ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE

Faccultatea de Comer

Managementul resurselor umane

Compania Arctic S.A.

Autori:
Constantin Silviu-Florin
Cosma Catalin-Paul
Grupa:361

2014

Cuprins

1. Prezentarea organizaiei
2. Organizarea companiei
3. Stabilirea unor principii generale n domeniul resurselor umane
4. Analiza i evaluarea posturilor
5. Evaluarea performanelor profesionale
6. Remunerarea muncii
Concluzii
Bibliografie

1. Prezentarea organizaiei
Arctic S.A. este o companie productoare i comercializatoare de aparate electrocasnice din
Romnia. Printre bunurile de baza developate de companie sunt aparatele frigorifice, mainile de
splat rufe, aragazurile i hotele, aspiratoarele, cuptoarele i plitele dar i televizoarele, avnd 44 de
centre n toat ara.
Compania a luat natere n 1968 la Geti, judeul Dmbovia sub licena Thomson Houston.
n anul 1970 are loc prima producie de frigidere iar n 1972 Arctic realizeaz primul export n
Frana. Compania, devenit marca reprezentativ de frigidere pentru romani, a fost privatizat n
anul 1997 cnd pachetul majoritar de aciuni a fost preluat de Banca European de Reconstrucie i
Dezvoltare i Groupe Societe Generale contra sumei de 30 mil USD.Tot n acel an compania a fost
listat la Bursa de Valori Bucureti. n anul 2002 compania a fost achiziionat de grupul Arcelik, cu
sediul general n Istanbul, Turcia, care produce i distribuie la nivel mondial electrocasnice,
componente i electronice, devenind astfel un juctor important pe piaa privat din Romnia. n
anul 2006, 65 % dn producia firmei a fost destinat i coordonat exportului n Europa. Producia a
crescut de la 440.000 de uniti n 2003 la 900.000 de uniti n 2005.
Odat cu mrirea i diversificarea capacitii de producie, portofoliul de produse Arctic
evolueaz, fiind lansat o nou gama de televizoare i o nou linie de producie pentru aparatele
frigorifice. n anul 2004 portofoliul local este lrgit prin lansarea gamei Beko, produse
electrocasnice avnd un design atractiv i inteligent adresate unor consumatori pretenioi i
sofisticai. Iar n 2005 Arctic lanseaz gama Diffusion. Caracterizat de un design modern, aproape
futurist i de perfect mbinare a acestuia cu tehnologiile de ultim or, gama Diffusion a fost creat
pentru a rspunde aspiraiilor din prezent ale romnilor la o via mai confortabil, mai modern i
mai frumoas.
n anul 2006, Arctic inaugureaz o linie de producie pentru congelatoarele orizontale, un an
mai tazriu primind premiul de excelenta TMP.
n 2008 se lanseaz Arctic Expert Line prima platform de asistena tehnologic pre i post
vnzare pentru produse tehnologice, lanseaz o gam de produse incorporabile i i consolideaz
poziia de lider pe piaa de produse electrocasnice din Romnia. n 2010 atingange o cot de pia de
35%, fiind organizat ca i societate pe aciuni.

Misiunea, viziunea i obiectivele firmei

Principalii concureni ai Arctic S.A i Arcelik sunt: Whirlpool (SUA), Electrolux (Suedia),
Haier (China).
Misiunea firmei se caracterizeaz prin enunarea vast a scopurilor fundamentale i a
concepiei privind evoluia, progresul i desfurarea activitilor firmei, prin care se distinge de
ntreprinderile similare i din care rezult sfera sau domeniul de activitate i piaa deservit.
Misiunea companiei definete valorile, scopurile i prioritile decidenilor strategiei.
Viziunea firmei reprezint o stare ideal proiectat n viitor i configureaz o posibil i
dezirabil dezvoltare a companiei respective.
La nfiinare, compania Arctic i-a propus s fie ct mai aproape de romni. Din anul 1970,
cnd a produs primul frigider, firma a evoluat devenind una de ncredere pentru romni deoarece lea ndeplinit acestora dorinele, nevoile i exigenele.
Compania Arctic i dorete s fie un simbol al ncrederii, continuitii i respectului pentru
toi partenerii cu care colaboreaz.
Compania Arctic, mpreun cu angajaii si, aspir s asigure o evoluie continu i coerent,
cu ajutorul produselor i serviciilor oferite la standarde internaionale, n scopul satisfacerii
cerinelor clienilor.
Sloganul viziunii Arctic este, ,,Respectam i suntem respectai la nivel global reliefnd
dezvoltarea economic sustenabila, posibil numai prin respectarea resurselor naturale i a mediului
nconjurtor.De asemenea, un rol important n firma l joac respectarea i aprecierea oamenilor i
stabilirea unor obiective nalte.
Cele cinci valori ale cumpaniei sunt:, Diferentiaza-te, Fii creativ, Fii leader, Depete-i
obiectivele i, Protejeaz mediul.
Obiectivele firmei Arctic sunt: crearea de valoare pentru clieni i rspunderea ateptrilor
acestora privind calitatea produselor, creterea eficienei i scderea costurilor prin adoptarea
programului de management SixSigma (rezolvarea problemelor i prevenirea defectelor, crearea
resurselor pentru dezvoltare continu, onestitatea, integritatea, respectul i etica profesional
superioar, consolidarea economiei n care activeaz firma, creterea capacitii de producie, poziia
de lider privind calitatea serviciile i relaiile cu furnizorii, distribuitorii i acionarii.

2.Organizarea companiei
Compania Arctic S.A consider oamenii ca fiind cel mai preos capital. Calitatea produselor
i serviciilor firmei are la baza calitatea angajailor. Pentru a-i asigura succesul aceasta se ghideaz
dup politica de recrutare a celor mai buni candidai i oferirea si crearea unor oportuniti pentru
consolidarea si dezvoltarea carierei. Sunt valorificate pe deplin talentele, punctele forte i
creativitatea angajailor, acetia desfurndu-i activitatea ntr-un mediu de lucru care promoveaza
si ncurajeaz eficiena, lucrul n echip i asumarea responsabilitilor.

Organigrama firmei

DIRECTOR GENERAL

MANAGER
ECONOMIC

SERVICIUL
FINANCIAR
CONTABIL

ECONOMIST

MANAGERR
ESURSE
UMANE

SERVICIUL
PROTECTIA
MUNCII

INSPECTOR
RESURSE
UMANE

MANAGER
MARKETING
VANZARI

DEP.
RELATII CU
CLIENTII

DEP.
VANZARI

CONTABIL
SEF

CONTABIL
ADJUNCT

DEP.
MARKETING
PROMOVARE

A.G.A.

MANAGER
PRODUCTIE

SERVICIUL
TEHNIC

SERVICIUL
CERCETARE
DEZVOLTARE

MANAGER
CALITATE

DEP.
PROTECTIA
MEDIULUI

MANAGER
ADMINISTRATIV

SERVICIUL
TESTE

Arctic este cel mai mare productor de produse electrocasnice din Romnia, n cadrul
companiei lucrnd 2.400 de angajai. n perioada 2003-2011, cifra de afaceri Arctic s-a dublat,
de la 94 de milioane de Euro la peste 200 de milioane de Euro. Arctic este un exportator
important, n prezent 80% din producia de aparate frigorifice fiind direcionat ctre 59 de tari
din Europa, Africa i Asia. Arctic este una dintre cele mai cunoscute mrci romneti, 80%
dintre familiile din Romnia avnd cel puin un produs Arctic n cas. Compania Arctic deine n
Romnia 3 branduri puternice Arctic, Beko i Grundig, oferind produse performante, la
standarde internaionale. Arctic face parte din grupul Arcelik, al treilea juctor european n
industria de electrocasnice, care este membru al celui mai mare holding privat din Turcia, Ko
Group. Capacitatea de producie a fabricii a crescut de la 400.000 de uniti n 2001 la 1.400.000
de uniti n 2010.
n ceea ce privete organizarea i numrul angajailor companiei ct i delimitarea funciilor
i sarcinilor n companie n anul 2013 se poate defini urmtoarea structur:
%

Muncitori

1.840

76,66

Maitri

45

1,87

Personal tehnic / economic

136

5,66

Personal cu studii superioare

244

10,1

Ali funcionari

15

0.62

Personal-operativ

120

TOTAL

2.400

100

Organismul de conducere al societii este Consiliul de Administraie care este format din 6
membri i joac un rol important n procesul de decizie. Administratorii societii comerciale Arctic
S.A. sunt: Monica Iavorschi preedinte; Eftimescu Cella Alina membru ; Blan Carmen membru
;Salvatore Candino membru ;Bodo Francisc Victor membru ;Nicu Mihail Dan membru .Dup cum
se poate observa, administrarea companiei revine unui Consiliu de Administraie compus n majoritate
din membrii cu cetenie romn. Acetia sunt solidar rspunztori fa de societate pentru: realitatea
vrsmintelor efectuate de asociai;existena real a dividendelor pltite; prezenta registrelor cerute de
lege i corecta lor inere;indeplinirea exact a hotrrilor adunrilor generale stricta ndeplinire a
ndatoririlor pe care legea, contractul de societate i statutul le impun.
n ceea ce privete conducerea executiv a societii la 31 decembrie 2012, aceasta era asigurat
de 3 directori:Director Financiar Ovidiu Dimbean cu o vechime de aproximativ 1 an n SC Arctic
SA,Director Cumprri Vlad Clin Drgnescu, cu o vechime de 3 ani n SC Arctic SA,Director
Producie Bogdan Alexandru Burcea, cu o vechime de 32 ani n SC Arctic S.A.
6

3.Stabilirea unor principii generale n domeniul resurselor umane

Strategia de resurse umane a Arctic S.A este o mbinare perfect ntre legistaia naional i
practicile grupului Arcelik, aplicndu-se principiile de resurse umane comune.
Strategia de resurse umane cuprinde:

instruire i dezvoltare profesional;

managementul performanei;

comunicarea intern;

mobilitatea ocupaional intern i internaional;

planurile de succesiune;

securitatea muncii i sntatea angajailor.

Principalele repere motivaionale oferite de firma Arctic sunt: mediul de lucru prietenos, deschis
i provocator, posibilitatea de a lucra alturi de profesioniti n domeniu, suportul necesar dezvoltrii
profesionale i personale, un pachet atractiv de beneficii ce rspltesc dedicaia, pregtirea i efortul
angajailor. Angajaii Arctic dein pregtire corespunztoare n domeniu economic/tehnic, sunt orientai
ctre rezultate i ndeplinirea obiectivelor sunt creativi i gsesc cele mai bune soluii n ceea ce privete
sarcinile zilnice.
Salariaii sunt reprezentai prin trei sindicate n relaia cu conducerea Societii: Sindicatul
Solidaritatea, nfiinat n 1990 i care numr peste 1.124 de membri; Sindicatul Liber, nfiinat n 1990
i care numr aproximativ 838 de membri; Sindicatul Scularie, nfiinat n 1995 avnd aproximativ 168
de membri.
Anual, se negociaz contractul colectiv de munc ntre reprezentanii Societii i ai sindicatelor.
n urma ncheierii diagnosticului resurselor umane i al managementului firmei se pot evidenia
urmtoarele puncte forte i puncte slabe:
ca puncte forte se pot evidenia: absena accidentelor de munc i a conflictelor colective i
individuale de munc cu repercusiuni asupra produciei societii, mbuntirea situaiei creanelor,
potenialul de cretere al profitabilitii prilor sociale.
ca puncte slabe se pot exemplifica: scderea numrului de personal prin disponibilizri impuse
de conjunctura economic prezent la noi n ar n aceast perioad si necoordonarea managementului
firmei in anumite perioade.
Succesul Arctic,liderul pieei de electrocasnice romneti are la baz profesionalismul i
eficiena celor 2400 de angajai.

Arctic S.A a pus la dispoziie ,ncepnd cu anul 2007, potenialilor angajai ,un stagiu de
practic ce s-a bucurat pn n prezent de un numr mare de participani. Astfel, n fiecare an n
perioada verii se organizeaz un stagiu de practic de 3 sptmni pentru studenii interesai de
familiarizearea, acumularea de cunotine i demararea unor activiti practice n unul din urmtoarele
departamente: Producie i ingineria produciei, Design, Producie unelte, Cercetare i dezvoltare de
produs, Mentenana total productiva, Calitate, Logistica matericalelor, Planificarea produciei i
producia materialelor, Financiar-contabilitate, IT, Vnzri, Resurse umane, Marketing i Logistica.
Pe site-ul companiei www.Arctic.ro, persoanele interesate n a-i pune n practic activitile i
cunotinele dobndite n timpul facultii pot accesa i completa un formular de practic i pot ncrca
un CV, urmnd ca dup ce se va face selecia i evaluarea aplicaiilor s aib posibilitatea de a fi
contactate de un consultant-resurse umane n vederea participrii la un interviu.
Scopul Arctic este de a stabili o politic de recrutare reciproc avantajoas, att pentru companie
ct i pentru posibilul angajat, pentru indelinirea cu succes a activitilor curente i viitoare, ncurajnd
dezvoltarea profesional a angajailor.
Recrutarea i selecia viitorilor angajai se face urmrind cinci principii eseniale:

Principiul corectitudinii i transparentei;

Principiul compatibilitii;

Principiul evalurii corecte;

Principiul confidenialitii;

Principiul anselor egale;

Viitorii angajai vor fi nregistrai ntr-o baz de date a departamentului resurse umane i vor

urma o perioad de trainning pentru a se adapta la sarcina postului din departamentul ales pentru
a fi instruii i a li se da toate informaiile necesare pentru a semna contractul individual de
munc i asigurarea medical la locul de munc i pentru a fi examinai medical.
Fiecare nou angajat al echipei Arctic va beneficia de asisten permanenta pentru a se integra
profesional i va avea un mentor (team leader) ce l va ajuta timp de 6 luni ct dureaz perioada
de integrare.
La finalul perioadei de integrarea va avea loc o evaluare mpreun cu managerul direct
stabilindu-se urmtorii pai i nevoile suplimentare de instruire pentru a maximiza integrarea
deplin n cadrul companiei.
n ceea ce privete promovarea intern a angajailor, acetia vor beneficia de valorificarea
abilitailor, asigurarea unei compatibiliti optime intre posturile organizaiei i cunotinele
8

angajailor, recompensarea activitii prin bonusuri, prime i titlul de, ,,angajatul luniipentru
ridicarea nivelului de motivare i performan i ncurajarea mobilitii orizontale i verticale
pentru posibilitatea developrii postului optim pentru fiecare angajat.
Sistemul de postare intern ofer angajailor posibilitatea de a accesa posturile vacante din
cadrul companiei Arelik, oferind astfel adaptarea la mediul de lucru internaional.
Fiecare angajat are acces la programele de instruire i dezvoltare profesional n concordan cu
nevoile specifice potenialului sau.
Recrutarea este activitatea de cutare i atragere n organizaie a unui grup de persoane
capabile i interesate s ocupe posturile vacane, grup din cadrul cruia se pot alege candidai
potrivii pentru aceste posturi. nainte de a declana procesul de recrutare trebuie cunoscute cu
exactitate numrul posturilor vacante prin planificarea personalului i natur i cerinele acestora
prin analiza posturilor.
Metode practicate pentru recrutarea resurselor umane n cadrul Arctic S.A sunt:
Publicitatea; candidatura spontan; referine ale angajailor; trguri de joburi; agenii publice
de plasare; folosirea cabinetelor de recrutare i recrutarea prin Internet.
Politica de selecie e o component a politicii globale de angajare a companiei i trebuie s
expliciteze modul n care compania intenioneaz s procedeze pentru selectarea i formarea noilor
angajai. Politica elaborat trebuie s sincronizeze n mod direct sistemele de selecie cu atingerea
target-ului organizaiei de realizare a unui avantaj competitiv.
Cererile de angajare sunt evaluate i clasificate, fiind eliminate cele necorespunztoare
postului recpectiv i strategiei firmei, pn cnd se ajunge la o list scurt cu cei mai potrivii
candidai, dup care se trece la elementele finale ale procesului, inclusiv aranjamentele pentru
evaluarea candidailor. Procesul de selecie se termina atunci cnd unui candidat adecvat i s-a fcut o
ofert de angajare i el o accept.
Compania Arctic consider fiecare poziie recrutat o oportunitate de a integra n echip
oameni interesai, calificai i competeni, cu valori similare cu cele ale companiei. n activitile de
recrutare i selecie sunt asigurate anse egale tuturor candidailor.
Politica de recrutare urmeaz urmtoarele principii:

S anune pe plan intern toate posturile libere existente;

S rspund tuturor cererilor de angajare cu minimum de ntrziere;

S caute s-i informeze pe potenialii angajai n privina datelor eseniale i a condiiilor

de angajare aferente fiecrui post liber anunat;
9

S prelucreze cu eficien toate cererile de angajare primite;

S caute candidai n funcie de calificarea lor de a ocupa postul liber respectiv;

S caute n orice mprejurare ca fiecrei persoane invitate la interviu s i se acorde n mod

echitabil atenia cuvenit;

n cadrul companiei nu vor exista situaii de discriminare nedreapt a potenialilor

candidai pe criterii de sex, ras, vrst, orientare religioas sau handicap fizic.

n cadrul firmei Arctic este utilizat att recrutarea exterioar ct i cea interioar.
Strategia de recrutare pentru anul 2008 a companiei Arctic a constat n conceperea unui
program de responsabilitate social numit Belive n U. Compania Arctic a realizat programul
de responsabilitate social Believe n U adresat studenilor din cele mai importante universiti
din Bucureti i Trgovite. Prin acest program, Arctic i sprijin pe studeni, oferindu-le soluii
practice, menite s i ajute n dezvoltarea unei cariere de succes.
Media de vrsta a angajailor Arctic S.A este de 29 de ani.

10

10. Concluzii, limite i propuneri

Locul Managementul

Strategic al Resurselor Umane e bine precizat n contextul

Managementului general. Astfel, n literatura de specialitate, aprut pn n prezent, se pune

accentul pe aspectele ce privesc relaiile, raportul , ncepnd cu recrutarea, selecia, ncadrarea,
perfecionarea i stimularea pe tot parcursul angajrii i terminnd cu ncetarea activitii.
Cu alte cuvinte, Managementul Strategic al Resurselor Umane ar putea fi definit ca un
complex de msuri concepute interdisciplinar, cu privire la recrutarea personalului, selecia,
ncadrarea utilizarea prin organizarea economic a muncii, stimularea material i moral pn n
momentul ncetrii contractului de munc.
Managementul resurselor umane reprezint managementul strategic i operaional al
ntreprinderii care se concentreaz asupra activitilor de asigurare, meninere i folosirea eficient a
personalului firmei n concordan cu nevoile organizaiei i condiiile mediului economic i social
n care aceasta funcioneaz. Utilizarea corect, raional i respectarea cerinelor normelor de
munc, conform Codului muncii a resurselor umane la o ntreprindere, n primul rnd duce la:
creterea procesului de recrutare i selectare att a managerilor ct i a muncitorilor; crete interesul,
sinceritatea, disciplina

i responsabilitatea la locul de munc ocupat; crete evaluarea i

promovarea personalului; crete volumul de producie i totodat scade costul produsului ce duce la
mrirea profitului; ridic autoritatea ntreprinderii n societate.
Managementul resurselor umane este o activitate necesar pentru acele organizaii, care tind
s devin performante, adic lideri n domeniul lor de activitate. Semnificaia resurselor umane n
atingerea acestui scop, const n faptul c ele prin aciunea/activitatea lor complet, asigur punerea
n valoare a celorlalte resurse. Resursele umane, n dependen

de calitile i competenele
11

ncorporate, determin gradul de folosire i valorificare eficient a celorlalte resurse existente i

disponibile la un moment dat la ntreprindere.

Bibliografie:

www.ractic.ro
Prodan, A., Managementul resurselor umane, Editura Tehnic, tiinific i
Didactic, Iai, 2004
Martin, M., Jackson, T., Practica de personal, Editura Codecs, Bucureti, 2008
Currie, D., Introducere n MRU, Editura Codecs, Bucureti, 2009
Cole, G.A., Managementul personalului, Editura Codecs, Bucureti, 2008

12