Argument

Cap.I. Aspecte generale ale motivrii n munc

1.1 Teorii ale motivaiei n munc
Teoria ierarhiei nevoilor a lui Maslov
Teoria X i Teoria Y
Teoria ateptrilor a lui Vroom
1.2 Metode de motivare n munc
Motivarea financiar
Motivarea non-financiar
Motivarea prin recompense
Cap .II. Motivarea angajailor din ntreprinderi de turism
Cap. III. Motivarea angajailor n domeniul hotelier- Studiu de caz Hotel Unirea
Hotel Unirea- prezentare general
Obiectivele cercetrii
Ipotezele cercetrii
Analiza cercetrii
Rezultatele cercetrii
Recomandri
Concluzii
Bibliografie
Anexe

Motivaia = proces intern, individul, introspectiv

direcionez i susine un nume comportment;

energizez,

A motiv = nelege cre sunt nevoile sle, ce nume l stimulez spre

lucr mi bine i -l determin s obin rezultte mi bune.

Motivre personlului se pote reliz printr-un nsmblu de politici

i ciuni, tt fincire, ct i non-finncire, cre s rspund spiriilor,
nevoilor de dezvoltre, de stim i utorelizre cestui.

Tehnicile de motivare cele mai aplicate in hoteluri sunt :

Motivarea de ordin financiar
Motivarea non-financiar
Motivre prin recompensare pe baz de performan

Hotelul Unirea este considerat unul dintre cele mi prestigiose i

longevive hoteluri de pe pi de profil din Ii;
Hotelul re o trdiie i o experien n domeniul turismului de peste 4
decenii.

Obiectivul generl l constituie grdul de motivre n munc, n

rndul ngjilor din Hotel Unire, Ii.

Obiective specifice:
identificre principlilor fctori de motivre;
identificre fctorilor cre menin stbilitte personlului n hotel;
identificre teptrilor ngjilor cu privire l reli ef- subordont.

Slriul i preciere pentru munc depus sunt principlii fctori de

motivre l Hotel Unire;
Principl meninre stbilitii personlului n hotel o constituie
posibilitte de vns n crier l o lt compnie;
ngjii i doresc conductori cre s ib un stil de conducere
democrtic-pternlist.

S-a folosit sondajul ca metod de culegere informiilor n cdrul

cestei cercetri;
Prin aplicre unor chestionre pe un ention de 30 de persone;
Chestionrul urmrete principlele specte legte de grdul de
motivre, stisfci n munc i demotivre:

Angjii u numite lturi comportmentle semntore;

Acetia nu sunt interesi de imgine de nsmblu, ci de propriile
ndtoriri, de cre ncerc s scpe l fel de uor c i colegii lor l cre se
rportez tt de des.
Un procent de 37% de ngji lucrez cu mre drg n cdrul hotelului,
prezentnd un grd de stisfcie destul de ridict;

Activitatea personal
Interesant

Puin solicitat/

Cu mare drag

Schimbtoare

0%
27%
37%

27%
9%

Suprasolicitat/

Mjoritte ngjilor sunt mulumii de locul de munc ctul i nu

sunt dispui s-l schimbe;
Dei exist un colectiv unit, circ 27% prefer s lucreze singuri
pentru stpni eventulele conflicte ,

Colectiv
Colegi simpatici Lucru n echip
Lucrez singur/

27%
10%

63%

-Jumatate din ngjii chestioni r munci mi mult i r fi mi

devoti locului de munc dc r primi mult mi mult preciere din
prte mngerilor;
-63% nu sunt mulumii de slriul primit.

Salar mulumitor

Da
37%

Nu
63%

Factori motivatori: preciere reuitei ngjilor, stbilire de

obiective mbiiose cre s incite concuren, informre permnent
despre situi finncir i despre stdiul ndeplinirii obiectivelor,
ncurjre iniitivei i noului n firm, stbilire unui climt cretiv n
echip de munc prin mrire utonomiei i libertii n lure deciziilor,
chiziionre de tlent i inteligen i grij pentru un viitor profesionl
cceptbil.

Burle, chiopoiu, drin, Mngementul resurselor umne, Editur Universitri, Criov, 2008
Chereche, Ion, Motivre i recompensre personlului, Editur Perfect, Bucureti. 2004
Chiu, Vioric n, Posturi, slrii ibeneficii, Editur Irecson, Bucureti, 2005
Deconu, ., Rosc, L., Chivu, I., Podgorenu, S., Comportmentul orgniztionl i mngementul
resurselor umne, Editur .S.E, Bucureti, 2002
Dima C. ,Managementul organizaional, Editura Scrisul Romnesc, Craiova, 1996
Mnolescu, urel, Mngementul resurselor umne, Edii 4 revizuit, Editur Economic, Bucureti,
2003
Mironescu, Roxn, Resurse umne n turism, Editur lm Mter, Bcu, 2002
Novc, Emili, brudn, Denis, Mngementul resurselor umne elemente teoretice si prcticeEditur
Eurobit, Timior, 2010
Prodn, drin, Mngementul de succes. Motivie i comportment, Editur Polirom, Ii, 1999
Prodn, drin, Mngementul resurselor umne, Editur ltius cdemy, Ii, 2002
Prodn, drin, Rotru nton, Mngementul resurselor umne, Editur Sedcom Libris, Ii, 2006
Russu C. ,Management,concepte,metode i tehnici, Editura Expert, Bucuresti, 1995
Sirot, Dvid, Mischkind, Louis ., Meltzer, Michel Irwin, Motivre ngjilor. Cum crete performn
compniei odt cu entuzismul omenilor, Trducere de Ctlin Timofte, Editur LL, Bucureti, 2010
Stephen, P. Robbins, My, Coulter, Mngement, Person Eduction
Stoic, Mihel, Mngementul resurselor umne n turism, Editur RisoPrint, Cluj Npoc, 2009
Ticu, Constntin, Determinni i motiviei n munc. De l teorie l nliz relitii orgnizionle,
Editur Universitii lexndru Ion Cuz, Ii, 2009
Ungurenu, Sorin, Introducere n mngementul resurselor umne, Editur Romprint, Brov, 2003
Verboncu, I., Cum conducem? Ghid metodologuc pentru mngeri, Editur Tehnic, Bucureti, 1999
Wilson, Jerry R, 151 de idei eficiente pentru motivre ngjilor. Cum s-i formezi i s-i pstrezi pe cei
mi buni, trd. de Kiki Vsilescu, Editur Polirom, Ii, 2007
Ziglr, Zig, Svge, Jim, Motivi: o cle spre performne deosebite.Cum s obii tu i ceilli rezultte
excelente, Business Tech Interntionl Press, Bucureti, 1998