Sunteți pe pagina 1din 73

1

UNIVERSITATEA MARITIM CONSTANTA


FACULTATEA NAVIGATIE
MASTER: INGINERIE SI MANAGEMENT IN DOMENIUL MARITIM SI
PORTUAR

MANAGEMENTUL
LOGISTICII I AL
LANULUI DE
APROVIZIONARE
NOTE PENTRU SEMINARII
SEF LUCRRI DR.
IORDNOAIA FLORIN

Copyright 2013
NICI O PARTE A ACESTEI LUCRRI NU POATE FI COPIAT SAU
REPRODUS SUB NICI O FORM SI N NICI UN FORMAT, FR
ACORDUL PREALABIL AL AUTORULUI.
ACESTE NOTE DE CURS NU POT FI FOLOSITE DECT DE STUDENTII DE LA
MASTER PENTRU PREGTIREA EXAMENELOR, ORICE ALT
SITUATIE NCALC LEGEA DREPTULUI DE AUTOR !
NU ESTE PERMISA POSTAREA PE SITE-URI A ACESTOR NOTE DE CURS!

2
CONSTANTA
2013

SEMINARUL 1

STRUCTURA DE BAZ A
SUPPLAY CHAIN MANAGEMENT
1.1. SERVIREA CLIENTULUI
Servirea clientului este considerat ca o noiune multi-dimensional i este
compus din trei tipuri de elemente:
-Pre-tranzacionale.
-Tranzacionale.
-Post-tranzacionale.
a).Elementele pre-tranzacionale se refer la activitile unei companii care
preced un contract. Acestea privesc accesul clientului la informaii cu privire la
produsele sau serviciile oferite de ctre firm, precum i existena unei legturi
adecvate ntre organizaiile implicate. n prezent pentru a cere produse standard, o
simpl cutare pe internet este suficient. Proiectele mari precum construcia unui
centru de afaceri va necesita cteva legturi personale intense ntre organizaiile
implicate la diferite nivele ale ierarhiei. n final flexibilitatea de a lua cunotiin
individual de cerinele clienilor poate fi un element important pentru calificarea
opiunilor i pentru ctigarea contractului.
b).Elementele tranzacionale snt toate acelea care contribuie la ndeplinirea
contractului clientului. Disponibilitatea produselor din stoc poate fi o opiune
important. Dac un produs sau serviciu trebuie fcut la cerere, ciclul de timp al
contractului joac un rol foarte important pentru ncheierea afacerii. n timpul livrrilor
clientului i pot fi oferite date cu privire la situaia actual a firmei i a partenerilor din
cadrul lanului. Livrarea bunurilor poate include cteva servicii adiionale cum ar fi
introducerea n uz a unui produs, mentenana sa, etc.
c).Elementele post-tranzacionale cel mai mult privesc serviciile asigurate din
momentul n care contractul a fost ndeplinit. Acesta include elemente cum ar fi:
-repararea sau schimbarea pieselor defecte,
-mentenana,
-modul n care plngerile clienilor snt sau nu n concordan cu certificatul de
garanie.
Pentru stabilirea intelor snt folosii indicatori cheie pentru performan cum
ar fi:
-timpul maxim stabilit contractual,
-partea din contract livrat n X zile,

3
-comenzile nerespinse, etc.
Dac un anumit nivel sau standard al clientului a fost stabilit ulterior, el trebuie
s fie coordonat astfel nct fiecare entitate a lanului de aprovizionare i distribuie s
tie cum s contribuie la realizarea sa.
Un model de contract n termen dinainte stabilit este prezentat n figura 1.
FURNIZOR
2

FURNIZOR
1

Circuitul
material

FURNIZOR
3

TRANSPORTATORI

DEPOZIT

TRANSPORTATORI

Timpul de execuie
FABRICA

-3 zile
DEPOZIT EN-GROS

-3 zile

DEPOZIT DE
DISTRIBUTIE
1

DEPOZIT DE
DISTRIBUTIE
2

DEPOZIT DE
DISTRIBUTIE
3

-4 zile
CLIENT 1

CLIENT 2

CLIENT 3

CLIENT 4

CLIENT 5

CLIENT 6

Circuitul informaiilor
Fig. 1. Timpul de distribuie.
Asumarea timpului de livrare n 10 zile trebuie s fie oferit clientului. n urma
fiecrei activiti n cadrul lanului de distribuie, cu timpii afereni fluxului de materiale
i de informaii, devine clar c punctul de decuplare ntre dou opiuni: producie pe
stoc i producie de comand, poate fi uor localizat. Din moment ce actualul timp de
livrare pentru asamblare este de 10 zile, acesta ar trebui s respecte asamblarea pe
stoc.
Formarea de stocuri n punctul de decuplare conduce la costuri i duce la
mrirea timpilor finali. Ideal produsele fabricate pe stoc snt foarte comune deci ele
vor putea fi folosite n cadrul mai multor produse. Acest fapt va reduce riscul formrii
de stocuri greite, n cazul n care exist o cerere neateptat de produse. Dac
timpii mari cumulai pentru produsele specifice ale clientului depesc timpii de

FABRICA

4
livrare, lanul de distribuie privit ca un ntreg, probabil incluznd clieni cheie, trebuie
s reduc ct mai mult aceti timpi mari pentru fluxul de materiale i informaii.

1.2. INTEGRAREA
Lanul de aprovizionare n sens larg const n colaborarea unor firme legale i
separate pentru generarea unui produs sau serviciu cu scopul de mbuntire a
competivitii lanului privit ca un intreg. Integrarea se refer la cteva caracteristici
speciale a caror cauz duce la colaborarea acestor firme pe perioade lungi de timp i
acestea snt urmtoarele:
-Alegerea partenerilor.
-Organizarea reelei i colaborrile inter-organizaionale.
-Conductorii.
a).Alegerea partenerilor ncepe cu analizarea activitilor asociate cu
generarea produsului sau a serviciului pentru diferite segmente de pia astfel:
-Activitile vor fi distribuite membrilor deja existeni n lanul de aprovizionare
i distribuie dac acestea snt n strns legtur cu specializarile lor.
-Activitile care privesc produsele i serviciile standard disponibile n cantiti
mari pe pia i fr nici un potenial de difereniere n ochii clienilor finali, vor fi
aduse n afara lanului de aprovizionare i distribuie.
-Pentru toate celelalte activiti, un partener care vrea s se alture lanului de
aprovizionare i distribuie trebuie s fac, s cumpere sau s adopte anumite
proceduri de decizie.
Criteriile de selecie nu trebuie s fie bazate numai pe costuri, dar n viitor
potenialii parteneri vor trebui s poat susine competivitatea din cadrul lanului. O
cultur organizaional i un angajament potrivit pentru a contribui la scopul lanului
aprovizionare i de distributie vor fi foarte importante. Un posibil partener specializat
ntr-un domeniu va putea contribui la dezvoltarea procesului de producie sau al
produsului. n cazul lanului de aprovizionare i distribuie global, criteriile adiionale
vor trebui luate n considerare.
Distribuirea sarcinilor i a activitilor n cadrul lanului se face ctre acei
membri care i pot ndeplini sarcinile n cel mai bun mod cu putin i care au o
rapid adaptibilitate la lanul de aprovizionare i distribuie n conformitate cu nevoile
pieei. Din perspectiva teoriei organizaionale, lanurile snt mai deosebite fa de
reelele organizaionale, n sensul c actorii participani au drepturi egale. Structura
organizaional este adaptat dinamic n conformitate cu rezultatul la care trebuie s
se ajung i cu elul lanului privit ca un ntreg. Un lan de aprovizionare i distribuie
poate fi privit ca o singur (virtual) entitate de ctre clienii si. Oricum termenul de
firm virtual este folosit pentru reelele de firme care colaboreaz numai pe
termene scurte de timp, uneori numai pentru a duce la bun sfrit o singur comanda
a clientului.
b).Colaborarea inter-organizaional este necesar pentru un lan de
aprovizionare i distribuie eficient. Lanul este privit ca o rscruce ntre
interaciunea unei piee pure i ierarhizri. Colaborarea inter-organizaional ncearc
s combine cel mai bine avantajele celor dou. n mod ideal fiecare entitate din cadrul

5
lanului de distribuie i va concentra activitile ctre domeniile n care snt
competitive i se vor supune rutinelor procedurale i administrative. Informaiile i
cunotiinele snt mprtite numai ntre membrii acestei organizaii. Competiia ntre
membrii lanului este suplinit de angajamentul de a tinde spre mbuntirea
competivitii lanului privit ca un ntreg. Totui exist un risc i anume acela ca uneori
s se renune la colaborare. Aceste riscuri snt asumate pentru a intensifica
inventivitatea i flexibilitatea cu scopul de a ridica nivelul noilor tendine.
Dei entitile din cadrul unui lan de aprovizionare i distribuie snt
independente una de cealalt, totui ele depind una de cealalt din punct de vedere
economic. n mod evident structura lanului rmne stabil numai dac fiecare
membru dorete s ctige, cel puin ntr-o curs pe termen lung. Dac aceast
stabilitate nu se atinge pe un termen scurt de timp prin mecanismele uzuale, trebuie
s gsite scheme de redresare a situaiei.
Acestea snt urmtoarele:
-Contracte tehnice care s poat fi susinute de tehnologia de care dispun
firmele participante.
-Cunoaterea contractelor.
-Legturi sociale pentru ctigarea ncrederii.
-Angajamente administrative n concordan cu rutinele administrative i
procedurale ale firmelor.
-Contracte legale pentru ncheierea de contracte ntre firme.
Un contract adiional poate fi adugat prin modificarea contribuiilor la capital.
Contractele trebuie s ie ncheiate n mod constant pentru a creea un anumit nivel de
ncredere pe baza unui parteneriat pe termen lung de timp. n cazul unui lan de
aprovizionare i distribuie global, o atenie deosebit trebuie acordat comunicrii
interculturale de afaceri.
c).Conducerea fiind al treilea element de integrare ca importan, este o tem
delicat cnd vorbim despre idealul de auto-organizare. Cteva decizii pot fi luate
pentru lanul de aprovizionare i distribuie, ca un ntreg, cum ar fi renunarea la
anumite parteneriate sau integrarea unui nou partener. Existena unor strategii
similare printre parteneri, poate necesita existena unor forme de conducere. n
practic se observ faptul c toat conducerea este executat de ctre o companie
central sau de ctre un comitet de conducere. O companie central este de obicei
un membru cu cea mare putere financiar, cea care tie cel mai bine cum s fabrice
produsele sau procesele de producie. n cele mai multe cazuri aceast companie
este chiar fondatoarea lanului. Din aceste motive deciziile luate de ctre aceast
companie snt aceptate de ctre toi membrii lanului. Pe de alt parte un comitet de
conducere poate fi nfiinat i este constituit din toi membrii reprezentativi al lanului.
Regulile de luare a deciziilor, cum ar fi votul fiecrui membru, snt subiecte negociate.
n ciuda tuturor avantajelor lanului trebuie avut permanent n vedere c totui
structura acestuia este totui vulnerabil: ieirea unui singur partener din structur
poate pune n pericol supravieuirea lanului ca un ntreg. De asemenea un membru
poate nfrunta riscul de a deveni neatractiv sau de a fi ndeprtat de concuren.

1.3. COORDONAREA
Coordonarea fluxului de informaii, materiale i financiare este a doua
principal component a M.L.A. i cuprinde urmtoarele aspecte importante:
-Utilizarea informaiei i a tehnologiei de comunicare.
-Orientarea proceselor.
-Planificarea avansat.
a).Dezvoltarea tehnologiei informaionale (IT) a fcut posibil procesarea
informaiilor n diferite zone ale lanului de distribuie i acest aspect a fcut posibil
aplicarea planificrii avansate. Aparatura ieftin de stocare a informaiei i cu o
capacitate mare au permis stocarea i recuperarea informaiilor n cantiti mari, cum
ar fi de exemplu ultimele vnzri. Aceste date acum pot fi folosite pentru analizarea
obiceiurilor clienilor precum i pentru previziuni mai precise a cererilor. Folosirea
interfeelor grafice permite utilizatorilor s utilizeze datele mult mai uor.
Comunicarea prin schimbul de date electronice (EDI) poate fi stabilit prin
internet. Astfel membrii lanului de distribuie pot fi informai instantaneu. Formalitile
standard i rigide care au fost introduse pentru comunicarea pe liniile sociale de
afaceri (ca de exemplu Odette din industria automobilelor) acum snt substituite de
ctre ci de comunicare mult mai flexibile. Cile de comunicare pot fi difereniate n
funcie de prile implicate n proces astfel:
-pentru afaceri (B),
-consumator (C),
-administraie (A).
Astfel pot fi luate n discuie dou modaliti de comunicare astfel:
1).Business-to-business (B2B) unde comunicarea permite companiilor s
remodeleze procesele. Sarcinile manuale cum ar fi nregistrarea comenzii pentru un
produs standard, acum poate fi facut chiar de ctre computer. n acest caz acesta
controleaz ntregul proces, de la transmiterea comenzii, acceptarea comenzii de
ctre furnizor i execuia comenzii pn la primirea transportului i verificarea sa. n
sfrit suma de bani pltibil este transferat n contul furnizorilor automat.
Mai mult firmele pot folosi internetul pentru a face achizitii, asa numitele
marketplaces. Acestea pot fi difereniate prin existena a patru caracteristici astfel:
-Specificul produselor.
-Durata colaborrii.
-Modul de stabilire a preurilor:
-preuri fixe,
-catalog electronic,
-negociere de pre.
-Atitudinea adoptat de aceaste marketplaces, care pot favoriza vnztorul,
cumprtorul sau pot adopta o atitudine neutr.
Datorit globalizrii accesului la internet rezultatele pot fi nu numai competitorii,
cu preuri reduse de achiziionare, dar ofer i noi oportuniti de vnzare. Trebuie
luat n considereare faptul c acest gen de pia joac un rol special ca interfa ntre
dou sau mai multe lanuri de aprovizionare din moment ce fluxurile de coordonare
ale diferitelor companii din cadrul lanului snt susinute de planuri de colaborare.

7
2).Business-to-consumer (B2C) scopul comunicrii este apropierea
individual de utilizator prin intermediul internetului. Astfel apar cteva noi provocari
cum ar fi:
-o accesare uoar a informaiilor cu privire la produse i servicii,
-sigurana efecturii plilor,
-n final transportul de bunuri sau prestarea de servicii la client.
B2C deschide astfel o nou pia a utilizatorului final i ofer un sens activitii
de ncorporare a utilizatorului final n cadrul lanului de aprovizionare.
b).Al doilea segment important este orientarea procesului cu scopul de a
coordona toate activitile implicate n satisfacerea complet a clientului n cel mai
eficient mod. Procesul de orientare ncepe cu analiza lanului de aprovizionare
existent, precum i cu o arie curent a activitilor membrilor lanului de
aprovizionare. Indicatorii cheie de performan pot dezvlui slabiciuni n cadrul
lanului de aprovizionare, n special printre membrii acestuia. O comparaie cu
exemple reale, poate justifica necesitatea acestui efort. Ca rezultat cteva activiti
vor avea ca scop mbuntirea eforturilor, n timp ce altele vor fi realocate.
c).Planificarea Avansat este al treilea segment ca importan, se poate face
pe mai multe nivele de planificare astfel pe termen lung, mediu sau scurt. Produsele
software denumite Sisteme de Planificare Avansat, acum snt disponibile pentru a
susine planificarea acestor scopuri. Dei un Sistem de Planificare Avansat (APS)
este constituit din mai multe module, un grup de programe coerent poate asigura un
flux de informaii eficient. Organizarea acestor module n conformitate cu nevoile
lanului de aprovizionare necesit abiliti specifice n organizarea sistemelor, a
datelor precum i a procesrii datelor i a soluionrii metodelor. SPA nu nlocuiete,
ci doar suplimenteaz sistemul deja existent.
Entrerpise Resource Planning (ERP). ASP acum preia controlul asupra
planificrilor, n timp ce ERP este un sistem care nc este solicitat ca un sistem de
tranzacionare i execuie, pentru comenzi. Avantajele noului sistem pot fi vzute prin
lumina deficienelor sistemului tradiional EPS. Mai mult planificarea este executat
secvenial lsnd posibilitatea efecturii unor revizii la un nivel decizional mai nalt.
Pentru cteva nsrcinri cum ar fi ntocmirea tabelului de componen (BOMP), nu
este capabil s le efectueze. Mai mult timpii mari de producie snt folosii ca un
element fix de intrare pentru BOMP, dei se tie c aceti timpi reies n urma
planificrilor. De aceea este binecunoscut c utilizatorii acestui sistem se plng de
timpi de producie foarte mari i de faptul c multe comenzi i-au depit termenul de
livrare. De asemenea planificarea produciei i a distribuiei snt mai mult sau mai
puin sisteme separate. Ultimul este centralizarea sistemelor EPS, care se face de
ctre o singur firm, n timp ce APS a fost creat pentru un lan de aprovizioanare
inter-organizaional.
Dei diferite n cteva domenii ATS i propune s repare cteva defecte ale
ERP, printr-o atent integrare a modulelor, un concept de planificare ierarhic precum
i utilizarea ultimelor nouti algoritmice. Din moment ce acum planificrile se execut
folosind calculatorul, planurile pot i updatate uor, de exemplu cderea liniei de
producie.
Moduri alternative de operare pot fi evaluate reducnd costurile i mrind
profitul. Pot fi planificate diferite scenarii pentru viitoarele dezvoltri cu scopul de a

8
identifica urmtorul pas n acest interval de timp. Mai mult nu mai este necesar s
estimezi timpii mari de producie ca date de intrare pentru planificare. Acest fapt ar
trebui s permit firmelor care folosesc APS-ul s reduc n mod drastic timpii mari
de producie planificai n comparaie cu cu cei rezultai din folosirea sistemului ERP.
Cea mai favorabil previziune a APS-ului este abilitatea sa de a verifica dac
un nou client poate fi acceptat. n cazul n care este un capital insuficient, este chiar
posibil s generezi o program, s obii o comand a unui nou client ntr-o program
de producie curent. n mod evident aceste previziuni permit ca lanul de
aprovizionare s fie mai complet, mai flexibil i s operezi mai economic.

SEMINARUL 2

ACTIVITILE SUPORT PENTRU


SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
2.1. NOIUNI INTRODUCTIVE
Scopul primar al existenei unui lan de aprovizionare este satisfacerea nevoilor
clienilor i obinerea profitului n afaceri. Activitile din cadrul lanului de aprovizionare
ncep cu o comand de la client i se termin cu un client satisfcut, care pltete pentru
achiziia fcut. Aceste activiti snt cunoscute sub denumirea de ndeplinirea perfect a
comenzii, de la stabilirea preurilor i pn la ncasare. Tot ceea ce se ntmpl ntre
acestea trebuie s aib ca unic scop adugarea de valoare la intrri i transformarea lor n
ceva ct mai apropiat de ceea ce solicit clientul final.
Dar nu toate lanurile de aprovizionare adaug valoare. Companiile care investesc n
instrumente de S.C.M. pentru a identifica astfel de activiti, pot s reduc i s elimine
aceste activiti care nu adaug valoare, realiznd ceea ce se numete reducerea costurilor
pentru maximizarea profiturilor. Companiile de acest fel pot s livreze produse i servicii
ctre pia mai repede, mai ieftine i de o calitate mai bun, ctignd un avantaj
convingtor n faa concurenilor mai puin eficieni.
n cadrul activitilor suport se pot defini:
-Aplicaiile S.C.M. ca parte a soluiilor complete E.R.P.
-Pe baza unei arhitecturi de servicii orientate service orientated architecture (SOA).
-Managementul relaiilor cu clienii customer relationship management (CRM).
-Managementul relaiilor de aprovizionare supplier relationship management
(SRM).
-Execuia lanului de aprovizionare supply chain execution (SCE).
Pentru distribuitorii care i produc sau asambleaz articolele, S.C.M. depete
funcionalitile tradiionale de asamblare, prin oferirea unei administrri complete a
produciei. Soluiile snt gndite s fac fa simultan att produciei la comand, produciei
pe stoc i procesrii engineer-to-order, oferind flexibilitatea de a revizui i a actualiza
planurile, pe msura modificrii cererilor.
-Evidena tranzaciilor utiliznd coduri de bare sau etichete de tipul RFID.
-Administraia global a unui ansamblu de depozite, utiliznd sisteme automatizate
de planificare a rutelor, care integreaz GPS, hri n format digital, calculul distanelor
parcurse i indicaii de traseu, pentru a veni n ajutorul nevoilor de distribuie ale clienilor,
peste tot n lume.

10

2.2. MANAGEMENTUL DEPOZITELOR


Deoarece productorii i distribuitorii se afl sub presiunea crescut de a onora ct
mai rapid comenzile i de a oferi clienilor servicii de nalt calitate, a aprut ntrebarea Un
sistem de management al depozitelor (WMS) ar ajuta la administrarea mai bun, la
automatizarea depozitului i la realizarea operaiunilor?.
Soluiile S.C.M. depesc aplicatiile tradiionale ERP, pentru a ncorpora abiliti
complet integrate de WMS, cu functionaliti tipice, care se regseau pna acum doar n
cadrul aplicaiilor WMS de sine stttoare. Destinat nevoilor specifice ale furnizorilor de
servicii, pe lng managementul convenional al depozitelor WMS ofer control complet,
administrarea i transparen pentru toate operaiunile de logistic i administrare a lanului
de aprovizionare.
O aplicaie WMS pentru calculator ofer abiliti extinse de management al
depozitelor cuprinznd:
-Managementul total al depozitelor, controlul inventarului, descrierea produselor
finite i a modalitilor de ambalare, administrarea sarcinilor, a ncrcturilor i a interactivitilor, administrarea n timp real a activitilor i a consumurilor.
-Procesarea comenzilor provenite din mai multe canale cu EDI, asamblarea i
configurarea acestora.
-Urmrirea numerelor seriale, cte intr i ies din depozite, planificarea sortrilor,
organizarea sortimentelor, pregtirea comenzilor pentru livrare, ambalarea, expedierea,
etichetarea i interfeele de comunicare.
Aplicaia sau programul soft WMS ofer o soluie unic i complet de eviden a
depozitelor, de management al lanului de aprovizionare i de execuie a aprovizionrii.

2.3. MANAGEMENTUL RELAIEI CU FURNIZORII


Strategia de management a relaiilor cu furnizorii Strategic Relationships
Management (SRM) are ca scop gsirea strategic a surselor de aprovizionare, gsirea
furnizorilor i crearea unei relaii cu acetia. Gsirea surselor de aprovizionare este cea mai
important activitate i cea care adaug cea mai mare valoare activitii pe care o
desfoar cumprtorii profesionali. Aceasta solicit o gam larg de abiliti i experien
n domeniu, precum i o perioad mare de timp pentru gsirea i compararea ofertelor de
la mai muli furnizori. Automatizarea acestor sarcini le permite cumprtorilor s consume
mai mult timp i energie pentru activitile strategice.
n prezent se poate folosi o aplicati pentru calculator pentru gsirea surselor de
aprovizionare, care este configurabil i poate furniza companiilor instrumente pentru a
putea rapid i uor s:
-Integreze abiliti de identificare strategic a surselor de aprovizionare, calculare
dinamic a preurilor i de licitri complexe.
-Cumpere, vnd sau s localizeze direct sau indirect sursele de aprovizionare
pentru materiale, bunuri, servicii sau s fac achiziii pe loc.

11
-Maximizeze economiile prin automatizarea procesului de negociere a combinaiei
optime de furnizori, produse, servicii i preuri.
Un astfel de program permite utilizatorilor s creeze cereri de achiziii 24 de ore/zi, 7
zile/sptmn din orice loc, n timp ce se mbuntete controlul achiziiilor.
O aplicaie de tipul Procurement, care se poate constitui ca o prghie a succesului
echipei de achiziii, n negocierea contractelor i n stabilirea politicilor din cadrul
organizaiei lanului de aprovizionare.
O aplicaie de tipul Procurement simplific ntregul proces de achiziie putnd
furniza soluii privind:
-Comoditatea i eficiena self-service-ului pentru angajai.
-Fluxurile de munc automatizate pentru obinerea mai rapid a aprobrilor.
-Integrarea fr greeli a aplicailor de tipul back office.
-Controlul total al administrrii catalogului de produse i ntrirea metodelor utilizate.
-O abordare strategic a dezvoltrii relaiilor de cooperare i furnizorii.
-Economiile la costuri care contribuie imediat la bilanul activitii.
S.R.M. furnizeaz instrumente, viteza i control, toate n cadrul unei singure soluii,
oferind un mai mare control asupra cumprtorilor, asupra achiziiilor acestora i asupra
momentului achiziiilor, cu mai puin munc din partea tuturor celor implicai.

2.4. MANAGEMENTUL RELAIILOR CU CLIENII


Strategiile de customer relationship management (CRM) snt din ce n ce mai
importante n mediul de afaceri actual. Soluiile CRM pentru a ajuta la creterea profiturilor
i a face fa cu succes provocrilor pieei, administrnd ntregul ciclu de via al unui client,
de la prospectare pn la ncasare, pentru a mbunti eficiena operaional a lanului de
aprovizionare i pentru a accelera dezvoltare firmelor, att pe plan intern ct i extern.
CRM ofer o vedere de ansamblu a relaiilor cu clienii, furnizorii sau partenerii,
indiferent de etapa n care se afl relaia firmei cu acetia. Soluiile CRM lrgesc aria
informaiilor despre clieni ctre toi membrii din cadrul lanului de aprovizionare, prin
furnizarea contextual de date eseniale legate de clieni, ori de cte ori este nevoie.
O aplicaie CRM pentru calculator ofer:
-Soluii la provocrile din mediul de afaceri specific lanului de aprovizionare.
-Gsirea de noi clieni i pstrarea celor existeni.
-mbuntirea eficienei interne a lanului.
-Lansarea de noi produse sau servicii.
-Automatizarea activitilor de Marketing.
-mbuntirea serviciilor ctre clieni.
Aplicaiile integrate ofer funcionalitate de Marketing automat Marketing
Automation (MA), de fore de vnzare automat sales force automation (SFA),
Managementul cazului Case Management (CM) i autoservirea clienilor i a partenerilor
Customer and partner self-service (CPSS). CRM furnizeaz astfel o serie de
functionaliti de care este nevoie pentru a se asigura o experien n colaborarea i lucrul
cu clienii i la cel mai nalt nivel de calitate.

12

2.5. CROSS-CHANNEL ORDER MANAGEMENT


n cadrul unui lan de aprovizionare poate s apar o situaie de tipul urmtor:
clientul este gata s cumpere, asociatul de vnzri este gata s ajute, exist produsul, dar
nu se afl pe stoc n locul unde se afl sediul companiei. n aceast situaie se pune
problema ce este de fcut, se pierde vnzarea, se pierde clientul, se pierde timpul dnd
telefoane la celelalte locuri n care se afl produsul?
Gsirea echilibrului perfect ntre nivelele stocurilor reprezint cea mai nou
provocare pentru retaileri. Produsele cu excedent de stoc pot s mpovreze cu evidene
excesive dar i mai ru produsele care nu mai snt pe stoc duc la pierderea vnzrilor,
abandonuri i poteniala pierdere a unor clieni. n timp ce lipsurile din stocuri snt
inevitabile, pierderea vnzrilor poate fi prevenit printr-un sistem de Cross channel order
management (CCOM). Acest sistem reprezint managementul ordinelor sau comenzilor
pentru ntregul lan de aprovizionare.
n acest sens se poate folosi un program de calculator denumit Enterprise Selling,
care ofer un localizator n timp real n cadrul inventarului i o soluie de administrare a
comenzilor care permite oricrui canal de vnzare (POS), comer electronic, vnzri prin
telefon, chiocuri, s gseasc stocurile i s onoreze comenzile din cadrul lanului de
aprovizionare.
Dac un produs nu mai este pe stoc ntr-un anumit loc, aplicaia l va cuta i l va
localiza n cadrul inventarului din intregul lan de aprovizionare. Dac este disponibil Order
management acesta ofer posibilitatea de a realiza vnzarea, indiferent de locul n care se
afl clientul i s i fie furnizat o opiune convenabil, adic livrarea acas sau ridicarea
produsului din magazin.
Unificarea inventarierilor i a canalelor de vnzare n cadrul soluiei Cross-channel
order management va reduce foarte mult pierderile de vnzri, va reduce abandonurile
clienilor i n acelai timp va crete vnzrile i loialitatea clienilor. De asemenea va oferi
posibilitatea de a muta stocurile de la un capt la altul al canalelor de vnzare, de a proteja
ecomoniile i de a maximiza vnzrile.

2.6. PREVENIREA PIERDERILOR


Prevenirea pierderilor n cadrul vnzrilor cu amnuntul din prezent include mai
multe domenii de interes, dar nici unul nu este aa de important i de binecunoscut ca
furturile financiare din partea angajailor. Odat ce lipsa banilor este descoperit i tehnicile
de furt snt nelese i prevenite, noi tehnici le pot lua locul. Cu sistemele actuale ale
magazinelor nevoia de a sorta teancurile de hrtii este n principal abandonat, dar cu att
de multe date provenite din magazine, cei care investigheaz prevenirea pierderilor trebuie
s poat identifica rapid comportamentele care creeaz suspiciuni, s le analizeze i s i
dea seama cnd e cazul s detalieze investigaiile.
De aici au aprut n cadrul lanului de aprovizionare soluiile de management al
prevenirii pierderilor i furturilor denumite Loss Prevention (LP). Astfel se pot folosi
aplicaiile Loss Prevention la magazinele de desfacere.

13
Un astfel de program de calculator pune la dispoziia retailerilor un set puternic de
instrumente pentru a:
-reduce pierderile de bani,
-crete efectivitatea i eficiena investigatorilor autorizai (a autoritilor),
-furniza dovezi detaliate,
-pune sub acuzare pe vinovai.
Fiind n intregime de tipul web-based, o astfel de aplicaie este accesibil oriunde
s-ar ntampl s fie nevoie s se acceseze sistemul, adic de la birou, din magazin, dintr-o
camera de hotel, etc.
Functionalitile cheie pot s cuprind:
-Exception report management (ERM) care utilizeaz indicatori cheie de
performan definii de utilizatori (KPIs) pentru rapoarte la cerere sau programate, create
pentru a identifica zonele cu probleme i a rezuma activitile care creeaz suspiciuni,
astfel ncat investigatorii s se poat concentra imediat pe zonele respective n loc s
nceap de la zero cutarile n baza de date.
-Quick focus investigator (QFI) caut n cadrul tranzaciilor efectuate fr s
atepte rularea rapoartelor. Datele cheie snt legate ntre ele n mod convenabil, putnd fi
detaliate, pentru a discerne dac activitatea susceptibil sau modelele de aciune snt sau
nu frauduloase.
-Verificatorul de baciuri pentru angajai este un instrument de urmrire a
angajailor, oferind un rezumat al ntregii activiti a unui anumit angajat.
-Instrumentele de management al cazurilor snt folosite pentru firmele de avocatur
sau pentru avocaii firmei, pentru a deschide un nou caz, pentru a documenta noi dovezi,
pentru a ataa observaii la caz, pentru a raporta progresul nregistrat de un caz i n
ultimul rnd s furnizeze un set complet de dovezi pentru punerea sub acuzare a
vinovailor.
-Documentaii tehnice ale clienilor Customers technical documents (CTD) pentru
ntocmirea de rapoarte pentru a identifica noi tehnici de furt sau zonele cu probleme, create
de ctre anumii clieni. Rapoartele pot fi grupate pe categorii i distribuite, programate
pentru livrare i analizate uor printr-o interfat web intuitiv.

2.7. LEARNING SOLUTIONS


n cadrul unui lan de aprovizionare aflat n competiie pe o anumit pia intern sau
extern, cu alte lanuri de aprovizionare, pe acelai tip de produse sau servicii, care face s
existe o concuren acerb, marjele de micare snt nguste, iar fluctuaiile de vnzri snt
frecvente. De aceea managerii trebuie s caute soluii care s creeze un avantaj
competitiv. Una dintre soluii o reprezint cea a nvrii i perfecionrii permanente,
denumit Learning Solutions (LS).
Managerii care realizeaz traininguri n domeniul retailului au de nfruntat provocri
dure, astfel:
-trebuie s petreac mult timp n spaiul de vnzare,
-trebuie s realizeze traininguri consecvente n locuri dispersate pe arii extinse,
furnizand mesaje la timp naintea sistemelor care evolueaz rapid,

14
-toate acestea trebuie s aib loc sub presiunea unor bugete restrnse i a unei
infrastructuri eficiente din punct de vedere al costurilor.
Trainerii din domeniul retailului au nevoie de soluii de nvare care pot fi cu uurin
administrate i care produc creteri reale ale performanelor, determinnd dezvoltarea
afacerilor lanului de aprovizionare. Soluiile de nvare au fost create innd cont de aceste
aspecte, iar cea de tipul Learning Technology este dedicat sprijinirii managerilor i firmelor
pentru ca acetia s poat opera la capacitate maxim.
n cadrul unui LT se combin cunotinele din domeniul retailului cu o experien
solid legat de toate modalitile de training, de la manuale tiprite pn la cursuri
conduse de un intructor i pn la cele mai noi metode de instruire bazate pe tehnologie.
Cursurile actuale snt digitale, multimedia i de e-learning, care ofer fora unei simulari a
mediului real i a interactivitii, pe lng un sistem integrat de urmrire a rezultatelor
trainingului.
n cadrul unui Learning Technology se folosesc o serie de formate de tipul:
-e-Learning,
-Sistem Video,
-Classroom Training,
-Flip Cards, etc.

15

SEMINARUL 3

CONCEPTUL WMS I INTERFERENELE


SALE CU CONCEPTELE SCM I CRM
3.1. NOIUNI INTRODUCTIVE
Sistemele WMS (Warehouse Management System), Sistem de Management al
Depozitului constituie o parte integrant a proceselor care definesc lanul de aprovizionare
al unei organizaii, respectiv componenta prin care se asigur controlul micrii i pstrrii
mrfurilor ntr-un depozit i prin care se proceseaz tranzaciile aferente expedierii,
recepionrii, depozitrii i colectrii produselor.
Un sistem WMS deservete toate cele trei procese care definesc sistemul de
aprovizionare al unei organizaii respectiv:
-procesul de management al relaiilor cu furnizorii,
-procesul de management al relaiilor cu clienii,
-procesul de management al lanului de aprovizionare.
O astfel de abordare a procesului de aprovizionare al unei organizai a aprut pe
piaa soluiilor aferente sistemului informaional logistic al unei organizaii n ultimul
deceniu, fiind una nou, integratoare, sistemul fiind extins practic la nivelul tuturor firmelor
care coopereaz n lanul de aprovizionare. Aceast abordare este complet diferit de
viziunea logistic tradiional, care avea n vedere integrarea intern a funciilor logistice
operabile la nivelul organizaiei. Perspectiva actual, bazat pe conceptul de lan de
aprovizionare este concentrat pe:
-integrarea extern,
-armonizarea strategiei i activitilor organizaiei cu cele ale partenerilor, fie ei
furnizori, intermediari, prestatori teri de servicii sau clieni.

3.2. FUNCIILE UNUI SISTEM WMS


n principal un sistem de management al depozitului (WMS) realizeaz urmtoarele
funcii:
-Identificarea produselor i a cantitilor de produse recepionate.
-Stabilirea locului din spaiul de depozitare unde va fi pstrat produsul.
-Determinarea rutei i succesiunii operaiunilor de plasare a produselor n spaiul de
depozitare.

16
-Actualizarea nregistrrilor referitoare la cantitatea existent n stoc i locul unde se
afl produsele din stoc.
-Transmiterea solicitrilor de completare a stocului, ctre procesul de aprovizionarecumprare.
-Prelucrarea comenzilor, prin stabilirea succesiunii fluxurilor de produse care fac
parte din structura unei comenzi, de la spaiul de pstrare la rampa de ncrcare n
mijloacele de transport.
-Determinarea rutei i succesiunii operaiunilor de preluare a produselor din spaiul
de depozitare.
-Pregtirea livrrii, prin alocarea pe lucrtori a operaiunilor de preluare a produselor
planificarea utilizrii spaiului de depozitare.
-Optimizarea stocurilor valorificnd informaiile obinute n timp real despre mrfurile
existente n spaiul de depozitare i capacitatea spaiului de depozitare.
-Creterea serviciului de relaii cu clienii i de reducere a costurilor stocurilor.
Aceste funcii ale unui sistem WMS snt realizate cu ajutorul unor echipamente
tehnice i software specializate n prelucrarea, interpretarea datelor i informaiilor despre
infrastructura fizic a depozitelor, precum i pe sisteme de localizare i comunicare ntre
zonele de depozitare a produselor de tipul:
-scannere fixe,
-wireless,
-PDA cu scanner,
-terminale de date,
-imprimante,
-coduri de bare, etc.

3.3. BENEFICIILE IMPLEMENTRII UNUI WMS


Un sistem WMS bine implementat i valorificat poate oferi unei organizaii rezultate
sau beneficii rapide astfeli:
a).Beneficii directe prin reducerea:
-Stocurilor, datorit obinerii de informaii n timp real privind gestiunea depozitului.
-Costurilor de administrare a stocurilor, prin scderea nivelului stocurilor i creterea
randamentului de utilizare a spatiului depozitului.
-Costurilor datorate investiiilor.
-Costurilor de transport prin reducerea erorilor de livrare.
-Personalului de birou deoarece WMS automatizeaz gestionarea comenzilor i
prioritile acestora eliminand lucrul pe hrtie.
-Personalului de manipulare, prin utilizarea de terminale RF care cresc
productivitatea i eficiena.
-Personalului destinat administrrii livrrilor prin eliminarea operrii documentelor de
expediie i confirmarea livrrilor n sistemul ERP
-Timpului necesar pentru aceast activitate i acurateea procesului de inventariere
general.
b).Beneficii indirecte:

17
-mbuntirea nivelului serviciului de relaii cu clienii prin:
-creterea capacitii de livrare a comenzilor (un WMS creaz posibilitatea
onorrii comenzilor n aceeai zi)
-reducerea la minim a greelilor privind efectuarea la timp a livrarilor i a
Transporturilor.
-mbuntirea funcionrii depozitului prin asigurarea acurateii i completitudinii
datelor i preciziei informaiilor despre stocuri, actualizare n timp real.
-Creterea eficienei i productivitii muncii angajailor, unde operaiunile snt
direcionate de ctre sistem, intervenia managerilor are loc la un nivel minim, iar procesul
de luare a deciziilor necesare n depozit cade n sarcina sistemului WMS.
-Disponibilizarea resurselor umane pentru alte procese ale afacerii.
Pentru obinerea acestor avantaje din utilizarea unui sistem WMS, concentrat pe
managementul lanului de aprovizionare, este necesar definirea unei strategii bine
fundamentate, care s conin indicatori de performan specifici, msurabili, fezabili,
relevani i ancorai n timp, iar periodic s se procedeze la analiza acestor indicatori pentru
a se stabili progresul nregistrat i a se aduce coreciile necesare sistemului.

18

SEMINARUL 4

DOCUMENTE UTILIZATE PENTRU


IMPORT-EXPORT
4.1. CONDIII DE LIVRARE INCOTERMS
n schimburile intra-comunitare i n cele extra-comunitare se utilizeaz regulile
Incoterms 2010, comercianii au libertatea s i aleag n relaiile de schimb internaional
oricare dintre condiiile de livrare, n funcie de scopul urmrit. Aceste condiii de livrare se
trec n mod obligatoriu n factura extern.
Condiiile de livrare Incoterms 2010 utilizate n mod curent snt urmtoarele:
1.EXW (EX WORKS)
-Intrastat - Achiziii: Se adun valoarea transportului de la punctul de expediere pn
la frontiera romn. Valoare Statistic > Valoare Facturat.
-Intrastat - Livrari: Se adun valoarea transportului de la punctul de plecare pn la
frontiera romn. Valoare Statistic > Valoare Facturat.
Descriere: Produsul i riscurile se transfer cumprtorului, incusiv plata
transportului i costul asigurrii de la poarta fabricii vnztorului. Este condiia de livrare cea
mai comod pentru vnztor care trebuie s pun marfa ambalat la dispoziia
cumprtorului, care este obligat s o ncarce pe cheltuiala i riscul su.
2.FCA (Free Carrier)
-Intrastat - Achiziii: Se adun valoarea transportului de la punctul de expediere pn
la frontiera romn. Valoare Statistic > Valoare Facturat.
-Intrastat - Livrri: Se adun valoarea transportului de la punctul de plecare pn la
frontiera romn. Valoare Statistic > Valoare Facturat.
Descriere: Franco crus nseamn c vnztorul i ndeplinete obligaia de livrare
n momentul n care a predat marfa vmuita pentru export, n grija cruului desemnat de
cumprtor la locul sau punctul convenit. n cazul n care cumprtorul nu indic un punct
precis, vnztorul poate s aleag punctul de la locul sau raza teritorial menionat unde
cruul urmeaz s preia marfa n custodia sa. n cazul n care potrivit practicii comerciale
este necesar sprijinul vnztorului pentru ncheierea contractului cu cruul, cum este
cazul n transportul CFR sau aerian. Vnztorul acioneaz pe riscul i cheltuiala
cumprtorului.
3.CPT (Carriage Paid To)
-Intrastat - Achiziii: Se scade valoarea transportului de la frontiera romn pn la
punctul de destinaie.Valoare Statistic < Valoare Facturat.
-Intrastat - Livrri: Se scade valoarea transportului de la punctul de expediere pn la
frontiera romn. Valoare Statistic < Valoare Facturat.

19
Descriere: Vnztorul pltete pentru transportul mrfii la destinaia convenit.
Riscurile de pierdere sau de deteriorare a mrfii, precum i orice alte cheltuieli
suplimentare cauzate de evenimente care au avut loc dup ce marfa a fost predat
cruului trec de la vnztor la cumprtor n momentul n care marfa a fost predat
cruului. n cazul n care pentru transportul mrfii se folosesc crui succesivi, riscurile
trec de la vnztor la cumprtor n momentul n care marfa a fost predat primului cru.
Termenul CPT implic obligaia vnztorului de vmuire a mrfii pentru export. Acest
termen poate fi folosit pentru toate modurile de transport, inclusiv pentru transportul
multimodal.
4.CIP (Carriage and Insurance Paid)
-Intrastat - Achiziii: Se scade valoarea transportului i a asigurrii de la frontiera
romn pn la punctul de destinaie.Valoare Statistic < Valoare Facturat.
-Intrastat - Livrari: Se scade valoarea transportului i a asigurrii de la punctul de
expediere pn la frontiera romn. Valoare Statistic < Valoare Facturat.
Descriere: Vnztorul are aceleai obligaii ca la termenul CPT dar suplimentar el
trebuie s efectueze i asigurarea pentru acoperirea riscului de pierdere sau deteriorare a
mrfii pe timpul transportului. Vnztorul ncheie contractul i pltete prima de asigurare.
Cumprtorul trebuie s ia not c n cazul CIP vnztorul este obligat s obin prima de
asigurarea pentru acoperire minim. Termenul CIP implic obligaia vnztorului de vmuire
a mrfii pentru export Acest termen poate fi folosit pentru toate modurile de transport,
inclusiv pentru transportul multimodal.
5.DAT (Delivered at Terminal)
-Intrastat - Achiziii: Se scade valoarea transportului de la frontiera romn pn la
punctul de destinaie.Valoare Statistic < Valoare Facturat.
-Intrastat - Livrri: Se scade valoarea transportului de la punctul de expediere pn la
frontiera romn. Valoare Statistic < Valoare Facturat.
Descriere: Vnztorul livreaz i descarc din mijlocul de transport la terminalul din
portul sau locul stabilit cu cumprtorul. Terminal nseamna orice loc cum ar fi: chei,
depozit, strada, cargo terminal, terminal CFR. Vnztorul acoper toate costurile pentru
livrarea i descrcarea mrfurilor la terminalul stabilit. Este recomandat ca noiunea de
Terminal s fie foarte bine precizata. DAT acopera formalitile de vmuire la export dar nu
include costul formalitilor de vmuire la import.
6.DAP (Delivered at Place)
-Intrastat - Achiziii: Se scade valoarea transportului de la frontiera romn pn la
punctul de destinaie. Valoare Statistic < Valoare Facturat.
-Intrastat - Livrri: Se scade valoarea transportului de la punctul de expediere pn la
frontiera romn. Valoare Statistic < Valoare Facturat.
Descriere: Vnztorul livreaz mrfurile n mijloacele de transport adecvate la locul
stabilit cu cumprtorul. Vnztorul acoper toate costurile pentru livrarea i descrcarea
mrfurilor la terminalul stabilit. Este recomandat ca noiunea de Terminal s fie foarte bine
precizat. n cazul n care vnztorul suport costuri legate de descrcarea bunurilor la
destinaie, acesta nu are dreptul s refactureze aceste costuri cumprtorului. Este
recomandat ca noiunea de Loc s fie foarte bine precizat. DAP acoper formalitile de
vmuire la export dar nu include costul formalitilor de vmuire la import.

20
7.DDP (Delivered Duty Paid)
-Intrastat - Achiziii: Se scade valoarea transportului i a asigurrii de la frontiera
romn pn la punctul de destinaie. Valoare Statistic < Valoare Facturat
-Intrastat - Livrri: Se scade valoarea transportului i a asigurrii de la punctul de
expediere pn la frontiera romn. Valoare Statistic < Valoare Facturat.
Descriere: Vnztorul i ndeplinete obligaia de livrare n momentul n care marfa a
fost pus la dispoziia cumprtorului, la locul convenit din ara importatoare. Vnztorul
trebuie s suporte toate cheltuielile i riscurile legate de aducerea mrfii n acest loc,
inclusiv a taxelor vamale, a altor taxe i speze oficiale care se pltesc la import, a costurilor
i riscurilor de ndeplinire a formalitilor vamale. Acest termen poate fi folosit indiferent de
modalitatea de transport.
Pentru transportul maritim i terestru se folosesc urmtorii termeni:
8.FAS (Free Alongside Ship)
-Intrastat - Achiziii: Se adun valoarea transportului de la punctul de expediere pn
la frontiera romn. Valoare Statistic > Valoare Facturat.
-Intrastat - Livrri: Se adun valoarea transportului de la punctul de plecare pn la
frontiera romn. Valoare Statistic > Valoare Facturat.
Descriere: Vnztorul i ndeplinete obligaia de livrare n momentul n care marfa a
fost pus de-a lungul vasului, pe chei sau pe lepuri, barje sau pe bac, n portul de
ncrcare convenit. Aceasta nseamn c toate costurile i riscurile de pierdere sau
deteriorare a mrfii snt suportate din acel moment de cumprtor. Termenul FAS implic
obligaia cumprtorului de vmuire a mrfii pentru export i nu trebuie folosit n cazul n
care cumprtorul nu poate s ndeplineasc direct sau indirect formalitile de export
Acest termen poate fi folosit numai pentru transportul maritim sau pe apele interioare.
9.FOB (Free On Board)
-Intrastat - Achiziii: Se adun valoarea transportului de la punctul de expediere pn
la frontiera romn. Valoare Statistic > Valoare Facturat.
-Intrastat - Livrri: Se adun valoarea transportului de la punctul de plecare pn la
frontiera romn. Valoare Statistic > Valoare Facturat.
Descriere: Vnztorul i ndeplinete obligaia de livrare n momentul n care marfa a
trecut balustrada vasului, n portul de ncrcare convenit .Costurile i riscurile de pierdere i
deteriorare a mrfii snt suportate din acel moment de cumparator. Termenul FOB implic
obligaia vnztorului de vmuire a mrfii pentru export. Acest termen poate fi folosit numai
pentru transportul maritim sau pe apele interioare. n cazul n care balustrada vasului nu
prezint relevant, cum ar fi n cazul traficului roll-on/roll-off sau containerizat este mai
potrivit s se foloseasca termenul FCA.
10.CFR (Cost & Freight)
-Intrastat - Achiziii: Se scade valoarea transportului de la punctul de expediere pn
la frontiera romn. Valoare Statistic < Valoare Facturat.
-Intrastat - Livrri: Se scade valoarea transportului de la frontiera romn pn la
punctul de destinaie. Valoare Statistic < Valoare Facturat.
Descriere: Vnztorul trebuie s plteasc navlul i costurile necesare pentru
aducerea mrfii n portul de destinaie convenit, dar riscul de pierdere sau deteriorare a
mrfii, precum i orice costuri suplimentare cauzate de evenimente care au avut loc dup
ce marfa a fost livrat la bordul navei se transfer de la vnztor la cumprtor n momentul
n care marfa trece de balustrada vasului n portul de ncrcare. Termenul C.F.R implic

21
obligaia vnztorului de vmuire a mrfii pentru export. n cazul n care balustrada vasului
nu prezint relevan cum ar fi n cazul traficului roll-on/roll-off sau containerizat este mai
potrivit s se foloseasc termenul CPT.
11.CIF (Cost, Insurance and Freight)
-Intrastat - Achiziii: Se scade valoarea transportului i a asigurrii de la frontiera
romn pn la punctul de destinaie. Valoarea Statistic < Valoarea Facturat.
-Intrastat - Livrri: Se scade valoarea transportului i a asigurrii de la punctul de
expediere pn la frontiera romn. Valoare Statistic < Valoare Facturat.
Descriere: Vnztorul are aceleai obligaii ca n cazul termenului CFR dar
suplimentar, el trebuie s efectueze asigurarea maritim care s acopere riscul
cumprtorului de pierdere sau deteriorare a mrfii n timpul transportului maritim.
Vnztorul ncheie i pltete contractele de asigurare i pltete prima de asigurare.
Cumprtorul ia not c n cazul termenului CIF, vnztorul este obligat s obin
asigurarea pentru acoperirea minim. Termenul CIF implic obligaia vnztorului de
vmuire a mrfii pentru export. n cazul n care balustrada vasului nu prezint relevan
cum ar fi n cazul traficului roll-on/roll-off sau containerizat este mai potrivit s se
foloseasc termenul CIP.

4.2. CONOSAMENTE I FACTURI


4.2.1. CONOSAMENTE
n comerul international conosamentele snt documentele de transport cele mai des
utilizate, acest fapt are o importan deosebit deoarece conosamentul maritim ncrcat
pe vas este o chitan pentru produsele mbarcate i un document juridic. Acesta conine
termenii i condiiile contractului de transport. Conosamentele snt emise de ctre
transportator sau agentul acestuia n dou sau trei exemplare originale, toate originalele
constituind mpreun un set complet. Transportatorul va livra bunurile numai deintorului
conosamentului original, iar cnd unul dintre originale a fost predat n schimbul mrfurilor,
celelalte originale din set i pierd automat valabilitatea. Pentru firmele care intenioneaz
s foloseasca aceste documente, este recomandat consultarea prealabila a UCP
(Uniform Customs and Practices=Practici uniforme vamale i de comer), elaborate de
Camera Internaional de Comer din Paris.
Principalele forme de conosament sunt:
1).Conosamentul primit pentru ncrcare. Acesta evideniaz faptul c bunurile
au fost primite de transportator, dar nu au fost i ncrcate pn la data emiterii
conosamentului. Conosamentul primit pentru ncrcare poate fi schimbat n conosament
ncrcat pe vas prin aplicarea tampilei companiei de shipping sau a agentului acesteia i
a semnturii autorizate care certific prezena mrfii la bord. Conosamentul primit spre
ncrcare nu confer aceleai drepturi ca cel de tipul ncrcat pe vas deoarece bunurile
nu se gsesc fizic la bordul navei de transport. Conosamentul primit spre ncrcare nu
este un document acceptat de UCP, mai puin n cazul n care acest lucru este specificat n
mod expres n acreditiv. Conosamentul ncrcat pe vas este emis dup ce bunurile se
gsesc fizic la bordul vasului care face transportul.

22
2).Conosamentul pentru transport combinat atunci cnd se folosete mai mult de
un mijloc de transport.

4.2.2. FACTURI
Facturile cerute de acreditivele documentare pot fi comerciale, consulare sau
vamale. n mod obinuit facturile:
-snt emise de ctre beneficiar,
-snt adresate solicitantului, dac n acreditiv nu este prevzut altfel,
-trebuie semnate i datate,
-trebuie s fac trimitere la numrul de referin al acreditivului,
-trebuie s conin descrierea exact a bunurilor aa cum este prevzut n acreditiv,
-valoarea facturii trebuie exprimata n aceeai moneda ca i acreditivul.
Cnd se efectueaz o inspecie a bunurilor de ctre o agenie independent, bunurile
care fac obiectul facturii i valoarea acesteia trebuie s corespund cu cele cuprinse n
raportul de constatare al ageniei de control. Este bine ca exportatorul s ia legtura n
prealabil cu ageniile care ar putea fi desemnate s recepioneze documentele pentru a fi
sigur ca ndeplinete toate condiiile pe care agenia le poate impune. Facturile consulare
sau certificatele de valoare i origine snt solicitate n unele situaii i trebuie completate pe
formulare tipizate.

4.2.3. ASIGURAREA
Documentele de asigurare care snt cerute n mod obinuit n cazul acreditivului
documentar conin polie de asigurare sau certificate emise sau semnate de ctre
companiile de asigurri, girani sau agenii acestora. Notele de naintare emise de brokeri
nu snt acceptate dect dac n acreditiv exist precizri n acest sens. Este important ca
documentele de asigurare prezentate s nu fie datate mai trziu dect data mbarcrii, aa
cum este aceasta nscris n conosament sau n oricare alte documente de transport i c
riscul asumat este acoperit exact aa cum este stipulat n acreditiv. Dac n acreditiv nu
snt menionate riscuri deosebite, banca nu va avea alt alternativ dect s accepte
documentele de asigurare care i-au fost prezentate.
Pentru respectarea prevederilor UCP valoarea asigurat nu trebuie s fie mai mic
de valoarea CIF a bunurilor, plus 10 %, exprimat n aceeai moneda ca i acreditivul.
Polia sau certificatul trebuie ncheiate n favoarea prii indicate n acreditiv. Asigurarea va
conine o descriere a bunurilor, traseul acestora pn la destinatar, numele transportatorului
i al controlorului local. Documentele de asigurare trebuie s acopere orice riscuri stipulate
sau implicite. Aceste riscuri trebuie specificate n mod precis, iar generalizrile de genul
riscuri obinuite nu trebuie folosite n acreditivele documentare.

4.2.4. CERTIFICATELE DE INSPECIE


Inspecia bunurilor nainte de ncrcare sau la destinaie, poate fi una dintre
condiiile prevzute n acreditivul documentar. Certificatul de inspecie poate fi solicitat
naintea acceptrii bunurilor de ctre cumprtor sau nainte ca plata ctre vnztor s fie
ncheiat.

23
1).Inspecia bunurilor din punctul de vedere al cumprtorului. Prin solicitarea
unei inspecii independente efectuate de ctre o companie specializat, naintea ncrcrii,
la destinaie sau n anumite situaii, n ambele cazuri, cumprtorul poate s se asigure c
livrarea bunurilor s-a fcut n termenii stabilii. Pe de alt parte n cazul unui litigiu
cumprtorul are o opinie independent pe care o poate prezenta vnztorului sau la
nevoie justiiei. Inspecia este o garanie suplimentar c lucrurile vor merge bine i poate fi
de o real importan pentru un cumprtor care este pe cale de a stabil o nou relaie de
afaceri.
2).Inspecia bunurilor din punctul de vedere al vnztorului. Dac pentru un
cumprtor este uor de neles de ce este important efectuarea unei inspecii
independente, avantajele acesteia pentru vnztor nu snt evidente. n sens larg iniierea
sau acceptarea de ctre vnztor a unei inspecii efectuate de o ter parte arat
angajamentul vnztorului de a ncheia aceast tranzacie n cele mai bune condiii i de a
construi o relaie de afaceri pe termen lung.
Trebuie subliniat faptul c inspeciile nu absolv furnizorii de obligaiile lor
contractuale, acetia au n continuare responsabilitatea s se asigure c bunurile furnizate
snt n conformitate cu specificaiile convenite. Inspeciile nu se substituie activitilor proprii
ale furnizorului de asigurare a calitii produselor. Dar inspecia este o msur de protecie
i de asigurare c lucrurile vor decurge normal.
3).Inspecia de context. Cum se face n mod obinuit o inspecie a bunurilor?
Cumprtorul contactez o societate independent de inspecie i i solicit s se
deplaseze la locul de fabricaie al produselor sau n unele cazuri la locul de mbarcare
pentru a face verificarea. Modul de desfurare a inspeciei depinde de natura bunurilor
care vor fi ncrcate. Este foarte important ca cerinele cumprtorului s fi fost n prealabil
trimise celui care face inspecia, astfel nct acesta s realizeze o verificare eficient. n
urma inspeciei, societatea care a efectuat-o va emite un raport de constatare care
reprezint opinia societii cu privire la tranzacia analizat.

4.2.5. GARANIILE FINANCIARE


n comerul internaional vnztorul dorete s se asigure c cumprtorul are
capacitatea s plteasc, cumprtorul dorete s se asigure c vnztorul are resurse
financiare i tehnice ca s furnizeze bunurile la timp, mai ales dac ntre cele dou pri nu
s-au mai efectuat alte tranzacii. Pentru a oferi o anumit siguran cumprtorului se pot
folosi diferite mecanisme, ca de exmplu cel al solicitrii de garanii. Acesta este utilizat la
contractele de valoare mare aa cum snt cele privitoare la construcii i care protejeaz
cumprtorul mpotriva lipsei de performan a vnztorului, n paralel cu deschiderea
acreditivului care asigur vnztorul c va fi pltit. Pentru participarea la o licitaie o firm va
trebui s depun o garanie de participare, iar dac oferta i va fi acceptat, va depune o
garanie de bun execuie.

24

4.3. COMERUL PRIN COMPENSARE


Compensarea, barter-ul sau schimbul snt termeni utilizati n operaiile n care un
exportator dintr-o ar comercializeaz un produs, contra unui alt produs dintr-o alt ar.
Situaia aceasta se ntlnete ca urmare a lipsei de resurse financiare n una sau ambele
ri. Barter-ul este practicat ntre guverne i const n schimbul unui bun cu altul, fr
implicarea unui transfer de bani. Practic tranzacia nu se face n urma unei evaluri foarte
exacte a bunurilor. Compensarea dei este n fond similar, se bazeaz pe o valoare
stabilit a bunurilor respective. n cazul compensaiilor totale se realizeaz un schimb de
bunuri, iar exportatorul se angajeaz c va cumpra bunuri de valoare echivalent cu cea a
produselor exportate.
Exportatorul poate s opteze pentru transferarea acestui angajament ctre o ter
parte, care n schimb l va plti pe exportator. n cazul compensrilor pariale, exportatorul
va primi plata parial n numerar, iar restul n bunuri. Dezavantajul exportatorului este c
plata n numerar va fi numai pentru o parte a bunurilor furnizate, nchiderea circuitului
monetar realizndu-se numai dup ce se gsete un cumprtor pentru bunurile primite n
compensare. Marele neajuns al compensarii este gsirea cumprtorului pentru produsele
primite drept compensaie, produse care s-ar putea s nu fie foarte cutate n ara
exportatorului.

25

SEMINARUL 5

TIPURI DE PROGRAME FOLOSITE N


LOGISTIC I N LANUL DE
APROVIZIONARE
5.1. CLARUS ERP SISTEM INTEGRAT DE
MANAGEMENT SI GESTIUNE
Clarus ERP este un sistem informatic financiar-contabil i de management, unitar
i integrat, care asigur ntregul flux informaional managerial, fiind creat pentru a satisface
cerinele companiilor care desfoar procese de afaceri n diferite domenii.
Acest sistem ofer comunicarea eficient a informaiilor referitoare la stocuri, stocuri
limit, produse rentabile sau mai puin rentabile. De asemenea ofer o multitudine de
instrumente de lucru specifice conducerii oricrei companii oferind informaii referitoare la
planning, previziuni, cash-flow i urmrirea pe centre de cost.
Clarus ERP permite procesarea, prezentarea i distribuirea n mod dinamic a
informaiilor sau documentelor relevante. Cu ajutorul sisitemului se pot accesa informaii
sau documente ntr-o mare varietate de formate, n timp real.
Avantajele acestui sistem snt urmtoaele:
-Dispune de un motor performant de gestiune a bazei de date asigurnd o structur
unitar utiliznd o tehnologie de tip client-server.
-Asigur urmrirea proceselor operaionale i financiare n mod automat i ofer
suportul informaional pentru luarea deciziilor n cadrul firmei.
-Asigur centralizarea informaiilor pe mai multe nivele n funcie de necesiti,
permind n acelai timp i o analiz detaliat a oricrui proces operaional sau financiar.
-Implementarea standard a modulelor sistemului Clarus ERP respect legislaia
romneasc n vigoare, sistemul fiind implementat la mai multe firme n diverse domenii de
activitate.
-Se adreseaza firmelor cu puncte de lucru distribuite n teritoriu i celor cu
organizare de tip holding.
-Permite raportarea n mai multe sisteme contabile funcionnd independent.
-Arhitectura sistemului este una de tip client-server bazat pe Microsoft SQL
Server structurat pe mai multe nivele coninnd baza de date, server-ul de aplicaii, conturi
clieni. Datorit facilitilor oferite de sistem exist posibilitatea de raportare a tuturor
situatiilor pe platforma de tip web implicit realizarea i consultarea rapoartelor cu ajutorul
browser-elor de web, gen MS Internet Explorer, Netscape Navigator, Opera, etc.
Module Clarus ERP conin:
-Modul logistic i de control al stocurilor C-STOC.
-Modul de urmrire a comenzilor ctre furnizori i aprovizionare C-APROV.

26
-Modul de urmrire a comenzilor ctre clieni C-COMCLIENT.
-Modul de raportare general C-STAT.
-Modul de contabilitate financiar C-CONT.
-Modul de eviden a mijloacelor fixe C-MIFIX.
-Modul de planificare i urmrire a produciei C-PROD.

5.2. PROGRAMUL MICROSOFT DYNAMICS


Programul Microsoft Dynamics AX ofer un nivel extins de functionaliti pentru
automatizare financiar, contabil, a comerului i logisticii, a relaiilor cu clienii, a
resurselor umane i a managementului furnizorilor. Programul Microsoft Dynamics AX
ofer o serie de instrumente foarte puternice pentru managementul produciei, al
proiectelor al activitii de service. Programul se adreseaz companiilor medii i mari n
care integritatea sistemului i a datelor n mai multe locuri sau ri este esenial.
Programul este dezvoltat pe o tehnologie multi-layer, care permite dezvoltarea i
personalizarea ulterioar a proceselor de afaceri locale, a cerintelor de nivel corporatist sau
a altor scopuri, asigurnd n acelai timp o delimitare clar i un control deplin al
eventualelor modificri. Aceast abordare este n mod particular benefic atunci cnd
aceeai configuraie a unui sistem este implementat n mai multe ri. Arhitectura tehnic
a programului Microsoft Dynamics AX permite integrarea completa cu alte produse
Microsoft cu snt:
-SharePoint,
-Active Directory,
-BizTalk server, etc.
Dar n mod special este potrivit pentru arhitecturi de tipul hub-and-spoke.
Principalele avantaje:
a).Produs configurabil i accesibil de ctre utilizatorii nespecialiti.
b).Numar utilizatori: 10-1000.
c).Funcionalitile programului snt urmtoarele:
-Business Intelligence.
-Managementul achiziiilor.
-Managementul clienilor.
-Managementul contabilitii internaionale.
-Managementul contabilitatii de gestiune pentru Romnia.
-Managementul depozitului simplu.
-Managementul financiar.
-Managementul furnizorilor.
-Managementul ncasrilor i fluxurilor de numerar.
-Managementul marketingului.
-Managementul mijloacelor fixe i ale obiectelor de inventar.
-Managementul plilor.
-Managementul preurilor.
-Managementul produciei, de tipul simpl sau de asamblare.
-Managementul produciei complexe.

27
-Managementul produselor.
-Managementul resurselor umane.
-Managementul serviciilor.
-Managementul stocurilor.
-Managementul vnzrilor.
-Notificri de business.
d).Segmentul de pia cruia i se adresez:
-Alimente.
-Asigurri.
-Buturi.
-Comer en-gros.
-Comer exterior.
-Comer retail.
-Distribuie.
-Financiar.
-Logistic.
-Producie complex.
-Producie simpl.
-Produse de larg consum.
-Servicii.

5.3. SISTEMUL DE MANAGEMENT AL AFACERILOR


WIZPRO
Sistemul de Management al Afacerilor WizPro este un sistem amplu i inovator
pentru managementul ntreprinderilor comerciale i de producie, inclusiv al corporaiilor cu
mai multe companii. Este un pachet de programe financiare, de marketing, vnzri, achiziii
i control al inventarului ncorporate ntr-unul singur. Ruleaz sub MS-Windows, interfaa
cu utilizatorul ncorporeaz un set de instrumente inovatoare de dezvoltare a aplicaiei,
care reprezint vrful de lance n tehnologia de Soluii integrate pentru managementul
afacerilor (ERP). Aplicaia ofer suport complet internet-intranet pentru fluxul produciei,
activatoare i alerte ncorporate n sistem, precum i propria aplicaie de e-mail. Acest
pachet amplu, incluznd peste 700 de forme i 400 de rapoarte, este utilizat n acest
moment ntr-o gam larg de industrii i activiti.
Sistemul a fost construit cu ajutorul unor instrumente caracteristice, care l fac
adaptabil unui spectru larg de cerine ale ntreprinderilor. Cu ajutorul acestor instrumente,
fiecare firm poate hotr care parte a pachetului trebuie folosit i care poate fi ascuns.
Dac n timp cerinele afacerii se modific, pot fi activate componente suplimentare ale
pachetului fr necesitatea investirii n programe suplimentare. Acest pachet de programe
ofer ntreprinderilor mici i mijlocii un rspuns la nevoile lor speciale, fr necesitatea unor
particularizri costisitoare. Datorit naturii ample a sistemului este foarte posibil ca
instrumentele disponibile s acopere toate cerinele unor asemenea ntreprinderi.
Principalele avantaje ale sistemului:

28
-Sistem internaional, adaptat i orientat pe specificul economic i legislativ din
Romnia, performanele sale fiind recunoscute prin certificare ISO.
-Implementri n peste 22 de ri, cu traduceri integrale n majoritatea limbilor de
circulaie internaional.
-Ofer posibilitatea interfarii cu diferite tipuri de aplicaii care lucreaz cu:
-palm-uri,
-cititoare de coduri de bare,
-case de marcat,
-terminale fixe i mobile,
-imprimante de etichetare.
-Integreaz toate instrumentele necesare unui management modern al afacerii,
nemaifiind necesar utilizarea altor sisteme sau duplicarea introducerii datelor.
-Informaii oferite on-line, n timp real, prin intermediul unei interfee grafice
prietenoase i accesibil uor de ctre clieni.
-Poate fi utilizat la scurt timp de la achiziie deoarece structura acestuia permite
implementarea rapid cu un maximum de flexibilitate i adaptabilitate la cerinele clientului.
-Experien acumulat n proiecte de amploare pe piaa romneasc, pentru diferite
verticale i concepte de business d etipul best practices pentru tipuri diferite de industrii.
-Numr de utilizatori: 1-50.
-Functionalitile sistemului snt urmtoarele:
-Managementul achiziiilor.
-Managementul clienilor.
-Managementul contabilitii internationale.
-Managementul contabilitii de gestiune pentru Romnia.
-Managementul depozitului simplu.
-Managementul documentelor i fluxurilor de lucru.
-Managementul financiar.
-Managementul furnizorilor.
-Managementul ncasrilor i fluxurilor de numerar.
-Managementul marketingului.
-Managementul mijloacelor fixe i obiectelor de inventar.
-Managementul plilor.
-Managementul preurilor.
-Managementul produciei simple sau de asamblare.
-Managementul produselor.
-Managementul Proiectelor.
-Managementul serviciilor.
-Managementul stocurilor.
-Managementul vnzrilor.
-Notificari de business.
-Segment de pia crui i se adreseaz este urmtorul:
-Administraie public.
-Alimente.
-Asigurri.
-Auto.
-Buturi.

29
-Comer en-gros.
-Comer exterior.
-Comer retail.
-Financiar.
-Producie complex.
-Producie simpl.
-Servicii.

30

SEMINARUL 6

DISTRIBUIA PRIN INTERNET


6.1. NOIUNI INTRODUCTIVE
Cea mai recent i n acelai timp cea mai modern form de distribuie utilizat n
prezent este distribuia prin Internet. Ca urmare a progreselor nregistrate n domeniul
comunicaiilor i calculatoarelor s-a ajuns la faptul c fr realizarea unei distribuii prin
reeaua de calculatoare s nu se mai poat vorbi de o distribuie eficient. Din anul 1994,
odat cu apariia primelor site-uri web cu caracter comercial, distribuia electronic s-a
extins la nivel global ca mijloc de comunicare, de vnzare i de marketing, determinnd
importante schimbri n modul de derulare a afacerilor, n tot mai multe domenii de
activitate.
Oferirea utilitilor de timp i loc solicitate de clieni este mult facilitat de noul mod
de desfsurare a tranzaciilor, 24 de ore din 24, ntre organizaii i indivizi care se pot afla
n locuri diferite. n aceste multe ri dezvoltate distribuia prin reprezint un suport viabil
pentru tranzaciile financiare n comerul de tip business to business sau business-to
consumer. n acest context se poate afirma c revoluia tehnologic aflat n plin
ascensiune, a schimbat nsi noiunea de pia, aceasta trebuind s fie privit n primul
rnd nu ca un loc geografic, ci ca o reea.
Numrul utilizatorilor de Internet a crescut enorm, dac n anul 1991 existau n lume
circa 4,5 milioane de utilizatori, acest numr a ajuns n anul 2001 la aproape 430 milioane,
pentru ca n prezent s se nregistreze circa 2 mld. de utilizatori.

6.2. AVANTAJELE I DEZAVANTAJELE DISTRIBUIEI


PRIN INTERNET
Abordarea avantajelor i dezavantajelor pentru productori i comerciani, ct i din
punctul de vedere al cumprtorilor. Principalele avantaje ale distribuiei prin Internet n
raport cu comercianii se refer la:
-contactul pe care acetia l au permanent cu clienii, cu toate urmrile pozitive care
decurg de aici,
-la facilitarea ptrunderii pe pieele internaionale,
-accesul la produsele i serviciile furnizorilor din ntreaga lume,
-posibilitile mult mai largi de practicare a marketingului direct,
-licitarea pentru o varietate de produse i servicii,

31
-integrarea strns i mai uoar a furnizorilor locali i a celor strini n cadrul lanului
de aprovizionare.
Avantajele oferite cumprtorilor snt urmtoarele:
-disponibilitatea permanent fa de toi cei interesai,
-disponibilitate independent de un anumit program,
-comoditatea realizrii actului de cumprare,
-accesul nengrdit la informaii despre produse i servicii de natur divers, la
preuri mult mai accesibile,
-serviciile oferite online post-vnzare i relaiile personalizate,
-reducerea costurilor de cutare i tranzacionare, etc.
n acelai timp nu trebuie omise dezavantajele unor asemenea tranzacii, att n
privina productorilor i comercianilor, dar i a cumprtorilor.
n raport cu comercianii pot s apar o serie de dezavantaje legate de:
-posibilitatea unor fraude,
-asigurarea securitii unor informaii, unele confideniale,
-costurile de lansare i de integrare.
n privina cumprtorilor dezavantajele se refer la:
-securitate,
-teama de a furniza informaii legate de cartea de credit,
-intimitatea personal,
-lipsa contactului uman, cu tot ceea ce nseamn acest lucru,
-accesul la tehnologia n domeniu, etc.
n condiiile distribuiei pe Internet, modul tradiional de desfurare a distribuiei
clasice, cu ridicata i cu amnuntul, se modific n mod semnificativ. Mutaiile au n vedere
deopotriv canalele de distribuie i logistica mrfurilor. Mediul de afaceri online a
determinat apariia unor intermediari denumii firme platform. Funciile ndeplinite de
ctre acetia se concretizeaz n crearea de pagini Web, publicitate, afilierea la un sistem
sigur de efectuare a plilor i organizarea efectiv a livrrii produselor comandate. n
acelasi timp aceti intermediari faciliteaz comunicarea i ajut la cutare de parteneri de
afaceri.
Acelai impact puternic al Internetului asupra canalului de marketing este vizibil i n
secvena distribuiei cu amnuntul. n acest sens au aprut noi tipuri de magazine numite
cibermagazine, magazine virtuale sau magazine online. Dei la nceputul activitii
asemenea magazine s-au confruntat cu o serie de dificulti, n cele mai multe cazuri
acestea au fost depite. Mai mult pentru a spori comoditatea efecturii cumprrilor de
ctre clieni i a beneficia de amplificarea atractivitii ofertei proprii prin reunirea mai multor
magazine virtuale, au fost nfiinate centre comerciale online. n acelai timp ca urmare a
preocuprilor de transformare a distribuiei cu amnuntul pe Web ntr-o afacere profitabil
au fost create magazine de tip megastore, magazine care ofer un sortiment extrem de
larg de mrfuri, care cuprind circa un milion de articole, acoperind 95 % din cerinele de
cumprare cu amnuntul ale consumatorilor.
Dar vnzarea pe Internet nu este doar apanajul comercianilor, de o asemenea
vnzare fiind interesai n egal msur i productorii. Aceasta mai ales n condiiile n care
n cazul acestui tip de vnzare dispare conflictul clasic ntre distribuia pe Internet i
canalele de distribuie din secvena de distribuie a productorilor. Pe plan mondial tot mai

32
muli comerciani cu amnuntul acord o atenie cu totul deosebit site-urilor Web i
strategiei lor online.
Principalele tendine care se manifest la nivelul detailitilor prezeni pe Internet
vizeaz urmtoarele aspecte:
a).Sortimentul de produse, incluzndu-se n cadrul acestuia produse care de regul
nu snt disponibile n magazinele obinuite sau n comerul prin catalog. Categoria
produselor suplimentare poate cuprinde de exemplu produse cu circulaie lent.
b).Preurile. Magazinele de tip online aplicnd n multe cazuri politici de pre
difereniate de la un vizitator al site-ului la altul, modificarea preului n funcie de
caracteristicile i particularitile fiecrui client. Deci preurile practicate pe Internet snt n
multe cazuri diferite att fa de cele practicate n magazinele clasice, ct i n funcie de
cumprtor.
c).Relaiile cu productorii. n acest caz dezintermedierea nu mai este privit ca un
aspect de baz al raporturilor dintre detailiti i productori. Muli dintre comercianii cu
amnuntul stabilesc parteneriate Web cu productorii sau aplic o strategie de tip cobranding mpreun cu acetia.
d).Promovarea. n cazul unui asemenea tip de distribuie mixul promoional incluznd
att componenta offline, ct i pe cea online. Drept mijloace offline se utilizeaz pentru
promovarea site-urilor Web o serie de mijloace precum indicatoarele plasate n interiorul
magazinelor clasice, sacoele, bonurile, publicitatea prin pota direct, publicitatea prin
ziare, iar ca mijloace online legturile cu alte site-uri Web i pota electronic.
e).Site-urile Web. Fiind necesar diferenierea site-ului propriu printr-un set de
caracteristici care adaug valoare pentru consumatorii int. Aceasta deoarece pe Internet
preul nu mai este o surs real de avantaj competitiv, n condiiile n care clienii pot s
identifice cu uurin oferte online mai favorabile sub aspectul costurilor.
Site-urile detailitilor prezint o serie de caracteristici comune legate n principal de:
-Informaiile referitoare la produs i posibilitatea de a solicita un catalog.
-Posibilitatea localizrii magazinelor.
-Prezentarea de articole oferite la preuri promoionale sau articole atractive.
-Vnzarea pe baza crii de credit.
-E-mail.
-nregistrarea, identificarea personal.
-Informaii despre stadiul onorrii comenzii clienilor.
-Cupoanele electronice.
-Comparaii ntre produse.
-Comanda online cu un singur click.
-Modificarea dimensiunii imaginii.
-Sondajele privind gradul de satisfacie a clienilor.
-Crearea unei liste de cumprturi.
-Oferirea de produse asociate n consum sau a unor produse de valoare mai mare.
-Posibilitatea solicitrii de informaii, etc.
Din categoria caracteristicilor avansate ale site-urilor, care au rolul de a aduga
valoare trebuie menionate cel puin urmtoarele:
-Vizualizarea produselor,
-Informaii cu rol educativ n ceea ce privete produsele,
-Vnzrile i discounturile speciale,

33
-E-mail-urile de reamintire, promovrile personalizate, etc.
-Informaiile despre comunitate.
-Informaiile despre stadiul onorrii comenzii.
-Produsele, configuraiile adaptate la cerinele clienilor.
-Recompensele pentru clienii care cumpr frecvent.
-Ambalarea produselor, a cadourilor personalizate.
-Divertismentul online.
-Listele de cumprturi.
-Selecia obiectiv a produselor.
-Comunicarea cu clienii.
-Preurile personalizate sau adaptate.
-Personalizarea paginii Web, etc.
Particularitile comercializrii produselor Web snt vizibile i n privina distribuiei
fizice. Unele produse i servicii de tip software care pot fi cumprate i obinute direct de pe
Web permit desfurarea tuturor operaiunilor logistice n mediul virtual. Un produs
software poate fi ncrcat de ctre cumprtor de pe Web n calculatorul propriu imediat
dup ce a fcut plata prin intermediul crii sale de credit, nemaifiind necesar un suport
material, cum se ntmpl n comerul clasic. n cazul unor alte produse precum cele
electronice sau echipamentele informatice, unele operaiuni logistice ca lansarea comenzii
i serviciile postvnzare se vor realiza electronic, n timp ce operaiunile de stocare,
ambalarea comenzii i transportul se realizeaz n sistem tradiional (offline).
Prin facilitile pe care le ofer clienilor si distribuia electronic va cpta o
amploare din ce n ce mai mare, pe msura creterii numrului de utilizatori ai Internetului,
a clarificrii aspectelor legale i a celor legate de sigurana tranzaciilor. Fr a nltura n
totalitate distribuia tradiional, comerul electronic va deveni un juctor redutabil,
ponderea acestuia n cumprrile efectuate devenind, de la an la an, tot mai mare.

34

SEMINARUL 7

IMPACTUL SOLUIILOR ELECTRONICE N


LOGISTIC I N LANUL DE
APROVIZIONARE
7.1. SOLUIILE ELECTRONICE REPREZINT VIITORUL
n ultimii ani o tendin important care s-a manifestat n domeniul Logisticii i al
Lanului de Aprovizionare este adaptarea soluiilor electronice, impactul acestora urmnd s
se manifeste tot mai pregnant n activitile respective. Cercetrile realizate n vederea
identificrii etapelor adoptrii soluiilor electronice de ctre organizaiile de referin i a
identificrii factorilor determinani snt relevante.
Prima i cea mai sugestiv concluzie a fost aceea c n majoritatea rilor, indiferent
de zona geografic n care se gsesc, organizaiile utilizeaz Internetul sub diferitele lui
forme, dar ponderea utilizrii acestui instrument modern este diferit. n cadrul
organizaiilor din aceste ri, numrul de utilizri distincte ale Internetului este diferit, astfel
dintr-o list de zece posibiliti n SUA numrul mediu de utilizri este de cinci, n Anglia
este de patru, iar n celelalte ri se situeaz ntre dou i trei. Trebuie de asemenea
adugat i faptul c tot mai multe companii utilizeaz Internetul pentru a comunica i
colabora cu clienii, mai mult dect pentru a-i crete eficiena intern i pentru a-i pregti
personalul propriu.
Cercetrile au avut n vedere i ponderea celor care utilizeaz Internetul pentru
managementul lanului de aprovizionare. n acest sens este de remarcat faptul c peste o
ptrime dintre operatorii economici din SUA se gsesc ntr-o asemenea situaie. Dar n alte
ri aceast pondere este mult mai mic. Dar nu se poate generaliza concluzia obinut n
cercetarea respectiv, cu toate acestea datele puse la dispoziia celor interesai snt
edificatoare, ele subliniaz faptul c utilizarea Internetului pentru aplicaii legate de
managementul lanului de aprovizionare se afl n perioada de nceput. Ponderea utilizrii
Internetului pentru managementul relaiilor cu clienii i servirea acestora este mult mai
mare.
n prezent se poate vorbi de o nou tendin, respectiv sistemele de management
logistic segmentate. Astfel de sisteme coreleaz tehnologiile moderne i mai ales
Internetul, cu cele mai avansate tehnici din domeniul logisticii i al managementului lanului
de aprovizionarelivrare. Specialitii consider c n viitor n afar de canalele de distribuie
tradiionale dintre furnizori i clieni, vor fi create i canale electronice, Internetul deschiznd
o er de oportuniti n domeniul lanului logistic i al celui de aprovizionare.

35

7.2. MUTAII N EVOLUIA DISTRIBUIEI


Amplificarea volumului activitii de distribuie antreneaz mutaii spectaculoase n
structurile sale interne, fiind de ateptat n viitorul nu foarte ndeprtat schimbri n ceea ce
privete coninutul, formele i localizarea activitii, structurile organizatorice, etc. Desigur
asemenea mutaii urmeaz a se produce pe fondul modificrilor continue n cadrul
diferitelor categorii de produse i de servicii care formeaz obiectul distribuiei. La acest
aspect trebuie adugat faptul c n toat lumea distribuia a devenit un sector economic
deosebit de dinamic, s-au perfecionat metodele de vnzare, formele de distribuie,
managementul acesteia, etc.
O asemenea evoluie este rezultatul unor fenomene complexe care se refer la
mutaiile care au loc n viaa social-economic i apoi la transformrile tehnologice
intervenite n procesul distribuiei.
a).n privina mutaiilor intervenite n viaa social-economic trebuie avute n vedere,
cel puin urmtoarele trei aspecte:
-Fenomenele demografice. n primul rnd modificarea continu a structurii populaiei
pe vrste i profesii, care i-au pus amprenta pe evoluia gusturilor, motivaiilor i a
exigenelor cu privire la modul n care se realizeaz distribuia mrfurilor, favoriznd o
evoluie calitativ a procesului de distribuie, n special modernizarea lui.
-Creterea puterii de cumprare a populaiei. Acest fapt conduce la sporirea,
diversificarea nevoilor i multiplicarea cilor i a formelor de satisfacere a acestora.
-Transformarea continu a modului de via. Acesta este un fenomen complex, cu
influene multiple asupra evoluiei distribuiei mrfurilor. Se au n vedere urmtoarele
aspecte:
-urbanizarea mediilor rurale,
-implantarea unor cartiere anexe la periferia marilor orae,
-implantarea unor orele,
-motorizarea crescnd,
-evoluia n general a modului de via, etc.
Toate acestea favorizeaz i determin n continuare noi forme i metode de
distribuie, care tind s se integreze n nsui procesul sau modelul de consum.
b).Modul de conturare a tehnologiilor comerciale i consecinel acestora asupra
evoluiei i structurii procesului distribuiei are n vedere urmtoarele planuri:
-Pe plan gestionar noile metode de gestiune modern a stocurilor, de aprovizionare,
de modificare permanent a stocurilor de mrfuri, de mprosptare a acestora au generat
nevoia continu de:
-optimizarea circuitelor de distribuie,
-creterea posibilitilor de modificare flexibil a acestora n funcie de zona
geografic, sezoane i produse,
-combinarea respectivelor circuite n funcie de segmentele de populaie
deservite.
-Pe planul micrii mrfurilor, a logisticii distribuiei, perfecionarea mijloacelor de
transport, modernizarea operaiunilor de manipulare a mrfurilor, uneori chiar
automatizarea acestora, raionalizarea procesului de utilizare a resurselor umane, a celor
materiale i apariia de noi materiale i tipuri de recondiionare a produselor, au condus la

36
un nou coninut al procesului de distribuie, acesta devenind independent, mai penetrant,
putndu-se astfel apropia tot mai mult de consumatori.
-Pe plan comercial s-au impus noi viziuni precum:
-aplicarea metodelor i a tehnicilor de marketing,
-perfecionarea metodelor de ambalare i de prezentare a mrfurilor,
-utilizarea unui desing i a unui merchandising atrgtor,
Toate acestea au favorizat extinderea circuitelor scurte i chiar a celor directe n
ansamblul procesului de distribuie i modernizarea unor forme de materializare a acestor
circuite. Pornind de la fenomenele prezentate, n evoluia viitoare a distribuiei se
contureaz o serie de tendine, cele mai importante referindu-se la:
a).Concentrarea distribuiei. Acesta este de fapt un caz particular al concentrrii
activitii economice, care se va manifesta n condiii specifice, particulare. Trebuie pornit
de la ideea c gradul de concentrare n sectorul distribuiei este mult mai redus dect n
sfera produciei. Acest decalaj exprim de fapt poziia de intermediar a distribuiei, rolul
acesteia de instrument de legtur dintre producie, cu un grad de concentrare tot mai
ridicat i un consum de regul frmiat i cu o mare mprtiere n spaiu. Concentrarea
distribuiei se va realiza diferit la nivelul structurilor organizatorice i al activitilor practice
propriu-zise. Astfel dac la nivelul ntreprinderii se pot atinge cote de concentrare foarte
ridicate, la nivelul unitilor sale operative fenomenul concentrrii este mult mai sczut,
numrul unitilor foarte mari fiind nc relativ redus i cu posibiliti de cretere limitate.
b).Integrarea se manifest tot pe fondul general al concentrrii distribuiei. Una din
formele particulare a acestui fenomen o reprezint integrarea vertical, care const n
asocierea unor participani de-a lungul canalului de distribuie, avnd ca scop:
-fluidizarea micrii produsului spre cumprtor,
-reducerea costurilor distribuiei fizice,
-corelarea aciunilor ntreprinderilor asociate.
Integrarea vertical cunoate forme particulare de realizare concret putndu-se
astfel vorbi despre integrarea total sau despre cea parial, criteriul de difereniere fiind n
acest caz profunzimea pn la care se opereaz, ntregul canal de distribuie sau numai o
parte din acesta. Integrarea poate avea ca organizator orice participant care formeaz
canalul de distribuie, productor, angrosist sau detailist, presupunnd grade diferite de
coeziune i autonomie a componentelor structurilor integrate. n aceast privin ies n
eviden trei tendine de baz astfel:
-Participare tot mai crescnd a productorilor la procesul de distribuie a mrfurilor,
prin uniti proprii, fie n colaborare cu ntreprinderi comerciale, n forme diverse.
-Restrngerea rolului agenilor intermediari prin preluarea funciilor acestora de ctre
ceilali membri ai canalelor de distribuie.
-Contopirea funciilor de gros cu cele cu amnuntul n activitatea unei firme unice.
Cea de-a doua form a integrrii, cea orizontal, const n asocierea unor
intermediari din cadrul aceleiai verigi a canalului de distribuie, n diferite forme, precum:
-grupurile de aprovizionare ale detailitilor sau angrositilor,
-lanurile voluntare,
-magazinele colective independente.
Acest tip de integrare nu produce mutaii mari, semnificative n modul de
reprezentare i exercitare a funciilor distribuiei, ci doar lrgete scara i deci eficiena
exercitrii lor.

37
c).Specializarea n procesul distribuiei cunoate o evoluie cu totul contradictorie.
Astfel concentrarea i integrarea ar putea aciona n sensul restrngerii specializrii. Pe de
alt parte lrgirea gamei sortimentale i adncirea diviziunii muncii n producie favorizeaz
specializarea n domeniul distribuiei. De asemenea consumatorii cu exigenele lor tot mai
mari, pretind tot mai multe posibiliti de alegere i acest lucru presupune un nalt grad de
specializare, dar pe de alt parte aceiai consumatori urmresc ca timpul cheltuit pentru
procurarea mrfurilor s fie ct mai scurt, prefernd n acest scop marile suprafee
comerciale, cu un profil larg, care s le asigure totul sub acelai acoperi. Cu toate aceste
elemente contradictorii specializarea n domeniul distribuiei cunoate o anumit
dezvoltare, caracterizat ns de o serie de elemente definitorii. n primul rnd este vorba
de criteriile specializrii. Astfel criteriile tradiionale, funciile distribuiei, natura mrfurilor,
cedeaz locul altora. n esen funciile de gros snt clar delimitate de cele cu amnuntul,
adncind astfel specializarea, ele putnd ns s fie realizate n interiorul aceleai structuri,
dac o asemenea formul organizatoric rspunde mai bine criteriilor eficienei.
n ceea ce privete gruparea mrfurilor n cadrul unitilor de desfacere aceasta are
drept criteriu n cele mai multe cazuri, destinaia lor comun, nrudirea n consum, frecvena
cererii. Alteori ns profilul de baz al unitilor va fi completat n vederea atenurii
variaiilor sezoniere sau doar pentru atragerea unei cereri ntmpltoare i implicit creterii
desfacerilor. n aceste condiii mrfurile complementare adugate celor care dau profilul de
baz al unitilor, pot proveni nu numai din sectoare vecine, dar pot fi chiar cu totul strine,
att ca destinaie ct i din punct de vedere merceologic. Un asemenea fenomen care poate
fi privit drept o deviere de la profilul normal al unitii de desfacere, reprezint o
pronunat tendin n comerul american, fenomen cunoscut sub denumirea de scrambled
merchandising.
n acelai timp au loc schimbri n chiar modul de realizare practic a specializrii, n
condiiile extinderii reelei de mari uniti. Astfel se avanseaz cifra de 200-300.000 de
poziii sortimentale care compun nomenclatorul produselor vndute prin unitile comerciale
de suprafee mari, acest numr acoperind cvasitotalitatea grupelor de mrfuri. Chiar i n
asemenea situaii specializarea este prezent numai c aceasta trebuie cutat n interiorul
unitilor, la nivelul gestiunilor de mrfuri. La un asemenea nivel specializarea nu numai c
ajunge dar uneori chiar poate depi n profunzime pe cea specific micilor uniti
specializate. n asemenea condiii se poate chiar spune c orientarea distribuiei spre
uniti din ce n ce mai mari ar alimenta tendina de specializare. De fapt se produce o
form de adncire a specializrii, ntr-o formul nou creia i-ar corespunde termenul de
multispecializare.
d).Scumpirea distribuiei reprezint o tendin evident n perioadele viitoare. De
fapt se poate aprecia c distribuia poate fi fcut rspunztoare pentru o mare parte din
preul final al produsului pltit de ctre consumator, acesta reprezentnd n economiile
dezvoltate circa jumtate din preul mrfurilor. Cauza principal a scumpirii distribuiei, dar
nu singura, este de fapt evoluia serviciilor pe care intermediarii le aduc societii, n
general i consumatorilor n particular. Privind lucrurile din acest unghi de vedere se poate
aprecia c distribuia este o sfer productoare de servicii de un anumit gen, activitatea
desfurat n acest domeniu avnd caracter productiv. n aceste condiii creterea
costurilor distribuiei poate fi pus pe seama creterii produciei distribuiei. Astfel
beneficiind de condiii de proximitate i promptitudine n aprovizionare, de o larg varietate
sortimental, de servicii post-vnzare, etc, cumprtorul va realiza economii de timp

38
substaniale, satisfcndu-i n acelai timp cerinele. Costul unor asemenea avantaje
trebuie s se regseasc n marja de profit a distribuitorului. Iar n condiiile n care
creterea nivelului deservirii a devenit o condiie obligatorie pentru consumatorul de astzi,
producia distribuiei va avea la rndul ei tendina de a devansa creterea masei fizice a
mrfurilor n circulaie. Este tocmai fenomenul menionat mai nainte.
Alte tendine snt considerate:
a).Diminuarea circuitelor scurte, n favoarea circuitelor directe sau a circuitelor lungi.
Avem n vedere pe de o parte tendina de apropiere a productorilor de consumatori,
practicnd n acest scop forme de desfacere direct a propriilor produse, acest lucru
conduce la eliminarea intermediarilor, iar pe de alt parte realizarea unor tranzacii
comerciale de mare anvergur, att n ceea ce privete volumul acestora ct i aria lor
geografic, fenomen care conduce la prezena diferiilor tipuri de intermediari.
b).Modificarea amplorii i a gradului de apropiere a circuitelor comerciale de
punctele n care au loc procesele de consum. Acelai fenomen care acioneaz asupra
lungimii canalelor de distribuie i pune amprenta i pe celelalte dou dimensiuni: limea
i adncimea acestora. Se au n vedere n principal numrul de uniti prin care se
realizeaz circuitele respective i mrimea acestor uniti.
c).Dezvoltarea puternic a comerului prin franciz, aa-zisul fenomen de
franchising. Este vorba de un circuit comercial realizat pe baza unei licene de ordin
comercial acordat de ctre o firm alteia, pentru a exploata o marc original, metode sau
tehnici comerciale deosebite, oferind concomitent asisten tehnic i de gestiune
necesar.
d).Extinderea puternic a sistemelor de distribuie integrate. Un asemenea gen de
comer acoper toate domeniile sau ramurile comerciale tinznd s cuprind majoritatea
ntreprinderilor comerciale. n acest domeniu progresul cel mai spectaculos l-au nregistrat
ntreprinderile nou create, care i-au stabilit nc de la nceput un asemenea obiectiv,
axndu-se pe crearea unor magazine moderne, cu mari suprafee i bine utilate din punct
de vedere tehnologic, capabile s desfoare activiti specifice tuturor stadiilor de
circulaie a mrfurilor, iar n cadrul comerului cu amnuntul putndu-i asuma
responsabilitatea transmiterii mrfurilor ctre punctele de consum.
e).Creterea amplorii distribuiei verticale, orizontale i cu mai multe canale.

39

ANEXE
1. MODELE DE CONTRACTE FOLOSITE N
LOGISTIC
1.1. CONTRACT DE EXPORT - IMPORT
Art.1.Partile S.C. ............., cu sediul in ............., str. ..............., nr. ...., inmatriculat la
Registrul Comertului sub nr. ................, avand codul fiscal nr. ............., cont curent
nr. ........., deschis la .................., reprezentata prin ................, numita in continuare
VANZATOR si S.C. .................., cu sediul in ............, str. ..............., nr. ......, inmatriculat la
Registrul Comertului sub nr. ................, avand codul fiscal nr. ............., cont curent
nr. ........., deschis la .................., reprezentata prin ................, numita in continuare
CUMPARATOR.
Art.2.Obiectul contractului Obiectul prezentului contract il constituie vanzarea urmatoarelor
bunuri (marfa se determina din punct de vedere a cantitatii si calitatii).
Art.3.Cantitatea marfii: ...........
-contractul trebuie sa prevada: unitatea de masura, in functie de natura marfurilor si
a uzantelor pietei, locul determinarii cantitatii ce se livreaza, modul de stabilire a cantitatii,
documentele care atesta cantitatea marfii expediate (de regula, documentele de transport).
Art.4.Calitatea marfii:
-contractul trebuie sa contina precizari privind calitatea si parametrii marfii (fizici,
chimici, contextura, tehnico-functionali, dimensionali).
-potrivit uzantelor internationale, in determinarea calitatii marfurilor prin contract se
folosesc: documentatii tehnice, caiete de sarcini sau descrieri mostre, standarde nationale
sau internationale, determinari chimice, organoleptice, degustari.
Art.5.Ambalarea, marcarea si etichetarea marfii. Vanzatorul este obligat sa respecte
cerintele privind ambalarea, marcarea si etichetarea marfii astfel incat sa asigure
integritatea marfii si sa permita manipularea si lotizarea.
Art.6.Pretul si conditii de plata. Pretul unitar al marfii este de ............ (se precizeaza valuta).
Valoarea totala a marfii este de ............. (se precizeaza valuta). Plata se poate face prin
acreditiv irevocabil, confirmat de o banca terta, de prim rang, transferabil, cu cel putin 3045 de zile inainte de termenul livrarii.
Art.7.Conditia de livrare este FOB stowed.
Art.8.Obligatiile vanzatorului:
-sa livreze marfa si sa furnizeze factura comerciala sau mesajul electronic.
-sa obtina pe riscul si cheltuiala sa, licenta de export sau orice alta autorizatie
oficiala si sa indeplineasca formalitatile vamale necesare pentru exportul marfii.
-sa livreze marfa la bordul vasului desemnat de catre cumparator, in portul convenit,
dupa uzul portului, la data stabilita.
-sa suporte toate costurile legate de marfa pana in momentul in care aceasta a
trecut de balustrada vasului in portul de incarcare.

40
-sa avizeze cumparatorul in mod corespunzator ca marfa a fost livrata la bordul
vasului.
-sa furnizeze cumparatorului documentul care face dovada livrarii marfii
(conosamentul negociabil).
-sa plateasca cheltuielile legate de operatiunile de verificare (cum ar fi verificarea
calitatii, masurarea, cantarirea, numararea), necesare pentru punerea marfii la dispozitia
cumparatorului.
Art.9.Obligatiile cumparatorului:
-sa plateasca pretul prevazut in contract
-sa obtina, pe riscul si pe cheltuiala sa licenta de import sau orice alta autorizatie
oficiala si sa indeplineasca formalitatile vamale de import (daca este cazul si pe cele
necesare pentru tranzitarea marfii printr-o terta tara
-sa incheie, pe riscul si pe cheltuiala sa, contractul pentru transportul marfii de la
portul de incarcare convenit
-sa preia marfa la bordul vasului
-sa suporte toate riscurile de pierdere sau deteriorare a marfii din momentul in care
aceasta a trecut balustrada vasului in portul de incarcare convenit.
-sa plateasca toate costurile legate de marfa din momentul in care aceasta a trecut
balustrada vasului in portul de incarcare. Sa plateasca orice alte cheltuieli suplimentare
care rezulta din faptul ca vasul desemnat de el nu s-a prezentat in timp util, nu poate sa
incarce marfa sau nu poate sa termine incarcarea inainte de data stabilita.
-sa plateasca taxele vamale si cheltuielile pentru indeplinirea formalitatilor vamale de
import.
-sa avizeze vanzatorul, in mod corespunzator cu privire la numele vasului, locul de
incarcare si termenul de livrare necesar.
-sa plateasca costurile legate de inspectarea prealabila incarcarii marfii, inclusiv
pentru pentru inspectarea dispusa de catre autoritatile din tara exportatoare
Art.10.Garantii asupra marfii. Vanzatorul este obligat sa garanteze contra evictiunii si contra
viciilor ascunse ale marfii. Cumparatorul garanteaza ca nu va copia, multiplica si exporta
produsul ce face obiectul contractului, daca el este protejat de brevete, know-how, marci de
fabrica si comert.
Art.11.Reclamatiile cumparatorului referitoare la lipsurile cantitative, devierile de la conditiile
de calitate inscrise in contract, deficientele de ambalare, marcare, etichetare a marfii se
transmit prin fax, e-mail etc. in termen de 3 zile de la constatare, avand anexate documente
justificative si esantioane din marfa reclamata.
Art.12.Pentru intarzierea in livrarea marfii vanzatorul va plati penalitati de ...% pe zi.
Art.13.Forta majora. Orice imprejurare independenta de vointa partilor contractante,
intervenita dupa data semnarii contractului si care impiedica executarea acestuia este
considerata ca forta majora si exonereaza de raspundere partea care o invoca. Sunt
considerate ca forta majora, in sensul acestei clauze, imprejurari ca: razboi, revolutie,
calamitati. Partea care invoca forta majora trebuie sa anunte cealalta parte in termen de ...
zile de la data aparitiei respectivului caz de forta majora.
Dupa incetarea cazului de forta majora, partea care l-a invocat, isi va relua obligatiile
contractuale in termen de ... zile si va anunta cealalta parte. Daca nu procedeaza la
anuntarea, in termenele prevazute mai sus, a inceperii si incetarii cazului de forta majora,
partea care il invoca va suporta toate daunele provocate celeilalte parti prin neanuntarea in

41
termen.
Art.14.Litigii. Litigiile decurgand din acest contract vor fi rezolvate pe cale amiabila. Daca
acest lucru nu este posibil litigiile vor fi rezolvate de catre Comisia de Arbitraj de pe langa
Camera de Comert si Industrie a Romaniei.
Art.15.Dispozitii finale.
Prezentul contract a fost incheiat in limba ..........., in 2 exemplare cate unul pentru
fiecare parte.
Contractul poate fi modificat sau completat de catre parti printr-un act aditional
incheiat in limba ........... .
VANZATOR,

CUMPARATOR,

1.2. CONTRACT DE BARTER


Art.1.PRILE CONTRACTANTE. Societatea Comercial ............................... cu sediul
social n .................. str. ................... nr. ...... judeul/sector al municipiului
Bucureti ................... nmatriculat n Registrul comerului ......... sub nr. ........... avnd
contul de virament nr. .................... deschis la Banca ................. funcionnd potrivit
legislaiei statului ..................... reprezentat legal prin .................... cetean ....................
posesor act de identitate/paaport nr. ................... n calitate de EXPORTATOR i
Societatea Comercial ...................... cu sediul social n .................... str. .................
nr. ......... judeul/sector al municipiului Bucureti .................. nmatriculat n Registrul
comerului ......... sub nr. ....... avnd contul de virament nr. ............. deschis la
Banca ............. funcionnd potrivit legislaiei statului .................... reprezentat legal
prin .................... cetean ........................ posesor act de identitate/paaport nr. ...............
n calitate de IMPORTATOR.
Art.2.OBIECTUL CONTRACTULUI. Obiectul prezentului contract este import-export
de ............... (se trece grupa de produse, mrfuri), respectiv (se trece denumirea
produsului,
mrfii
din
cadrul
grupei)
.....................................
de
provenien .......... .........................
Art.3.RAPORTUL DE SCHIMB. n baza preurilor existente pe piaa mondial, a condiiilor
specifice ale mrfurilor, a valorii finanrii asupra produsului, mrfii care se livreaz n
avans i a termenelor de livrare diferite (ntruct sunt foarte rare cazurile cnd ambele
partide sau ambele loturi se livreaz simultan), prile contracte convin urmtorul raport de
schimb:
........................buc./kg/tone (se trece unitatea de msur) cu livrare n
lunile .......................anul ........... contra ................................................. buc./kg/tone (se
trece unitatea de msur) cu livrare n lunile ............................ anul ...............
Exportatorul va lira produsele (mrfurile) ..........A................. conform regula
INCOTERMS 1990 ........................................ Importatorul va livra produsele
(mrfurile)
.........B..................
conform
regula
INCOTERMS
1990 ...........................................
Art.4.PLATA. Importatorul va deschide o garanie bancar irevocabil n valoare
de ................ (se stabilete la preul aproximativ al produsului/mrfii) ...................................

42
i produsului/mrfii .................... luate n calcul la stabilirea raportului de barter
plus
.............%
contravaloarea
dobnzilor
aferente.
n cazul n care importatorul nu va efectua livrrile de .......... exportatorul va trece la
ncasarea garaniei bancare, fr avizul importatorului, i se va acoperi de pe piaa extern
cu cantitatea de .................... prevzut n contractul de barter, urmnd ca n cazul n care,
din banii pe care i-a ncasat pentru garania bancar, nu se acoper contravaloarea
cantitii prevzut n contractul de barter, diferena s i-o acopere pe cheltuiala i riscul
importatorului, conform condiiilor din prezentul contract.
Art.5.CALITATEA
PRODUSELOR
(MRFURILOR).
Calitatea
produsului/mrfii
................A.............. este (se face descriere calitativ) ...................................... conform
certificatului ntocmit de o societate specializat n control calitativ i cantitativ de pe piaa
internaional, agreat de pri.
Calitatea produsului/mrfii ........B.............................. este (se face descrierea
calitativ) ...................................... conform certificatului ntocmit de o societate specializat
n control calitativ i cantitativ pe piaa internaional, agreat de pri.
Art.6.CONDIIILE DE NCRCARE DESCRCARE. Prile contractante convin condiiile
de ncrcare-descrcare conform uzanelor/normelor din portul de ncrcare-descrcare a
mrfurilor/produselor respective.
Art.7.RSPUNDEREA CONTRACTUAL. Pentru nerespectarea total sau parial sau
pentru executarea defectuoas a vreuneia din clauzele contractuale, partea vinovat se
oblig s plteasc daune.
Art.8.FORA MAJOR. Fora major apr de rspundere partea care o invoc. Prin caz
de for major se neleg mprejurrile care au intervenit dup ncheierea contractului, ca
urmare a unor evenimente extraordinare, neprevzute i inevitabile pentru una din pri.
Pot fi reinute ca for major urmtoarele situaii: conflicte de munc, incendii, mobilizare,
rechiziie, interdicia transferului de devize, insurecia, calamiti naturale.
Partea care invoc fora major are obligaia s o aduc la cunotina celeilalte pri, n
scris, n maximum ..... zile de la apariie, iar dovada forei majore, mpreun cu avertizare
asupra efectelor i ntinderii posibile a forei majore, se va comunica n maximum ............
zile de la apariie.
Data de referin este data tampilei potei de expediere. Dovada va fi certificat de
Camera de Comer i Industrie sau alt organism abilitat de legea statului care o invoc.
Partea care invoc fora major are obligaia s aduc la cunotina celeilalte pri
ncetarea
cauzei
acesteia
n
maximum
.............
zile
de
la
ncetare.
Dac aceste mprejurri i consecinele lor dureaz mai mult de 6 luni, fiecare partener
poate renuna la executarea contractului pe mai departe. n acest caz, nici una din pri nu
are dreptul de a cere despgubiri de la cealalt parte, dar ele au ndatorirea de a-i onora
toate obligaiile pn la aceast dat.
Art.9.LITIGII. Litigiile aprute ntre parteneri n timpul derulrii prezentului contract se vor
rezolva pe cale amiabil. Dac partenerii nu ajung la o nelegere amiabil, atunci litigiile
vor fi naintate spre rezolvare Curii de Arbitraj de pe lng Camera de Comer i Industrie
a Romniei. Curtea de Arbitraj va soluiona litigiile n conformitate cu regulamentul i
regulile sale de procedur, pe baza prevederilor prezentului contract i a dreptului romn.
Litigiile se vor soluiona n Romnia, la Bucureti. Deciziile Curii de Arbitraj vor fi definitive
i obligatorii.
Art.10.DISPOZIII FINALE. Prezentul contract are urmtoarele anexe:

43
-Contractul intr n vigoare la data semnrii de ctre pri.
-Completrile i/sau modificrile aduse la prezentul contract nu sunt valabile i
opozabile dect dac rezult expres din acte semnate de ambele pri contractante.
-Cesionarea prezentului contract este posibil numai prin acordul scris al prilor
contractante.
Prezentul contract a fost ncheiat n ara ............... oraul .......... n limba .............. n
............ exemplare, cu aceeai putere valabil, cte un exemplar pentru fiecare parte
contractant.
EXPORTATOR

IMPORATOR

1.3. CONTRACT DE DEPOZIT


ncheiat astzi .................... la ........................................
I. PRILE CONTRACTANTE.
1.1.Dl.................................................., domiciliat n .................................., str. .....................
nr.
..........,
bloc
......,
scara
.........,
etaj
..........,
apartament
.......,
sector/jude ............................, nscut la data de (ziua, luna, anul) .............. n
(localitatea) ....... sector/jude ........................... fiul lui ..................................... i
al ................................................., posesorul buletinului (crii) de identitate seria .............
nr.
........................,
eliberat
de
....................................,
cod
numeric
personal ......................................., n calitate de deponent, pe de o parte, i
1.2.Dl..........................................................., domiciliat n ..................................................,
str. ............................................ nr. ........., bloc .........., scara ........, etaj .........,
apartament ......, sector/jude ................, nscut la data de (ziua, luna, anul) ................. n
(localitatea) ............... sector/jude ......................................., fiul lui .................................. i
al ...................................., posesorul buletinului (crii) de identitate seria .........
nr. ..........................., eliberat de ............., cod numeric personal ........................... n calitate
de
depozitar,
pe
de
alt
parte,
au convenit s ncheie prezentul contract de depozit, cu respectarea urmtoarelor clauze:
II. OBIECTUL CONTRACTULUI
2.1.Deponentul ncredineaz depozitarului spre pstrare, cu titlu de depozit, bunurile
prevzute n anexa nr. ................................... care face parte integrant din prezentul
contract.
2.2.Depozitarul asigur pstrarea bunurilor n imobilul proprietate (nchiriat) situat n
localitatea .............................................................. str. ......................... nr. ..........., bloc .......,
scara ........, etaj .........., apartament ............, sector/jude ................................. .
2.3.Predarea-primirea bunurilor se va face pe baz de proces-verbal, ce constituie parte
integrant a prezentului contract pn la data de ........................................ . Procesulverbal de predare-primire va cuprinde: denumirea, caracteristicile, unitatea de msur,
cantitatea, calitatea, ambalajul i preurile, precum i meniuni dac bunurile sunt sau nu
perisabile ori alte meniuni necesare identificrii lor.
III. DURATA CONTRACTULUI

44
3.1.Durata depozitrii bunurilor primite n depozit este de .............. ncepnd de la data
de ................ pn la data de ...............
3.2.La ncheierea termenului, deponentul va ridica bunurile pe baz de proces-verbal de
predare-primire care va conine datele prevzute la pct. 2.3 alin. 2.
IV. PREUL CONTRACTULUI
4.1.Preul depozitrii este de ............................................ lei lunar, pe toat durata
contractului i va fi indexat n funcie de ................................................ pe baz de act
adiional ncheiat ntre pri.
4.2.Plata preului se va face depozitarului lunar, pn la data de 5 a lunii curente pentru
luna anterioar/n termen de 5 zile de la mplinirea duratei depozitrii.
V. CLAUZA PENAL
5.1.Neplata preului la termenul stabilit l ndreptete pe depozitar s perceap o
penalitate de ntrziere de ................... %, calculat asupra sumei neachitate.
VI. DREPTURI I OBLIGAII
6.1.Depozitarul are urmtoarele obligaii:
a).S pstreze bunurile primite n depozit i s ngrijeasc de ele aa cum se
ngrijete de bunurile sale.
b).S asigure integritatea bunurilor ce i s-au ncredinat, s ia msuri de prevenire a
deteriorrii sau degradrii lor.
c).S nu foloseasc bunurile n interes personal.
d).S nu nstrineze bunurile care fac obiectul prezentului contract.
e).S ia msuri pentru asigurarea i garantarea secretului depozitului.
f).S restituie bunurile n starea n care au fost preluate la expirarea duratei
prezentului contract sau la cererea deponentului. Restituirea bunurilor se va face de la locul
de depozitare pe cheltuiala deponentului.
6.2.Depozitarul are dreptul s rein bunurile, n cazul n care deponentul nu le ridic la
expirarea duratei prezentului contract, pn cnd acesta achit depozitarului preul
convenit sau sumele rmase de plat.
6.3.Deponentul are urmtoarele obligaii:
a).S achite la termenul stabilit preul convenit pentru depozitarea bunurilor.
b).S ridice bunurile la expirarea duratei prezentului contract, pe cheltuiala sa.
c).S elibereze depozitul/locul de depozitare la termenul stabilit.
6.4.Deponentul are dreptul s solicite oricnd restituirea bunurilor n starea n care au fost
predate, n caz contrar are dreptul de a cere despgubiri.
VII. FORA MAJOR
7.1.Nici una dintre prile contractante nu rspunde de neexecutarea la termen sau/i de
executarea n mod necorespunztor - total sau parial - a oricrei obligaii care i revine n
baza prezentului contract, dac neexecutarea sau executarea necorespunztoare a
obligaiei respective a fost cauzat de fora major, aa cum este definit de lege.
7.2.Partea care invoc fora major este obligat s notifice celeilalte pri, n termen
de ................ (zile, ore), producerea evenimentului i s ia toate msurile posibile n
vederea limitrii consecinelor lui.
7.3.Dac n termen de .................. (zile, ore) de la producere, evenimentul respectiv nu
nceteaz, prile au dreptul s-i notifice ncetarea de plin drept a prezentului contract fr
ca vreuna dintre ele s pretind daune-interese.
VIII. NOTIFICRI

45
8.1.n accepiunea prilor contractante, orice notificare adresat de una dintre acestea
celeilalte este valabil ndeplinit dac va fi transmis la adresa prevzut n partea
introductiv a prezentului contract.
8.2.n cazul n care notificarea se face pe cale potal, ea va fi transmis, prin scrisoare
recomandat, cu confirmare de primire (A.R.) i se consider primit de destinatar la data
menionat de oficiul potal primitor pe aceast confirmare.
8.3.Dac confirmarea se trimite prin telex sau telefax, ea se consider primit n prima zi
lucrtoare dup cea n care a fost expediat.
8.4.Notificrile verbale nu se iau n considerare de nici una dintre pri, dac nu sunt
confirmate, prin intermediul uneia dintre modalitile prevzute la alineatele precedente.
IX. CLAUZE FINALE
9.1.Modificarea prezentului contract se face numai prin act adiional ncheiat ntre prile
contractante.
9.2.Prezentul contract, mpreun cu anexele sale care fac parte integrant din cuprinsul
su, reprezint voina prilor i nltur orice alt nelegere verbal dintre acestea,
anterioar sau ulterioar ncheierii lui.
9.3.n cazul n care prile i ncalc obligaiile lor, neexercitarea de partea care sufer
vreun prejudiciu a dreptului de a cere executarea ntocmai sau prin echivalent bnesc a
obligaiei respective nu nseamn c ea a renunat la acest drept al su.
9.4.Prezentul contract a fost ncheiat ntr-un numr de ................ exemplare din
care ....................... astzi ........................., data semnrii lui.
DEPONENT

DEPOZITAR

1.4. CONTRACTUL DE DEPOZIT N DOCURI I ANTREPOZITE


ncheiat astzi ................ la .................................
I. PRILE CONTRACTANTE
1.1.S.C........................................................................................ S.N.C./S.C.S./S.A./S.R.L.,
cu sediul social n (localitatea) ............................., str. ....................................
nr. ......................, bloc ..............., scara ..............., etaj ............, apartament ...........,
jude/sector
..........................,
nregistrat
la
Oficiul
Registrului
Comerului ............................................., sub nr. ...................... din ......................................,
cod fiscal nr. ............................... din ........................., avnd contul nr. ..........................,
deschis la ............................., reprezentat de ............................................ cu funcia
de ........................................., n calitate de deponent, pe de o parte, i
sau
1.1.ntreprinderea/Asociaia....................................................................................................,
cu sediul n (localitatea) ..............................................., str. .........................................
nr.
..........,
bloc
........,
scara
........,
etaj
........,
apartament
...........,
sector/jude ........................., posesoarea autorizaiei nr. ................... din ..................,
eliberat de Primria ............................, codul fiscal nr. ...............................
din
...............................,
avnd
contul
nr.
..................................,
deschis
la
...............................,
reprezentat
de
.................................,
cu
funcia

46
de ..............................., n calitate de deponent, pe de o parte, i
1.2.S.C. ..................................................................................... S.N.C./S.C.S./S.A./S.R.L.,
cu sediul social n (localitatea) ......................................, str. ........................................
nr. ........., bloc ..............., scara .............., etaj ..........., apartament ..........,
jude/sector
............................,
nregistrat
la
Oficiul
Registrului
Comerului ......................................., sub nr. ........................... din .....................................,
cod fiscal nr. ........................ din ................................, avnd contul nr. ..........................,
deschis la ..........................., reprezentat de ............................................. cu funcia
de ........................................., n calitate de depozitar, pe de alt parte,
sau
1.2.ntreprinderea/Asociaia ..................................................................................................,
cu sediul n (localitatea) ................................................., str. ....................................
nr.
............,
bloc
........,
scara
........,
etaj
........,
apartament
...........,
sector/jude ........................, posesoarea autorizaiei nr. ................... din ..................,
eliberat de Primria ..........................., codul fiscal nr. .......................................
din .........................., avnd contul nr. ..............................., deschis la ..................................,
reprezentat de ................................, cu funcia de ............................, n calitate de
depozitar, pe de alt parte, au convenit s ncheie prezentul contract de depozit, cu
respectarea
urmtoarelor
clauze:
II. OBIECTUL CONTRACTULUI
2.1.Deponentul ncredineaz depozitarului bunurile specificate n anex, care face parte
integrant din prezentul contract. Toate bunurile din anex au fost descrise i estimate
conform actului ............................................. pus la dispoziie de deponent, din care un
exemplar a fost lsat depozitarului.
2.2.Depozitarul asigur pstrarea bunurilor n depozitul (proprietate/concesiune/deinut cu
chirie etc.) situat n ................................ str. ................................... nr. .........,
sectorul/judeul
......................
.
2.3.Predarea-primirea bunurilor se va face la data de ............................ pe baz de procesverbal, care va face parte integrant din prezentul contract. n procesul-verbal se vor
meniona: denumirea i caracteristicile bunurilor cantitatea, calitatea i modalitile de
ambalare a lor preul unitar i valoarea bunurilor alte meniuni (dac bunurile sunt
perisabile sau neperisabile, termenul de garanie sau durata de pstrare i data ambalrii,
etc).
III. DURATA CONTRACTULUI
3.1.Durata depozitului este de ............. cu ncepere de la data de .............. i pn la data
de ............... .
3.2.Durata depozitului este obligatorie pentru depozitar i facultativ pentru deponent, care
i poate retrage bunurile, la cerere, cu un preaviz de .......................... zile.
IV. PREUL I MODALITI DE PLAT
4.1.Preul depozitrii este de ............................... lei pe ..................... i va fi indexat
lunar/trimestrial/ semestrial etc. n raport de ....................................., aceasta urmnd a
face obiectul actului (actelor) adiional, separat, ncheiat ntre pri.
4.2.Plata preului depozitrii se va face astfel:
.................................................................................................................................................
4.3.Neplata preului depozitrii la termenul convenit l autorizeaz pe depozitar s
calculeze i s perceap penaliti de ntrziere de ........................ % pe .....................,

47
calculate la valoarea preului depozitrii, s rezilieze contractul i s cear depozitarului si ridice bunurile.
4.4.Preul depozitrii rmne definitiv i irevocabil pltit depozitarului chiar n cazul n care
restituirea bunurilor se face nainte de mplinirea termenului convenit pentru depozitare.
4.5.n caz de restituire a bunurilor, n cursul unei eventuale prelungiri tacite a duratei
contractului, depozitarul nu va putea fi obligat s le restituie dect n schimbul preului
convenit, n caz contrar, bunurile rmnnd la depozitar drept amanet, pn la data
efecturii plii i se va ngriji de pstrarea lor.
4.6.Dac, n termen de dou luni de la data scadenei, deponentul nu pltete suma
cuvenit depozitarului, acesta are dreptul s cear scoaterea la vnzare a bunurilor,
conform prevederilor Codului civil.
V.OBLIGAIILE PRILOR
5.1.Deponentul se oblig:
a).S plteasc la termenul convenit preul depozitrii.
b).S ridice bunurile la termen sau oricnd, la cererea sa, dup preaviz.
c).S elibereze spaiile de depozitare la termenul stabilit prin contract sau n termen
de ................... dup plata preului, dac este n ntrziere de plat.
VI. NCETAREA CONTRACTULUI
6.1.Prezentul contract nceteaz de plin drept, fr a mai fi necesar intervenia unui/unei
tribunal arbitral/instane judectoreti, n cazul n care una dintre pri:
-nu i execut una dintre obligaiile eseniale enumerate la pct. ........., din prezentul
contract
-este declarat n stare de incapacitate de plat sau a fost declanat procedura de
lichidare (faliment) nainte de nceperea executrii prezentului contract
-cesioneaz drepturile i obligaiile sale prevzute de prezentul contract fr acordul
celeilalte pri
-i ncalc vreuna dintre obligaiile sale, dup ce a fost avertizat, printr-o notificare
scris, c o nou nerespectare a acestora va duce la rezoluiunea/rezilierea prezentului
contract.
sau
-n termen de ........ zile de la data primirii notificrii prin care i s-a adus la cunotin
c nu i-a executat ori i execut n mod necorespunztor oricare dintre obligaiile ce-i
revin.
6.2.Partea care invoc o cauz de ncetare a prevederilor prezentului contract o va notifica
celeilalte pri, cu cel puin ......... zile nainte de data la care ncetarea urmeaz s-i
produc efectele.
6.3.Rezilierea prezentului contract nu va avea nici un efect asupra obligaiilor deja
scadente ntre prile contractante.
6.4.Prevederile prezentului (capitol, articol, alineat) ..............................................................
nu nltur rspunderea prii care n mod culpabil a cauzat ncetarea contractului.
VII. FORA MAJOR
7.1.Nici una dintre prile contractante nu rspunde de neexecutarea la termen sau/i de
executarea n mod necorespunztor - total sau parial - a oricrei obligaii care i revine n
baza prezentului contract, dac neexecutarea sau executarea necorespunztoare a
obligaiei respective a fost cauzat de fora major, aa cum este definit de lege.
7.2.Partea care invoc fora major este obligat s notifice celeilalte pri, n termen

48
de ..................... (zile, ore), producerea evenimentului i s ia toate msurile posibile n
vederea limitrii consecinelor lui.
7.3.Dac n termen de .......................... (zile, ore) de la producere, evenimentul respectiv
nu nceteaz, prile au dreptul s-i notifice ncetarea de plin drept a prezentului contract
fr ca vreuna dintre ele s pretind daune-interese.
VIII. NOTIFICRI
8.1.n accepiunea prilor contractante, orice notificare adresat de una dintre acestea
celeilalte este valabil ndeplinit dac va fi transmis la sediul prevzut n partea
introductiv a prezentului contract.
8.2.n cazul n care notificarea se face pe cale potal, ea va fi transmis, prin scrisoare
recomandat, cu confirmare de primire (A.R.) i se consider primit de destinatar la data
menionat de oficiul potal primitor pe aceast confirmare.
8.3.Dac notificarea se trimite prin telex sau telefax, ea se consider primit n prima zi
lucrtoare dup cea n care a fost expediat.
8.4.Notificrile verbale nu se iau n considerare de nici una dintre pri, dac nu sunt
confirmate, prin intermediul uneia dintre modalitile prevzute la alineatele precedente.
IX. LITIGII
9.1.n cazul n care rezolvarea nenelegerilor nu este posibil pe cale amiabil, ele vor fi
supuse spre soluionare tribunalului arbitral, conform regulilor de procedur aplicabile
arbitrajului comercial ad-hoc, organizat de Camera de Comer i Industrie a Romniei.
X. CLAUZE FINALE
10.1.Modificarea prezentului contract se face numai prin act adiional ncheiat ntre prile
contractante.
10.2.Prezentul contract, mpreun cu anexele sale care fac parte integrant din cuprinsul
su, reprezint voina prilor i nltur orice alt nelegere verbal dintre acestea,
anterioar sau ulterioar ncheierii lui.
10.3.n cazul n care prile i ncalc obligaiile lor, neexercitarea de partea care sufer
vreun prejudiciu a dreptului de a cere executarea ntocmai sau prin echivalent bnesc a
obligaiei respective nu nseamn c ea a renunat la acest drept al su.
10.4.Prezentul contract a fost ncheiat ntr-un numr de .............. exemplare, din
care ..................... astzi ........................., data semnrii lui.
DEPONENT

DEPOZITAR

1.5. CONTRACTUL DE DISTRIBUIE EXCLUSIV


Nr. .. Data
I.PARTILE CONTRACTANTE
I.1.S.C. ............................. cu sediul social in
Inregistrata la .. avand cont de virament numarul .
Deschis la existand si functionand potrivit legislatiei statului
reprezentata de , cu functia de

49
..
cetatean
.
,
posesor
act
de
identitate/pasaport .. , in calitate de VANZATOR,
i
I.2.S.C. ............................. cu sediul social in
Inregistrata la avand cont de virament numarul ..
deschis la , existand si functionand potrivit legislatiei statului
. reprezentata de .. , cu functia de
.. , cetatean . , posesor act de
identitate/pasaport .. , in calitate de DISTRIBUITOR,
Au convenit sa incheie prezentul contract de distributie exclusiva, in urmatoarele conditii:
II.OBIECTUL CONTRACTULUI
II.1.Vanzatorul se obliga sa produca si sa desfaca produsele prevazute in
Anexa nr. la prezentul contract, acordand distribuitorului exclusivitatea desfacerii
acestor produse in teritoriu. In acest scop, vanzatorul il va aproviziona pe distribuitor in mod
continuu, pe toata durata contractului.
II.2.Distribuitorul se obliga sa desfaca produsele prevazute in anexa si in prezentul
contract, pentru aceasta fiind necesar sa depuna toate eforturile si sa urmareasca
cresterea segmentului de piata ocupat cu aceste produse.
III. PRECIZARI IN LEGATURA CU INTELESUL TERMENILOR: PRODUSE,
TERITORIU
III.1.Prin produse, partile contractante inteleg toate produsele nominalizate in
Anexa nr. . La prezentul contract.
III.2.Prin teritoriu, partile contractante inteleg aria geografica situata
n care distribuitorul va revinde produsele cumparate de la vanzator.
III.3.Vnzatorul se obliga, ca pentru produsele nominalizate in anexa nr. ..
s nu numeasca, pe toata durata contractului, un alt distribuitor. De asemenea, vanzatorul
va comunica distribuitorului orice cerere de oferta sau comanda provenita de la terti aflati in
teritoriu. In mod reciproc, si distribuitorul se obliga sa comunice vanzatorului orice comanda
sau cerere de oferta primita de la terti aflati in teritoriu.
IV.DURATA CONTRACTULUI
IV.1.Contractul se incheie pe o durata de .. , incepand cu data de
.. pana la data de .. .
IV.2.Partile contractante pot conveni prelungirea prezentului contract, prin ncheierea unui
act aditional, scris si semnat de ambele parti contractante.
V.CANTITATI MINIME DE PRODUSE
V.1.Distribuitorul se obliga sa cumpere pe toata durata contractului, in etape
(transe lunare/trimestriale/semestriale, etc):

produsele
prevazute
in
anexa
nr.
.
la
prezentul
contract.
Cantitatea/valoarea totala minima de produse cumparata de distribuitor va fi de:

.
V.2.In cazul in care produsele nu se vand, cantitatea prevazuta la pct. ..
Din prezentul contract poate fi modificata numai prin acordul scris al partilor.
V.3.In cazul in care produsele nu se vand, dupa ce partile au convenit
Micsorarea cantitatii, vanzatorul are dreptul sa rezilieze prezentul contract cu conditia
notificarii prealabile a distribuitorului si acordarea unui preaviz de minimum zile.

50
VI. TRANSPORTUL PRODUSELOR
VI.1.Transportul produselor se va efectua terestru/maritim/aerian (sau combinat in functie
de pozitia geografica a vanzatorului fata de distribuitor) se vor stipula caile de transport,
mijloacele de transport, necesitatea corelarii ambalajelor exterioare sau containerelor cu
specificul mijloacelor de transport casele de expeditie (tranzitorii) ce vor fi angajate partea
care se obliga sa asigure mijloacele de transport.
VII.PRETUL CONTRACTULUI
VII.1.Preturile produselor sunt cele inscrise in anexa nr. . La prezentul
Contract si sunt preturi franco depozit . . Preturile include accize, taxe
vamale, T.V.A., cheltuieli de transport, expediere, incarcare, descarcare, etc.
VII.2.Preturile pot fi modificate numai prin acordul scris al partilor. Oricare
Dintre partile contractante care solicita modificarea pretului, se obliga sa notifice in prealabil
cealalta parte contractanta cu acordul unui preaviz de .. zile.
VIII. MODALITATI DE PLATA
VIII.1.Distribuitorul se obliga sa achite vanzatorului produsele cumparate, astfel:
-Datele platii: .
-Locul platii: ..
-Modalitatea de plata: .
IX. RECLAMATII
IX.1.Distribuitorul, daca dupa preluarea produselor, constata abateri cantitative sau
calitative de la prevederile contractului, determinate de vicii ascunse sau de alte cauze
generate din neglijenta vanzatorului, are dreptul sa reclame defectiunile constatate.
IX.2.Reclamatia va fi facuta in scris, in termen de .. zile de la constatare.
IX.3. Produsele ce fac obiectul reclamatiei vor fi pastrate in depozit pe o perioada de .
Zile sau pana la stabilirea modului de stingere a acesteia, decizie luata in scris si semnata
de ambele parti contractante.
IX.4.Partile contractante vor conveni in scris, daca reclamatia afecteaza sau nu
continuitatea livrarilor produselor.
X. OBLIGATIILE PARTILOR CONTRACTANTE
X.1.Distribuitorul se obliga:
a).S cumpere produsele de la vanzator si sa le desfaca prin revanzare in nume si
in cont propriu.
b).S nu actioneze in numele vanzatorului si sa nu creeze obligatii in sarcina
acestuia.
c).S transmita vanzatorului, lunar pana la data de . ale fiecarei luni,
grafic care sa cuprinda volumul vanzarilor, stocul de produse, necesar de aprovizionat,
, etc.
d).S asigure, in teritoriu, pe cheltuiala sa, reclama/publicitatea produselor
cumparate de la vanzator.
e).S participe, pe cheltuiala sa, targurile si expozitiile ce se organizeaza in teritoriu,
in scopul promovarii produselor.
f).S asigure cumparatorilor service gratuit pentru produsele cumparate, asa cum sa obligat la pct. X.... din prezentul contract, in caz contrar, vanzatorul putand rezilia
contractul fara interventia instantelor judecatoresti.

51
g).S plateasca vanzatorului contravaloarea produselor cumparate, asa cum s-a
obligat la pct. din prezentul contract, in caz contrar, vanzatorul putand rezilia
contractul fara interventia instantelor judecatoresti.
h).S nu desfaca produse identice sau similare cu cele care fac obiectul prezentului
contract, cu exceptia situatiei in care a primit autorizarea prealabila scrisa si semnata de
vanzator.
i).S acorde cumparatorilor produselor aceleasi garantii pe care le-a primit de la
vanzator.
X.2. Vanzatorul se obliga:
a).S puna la dispozitia distribuitorului, in mod gratuit, cataloagele, prospectele,
mostrele si alte materiale publicitare in scopul promovarii produselor.
b).S restituie distribuitorului cheltuielile ocazionate de service-ul asigurat pentru
produsele care fac obiectul prezentului contract.
c).S livreze produsele comandate de distribuitor in cantitatile, calitatea si termenele
pe care acesta le-a solicitat prin inscrisuri.
d).S remita distribuitorului documentatia de desfacere a produselor (informatii
economice, tehnice, etc).
e).S asigure, pe cheltuiala distribuitorului, specialisti in instruirea personalului
distribuitorului pentru vanzare, service, etc.
f).S comunice distribuitorului lista cu materialele, instrumentele, consumabilele,
piesele de schimb, subansamblurile etc. necesare service-ului.
g).S transporte si sa expedieze produsele in conformitate cu regula .
h).S garanteze produsele vandute, termenele de garantie fiind cele prevazute in
anexa nr. la prezentul contract.
XI. CLAUZA DE NECONCURENTA
XI.1.Distribuitorul se obliga sa nu reprezinte, manufactureze sau sa vanda
Produse identice si/sau similare cu cele ce fac obiectul prezentului contract.
XI.1.1.DREPTURILE
DOBANDITE
DE
DISTRIBUITOR
PE
DURATA
CONTRACTULUI
XI.2.Vanzatorul
transmite
distribuitorului
dreptul
de
folosinta,
pe
toata
Durata contractului, a urmatoarelor marci de comert/fabrica: .
Aceste
marci
sunt
si
raman
proprietatea
exclusiva
a
vanzatorului.
XI.3.Dreptul de folosinta prevazut la pct. . Din prezentul contract
Inceteaza imediat ce inceteaza prezentul contract.
XI.4.Distribuitorul va folosi aceste marci numai pentru produsele care fac
obiectul acestui contract si numai pentru reclama, publicitate, expozitii privitoare la aceste
produse.
XI.5.Distribuitorul nu dobandeste nici un drept de proprietate privitor la
aceste produse.
XI.6.In cazul violarii in teritoriu a drepturilor de proprietate industriala
apartinand unor terte persoane si datorate desfacerii produselor de catre distribuitor,
raspunderea incumba vanzatorului care va proceda la despagubirea distribuitorului pentru
pierderile suferite.
XII. CLAUZE DE VALIDITATE
XII.1.Rezilierea totala sau partiala a clauzelor contractului nu are nici un
efect asupra obligatiilor deja scadente intre parti.

52
Prevederile alineatului precedent nu sunt de natura sa inlature raspunderea partii
care, din vina sa, a determinat incetarea contractului.
XII.2.In cazul in care una sau mai multe clauze ale prezentului contract vor fi
declarate nule, clauza/clauzele valide isi vor produce, in continuare, efectele, cu exceptia
cazurilor in care clauza/clauzele anulate reprezinta o obligatie esentiala.
XII.3.In conditiile prevazute la alineatul precedent sunt considerate esentiale
urmatoarele obligatii:
.. .
XIII. CESIUNEA CONTRACTULUI
XIII.1.Partile contractante nu vor putea cesiona drepturile si obligatiile prevzute de
prezentul contract unei terte persoane fara acordul expres, dat in scris de cedent.
XIII.2.Acordul prevazut la alineatul precedent trebuie comunicat de cesionar
In termen de . zile de la data cand cedentul I-a cerut acest acord in caz contrar se
prezuma ca cesionarul nu a consimtit cesiunea contractului.
XIV. FORTA MAJORA
XIV.1.Nici una dintre partile contractante nu raspunde de neexecutarea la
Termen sau/si de executarea in mod necorespunzator, total sau partial, a oricarei obligatii
care ii revine in baza prezentului contract, daca neexecutarea sau executarea
necorespunzatoare a obligatiei respective a fost cauzata de forta majora, asa cum este
definita de lege.
XIV.2.Partea care invoca forta majora este obligata sa notifice celeilalte parti,
In termen de (zile, ore), producerea evenimentului si sa ia toate masurile posibile
in vederea limitarii consecintelor lui.
XIV.3.Dac in termen de .. (zile, ore) de la producere, evenimentul
Respectiv nu inceteaza, partile au dreptul sa-si notifice incetarea de plin drept a prezentului
contract fara ca vreuna dintre ele sa pretinda daune-interese, dar ele au indatorirea de a-si
onora toate obligatiile pana la aceasta data.
XV. CLAUZA PENALA
XV.1.In cazul in care una dintre parti nu isi indeplineste obligatiile contractuale sau si le
indeplineste in mod necorespunzator, se obliga sa plateasca celeilalte parti penalitati
daune-interese in valoare de , astfel: .
XVI. CLAUZA DE CONFIDENTIALITATE
XVI.1.Partile se obliga sa pastreze confidentialitatea datelor, informatiilor si
documentelor pe care le vor detine ca urmare a executarii clauzelor prezentului contract.
XVII. NOTIFICARILE INTRE PARTI
XVII.1.In acceptiunea partilor contractante, orice notificare adresata de una
dintre acestea celeilalte este valabil indeplinita daca va fi transmisa la sediul prevazut in
partea introductiva a prezentului contract.
XVII.2.In cazul in care notificarea se face pe cale postala, ea va fi transmisa,
prin scrisoare recomandata, cu confirmare de primire (A.R.) si se considera primita de
destinatar la data mentionata de oficiul postal primitor pe aceasta confirmare.
XVII.3.Daca notificarea se trimite prin telex sau telefax, ea se considera primita
n prima zi lucratoare dupa cea in care a fost expediata.
XVII.4.Notificarile verbale nu se iau in considerare de nici una dintre parti,
daca nu sunt confirmate, prin intermediul uneia dintre modalitatile prevazute la alineatele
precedente.

53
XVIII. SOLUTIONAREA LITIGIILOR
XVIII.1.Partile au convenit ca toate neintelegerile privind validitatea prezentului contract sau
rezultate din interpretare, executarea ori incetarea acestuia sa fie rezolvate pe cale
amiabila de reprezentantii lor.
XVIII.2.n cazul in care rezolvarea neintelegerilor nu este posibila pe cale
Amiabila, ele vor fi supuse spre solutionare Curtii de Arbitraj Comercial International de pe
langa Camera de Comert si Industrie a Romaniei, conform regulamentului sau.
XIX. INCETAREA CONTRACTULUI
XIX.1.Prezentul contract inceteaza de plin drept, fara a mai fi necesara
Interventia unui/unei tribunal arbitral/instante judecatoresti, in cazul in care una dintre parti:
a).Nu isi executa una dintre obligatiile esentiale enumerate la pct. ,
din prezentul contract.
b).Este declarata in stare de incapacitate de plati sau a fost
declansata
procedura
de
lichidare
(faliment)
inainte
de
inceperea
executarii prezentului contract.
c).Cesioneaza
drepturile
si
obligatiile
sale
prevazute
de
prezentul
contract fara acordul celeilalte parti.
d).i incalca vreuna dintre obligatiile sale, dupa ce a fost avertizata,
printr-o notificare scrisa, de catre cealalta parte, ca o noua nerespectare a acestora va
duce la rezolutiunea/rezilierea prezentului contract.
Sau
e).n termen de .. zile de la data primirii notificarii prin care i s-a
adus la cunostinta ca nu si-a executat ori isi executa in mod necorespunzator oricare dintre
obligatiile ce-I revin.
XIX.2.Partea care invoca o cauza de incetare a prevederilor prezentului
contract o va notifica celeilalte parti, cu cel putin zile inainte de data la care
incetarea urmeaza sa-si produca efectele.
XIX.3.Rezilierea prezentului contract nu va avea nici un efect asupra obligaiilor deja
scadente intre partile contractante.
XIX.4.Prevederile prezentului ..... nu inlatura raspunderea partii care in mod culpabil
a cauzat incetarea contractului.
XX. CLAUZE FINALE
XX.1.Prezentul contract a fost incheiat in limba intr-un
numar de . exemplare, din care .. astazi . , dat
semnarii lui.
VNZTOR

DISTRIBUITOR

54

2.6. CONTRACTUL DE TRANSPORT


ncheiat astzi ........ la ..........................
I. PRILE CONTRACTANTE
1.1.S.C. ....................................................................................................... S.A./S.R.L., cu
sediul social n (localitatea) ........................., str. .............................................
nr. ................., bloc ............., scara ..........., etaj ........, apartament .......,
jude/sector
.......................................,
nregistrat
la
Oficiul
Registrului
Comerului ................................, sub nr. ................. din ................................., cod fiscal
nr. ............................. din ..............................., avnd contul nr. ..........................., deschis la
.........................,
reprezentat
de
.............................................,
cu
funcia
de ........................................., n calitate de expeditor, pe de o parte,
i
1.2.ntreprinderea/Asociaia ............................................................................................, cu
sediul n (localitatea) ..........................................., str. ........................................
nr. .............., bloc ........, scara ........, etaj ........,
apartament ...........,
sector/jude
...........................................,
posesoarea
autorizaiei
nr.
...............
din
.................,
eliberat
de
Primria
..............................,
codul
fiscal
nr. ............................... din ............................., avnd contul nr. ............................., deschis
la .................................., reprezentat de ....................................................., cu funcia
de
...............................,
n
calitate
de expeditor, pe
de o
parte,
i
1.3.S.C. ................................................................................. S.A./S.R.L., cu sediul social n
(localitatea) ............................, str. .................................. nr. ........................, bloc .............,
scara ..........., etaj ........, apartament ......., jude/sector ......................................, nregistrat
la Oficiul Registrului Comerului ................................................., sub nr. ...............
din ................................., cod fiscal nr. ................................ din .........................., avnd
contul
nr.
..............................,
deschis
la
............................,
reprezentat
de ......................................, cu funcia de ........................................., n calitate de cru,
pe de alt parte,
sau
1.4. ntreprinderea/Asociaia .................................................................................................,
cu sediul n (localitatea) ...................................., str. .................................................
nr.
...........,
bloc
........,
scara
........,
etaj
........,
apartament
...........,
sector/jude .........................., posesoarea autorizaiei nr. ................ din ................, eliberat
de Primria .............................., codul fiscal nr. ............................... din .............................,
avnd contul nr. ............................., deschis la .................................., reprezentat
de ....................................................., cu funcia de ......................................., n calitate de
cru, pe de alt parte,
Au convenit s ncheie prezentul contract de transport, cu respectarea urmtoarelor clauze:
II. OBIECTUL CONTRACTULUI
2.1.Cruul se oblig s transporte mrfurile prevzute n anexa nr. ........................ care
face parte integrant din prezentul contract.
2.2.Transportul se va efectua cu urmtoarele tipuri de mijloace de transport:
a). ........................................................................................................................................
b). ........................................................................................................................................
c). .........................................................................................................................................

55
2.3.Destinatarul mrfurilor este: ............................................ din .............................
str. ................... nr. ........, sectorul/judeul ..................., mrfurile urmnd a fi predate
destinatarului
la
depozitul
din
..............................
.
2.4.Expeditorul va preda mrfurile cruului la data de ................................, la depozitul
su situat n ............................................. .
III. DURATA CONTRACTULUI
3.1.Transportul se efectueaz pe o durat de ............................, ncepnd cu data
de ...................... i ncheindu-se n ziua de ............................... .
IV. PREUL CONTRACTULUI
4.1.Preul contractului este de ......................... calculat astfel ........................ i se achit de
expeditor/destinatar dup cum urmeaz .............................................................................. .
V. CLAUZA PENAL
5.1. a).Depirea termenului atrage pierderea unei pri din preul convenit,
reprezentnd ............ %.
b).n cazul cnd ntrzierea dureaz nc o dat durata convenit, cruul pierde
ntregul
pre.
5.2.n afar de penalitile prevzute la pct. 5.1. cruul poate fi obligat i la dauneinterese.
VI. OBLIGAIILE PRILOR
6.1. Expeditorul este obligat:
a).S verifice mijloacele de transport puse la dispoziie, refuzndu-le pe cele
necorespunztoare.
b).S ncarce mrfurile n mijloacele de transport puse la dispoziie, asigurndu-le
mpotriva degradrilor, prin ambalare, fixare, ancorare, etc, n funcie de natura lor.
c).S determine prin mijloace proprii greutatea, volumul, numrul coletelor, etc.
d).S aplice propriile sigilii pe mijloacele de transport nchise.
e).S completeze documentele de transport cu toate datele cerute, n mod real i corect.
f).n cazul animalelor vii s le nsoeasc pe tot parcursul i s se ngrijeasc de ele:
hrnire, adpare, etc.
g).S plteasc taxele de transport stabilite de comun acord cu cruul.
6.2.Cruul este obligat:
a).S preia n grija i paza sa mrfurile ce-i sunt predate de expeditor, n momentul
ncheierii contractului.
b).S transporte mrfurile la destinatar i s i le predea la destinaie.
c).S asigure securitatea mrfurilor pe tot intervalul de timp dintre preluarea lor de la
expeditor i predarea la destinatar, rspunznd de pierderea sau avarierea acestora,
precum i pentru deprecierea lor ca urmare a neexecutrii transportului n termen.
d).S cntreasc, msoare, numere mrfurile att la primirea lor de la expeditor, ct i la
predarea lor destinatarului.
e).S participe, mpreun cu destinatarul i cu delegatul expeditorului, la verificarea
mrfurilor la destinaie n cazul constatrii de lipsuri cantitative i/sau calitative la mrfurile
transportate i predate fr urme de violare.
6.3.Destinatarul este obligat:
a).S ridice mrfurile transportate de cru.
b).S verifice dac mrfurile (mijloacele de transport complete) nu prezint urme de violare,
scurgere sau avariere.

56
c).S cear cruului recntrirea/msurarea/numrarea acestora sau participarea la
verificarea lor.
VII. PRIVILEGIUL CRUULUI
7.1.Cruul are drept de retenie asupra mrfurilor transportate, pn cnd i se pltete
preul convenit, de ctre expeditor/destinatar.
IX. FORA MAJOR
9.1.Nici una dintre prile contractante nu rspunde de neexecutarea la termen sau/i de
executarea n mod necorespunztor - total sau parial - a oricrei obligaii care i revine n
baza prezentului contract, dac neexecutarea sau executarea necorespunztoare a
obligaiei respective a fost cauzat de fora major, aa cum este definit de lege.
9.2.Partea care invoc fora major este obligat s notifice celeilalte pri, n termen
de .................. (zile, ore), producerea evenimentului i s ia toate msurile posibile n
vederea limitrii consecinelor lui.
9.3.Dac n termen de .................. (zile, ore) de la producere, evenimentul respectiv nu
nceteaz, prile au dreptul s-i notifice ncetarea de plin drept a prezentului contract fr
ca vreuna dintre ele s pretind daune-interese.
X. NOTIFICRI
10.1.n accepiunea prilor contractante, orice notificare adresat de una dintre acestea
celeilalte este valabil ndeplinit dac va fi transmis la sediul prevzut n partea
introductiv a prezentului contract.
10.2.n cazul n care notificarea se face pe cale potal, ea va fi transmis, prin scrisoare
recomandat, cu confirmare de primire (A.R.) i se consider primit de destinatar la data
menionat de oficiul potal primitor pe aceast confirmare.
10.3.Dac notificarea se trimite prin telex sau telefax, ea se consider primit n prima zi
lucrtoare dup cea n care a fost expediat.
10.4.Notificrile verbale nu se iau n considerare de nici una dintre pri, dac nu sunt
confirmate, prin intermediul uneia din modalitile prevzute la alineatele precedente.
XI. NCETAREA CONTRACTULUI
11.1.Prezentul contract nceteaz de plin drept, fr a mai fi necesar intervenia unui/unei
tribunal arbitral/instane judectoreti, n cazul n care una dintre pri:
-nu i execut una dintre obligaiile eseniale enumerate la pct. ...... din prezentul
contract
-este declarat n stare de incapacitate de pli sau a fost declanat procedura de
lichidare (faliment) nainte de nceperea executrii prezentului contract
-cesioneaz drepturile i obligaiile sale prevzute de prezentul contract fr acordul
celeilalte pri
-i ncalc vreuna dintre obligaiile sale, dup ce a fost avertizat, printr-o notificare
scris, de ctre cealalt parte, c o nou nerespectare a acestora va duce la
rezoluiunea/rezilierea prezentului contract.
Sau
-n termen de ........ zile de la data primirii notificrii prin care i s-a adus la cunotin
c nu i-a executat ori i execut n mod necorespunztor oricare dintre obligaiile ce-i
revin.
11.2.Partea care invoc o cauz de ncetare a prevederilor prezentului contract o va
notifica celeilalte pri, cu cel puin ......... zile nainte de data la care ncetarea urmeaz si produc efectele.

57
11.3.Rezilierea prezentului contract nu va avea nici un efect asupra obligaiilor deja
scadente ntre prile contractante.
11.4.Prevederile prezentului (capitol, articol, alineat) ............................................................
nu nltur rspunderea prii care n mod culpabil a cauzat ncetarea contractului.
XII. LITIGII
12.1.n cazul n care rezolvarea nenelegerilor nu este posibil pe cale amiabil, ele vor fi
supuse spre soluionare tribunalului arbitral, conform regulilor de procedur aplicabile
arbitrajului comercial ad-hoc, organizat de Camera de Comer i Industrie a Romniei.
XIII. CLAUZE FINALE
13.1.Modificarea prezentului contract se face numai prin act adiional ncheiat ntre prile
contractante.
13.2.Prezentul contract, mpreun cu anexele sale care fac parte integrant din cuprinsul
su, reprezint voina prilor i nltur orice alt nelegere verbal dintre acestea,
anterioar sau ulterioar ncheierii lui.
13.3.n cazul n care prile i ncalc obligaiile lor, neexercitarea de partea care sufer
vreun prejudiciu a dreptului de a cere executarea ntocmai sau prin echivalent bnesc a
obligaiei respective nu nseamn c ea a renunat la acest drept al su.
13.4.Prezentul contract a fost ncheiat ntr-un numr de ............... exemplare, din
care ..................... astzi ........................., data semnrii lui.
CRU
BENEFICIAR
EXPEDITOR
DESTINATAR

2.7. CONTRACT DE TRANSPORT AUTO DE CLTORI I BAGAJE


Art. 1. PRILE CONTRACTANTE
S.C. .............................. S.A. cu sediul n ............... str. ............ nr. ....., telefon ................
fax ................... cont de virament nr. ................ deschis la Banca ............................,
nregistrat la Registrul Comerului ............... sub nr. ................, avnd cod fiscal
nr. ............., reprezentat prin ........................ director general i .......... ................ contabil
ef,
n
calitate
de
TRANSPORTATOR
i
Societatea Comercial ............................ cu sediul n ........... str. ................... nr. ..... telefon
................. fax .............. cont de virament nr. .............. deschis la Banca ..........................,
nregistrat la Registrul Comerului ............... sub nr. ................, avnd cod fiscal
nr. ............., reprezentat prin ......................... director general, n calitate de AGENT DE
TURISM.
Art. 2. OBIECTUL CONTRACTULUI
Obiectul prezentului contract const n transportul grupului de turiti nominalizai n tabelul
din Anexa nr. 1 de ctre cru de la ................. la ................... contra unui tarif de
transport.
Art. 3. DURATA CONTRACTULUI
Contractul se ncheie pe perioada ......................................
Art. 4. TARIFELE

58
Tarifele de transport sunt cele din Anexa nr. 2.
Art. 5. MODALITI DE PLAT
Plata se va efectua pe baz de factur cu dispoziie de ncasare emise nainte de sosirea
la destinaie a autocarului cu grupul de turiti menionai n documentele de transport.
Termenul de scaden al facturilor este de .......... zile de la emitere.
Pentru neplat n termenul prevzut a facturilor se percep penalizri de ......% pentru
fiecare zi ntrziere din suma datorat pn la data efecturii plii, conform prevederilor
din Codului comercial.
Art. 6. OBLIGAIILE TRANSPORTATORULUI
a).S asigure condiiile de confort i serviciile necesare unei cltorii normale.
b).S ia toate msurile de siguran necesare pentru ca, pe timpul cltoriei, pn la
ajungerea la staia de destinaie, cltorului s nu i se ntmple nimic, fiind rspunztor n
caz de moarte sau accidentare a cltorului.
c).S respecte itinerariul fixat de agentul de turism.
Art. 7. OBLIGAIILE AGENTULUI DE TURISM
a).S achite taxa de transpor.
b).S instruiasc grupul de turiti n vederea respectrii regulilor de cltorie stabilite
pentru transportul auto de persoane.
c).S nu depeasc greutatea admis de transportator pentru bagaje. n caz contrar,
agentul va plti o tax suplimentar calculat n funcie de greutatea depit.
Art. 8. RSPUNDEREA CONTRACTUAL
n cazul pierderii sau avarierii bagajelor n timpul cltoriei transportatorul va rspunde
numai cnd consecinele negative s-au produs ca urmare a unui fapt ce-i este imputabil.
Transportatorul va rspunde n caz de pierdere sau avariere a bagajelor, precum i de
predare a lor altei persoane.
Transportatorul rspunde pentru integritatea persoanelor transportate i care fac parte din
grupul de turiti.
Art. 9. EXONERAREA DE RSPUNDERE
Transportatorul va fi exonerat de rspundere pentru moartea sau vtmarea corporal a
cltorului numai dac va putea dovedi c s-au datorat culpei exclusive a cltorului sau a
unor mprejurri ce nu-i sunt imputabile, deoarece nu le-a putut evita i nici preveni.
Prile sunt exonerate de rspundere pentru cazurile de for major, dovedite cu acte
legale.
Art. 10. Rezilierea prezentului contract se va putea produce n condiiile prevzute n
contractul cu acordul ambelor pri sau n mod unilateral n caz de neplat n termenul
prevzut.
Art. 11. Toate litigiile generate de derularea contract sunt de competena instanelor
judectoreti.
Art. 12. Prezentul contract s-a ncheiat n dou exemplare din care un exemplar la
transportator i un exemplar la agentul de turism.
Art. 13. Orice nelegeri care nu sunt n form scris i semnate de ambele pri nu sunt
recunoscute.
TRANSPORTATOR
AGENT DE TURISM

59

2.8. CONTRACT DE TRANSPORT AUTO DE MRFURI


Art. 1. PRILE CONTRACTANTE
S.C. .............................. S.A. cu sediul n ............... str. ............ nr. ....., telefon ................
fax ................... cont de virament nr. ................ deschis la Banca ............................,
nregistrat la Registrul Comerului ............... sub nr. ................, avnd cod fiscal
nr. ............., reprezentat prin ........................ director general i .......................... contabil
ef,
n
calitate
de
CRU
i
Societatea Comercial ............................ cu sediul n ........... str. ................... nr. ..... telefon
................. fax .............. cont de virament nr. .............. deschis la Banca ..........................,
nregistrat la Registrul Comerului ............... sub nr. ................, avnd cod fiscal
nr. ............., reprezentat prin ......................... director general, n calitate de EXPEDITOR
Art. 2. OBIECTUL CONTRACTULUI
Obiectul prezentului contract const n transportul cantitii de ........... de ctre cru
la .............. de la ........ contra unui tarif de transport.
Art. 3. DURATA CONTRACTULUI
Contractul se ncheie pe perioada ...................................... i poate fi prelungit de comun
acord printr-un act adiional la contract semnat de ambele pri.
Art. 4. TARIFELE
Tarifele de transport sunt cele din Anexa nr. 1.
Art. 5. MODALITI DE PLAT
Plata se va efectua pe baz de factur cu dispoziie de ncasare emise nainte de sosirea
la descrcare a convoiului pe baza cantitilor nscrise n documentele de transport primite
de la reprezentantul cruului.
Termenul de scaden al facturilor este de .......... zile de la emitere.
Pentru neplat n termenul prevzut a facturilor se percep penalizri de ......% pentru
fiecare zi ntrziere din suma datorat pn la data efecturii plii, conform prevederilor
din Codului comercial.
Pentru perioada ct autovehiculele staioneaz ncrcate drept garanie de plat se vor
percepe taxe de depozitare la nivel de .................. USD/Ton capacitate i zi.
Art. 6. OBLIGAIILE CRUULUI
Cruul se oblig:
a).S asigure mijlocul de transport n stare corespunztoare, la data i ora fixat. Dac
autovehiculul nu corespunde cerinelor expeditorului, prezentnd defeciuni tehnice, nu
este propriu naturii mrfii sau nu are dotrile necesare acesta este n drept s cear
nlocuirea cu un altul corespunztor.
b).S ia n primire marfa.
c).S ntocmeasc dup primirea mrfii, documentele de transport.
Art. 7. OBLIGAIILE EXPEDITORULUI
a).S asigure ncrcarea/descrcarea autovehiculelor n timpul liber acordat, rspunznd
de modul cum acestea sunt ncrcate/descrcate.
b).S plteasc taxa de staionare pentru depirea timpului de staionare acordat.
c).S confirme ntreaga activitate a mijlocului de transport prin fia de transport, bonul de
transport, scrisoarea de transport.

60
Scrisoarea de transport auto se va ntocmi n ..... exemplare repartizate dup cum
urmeaz:
-un exemplar se reine de ctre cru dup prezentarea documentului de ctre
expeditor,
-al doilea exemplar se reine de ctre expeditor,
-celelalte dou exemplare nsoesc transportul servind la confirmarea pe parcurs a
tuturor fazelor de executare. La destinaie un exemplar din cele dou se reine de ctre
cru, iar cellalt se remite expeditorului numai dac s-au ivit unele diferene de plat fa
de calculul iniial al tarifului.
Art. 8. Expeditorul beneficiaz de un drept de retenie pn la plata taxelor care greveaz
transportul.
Art. 9. RSPUNDEREA CONTRACTUAL
a).Rspunderea expeditorului n contractul de transport auto. Expeditorul rspunde pentru
depirea timpului liber tarifar de ncrcare prin plata unei taxe de transport. Suma care
trebuie pltit transportatorului reprezint ns un tarif, nu o penalizare i se calculeaz
potrivit tabelelor pentru timpul de utilizare ale tarifului pe autovehicul, corespunztor
capacitii nominale a mijlocului auto folosit.
Expeditorul va rspunde pentru plata la termen a taxei de transport, orice ntrziere ducnd
la plata de penaliti.
Rspunderea expeditorului mai poate interveni i n caz de deteriorare a autovehiculului cu
ocazia ncrcrii sau pentru ambalarea necorespunztoare i nefixarea mrfii, ct i pentru
exactitatea meniunilor din scrisoarea de transport.
b).Rspunderea cruului. Cruul rspunde pentru pierderea total sau parial a mrfii
ori pentru avarierea ei, din momentul primirii la transport i pn n momentul eliberrii la
destinaie. Despgubirea ce urmeaz s o plteasc transportatorul pentru pierderi, se
calculeaz dup preul prevzut n factura care nsoete transportul, iar n lipsa acesteia
dup preul oficial, dac exist, n caz contrar, dup preul curent al mrfii la locul i data
predrii.
Pe lng aceast despgubire, cruul va suporta i taxa de transport precum i alte
cheltuieli fcute n legtur cu transportul mrfii pierdute. n cazul avarierii mrfii n timpul
transportului i din culpa cruului, despgubirea la care va fi obligat const n suma
corespunztoare deprecierii mrfii, fr alte daune. Folosirea mrfurilor de ctre cru,
atrage rspunderea sa prin plata unei despgubiri calculat la valoarea dubl a mrfurilor
folosite.
Dac marfa a ajuns la destinaie cu deprecieri calitative, datorit depirii termenului de
executare a transportului, cruul va fi obligat la plata despgubirilor corespunztoare.
Cruul va fi exonerat de rspundere dac va putea dovedi c pierderea sau avaria
mrfurilor au fost cauzate din motive de for major, lipsa sau defectuozitatea ambalajului,
natura mrfii, ncrcarea-descrcarea defectuoas executate de expeditor (destinatar),
faptul nsoitorului mrfii, etc.
Art. 10. EXONERAREA DE RSPUNDERE
Prile sunt exonerate de rspundere pentru cazurile de for major, dovedite cu acte
legale.
Prin fora major se nelege: fenomene naturale care mpiedic derularea n condiii de
siguran a transportului reglementri ale autoritilor locale de tranzit aciuni militare
diversiuni,
asediu
aciuni
organizate
ale
muncitorilor
i
funcionarilor.

61
Art. 11. Rezilierea prezentului contract se va putea produce n condiiile prevzute n
contractul cu acordul ambelor pri sau n mod unilateral n caz de neplat n termenul
prevzut.
Art. 12. Toate litigiile generate de derularea contract sunt de competena arbitrajului
Camerei de Comer i Industrie ...................... care este recunoscut de semnatarii
contractului.
Art. 13. Prezentul contract s-a ncheiat n dou exemplare din care un exemplar la
expeditor i un exemplar la cru.
Art. 14. Orice nelegeri care nu sunt n form scris i semnate de ambele pri nu sunt
recunoscute.
BENEFICIAR
CRU

62

2. PROGRAME SPECIALIZATE PENTRU


LOGISTIC, MARKETING I ANALIZ
ECONOMIC
2.1. NOIUNI INTRODUCTIVE
n prezent tot mai multe firme folosesc programe specializate pentru logistic,
datorit faptului c acestea au o mare capacitate de cuprindere a datelor i informaiilor,
vitez de lucru i snt uor de accesat de ctre angajaii firmelor. Printre cele mai folosite
programe snt urmtoarele:
-Schimbul electronic de date.
-Programul pentru achiziii.
-Programe de planificare i control al activitii.
-Programe de planificare i control al produciei.
-Gestiunea i evaluarea stocurilor.
-Calculul costurilor.
-Programul pentru vnzri.
-Programe de contabilitate financiar, de gestiune, a mijloacelor fixe i consolidat,
alte programe infosisteme.
Acestea pot fi folosite separat sau unitar, pe servere obinuite sau pe portale mari,
cu multe aplicaii.

2.2. PROGRAME DE LOGISTIC


2.2.1. SCHIMBUL ELECTRONIC DE DATE
Programul EDI1 pentru schimbul electronic de date, poate realiza schimbul automat
al documentelor structurate (VDA/ODETTE/EDIFACT) cu aplicaiile partenerilor de afaceri.
Implementarea EDI aduce controlul total asupra cursului ntregului produs, transferului de
date i a fluxului monetar.
Un program EDI poate conine:
-Centrul EDI.
-Prognoza de livrare.
-Orarele de livrare JIT (Just in time).
-Etichetele de ambalare.
-Notele de credit.
-Facturi.
-Comenzi de vnzri.
-Confirmri pentru comenzi de vnzri.
-Politici de pre.
-Modificri la comanda de achiziii.
-Procesarea expedierilor.

EDI = Electronic Data Interchange (schimb electronic de date).

63
-Procesarea ESP/VLC (Vendor Logistics Center
Vnzri)/Depozitare.
-Gestiunea stocurilor de ambalaje.
Modelul unui astfel de program este prezentat n figura 2.

Centrul

Logistic

de

Fig. 2. Program pentru schimbul electronic de date.


2.2.2. PROGRAMUL PENTRU ACHIZIII
Funcia de achiziii din cadrul proceselor reprezint o tranzacie continu, ncepnd
de la cererea iniial pn la sugestiile de aprovizionare, comenzile de achiziie, pn la
recepia mrfii i verificarea facturilor. Operarea comenzilor de achiziie reprezint o
component central n achiziii. De aceea n planificare se genereaz sugestii de
aprovizionare atunci cnd inventarul scade sub nivelul minim. Aceste sugestii de comenzi
snt apoi transformate n cereri i comenzi propriu-zise de achiziii. De asemenea pot fi
editate i comenzi deschise. Pentru fiecare articol din comanda de achiziie, gestiunea
comenzilor de achiziie este pus n legtur cu contabilitatea financiar i cu contabilitatea
de gestiune prin intermediul centrelor de costuri, obiectelor de cost i a conturilor contabile
specifice.
Programul pentru achiziii, figura 3, conine:

64
-Cererile tip.
-Sugestii de aprovizionare.
-Comenzi de achizitii.
-Comenzi deschise.
-Recepria marfii (Receipt of Goods ROG).
-Verificarea facturilor.
-Subcontractari.
-Materiale furnizate.

Fig. 3. Program pentru achiziii.


2.2.3. PROGRAMUL DE PLANIFICARE
Programele de planificare se folosesc cu scopul de a urmri aprovizionarea cu
materiile prime i capacitatea de producie pentru a onora comenzile la timp. Planificarea n
cadrul acestor programe de tipul Abas ERP 2 genereaz sugestii de aprovizionare, verific
sincronizarea cu termenele limit i determin cea mai apropiat dat de livrare.
Planificarea este astfel o funcionalitate cheie, fiind esenial ntr-o companie.
Programul de planificare, figura 4, conine:
-Planificarea cerinelor i inventarului.
-ntocmirea orarului.
-Calculul capacitii.
-Vnzarea produselor.
-Planificare produciei i a resurselor de tipul MPS 3.
-Mrimea loturilor i calculul nivelului stocului minim.
2.2.4. PROGRAMUL DE CONTROL
2
3

ERP = Enterprise Control Planing =


MPS = Master Production Schedule =

65
Programul Controlling ajut n mod eficient la planificarea afacerii i la efectuarea
controlului anului fiscal. Cu ajutorul acestuia se poate sesiza din timp care este tendina
preurilor i se poate controla evoluia acestora. De asemena ofer posibilitatea planificrii
parametrilor financiari ai firmei i ofer capaciti proactive pentru avertizarea din timp n
cazul depirii negative a acestora i instrumente de analiz complexe n vederea
determinrii factorilor de influen. n final programul ajut procesul de decizie, care devine
mai uor i mai sigur.

Fig. 4. Program de planificare.


Programul de Controling, figura 5, conine:
-Itemi P&L i bilan contabil.
-Planificarea lichiditilor.
-Managementul riscurilor.

66

Fig. 5. Programul Controlling.


2.2.5. PROGRAME DE EVALUARE I GESTIUNE A STOCURILOR
Aceste programe au ca obiectiv gestionarea stocurilor prin pstrarea costurilor
eficiente pentru aprovizionarea unei firme. Pentru a putea efectua aceasta, programele
specializate ofer un sprijin complet n optimizarea capacitii de livrare a firmei i a
flexibilitii, dar n acelai timp asigur meninerea optim a nivelului de stocuri n depozit.
Programul de gestiune a stocurilor, figura 6, conine:
-Gestiunea depozitelor.
-Managementul FIFO/LIFO.
-Crearea loturilor.
-Gestiunea numerelor de serie i gruparea loturilor pe mrimi.
-Efectuarea inventarului.
-Alocarea mrfurilor.
-Evaluarea mrfurilor.
-Gestiunea loturilor de mrfuri.

67

Fig. 6. Programul de gestiune a stocurilor.


Programul de evaluare a stocurilor calculeaz micrile cantitative din cadrul ciclului
de gestionare a materialelor, nregistrnd aceste micri ca intrri financiare de fiecare dat
cnd apar fluctuaii n nivelurile stocului. Acest program poate genera o previzualizare a
intrrilor fr a afecta contabilitatea financiar a firmei proprii. Stabilirea unui inventar de
produse nefinalizate este posibil, precum i evaluarea costurilor de producie. Dac
preurile de evaluare nu snt disponibile atunci cnd se introduce o cantitate, se
implementeaz o reevaluare prin evaluarea materialului atunci cnd preul devine disponibil.
Costurile materialelor determinate de evaluare a stocurilor snt dup aceea transferate la
contabilitatea costurilor.
Programul de evaluare a stocurilor, figura 7, conine:
-Evaluarea conform preului mixt.
-Pre mixt pe grup de depozit.
-Pre planificat.
-Pre pe factur.
-Evaluarea zero.
-Costul bunurilor produse.
-Sugestii pentru intrrile costurilor pentru a schimba nivelurile de material brut sau
auxiliar, precum i pentru operarea elementelor de aprovizionare.
-Bunurile finalizate i nefinalizate.

68

Fig. 7. Programul de evaluare a stocurilor.


2.2.6. PROGRAME PENTRU CALCULUL COSTURILOR
Un program de acest tip efectueaz calculul costurilor referitoare la comenzile de
producie i vnzare pentru evaluarea precis a rezultatului operrii. Antecalculaia se poate
efectua pentru produse sau pentru comenzi de vnzri. Funciile de calcul costuri ale
programului utilizeaz programarea exact a datelor atunci cnd se specific termenele de
livrare.
Un program pentru calculul costurilor, figura 8, conine:
-Calculul costurilor preliminare.
-Calculul costurilor simultane.
-Calculul costurilor finale.
2.2.7. PROGRAME PENTRU VNZRI
Programele de vnzri procesul de vnzare este afiat ncepnd cu crearea unui pre,
pn la gestionarea comenzilor de vnzare, mrfuri n curs de expediere i facturare. Aceste
programe au disponibile funcii adiionale cum snt: statistica de preuri i venituri, calculul
comisioanelor, arhivarea datelor i altele. Funcionalitatea vnzrii ofer o prezentare
actualizat a relaiilor de afaceri cu clienii i a tendinelor vnzrilor de produse. Cu ajutorul
acestui program firma devine capabil s furnizeze produsele utiliznd un nivel minim de
inventar, acest lucru rezultnd n niveluri optime de stoc. Mai mult funciile CRM pot fi
dezvoltate utiliznd infosistemul de clieni.

69

Fig. 8. Program de calcul al costurilor.


Programul pentru vnzri, figura 9, conine:
-Lista de preuri pentru fiecare produs n parte.
-Gestionarea comenzilor de vnzare.
-Comenzile deschise.
-Lista de producie a comenzilor de vnzare.
-Procesarea livrrilor i a ieirilor de bunuri.
-Livrrile produselor.
-Facturare comenzilor.

70

Fig. 9. Programul pentru vnzri.


2.2.8. PROGRAME ANEX PENTRU LOGISTIC
Printre acestea se numr cele denumite generic infosisteme 4. Acestea snt
prefigurate i pot fi folosite pentru diferite evaluari. Aceste infosisteme snt ajustabile i pot
fi utilizate pentru a scrie cerinele specifice unei firme de transport sau logistic.
Funcionalitile acestor programe snt urmtoarele:
-Administrarea fiierelor principale, de tipul nomenclator structural, figura 10.
-Program de urmrire a problemelor de producie-desfacere, figura 11.
-Statistici comerciale intrastat.
-Caracteristicile echipamentelor, instalaiilor i utilajelor firmei, figura 12.
-Jurnal de comenzi, documente de ieire, figura 13.
-Bare de selecie i de utilizator.
-Taste i variabile predefinite de utilizator.
-Procesare programul Word.
-Comunicare birou.
-Sistem de comunicare intern.
-Management de sistem.
-Domenii din baza de date definite de utilizator conform cerinelor individuale.

Sistem informaional = ansamblu de procedee i mijloace de colectare, prelucrare i transmitere a informaiei necesare procesului de
conducere a unitilor economice.

71

Fig. 10. Model de program de informare.

72

Fig. 11. Program de urmrire.

Fig. 12. Program de prezentare a instalaiilor.

73

Fig. 13. Documente de ieire.