Seminar CM 4

APROVIZIONARE I SUBCONTRACTARE

4.1 INTRODUCERE
Toate ntreprinderile, indiferent de mrimea i specificul lor de activitate, sunt
obligate s se aprovizioneze cu diferite materiale, instalaii, utilaje, componente,
subansamble, ansamble i chiar subproduse finite i servicii, pentru a putea desfura
activitile necesare realizrii produselor solicitate de beneficiari.
Norme de reglementare
ISO 9001
ISO 9004 1
ISO 9004 2

- 4.6 Aprovizionarea
- 4.7 Controlul produselor furnizate ctre client
- 4.8 Identificarea i trasabilitatea produselor
- 9 Calitatea n procurare
- 6.2.4.3 Calitatea n procurare
- 6.2.4.4 Echipament pus la dispoziie de furnizor
clienilor pentru servicii i prestare de
servicii
- 6.2.4.5 Identificarea i trasabilitatea serviciului

4.2 ELEMENTELE CARE CONCURA LA ASIGURAREA CALITII N

APROVIZIONARE I SUBCONTRACTE
Satisfacerea cerinelor de calitate a materialelor i serviciilor care se
aprovizioneaz, impune parcurgerea etapelor de mai jos:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Definirea cerinelor pentru produsele care se aprovizioneaz

Selectarea subcontractailor,
Comunicarea cerinelor i relaiile subcontractaii,
Verificarea calitii produselor aprovizionate
Stabilirea problemelor care le ridic materialele/produsele furnizate de
ctre client;
Identificarea i trasabilitatea produselor aprovizionate
nregistrarea calitii produselor aprovizionate.

4.2.1 Definirea cerinelor pentru produsele care se aprovizioneaz

- documentele de baz al aprovizionrii poate fi comanda de aprovizionare,
respectiv cererea de ofert pentru aprovizionarea de produse finite sau de realizare a
unor subproduse,
- constituie primul mijloc de comunicare ntre beneficiar i viitorul furnizor
- ntreaga responsabilitate pentru ntocmirea documentului de aprovizionare
este a beneficiarului.
-

documentul care st la baza aprovizionrii cuprinde dou elemente

principale.
Definirea condiiilor comerciale (cantitate, termen de livrare, pre,
mod de plat, etc.)
Definirea cerinelor/specificaiilor tehnice.
Cerinele tehnice vor conine cel puin urmtoarele trei tipuri de informaii:
a) toate detaliile tehnice asupra produsului care urmeaz a se achiziiona (tip,
caracteristici, performane, etc.)
b) exigene fa de calitate (nivel de acceptare a defectelor pe timpul fabricaiei
sau tolerane)
c) modul de asigurare a calitii, (adic cerine fa de sistemul de calitate
impus furnizorului)
- n multe situaii aceste trei tipuri de cerine se include n specificaii pentru
produs
- trebuiesc stipulate amnunit cerinele fa de inspecii, inclusiv a celor
intermediare care constituie puncte de verificare obligatorii i unde furnizorul nu le
poate depi fr permisiunea explicit a beneficiarului
- pentru produsele finite se pot include cerine privitoare la certificarea
produsului, respectiv a unor procese speciale

4.2.2 Selectarea furnizorului

- capabilitatea furnizorului de a livra la nivelul calitativ solicitat selectare
a furnizorilor
- decizia de selecie: preul
Asigurarea termenelor de livrare
important: performanele anterioare ale furnizorului.
- Esenial evaluarea prealabil a furnizorului: termenul de livrare i
calitatea produselor depind n ntregime de acesta
- Exist mai multe modaliti prin care se poate realiza evaluarea furnizorilor

- Factorii: care determin drumul ce va urma depind de:

Tipul achiziiei ct de mare sau de mic este, ct de critic, etc.
Puterea comercial a beneficiarului i furnizorului
Disponibilitatea furnizorului este un articol greu de obinut chiar de la
furnizorii externi sau un articol de uz comun care poate fi cumprat de peste tot
Noutatea achiziiei un produs aflat n producie curent, un produs nou
sau un produs care se realizeaz special la cererea beneficiarului.
- cea mai eficient metod de evaluare a unui furnizor este auditarea,
este scump
cere oameni specializai i timp i
n multe situaii nici nu este posibil
- furnizorii sau subcontractaii trebuiesc nregistrai pentru fiecare tip de
produs pe o perioad de timp limitat, verificnd periodic dac acetia mai menin
performanele la nivelul cerinelor;
- n cadrul grupului de aprovizionare trebuie format un grup pentru urmrirea
periodic a furnizorilor i subcontractanilor. Acetia din urm trebuie nscrii pe liste
speciale, pe baza unei proceduri care prevede ndrumri i criterii clare i temeinice.

4.2.3 Comunicarea cerinelor i relaiile cu furnizorii sau subcontractanii

elementele de baz, care trebuiesc comunicate furnizorilor sau
subcontractanilor trebuiesc incluse n documentaia comenzii de aprovizionare
produse simple (materiale vrac, de uz curent sau standardizate)
cerinele care trebuiesc comunicate sunt puine i de obicei clare.
Produse complexe aceast comunicare implic - ca obligaie
asigurarea nelegerii depline de ctre furnizor sau subcontractant a tuturor
prevederilor solicitate.
Legturi de cooperare i de parteneriat relaii de lung durat.
De regul beneficiarul trebuie s contientizeze furnizorul sau
contractantul asupra cerinelor i implicaiilor acestuia pentru calitate.
Necesitatea punerii la punct a unui sistem informaional ntre
beneficiar i furnizor n vederea obinerii unor produse de calitate.
4.2.4

Verificarea calitii produselor aprovizionate

Toate produsele achiziionate trebuie s fie verificare nainte de a fi acceptate.

Verificarea calitii se poate face:
Prin inspecie (vizual, dimensional, ncercri de compoziie sau
funcionale)

Pe baza documentelor nsoitoare care pot conine i un certificat de

conformitate eliberat de furnizor sau de un organ independent
- Este necesar s existe garanii depline asupra autenticitii datelor
Indiferent de metod, foarte important este natura produsului i implicaiile
sale asupra locului n care va fi utilizat.
- prevederile referitoare la verificarea produsului trebuiesc foarte clar stipulate
n comanda de aprovizionare i c sistemul de verificare a fost acceptat de comun
acord ntre beneficiar i furnizor procedur obligatorie.

*NOT: Standardele ISO 9000 specific clar c furnizorul nu trebuie s se

mulumeasc cu o verificare fcut de beneficiar la sediul su. Responsabilitatea
pentru produsul furnizat revine n totalitate furnizorului.

4.2.5 Problemele pe care le ridic produsele livrate de client

Furnizorul produsului trebuie s se asigure c materialele/subprodusele
sigurate de ctre client pot fi utilizate i sunt corespunztoare destinaiei lor fiind
nsoite de documentele necesare pentru atestarea calitii, respectiv de instruciuni
scrise asupra modului de utilizare (atunci cnd se impune)
4.2.6 Identificarea i trasabilitatea produselor aprovizionate
constituie o parte a planificrii produciei i a operaiunilor de
control
care
o
nsoesc
i
vizeaz
urmrirea
deplasrii
materialelor/componentelor/subproduselor pe fluxul de fabricaie
impunerea unui nalt grad de trasabilitate conduce la consumarea
unui timp suplimentar pentru toi factorii de la operatori la conducere i deci
scumpete produsul.

4.2.7 nregistrarea calitii produselor aprovizionate

Pentru a avea permanent o imagine clar asupra calitii produselor
aprovizionate i a capabilitii furnizorilor care le asigur, este obligatorie
nregistrarea datelor calitii obinute la recepia fiecrui tip de produs, n fie, care s
permit obinerea rapid a ct mai multor informaii.

NOT:
Se subliniaz c aceste nregistrar sunt utile, cteodat chiar eseniale pentru
identificarea loturilor sau produselor individuale, precum i n asigurarea trasabilitii.

Chestionar pentru echipa de evaluare a furnizorilor

Numele i prenumele:
Data vizitei:
Rezumatul informaiei prezentate de firma furnizoare:
Descriei starea instalaiilor i a aparaturii deinute de firma furnizoare:
n ce stare se afl relaiile de conducere personal de execuie?

Au existat conflicte cu personalul de execuie n ultimii trei ani?

Menionai fondurile i personalul alocate pentru activitile de C&D, dac
exist?
Are firma furnizoare un compartiment separat de control al calitii?
Exist dovad a unei conduceri eficiente a calitii, se respect manualul
calitii, planurile calitii, listele de verificare, tehnicile CTC, etc.?
Are firma furnizoare un sistem de evaluare, aprobare a propriilor
furnizori/subcontractanii?
Verific firma calitatea materialelor aprovizionate prin controlul certificatelor
de calitate sau inspecii proprii la locul de recepie?

Menine firma furnizoare nregistrri ale acceptrii sau ale refuzrii produselor
sale?
Menine firma furnizoare nregistrri ale calibrrii instrumentelor de msurare i
echipamentelor de ncercare?
Menine firma nregistrri privind controlul calitii pentru:
controlul materialelor
controlul proceselor
controlul produselor finite
Mediul de lucru este propice producerii mrfurilor de calitate?
Sunt produsele neconforme identificate adecvat i separate de produsele
conforme?
Este satisfctoare calitatea proceselor de fabricaie n derulare?
Furnizeaz firma service dup vnzare?
Exist dovezi satisfctoare privind ncadrarea n termenele de livrare n
ultimele 6 12 luni?
Gsii c firma furnizoare este prompt n coresponden i rezolvarea
reclamaiilor i refuzurilor?
Constatri privind aspectul general al birourilor i seciilor firmei furnizoare,
din punct de vedere al ordinii i cureniei la locurile de munc:
Remarcri generale (aprecieri privind politica practicat de conducerea firmei,
cu privire la meninerea calitii, programele de livrare, relaiile de lucru, experiena n
tranzacii speciale, etc.)

Semntura
Nume

Titlu

Data

Loc

Firm

Compartiment