100 ml.
Pensiunea ofer oaspeilor multiple programe de agrement pentru turiti ct i servicii de ghid
interpret pentru limbile de circulaie mondial:
- Participarea la activiti gospodreti care includ ngrijirea animalelor: hrnirea
psrilor i recoltarea oulor, mulsul vacii i prepararea lactatelor n maniera
tradiional, fabricarea pinii pe vatr, esutul la rzboi, tierea lemnelor i ngrijirea
focului, lecii practice de buctrie tradiional cu demonstraii speciale legate de
prepararea porcului, a murturilor i dulceurilor, culesul fructelor de pdure.
- drumeii prin zon: care se pot face clare cu trsura sau pe jos, unde un ghid
ndrum sau conduce turitii ctre cele mai importante locuri de vizitat din
mprejurimi precum Petera Dmbovicioara, Cheile Dmboviei, petera Liliecilor,
petera Urilor, trasee complexe n Piatra Craiului, cetatea Orea, podul Dmboviei.
Traseele care parcurg clare pot fi precedate de lecii de echitaie.
- activiti de agrement sportiv: pescuitul n rurile i lacurile din zon, precedat de
lecii de fly-fishing (obinerea autorizaiilor necesare poate fi asigurat de pensiune),
vntoarea foto n pdurile din zon, alpinismul n Cheile Dmboviei i cheile
Dmbovicioarei sau speologie n peterile din zon, bird watching pentru speciile
rare i protejate.
- asigurarea participrii la festivaluri folclorice i serbri cmpeneti i alte manifestri
locale.
1.3 Locaia
Pensiunea este situat n comuna Rucr, satul Rucr, judeul Arge.
Localitatea RUCR este situat pe oseaua european E5.77 la circa 20 km de oraul
Cmpulung. n partea de Nord se nvecineaz cu masivul PIATRA CRAIULUI iar n partea de SudEst cu masivul BUCEGI. Comuna tipic de munte este un punct de plecare pentru numeroasele atracii
turistice din zon.
Zona este bogat n produse naturale obinute mai ales din oierit i creterea vacilor de lapte.
Este recunoscut celebrul ca afumat, cacavalul Rucr i brnza n coule de brad.
1.Trasee turistice
Rucr - la Cucule-la Brdet-cabana Gura Plaiului-cheile Ghimbavului-traversare. Rul
Dmbovia-"La Balcoane"-uzina electric - Rucr
Rucr - La Uzin -muchia Cheii-Vf.Crucii- sau a Crucii-fneaa Idor-Rucr- Podul
Dmboviei Cheile Dmbovicioarei -centrul comunei Dmbovicioara-petera
Dmbovicioara-ramificaia. v.Vieilor - v. Cheii de sub Grind -aua Stnii ramificaia La
Refugiu -aua La Table.
Bivuac la Table -aua Joaca - Poiana Frumoasa - vrful Colul Cojei - curmtura. Gropilorculoarul Sprturilor -aua La Crucea Sprturilor - La Trei Fntni endroaia - coala Ciocanu
- D.C.Ciocanu - coala Dmbovicioara - centrul comunei Dmbovicioara.
2.Info zon:
Rucr - jud. Arge; 630m; depresiune carpatic, strbtut de rul Dmbovia; poarta de
intrare pe culoarul i platforma Rucr - Bran dinspre Piteti Cmpulung.
3. Obiective:
4

 mausoleul Mateia, petera Dmbovicioara, trasee montane, alpinism.

4.Ci de acces:
Predeal - Rnov - Bran - Rucr (ramificaie din DN1) ~ 50km -DN73 Braov - Bran Rnov - Rucr ~ 50km-Bucureti-Piteti-Cmpulung-Rucr ~ 190km
DN Sibiu - Fgra - Zrneti - Bran - Rucr - ruta feroviar spre Braov, + microbuz, sau
traseu.
5.Climat:
temperat continental - ierni moderate fa de culmile montane, veri clduroase (dar nu
caniculare ~20C medie) toamne lungi, calde i uscate.
temperatura medie anual 7C
vnturi periodice datorit depresiunii n care se afl, strat de zpad 70 zile pe an.
6. Distracie:
restaurante, baruri, majoritatea cu specific; vizite, plimbri, tabere, grtare; ciclism, camping.
7. Naturale:
Parcul Naional Piatra Craiului (deosebit, cu intrare prin Zrneti); petera Dmbovicioarei,
petera cu Lilieci (satul Petera), petera Gaura Sbrcioarei, prpastiile Zrnetilor (defileu
larg de cca 4 km cu perei de 200m nlime, slbatici), Fntnile Domnilor (izvoare
resurgente), Fntna lui Botorog (izvor captat), Arcadele de la Zaplaz, Moara Dracului,
Avenul din Grindu (Funduri), Avenul din Vlduca, cheile Grditei, rezervaii naturale (La
Chitoare etc) ; acces spre platoul Bucegilor excelent; munii Piatra Craiului; complexele de
la irnea, Petera, Mgura i Fundata etc.; masivul Iezer-Ppua (Rucr); Barajul Pecineagu;
lacul Vidraru (spre Piteti)
8. Vrfuri:
BUCEGI: vrful Omu + cabana (2505m), cabana Poiana Izvoarelor, cabana Gura Diham,
cabana Mleti + traseu, cabana Petera, vrful igneti (2019m), vrful Gutan (2246m),
vrful Btrna (2181m), vrful Obria (2405 m) ;
PIATRA CRAIULUI, la o distan de civa km: cabana Curmtura, cabana Plaiul Foii,
refugiul Diana, Padina Urilor, vrful La Om (2239m), vrful Ascuit (2156m); crucea de pe
Crptura (1790m).
9. Culturale:
Mausoleul de pe Mateia (Valea Mare), biserica din Rucr, cetatea Orea.
2. Caracteristici la nivelul pieei
2.1.Clieni poteniali
In categoria clienilor poteniali intr persoanele cu venituri medii i peste medie, de toate
vrstele i indiferent de sex, provenind din toate categoriile socio - profesionale, ceteni romni sau
strini exclusiv din mediul urban. Prin serviciile oferite sunt vizai iubitorii de natur i tradiii, fiind
binevenite toate persoanele care caut s se recreeze.
2.2 Piaa i politica de pre
Piaa serviciilor agroturistice este una n dezvoltare n ara noastr, mediul rural ctignd
teren n faa turismului clasic, venind cu posibiliti de agrement variate i nonconformiste. Pe
msur ce viaa n mediul urban devine tot mai stresant i agitat, locuitorii marilor orae simt
nevoia s evadeze n zone linitite, unde se pot recrea i totodat distra. Aceast pia a turismului
rural este inta tot mai multor ntreprinztori autohtoni care vor sa i dezvolte o afacere cu costuri
reduse.
5

n ceea ce privete politica de pre, pensiunile agroturistice ofer servicii de pensiune

complet la preuri mai mici dect hotelurile din staiunile turistice consacrate, acesta fiind un mare
avantaj pe care l au n a atrage poteniali clieni.
Pensiunea Eden practic preuri medii n comparaie cu cele practicate n hotelurile din
zonele montane consacrate precum Sinaia i Predeal. n comparaie cu preurile altor pensiuni din
zon, care au acelai profil agroturistic, cele ale pensiunii Eden sunt asemntoare, diferena fcnd-o
multitudinea i calitatea serviciilor oferite.
Preurile practicate sunt accesibile i variate n funcie de tipurile de agrement alese de ctre
turiti, dup cum urmeaz:
120 ron / zi /pers, pre care include 3 mese i cazare camer single;
100 ron/zi/pers, pre care include 3 mese i cazare camer dubl;
15 ron/zi/cort, pre care nu include nici o mas;
10 ron/drumeie pe jos organizat de pensiune la care se ofer serviciile unui ghid
montan;
25 ron/traseu cu calul, plimbare prin mprejurimi;
40 ron/traseu cu crua, plimbare prin mprejurimi capacitate maxim 5 persoane;
mesele ocazionale, festive, degustri de vinuri sau cu caracter special se taxeaz n
funcie de meniul stabilit.
serviciile legate de cursurile de echitaie, pescuit 20 RON / persoan.
2.3 Concurena
In zon sunt numeroase pensiuni agroturistice care ofer cazare i demipensiune turitilor
interesai, dar prin ce se deosebete pensiunea Eden de celelalte pensiuni din zon sunt: gama variat
de activiti puse la dispoziia clienilor la preuri accesibile; produsele i mncrurile tradiionale;
plimbrile cu calul sau/i cu crua; activitile gospodreti precum i confortul oferit de camerele
pensiunii.
Principalele pensiuni concurente sunt:
- Pensiunea Carmen, numr camere 8, pre camer 80/ron/zi sistem demipensiune;
- Pensiunea Rucsi, numr camere 4, pre camer 60/ron/zi sistem demipensiune;
- Pensiunea Scrioara, numr camere 9, pre camer 80/ron/zi sistem demipensiune;
- Pensiunea Tourist, numr camere 7, pre camer 59-79/ron/zi, sistem demipensiune;
- Pensiunea Casa Rucreana, numr camere 7, pre camer 80-90/ron/zi, sistem
demipensiune;
- Pensiunea Linitea Serii, numr camere 4, pre camer 85/ron/zi, sistem
demipensiune.
Toate aceste pensiuni pe care le-am enumerat mai sus sunt principalii competitori ai Pensiunii
Eden, iar principalul avantaj pe care l au momentan l constituie faptul c sunt deschise circuitului
turistic de cel puin 1 an, n comparaie cu pensiunea soilor Ionescu, care de-abia ncepnd cu
septembrie 2009 a primit primii clieni.
2.4 Promovarea
In ceea ce privete promovarea pensiunii, s-a apelat la serviciile unui web designer, pentru a
face un site pe internet n care s prezinte pensiunea i serviciile oferite, totodat cu toate
informaiile necesare potenialilor clieni, hri, imagini cu camerele i pensiunea, informaii despre
zon i cile de acces, preuri practicate i numere de telefon de contact.
La intersecia drumului de acces ctre pensiune cu DN E5 au fost amplasate panouri de
avizare i orientare. De asemenea s-a nceput colaborarea cu cteva agenii de turism din Bucureti
i Braov, pentru a promova pensiunea i prin intermediul acestora. Din experiena proprietarilor
6

reclama fcut din om n om, prin clienii pensiunii constituie un mod extrem de eficace de
promovare.
2.5 Analiza SWOT
Puncte tari:
Puncte slabe:
pachet de servicii de pensiune
piaa cu o concuren destul de mare
complete;
n zon;
amplasamentul ntr-o zon montan
afacere nou;
propice turismului de toate tipurile;
pensiunea trebuie s i atrag i s
pachete de agrement agroturistice
i fidelizeze clienii;
variate i inedite;
preuri convenabile i competitive pe
pia;
oferta larg de mncruri i buturi
ecologice i tradiionale;
zon uor accesibil cu multe ci de
acces;
experiena n domeniul turismului i
alimentaiei publice a proprietarilor;
faciliti de aprovizionare.
Oportuniti:
Ameninri:
industria agroturismului este n plin
dezvoltarea din ce n ce mai rapid a
dezvoltare;
acestei ramuri de turism n Romnia
oportunitile de finanare oferite de
prezint pericolul de suprasaturare a
pieei;
programul SAPARD;
pierderea elementului de noutate i
turitii caut din ce n ce mai mult
inedit al afacerii;
recrearea n mediul rural;
nereuita rentabilizrii rapide i
atracia pe care o confer tradiiile i
neamortizarea investiiei.
obiceiurile zonei;
potenialul turistic alt zonei Rucr;
avantajul costurilor mai sczute ale
agroturismului fa de turismul
clasic.

3. Segmentarea
Ca faz de segmentare, se concretizeaz n alternativa strategic
care reflect poziia firmei fa de structurile pieei i anume strategia nedifereniat, pensiunea
propunndu-i a aborda piaa uniform.
Astfel, clienii pensiunii sunt clieni de toate vrstele, cu venituri
medii i peste medie, indiferent de sex. Acetia provin din toate categoriile socio-profesionale, avnd
cetenie romn sau strin, iar mediul de provenien este urban sau rural. Prin serviciile oferite
sunt vizai iubitorii de natur i tradiii, fiind binevenite toate persoanele care caut s se recreeze.
7

4. Poziionarea pe pia
Deoarece pensiunea este nou construita ea nu are inca o pozitionare,
insa, din acelasi motiv , fiind nou contruita, n mintea consumatorului este una modern, oferind
posibilitatea unui pachet de servicii complet.
De asemenea, clienii percep serviciile pensiunii ca fiind servicii
difereniate (pe lng relaxare n zon montan, opional se practic participarea la activiti
gospodreti, drumeii prin zon, activiti de agrement sportiv i participarea la festivaluri folclorice
cnd este cazul). De asemenea, datorit faptului c pensiunea are un site bine pus la punct, clienii pot
afla despre existena acesteia de pe internet sau la telefon i pot fi siguri de condiiile counicate,
fiindc pot vedea i poze.
4.2 Propunere de poziionare - Operaionalizarea poziionrii
4.2.1 Stabilirea nivelului de poziionare:
Pensiunea Eden realizeaz poziionarea la nivelul serviciilor
comerciale, deoarece i respect clienii i pe lng serviciile de baz i anume: cazare i mas, are un
pachet de 4 servicii opionale ce pot fi accesate de ctre clieni n funcie de dorinele lor).
Astfel pensiunea Eden se ncadreaz n poziionarea unei categorii
de servicii.
4.2.2 Determinarea atributelor
Stabilirea atributelor
Atributele prin care se va efectua pozitionarea pensiunii se refera la multitudinea de servicii
oferite (pe langa serviciile de baza, cazarea si masa, o gama larga de servicii optionale sunt accesibile
clientilor - participarea la activiti gospodreti, drumeii prin zon, activiti de agrement sportiv i
participarea la festivaluri folclorice cnd este cazul), ambiata placuta si calitate ireprosabila a servirii
in cadrul pensiunii.
Localizarea atributelor

Servicii opionale
disponibile

Scrioara
Eden

Rucsi
Ambian

Legend schem:
Pentru localizarea atributelor am ales utilizarea unei diagrame de poziionare a serviciilor
pentru 2 din atribute (nr. serviciilor opionale disponibile i ambiana plcut) n care am plasat 2
dintre concurenii pensiunii Eden. Pensiunea Rucsi, ntruct ofer doar servicii de baz, se afl la
nivelul 0 pe axa serviciilor opionale disponibile. n schimb pensiunea Scrioara care ofer turitilor
si diferite modaliti opionale de a petrece timpul (posibilitatea de a schia n curte sau folosi sania in
perioada de iarn, loc suficient de joaca pentru copii n interiorul curii, la cerere se poate oferi
formaie de muzic sau artificii, organizarea de chefuri sau zile onomastice) se afl la acelai nivel cu
Eden.
Pe axa ce msoar ambiana plcut cel mai bun scor l obine Eden ntruct este cel mai
recent construit i reprezint un spaiu modern si plcut amenajat.
4.2.3 Strategia de comunicare a poziionrii
Comunicarea poziionrii este operaiunea de transmitere ct mai convingtoare a acesteia
segmentelor de pia vizate. Al Ries i Jack Trout (prinii conceptului de poziionare) sugereaz
utilizarea a patru alternative strategice:
- consolidarea poziiei deinute:
- ocuparea unei poziii neocupate
- deposedarea sau repoziionarea concurenei
- strategia clubului inchis
Pensiunea Eden se poziioneaz pe pia folosind dou din cele patru alternative strategice:
1.Ocuparea unei poziii neocupate, sdind n contiina clienilor ideea de continuitate, prin sloganul:
Cine nnopteaz la noi odat, o s o fac i a doua oar, contrar Legilor lui Murphy.
2.Strategia clubului inchis: Pensiunea Edens-ar putea poziiona pe piaa pensiunilor din Zona Rucr,
ca fcnd parte din clasamentul primelor trei pensiuni turistice.