Sunteți pe pagina 1din 14

Plan de marketing Complexul Harmonie

(Casuta veverielor)
1.Rezumat
,, Dac te-ai sturat de aglomeraia din jur, dac te-ai sturat de muzica proast, dac te-ai
sturat de pensiunile bloc de la munte roz, portocaliu, dac te-ai sturat de locuri unde nu exist
bunul sim , dac te-ai sturat de locuri n care sunt foarte muli angajai sau propietari care te
urmresc i te agaseaz, atunci poi gsi ceea ce caui la noi.
Complexul turistic Harmonie se afl n Valea Pietriului, n zona numit i Trei Brazi .
Situat la 5 km de Predeal, ntr-un loc pitoresc n inima muntilor, cu o frumoas panoram ctre
Prul Rece, Bucegi i Piatra Craiului, este locul ideal pentru drumeii, relaxare sau cltorii de
afaceri.
Locaia este o adevrat oaz de natur, frumuseea sa fiind dat de spaiile largi i pline
de verdea. Complexul ofer o gam variat de posibiliti de cazare, venind n ntmpinarea
dorinelor fiecrei persoane. Turitii cazai aici vor avea ocazia s beneficieze de reduceri i de
pachete promoionale.
Construciile impresioneaz prin mbinarea stilurilor clasic cu modern, lsnd o impresie
de neuitat, att prin amplasamentul ntr-un cadru de vis, ct i prin designul unic i foarte simplu.
Construcii ecologice, din lemn cald i piatr natural, te nconjoar la orice pas.
Complexul este compus din 4 vile ecologice din butean, si 2 case in capac, fiecare cu un
design unic, cu un spatiu foarte aerisit, att n exterior, ct i n interior, beneficind de tot
confortul, foarte intime, romantice, fcndu-te s te simi cu adevrat n natur.
Complexul a pornit de la ideea cazrii ct mai aporape de natur, n spaii generoase att
n interior ct i n exterior, mai mult nite bungalow-uri dect un complex hotelier.
Scopul acestui plan de marketing const n analiza mediului de marketing n care
acioneaz Complexul Turistic Harmonie, n vederea promovarii, n special, a conceptului de
casa n copac.
Prin promovarea intensa pe pia a acestui produs inedit se urmrete creterea
notorietatii i implicit a numrului de turiti. Un aspect important avut n vedere este ca produs
turistic s nu aib efecte duntoare asupra mediului nconjurtor.Tehnicile de promovare ale
1

acestui serviciu vor pune accent n mod special pe garania calitii produsului, a serviciilor i
oferirea unei experiene unice, originale i atractive.
Ca obiective generale urmarim creterea cifrei de afaceri, a profitului i creearea imaginii
publice dorite.
Afacerea Complexul Turistic Harmonie are ca obiectiv oferirea unui serviciu unic i
competitiv cu numele: Casua Veverielor(casa din copac).
Misiunea noastr este aceea de a oferi i altceva turistului romn n afar de blocurile tip
pensiune ce au invadat Muntele. n acelai timp, este i o idee eco, deci n trend, avnd n vedere
construciile ecologice ce sunt realizate cu spaii foarte largi ntre ele i cu ct mai mult natur.
Relaxarea este tot ce i doreti cnd eti n vacan, iar noi vrem s i-o oferim prin
natura ce ne nconjoar, pstrnd-o cat mai aproape de noi, prin designul unic al constructiilor
cat mai simple , cat mai naturale cu un lux neostentativ, folosind cat mai multe elemente
naturale, prin crearea unui loc unic , foarte romantic , foarte intim si linistit , unde poti veni
singur, in cuplu sau cu familia si poti beneficia de o libertate si relaxare deplina. Poti savura o
bautura pe terasa din copac.Daca vrei sa te bucuri de toate aceste privilegii, atunci nu ramane
decat sa ne vizitezi.
Declaraia de misiune: Complexul turistic Harmonie isi propune sa aduca momente de
fericire, experiente inedite si o atmosfera de poveste. Calitatea inalta, respect pentru clienti, buna
dispozitie si magia naturii sunt cuvinetele cheie are Casutelor in copac.

2. Analiza mediului
2.1. Auditul extern de marketing
2.1.1. Analiza P.E.S.T.
Mediul politic:
Legea romneasc nu are capitole dedicate caselor care ,,cresc n copaci. De aceea este
singura construcie din complex care nu a putut fi ncadrata, aa c a fost autorizat drept
construcie de agrement. Chiar si asa trebuie respectate alte norme legislative precum:
Ordonana de Guvern nr. 58 /1998 privind organizarea i desfurarea activitii
de turism din Romnia;

Hotrrea de Guvern nr. 712 /1999 pentru modificarea i completarea Normelor


metodologice privind constituirea i utilizarea Fondului special pentru
promovarea i dezvoltarea turismului, aprobate prin H.G. nr. 511 /1998;
Hotrrea de Guvern nr. 294 /1999 pentru aprobarea Programului de marketing i
promovare turistic i a Programului de dezvoltare a produselor turistice pentru
1999;
Ordonana de Guvern nr. 107 /1999 privind activitatea de comercializare a
pachetelor de servicii turistice;
Hotrrea de Guvern nr. 511 /2001 privind unele msuri de organizare a activitii
de agrement n staiunile turistice;
Hotrrea de Guvern nr. 436 /2001 pentru aprobarea strategiei privind
privatizarea societilor comerciale din turism;
Hotrrea de Guvern nr. 24 /2001 privind organizarea i funcionarea Ministerului
Turismului;
Hotrrea de Guvern nr. 238 /2001 privind condiiile de acordare a licenei i
brevetului de turism;
Hotrrea de Guvern nr. 237 /2001 pentru aprobarea Normelor cu privire la
accesul, evidena i protecia turitilor n structuri de primire turistice;
Hotrrea de Guvern nr. 296 /2001 privind aprobarea Programului de marketing i
promovare turistic pentru anul 2001;
Hotrrea de Guvern nr. 305 /2001 privind atestarea i utilizarea ghizilor de
turism;
Hotrrea de Guvern nr. 805 /2001 privind unele msuri de informare asupra
tarifelor maximale pentru serviciile de cazare n structurile de primire turistice cu
funciuni de cazare turistic etc.
influeneaz n foarte mare msur activitatea complexului. De altfel, trebuie avute n vedere
toate normele legislative cu privire la turism.

Mediul economic:

Printre aspectele cele mai importante avute n vedere n dezvoltarea sectorului turismului
i cltoriilor n Romnia, trebuie punctuate urmtoarele: consolidarea comunicrii i colaborrii
dintre mediul de afaceri romnesc i autoritile publice, creterea eforturilor de promovare a
imaginii turistice a Romniei, acordarea unei importane mai mari turismului rural, ecoturismului
i turismului cultural.
Dezvoltarea durabil a sectorului turismului i cltoriilor depinde n mod direct de
dezvoltarea durabil a altor domenii conexe. Aadar, mbuntirea general a infrastructurii,
creterea nivelului de trai, mbuntirea condiiilor de igien i sntate, dar i ai celorlali piloni
componeni ai indicelui de competitivitate a turismului i al cltoriilor reprezint direcia n care
trebuie s se ndrepte Romnia.

Mediul socio-cultural:
Turistul romn prefer s viziteze diversele destinaii turistice pentru a se recreea (turism
de loisir). De asemenea, n aceast perioad cei mai muli romni sunt ,, turiti de weekend, fie
turiti care caut oferte speciale.

Mediul tehnologic:
Impactul Internetului reprezint cel mai recent val de schimbare provenit din progresul
tehnologic n acest domeniu (n Romnia exist aproximativ 6 milioane de utilizatori de Internet,
iar rata de penetrare a Internetului a ajuns la 32%).
Pentru sporirea notorietii, pentru comunicarea cu publicul int, obinerea unui profit
ridicat i pentru acordarea unor servicii excelente clienilor sunt necesare instrumente
manageriale performante care s intensifice aptitudinile personalului.
Mediul ecologic i natural:
Predeal este o cu un potenial turistic ridicat, datorat cadrului natural deosebit i datorit
tradiiilor pstrate din -n fiu.
Cele mai importante forme de turism practicabile la nivelul staiunii Predeal sunt:
turismul pentru practicarea sporturilor de iarn, turism de odihn i recreere i turismul pentru
drumeie. Turitii au, n primul rnd, posibilitatea practicrii sporturilor de iarn (schi, sniu,
snowboard, etc.), ns pot opta i pentru practicarea unor sporturi extreme.
4

Staiunea este un loc ideal pentru efectuarea de plimbri n natur, drumeii montane,
aspect favorizat de atraciile turistice naturale din zon: Cascada Tamina, Canionul apte Scri,
Petera de Ghea.
Exist la nivelul staiunii i o serie de obiective turistice culturale, precum: Biserica
Ortodox Sf. mprai Constantin i Elena , Mnstirea Ortodox Predeal, Biserica Sf.
Pantelimon

Mediul demografic:
Se refer la populaia aflat n Predeal, aceasta reprezentnd o surs de alimentare cu
fora de munc necesar.
Potrivit piramidei vrstelor populaiei din oraul Predeal, poate fi observat o uoar
revenire a categoriei de vrst 0- 4 ani. Din totalul populaiei nregistrate n Predeal n anul 2007
(5.219 persoane), 18,4% au vrsta cuprins ntre 0-19 ani, 66,9% au vrsta cuprins ntre 20-64
ani, iar 14,8% au vrsta peste 65 de ani. Din totalul populaiei nregistrate n Predeal n anul
2008 (5.219 persoane), 18,4% au vrsta cuprins ntre 0-19 ani, 66,9% au vrsta cuprins ntre
20-64 ani, iar 14,8% au vrsta peste 65 de ani.
Distribuia angajailor pe sectoare de activitate n anul 2008 arat c cei mai muli
salariai sunt ncadrai n domeniul Hoteluri i restaurante (606 persoane 29,9%).
2.1.2. Concurena
Concurenii direci sunt cei care ofer bine cunoscutele pensiuni i hoteluri din zona
Predeal. De asemenea, exist i n alte 2 zone din Romnia cteva caue n copaci.
Din anul 1984 exist un complex n Munii Poiana Rusca format din 4 casue construite
la peste 20 de metri nlime, legate ntre ele prin puni de lemn, accesul fiind posibil cu o
tiroliana.
O alta csu de vis, tot n copac, exist i n Pltini, judeul Sibiu. O punte din lemn face
legtura ntre pmnt i bradul falnic ntre crengile cruia este construit. Multe cupluri de
ndrgostii poposesc aici pentru a petrece momente romantice n inima pdurii. De pe terasa ei
se vd Munii Cindrelului n toat splendoarea lor. Initial, a fost gndit ca loc de joac pentru
copii dar, vznd c atrage oamenii ca un magnet, s-a decis ca, doar n perioada verii, s fie
cazti n ea turiti dornici s doarm la nlime.
5

2.1.3. Piaa
Astfel, dup principalele criterii de segmentare, Complexul Turisit Harmonie i propune
abordarea unui segment de consumatori, dintre acei consumatori pasionai de munte, de natur in
general, romantici, care au auzit de existen acestor casue, dar nu au venit inc s se bucure de
confortul lor, dar care au o atitudine pozitiv, entuziast fa de acesta i la care exist
predispoziia de a avea o experienta inedit in casutele la nalime.
Segmentul int pentru Complexul Turisit Harmonie il constituie din consumatori romni
sau straini, cu vrsta ntre 20 i 55 de ani, cu venituri medii i mari, din rndul celor cu
caracteristicile descrise mai sus. Locul ideal pentru romantici, visatori, proaspt cstorii, sau
familii care doresc petrecerea unui sejur de neuitat n cadrul unic al complexului.

2.2. Audit intern


Pondere din total turisiti sositi
TOTAL TURISTI

in judetul Brasov % 2010

TOTAL JUDET

510196

100.00

BRASOV

251188

49.23

PREDEAL

108022

21.17

BRAN

40062

7.85

SACELE

25995

5.10

ZARNESTI

24688

4.84

MOIECIU

23154

4.54

RASNOV

7866

1.54

ALTE ZONE

29221

5.73

Confortul serviciilor de cazare n Valea Prahovei este atuul pe care l oferim tuturor
clienilor notri.
Complexul Turistic Harmonie - la dispoziia dumneavoastr cu servicii de cazare
complete. Complexul Turistic Harmonie v ofer garania unui sejur reuit n familie sau alturi
de prieteni n mijlocul naturii. Complexul Turistic Harmonie v pune la dispoziie oferte de

cazare indiferent de sezon. Dispunem de oferte de cazare n Valea Prahovei adaptate bugetului i
nevoilor dumneavoastr..
Pe anasamblul, Complexul Turistic Harmonie ofer turitilor 4 vile i 2 csue n copac,
n totalitate un numr de 14 camere, respectiv o capacitate toatala de 24. Facilitile oferite la
cazare sunt urmtoarele: frigider n unitate, TV n living, ru n curte, parcare, grdin/curte,
acces la buctrie, teras, foior n curte, grtar/barbeque, living, sal de mese.
Numai la harmonie poi beneficia de o locaie unic, preuri de criz. i pachete fr
concuren pentru cei care iubesc i vor s fie n natur. De asemnenea, copiii au gratuitate.

Tarife (RON)

Sambata-Duminica

Vineri-Duminica

Camera mica

120

220

Camera

150

270

Apartament

190

350

Vila 2

250( pe noapte/camera)

Vila 3

250( pe noapte/camera)

Vila 4

250( pe noapte/camera)

Casa din copac

360 ( prima noapte)

Vila 1:

240 ( a doua noapte)

O zi de cazare ncepe la ora 14 i se termin la ora 12 a doua zi (n cazul n care nu se


ocup camera n ziua eliberrii, clientul poate elibera camera la ora 16). Pentru rezervare se
pltete n contul Sc TURISM-NEC SRL minim 30% din valoarea camerei, iar n cazul anulrii
cazrii sau nesosirii avansul nu se mai returneaz.
De asemenea, oferim i posibiliti de agremenet: ATV, Forestpaintball (echipament
gratuit), drumeii(orientere turistic (ctre mnstire ,ctre Timisul de Sus , ctre Cheile
Rasnoavei cu vizitarea Cetii Rnov,ctre Prul Rece cu vizitare cabanei Diham i Poiana
Izvoare), alpinism (crare,escalad,rapel), Afventure, MountainBike, Hard Adventure.

3. Analiza SWOT

Strenghts

Weakness

- una din cele mai originale i atractive uniti -reticenta turitilor n ceea ce privete sigurana
de cazare din Romnia

-promovarea redus

-experienta inedit

-numarul mic de csue

-atmosfera i privelitea unic

-pret ridicat

-gradul de confort identic cu cel de la pensiuni/ -afacere mic de familie, ceea ce duce la lips
hoteluri

fondurilor pentru dezvoltare


Oportunites

Threats
-poluarea cultural, amploarea fenomenului

-cadru natural deosebit

-distana redus de capitala Romniei, i de kitsch poate afecta produsul turistic per
alte centre urbane importante din ar: Braov, ansamblu;
Iai, Constana, Cluj-Napoca, etc.;

-imaginea deficitar a Romniei poate afecta

-diversitatea structurilor de cazare: hoteluri, alegerea acestei zone ca destinaie turistic;


-ritmul crescut i haotic al construciilor care

moteluri, vile, cabane, pensiuni, etc.;

-lipsa unei sezonaliti puternice n ceea ce poate afecta potenialul natural al staiunii;
privete sosirile i nnoptrile turitilor;

-numrul insuficient de locuri de parcare, n

-situare n apropierea unor importante parcuri raport cu numrul turitilor care sosesc n
naturale i parcuri naionale: Parcul Natural staiune;
Bucegi, Parcul Naional Piatra Craiului;

-mediul fiscal i legislativ cu frecvene

-calitatea aerului i existena unor izvoare modificri, instabil;


minerale care reprezint premiza practicrii -concurenta ridicat n ceea ce privete cazarea.
turismului balneo-climateric;

4. Ipoteze i evaluri
Sosiri turiti Complex Turistic Harmonia
Anul

Sosiri turiti

2009

4938

2010

4906

2011

4989

Din care la cele 2 casute din capac:


Anul

Sosiri turiti

2009

785

2010

808

2011

830

Previziunea evoluiei indicatorului sosiri pentru perioada 2012 2014


Anul

Sosiri turiti

2012

850

2013

920

2014

1000

Romnii cltoresc din ce n ce mai mult i devin mai pretenioi. Este dovedit faptul c
datorit recesiunii economice bugetul pentru cltorii a sczut, motiv pentru care romnii se
reorienteaz ctre destinaii mai apropiate prefernd turismul de weekend i ,,city break-urile.
Totui cele mai mri agenii de turism ( Happy Tour, Perfect Tour, Aerotravel 45)
astepata creteri ntre 5-25% n 2012. Chiar i aa, n anul 2012 trebuie s form turismul venind
n ntmpinarea clientului cu propuneri avantajoase ceea ce i-a propus Complexul Turiti
Harmonie, motiv pentru care preconoizam o cretere constant a turitilor n anii urmtori.

5. Obiective de marketing
Aceste obiective transpun n termeni de marketing obiectivele financiare ale
ntreprinderii. La rndul lor, obiectivele de marketing pot fi de natur cantitativ sau calitativ.
9

Precizm c aceste obiective se refer doar la csuele din copac, nu la ntreg complexul
Harmonia.
Printre obiectivele cantitative se numr:
o cot de pia de 80% pe piaa csuelor din copac;
obinerea unei rate a profitului de 50% ;
gradul de acoperire a pieei de 10%.
n afar de obiectivele de marketing cantitative, n planurile de marketing se regsesc i
obiective calitative:
atragerea clientior;
acordarea de servicii de calitate superioar;
mbuntirea imaginii n toat Romnia a acestei idei inovative de cazare i
relaxare;
sporirea fidelitii;
promovarea pe plan extern cadrului natural minunat, a tradiiilor i a obiceiurilor
locale din Predeal.

6. Strategii de marketing
6.1. Strategia de pia:
Strategia generic pentru care ntreprinderea a optat potrivit misiunii i obiectivelor sale
este strategia de difereniere, ideea de cazare la csue n copac fiind una inovativ.
n funcie de dimensiunile i trsturile pieei, agenia adopt o strategia creterii cotei de
pia, respectiv a dezvoltrii activitii de piaa romneasc.
n funcie de atitudinea fa de strucura pieei, se va adopta strategia nedifereniat,
ntruct utilizm o singur strategie pentru piaa romneasc.
n funcie de poziia ageniei fa de schimbrile pieei, se alege ca alternativ strategia
adaptiv, fiind necesar adaptare la schimbrile ce se petrec n turismul romnesc.
n funcie de exigenele pieei, opiunea strategic ia forma strategiei exigenei ridicate,
ceea ce presupune acordarea unei atenii deosebite calitii produselor i serviciilor destinate
satisfacerii consumatorilor.

10

6.2. Strategia de pre:


Complex Turistic Harmonia a decis s adopte strategia preului nalt pentru casele din
copac, menit s valorifice existena unor categorii de consumatori care sunt dispui s plteasc
preuri ridicate pentru un produs de care sunt interesai n mod deosebit. Aceast strategie
prezint pentru agenie o serie de avantaje demne de luat n seam. n primul rnd, o astfel de
strategie este foarte potrivit segmentului int vizat de agenie (consumatori pasionai de natur,
cu venituri medii i mari, cu o atitudine pozitiv fa de aceeasta idee inovativ). n al doilea
rnd, un pre mai ridicat nc de la nceputul prezenei pe pia a produsului va gener un nivel
mai mare al veniturilor i, implicit, profit, comparativ cu practicarea unor preuri mai sczute.

6.3. Strategia de produs:


Produsul turistic reprezint ansamblul de servicii i faciliti , se materializeaz n
ambiana specific a factorilor naturali, de atracie, a amenajrilor turistice create, care reprezint
elemente componente ale ofertei turistice, i pot reprezenta puncte de atracie pentru turiti.
Avnd n vedere caracteristicile serviciului oferit, cazare n csue din copac, se opteaz
pentru strategia de stabilitate calitativ.
6.4. Strategia de distribuie:
Produsul turistic ,,Csua veverielor va fi distribuit fie direct prin vnzarea pe Internet
sau prin central de rezervare, fie printr-un canal scurt, folosind doar un intermediar, i anume,
ageniile de turism. De asemenea, agenia va alege o distribuie exclusiv, aceast strategie
permindu-i s pstreze controlul asupra distribuirii produsului, urmrind o bun imagine a
acestuia.

6.5. Strategia de promovare:


n funcie de obiectivele globale ale activitii, se alege strategia promovrii exclusive a
produsului, respectiv casele n copac. Promovarea va fi realizat prin fore proprii adoptnd
strategii intermitente i nedifereniate.
O strategie iniial de marketing ar va include un program ofensiv de publicitate, cu
ajutorul unui web site internet (care exist i este funcional n prezent), prin utilizarea

11

bloggerilor drept ageni de publicitate, prin crearea unei baze de date coninnd agenii de turism
din Romnia i prin alimentarea permanent cu informaii.
Considerm ca publicitatea oral, din gur n gura , fcut de cei ce au fost la noi, este
considerat a fi cea mai important. Aa c scopul nostru l constituie ca toi turitii s plece
mulumii i s le spun i altora despre ndrzneele csue din copac.
n ceea ce privete publicitatea scris, vom avea cri de vizit, pliante cu inovativele
csue, pe care s le vom oferi turistiulor la plecare sau la vom distribui la diverse evenimente.
De asemenea, la sfritul duratei cazrii li se va oferi un obiect simbolic personalizat pentru a le
aminti de momentele petrecute printre veverie.
Pentru participarea la trguri i evenimente de turism vom mergi n grupuri de proprietari
de pensiuni (organizat sau neorganizat), pentru a ne reprezenta mai nti zona i mai apoi pe noi.
Acest lucru atrage dup sine publicitate pe termen lung, turitii vor avea motive s stea mai mult
n zona Predeal, cunoscnd mai multe obiective i activiti turistice.

7. Programul de marketing
Programul de marketing este un set concret de aciuni pentru ndeplinirea obiectivelor.
Astfel, obiectivul nostru principal fiind creterea cotei de pia i informarea potenialilor clieni,
am hotrt s le comunicm despre existena unei modaliti de cazare inedite, ct mai aproape
de natur. Pentru a susine publicitatea din gur n gur i pentru ca aceasta s fie benefic,
trebuie s avem grij la:
Promovare
......

Primire, orientare
i informare

Cazare

Agrement i
divertisment

..cum sa atragem turitii n casuele din copac


...care este atitudinea noastr n momentul n care primim
turitii i cum i informam despre locaie i zon
...ct de ateni suntem n privina calitii serviciilor furnizate
i a echiparii pensiunii

cum organizm evenimente i atracii originale

12

Parteneriate

..cum comunicm cu agenii de turism i cu turitii

Astfel, vom detalia programul promoional de marketing.

Activitile programului
promoional de marketing
Conceperea

Durata

Persoana
responsabila

Buget
(euro)

Ianuarie,

Asistent

600

materialelor

Februarie

marketing

promoionale adecvate

2011/2012

Dezvoltarea unui website care s Februarie, Martie

Asistent manager 1200

prezinte oferta turistic i s devin 2011/2012


un

mod

de

comunicare

cu

partenerii i cu clienii
C

Activiti de

Aprilie,Mai, Iunie

comunicare cu posibilii

2011/2012

Manager

900

parteneri naionali (de exemplu:


agenii de turism)
D

Activiti viznd
comunicarea i familiarizarea

Iunie - Decembrie
cu 2011/2012

Asistent

400

marketing

bloggeri
E

Participarea la trguri

Februarie-Aprilie

Asistent

de turism pe teritoriul Romniei

Septembrie-

marketing

1000

Octombrie
2011/2012
4100

13

Diagrama GANTT
A
B

Ian

Feb

X
X

Mat

Apr

Mai

Iun

X
X

Aug

Sept

Oct

Nov

Dec

Iul

8. Bugetul pentru Casue din copac


Activitate

Venituri

Activitate

Cheltuieli (euro)

(euro)
Cazare

60000

Program promoional

4100

Shooting-uri

2000

Personalul

3500

ntreinere, energie etc.

15000

Reparaii/ modernizare

6000

TOTAL

29 500

TOTAL

62 000

9. Sistemul de control
Atingerea obiectivelor planului de marketing vor fi monitorizate permanent, iar lunar (n
timpul celor 6 luni proiectate) vor fi efectuate analize n cadrul crora strategia va fi ajustat dac
i acolo unde este cazul. n cazul apariiei unor evenimente neprevzute, vor fi luate msuri
corective i adaptive, menite s pstreze obiectivele planului de marketing n graficul prognozat
(nemulumiri, reclam negativ, micri neateptate ale economiei, etc). Aceste msuri
administrative, care in de controlul operaional, vor fi luate de ctre manager i n funcie de
situaie cu asistent marketing/ contabil/ reprezentant legal.
Cei care se vor ocupa de identificarea efectelor programului de marketing sunt asistenii
de marketing mpreun cu managerul complexului, care au nevoie de informaii comparative cu
perioad anterioar referitoate la cifra de afaceri, total venituri, total cheltuieli, profit brut, profit
net, cota de pia, numr turisiti, durat sejur, numr salariai ntreprinde ajustri tactice necesare.
14