Mediul geografic, istoric, cultural

Curs 2
Curs 3

MEDIUL GEOGRAFIC

clima
relieful
resurse
populaie

Clima i politica de produs

Portofoliul de produse

Adaptarea produsului

MEDIUL ISTORIC

Istoria influeneaz comportamentul

prezent al oamenilor
(evenimentele prezente i trecute
explic atitudinile i temerile unei ri)

Istoria este subiectiv

(evenimentele istorice sunt
interpretate diferit n ri diferite)

MEDIUL CULTURAL
DE CE STUDIEM CULTURA?
Comportamentul consumatorului este
modelat de norme culturale

Cultura joac un rol important n stabilirea

mixului de marketing pe pieele externe

DEFINIREA CULTURII
Hofstede: cultura reprezint programarea colectiv a
minii, care deosebete membrii unui grup sau
categorii de cei ai unui alt grup/categorie.

Cateora: cultura este suma cunotinelor, credinelor,

normelor morale, legilor, obiceiurilor, tradiiilor, artei
i a altor abiliti i comportamente nvate de
oameni ca membri ai unei societi.

ESENA CULTURII
Este nvat
Const n mai multe pri componente ce
sunt interconectate unele cu altele
Este mprtit de indivizi ca membri ai unei
societi

PROCESUL ANALIZEI MEDIULUI CULTURAL

Elementele culturii

Cultura
Interaciunea Religia Estetica Educaia Sistemul
material Limba
Social
de valori
Analiza culturii

* cunotine culturale
* sensibilitate cultural
* comparaii cros-culturale

Adaptarea la
cultura local

Schimbarea
culturii locale

ELEMENTELE CULTURII

cultura material
limba
interaciunea social
religia
educaia
estetica
sisteme de valori

Cultura material
Tehnologia = knowhow-ul tehnic pe care l
deine societatea
(Nivelul de cunotine tehnice al
consumatorilor)

Economia = resursele
pe care o ar le
utilizeaz n producie,
n distribuie i n
consum i filozofia
ataat
(Atitudinea fa de bani)

Limba
Limba ca modalitate de
comunicare:
Limbaj verbal
Limbaj non-verbal
(http://www.cracked.com/article_16335_7innocent-gestures-that-can-get-you-killedoverseas.html)

Diversitatea de limbi
vorbite:
ri cu mai multe limbi
vorbite
O limb vorbit n mai
multe ri

Traduceri i gafe
Fly in Leather = Vuela en Cuero
Fly Naked
Zbor la piele

Got Milk? = Tienes leche?

Are you lactating?
Secrei lapte ?

Traduceri i gafe
Mist = blegar,
gunoi
hhttp://www.dictionargerman.ro/?c=mist

Limbaj non-verbal

Gesturi
Distana personal
Contactul ochilor
Semne
mbrcminte

Gesturi

Diversitatea de limbi vorbite:

1. ri cu mai multe limbi
vorbite

2. O limb vorbit n mai

multe ri

1. Belgia
Elveia
Canada
India
Kenya
2. Engleza
Spaniola
Franceza
Germana
Portugheza
Romna

 USA

UK

Canada
International

 USA

UK

International
Canada

Interaciunea social
Familia

Grupurile de referin

Roluri i statuturi

Religia
Sistem de valori i
credine
(tabuuri religioase)

Superstiii

Educaie
Analiza:
Tip de sistem
educaional
Nivelul de educaie
Rata de alfabetizare
Calitatea educaiei

Estetica

Culori i forme
Muzica i dans
Standarde de frumusee

Estetica

Simbolism
(Ex: Nike)
http://www.independent.co.uk/news/
nike-to-trash-trainers-thatoffended-islam-1257776.html

Sisteme de valori
Atitudinea fa de timp
monocronic
policronic
Gradul de formalism
Atitudinea fa de
schimbare
Atitudinea fa de culturi
strine

PROCESUL ANALIZEI MEDIULUI CULTURAL

Elementele culturii

Cultura
Interaciunea Religia Estetica Educaia Sistemul
material Limba
Social
de valori
Analiza culturii

* cunotine culturale
* sensibilitate cultural
* comparaii cros-culturale

Adaptarea la
cultura local

Schimbarea
culturii locale

ANALIZA CULTURII
Cunotinte culturale:
- factuale
- interpretative
Sensibilitatea cultural
Comparaii cros-culturale

Comparaii cros-culturale
Culturi puternic i slab contextuale (Hall)
Omogenitatea culturii
Valorile culturale (Hofstede)

Hofstede model
Individualism/Colectivism

Distana fa de putere

Gradul n care oamenii

prefer s acioneze ca indivizi
sau ca grupuri

Gradul de inegalitate
acceptabil ntr-o societate ntre
superiori i subordonai

eu vs. noi

Evitarea incertitudinii
Gradul n care incertitudinea
este acceptat sau evitat

Dorina de asumare sau nu a

riscului

Masculinitate/Femininitate
Importana dat de o
societate valorilor masculine
(agresivitate, competiie, succes)
sau celor feminine
(solidaritate, relaii umane,
calitatea vieii)

PROCESUL ANALIZEI MEDIULUI CULTURAL

Elementele culturii

Cultura
Interaciunea Religia Estetica Educaia Sistemul
material Limba
Social
de valori
Analiza culturii

* cunotine culturale
* sensibilitate cultural
* comparaii cros-culturale

Adaptarea la
cultura local

Schimbarea
culturii locale

ADAPTAREA LA CULTURA LOCAL

congruena cultural
adaptarea la obiceiurile de afaceri

SCHIMBAREA CULTURII LOCALE

mprumutul cultural
schimbarea cultural
planificat
neplanificat