Sunteți pe pagina 1din 50

ORGANIZAREA

1.
2.
3.
4.
5.

Definirea organizrii firmei


Organizarea procesual a firmei
Funciunile firmei
Organizarea structural i informal a firmei
Elaborarea i raionalizarea organizrii

Definirea organizrii
Organizarea reprezint stabilirea i delimitarea

proceselor de munc fizic i intelectual, a


componentelor acestora (micri, timpi, operaii,
lucrri, sarcini) precum i gruparea lor pe posturi,
formaii de munc, compartimente, corespunztor
anumitor criterii manageriale, economice, tehnice i
sociale, n vederea realizrii n cele mai bune condiii
a obiectivelor previzionate.
Subdiviziuni ale organizrii:
organizarea ansamblului activitilor firmei;
organizarea diferitelor activiti componente
(fabricaie, aprovizionare, desfacere, marketing).

Definirea organizrii
Obiectivele sunt caracterizri cantitative i calitative

ale scopurilor urmrite de firm i se mpart n funcie


de sfera de cuprindere i de importan n:
obiective fundamentale care exprim principalele
scopuri urmrite de organizaie pe un orizont
ndeprtat de timp, au caracter sintetic i integrator
(Ex.: cifra de afaceri anual de 5 miliarde lei);
obiective derivate de gradul I care se deduc din
obiectivele fundamentale i implic o parte
apreciabil din procesele de munc desfurate n
organizaie (Ex.: cifra de afaceri va fi asigurat prin
introducerea a dou noi produse n fabricaie);

Definirea organizrii

obiective derivate de gradul II care se deduc din obiectivele


derivate de gradul I, se caracterizeaz printr-o definire mai
concret i prin implicarea n realizarea lor a unor procese de
munc restrnse, de regul cu aceleai caracteristici eseniale
(Ex.: asimilarea unui produs determin o producie de 500
milioane lei, cu un profit de 25 milioane lei);
obiective specifice care sintetizeaz mobilurile sau utilitatea
unor lucrri sau aciuni care contribuie la realizarea obiectivelor
derivate (Ex.: stabilirea consumului de materii prime i materiale
pentru produse noi);
obiective individuale care concretizeaz obiectivele specifice
la nivelul persoanelor (Ex.: stabilirea consumurilor de ctre
economistul X).

Definirea organizrii
Piramida obiectivelor (baza piramidei o
reprezint obiectivele individuale iar la
vrf se gsesc obiectivele
fundamentale).
Organizarea are dou forme:
organizarea procesual;
organizarea structural.

Organizarea procesuala
Organizarea procesual const n

stabilirea principalelor categorii de


munc, a proceselor necesare realizrii
ansamblului de obiective ale firmei, sub
forma funciunilor, activitilor,
atribuiilor i sarcinilor.

Organizarea procesuala
1. Funciunea : ansamblul proceselor de

munc omogene, asemntoare sau


complementare, care contribuie la realizarea
aceluiai sau acelorai obiective derivate de
gradul I.
Exist cinci funciuni principale:
cercetare-dezvoltare;
comercial;
producie;
financiar-contabil;
de personal.

Organizarea procesuala
2. Activitatea : ansamblul proceselor omogene sau

nrudite care concur nemijlocit la realizarea acelorai


obiective derivate de gradul II.
Ex.: n funciunea comercial exist 3 activiti:
marketing, aprovizionare, desfacere.
Caracteristicile activitii :
sfera de cuprindere mai redus dect funciunea;
procesul de munc cu grad de omogenitate
(similaritate) mai ridicat;
capacitate de cunotine mai redus, din domenii
limitate;
omogenitate mai pronunat a pregtirii personalului
implicat.

Organizarea procesuala
3. Atribuia : procesul de munc bine conturat
care se execut periodic i uneori continuu ce
implic cunotine specializate i concur la
realizarea unui obiectiv specific.
Ex.: n activitatea de aprovizionare avem
atribuia de elaborare a contractelor.
4. Sarcina : component de baz a unui
proces de munc complex sau un proces de
munc simplu ce contribuie la realizarea unui
obiectiv individual care, de regul,se atribuie
spre realizare unei singure persoane.

Organizarea procesuala
1.Funciunea de cercetare
dezvoltare ansamblul activitilor

prin care se concepe i implementeaz


progresul tiinifico-tehnic.
Activiti principale:

previzionare;

concepie tehnic;

organizare.

Organizarea procesuala
Activitatea de previzionare : elaborarea proiectelor,

strategiilor i politicilor firmei, concretizate n planuri i


prognoze, n defalcarea pe perioade i principalele subdiviziuni
organizatorice, n urmrirea realizrii lor.
Atribuii:

elaborarea prognozelor;

elaborarea proiectului strategiei de ansamblu sau pe domenii;

elaborarea proiectului politicii de ansamblu sau pe domenii;

urmrirea realizrii prevederilor strategiei sau politicii i


raportarea rezultatelor;

organizarea evidenei capacitilor de producie;

analiza utilizrii capacitii de producie, soluii de cretere a


gradului de utilizare.

Organizarea procesuala
Activitatea de concepie tehnic reprezint ansamblul

cercetrilor aplicative i dezvoltrilor cu caracter tehnic.


Forme:

conceperea i asimilarea de produse noi i modernizate;

conceperea i implementarea de tehnologii noi i modernizate.


Atribuii de cercetare i dezvoltare tehnic:

elaborarea proiectelor strategiei sau politicii de cercetare i


proiectare;

elaborarea de studii, cercetri, documentaii, proiecte pentru


asimilarea de produse sau nlocuirea i perfecionarea
tehnologiilor de fabricaie;

aplicarea n producie a rezultatelor studiilor i cercetrilor;

informarea i documentarea tiinific i tehnic;

msuri pentru dezvoltarea bazei materiale a cercetrilor


tiinifice i dezvoltrii proprii.

Organizarea procesuala
Organizarea reprezint ansamblul proceselor

de elaborare, adaptare i introducere de noi


concepte i tehnici cu caracter organizatoric.
Atribuii de organizare:
elaboreaz proiectul de politic
organizatoric;
elaboreaz studii i msuri cu caracter
organizatoric;
elaboreaz programul de normare a muncii;
colaborare cu experi i consultani n
management extern.

Organizarea procesuala
2. Funciunea comercial
Procesele de cunoatere a cererii i ofertei
pieii, de procurare a mijloacelor de
producie necesare desfurrii produciei
firmei i de vnzare a produselor obinute.
Activiti principale:

aprovizionarea;

vnzarea;

marketingul.

Organizarea procesuala
Aprovizionarea reprezint ansamblul atribuiilor prin care se

asigur procurarea mijloacelor de producie necesare realizrii


obiectivelor firmei
Atribuii :

particip la elaborarea strategiei i politicilor firmei;

corelarea necesarului de mijloace de producie cu consumurile;

dimensionarea necesitilor de resurse financiare i utilizarea


lor;

elaborarea necesarului de aprovizionat;

emiterea de comenzi ctre furnizori;

ncheierea de contracte cu furnizorii;

urmrirea i realizarea contractelor economice;

optimizarea stocurilor;

depozitarea stocurilor.

Organizarea procesuala
Vnzarea reprezint ansamblul atribuiilor prin care se
asigur trecerea produselor i serviciilor din sfera
produciei n sfera circulaiei.
Atribuii :
particip la elaborarea strategiei i politicii
comerciale;
elaboreaz planul de vnzri;
asigur portofoliul de comenzi pntru produse finite i
servicii;
ncheie contracte cu clienii;
livreaz produsele i serviciile;
organizeaz, dac este cazul, magazine proprii de
vnzare.

Organizarea procesuala
Marketingul reprezint ansamblul atribuiilor

prin care se asigur cercetarea pieei interne


i externe, a necesitilor i comportamentului
consumatorilor n scopul orientrii produciei
i a satisfacerii cerinelor clienilor.
Atribuii :
prospectarea pieei interne;
prospectarea pieei externe;
propuneri de cretere a vnzrilor;
editarea de cataloage de pia;
teste de preferin etc.

Organizarea procesuala
3. Funciunea de producie
ansamblul proceselor de munc din cadrul firmei
prin care se transform obiectele muncii n produse
finite, semifabricate i servicii i se creaz condiiile
pentru o bun fabricaie.
Procesele de producie:
procese de baz (are loc transformarea nemijlocit a
obiectelor muncii n produs finit);
procese auxiliare (contribuie la asigurarea condiiilor
de desfurare a proceselor de baz);
procese de deservire (contribuie la buna funcionare
a celorlalte dou procese).

Organizarea procesuala
Activiti :
programarea, lansarea i urmrirea
produciei;
fabricaia sau exploatarea;
controlul tehnic de calitate (CTC);
ntreinerea i repararea utilajelor;
producia auxiliar.

Organizarea procesuala
Programarea, lansarea i urmrirea produciei : ansamblul

atribuiilor prin care se determin cantitile de produse i


servicii ce trebuie realizate pe perioade scurte de timp, pe locuri
de munc precum i comunicarea lor executanilor i verificarea
realizrii acestora.

Atribuii :

ealonarea calendaristic a produciei prevzut n plan;

repartizarea produciei pe utilaje i suprafee de producie;

stabilirea sarcinilor pe secii, ateliere, brigzi i locuri de munc;

elaborarea dispoziiilor de lucru, a bonurilor i notelor de


materiale;

supravegherea realizrii produciei.

Organizarea procesuala
Fabricaia : executarea produselor i serviciilor programate

conform cerinelor de calitate, cantitate i a termenelor stabilite


anterior.

Controlul tehnic de calitate (CTC) :ansamblul proceselor prin

care se confrunt sau se compar caracteristicile calitative ale


resurselor materiale i ale produselor obinute cu standardele i
normele de calitate n scopul ncadrrii n prevederile ultimelor.

Atribuii ale CTC :

particip la elaborarea politicii i strategiei firmei;

stabilete formele i metodele de control a calitii;

determin calitatea materiilor prime i materialelor, a


semifabricatelor i produselor finite;

stabilete msuri de mbuntire a calitii

Organizarea procesuala
ntreinerea i repararea utilajelor : ansamblul

proceselor de munc menite s asigure meninerea


echipamentelor de producie n stare normal de
funcionare.
Atribuii:
organizarea unui colectiv specializat n ntreinerea i
repararea utilajelor;
prevenirea defectrii utilajelor prin reparaii
preventive;
efectuarea propriu-zis a operaiilor de ntreinere;
efectuarea reparaiilor curente care de regul nu sunt
previzibile;
efectuarea reparaiilor capitale.

Organizarea procesuala
Producia auxiliar : ansamblul proceselor de munc

prin care se asigur din surse interne energia


termic, energia electric, apa, aburul necesare
desfurrii proceselor produciei de baz.
Atribuii :
determinarea necesarului de energie electric
determinarea necesarului de energie termic
determinarea necesarului de abur
determinarea necesarului de ap
producerea energiei electrice, energiei termice i abur
planificate.
furnizarea produciei auxiliare celorlalte
compartimente consumatoare.

Organizarea procesuala
4. Funciunea financiar-contabil
Ansamblul activitilor prin care se asigur
resursele financiare necesare atingerii
obiectivelor firmei precum i evidena
valoric a micrii ntregului patrimoniu.
Activiti:

activitatea financiar;

contabilitatea;

controlul financiar de gestiune.

Organizarea procesuala
Activitatea financiar : ansamblul proceselor prin care se

determin i se obin resursele financiare necesare firmei.

Atribuii :

particip la elaborarea politicii i strategiei firmei;

elaboreaz bugetul de venituri i cheltuieli;

urmrete executarea acestui buget;

identific i procur nevoile suplimentare de fonduri;

calculeaz indicatorii financiari-contabili n scopul diagnosticrii


activitilor firmei;

stabilete preurile i tarifele pentru produsele i serviciile


obinute;

asigur i urmrete plata obligaiilor ctre bugetul statului;

repartizeaz profitul cu respectarea dispoziiilor legale.

Organizarea procesuala
Contabilitatea : ansamblul proceselor prin

care se nregistreaz i evideniaz valoric


patrimoniul firmei.
Atribuii :
asigurarea evidenei sintetice i analitice a
tuturor conturilor;
organizeaz lucrrile de inventariere;
organizeaz, claseaz, ndosariaz i
pstreaz n arhiv toate documentele care
au stat la baza nregistrrilor contabile.

Organizarea procesuala
Activitatea de control financiar de gestiune :

ansamblul proceselor prin care se verific respectarea


normelor legale cu privire la existena, integritatea,
utilizarea i pstrarea valorilor materiale i bneti ale
firmei.
Atribuii :
organizarea controlului financiar-preventiv prin
atribuirea unor sarcini anumitor persoane;
executarea propriu-zis a controlului financiarpreventiv;
organizarea controlului financiar de fond care se
exercit dup producerea activitilor (faptelor) i
executarea acestuia.

Organizarea procesuala
5. Funciunea de personal

Ansamblul proceselor din cadrul firmei prin care se asigur


resursele umane necesare, precum i utilizarea, dezvoltarea i
motivarea acestora.
Activiti:

previzionarea necesarului de personal;

formarea personalului;

selecionarea personalului;

ncadrarea personalului;

evaluarea personalului;

motivarea personalului;

perfecionarea personalului;

promovarea personalului;

protecia salariailor.

Organizarea procesuala
Atribuii:
particip la elaborarea strategiei i politicii
firmei;
elaboreaz propuneri privind politica de
personal a firmei;
stabilete necesarul de personal;
ntocmete planul de pregtire a personalului;
organizeaz i efectueaz orientarea
profesional a personalului;
organizeaz i efectueaz selecia

Organizarea procesuala

organizeaz i efectueaz ncadrarea personalului;


organizeaz i efectueaz evaluarea personalului;
organizeaz promovarea personalului;
asigur evidena personalului;
organizeaz i efectueaz perfecionarea
personalului;
introduce i aplic metode moderne de motivare a
personalului;
msuri de mbuntire a condiiilor de munc i de
via a personalului.

Organizarea structural
Organizarea structural : gruparea

funciunilor, activitilor, atribuiilor i


sarcinilor n funcie de anumite criterii i
repartizarea acestora n subdiviziuni
organizatorice pe grupuri i persoane.
Structura organizatoric reprezint
ansamblul persoanelor (oamenilor) i a
subdiviziunilor organizatorice constituite astfel
nct s asigure premisele organizatorice
pentru realizarea obiectivelor firmei.

Organizarea structural
Componente :

Structura managerial format din

managerii de nivel superior i acele


subdiviziuni organizatorice prin deciziile i
aciunile crora se asigur condiiile
necesare pentru desfurarea activitilor n
compartimentele de producie.
Structura de producie format din
totalitatea subdiviziunilor organizatorice n
cadrul crora se desfoar activitile
operaionale.

Organizarea structural
Elemente:
postul;
funcia;
ponderea ierarhic;
compartimentul;
nivelul ierarhic;
relaiile organizatorice.

Organizarea structural
1. Postul cea mai simpl subdiviziune organizatoric a firmei i

const n ansamblul obiectivelor, sarcinilor, competenelor i


responsabilitilor care, n mod regulat, revin spre exercitare
unui salariat.
Obiectivele postului reprezint definirea calitativ i eventual
cantitativ a scopurilor care s-au avut n vedere la crearea
postului, obiective care se realizeaz prin intermediul sarcinilor.
Sarcina este un proces de munc simplu sau o component de
baz a unui proces de munc complex efectuat, de regul, de
o singur persoan.
Competena reprezint limitele n cadrul crora titularii posturilor
pot s acioneze n vederea realizrii obiectivelor postului.
Responsabilitatea reprezint obligaia ce revine titularului
postului pe linia ndeplinirii obiectivelor individuale i a efecturii
sarcinilor aferente.

Organizarea structural
2. Funcia reprezint totalitatea posturilor care
prezint aceleai caracteristici principale.

Funcia managerial care se caracterizeaz printro sfer mai larg de competene i responsabiliti
referitoare la obiectivele colectivului condus care
implic atribuii de prevedere, organizare,
coordonare, antrenare sau control;
Funciile de execuie se caracterizeaz prin
obiective individuale limitate a cror sarcini nu
implic luarea de decizii referitoare la munca altor
persoane.

Organizarea structural
3. Ponderea ierarhic reprezint numrul de

salariai (oameni) condui nemijlocit de un


manager.
Mrimea optim a ponderii ierarhice pentru o
organizaie mare sau mijlocie este de 4-8
subalterni, crescnd pe msura apropierii de
baza piramidei pn la 20-30 muncitori
pentru un manager de rang inferior (ef de
echip).
4. Nivelul ierarhic este format din totalitatea
subdiviziunilor organizatorice situate la
aceeai distan ierarhic de adunarea
general a acionarilor (AGA) sau de

Organizarea structural
5. Compartimentul reprezint totalul persoanelor care
efectueaz munci omogene i (sau) complementare,
de regul pe acelai amplasament care contribuie la
realizarea acelorai obiective derivate i sunt
subordonate nemijlocit aceluiai manager.

operaionale: fabric produse, pri de produse,

furnizeaz servicii , n care au loc procesele propriuzise de producie.


funcionale: pregtesc deciziile manageriale i
acord asisten de specialitate celorlalte
compartimente.

Organizarea structural
6. Relaiile organizatorice reprezint raporturile dintre subdiviziunile

organizatorice (posturi, compartimente, nivele ierarhice) instituite prin


reglementri oficiale.

a. relaii de autoritate

relaiile ierarhice prin care se stabilesc raporturile nemijlocite dintre

titularii posturilor manageriale i titularii posturilor de execuie sau


titularii posturilor manageriale de rang inferior;

relaiile funcionale se instituie ntre dou compartimente de munc


dintre care unul are asupra celuilalt autoritate funcional;

relaiile de stat major care apar atunci cnd unor persoane sau
grupuri li se deleg de ctre managerii firmei sarcina soluionrii unor
probleme care afecteaz obiectivele unuia sau mai multor
compartimente;
b. relaiile de cooperare se stabilesc ntre posturi situate pe acelai
nivel ierarhic dar care aparin unor compartimente diferite.
c. relaiile de control ntre organismele specializate de control i
celelalte subdiviziuni organizatorice.

Organizarea structural
Descrierea structurii organizatorice:

Organigrama
Regulamentul de organizare i
funcionare
Descrierea postului

Organizarea structural
1. Organigrama care este reprezentarea grafic a structurii

organizatorice cu ajutorul anumitor simboluri i pe baza unor


reguli specifice.
Reguli specifice de elaborare a organigramei:

mrimea patrulaterelor i grosimea liniilor trebuie corelate cu


amploarea sarcinilor, competenelor i responsabilitilor;

plasarea pe plan a csuelor i liniilor trebuie s reflecte


raporturile de subordonare ierarhic existente n firm;

pentru fiecare compartiment trebuie s se indice numrul


total al personalului, din care manageri i cadre de execuie;

se recomand folosirea unei legende pentru explicarea


simbolurilor utilizate;

formatul suportului organigramei trebuie s fie suficient de


mare pentru a aplica prin desen regulile precedente.

Organizarea structural
Organigramele pot fi:
de sus n jos (piramidale)
circular
cu citire de la stnga la dreapta

Organizarea structural
Adunarea general
a acionarilor

II

Directorul
general

III

Secia
de producie 3
3
90

Fig. 6.2. Organigrama piramidal

Secia
de producie 4
1
20

Serviciul
contabilitate

Serviciul
financiar

Biroul ad-tiv
social

Marketing

Directorul
economic

Biroul transporturidepozite

Serviciul vnzri

Serviciul
aprovizionare

Compartimentul
tehnic

Serviciul programarepregtire i urmrirea


produciei

Compartimentul
de management

Serviciul personalnvmnt

C.T.C. Laboratoare

Directorul
comercial

Secia
de producie 2
2
45

Consiliul
de administraie

Directorul
tehnic

Secia
de producie 1
4
102

Comisia de
cenzori

Secia
de producie 5
2
29

IV

Organizarea structural
ADUNAREA GENERAL A ACIONARILOR
CONSILIUL DE ADMINISTRAIE
DIRECTOR GENERAL
Compartimentul management
Compartimentul personal-nvmnt
CTC laboratoare
DIRECTOR TEHNIC
Atelier proiectare
Atelierul tehnologie
Laborator

Serviciul programare, pregtire i urmrire a produciei

Compartimentul tehnic
Secia I
Atelier A
Secia II
Secia III

Atelier B
Atelier C

Atelier D
Atelier E

Atelier F
Atelier G
DIRECTOR COMERCIAL
Biroul de transport, depozite

Serviciul marketing
Serviciul de aprovizionare
Serviciul de vnzri

DIRECTOR ECONOMIC

Serviciul contabilitate
Serviciul financiar

Biroul administrativ

Organigrama ordonat de la stnga la dreapta

Organizarea structural
u
Biron plap are i
a
r i

ci-

Ate
lier
C

Ate
lier
B

Ate
lier
A

Munci- Munci- Muncitori


tori
tori

a
c i
Se 1

Ate
lier
D

Ate
lier
E

Secia
2

Muncitori

Ate
lier
F
Seci
3 a

DIRECTOR
PRODUCIE

m S er
e c vi
an ci
ic ul
e
f

er
eli Atn tre re
e
in

B
p ir
m roteoul
un c.
cii

Te
fun hni ci e
c io ni
nar
i

Te
mu hni ci e
nci ni
tor
i

i
en i
ici i t
h n m ri
Te co no i o na
E n c
Fu

Mu n
tori

Mun citori

La bora tor

Laborani

AGA
CA
DG

DIRECTOR
TEHNIC

S ervic iul
a sigura re a
ca li t ii

Serv. aprovizionare
S er v.
v nz r i
DIRECTOR
ECONOMIC

Biroul
investi ii

Tehnicieni
funcionari

Magazin

DIRECTOR
COMERCIAL

Atel ier
proiectare

Ingineri
Cercettori
Economiti
Proiectani

Muncitori
In gi n
t ehn eri
ic
fu nc ie ni
Ate
i on a
ri
lier
Teh n
G
fu nc ici en i
B
i on a
p r i ro
ri
og ul
ram
S
proervi
a
re
urm gr ci u
riama l
re re
Funcionari
Biroul de
transport

S er v.
f ina nci ar
S erv.
market ing

S er v.
c onta bilit .

Vnztori

Ofic ul
juridic
Jurist
Funcionari
Funcionari
C.F.I.
Ce ntr ul de
c al cul

Economiti
Funcionari

Progr.
Analiti
Ingineri
de sistem

Economiti

S erviciul
personal

Funcionari
Funcionari
Muncitori

S erviciul
management

Economiti
Ingineri

Biroul
admi nistrat iv i soci al

Funcionari

Ingineri
Economiti

AGA Adunarea general a acionarilor


CA Consiliul de administraie
DG Directorul general
Fig. 6.4. Organigrama circular

Organizarea structural
2. Regulamentul de organizare i
funcionare reprezint un manual al

organizrii firmei care are 2 pri principale:


prima parte cuprinde descrierea general a
firmei, organigrama general i eventualele
organigrame pariale, detalii despre tipul de
management practicat;
a doua parte este consacrat prezentrii n
detaliu a compartimentelor, funciilor i
posturilor.

Organizarea structural
3. Descrierea postului reprezint o detaliere a

fiecrui post existent n firm i cuprinde urmtoarele


elemente obligatorii:
denumirea postului;
obiectivele individuale;
sarcinile;
competenele;
responsabilitile;
relaiile postului cu alte posturi (superioare i
inferioare).
cerinele privind calitile, cunotinele, aptitudinile,
deprinderile necesare ocuprii acelui post.

Organizarea structural
FIA POSTULUI
1. Denumirea postului:
2. Compartiment/Serviciu: ..
3. Relaii organizatorice:
3.1. de autoritate: .
3.1.1. ierarhice:
3.1.2. funcionale:
3.1.3. de stat major: .
3.2. de cooperare: .
3.3. de reprezentare: .
3.4. de control: ..
4. Obiectivele postului: .
5. Sarcinile postului: .
6. Responsabilitile postului: ..
7. Cerinele postului:
7.1. Pregtire:
7.2. Experien: .
7.3. Caliti i aptitudini profesionale: ..
7.4. Cunotine profesionale: .
7.5. Cerine specifice:

Organizarea informala
Organizarea informal reprezint ansamblul
formaiunilor i interaciunilor umane cu
caracter organizatoric care apar natural i
spontan ntre componenii si.
Factorii de influen :
interesele comune;
apartenena organizatoric;
nivelul pregtirii i calificrii;
vechimea n munc.

Organizarea informala
Principalele componente :
grupa informal care reprezint un grup de
persoane conturat n mod spontan i care urmresc
un scop comun;
norma de conduit a grupei care reprezint
modul de a se comporta i de a aciona al membrilor
grupei (atitudine, mbrcminte, etc.);
rolul informal este determinat de autoritatea
informal care const n influena pe care un membru
al grupei o are asupra colaboratorilor, efilor sau
subordonailor datorit cunotinelor, aptitudinilor,
experienei i resurselor pe care le posed;
relaiile informale sunt legturile care se stabilesc
n interiorul grupei informale sau ntre grupele
informale.

Organizarea informala
Legturile informale sunt :
legturi uvi care presupun trecerea
informaiilor ntre membrii grupului succesiv de la
prima pn la ultima persoan;
legturi margaret n care o persoan foarte
activ comunic cu fiecare dintre membrii grupei;
legturi necoerente n care informaiile circul
ntre membrii grupei n mod aleatoriu;
legturi ciorchine n care conductorul grupei
comunic cu anumite persoane care la rndul lor
transmit informaiile altor persoane.