Sunteți pe pagina 1din 7

Exemple rezolvate pentru MC, Ala Oberst, lec. univ.

, catedra Management

Tema: Costurile calitii


Exemplu 1.
De calculat costurile calitii, dac costurile de prevenire a defectelor constituie 5 mii lei,
costurile de control a calitii 12,3 mii lei, costurile pierderilor de la producia necalitativ 40
mii lei. Cum se vor modifica costurile calitii, dac se planific urmtoarele: organizarea
instruirii angajailor n valoare de 13 mii lei, verificarea instrumentelor metrologice 4 mii lei,
instalarea noului echipament care va permite reducerea volumului produciei necalitative cu
60%, n rezultatul msurilor de mbuntire a controlului calitii produciei costurile de control
a calitii se vor reduce cu 32%. De analizat costurile calitii utiliznd modelul PAF.
Rezolvare:
Modelul costurilor calitii PAF (Prevention Appraisal Failure, sau Prevenire Control
Pierdere) presupune clasificarea costurilor, legate de calitate, n modul urmtor:
1) costuri de prevenire;
2) costuri de control a calitii;
3) costuri legate de pierderi interne;
4) costuri legate de pierderi externe.
Creterea gradului de informare despre costurile calitii duce, n primul rnd, la mrirea
ponderii lucrrilor de control a calitii produciei. Mai apoi, cnd costurile de control sunt
optimale, pot fi luate msuri de prevenire a defectelor. n final, cnd msurile de prevenire au
efectul necesar, corelaia costurilor de control a calitii i pierderilor de la producia neconform
se schimb, iar costurile totale scad.
De obicei, mijloacele financiare suplimentare pentru lucrrile legate de calitate se atrag
numai atunci, cnd se poate demonstra c acestea vor duce la ridicarea rentabilitii.
Conform condiiilor problemei noastre, costurile calitii (CC) constau din suma costurilor de
prevenire, costurilor de control a calitii i costurilor legate de pierderi.
CC efectiv = 5 costuri de prevenire + 12,3 costuri de control a calitii +
+ 40 costurile pierderilor = 57,3(mii lei)
Pentru perioada planificat:
costuri de prevenire a defectelor se formeaz din cheltuieli legate de instruirea
personalului i cheltuieli de verificare metrologic a instrumentelor de msurare, adic
C prevenire = 13 + 4 = 17( mii lei)
costuri de control a calitii se compun din cheltuieli pentru controlul calitii, care, n
conformitate cu condiia problemei, se vor micora cu 32% n comparaie cu anul de
gestiune:
C control = 12,3

100 32
8,36 (mii lei)
100

costurile pierderilor se formeaz din pierderile legate de apariia produciei necalitative,


care, n conformitate cu condiia problemei, se vor micora cu 60% n comparaie cu anul
de gestiune n urma instalrii utilajului performant:
C pierderi = 40

100 60
16 (mii lei)
100

Reieind din cele expuse, costul calitii planificat va fi:


CC plan = 17 + 8,36 + 16 = 41,36 (mii lei)
CC = 41,36 57,3 = 15,94 (mii lei)
Rezultatele obinute le vom interpreta n mod grafic, n fig. 1.

Exemple rezolvate pentru MC, Ala Oberst, lec. univ., catedra Management

Fig. 1. Interpretarea grafic a schimbrii costurilor calitii prin utilizarea modelului


PAF
Concluzie: n rezultatul implementrii msurilor propuse, costurile de prevenire a
defectelor se vor mri de la 5 mii lei pn la 17 mii lei, aceast cretere va permite s reducem
costurile de control a calitii de la 12,3 mii lei pn la 8,36 mii lei, precum i s reducem
esenial costurile legate de pierderi de la producia necalitativ de la 40 mii lei pn la 16 mii lei.
Sistematiznd cele expuse mai sus, putem conchide c investiiile n aciuni de prevenire au
redus esenial costurile calitii de la 57,30 mii lei pn la 41,36 mii lei.

Exemple rezolvate pentru MC, Ala Oberst, lec. univ., catedra Management

Tema: Evaluarea eficienei economice de la mbuntirea


calitii produciei
Exemplu 1.
De calculat indicatorii eficienei economice de la mbuntirea calitii produciei, dac
profitul suplimentar obinut de ntreprindere de la mrirea vnzrilor la export constituie 200 mii
lei, iar profitul suplimentar obinut de la ridicarea preurilor 85 mii lei.
Cheltuielile suplimentare legate de mbuntirea calitii produciei constituie 52 mii lei,
valoarea produciei necalitative s-a redus cu 48 mii lei. Investiiile pentru procurarea
echipamentului, care va asigura o calitate mai nalt a produciei, vor constitui 320 mii lei.
Coeficientul normativ al eficienei investiiilor 0,12.
Rezolvare

Pr = Pr1 + Pr2 (C1 C2),


unde:
Pr profitul suplimentar obinut de ntreprindere de la mbuntirea calitii produciei;
Pr1 profitul suplimentar obinut de ntreprindere n urma creterii vnzrilor produciei;
Pr2 profitul suplimentar obinut de ntreprindere n urma creterii preului de comercializare a
produciei;
C1 cheltuielile suplimentare pentru producerea i comercializarea produciei, legate de
mbuntirea calitii;
C2 mrimea reducerii cheltuielilor pentru fabricarea produciei n urma reducerii mrimii produciei
neconforme.

Pr = 200 + 85 (52 48) = 281 mii lei,


Astfel, profitul suplimentar obinut de ntreprindere n rezultatul mbuntirii calitii
produciei va constitui 281 mii lei.

E anual = Pr n ,
Unde:
Eanual efectul economic anual obinut n urma mbuntirii calitii produciei;
Pr profitul suplimentar obinut de ntreprindere n urma mbuntirii calitii produciei;
n coeficientul normativ al eficienei investiiilor;
investiiile necesare pentru mbuntirea calitii produciei.

E anual = 281 0,12 320 = 242,6 mii lei


Efectul economic anual obinut de ntreprindere n rezultatul mbuntirii calitii produciei
va constitui 242,6 mii lei.
E

Pr
,

coeficientul absolut al eficienei investiiilor capitale;


Pr profitul suplimentar obinut de ntreprindere n urma mbuntirii calitii produciei;
investiiile capitale necesare pentru mbuntirea calitii produciei.

281
0,9 0,12
320

Exemple rezolvate pentru MC, Ala Oberst, lec. univ., catedra Management
Coeficientul absolut al eficienei investiiilor capitale este mai nalt dect cel normativ, deci
investiiile capitale pentru mbuntirea calitii produciei sunt eficiente din punct de vedere
economic.

Exemplu 2.
De calculat profitul suplimentar obinut de ntreprindere n urma mbuntirii calitii
produciei, dac preul efectiv este de 3600 lei/ton, costul unei tone pn la mbuntirea
calitii produciei 3100 lei, volumul de producie 100 tone.
n rezultatul implementrii msurilor de mbuntire a calitii produciei se planific
ridicarea preului pn la 3660 lei/ton, costul se va mri pn la 3150 lei/ton, volumul de
producie va constitui 120 tone.
Rezolvare:

Pr = (P2 C2) Q2 (P1 C1) Q1


unde:
P1, P2 respectiv, preurile efectiv i nou de comercializare a produciei, adic pn la i
dup mbuntirea calitii produciei;
1, 2 respectiv, costurile pe o unitate de producie efectiv i nou, adic pn la i dup
mbuntirea calitii produciei;
Q1, Q2 respectiv, volumele de producie pn la i dup mbuntirea calitii produciei.
Pr = (3660 3150) 120 (3600 3100) 100 =
= 11,2 mii lei
Concluzie: profitul suplimentar de la mbuntirea calitii produciei va constitui 11,2
mii lei.

Exemple rezolvate pentru MC, Ala Oberst, lec. univ., catedra Management

Tema: Indicatorii calitii


Exemplu 1.
Numrul de uniti de producie controlate 200. n timpul controlului au fost
identificate urmtoarele defecte, prezentate n tabel:
Tipurile de defecte

Numrul de defecte

Punctajul

4
6
15
20

100
50
10
1

1.
2.
3.
4.

Critice
De baz
Secundare
Minore
Nivelul defectelor acceptabil 3,5.
De calculat coeficientul defectelor.
Rezolvare:
K defecte

np

nd i

unde:
npi numrul de puncte acordate fiecrui tip de defecte de tipul i;
ndi numrul de defecte identificate de tipul i;
N numrul total de produse controlate.
K defecte

100 4 50 6 15 10 20 1
4,35
200

Concluzie: n rezultatelor calculelor efectuate am obinut c, coeficientul defectelor


calculat este mai mare dect cel normativ (4,35 > 3,5), rezult c ntreprinderea trebuie s
ntreprind un ir de msuri de prevenire a defectelor.

Exemplu 2.
De calculat coeficientul mediu ponderat al calitii, utiliznd datele prezentate n tabel i
comentai rezultatele:
Clasa de calitate

Volumul de producie efectiv, tone

Volumul de producie planificat, tone

Superioar
I
II
III
Rezolvare:

5000
2800
3200
1500

5760
3100
2103
1280
c

unde
c - coeficientul mediu ponderat al calitii;
clasa de calitate;
q cantitatea de producie fabricat.

c q ,
q

0 5000 1 2800 2 3200 3 1500 13700

1,096
5000 2800 3200 1500
12500
0 5760 1 3100 2 2103 3 1280 11146

0,910
5760 3100 2103 1280
12243

c ef
c pl

Exemple rezolvate pentru MC, Ala Oberst, lec. univ., catedra Management
Concluzie: n perioada planificat coeficientul mediu ponderat al calitii s-a redus cu 0,186
(0,910-1,096) uniti, reducerea dat ne vorbete despre mrirea cantitativ n structura
programului de producere a ntreprinderii a unitilor de producie de calitate superioar.
Exemplu 3.
De calculat ponderea produciei neconforme, dac cantitatea de producie rebutat
definitiv constituie 8 tone, costul 1 tone 8000 lei, cantitatea de producie cu defecte reprocesate
12 tone, costul 1 tone de producie cu defecte reprocesate 8900 lei. Volumul produciei
calitative 200 tone.
O parte a produciei neconforme a fost comercializat n sum de 120 mii lei. De calculat
ponderea pierderilor din producia neconform.
Rezolvare:

Rv qrd c qrm cm ,

unde:
Rv valoarea produciei neconforme;
qrd cantitatea de producie rebutat definitiv;
c costul unei uniti de producie;
qrm cantitatea de producie cu defecte reprocesate;
cm costul unei uniti de producie cu defecte reprocesate.

Rv 8 8000 12 8900 170,8 (mii lei)

rp

rp ponderea produciei neconforme;


q cantitatea de producie calitativ.
rp

Rv
100% ,
qc

170,8
100% 10,7%
200 8000

Pr = Rv - Srec
unde : Pr pierderile de la producia neconform;
Srec suma recuperat de la comercializarea produciei neconforme.
Pr = 170,8 120,0 = 50,8 (mii lei)
Pr
C pr
100% ,
qc
unde:
pr ponderea pierderilor de la producia neconform.
C pr

50800
100% 3,2%
200 8000

Concluzie: ponderea produciei neconforme este de 10,7%, ceea ce ne vorbete despre


nivelul nalt al rebutului la ntreprinderea dat. Conducerea ntreprinderii trebuie s ntreprind
msuri urgente de reducere a nivelului rebuturilor.
Ca rezultat al comercializrii unei pri din producia neconform, ntreprinderea a reuit
s reduc ponderea produciei neconforme de la 10,7% la 3,2%. Adic 3,2% din volumul total al
produciei fabricate sunt pierderi irecuperabile pentru ntreprindere.
Exemplu 4.
De calculat coeficientul anual al reclamaiilor clienilor, dac valoarea produciei reclamate
este de 12 mii lei, iar vnzrile ntreprinderii - 180 mii lei. Producia n valoare de 4 mii lei a
fost reprocesat i transmis napoi clientului.
Rezolvare:
6

Exemple rezolvate pentru MC, Ala Oberst, lec. univ., catedra Management
recl .

unde:
recl.- coeficientul reclamaiilor;
Vrecl. valoarea produciei reclamate;
Vvinzari volumul vnzrilor.
recl .

Vrecl .
100%
Vvinzari

12 4
100% 4,4%
180

Concluzie: coeficientul reclamaiilor obinut de 4,4% ne vorbete despre nivelul nalt al


reclamaiilor la ntreprindere. Sunt necesare msuri pentru nlturarea acestora.
Exemplu 5.
ntreprinderea productoare de frigidere n anul curent a mrit durata de garanie a
acestora de la doi la trei ani. Totodat, consumul energiei electrice s-a redus cu 10%. De calculat
dinamica indicelui calitii frigiderelor n anul curent comparativ cu anul de baz.
Rezolvare:
Vom determina indicii individuali ai parametrilor calitativi. Indicele garaniei de funcionare (
I K1 ),
I K1

3
1,5
2

Indicele reducerii consumului specific al energiei electrice ( I K ). Consumul specific n


perioada de baz l vom admite egal cu o unitate, dup reducerea acestuia cu 10% acesta va
constitui 0,9. Reducerea consumului specific al energiei electrice reflect ridicarea calitii
frigiderelor:
2

IK2

1
1,1
0,9

Determinm indicele integral al calitii frigiderelor:


I Kint egral 1,5 1,1 1,65
Concluzie: din calculele efectuate am obinut c din contul mririi duratei de garanie
indicele calitii frigiderelor produse s-a mrit cu 50% ( I K ), iar pe contul reducerii consumului
specific al energiei electrice indicele calitii frigiderelor a crescut cu 10% ( I K 2 ). Totodat, sub
influena comun a acestor doi parametri, indicele integral al calitii frigiderelor a crescut cu
65% ( I Kint egral ).
1