PREZENTARE SOCIETATE

Cu o tradiie n ce privete inovaia i prestigiul ctigat pe

parcursul unui secol, compania Rolex este creat la nceputul anilor
1900, cnd germanul Hans Wilsdorf nfiineaz compania la Londra.
Dup numai trei ani, Rolex se mut n Elveia unde i-a pstrat sediul
principal pn n ziua de azi.
Rolex a adus, n mod repetat, soluii inovatoare pentru
msurarea eficient a timpului. Unele dintre cele mai importante
invenii Rolex sunt: prima carcas de ceas rezistent la ap
(waterproof); primul ceas de mn cu data afiat pe cadran; primul
ceas care indic dou fuse orare n acelai timp.

PREZENTARE SOCIETATE
Cteva momente din istoria Rolex:

1910 - primul certificat oficial din lume pentru un cronometru de mn.

1926 - prima carcas de ceas ( Rolex Oyster ) cu adevrat rezistent la
ap din lume a fost realizat n 1926 i a fost testat de ctre Mercedes
Gleitze, care a intrat n Cartea Recordurilor, traversnd not Canalul
Mnecii timp de 15 ore i 15 minute.
1945 - Rolex creeaz Date Just Rolex, primul cronometru de mn
automat, rezistent la ap i care indic data, vizibil printr-o deschidere
a cadranului.
1953 - Rolex creeaz primul ceas automat pentru scufundri,
Submariner, rezistent la ap pn la 100 de metri adncime. Modelul
mai recent este garantat ca fiind rezistent la ap pn la 300 de metri
adncime.

PREZENTARE SOCIETATE
1954 - Rolex lanseaz modelul GMT-Master, un cronometru
automat, etan, cu calendar, conceput iniial pentru piloi, care
indic ora exact pentru dou zone orare n acelai timp.
1990 - Rolex celebreaz producia cronometrului cu nr. 10
milioane.
n prezent, Rolex are 28 de companii afiliate n ntreaga
lume i este prezent n 100 de ri prin distribuitorii si oficiali i
birourile de asisten post-vnzare.

PORTOFOLIUL DE PRODUSE

n 1928, a dat lovitura pe pia

cu modelul Rolex Prince, devenit
cel mai vndut ceas al secolului,
pn n acel moment, Rolex a mai
nregistrat un megapatent care s-i
confirme supremaia n inventic:
ceasul automat".

PORTOFOLIUL DE PRODUSE

n 1945 Rolex scoate pe pia modelul Datejust

fiind fabricat din cel mai pretenios aliaj utilizat pn
acum n orologerie care seamn suficient de bine cu
varianta sa din 2000 .

PORTOFOLIUL DE PRODUSE

n 1953 Rolex creeaz

primul ceas automat pentru
scufundri, Submariner, rezistent
la ap pn la 100 de metri
adncime. Modelul mai recent
este garantat ca fiind rezistent la
ap pn la 300 de metri
adncime.

PORTOFOLIUL DE PRODUSE

Rolex lanseaz,n anul 1954,

modelul GMT-Master, un cronometru
automat, etan, cu calendar, conceput
iniial pentru piloi, care indic ora
exact pentru dou zone orare n
acelai timp.

PORTOFOLIUL DE PRODUSE

n 2007 Rolex a decis c este momentul s relanseze cteva

colecii aflate la moment aniversar sau s mbunteasc, n cazul n
care se mai putea, cteva modele existente.
Miligauss, un model lansat pe pia n anii "50, este relansat sub
o form similar, dar cu mbuntiri tehnologice de vrf.

PORTOFOLIUL DE PRODUSE

Oyster Perpetual GMT Master II

este primul mecanism dotat cu o
coroan de montur mobil produs din
ceramica patentat a firmei. Fabricat
exclusiv din oelul special 904L, GMT
Master II este mai degrab un tribut
adus standardului Rolex de acum cteva
decenii.

PORTOFOLIUL DE PRODUSE

Lansarea de marc a anului 2007 a fost ns Oyster Perpetual

Datejust Special Edition, o serie limitat de calibru 36 mm,
mbogit" cu baghete de safir i coroan mobil ncrustat cu
diamante. O premier absolut n liniile Rolex, i n orologerie, de
altfel, este cureaua cu diamante prinse pe urub".

PORTOFOLIUL DE PRODUSE

Marea lovitur de pia este

Oyster Perpetual Yacht Master II, un
clasic al tuturor navigatorilor i al
regatelor din toat lumea. Miznd din
nou pe inovaie, Yacht Master II este
primul cronometru programabil cu
numrtoare invers

PARTICULARITI SOCIETATE
Rolex este un simbol al distinciei, remarcndu-se printr-un
portofoliu de produse foarte variat. Rolex este un brand foarte
mare, cu o notorietate uria n lume, i este perceput ca un brand
de lux, poate cel mai cunoscut din lume.
Rolex are cea mai mare notorietate din industria ceasurilor,
fiind unul dintre foarte puinele brand-uri din lume care au un
caracter generic: este sinonim cu luxul, este sinonim, ca brand, cu o
calitate extrem de nalt a modului de producie, i este, de
asemenea, sinonim cu o main a timpului i o pies de msurare a
timpului care va rmne singular pentru muli ani.
Oamenii interesai n cumprarea unui ceas Rolex sunt
condui doar de faptul c tiu c acesta este un ceas care va dura
venic, este un ceas care, foarte probabil, va fi lsat generaiei
urmtoare, i este chiar o investiie.

PARTICULARITI SOCIETATE

Modelul de linie ncepe, de la 3000 de euro, pentru ceasurile

de entry level, i poate crete pn la jumtate de milion de euro.
Rolex folosete cele mai bune materiale din lume. Nu se
folosete orice fel de oel, ci top 3% sub aspectul calitii oelului
din ceea ce poate fi produs, un tip de oel utilizat pentru navele
spaiale sau n industria aeronautic.
Cele 3 puncte principale ale succesului Rolex, i vor spune:
calitate, calitate, primele dou fiind calitate, iar al treilea este
serviciul post-vnzare.

MOMENTE DIFICILE

Ca multe alte brand-uri de accesorii de lux i ceasurile Rolex

sunt frecvent CONTRAFCUTE. Aceste ceasuri sunt printre cele
mai contrafcute brand-uri, de multe ori vndute n mod ilegal pe
strad i pe internet. n principal, aceste falsuri sunt produse n
China, datorit uurinei de copiere a design-ului. Dup unele
statistici peste 75% din totalul ceasurilor contrafcute produse anual
sunt copii ale modelului Rolex Oyster Etern. Aceste ceasuri false au
fost poreclite "Folex" sau "Fauxlex", sau "Trolex" n Spania.

PERFORMANA N DOMENIU
De-a lungul existenei, Rolex a reuit s se menin pe pia i
s-i pstreze statutul de ceasuri din segmental A, care pot fi
denumite i ceasuri din liga nti.
Un grad foarte nalt de notorietate a mrcii, acesta fiind unul
dintre cele mai importante criterii n alegerea unui ceas de lux.
Printre inovaii ale companiei sunt:
primul ceas impermeabil caz;
prima dat cu un ceas de mn pe cadran;
primul ceas de timp pentru a afia dou zone de la o dat;
watchmakers de a ctiga primul ceas de certificare pentru
un ceas de mn.
Rolex a participat la dezvoltarea celui mai original ceas cuar
de micri.

PERFORMANA N DOMENIU

Primul cronometru de mn.

Rolex Oyster Etern GMT-Master

PERFORMANA N DOMENIU
Rolex Oyster Perpetual Submariner Date, cu un diametru de
40 mm, automatic, cu certificat de cronometru, rezistent pn la 300
m, din oel cu aur galben, brar Oyster, cadran albastru, coroni
rotativ.

MANAGEMENTUL RELAIILOR CU CLIENII

I EVALUAREA FURNIZORILOR
Compania Rolex - precum i afiliaii/distribuitorii si - pun,
un accent puternic pe calitatea serviciilor, cum ar fi asistena oferit
clienilor (consiliere), n magazine, din partea personalului de vnzri
i serviciile post-vnzare. In Romania singurul punct de desfacere se
afla in Bucuresti, in hotelul Marriott. n acest hotel, n care compania
are magazine, exist un loc special pentru repararea ceasurilor, cu un
ceasornicar excepional, care a fost pregtit extensiv n cadrul Rolex
i care este autorizat s realizeze service-ul i s rezolve orice
probleme tehnice care pot s apar.

MANAGEMENTUL RELAIILOR CU CLIENII

I EVALUAREA FURNIZORILOR

Datorit notorietii pe care o are, putem spune c, Compania

Rolex este orientat ctre consumator. n acest context, cu sprijinul
Rolex, personalul Chronolink a beneficiat de training-uri intensive n
ceea ce privete gama de produse i diversele aspecte tehnice, dar i
marca Rolex n sine - pentru a nelege filosofia mrcii i valorile sale
i pentru a putea furniza clienilor toate informaiile de care au
nevoie pentru a face alegerea corect.

Andr Heiniger afirm : "noi nu am vrut niciodat s fim

cei mari, ci doar cei mai buni.

Echipa : 1. Bocancea Mihaela grupa 2, anul III

2. Chiaburu Marinela grupa 2, anul III
3. Cojocar Cristina-Alexandra grupa 2, anul III
4. Modoranu Anca grupa 2, anul III
5. Srghie Monica grupa 2, anul III