Mi propuesta frente al conflicto

10 PASOS PARA RESOLVER UN CONFLICTO

Presentado por
JOSE MARIA ATENCIO NEIRA
CC. 1065562397
FLOR MERCEDES ATENCIO NEIRA
CC. 1065601393
BIBIANA CAROLINA GARCIA BOHORQUEZ
CC 1056504189
GRUPO: 80008_21
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES, ARTES Y HUMANIDADES
PROGRAMA DE PSICOLOGIA
DICIEMBRE
2014

10 PASOS PARA RESOLVER EL CONFLICTO

1. Facilitar el dilogo entre los grupos para clarificar el conflicto

2. Mantener el control de las emociones y exponer nuestro punto de vista de la
situacin de manera clara y mesurada

3. Exteriorizar el deseo de resolverlo.

4. Trata a los dems como te gustara que te trataran, el respeto y la prudencia son
la base de la solucin de cualquier problemtica.

5. Adoptemos el hbito de hablar, escuchar y no deducir o suponer si no aclarar las

dudas que se generan.

6. Todos los grupos que se vean afectados por el conflicto deben admitir que existe un problema y
comprometerse a trabajar en conjunto para solucionarlo.

7. La raz del conflicto debe ser identificada con claridad y reconocida en forma colectiva por toda
la comunidad

8. Las comunidades deben determinar sus necesidades para sustentar su capacidad de trabajar en
conjunto, para eliminar las causas del conflicto y para promover la paz

9. Ser claro cuando doy mi opinin y hacer aportes constructivos.

10. Un conflicto bien manejado fortalece la relacin, y te ayuda a aprender de las

Diferencias