Sunteți pe pagina 1din 107

UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI, CLUJ-NAPOCA

Centrul de formare continu, nvmnt la distan i cu frecven redus


Facultatea de tiine Politice, Administrative i ale Comunicrii
Specializarea: Administratie Publica- Master

SEMINAR DE CERCETARE

Suport de curs pentru FRECVENTA REDUSA

Prof. univ. dr. Sorin Dan andor


Anul II

Semestrul I

I. Informaii generale
Descrierea cursului
Cursul de Seminar de Cercetare pentru anul II Administraie Public nvmnt la
Distan are urmtoarele obiective:

S explice realizarea unei lucrri de cercetare n administraia public;

S explice utilitatea cercetrii sociale n administraia public;

S ncurajeze gndirea riguroas, tiinific;

S recapituleze principalele metode de cercetare utilizate in tiinele sociale;

S recapituleze cteva modaliti de prelucrare simpl a datelor cu ajutorul


programului SPSS;

Fixarea cunotinelor i stabilirea unor deprinderi necesare unui cercettor


prin intermediul unei aplicaii practice.

n consecin n prezentul suport de curs vor fi prezentate elemente necesare unei


cunoateri a domeniului. Pentru o real cunoatere se recomand consultarea
bibliografiei.
Evaluarea se va desfura pe baza susinerii unei lucrri de cercetare.
Organizarea temelor n cadrul cursului
Cursul de Seminar de Cercetare l completeaz pe cel de Metode i tehnici de
cercetare in tiinele socio umane i este organizat n 5 teme majore. Fiecrei teme i
corespunde un modul. Fiecare modul este organizat n trei sau patru uniti specifice.
Primul modul, Etapele unei cercetri, prezint n prima parte principalele
concepte necesare pentru nelegerea pregtirii cercetrii (Unitatea 1. Pregtirea
cercetrii. Pai preliminari): teorii, ipoteze, variabile, cantitativ, calitativ, validitate,
fidelitate, metod de cercetare, instrument de cercetare. n cea de-a doua parte, Unitatea
2. Etapele unei cercetri, sunt explicitate, n principal, etapele i designul unei cercetri
tiinifice. n a treia parte, Designul cercetrii, se regsesete metodologia de realizare a
unei cercetri tiinifice.
Cel de-al doilea modul, Partea teoretic a cercetrii, expliciteaz Definirea
domeniului (Unitatea 1), Studiul bibliografiei, (Unitatea 2) i Construcia ipotezelor

(variabile, ipoteze), (Unitatea 3). O descriere a principalelor concepte pentru aceast tem
poate fi gsit n silabusul cursului la paginile
Cel de-al treilea modul, Partea practic a cercetrii, dezbate, n cadrul primei
uniti principalele metode de colectare a datelor: observaia, experimentul, analiza
documentelor, interviul, sondajul de opinie, n cea de-a doua parte fiind realizat o
abordare a problematicii eantionrii, iar n cea de-a treia parte sunt explicitate probleme
legate de analiza i interpretarea datelor.
Al patrulea modul al cursului, Prelucrri statistice ale informaiei cu ajutorul
SPSS, introduce analiza datelor. Cea dinti unitate prezint, explic i exemplific
principalele noiuni teoretice legate de introducerea datelor. n cadrul celei de-a doua
uniti sunt prezentate noiuni de baz de analiz a datelor cu ajutorul SPSS, n cadrul
celei de-a treia uniti sunt prezentate aspecte eseniale privind comunicarea rezultatelor,
iar cea de-a patra unitate prezint modul n care putem folosi rezultatele SPSS n alte
aplicaii.
Cel de-al cincilea si ultimul modul al cursului, Prezentarea rezultatelor
cercetrii, prezint elemente privind concluziile cercetrii, raportul de cercetare i
elementele specifice stilului tiinific.
Resursele internet i bibliografia prezentat sunt necesare pentru nsuirea temeinic a
noiunilor prezentate pe parcursul cursului i pentru iniierea de noi aplicaii n domeniul
tiinelor socio-umane.
Formatul i tipul activitilor implicate de curs
Seminarul de cercetare i propune s fie unul ct mai interactiv avnd n vedere
c discutm despre o activitate de cercetare individual, dar asistat. La ntlnirile
programate se vor discuta aspecte legate de cercetrile ntreprinse de ctre studeni. Pe tot
parcursul semestrului studenii pot (i sunt ncurajai) s contacteze cadrul didactic pentru
a primi aprecieri despre munca desfurat pn la un anumit moment i sugestii pentru
continuarea cercetrii.
Materiale bibliografice obligatorii (orientativ 5- 8 rnduri)
n continuare sunt prezentate, pe scurt, materialele bibliografice obligatorii:

1) Chelcea, Septimiu, Metodologia cercetrii sociologice. Metode cantitative i


calitative, Editura Economic, 2001
2)

andor, Sorin Dan, Analiz i cercetare n administraia public, Accent, 2004

3) Rotariu Traian i Ilu Petru, Ancheta sociologic i sondajul de opinie, Polirom,


1997
4) Rotariu, Traian (coordonator), Bdescu Gabriel, Culic Irina, Mezei Elemer,
Murean Cornelia, Metode statistice aplicate n tiinele sociale, Polirom, 2000
Materiale i instrumente necesare pentru curs
Pentru parcurgerea cu succes a cursului i mai ales pentru realizarea analizei
datelor cantitative, este necesar programul IBM SPSS (Statistical Package for Social
Sciences). O versiune de prob a acestui program poate fi descrcat de pe pagina:
www.spss.com (trial version necesit nregistrare). Orice interogare a unor motoare de
cutare cum ar fi Google, Bing .a. dup cuvintele cheie SPSS download vor returna un
numr mare de rezultate. La data scrierii materialului cea mai nou versiune de SPSS
este versiunea 19, dar orice variant mai nou de 10.0 poate fi folosit pentru nivelul de
analize solicitat.
Calendar al cursului (orientativ - 1 pagin)
Calendarul va include ordinea n care vor fi abordate temele de curs,
Introducere. Precizri terminologice
Modulul I. Etapele unei cercetri
Unitatea 1: Pregtirea cercetrii. Pai preliminari
Unitatea 2: Etapele unei cercetri
Unitatea 3: Designul cercetrii
Modulul II. Partea teoretic a cercetrii
Unitatea 1: Definirea domeniului
Unitatea 2: Studiul bibliografiei

Unitatea 3: Construcia ipotezelor (variabile, ipoteze)


Modului III. Partea practic a cercetrii
Unitatea 1: Metode de colectare a datelor
Unitatea 2: Probleme de eantionare
Unitatea 3: Analiza i interpretarea datelor
Modulul IV. Prelucrri statistice ale informaiei cu ajutorul SPSS
Unitatea 1: Introducerea datelor
Unitatea 2: Proceduri de prelucrare statistic
Unitatea 3: Grafice
Unitatea 4: Cum putem folosi rezultatele SPSS n alte aplicaii
Modulul V. Prezentarea rezultatelor cercetrii
Unitatea 1: Concluziile cercetrii
Unitatea 2: Raportul de cercetare
Unitatea 3: Elemente de stil
BIBLIOGRAFIE

Politica de evaluare i notare


Tipul de evaluare: susinere lucrare de cercetare.
n aprecierea lucrrii de cercetare se puncteaz calitatea prezentrii stadiului
actual al cunoaterii n domeniul temei alese (partea teoretic), adecvarea metodologiei
propuse la obiectivele cercetrii, corectitudinea analizei datelor i legtura dintre cele trei
pri ale lucrrii.
Modalitatea i cerinele pentru a intra la examenul de mrire: data examenului de
restante si marire a notei va fi programat de comun acord cu studentii; n cazul n care
exist diferene fa de examenul iniial se pastreaza nota de la ultimul examen. Daca la
examenul initial a fost promovat examenul, iar la cel de marire nu a fost promovat,
examenul ramane promovat, cu nota 5.
6

Elemente de deontologie academic


Poziia universitii sau a catedrei de Administraie Public n raport cu plagiatul
se regsete la pagina: http://www.apubb.ro/Documents/Licenta/ReguliPlagiat.pdf
Lucrrile de cercetare trebuie s fie individuale i originale. Prezentarea unei
lucrri n care sunt nclcate regulile prezentate duce la notarea lucrrii cu 1 i sesizarea
Comisiei de Etic a Catedrei pentru a stabili alte msuri disciplinare (care pot merge pn
la propunerea de exmatriculare).
Studeni cu dizabiliti
Mentionam disponibilitatea noastr de a sprijini studenii afectai de dizabiliti
motorii sau intelectuale pentru a identifica eventuale soluii in vederea oferirii de anse
egale acestora.
Strategii de studiu recomandate
Suportul de curs poate fi parcurs in aproximativ 5 ore. Aprofundarea i nelegerea
sa necesit ns cel putin dou parcurgeri ale acestuia.
II. Suportul de curs propriu-zis
Cursul va fi structurat pe module care, la rndul lor, vor fi organizate n uniti.
Modulele cuprind cte trei uniti cu excepia celui de-al patrulea, care cuprinde patru
uniti.

CUPRINS
Introducere. Precizri terminologice................................................................................... 9
Cantitativ i calitativ......................................................................................................10
Validitate i fidelitate..................................................................................................... 12
MODULUL I. Etapele unei cercetri.................................................................................15
Unitatea 1: Pregtirea cercetrii. Pai preliminari.........................................................16
Unitatea 2: Etapele unei cercetri..................................................................................17
Unitatea 3: Designul cercetrii...................................................................................... 21
Modulul II. Partea teoretic a cercetrii............................................................................ 24
Unitatea 1. Definirea domeniului de studiu...................................................................24
Unitatea 2. Studiul bibliografiei.................................................................................... 25
Unitatea 3. Construcia ipotezelor (variabile, ipoteze)..................................................27
Modulul III. Partea practic a cercetrii............................................................................ 35
Unitatea 1. Metode de colectare a datelor..................................................................... 35
Numrare i msurare....................................................................................................37
Metode de colectare a datelor........................................................................................40
Observaia......................................................................................................................42
Experimentul..................................................................................................................46
Analiza documentelor....................................................................................................51
Interviul..........................................................................................................................54
Sondajul de opinie......................................................................................................... 56
Studiul de caz.................................................................................................................63
Unitatea 2. Probleme de eantionare............................................................................. 65
Unitatea 3. Analiza i interpretarea datelor....................................................................66
Distribuia univariat..................................................................................................... 66
Distribuia bivariat....................................................................................................... 74
Modulul IV. Prelucrri statistice ale informaiei cu ajutorul SPSS....................................81
Unitatea 1. Introducerea datelor.................................................................................... 82
Unitatea 2. Proceduri de prelucrare statistic................................................................ 86
Unitatea 3. Grafice.........................................................................................................96
Unitatea 4. Cum putem folosi rezultatele SPSS n alte aplicaii..................................100
Modulul V. Prezentarea rezultatelor cercetrii.................................................................101
Unitatea 1: Concluziile cercetrii................................................................................ 101
Unitatea 2: Raportul de cercetare................................................................................ 102
Unitatea 3: Elemente de stil.........................................................................................105
BIBLIOGRAFIE
..107

Introducere. Precizri terminologice


Funcionarii publici de control sau de execuie se confrunt adesea cu ntrebri
precum: Ci ceteni....?, n ce msur...?, Ct de eficace i eficient este un anumit
serviciu?, Ct de mulumii sunt cetenii n legtur cu o anumit msur?, De ce
sunt mulumiti sau nemultumii cetenii?, Care sunt categoriile de ceteni
(ne)mulumii?. De asemenea, ei au nevoie de informaii despre numrul i categoriile
de oameni care au anumite caracteristici, despre costurile i beneficiile unui anumit
program sau trebuie s decid care sunt cele mai importante probleme pentru comunitate
i care care ar fi modalitile optime de rezolvare.
Funcionarul trebuie s poat face distincia ntre programele sau proiectele de
succes i cele nereuite, bazndu-se pe date concrete i depind abordarea intuitiv.
Pentru a lua deciziile corecte i performante, pentru a monitoriza punerea lor n practic
i pentru a le analiza rezultatele, funcionarii publici trebuie s se bazeze pe date. De
aceea ei trebuie s colecteze i s analizeze datele, s realizeze cercetri pentru a avea
rspunsul la anumite ntrebri despre politicile publice, despre proiectele i programele pe
care le administreaz, despre populaia pe care o deservesc. Char dac prin natura
activitii lor nu trebuie s realizeze cercetri pentru a avea acces la date, ei primesc
adesea rapoarte privind derularea sau rezultatele unui program/proiect, privind
performanele angajailor sau atitudinea populaiei vis-a-vis de anumite servicii ale
administratiei.
Cunotinele dobndite la seminarul de cercetare v pot fi de folos n a recunoate
rapoartele i studiile care au la baz cercetri valide din punct de vedere tiinific, datele
pe care v putei baza pentru a lua o decizie, cercetrile care duc la rezultate
distorsionate, i pe care nu v putei baza. Cine i cum a realizat cercetarea? n ce condiii
au fost adunate datele, cum au fost selectai subiecii, despre ce tip de date este vorba i
ce metode de colectare a datelor i de analiz i interpretare a lor au fost utilizate? Exist
o legtur logic ntre ipoteze, partea teoretic, partea practic i concluzii? Seminarul de
cercetare, prin informaiile oferite v ajut s gasii rspunsul la toate aceste ntrebri i la
multe altele. Astfel, vi se pune la dispoziie un instrumentar cu ajutorul cruia vei putea

simplifica, aeza pe baze tiinifice i eficientiza procesul de luare a deciziilor n


administratia public.
Un alt scop al seminarului de cercetare este de a constitui un exerciiu pentru
elaborarea lucrrii de licen lucrare prin care absolvenii trebuie s-i demonstreze
capacitatea de a duce la bun sfrit o cercetare proprie.
Cantitativ i calitativ
Exist de mult vreme n rndul cercettorilor o dezbatere n jurul unor stiluri de
cercetare, calitativ i respectiv cantitativ. Cele dou sunt foarte diferite.
Cercetrile cantitative folosesc numere i metode de analiz statistic. Ele tind s
se bazeze pe msurarea numeric a unor aspecte specifice fenomenelor studiate cu scopul
testrii ipotezelor cauzale. Cercetrile cantitative se bazeaz pe paradigme de tipul celor
pozitiviste, experimentale sau empirice.
Cercetrile calitative, dei acoper o mare varietate de abordri, nu se bazeaz pe
msurri numerice, urmrind descrierea comprehensiv a unui eveniment sau a unei
uniti sociale. Cercetrile calitative se bazeaz pe paradigme de tipul celor
fenomenologice, constructiviste, naturaliste sau post-moderniste.
Din punct de vedere al paradigmei exist urmtoarele diferene ntre abordri:1
Punct
vedere
Ontologie

de ntrebare

Cantitativ

Calitativ

Care este natura Realitatea este obiectiv Realitatea


realitii?

i
independent

observator
Epistemologie Care este relaia Independen

este

singular, subiectiv i multipl


de
Interaciune

cercettor-subiect
Axiologie

de cercetare?
Ce rol au valorile?

Retoric

valori
Care este limbajul Formal

Independen fa de ncrcat de judecti de


valoare
Informal

cercetrii?
1

John W. Cresswell, Research Design. Qualitative and Quantitative Approaches, SAGE Publications,
1994, p. 5

10

Metodologie

Care este natura

Deductiv

Inductiv

procesului

Cauz i efect

Factori

cercetare

de

Design

Design

identificate nainte

construcie

pe

Nu ia n considerare

parcurs

contextul

Orientat
explicaie

se

influeneaz reciproc

static,

categoriile

care

spre
i

Dependent
context

Regulariti i teorii

predicie

construite

Evaluat n funcie

nelegere

de

validitate

fidelitate

de

Evaluat

pentru
prin

verificare

Cele dou abordri au i o atitudine diferit fa de teorii. Cercetrile cantitative


sunt orientate n primul rnd spre verificarea teoriilor, ct vreme cele calitative ncearc
mai mult s genereze teorii.
Referitor la metodele folosite, n cazul primei abordri avem metode care folosesc
tehnici structurate (experiment, sondaje, observaia pe baza unei grile structurate, ct
vreme n cazul celei de a doua lucrm cu tehnici nestructurate (observaia participativ,
interviul individual intensiv, interviul de grup, studii de caz, variante de analiz a
documentelor).
n opinia multor autori dezbaterea este prea ncins vizavi de o problem care nu
este real. Ambele abordri sunt utile, contribuind fiecare n felul su la sporirea cantitii
de cunotine. n efectuarea unei cercetri este foarte util s se foloseasc i metode
calitative i metode cantitative. Inclusiv modul n care se raporteaz aceste abordri la
problema generrii teoriei sugereaz o astfel de abordare: calitativul contribuie la apariia
unei teorii, pe care o putem testa prin intermediul cantitativului. ntr-un mod similar
funcioneaz lucrurile cnd ne gndim la profunzimea rezultatelor, cele calitative
excelnd la acest capitol, astfel nct ar putea fi util s mbogim rezultatele datorate
metodelor cantitative cu ajutorul calitativului.

11

n practic s-ar putea ca la nceperea unei cercetri s fim mai puin lmurii fa
de anumite aspecte ale fenomenului studiat, s avem de a face cu o problem mai puin
structurat. Prin intermediul unor cercetri calitative (studiu de caz, interviuri individuale,
analiza documentelor) putem afla mai mult, astfel nct s ne putem rafina teoria, s
emitem diferite ipoteze, s construim mai bine instrumentele de culegere a datelor. Doar
n acest moment, cnd am reuit s structurm problema, putem s devenim cantitativiti.
n condiiile unei probleme bine structurate (n care avem informaiile necesare)
putem aborda cantitativ problema. Totui, i aici aportul calitativului poate fi util pentru
explicarea fenomenului. De exemplu rezultatele unui sondaj de opinie ne-ar putea sugera
c populaia este mulumit de activitatea primriei i anumii factori care o determin.
Merit totui s vedem care sunt mecanismele prin intermediul crora aceti factori
influeneaz percepia asupra fenomenului. Putem s aflm acest lucru prin intermediul
unei metode calitative cum ar fi interviul de grup focalizat (focus-grupul).
Astfel de ncercri de a efectua cercetri cu metode mixte n care sunt utilizate
concomitent tehnici structurate i nestructurate, sau n care se apeleaz la tehnici semistructurate (cum ar fi. interviul semi-structurat) sunt tot mai des ncercate. n ceea ce
privete administraia evaluarea pe baza unor metode mixate (Mixed Methods
Evaluation) ctig tot mai mult teren.
Validitate i fidelitate
O definiie des folosit a validitii este cea a lui Hammersley, conform creia o
cercetare este valid sau adevrat dac reprezint cu acuratee acele trsturi ale
fenomenului pe care-i propune s-l descrie, explice sau teoretizeze 2. Pe scurt problema
validitii este: msurm cu adevrat ceea ce vrem s msurm?
Exist mai multe tipuri de validitate:

De coninut (intern);

Predictiv (extern sau legat de criterii);

De construct (coerena).

Validitatea intern se refer la inferenele privitoare la relaiile cauzale pe care se


bazeaz cercetarea noastr. Pentru cercetrile care nu apeleaz la cauzalitate, i n special
2

M. Hammersley, Some notes on the terms 'validity' and 'reliability, British Educational Research Journal,
13(1)/1987, p. 69

12

pentru cele calitative, n locul validitii interne se folosete credibilitatea. Acest tip de
validitate este extrem de important n momentul n care cercetarea noastr urmrete
evaluarea unui program i se ne spune dac efectele observate se datoreaz sau nu
programului nostru. Cu alte cuvinte avem validitate intern cnd relaiile de tip cauzefect pe care le testm sunt cele care acioneaz n cadrul fenomenului studiat i nu altele,
pe care le-am omis.
Validitatea extern se refer la posibilitatea de a generaliza rezultatele cercetrii.
O cercetare este bine fcut n momentul n care rezultatele sunt valabile pentru toat
populaia la care ne referim, nu doar pentru un anumit grup. n acest moment putem s
generalizm aceste concluzii pentru ntreaga populaie n medie. Acest tip de validitate
este strns legat de cercetrile bazate pe eantionare i ameninrile cele mai importante
vin tocmai de la lipsa de reprezentativitate a eantioanelor. De exemplu, o cercetare
fcut pe studenii unui anumit an, dintr-o anumit facultate, dintr-o anumit universitate
nu ne va permite s spunem c studenii din Romnia sunt satisfcui de calitatea
pregtirii pe care o primesc, chiar dac aa spun studenii notri, pentru c exist o lips
de validitate extern datorat lipsei de reprezentativitate a eantionului nostru.
Validitatea de construct se refer la caracteristica pe care o msurm. Constructele
reprezint categoriile pe care le-am folosit pentru descrierea i nelegerea raporturilor
dintre elementele unui model explicativ. Validitatea de construct se refer de fapt la
calitatea operaionalizrii pe care am fcut-o, la modul n care am tradus conceptul n
variabile msurabile. Problema nu este chiar att de uoar pe ct pare, datorit
complexitii unor concepte. Dimensiunile conceptului pe care le-am identificat s-ar
putea s acopere doar o parte din concept sau s depeasc graniele conceptului.
Fidelitatea se refer la calitatea sau constana msurtorilor noastre. n tiinele
exacte instrumentele de msur sunt foarte precise (putem msura aproape cu precizie
absolut lungimi, temperaturi, mase, etc.). n tiinele sociale nu este aa. Aici tim c
rezultatul obinut al msurrii este suma dintre msura real i eroarea de msurare (pe
care o presupunem a fi aleatoare). Fidelitatea se calculeaz dup mai multe msurri i
este raportul dintre variana adevrat i variana observat, putnd s ia valori ntre 0
(lips total de fidelitate) i 1 (fidelitate total). Trebuie s identificm o eventual eroare

13

sistematic (de exemplu atunci cnd acul cntarului este iniial la 5 kilograme n loc de
zero), care trebuie nlturat.
ntre fidelitate i validitate este o relaie de tipul necesar, dar nu suficient. Pentru a
avea validitate trebuie s avem un instrument fidel, dar care s i msoare ceea ce dorim.
Cu alte cuvinte, degeaba avem un cntar bun, nu putem msura temperatura cu el.

14

MODULUL I. Etapele unei cercetri


OBIECTIVE: Acest modul este realizat cu scopul de a familiariza studenii cu
etapele care trebuie parcurse pentru realizarea unei cercetri tiinifice. Validitatea
rezultatelor unei cerectri depinde n mare parte de procesul de planificare a cercetrii.
Planificarea cercetrii ajut la o mai bun nelegere a problemei studiate, la evitarea
culegerii unor date inutile. Definirea problemei care urmeaz a fi investigat i
stabilirea legturii logice ntre studiul bibliografiei n domeniu, formularea ipotezelor,
designul studiului, alegerea i designul instrumentelor de cercetare, analiza i
interpretarea datelor i prezentarea rezultatelor sunt principalele obiective ale cunoaterii
etapelor unei cercetri.
GHID

DE STUDIU:

Studenii vor trebui s urmreasc n primul rnd elementele

necesare pentru definirea temei de cercetare: domeniul de studiu, interogaia de pornire i


modelul logic al cercetrii. n al doilea rnd, vor trebui s i nsueasc metode de studiu
al bibliografiei n domeniu: care sunt opiniile exprimate n literatura de specialitate n
legtur cu problema supus cercetrii, ce alte cercetri similare s-au efectuat i cu ce
rezultate sunt principalele ntrebri.
BIBLIOGRAFIE OBLIGATORIE:
andor, Sorin Dan, Analiz i cercetare n administraia public, Accent, 2004
BIBLIOGRAFIE OPIONAL
Chelcea, Septimiu, Metodologia cercetrii sociologice. Metode cantitative calitative,
Editura Economic, 2001
Rotariu Traian i Ilu Petru, Ancheta sociologic i sondajul de opinie, Polirom, 1997

15

Unitatea 1: Pregtirea cercetrii. Pai preliminari


Obiective: Contientizarea utilitii procesului de pregtire a cercetrii. Timpul acordat
parcurgerii pailor preliminari, se recupereaz prin coerena i rapiditatea derulrii etapelor
propriu-zise ale cercetrii. Explicitarea faptului c n aceast etap preliminar se clarific
domeniul de cercetare i tema cercetrii.
Cuvinte cheie: planificarea cercetrii, utilizarea modelelor, construcia modelelor, tipuri de
modele utilizate n cercetare
Cercetarea trebuie s nceap cu o planificare riguroas. Primul pas l reprezint
stabilirea interogaiei de pornire i determinarea scopului cercetrii. Trebuie, de
asemenea, s stabilim exact de ce date avem nevoie.
Interogatia de pornire este o ntrebare cu mai multe rspunsuri posibile. (n absena
posibilitii mai multor rspunsuri, nu s-ar justifica cercetarea.. Pentru a afla rspunsul
interogaiei care st la baza cercetrii sunt necesare date empirice masurabile i
observabile. Prin definiie, cercetarea implic studiul unor informaii observabile. Pentru
a determina rspunsul, pot fi utilizate att informaii calitative, ct i cantitative.
S lum ca exemplu interogaia: Ajut informatizarea la mbuntirea
performanelor funcionarilor publici?. Observm c exist mai multe rspunsuri
posibile. Mai mult, pentru a rspunde la aceast ntrebare, avem nevoie de informaii
empirice, observabile. Totui, aa cum este formulat, ntrebarea nu ofer suficiente
informaii despre datele care ne intereseaz. Ce inelegem prin informatizare i ce
nelegem prin performan?, Despre care funcionari este vorba? Din ce ar?, Din ce
localitate?, Din ce instituie?, Din ce birou? Ce tip de legtur este urmrit ntre
informatizare i performan? Pentru a limita aria de cercetare, trebuie s stabilim scopul
cercetrii. O cercetare in urma creia dorim s decidem dac s dotm sau nu un birou cu
computere, imprimante, internet, s trimitem oamenii la cursuri de calificare etc. va fi
diferit de o cercetare

prin care dorim s evalum eficacitatea unui program de

informatizare gata implementat.


Stabilirea scopului unei cercetri nu se reduce la enunarea motivului care
determin

realizarea

studiului.

Cercettorul

trebuie

acorde

atenie

grupului/publicului interesat de aceast cercetare, modului n care urmeaz a fi utilizate


informaiile, momentului n care informatiile vor fi necesare i utilizate, precum i

16

resurselor care se doresc a fi investite n cercetare. n momentul n care cercettorul


mpreun cu cei interesai stabilete scopul cercetrii, poate face o list cu ntrebrile care
prezint interes n cadrul cercetrii i poate decide de ce date este nevoie pentru a fi
obtinute rspunsurile cutate. Astfel pregtete terenul pentru alegerea instrumentelor
adecvate de colectarea datelor, pentru selecia eantionului i economisete timp i alte
resurse.

Unitatea 2: Etapele unei cercetri


Obiective: Familiarizarea studentilor cu etapele care trebuie parcurse pentru
realizarea unei cercetri i schiarea unei imagini clare privind succesiunea acestor etape.
Cuvinte cheie: domeniu de studiu, studiul bibliografic, formularea ipotezelor,
designul studiului, designul instrumentelor de cercetare, analiza datelor, legtura dintre
concluzii i ipoteze.
Cercetarea este un proces care are etape distincte. O reprezentare grafic arat astfel:3
Determinarea
domeniului de studiu
Studiul bibliografiei
din domeniu
Formularea ipotezelor

Designul studiului

Efectuarea studiului

Analiza datelor

Elaborarea unei
explicaii
alternative

Nu

Rezultatele
confirm
ipotezele?

Da

Prezentarea
rezultatelor

V. R.Boehm, Research in the Real World a Conceptual Problem, n Personnel Psychology, vol. 33,
1980, p. 496

17

Exist trei mari etape: pregtirea cercetrii (determinarea domeniului de studiu,


studiul bibliografiei, formularea ipotezelor i designul studiului), efectuarea ei i
finalizarea cercetrii.
n prima etap trebuie rezolvate problemele teoretice i metodologice. Conteaz aici:

TEMA aleas: uneori o problem poate aprea la un nivel foarte vag.


Problema trebuie neleas i delimitat obiectul studiului;

BIBLIOGRAFIA: care este stadiul de cunoatere n domeniu? Ce se cunoate,


care sunt teoriile care se pot aplica i care sunt argumentele pro i contra
fiecrei dintre ele? n funcie de rezultatele studiului bibliografiei se poate
ajunge la o schimbare a domeniului de studiu, eventual la o nou nelegere a
obiectului studiului;

IPOTEZELE: fac parte din teoria sau modelul pe care vrem s-l testm.
Trebuie s stabilim care sunt variabilele dependente i care sunt cele
independente, ce relaii ntre variabile ar merita cercetate, ce variabile de
control trebuie folosite;

OPERAIONALIZAREA: ce indicatori vreau s folosesc? Care este nivelul


de msurare la care vreau s ajung? Care sunt unitile de msur ? Cum pot
s ajung de la indicatori la indici?;

ALEGEREA METODEI I TEHNICII: n funcie de considerente tiinifice,


dar i de buget sau de timp va trebui s alegem una din cele cinci metode:
observaia, experimentul, sondajul de opinie, interviul, analiza documentelor
i care tehnic (form a metodei) va fi aplicat. n msura n care este i
posibil i necesar se va apela la triangulaie (folosirea mai multor metode).

Pentru fiecare posibil subiect fiecare metod are anumite avantaje i anumite
dezavantaje.
Dac dorim s facem evaluarea activitii unei instituii publice avem mai multe opiuni,
sondajele de opinie fiind doar una dintre posibiliti. Iat care ar fi metodele care ar putea
fi utilizate i care le sunt avantajele:4
4

GAO/PEMD, Designing Evaluations, martie 1999, p. 32

18

Strategia

de Tip

de Date

Tip

de Metoda

informaii

de Necesitatea

evaluare

evaluare

Sondaj

Descriptiv

Date noi

Tind s fie Eantion

comparaie
Nu

Studiu de caz

i normativ
Descriptiv

Date noi

cantitative
probabilistic
Tind s fie Eantion

Nu

i normativ

calitative,
pot

Experiment

Impact

Date noi

pe teren

(cauz

Analiza

efect)
Descriptiv,

documentelor

eantionare

unei baze de

nonfi probabilistic

cantitative
Cantitative

Eantion

sau

probabilistic

Da, esenial

calitative
sau nu
Tind s fie Eantion

Poate

normativ i existente

cantitative,

existe sau nu

de impact

pot

Date

probabilistic

fi sau nu

calitative

EANTIONAREA: cum mi pot alege eantionul de persoane sau


evenimente? n ce msur trebuie s-mi asigur o reprezentativitate ct mai
bun?

CONSTRUCIA INSTRUMENTELOR: cum pot obine datele? Ce


instrumente voi folosi? Exist instrumente pe care le pot construi sau va
trebuie s-mi construiesc eu unele noi? (pentru multe probleme exist deja
indici care pot fi folosii: de exemplu pentru determinarea gradului de
acceptare a unor persoane aparinnd altei etnii se poate folosi Scala Distanei
Sociale construit de E.S. Bogardus, pentru determinarea gradului de
satisfacie n munc s-au construit mai multe scale, etc.).

Faza de efectuare a studiului cuprinde:

COLECTAREA DATELOR: aici exist mai multe probleme, unele legate de


corectitudinea operatorilor de interviu sau sondaj, altele de codificarea
rspunsurilor pentru a le putea introduce n proceduri de prelucrare statistic
(inclusiv a rspunsurilor libere);

19

ANALIZA DATELOR: ce proceduri statistice pot fi aplicate datelor? mi


permit acestea s-mi testez ipotezele?

Finalizarea studiului se refer la concluzii i la inseria social a rezultatelor.

CONCLUZII: teoria avansat a fost confirmat sau nu? Care sunt implicaiile
rezultatelor asupra bazei teoretice? Ce recomandri se pot face pentru
programe sau politici publice? Cum s-ar putea mbunti cercetarea?

Cercetrile se confrunt cu o problem important, cea a inseriei sociale a


rezultatelor. Prezentarea rezultatelor unui studiu ntr-o lucrare tiinific sau n massmedia nu este suficient pentru ca s fim siguri c el va ajunge la urechile celor interesai.
Cum pot ajunge informaiile provenite din cercetare s constituie un input n formularea
i implementarea unor politici?
Factorii care determin folosirea acestui tip de informaii pot fi considerai:
1. Actualitatea problemei. Dac problema studiat este de cel mai mare interes i
cu un grad mare de actualitate, informaiile sunt binevenite, administraia fiind
mult mai dispus s le foloseasc. n plus, n problemele fierbini, deseori
nu exist suficient informaie, ceea ce face ca orice nou surs s fie
binevenit.
2. Modul n care sunt transmise ctre cei interesai. Dac informaiile ajung la
factorii de decizie prin intermediul unui colaborator de ncredere, ansele de
utilizare cresc. Aceast afirmaie pare tributar mentalitii pile, relaii,
cunotine, dar realitatea ne arat c pe cile obinuite de comunicare
informaia are mari anse s se opreasc pe biroul unui birocrat oarecare.
Prezena unui avocat al acestor informaii ajut mult la aducerea lor la
cunotina celor cu putere de decizie.
3. Informaia nu trebuie s contrazic politica i bugetul instituiei. Instituiile
vor privi cu mult mai mult bunvoin un studiu care le susine deciziile, l
vor folosi ca argument n favoarea lor, a politicilor aplicate. Prea puine
instituii sunt dispuse s efectueze schimbri majore n programele adoptate.
n condiiile n care studiile susin poziia instituiei, dac exist sugestii
pentru schimbri de mai mic importan, care nu afecteaz bugetul instituiei,
exist anse mai mari ca acestea s fie efectuate.
20

4. Bunul nume sau renume al autorului cercetrii. Importana acestui factor este
evident. Credibilitatea informaiei este determinat n mare msur de
credibilitatea celui care o produce. Dac autorul are n spate o larg experien
a unor studii obiective, care au avut impact n rndul administraiei, ansele ca
informaia s fie luat n considerare crete.
5. Implicarea instituiei n desfurarea cercetrii. Acest aspect este important din
dou puncte de vedere. n primul rnd, dac instituia este consultat n
privina cercetrii, aceasta capt un anumit caracter de cercetare proprie a
instituiei, care va privi mult mai favorabil rezultatele obinute. n al doilea
rnd, prin colaborarea beneficiarului cercetarea poate deveni mult mai aplicat
nevoilor acestuia. Deseori cercetrile sunt concentrate pe probleme sau
ntrebri generale, n vreme ce problemele specifice ale unor instituii sunt
lsate fr rspuns sau cu unele rspunsuri pariale.
6. Modul de redactare al informaiei. Aici este vorba de mai mult dect despre
aspectul estetic al prezentrii informaiei, dei i aspectul ambalajului este
important. Raportul de cercetare trebuie s fie ct mai complet, ct mai clar,
dnd posibilitatea evalurii ct mai precise a rezultatelor. Raportul de
cercetare trebuie scris n funcie de beneficiar. n condiiile n care beneficiarul
este o instituie public, presupus a nu avea specialiti n domeniul cercetrii
sociale trebuie evitat s se insiste prea mult pe prezentarea tehnicilor de
cercetare, cu accentul pe aspecte care pentru beneficiar sunt esoterice. n
schimb, trebuie enunat problema ct mai clar, astfel ca beneficiarul s nu se
atepte mai mult dect i se ofer, prezentarea rezultatelor s se fac sub dou
forme, una concentrat destinat efului instituiei, care nu dispune de prea
mult timp, i una mai larg, destinat subordonailor acestuia, adic celor care
vor transforma informaia oferit n propuneri oferite efului.

Unitatea 3: Designul cercetrii


Obiective: Introducerea principalelor tipuri de design al cercetrii.
Cuvinte cheie: cercetri fundamentale, aplicative, evaluative, experiment, cvasiexperiment
21

Folosim aici termenul de design ntr-un sens mai restrns dect cel de proiectare,
prefernd sensul de strategie de cercetare.
Strategia trebuie s in seama de scopul cercetrii noastre. Delbert Miller distinge
trei tipuri mari de cercetri:5

Fundamentale (pure), avnd ca obiective dobndirea de cunotine noi i


dezvoltarea teoriei. Alte denumiri ar fi cercetare academic sau teoretic;

Aplicative, orientate spre analiza problemelor sociale i gsirea soluiilor de


rezolvare, contribuind la fundamentarea deciziei (exemple: analiza politicilor
publice i unele tipuri de evaluare a programelor);

Evaluative, orientat spre determinarea efectului diferitelor aciuni (exemplu:


evaluarea programelor).

Din alte punct de vedere putem distinge ntre cercetri orientate spre explicaie
(caracteristice abordrii cantitative) sau nelegere (caracteristice abordrii calitative).
Mai avem cercetri descriptive (cum ar fi monografiile) sau normative, n care prezentm
cum ar trebui s fie fenomenul.
Cercetarea din cadrul Seminarului de cercetare trebuie s fie orientat spre
explicaie sau nelegere. Nu sunt acceptate lucrri descriptive sau normative.
n funcie de mai multe criterii putem clasifica strategiile de cercetare astfel:6

Experimentale sau non-experimentale;

Transversale sau longitudinale;

Comparative sau non-comparative;

Cu o metod sau mai multe;

Studii de caz sau ale fenomenelor de mas;

Cu interaciune cercettor-subiect (obtrusive) sau fr (non-obtrusive);

Interactiv (subiectul intervine pe parcursul cercetrii) sau non-interactiv;

Cantitative sau calitative (discutate n capitolul precedent).

n acest capitol vom discuta despre primele dou categorii.

Delbert Miller, Handbook of Research Design and Social Measurement, Sage Publications, 1991, citat n
Ioan Mrginean, Proiectarea Cercetrii Sociologice, Polirom, 2000, p. 59
6
Ioan Mrginean, op cit, p. 59

22

Distincia ntre design experimental sau non-experimental (numit deseori cvasiexperimental, pentru a sugera apropierea de logica experimentului) se refer la
posibilitatea de a mpri aleator subiecii n grupuri experimentale i de control. Aceast
mprire caracteristic designului experimental permite controlarea efectelor variabilelor
care nu sunt incluse explicit n studiul nostru. n cazul designului non-experimental
trebuie fcute eforturi serioase pentru determinarea efectului acestor variabile.
Designul experimental este cel mai puternic din punctul de vedere al validitii
interne, adic al relaiilor cauzale pe care vrem s le verificm.
Din punct de vedere al timpului putem distinge designuri transversale i
longitudinale. Un studiu transversal este acela care se desfoar ntr-un singur moment
de timp, obinnd o seciune transversal a fenomenului studiat. Un studiu longitudinal
este acela care se desfoar n timp, cuprinznd cel puin dou valuri de msurare. Avem
i aici o distincie ntre msuri repetate i serii de timp, distincie datorat numrului de
msurri efectuate. Nu exist o regul general, dar analiza statistic a seriilor de timp
necesit minimum douzeci de valuri de msurare.

23

Modulul II. Partea teoretic a cercetrii


OBIECTIVE: Acest modul este realizat cu scopul de a familiariza studenii cu paii care
trebuie urmai pentru a realiza fundamentarea teoretic a lucrrii de cercetare.
GHID DE STUDIU: Studenii vor trebui s urmreasc n primul rnd elementele necesare
pentru definirea temei de cercetare. Studenii vor trebui s i nsueasc metode de studiu
al bibliografiei n domeniu: care sunt opiniile exprimate n literatura de specialitate n
legtur cu problema supus cercetrii, ce alte cercetri similare s-au efectuat i cu ce
rezultate sunt principalele ntrebri.
BIBLIOGRAFIE OBLIGATORIE:
andor, Sorin Dan, Analiz i cercetare n administraia public, Accent, 2004
BIBLIOGRAFIE OPIONAL
Chelcea, Septimiu, Metodologia cercetrii sociologice. Metode cantitative calitative,
Editura Economic, 2001
Rotariu Traian i Ilu Petru, Ancheta sociologic i sondajul de opinie, Polirom, 1997

Unitatea 1. Definirea domeniului de studiu


Obiective: Delimitarea domeniului de studiu .
Cuvinte cheie: domeniu de studiu, tem de cercetare
Prima etap a cercetrii este delimitarea domeniului de studiu. Mai precis: ce
vrem s cercetm? Trebuie fcute o precizare: datorit specificului seciei, este foarte clar
c trebuie s alegem ceva legat de administraia public i despre Romnia.
Tot n aceast faz trebuie s ne fie clar ce tip de cercetare vrem s desfurm.
Pentru Seminarul de Cercetare trebuie s desfurm un studiu de tip explicativ: s
ncercm s nelegem de ce un anumit fenomen legat de administraia public se prezint
ntr-un anumit mod. Trebuie neles ct mai bine c aici avem de a face cu un alt tip de

24

lucrare dect cel cerut sub titlul de referat la alte materii. Nu poate fi acceptat la acest
seminar drept cercetare o descriere a modului de funcionare a unei instituii gen:
Primria din localitatea X funcioneaz pe baza Legii L, care prevede c aceasta are
urmtoarele atribuii .... Organizarea Primriei este ...
n exercitarea atribuiei A1 Legea L1 prevede c ... i mai avem Hotrrea H1 care
prevede c... n fiecare an exist 5000 de ceteni care depun cereri pe baza legii L1, din
care o 4000 sunt rezolvate pozitiv i 1000 negativ.
n exercitarea atribuiei A2 se aplic legea L2, HG H2, HCL 1034 i 4428, care spun
c...i aa mai departe.
Ceea ce avem mai sus este o cercetare de tip monografic, ori noi nu ne propunem
la aceast materie s scriem monografia Primriei X.
Ceea ce ne intereseaz pe noi este s obinem ceva ct mai apropiat de genul:
Fenomenul Y (legat de administraia public) se datoreaz urmtorilor factori: X !, X2, ...,
Xn.
Sau, ntr-o formulare specific matematicii sau tiinelor exacte:
Y=f(x1, x2, ..., xn)
n alegerea lor trebuie s ia n considerare civa factori:
Nivelul de cunotine pe care l au asupra fenomenului pe care i-l propun s-l
studieze. Este foarte greu s studiezi un fenomen despre care nu ai cunotine.
Studierea bibliografiei ar ajunge s dureze prea mult timp;
Posibilitatea obinerii datelor: cu ct acestea sunt mai greu de obinut, cu att timpul
alocat lucrrii va fi mai lung i procesul mai anevoios. Preferabil este s ne alegem
subiectul lucrrii astfel nct s avem date mai uor de colectat, mai repede i cu un
cost mai mic.
n momentul n care a ales obiectul de studiu un cercettor ar trebui s fie capabil s
rspund la ntrebarea: ce vrei s demonstrezi?.

Unitatea 2. Studiul bibliografiei


Obiective: Explicarea nevoii de a parcurge sistematic literatura i alte cercetri realizate
n domeniu.

25

Cuvinte cheie: teoretic, empiric, studiul bibliografic


Acest al doilea stadiu al lucrrii (orientativ: circa 15 pagini) are rolul de parte
teoretic a lucrrii de cercetare, restul fiind legat de partea empiric.
n sens mai larg, teoria nseamn un corp de propoziii ct de ct articulate, ntrun raport de congruen7 Exist patru categorii de teorii, mprite pe patru nivele de
trie:8
Sisteme de clasificare ad-hoc, n care observaiile empirice sunt organizate i
clasificate n categorii construite arbitrar;
Taxonomiile sunt sisteme de categorii construite astfel nct s poat fi descrise
relaii ntre ele;
Sistemele teoretice combin taxonomiile cu cadrele conceptuale, dar acum
descrierile, explicaiile i prediciile sunt legate ntr-o manier sistematic. Un sistem
teoretic cuprinde un set de concepte descriptive, concepte operaionalizate (variabile) i
un set de propoziii care constituie un sistem deductiv;
Teoriile axiomatice constituie un tip de sistem teoretic cuprinznd un set de
concepte i definiii, un set de propoziii care descriu situaiile crora teoria li se aplic,
un set de propoziii (ntre care axiome i teoreme) care descriu relaiile ntre variabile i
un sistem logic pentru deducii.
Pentru ca teoria s ajung o plas n care s putem cuprinde lumea (a net to
capture the world, n termenii lui Karl Popper), exist civa pai care trebuie ntreprini.
Primul pas este cel al definiiilor. Acestea pot fi abstracte sau operaionale. Definiiile
abstracte coreleaz anumite caracteristici fr a le lega de fenomenele observate.
Operaionalizarea const n gsirea unei metode sau msuri prin care s conectm
conceptul cu realitatea. Urmtoarea faz este cea a formulrii ipotezelor. Acestea
specific relaia ntre fenomenul care este explicat sau variabila dependent i variabilele
explicative sau independente. Ipotezele pot lua mai multe forme, gen variabila
independent influeneaz, afecteaz, prezice, crete mpreun, este n legtur cu, este o
condiie necesar, este o condiie suficient, este o condiie necesar i suficient, .a.m.d.
Un set de astfel de ipoteze se constituie ntr-o teorie. La un nivel mai nalt de formalizare
7
8

Traian Rotariu, Petre Ilu, op. cit., p. 21


Chava Frankfort-Nachmias, David Nachmias, op. cit., p. 14

26

avem modelul, care este o abstractizare a realitii. Modelele pun n eviden anumite
caracteristici ale lumii reale care sunt relevante pentru subiectul cercetrii, expliciteaz
relaiile dintre acestea, permit formularea de propoziii testabile din punct de vedere
empiric despre aceste caracteristici.
n studiul bibliografiei trebuie avute n vedere urmtoarele:
1. Trebuie identificate sursele cele mai relevante n legtur cu tema abordat;
2. Trebuie incluse materiale de ultim or, care s ne arate diferitele evoluii, pn n
prezent;
3. Materialele folosite trebuie privite critic, nu trebuie nici s fie acceptate ca atare, doar
pentru c autorul respectiv s-ar putea s fie o autoritate n domeniu, dar nici s fie
respinse datorit propriilor noastre concepii asupra problemei studiate;
4. Trebuie s evalum valoarea materialelor existente, astfel nct s nu ajungem s ne
bazm pe materiale care au o valoare secundar. ntotdeauna trebuie s ncercm s
ajungem la sursa unei anumite opinii tiinifice, nu la lucrri compilate sau inspirate
din acestea (de exemplu: dac vorbim de lupta de clas, acest concept i aparine lui
Marx, nu numeroilor gnditori marxiti);
5. n elaborarea prii teoretice trebuie s dm dovad de claritate i coeren; n general,
n fiecare domeniu, pentru fiecare problem exist mai multe teorii care ncearc s
explice n mod diferit realitatea. Fiecare teorie merit menionat; n final trebuie s
ajungem la o prezentare ct mai cuprinztoare a cunotinelor legate de tema propus.

Unitatea 3. Construcia ipotezelor (variabile, ipoteze)


Obiective: Explicarea legturii dintre variabile i ipoteze.
Cuvinte cheie: teoretic, empiric, deductie, inducie, definiie, ipoteze, variabile

n viaa de zi cu zi ne ntlnim des cu momente n care apar raionamente de genul


Dac ntreprindem aciunea X atunci se va ntmpla Y. De unde tim acest lucru?

27

De-a lungul timpului problema surselor cunoaterii s-a pus deseori. Exist mai
multe modaliti de a rspunde la ntrebarea de unde tii?:

Modul tradiional, bazat pe autoritatea sursei. Surse cum ar fi conductorii de la


diferite nivele, savani cunoscui, legislaia .a. intr la acest capitol;

Modul raional, bazat pe logic;

Modul mistic, iraional, bazat pe revelaii divine, profeii, vise premonitorii, etc;

Intuiie, simuri, percepia comun: cel mai des ntlnit, mai ales n domeniul
realitilor sociale. Se tiu foarte multe lucruri, dar exist dovezi pentru prea puine
dintre ele. O afirmaie gen toi funcionarii sunt corupi este derivat din aceast
percepie comun;

Cercetarea empiric, proprie tiinei.


Filosofia tiinei lucreaz cu anumite presupuneri:9

Natura este ordonat i regulat;

Natura poate fi cunoscut;

Toate fenomenele naturale au cauze naturale;

Nimic nu este evident de la sine;

Cunoaterea provine din dobndirea experienei;

Cunoaterea este superioar ignoranei.


Scopul tiinei este producerea unei acumulri de cunotine care s permit

explicarea, predicia i nelegerea fenomenelor empirice. Pe msura dezvoltrii societii


umane, numrul de tiine a crescut n permanen, printre ultimele aprute fiind i
tiinele socio-umane, n care se nscrie i administraia public. Metodele de cercetare
folosite n administraia public sunt cele care au fost impuse de sociologie i se regsesc
n marea majoritate a tiinelor sociale, n ultimele decenii tiina administraiei publice
ncercnd s mprumute metode i din alte tiine sociale (n principal din tiinele
economice).
Administraia public nu poate face abstracie de social. Indiferent de modul n
care concepem administraia, fie ca un instrument de aplicare a legii, executant al deciziei
9

Chava Frankfort-Nachmias, David Nachmias, Study Guide to Accompany Research Methods in the Social
Sciences 5 th edition, St. Martins Press, 1996, p. 2

28

politice sau ca un furnizor de servicii nu trebuie s uitm c se lucreaz cu oameni i


pentru oameni. Interaciunile sociale intra i extra organizaionale nu pot fi neglijate. n
plus, metodele de cercetare impuse de sociologie pot fi aplicate n oricare din tiinele
care patroneaz tiinele administrative (tiinele juridice, politice sau economice).
Relaia dintre teoretic i empiric este una destul de controversat. Toat lumea
este de acord c ambele faete trebuie s fie prezente n orice demers tiinific, ntr-o
msur mai mic sau mai mare.
Exist ns problema temporalitii, trei posibiliti fiind ntlnite: anterioritatea,
n care caz cercetarea empiric este folosit pentru a verifica teoria, emergena, teoria
nscndu-se pe parcursul cercetrii i posterioritatea, n care caz teoria are o funcie de
interpretare a unor rezultate obinute de ctre empiric. n realitate, exist foarte puine
cazuri n care teoria s nu se bazeze pe date empirice sau de cercetri n care teoria s nu
fie prezent, ntre teoretic i empiric existnd o determinare reciproc.
Rolurile fiecreia ar putea fi sintetizate astfel:10
Teoretic
Identificarea temelor de cercetare;

Formularea

de

concepte

Empiric
Iniierea unor noi teorii, pe baza
fapte

sau

rezultate

noi,

clasificri complexe;

neateptate;

Formularea ipotezelor referitoare la

Reformularea teoriei pe baza unor

modul n care se produc anumite

noi descoperiri;

fenomene sociale;

unor

Punerea

relaie

clarificarea conceptelor

faptelor

empirice cu altele.

Specificul empiricului presupune

Validarea sau invalidarea teoriilor

propuse;
Trebuie spus c nici teoria, nici empiricul nu sunt unitare. n sens mai larg, teoria
nseamn un corp de propoziii ct de ct articulate, ntr-un raport de congruen11.
Exist patru categorii de teorii, mprite pe patru nivele de trie:12

Sisteme de clasificare ad-hoc, n care observaiile empirice sunt organizate i


clasificate n categorii construite arbitrar;

10

Schem inspirat din P. Lazarsfeld (pentru rolul teoreticului) i R. K. Merton (pentru empiric), citai n
Traian Rotariu, Petre Ilu, Ancheta sociologic i sondajul de opinie, Ed. Polirom, 1997, p. 20-21
11
Traian Rotariu, Petre Ilu, op. cit., p. 21
12
Chava Frankfort-Nachmias, David Nachmias, op. cit., p. 14

29

Taxonomiile sunt sisteme de categorii construite astfel nct s poat fi descrise relaii
ntre categorii;

Sistemele teoretice combin taxonomiile cu cadrele conceptuale, dar acum


descrierile, explicaiile i prediciile sunt legate ntr-o manier sistematic. Un sistem
teoretic cuprinde un set de concepte descriptive, concepte operaionalizate (variabile)
i un set de propoziii care constituie un sistem deductiv;

Teoriile axiomatice constituie un tip de sistem teoretic cuprinznd un set de concepte


i definiii, un set de propoziii care descriu situaiile crora li se aplic teoria, un set
de propoziii (ntre care axiome i teoreme) care descriu relaiile ntre variabile i un
sistem logic pentru deducii.
Deducie i inducie
Dou mari metode de raionament: deducia i inducia. Raionamentul deductiv

pornete de la general, trecnd la specific. Este o abordare top-down, de sus n jos, n care
ncercm s aplicm reguli generale n situaii specifice.
Raionamentul inductiv funcioneaz n mod contrar: pornim de la situaii
specifice, ncercnd s identificm regulariti pe care s le putem generaliza. Este o
abordare bottom-up, de jos n sus, n care pe baza situaiilor specifice ncercm s gsim
reguli generale.
Trebuie s avem grij s evitm anumite erori de raionament. Prima dintre ele se
numete eroarea ecologic. Aceasta apare n momentul n care ncercm s facem
predicii fa de indivizi pe baza analizei unei ntregi populaii. De exemplu, dac tim c
indivizii din popoarele nordice sunt n majoritate blonzi, nu putem deduce c un anumit
individ este blond. Eroarea excepiei poate aprea atunci cnd ncercm s facem
generalizri pe baza unor cazuri deviante, excepionale. De exemplu, din studiul unei
gini cu trei picioare am putea ajunge la concluzia c toate ginile au trei picioare. Astfel
de capcane trebuie evitate att n cercetare ct i n viaa de zi cu zi.
Pentru ca teoria s ajung o plas n care s putem cuprinde lumea, conform
expresiei lui Karl Popper, exist civa pai care trebuie ntreprini:
1. Primul pas este cel al definiiilor. Acestea pot fi operaionale sau conceptuale.
Primele sunt legate de modul de funcionare a unui concept (de exemplu: media final

30

de absolvire este o definiie operaional a performanei unui student). Definiiile


conceptuale trebuie s:
a.

delimiteze clar atribute sau caliti unice, evideniind genul proxim i diferena
specific;

b. s nu fie circulare (adic s nu apeleze la alt concept care se definete i el prin


raportare la cel care este definit);
c. s fie pozitive (definim prin ceea ce este, nu prin ceea ce nu este);
d. s foloseasc termeni clari.
2. Operaionalizarea const n gsirea unei metode sau msuri prin care s conectm
conceptul cu realitatea, dintr-un alt punct de vedere putem spune c operaionalizarea
e un ansamblu de proceduri prin care msori aspecte manifeste ale unui lucru
abstract;
3. Urmtoarea faz este cea a formulrii ipotezelor. Acestea specific relaia ntre
fenomenul care este explicat sau variabila dependent i variabilele explicative sau
independente.
Ipotezele se deduc din teorie. Dup definiia dat de Caplow, o ipotez este
enunul unei relaii cauzale ntr-o form care permite verificarea empiric13. Din aceast
definiie putem vedea i rolul cel mai important al ipotezelor, cel de testare sau verificare
a teoriei. ntr-un sens mai larg ipotezele au rolul de a descrie n termeni concrei ce ne
ateptm s se ntmple n studiul nostru.
Ipotezele sunt enunuri despre posibila relaie dintre mai multe variabile. Ele pot
lua mai multe forme, gen variabila independent influeneaz, afecteaz, prezice, crete
mpreun, este n legtur cu, este o condiie necesar, este o condiie suficient, este o
condiie necesar i suficient, .a.m.d. , toate relativ la variabila dependent (cea pe care
o studiem). Un set de astfel de ipoteze se constituie ntr-o teorie. Karl Popper consider
c numrul de ipoteze posibile pentru o teorie este infinit, astfel nct confirmarea unei
ipoteze nu duce la confirmarea teoriei i de aceea ajunge la concluzia c cel mai
important lucru pentru o teorie este ca aceasta s fie falsificabil (s poat fi invalidat),
ceea ce se poate face prin invalidarea unei singure ipoteze. n practic, fiecare teorie
conine (cel puin n mod explicit) un set restrns de ipoteze.
13

Theodore Caplow, 1970, LEnqute sociologique, Armand Colin, 1970, p. 119

31

Pentru ca ipotezele pe care le avansm s fie credibile trebuie s avem o coeren


extern, adic s nu contrazicem ceea ce se cunoate deja (n cazul n care nu ne-am
propus tocmai acest lucru), precum i o consisten intern, adic s nu avem contradicii
ntre ipoteze.
Modul clasic de testare al ipotezelor este cel prin intermediul ipotezei nule.
Presupunem c avem ipoteza:
H1 ntre variabilele A i B avem o relaie.
Noi vom testa de fapt ipoteza contrar, numit ipoteza nul:
H0 ntre variabilele A i B nu exist nici o relaie.
n momentul n care reuim s infirmm ipoteza nul putem spune c se confirm
ipoteza de la care am plecat.
La un nivel mai nalt de formalizare avem modelul, care este o abstractizare a
realitii. Modelele pun n eviden anumite caracteristici ale lumii reale care sunt
relevante pentru subiectul cercetrii, expliciteaz relaiile dintre acestea, permit
formularea de propoziii testabile din punct de vedere empiric despre aceste caracteristici.
Orice cercetare ncepe prin a clarifica natura problemei care va fi studiat. Vom
obine un set de concepte, noiuni abstracte prin care ne reprezentm lumea. Din aceast
faz trebuie s ajungem prin operaionalizarea conceptelor la nivelul variabilelor. n
general se ncearc explicarea schimbrilor survenite n variabila dependent pe baza
variabilelor independente. Mai putem introduce variabile de control prin care s putem
verifica dac nu cumva asocierea observat ntre variabila dependent i cea sau cele
independente nu este cumva doar aparent, variaia observat fiind datorat variabilei de
control.
De exemplu: dac ncercm s msurm satisfacia clienilor unui serviciu public
trebuie s ntreprindem o operaionalizare a conceptului de calitate a serviciului.
Operaionalizarea se efectueaz prin identificarea dimensiunilor cele mai
importante ale conceptului. Pentru calitate avem dou aspecte: cel tehnic (ce primete
clientul), i cel funcional (cum se desfoar interaciunea client-furnizor, respectiv
evideniaz satisfacia clientului cu privire la legtura ce se stabilete ntre el si
funcionarul public). Nici un aspect nu trebuie s fie neglijat, mai ales c n administraie

32

aspectul tehnic depinde de multe ori de cel funcional (de exemplu, lipsa de informare
poate face ca anumii ceteni s nu-i poat primi drepturile sau serviciile cuvenite).
Fiecare dimensiune trebuie la rndul ei descompus pe sub-dimensiuni sau
factori, pn cnd ajungem s putem msura efectiv ceea ce dorim.
Dimensiunea tehnic a calitii se poate operaionaliza mai departe avnd n
vedere caracteristicile tehnice ale serviciului furnizat.
n ceea ce privete factorii funcionali putem meniona14:
1.

Aspecte

tangibile:

cldiri,

echipamente,

personal,

comunicaii;
2.

Credibilitate: abilitatea de a respecta angajamentele ct


mai riguros;

3.

Promptitudine: dorina de a ajuta clienii, de a fi ct mai


prompi;

4.

Competen: abiliti i cunotine;

5.

Politee: respect, consideraie i amabilitate;

6.

Onestitate: cinste i corectitudine;

7.

Siguran: lipsa pericolului, a riscului i a ndoielii;

8.

Comunicare: informarea clientului la timp i ntr-un


limbaj accesibil;

9.

Acces: uurina cu care clientul poate intra n contact cu


furnizorul;

10.

nelegerea fa de client: eforturile de a cunoate clientul


i nevoile sale.

Fiecare astfel de factor poate fi msurat i constituie o variabil, iar valorile pe


care le ia sunt indicatori (de exemplu, rspunsul la ntrebarea dintr-un chestionar ct de
mare este averea dumneavoastr? este indicatorul averii respondentului. Prin respectiva
ntrebare urmrim msurarea variabilei avere).
Din aceti indicatori se poate construi un indice. Presupunnd c am reuit s
msurm fiecare indicator al calitii serviciului pe o scar de la 1 la 10, c aspectul
tehnic, evaluat la 7.50 conteaz 70% din aprecierea total i c toi factorii funcionali au
14

Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry, Delivering Quality Service:


Balancing Customer Perceptions and Expectations, NY, The Free Press, 1990, p.226
33

fost apreciai la maximum, 10.00, vom obine indicele calitii serviciului


Q=7.50*0.7+10*0.3=8.25.
Ce ne intereseaz cel mai mult este ce fel de relaie exist ntre dou sau mai
multe variabile. Ne intereseaz mai multe aspecte ale unei relaii:
1. Direcia: o relaie poate fi pozitiv (dac valoarea variabilei independente va crete,
va crete i valoarea celei dependente) sau negativ (n caz contrar);
2. Tria relaiei: n ce msur variabila independent o influeneaz pe cea dependent?
Din desenul de mai jos se poate observa c dac avem variabila dependent y i
variabila independent x i reprezentm relaia dintre ele ca i cum ar fi vorba de o
ecuaie de gradul nti (deci o relaie liniar), putem avea mai multe situaii. Am
reprezentat grafic o relaie pozitiv puternic, una pozitiv slab i una negativ
perfect (n care dac valoarea lui x crete cu o unitate, valoarea lui y va crete tot cu
1).Tria relaiei este dat de valoarea absolut a pantei dreptei prin care am
reprezentat relaia. Dac exprimm relaia dintre cele dou variabile sub forma
y=ax+b, coeficientul a reprezint tocmai panta, b fiind valoarea lui y n momentul n
care variabila independent, x, este 0.

y
Relaie pozitiv, tare

Relaie pozitiv, slab

Relaie negativ, perfect

34

Modulul III. Partea practic a cercetrii


OBIECTIVE: Acest modul este realizat cu scopul de a familiariza studenii cu metodele de
colectare a datelor, cu problematica eantionrii i cu metodele de analiz i interpretare a
datelor.
GHID

DE STUDIU:

Studenii vor trebui s urmreasc particularittile fiecreia dintre

metodele de colectare a datelor, modul de construcie a unui eantion i principalele


metode de analiz i interpretare a datelor, care vor duce n cele din urm la realizarea
prii practice a cercetrii.
BIBLIOGRAFIE OBLIGATORIE:
andor, Sorin Dan, Analiz i cercetare n administraia public, Accent, 2004
BIBLIOGRAFIE OPIONAL
Chelcea, Septimiu, Metodologia cercetrii sociologice. Metode cantitative calitative,
Editura Economic, 2001
Rotariu Traian i Ilu Petru, Ancheta sociologic i sondajul de opinie, Polirom, 1997

Unitatea 1. Metode de colectare a datelor


Obiective: Explicarea legturii dintre concepte, variabile i ipoteze, a procesului de
operaionalizare a conceptelor
Cuvinte cheie: concepte, variabile, nivele de msur, metode de colectare a datelor,
observaia, experimentul, analiza documentelor, interviul (individual sau de grup),
sondajul de opinie, studiul de caz.
Al treilea stadiu al lucrrii se cuprinde mai multe pri. Mai nti trebuie
menionate ipotezele emise, conceptele folosite i operaionalizarea lor. Mai apoi trebuie
precizat designul cercetrii.

35

Recomandrile privind pregtirea rapoartelor de anchete selective (Oficiul


Statistic al Naiunilor Unite, 1950)15 recomand ca raportarea designului s cuprind trei
pri:
Descrierea general (enunarea scopurilor anchetei, descrierea materialului
cuprins, natura informaiei colectate, metodele de colectarea a datelor, metoda de
eantionare, data nceperii i durata anchetei, exactitatea, costul, evaluarea anchetei
n funcie de atingerea obiectivelor, responsabilitatea asupra datelor);
Metoda de selectare a unitilor din eantion;
Personalul i echipamentul utilizat;
Analiza statistic i procedeele de calcul;
Precizia anchetei (erorile de eantionare, gradul de concordan dintre
investigatori independeni care trateaz acelai material, comparaia cu alte surse de
informare, eficiena cercetrii, observaii critice);
Consideraii finale.
O astfel de precizare se face pentru rigoare tiinific maxim. Pentru necesitile
Seminarului de Cercetare trebuie s precizm metoda sau metodele de cercetare folosite,
instrumentul folosit (chestionar, ghid de interviu sau de observaie, etc.) care trebuie
construit astfel nct s respecte operaionalizarea fcut, ce populaie supus cercetrii i
n ce mod.
Alegerea metodei de cercetare se face n funcie de patru factori:
-

domeniul de studiu;

consideraii teoretice;

specificul fiecrei metode;

criterii practice (bani, timp, .a.).

Aceti factori sunt n relaie fiecare cu fiecare:

15

citat n Septimiu Chelcea, Metodologia cercetrii sociologice, Editura Economic, 2001, p. 577-578

36

Domeniul
studiat

Consideraii
teoretice

Metode de
cercetare

Criterii
practice

Alegerea metodei este foarte important. Nu orice metod poate fi folosit la


orice. Sondajul de opinie ne poate ajuta s avem informaii ct mai complete, dar, deseori
nu suficient de adnci. Un interviu ne poate oferi astfel de informaii, dar acestea sunt
mai greu de generalizat la nivelul ntregii populaii.
Numrare i msurare
Dou operaiuni se impun n momentul n care avem de a face cu variabile:
numrarea i msurarea.
Numrarea presupune distingerea unor uniti de baz i punerea lor n legtur cu
un anumit fenomen. De exemplu, numrm ci ceteni au beneficiat de un anumit
serviciu public. Ca urmare a operaiunii de numrare vom obine frecvene. Frecvenele
pot fi:

absolute, cnd se folosete direct numrul obinut (de exemplu, dac 250.000 de
oameni au beneficiat de un serviciu public, 250.000 reprezint frecvena absolut);

relative, cnd se raporteaz la numrul total de cazuri posibile (dac numrul total de
posibili beneficiari ai respectivului serviciu a fost 1.000.000, frecvena relativ este de
0.25 sau 40%).
Msurarea presupune atribuirea unei valori numerice unei caracteristici a

variabilei (msurm o caracteristic, nu variabila n sine aa cum msurm greutatea unui


obiect nu obiectul n sine). Pentru aceasta avem nevoie de un instrument de msur care
s aib un punct de referin (punctul zero) i o unitate de msur.
Operaiunea de msurare ne d o prim idee despre ce nsemn calitativ i ce
cantitativ. Astfel putem folosi patru tipuri de niveluri de msurare, primele dou
calitative i urmtoarele cantitative:

37

1. nivelul nominal, care reprezint pur i simplu clasificri, n multe cazuri definite adhoc. Categoriile folosite sunt construite astfel nct s nu avem un obiect care s poat
intra n dou dintre ele. O msur nominal este i cea folosit pentru msurarea
etniei unei persoane: avem urmtoarele categorii n Romnia: romn, maghiar,
rrom i, pentru celelalte se folosete cel mai des alt naionalitate.
2. nivelul ordinal este acela n care putem construi o ierarhie a categoriilor (de exemplu,
venitul unei familii l putem msura la nivel ordinal introducnd categoriile peste 20
milioane, 10-sub 3 milioane, 3-5,99 milioane, 6-9.99 milioane, etc.; un alt
exemplu este cel n care categoriile pornesc de la foarte bine, bine,..., mergnd
pn la foarte ru), fr ns a putea spune ct de mare este distincia ntre dou
categorii particulare;
3. nivelul de intervale se folosete pentru variabile cu valori continue n cazul crora
punctul de referin a fost stabilit arbitrar, cum ar fi n cazul temperaturii, unde 0
pentru scara Celsius a fost stabilit punctul de ngheare al apei). n acest cazuri nu
putem stabili rapoarte (dac astzi au fost 10 grade i ieri 20 nu putem spune c astzi
a fost de dou ori mai rece dect ieri);
4. nivelul de rapoarte: este un nivel de masurare de interval, dar n plus n acest caz
exist un punct de referin 0 (zero) care ne indic lipsa caracteristicii.
Trebuie spus c exist multe variabile care pot fi msurate pe mai multe niveluri
(venitul unei familii poate fi msurat la nivel ordinal, dar i la cel de rapoarte, dac vom
folosi cifra exact). Nivelul de msurare trebuie ales n funcie de necesitile
cercettorului provenite din metodele de prelucrare statistic pe care vrea s le aplice.
Trebuie menionat ns, c dintr-o variabil msurat la nivel de rapoarte se poate obine
una ordinal prin operaiuni relativ simple de transformare a datelor, dar operaiunea
invers este imposibil.
Pentru msurare putem folosi i scale. Acestea sunt instrumente care ne permit
ataarea unor valori numerice unor observaii conform unei reguli. Avem de a face cu un
concept mai complex dect cel de indice. Un indice se compune din combinarea (de
obicei prin nsumare) unor indicatori (valorile variabilelor luate n calcul), ct vreme

38

scala vine i cu reguli care ne ajut n interpretarea valorii fiecrei observaii, dar i a
rezultatului final.
Cele mai cunoscute scale sunt cele ale lui Thurstone, Likert i Guttman.
Scala Thurstone, n forma ei cea mai simpl, aceea a intervalelor egale, se
bazeaz pe generarea unui set de judeci de valoare despre fenomenul studiat. De
exemplu, putem cere judeci de valoare despre un anumit program. Propoziiile care le
exprim trebuie s fie formulate la prezent, clare, s conin un singur enun, s nu fie
aplicabile unor cazuri excepionale, s nu fie general acceptabile (de genul veniturile
populaiei trebuie s creasc). Pentru a obine acest set de propoziii vom folosi un grup
ct mai mare de indivizi, astfel nct s obinem o diversitate ct mai mare i s nu
omitem judeci pertinente.
Dup ce am generat acest set urmeaz s-l evalum. Pentru aceasta trebuie s
obinem un grup de judectori care s aprecieze ct de favorabil este judecata respectiv.
Pentru a obine un rezultat ct mai bun grupul trebuie s fie ct mai mare (vorbim aici de
100 sau 200 de persoane). Acetia vor ataa o valoare de la 1 (foarte puin favorabil) la 11
(foarte favorabil) uneori se mai folosete notarea de la 1 la 7. Se recomand s
eliminm din grup judectorii care plaseaz mai mult de 25% din aprecieri n aceeai
categorie. Dup ce am fcut evaluarea vom calcula mediana rspunsurilor pentru fiecare
judecat. Mediana reprezint scorul dat de individul de la mijlocul distribuiei ordonate a
scorurilor de favorabilitate dac avem un numr impar de judectori sau media scorurilor
celor doi indivizi din mijloc n cazul unui numr par. Mai calculm i medianele pentru
prima cuartil (primul sfert) i a treia (al treilea sfert), precum i diferena dintre ele.
Ordonm propoziiile n ordine cresctoare dup median i descresctoare dup
diferena inter-cuartile Vor fi selectate cte dou propoziii ct mai apropiate de mijlocul
fiecrui interval (al propoziiilor cu aceeai valoare a medianei).
Pentru administrare vom ataa la fiecare propoziie variantele acord i dezacord,
vom include i ntrebri de clasificare precum i de verificare a sinceritii. Calculul
scorului final se face prin mprirea numrului de propoziii cu care avem acord la
numrul total de propoziii.

39

Scala Thurstone este greu de construit, dar foarte uor de aplicat i calculat. Este
bine s recurgem la construirea unei astfel de scale n momentul n care o vom aplica n
mai multe cazuri. n caz contrar efortul nu este justificat.
Scala Likert este o scal ordinal. Procedura este n mare msur similar:
ncepem cu generarea de propoziii i avem judectori care s le analizeze. Acetia vor
evalua fiecare enun fa de fenomenul studiat, de exemplu pe o scal de la 1 (dezacord
total) la 5 (acord total).
Selectarm un enun n momentul n care valoarea medie din cuartila 1 este
diferit semnificativ statistic fa de cuartila 4 (folosim pentru aa ceva testul t de
semnificaie). Acest lucru nseamn c respectivele enunuri fac o discriminare mai bun
ntre rspunsuri.
Pentru fiecare enun se ofer o scal de rspunsuri de la 1 (dezacord total) la 5
(acord total) i scorul total se calculeaz prin nsumare.
Scala Guttman este tot una ordinal, dar cumulativ, n sensul c rspunsul
afirmativ la o ntrebare presupune rspunsul afirmativ la ntrebrile anterioare (cu o
intensitate mai mic a opiniei). De exemplu, dac am fi de acord s ne cstorim cu o
persoan de alt etnie, se presupune c nu avem nimic mpotriv ca astfel de persoane s
ne fie prieteni, vecini, colegi de munc sau s locuiasc n acelai ora.
Procedeul de construire se face ntr-un mod similar cu cele anterioare (aici
folosim doar rspunsuri DA i NU). Pot aprea erori (adic s avem indivizi care nu
rspund conform presupunerii noastre, adic s spun DA la o ntrebare cu intensitate
mare i NU la una cu intensitate mic).
Vom selecta maximum 10-12 enunuri. Pentru a verifica validitatea scalei vom
folosi un coeficient de reproductibilitate:
Cr 1

Numar _ erori
Numar _ subiecti numar _ itemi

Cu ct acest coeficient va fi mai apropiat de 1, cu att scala noastr va fi mai


bun.
Metode de colectare a datelor
Metodele de colectare a datelor folosite pentru cercetarea n administraia public
sunt mprumutate din arsenalul cercetrii din tiinele sociale. Exist o dezbatere serioas
40

legat de metodele care intr sau nu la acest capitol. Propunerea noastr de enumerare a
acestor metode este:

Observaia;

Experimentul;

Analiza documentelor;

Interviul (individual sau de grup);

Sondajul de opinie;

Studiul de caz.

n alte lucrri sondajul de opinie (sau sondajul survey) este privit ca o form a
interviului, sau este desemnat sub numele instrumentului folosit n acest tip de cercetare,
anume chestionarul, sau ca o sub-specie a anchetei sociologice. Am optat pentru termenul
de sondaj de opinie (mult mai bine cunoscut dect cel de anchet sociologic) pentru c
sugereaz mai clar anumite caracteristici ale metodei: ne bazm pe un eantion (n
majoritatea cazurilor acesta este reprezentativ ceea ce nu se ntmpl dect rareori n
metoda interviului) i se refer la probleme ce suscit un larg interes public (distincie
important pentru domeniul administraiei publice). Nu trebuie s supralicitm nici
centrarea pe aspectul opinional, pe ceea ce cred, gndesc, apreciaz sau intenioneaz
oamenii. ntr-un sondaj de opinie putem include i ntrebri legate de fapte i cunotine.
Diferena dintre sondaj i interviu este legat de abordare (sondajul este cantitativ,
interviul calitativ), structurare, reprezentativitate, posibilitatea de a utiliza proceduri
statistice de analiz a datelor.
Studiul de caz nu este recunoscut dect uneori ca o metod valid de cercetare,
mai ales avnd n vedere c n celelalte metode studiaz mult mai multe cazuri (n cazul
sondajului de opinie pot s fie mii). n plus, n realizarea unui studiu de caz putem folosi
multe dintre metodele enumerate mai sus. Dintr-un alt punct de vedere se consider c
studiul de caz nu este o alegere metodologic, ci o alegere a obiectului de studiu 16.
Totui, am optat pentru includerea studiului de caz pe lista metodelor de colectare a
datelor datorit faptului c ne poate oferi alte date despre un fenomen sau un obiect i
ntr-un alt mod dect celelalte metode.
16

Robert E. Stake, Case Studies, n Norman K. Denzin, Yvonna S. Lincoln (ed.), Handbook of Qualitative
Research, Sage Publications, 1994, p. 236

41

Deseori o singur metod nu este suficient pentru a nelege fenomenul studiat


sau ne poate fi util s privim problema din unghiuri diferite. De aceea, dar i pentru a
mbogi calitatea rezultatelor se pot folosi mai multe metode n cadrul aceleiai cercetri.
Aceast tactic se numete triangulaie.

Observaia
Observaia este cea mai veche metod tiinific. Principalele ei caracteristici sunt:

Este direct;

Se desfoar cel mai des n mediul natural al subiecilor;

Permite studierea unor subieci care nu pot sau nu vor s se exprime;

Permite compararea raportrilor verbale cu comportamentul efectiv;

Se poate analiza i contextul n care se desfoar comportamentul studiat.

Observaia este foarte potrivit pentru studiul unor comportamente nonverbale sau
spaiale. Ea ne cere s construim un sistem de clasificare explicit, exhaustiv i mutual
exclusiv a comportamentelor precum i o metod de eantionare a perioadelor de timp n
care ne desfurm studiul.
Astfel, dac ncercm s observm modul n care se desfoar circulaia ntr-o
intersecie va trebuie s ne construim un ghid sau o gril de observaie n care s
includem tipurile de comportament posibile (n principal ne va interesa sensul n care se
mic mainile, eventual viteza cu care trec prin intersecie i ct ateapt la semafor;
putem face ceva similar pentru pietoni). Vom trece n acest ghid observaiile noastre
referitoare la fiecare participant n trafic. Trebuie avut n vedere factorul timp: exist ore
de vrf, n week-end circulaia este redus, dimineaa oamenii merg la serviciu, dupmasa se ntorc, ceea ce ar putea modifica radical circulaia din intersecie, etc. Observaia
noastr trebuie s nu neglijeze nici una dintre perioadele n care comportamentul poate fi
diferit. n momentul n care am lucrat bine s-ar putea s aflm cum am putea modifica
mersul semafoarelor astfel nct s fluidizm circulaia din intersecie.
Ghidul de observaie poate s nu existe (caz n care observatorul noteaz
comportamentele care i se par cele mai importante) sau s fie extrem de structurat,

42

cuprinznd toate posibilele comportamente, caz n care observatorul trebuie s noteze


doar frecvena respectivelor comportamente.
Observaia se poate desfura n mai multe feluri. O prim distincie se face ntre
observaii:
Non-participative, n care observatorul este exterior fenomenului (cum ar fi exemplul
de mai sus). Este mai obiectiv, dar nu permite o cunoatere mai intim a contextului;
Participative, n care observatorul este integrat n mediu;
O a doua distincie se face ntre observaii:
Deschise (sau declarate), n care observatorul i declar calitatea. Apare aici
problema unei posibile modificri de comportament din partea celor studiai, tocmai
datorit faptului c se tiu observai;
Ascunse, n care observatorul nu-i declar calitatea. n acest caz nu exist probleme
referitoare la schimbri de comportament din partea subiecilor, fiind posibile mai
degrab din partea observatorului, care poate ajunge s se identifice cu subiecii. Pot
exista i probleme de natur etic, ncepnd cu nclcarea vieii private i terminnd
cu posibilitatea unui comportament ne-etic din partea observatorului. n ultimul caz,
s ne nchipuim un cercettor care vrea s studieze viaa unor bande de infractori i
care ar trebui s se integreze n viaa bandei.
Exist posibilitatea unor situaii intermediare, n care observatorul se integreaz n
mediu, dar fr a fi un participant propriu-zis.
Din combinarea celor dou criterii obinem 4 situaii distincte:17

Cercettor-spion

Cercettor

actor

social

17

Ruth C. Kohn, Pierre Negre, Les vois de lobservation. Repre pour les pratiques de recherche en
sciences humaines, Nathan, 1991, p. 118

43

Slab<------------>Puternic
Grad de recunoatere a participrii la situaie

Observator

Observator neutru

nedeclarat

Gradul de recunoatere a statutului de cercettor


Slab<----------------------------------------->Puternic
Exist cteva reguli de observare, cele mai importante fiind legate de condiiile
prealabile. Unele dintre ele pot fi rezolvate cu ajutorul tehnicii moderne, observaiile
putnd fi filmate.
Condiii prealabile:
-

familiarizarea cu obiectivele cercetrii;

cunoaterea unitilor de observaie: fiecare comportament observat trebuie s


fie corect inclus n grila de observaie;

observaiile se noteaz ct mai repede cu putin (este evident c un


observator spion nu va putea lua note dect dup ce a ieit din mediul
studiat).

n administraia public observaia nu este folosit la adevrata sa valoare. O


prim cauz este explicarea problemelor prin cauze sociale sau economice (de genul:
srcia este datorat situaiei economice generale, salariilor mici, educaiei reduse,

44

provenienei dintr-o familie cu mijloace reduse, etc.). n anumite cazuri astfel de


explicaii nu sunt suficiente, comportamentul putnd fi cauza real, iar pentru studiul
comportamentelor observaia este cea mai bun metod.
O a doua cauz este costul n timp i for de munc pentru a face suficiente
observaii referitoare la un grup mare de oameni sau la o comunitate. Cercetrile
efectuate pe astfel de teme dureaz perioade mari de timp, exact ceea ce lipsete de obicei
ntr-o evaluare. Ca s dm un exemplu, cercetarea unui clasic al observaiei, William Foot
Whyte, Street Corner Society: The Social Structure of an Italian Slum (1943) a durat 5
ani!
Observaia se poate dovedi util n multe cazuri. S lum doar un exemplu: n
cazul n care desfurm un program de training pentru funcionari n domeniul relaiilor
cu publicul, cum ne putem da seama cel mai bine de succesul sau insuccesul
programului? Posibilitatea cea mai corect este s observm cum se desfoar relaiile
cu publicul. Cel mai mare avantaj al observaiei este faptul c este direct: lucrm direct
cu fenomenul studiat.

Gril de observaie pentru nvare activ


Scopul cercetrii este determinarea gradului n care profesorul ncurajeaz nvarea
activ.
Grila este structurat, observatorul trebuind s identifice n ce msur profesorul d
dovad de anumite comportamente. La final scorurile pentru fiecare comportament se
nsumeaz, obinndu-se scorul profesorului.
Numele profesorului: ________________ Clasa: ___________ Data: _________
Comportamentul profesorului
-4

-3

-2

-1

Faciliteaz

cunotine
-4
Distant i formal
Mediul clasei este -4

-3
-3

-2
-2

-1
-1

0
0

1
1

2
2

3
3

4
4

cunoaterea
Cald i prietenos
Mediul
clasei

rigid
Cunoatere

-3

-2

-1

este flexibil
Cunoatere

Transmite

bazat -4

45

pe autoritate
Pune

bazat

accentul

pe -4

gndire unitar
Planific i conduce -4

-3
-3

-2
-2

-1
-1

0
0

1
1

2
2

3
3

pe

descoperire
Pune accentul pe

gndire divers
Permite elevilor

toate activitile

s intervin n
planificare

Evalueaz

singur -4

-3

-2

-1

conducere
Implic elevii n

munca elevilor

evaluarea muncii

Evaluarea se face -4

lor
Evaluarea

doar

-3

-2

-1

scopul

notrii

face

se
pentru

diagnosticare

Scorul final:_____________________________
Comentarii: _____________________________
Sursa: http://www.cabarrus.k12.nc.us/pdf/ActiveLearningObsInstru.1.pdf

Experimentul
Experimentul este metoda specific tiinelor exacte. Simplificnd la maximum,
vom spune c experimentul este acel tip de cercetare n care aplicm un stimul sau un
tratament i ncercm s vedem ce rspuns obinem. Dup un anumit numr de repetri
ale experimentului la valori diferite ale stimulului vom putea afla care este efectul
acestuia.
Pentru a stabili dac exist o relaie de cauzalitate, adic dac o modificare a
variabilei X va determina modificarea valorii variabilei dependente Y, trebuie s stabilim
dac:
Cauza este anterioar efectului;

46

Modificarea valorii variabilei independente trebuie s duc la o modificare a valorii


variabilei dependente;
Trebuie s fie o explicaie logic i convingtoare a legturii dintre cele dou
variabile;
Trebuie eliminate alte posibile explicaii (relaia nu trebuie s fie doar aparent, o alt
variabil explicnd fenomenul).
Exist trei tipuri de experimente:
1. Modelul experimental clasic, n care subiecii sunt mprii n grupul
experimental (asupra cruia este aplicat tratamentul sau stimulul) i grupul martor (sau de
control) pe baz aleatorie. Astfel se poate presupune c cele dou grupuri sunt ct mai
asemntoare i c nu exist diferene sistematice ntre grupuri. Condiiile sunt controlate
n msura posibilitilor, astfel nct singura diferen ntre grupuri s fie aplicarea
tratamentului. Ambele grupuri sunt testate att naintea aplicrii tratamentului ct i dup.
Schimbarea valorii variabilei dependente n cazul grupului martor este schimbarea care ar
fi survenit fr aplicarea tratamentului X. Efectul lui X este considerat diferena dintre
schimbarea survenit n cazul grupului experimental i schimbarea care ar fi survenit fr
aplicarea lui X.
2. Experimentul fr testare prealabil este acela n care nu am testat nainte de
aplicarea tratamentului nici unul dintre grupuri. Motivele ar putea fi mai multe, fie legate
de lipsa de bani, de timp (procesul de testare poate fi lung), din considerente de validitate
(subiecii familiarizai deja cu testul s-ar putea s dea rspunsuri diferite la testul final)
sau de faptul c deja avem informaii suficiente legate de nivelul iniial al subiecilor
experimentului.
3. Modelul Solomon al celor patru grupuri ncearc s msoare i efectul testrii
repetate asupra subiecilor. Este o combinaie a celor dou modele anterioare, n care vom
avea dou grupuri supuse modelului clasic i alte dou grupuri celui fr testare
prealabil. Din diferenele obinute n cazul grupurilor experimentale sau martor vom
putea afla efectul testrii prealabile asupra rezultatelor.
Alegerea unuia sau altuia dintre aceste modele se face n funcie de modul n care
verifica efectul tratamentului, astfel nct s izolm att efectele datorate pre-testrii, ct
i cele datorate altor factori.

47

n cazul modelului fr testare prealabil Dup aplicarea tratamentului asupra


primului grup facem msurarea i obinem Y1 i Y2 Efectul tratamentului este Y=Y1Y2 nu putem ti care este efectul altor factori, cum ar fi cel al contientizrii condiiei
de subiect al unui experiment.
Pentru experimentul clasic avem valoarea iniial corespunztoare grupului
experimental Y1 care ar trebui s fie egal sau apropiat de Y2, valoarea iniial
corespunztoare grupului de control (n caz contrar, grupurile nu au fost suficient de bine
alese). Dup aplicarea tratamentului vom obine Y1 i Y2 n general se modific i
valoarea corespunztoare grupului de control, datorit altor factori.
Acum vom putea calcula efectul interveniei acestor ali factori.
Efectul acestora este egal cu variaia valorii pentru cel de-al doilea grup Y2=Y2Y2. Putem presupunem c efectul are aceeai valoare i pentru primul grup.
Efectul aplicrii tratamentului ar fi trebuit s fie Y1=Y1-Y1, dar n realitate este
Y=Y1-Y2, izolnd astfel efectul altor factori.
Modelul Solomon al celor patru grupuri ne permite izolarea att a efectelor testrii
prealabile ct i a altor factori.
La nceput avem valorile iniiale pentru dou grupuri:
Y1 i Y2 rezultate msurate; Y3 i Y4 se estimeaz, fiind egale cu valoarea mediei
dintre Y1 i Y2 (care ar trebui s fie foarte apropiate).
Tratamentul se aplic doar pentru grupurile 1 i 3, iar dup o nou msurare vom
obine Y1, Y2, Y3, Y4.
Avem practic un experiment clasic (grupurile 1 i 2) i unul fr testare prealabil, dar
n care am estimat valorile iniiale (grupurile 3 i 4).
Efectul testrii prealabile ne va fi dat de diferena dintre efectele aplicrii
tratamentului pentru aceste dou experimente:
Efect testare = (Y1-Y2) - (Y3-Y4)
Efectul tratamentului va fi dat de diferena observat n cazul grupurilor 3 i 4, cu
izolarea efectului altor factori, dup cum am fcut pentru experimentul clasic:
Y=Y3-Y4

48

n tiinele exacte (sau experimentale) se practic reluarea experimentului la valori


diferite ale tratamentului de zeci, sute sau chiar mii de ori. n cazul tiinelor sociale o
astfel de posibilitate este exclus, preferndu-se desfurarea experimentului pe mai
multe grupuri experimentale. Numrul de grupuri experimentale poate fi ct de mare,
pentru fiecare din acestea fiind aplicat o valoare diferit a tratamentului. n aceste
condiii, se poate construi chiar o ecuaie a efectului tratamentului.
Experimentul clasic are urmtoarele etape:

Se definete populaia care va


fi studiat

Se gsete un eantion
reprezentativ pentru populaie

Se mpart subiecii aleatoriu n


grupuri

Se aplic tratamentul asupra


grupului experimental
Se colecteaz datele

Populaia

Eantionul

mprire aleatorie

Grup experimental

Grup martor

Date

Este, din pcate, dificil pentru administraia public s foloseasc experimentul.


Problemele sunt multiple, ncepnd cu cele etice sau cu cele legate de fonduri sau de lipsa
de timp. Oricum, astfel de experimente se pot folosi. De exemplu, pentru evaluarea unor
programe se pot efectua testri nainte de implementare i dup. Chiar dac pot aprea
mai muli factori perturbatori pe care nu-i putem controla, rezultatul va putea fi sugestiv
pentru succesul respectivelor programe. Un program pilot ar putea fi considerat ca un fel
de tratament care se aplic asupra unui grup experimental. Se pot face comparaii cu
rezultatele din zonele unde nu s-a aplicat programul pilot i vom ti mai mult despre
efectul acestuia. Aici apare problema grupurilor non-echivalente, legat de faptul c nu

49

avem grupuri ct mai asemntoare i trebuie s verificm dac nu cumva tocmai


diferena dintre grupuri genereaz diferena observat.

Experimentul primei de angajare din statul Washington (SUA)


Teoria: Ajutorul de omaj a fost introdus pentru a uura situaia celor care din motive
independente de voina lor (situaie economic dificil, ajustri ale unor sectoare
industriale, dificulti economice regionale) i-au pierdut locurile de munc. n anii 70
unii economiti au sugerat c exist un efect nedorit al ajutorului de omaj i anume
prelungirea perioadei n care beneficiarii acestui ajutor rmn fr loc de munc - n
condiiile n care acetia beneficiaz un venit fr s munceasc motivaia s intre n
cmpul muncii este redus.
n anii 80, n condiiile unei atmosfere propice ideilor conservatoare (n timpul
preediniei lui Ronald Reagan) s-au efectuat mai multe experimente. Ideea de baz era
c prin oferirea unui bonus va crete motivaia pentru gsirea unui loc de munc i
perioada petrecut n omaj va scdea.
Vom prezenta n ceea ce urmeaz Experimentul primei de angajare din statul Washington
desfurat n 1988.
Designul experimentului:
Planul avea trei pri:
1.

Prima oferit: aceasta consta ntr-un multiplu al ajutorului de omaj primit ntr-o
sptmn (AJS);

2.

Perioada n care oferta era valabil: aceasta a fost aleas ca o fraciune din durata
pentru care mai urma s primeasc ajutor de omaj plus o sptmn pentru
formaliti;

3.

Perioada n care solicitantul trebuia s rmn angajat: aceasta a fost stabilit la


patru luni.
n consecin au fost stabilite 6 grupuri experimentale
Valoarea

Perioada de valabilitate a ofertei


20% din perioada de omaj

40% din perioada de omaj

primei

+1 sptmn

+1 sptmn

50

De dou ori

Grupul 1

Grupul 4

AJS
De patru ori

Grupul 2

Grupul 5

AJS
De ase

Grupul 3

Grupul 6

ori

AJS
12451 de persoane au fost selectate aleatoriu n cele 6 grupuri experimentale i 3083 n
grupul de control.
Rezultate:
S-au comparat ajutoarele de omaj pltite n medie fiecrei persoane din grupurile
experimentale cu cele pltite celor din grupul de control, precum i perioadele petrecut n
omaj.
Cele mai mari diferene (n favoarea teoriei propuse) s-au nregistrat n cazul grupurilor 3,
4 i 6, adic cele cu o valoare mai mare a primei i cu o perioad mai mare n care oferta
era valabil. Excepia o constituie grupul 5 pentru care rezultatele nu au fost
semnificative din punct de vedere statistic.
S-a ncercat s se vad dac exist ntre anumite sub-grupuri definite dup ras sau
etnicitate, sex, ctigurile anterioare omajului i vrst. Programul a avut succes pentru
cei n vrst care avuseser venituri bune, i pentru tinerii cu venituri slabe, indicnd o
confirmare a teoriei motivaiei: primii erau de-motivai datorit pierderii unei slujbe bune,
tinerii care avuseser venituri mici nu erau motivai fa de munc. Nu s-au gsit alte
relaii n cazul altor sub-grupuri.
n ciuda concluziilor pozitive ale acestui experiment nu au mai fost construite astfel de
programe.
Sursa: The Upjohn Institute, www.upjohn.org

Analiza documentelor

Analiza documentelor se refer la analiza datelor care au fost colectate de alii.


Exist foarte multe date care au fost colectate n alte scopuri dar care pot fi utile pentru

51

cercettori, cum ar fi datele recensmntului, diferite date statistice, sondaje de opinie, i


altele.
n analiza documentelor exist trei etape:
1. Gsirea documentelor: un lucru nu foarte uor, mai ales n Romnia. Printre posibilele
surse trebuie menionate www.insse.ro unde gsim datele statistice ale Comisiei
Naionale de Statistic (inclusiv anuarul statistic) i www.osf.ro de unde putem
descrca bazele de date ale sondajelor comandate de Fundaia pentru o Societate
Deschis;
2. Evaluarea documentelor. n aceast faz se impune o evaluare a cercetrii care a
produs datele respective, pentru a fi siguri c a fost riguroas din punct de vedere
tiinific i c datele sunt valide. Trebuie verificate toate fazele, ncepnd cu modelul
conceptual folosit i ncheind cu procedurile de interpretare a datelor;
3. Verificarea datelor: chiar dac par valide, trebuie verificat dac avem o copie corect
a documentelor, mai ales dac le-am obinut n form electronic. Trebuie s
verificm dac avem documentaia corect, numrul corect de observaii sau cazuri,
numrul corect de variabile, codificarea corect, dac relund procedurile de analiz
statistic ajungem la rezultatele cercetrii iniiale.
Avantaje ale analizei documentelor:
Este mult mai ieftin;
Se poate acoperi o arie geografic sau temporal mai mare;
Se pot face studii la nivel naional pe un buget mic.
Dezavantaje:
Cercetrile anterioare se poate s fi avut alte obiective dect cele pe care le avem noi.
De aceea se poate ntmpla s primim doar o parte din rspunsurile pe care le doream;
Documentaia despre alte cercetri este n general redus din punct de vedere
cantitativ;
Documentele sunt la fel de bune ca i cei care le-au produs;
Situaia se poate s se fi modificat ntre timp. Dac folosim mai multe seturi de astfel
de documente, provenind din perioade diferite de timp s-ar putea s nu putem s le

52

coroborm chiar dac provin din perioade apropiate. (multe situaii s-au modificat
semnificativ de la un an la altul);
Cercetrile pe care ne bazm se poate s fi fost produse cu un alt scop dect cel
presupus, uneori se poate chiar s fi fost alterate astfel nct s apere un anumit punct
de vedere (n domeniul sondajelor de opinie, mai ales cele cu tematic politic, apar
foarte des acuze de falsificare a datelor).

Analiza paginilor web a unor instituii publice


Chiar dac guvernarea electronic este mai mult dect un web-site, o analiz a paginilor
de web ale unor instituii ne poate ajuta.
Analiza s-a fcut pe baza unor criterii de msurare aplicate pe o scar de la 1 slab la 5
foarte bun. S-au identificat trei posibile utilizri ale paginilor web: informare, consultare
i participare activ. Modul n care se pot realiza acestea sunt:
1)

Informaie: structur, raport de activitate, adrese de contact, orar, obiective,

proiecte; Accesibilitate: harta sitului, actualizare regulat, arhiv, baze de date, index sau
maini de cutare, lizibilitate, timp de gsire a informaiei;
2)

Consultare: informaii i politici de comunicare, posibilitatea de a trimite

sugestii prin email, sondaje, timpul de rspuns la solicitri, buletine de informare;


3)

Participare activ: forumuri de discuii, paneluri de ceteni, achiziii publice,

audieri online.
Au fost selectate cteva instituii publice ale cror pagini au fost analizate conform
criteriilor de mai sus. Rezultatele au fost:
Instituii publice

Informaie

Consultare

Participare

Scor general

Guvern
2.75
Ministerul Administraiei 2.66

1.37
1.5

activ
1
1

Slab (1.70)
Slab (1.72

Publice Locale
Ministerul Informaiilor 2.16

1.5

Slab (1.55)

Publice
Ministerul

3.86

3.15

Mediu (2.67)

Comunicaiilor i TI
Camera Deputailor

4.25

3.58

Mediu (2.94)
53

Senatul
Preedinia
Avocatul Poporului
Curtea Constituional
Primria Bucureti
Sursa:

2.93
2.43
2.83
1.95
1.75

1.94
1.5
1.66
1.3
1.2

1
1
1
1
1

Slab (1.95)
Slab (1.64)
Slab (1.83)
Slab (1.41)
Slab (1.31)

Corneliu Bjola, Strategies for Developing Information Societies: The case of

Romania, 2001 IPF Interim Report, p. 30.


Interviul

Interviul este o ncercare de a obine informaii prin intermediul unor ntrebri i


rspunsuri din cadrul unor convorbiri. Exist multe exemple n viaa de zi cu zi. Astfel,
pentru a obine un loc de munc, o etap care prin care a trecut aproape orice angajat este
cea a interviului, n care angajatorul sau reprezentanii si au ncercat s afle n ce msur
candidatul este potrivit pentru postul vizat. n pres citim aproape zilnic interviuri cu o
personalitate sau alta prin care ziaritii ncearc s afle ct mai multe lucruri despre
anumite probleme sau despre personalitatea intervievatului. Unele talk-showuri pot fi
considerate un alt tip de interviu, unul care se desfoar n grup. n acest caz
moderatorul este cel care pune o ntrebare i din diferitele rspunsuri date de invitai i
din discuiile acestora ncearc s obin ct mai mult informaie.
Exist mai multe posibiliti de clasificare a interviurilor:
Dup genul de convorbire distingem interviuri fa n fa sau prin telefon (unii autori
consider c exist i prin pot, dar acest gen de interviu este propriu sondajului).
Primul tip este mai bun din punct de vedere tiinific, tiindu-se ce importan au
componentele non-verbale ntr-o comunicare, al doilea tip putnd s economiseasc
timpul i banii;
Dup gradul de structurare exist interviuri structurate, n care avem practic de a face cu
aplicarea unui chestionar, semi-structurate, n care avem stabilite doar temele pe baza
crora se va desfura discuia i nestructurat, n care discuiile se poart liber. Aici
intervine problema calificrii operatorului de interviu. Dac pentru un interviu structurat
poate fi folosit practic oricine, dup o scurt instruire, de la cel semi-structurat ncolo

54

avem nevoie de un operator foarte bine calificat, cu cunotine bune n metodologia


cercetrii i cu o cunoatere foarte bun a subiectului. Mai apare i problema timpului:
cu ct interviul este mai puin structurat cu att va crete durata sa;
Dup numrul de participani, avem interviu individual i de grup.
Interviul de grup este considerat deseori o metod calitativ pentru c presupune o
interaciune ntre participani. Aici nu suntem interesai de ci spun un lucru i ci altul,
ci de ce spun i cum spun ceva, cum se modific acestea pe parcurs (aducei-v aminte c
un talk-show este un fel de interviu de grup). n funcie de componena grupului, putem
avea:
Interviul clasic de grup, n care grupul este unul natural (cum ar fi funcionarii dintr-un
birou). n general este nestructurat, interveniile intervievatorului trebuie s fie minime;
Focus grupul este un interviu structurat aplicat asupra unui grup special constituit cu
ocazia interviului. Se folosete mult n domeniul marketingului, n care se urmrete
aflarea opiniilor despre anumite produse sau servicii i pentru a completa anumite
cercetri sociologice (pentru triangulare). O variant este cea n care sunt convocai
experi (metoda Delphi), n care se urmrete ajungerea la o soluie sau la evaluarea
unor situaii.
Ghid de interviu
Scopul interviului este aflarea unor informaii despre un anumit program de training aflat
n derulare. Interlocutorii vor fi persoane implicate n desfurarea programului. Ghidul
este semi-structurat.
Numele interlocutorului _____________________________________
Funcia ___________________________
Data _____________________________
Bun ziua, numele meu este ____________.
Scopul acestui interviu este s aflm prerea dumneavoastr despre acest program
de training n care suntei implicat. Sunt interesat n special de problemele pe care le-ai
ntmpinat i de recomandrile pe care le avei.

55

Dac suntei de acord, voi nregistra aceast convorbire, pentru a putea evita orice
denaturare a conversaiei noastre. Tot ce vom vorbi aici rmne confidenial, doar un
rezumat al prerilor tuturor persoanelor implicate n program, fr referin la numele
acestora, va fi fcut public.
Pentru nceput v rog s ne spunei ce responsabiliti avei n acest program.
(Not: n funcie de rspuns se pot adresa alte ntrebri pentru clarificare).
Avei cunotin s fi existat probleme n selecia participanilor n program?
(Not: dac da, se continu cu ntrebri cum ar fi: Care au fost acestea?, tii de ce au
aprut?, Cum au fost rezolvate? Sau Ce sugestii avei pentru rezolvarea unor astfel de
probleme?).
Cum s-au luat deciziile referitoare la coninutul trainingului i recrutarea
instructorilor (Not: se poate continua cernd informaii despre persoanele care au avut
un cuvnt de spus, despre disponibilitatea instructorilor sau despre reaciile
participanilor).
Ce s-a ntmplat n timpul sesiunilor de lucru? (Not: dup ce se primete
rspunsul se poate continua cu ntrebri cum ar fi: Cum ai aprecia prestaia
instructorilor?, Cum au fost prezentrile?, A fost ncurajat participarea activ?, Pe ce
s-a pus accentul, pe teorie sau pe practic?).
Au existat probleme legate de materialele i echipamentele necesare pentru curs?
(Not: se vor cere detalii i explicaii).
Ce alte probleme au mai existat? (Not: se vor cere detalii i explicaii).
Care ar fi elementele pozitive ale acestui program? De ce credei acest lucru
(Not: se va insista pe explicarea motivelor pentru care acestea au fost menionate).
Ce prere avei despre ntregul program? (Not: se va insista pe aspectele care nu
au aprut mai devreme n discuie).
Ce alte lucruri ar merita tiute despre program? (Not: se vor cere detalii i
explicaii).
Sondajul de opinie
Noiuni de baz
Sondajul de opinie este i va rmne nc mult vreme vedeta cercetrilor sociale.

56

Prin opinie se nelege o stare sau predispoziie mental fa de un anumit


referent. Opinia se compune din credine i atitudini. Un model al funcionrii atitudinilor
i credinelor n sistemul administrativo-politic ar arta astfel (vezi mai jos):18
Un termen foarte des folosit este cel de sistem al opiniei publice, subliniindu-se
Instituii
Preedinte
Parlament
Tribunale
Administraia
central
Administraia
local

Opinii
Atitudini i credine pe
termen scurt sau lung
privind instituiile
publice i politicile
acestora

Participare
Interaciuni cu
administraia
Votul
Participarea n
aciuni de lobby

Agenii
publice

input (cereri sau sprijin)


astfel complexitatea acesteia. Cnd vorbim despre opinia public trebuie s avem n
vedere trei aspecte fundamentale:
1. Intensitatea opiniei: variaz foarte mult de la om la om, sau de la problem la
problem. Dac vom cere opinia unui romn despre o situaie similar petrecut n
Romnia i n Haiti, rspunsul va fi cel mai probabil acelai, dar problemele
haitienilor nu sunt privite ca fiind la fel de importante i sentimentul fa de ele este
redus n intensitate;
2. Importana subiectului: subiectele nu sunt la fel de importante pentru fiecare. De
exemplu, protecia liliecilor este un subiect care nu va interesa prea muli oameni;
3. Stabilitatea opiniilor: muli oameni politici sau cercettori se plng de lipsa de
stabilitate a opiniei publice. Cel mai ocant exemplu este cel al invadrii Cambodgiei
de ctre Statele Unite ale Americii n timpul rzboiului din Vietnam. Procentul celor
care aprobau o astfel de msur era de doar 7%, dar dup ce Nixon a luat aceast
decizie procentul a crescut la 50%. n probleme complexe sau confuze, opiniile au
tendina s se modifice n permanen, orice informaie nou putnd s schimbe
radical opiniile populaiei.

18

adaptare dup Robert G. Lehnen, American Institutions, Political Opinion & Public Policy, Dryden
Press, 1976, p. 32

57

n studierea opiniei publice trebuie luate n calcul toate aceste trei aspecte. Dac
opiniile despre un subiect nu sunt suficient de intense, dac subiectul nu este considerat
suficient de important i dac prerile nu sunt stabile, atunci este greit s ne bazm pe
opinia public.
Opinia public este msurat cel mai des prin sondajele de opinie. Sondajul de
opinie este o metod de culegere a datelor att de des folosit, nct nu are nevoie de nici
o explicaie. Totui, trebuie menionate 5 caracteristici eseniale:19
1. presupune un numr mare de cazuri;
2. selectarea acestora trebuie fcut dup criterii riguroase de eantionare;
3. datele trebuie colectate n situaii normale, ct mai apropiate de viaa de zi cu zi;
4. colectarea se face n conformitate cu proceduri standardizate;
5. datele sunt ntr-o form msurabil cantitativ, cea mai simpl fiind prezena sau
absena unui atribut.
Rspunsurile n sine sunt influenate de factori legai de interaciunea ntre
anchetator i anchetat. Manifestarea personalitii acestuia din urm poate fi influenat
de:
cadrul de desfurare a anchetei: cel mai bun ar fi acela n care respondentul se simte cel
mai bine, de obicei casa sa;
tema anchetei: exist teme interesante i neinteresante, teme mai mult sau mai puin
sensibile, teme la care vrea s rspund i teme la care nu vrea s rspund;
personalitatea anchetatorului poate influena favorabil sau defavorabil calitatea
rspunsului. Este foarte important ca anchetatorul s trezeasc ncrederea celui
intervievat, s-i ctige atenia i s-l determine s rspund ct mai complet i mai
corect. n caz c nu se ntmpl aa, operatorul de interviu poate fi o surs major de
erori;
ora i ziua desfurrii anchetei trebuie s fie ct mai pe placul celui intervievat, astfel
nct acesta s aib i timpul necesar i dispoziia cea mai potrivit;
structura chestionarului poate influena i ea. Un chestionar prea lung, prea stufos, prea
greu de neles poate genera erori care s compromit ansele de succes ale cercetrii.
19

H.H. Hyman, Surveys in the Study of Political Psichology, n J.N. Knutson ed., Handbook of Political
Psichology, Jossey Bass, 1973

58

Care poate fi rolul sondajelor de opinie n schema propus a opiniei publice?


Putem cerceta opiniile despre instituiile politice, despre interaciunile cu administraia,
putem sonda cererile sau sprijinul, practic fiecare element din schem putnd fi subiectul
unui sondaj de opinie.
Sondajele de opinie viznd administraia public se pot referi la toat populaia,
clienii unei anumite instituii (n general, contactul cetenilor cu administraia se
produce destul de selectiv, cu o instituie, maxim dou, n general administraia
financiar, poliia, cu sistemul educaional, etc., opiniile lor despre administraia public
n general structurndu-se n funcie de instituia sau instituiile cu care au intrat n
contact) sau angajaii acesteia.
Chestionarul
Instrumentul de baz al sondajului de opinie (i al interviului structurat) este
chestionarul. Chestionarul poate fi construit doar n momentul n care tim foarte clar
cum se prezint problema studiat. Din cauza complexitii realitii sociale trebuie s
descompunem problemele de-a lungul diferitelor dimensiuni. Fiecare dimensiune trebuie
descompus n indicatori. Doar ca urmare a acestei operaionalizri putem ajunge la
msurare. n momentul n care tim ce vrem s msurm vom traduce indicatorii n
ntrebri care s apar n chestionar.
Pentru ca s putem construi un chestionar bun trebuie s avem o cunoatere ct
mai bun a subiectului, s avem o schem explicativ a fenomenului (o teorie), s
cunoatem ct mai bine populaia care va fi chestionat i s stpnim tehnica de
construcie a chestionarului.
Exist cteva cerine de baz, cum ar fi folosirea unui limbaj accesibil:
chestionarul trebuie s fie ct mai uor de neles. Dac ntrebrile vor fi redactate ntr-un
limbaj esoteric muli nu vor nelege nimic sau vor nelege greit, iar rspunsurile vor fi
inutilizabile sau necesitatea introducerii unor ntrebri filtru, pentru c nu toat lumea
poate sau trebuie s rspund la toate ntrebrile (de exemplu, dac punem o ntrebare
referitoare la promptitudinea funcionarilor de la serviciul de stare civil al Primriei X
trebuie s folosim o ntrebare filtru care s ne spun dac cei chestionai au apelat la

59

respectivul serviciu i la ntrebarea de baz vor rspunde doar cei care au apelat la
respectivele servicii).
ntrebrile pot fi:
factuale: referitoare la anumite comportamente sau situaii cunoscute de subieci.
Exemple: ce venit are familia, daca a fost la vot, cu cine a votat la ultimele alegeri, etc;
de opinie: referitoare la atitudinile i credinele celor chestionai;
de cunotine: se folosesc pentru a cunoate ct mai bine persoana investigat. Uneori
acestea pot constitui chiar scopul cercetrii. Ne-am putea propune s aflm care este
competena civic a populaiei i vom apela la ntrebri de genul Menionai numele
unui parlamentar din jude, Cine este prefect, Ce instituie rspunde de curenia
strzilor i multe altele de acest gen. Nivelul de cunotine poate fi folosit i ca nivel de
control al valabilitii opiniilor. De exemplu, o proast opinie despre o instituie s-ar
putea s provin din necunoaterea atribuiilor acesteia sau a realizrilor ei.
Din punct de vedere al formei ntrebrilor avem ntrebri nchise i ntrebri
deschise, existnd posibilitatea s avem i ntrebri mixte (semideschise sau
seminchise). O ntrebare nchis este aceea n care exist variante de rspuns care sunt
oferite subiectului sau n care operatorul va ncerca s ncadreze rspunsul liber primit.
Cele mixte ofer variante de rspuns, dar care s-ar putea s nu epuizeze variantele de
rspuns i atunci ofer i varianta Alta i anume..., cernd subiectului s precizeze care
este aceasta.
Elaborarea variantelor de rspuns trebuie fcut cu mare grij. Variantele oferite
trebuie s fie clare, ct mai complete (n caz c exist posibilitatea altor rspunsuri, se
apeleaz la ntrebri mixte), i, n cazul n care se cere un singur rspuns ca variantele s
fie mutual exclusive (altfel subiectul s-ar putea s aib probleme, fiind pus s aleag ntre
dou variante care sunt adevrate).
Problema ntrebrilor cu posibiliti multiple de rspuns merit tratat. n general
se recomand evitarea acestora dac se dorete s aflm mai mult despre fiecare din
itemii n chestiune.
De exemplu, putem pune ntrebarea:
La care dintre serviciile urmtoare ale Primriei ai apelat n ultimul an ?:
1. Urbanism;

60

2. Gospodrie local;
3. Cultur;
4. Economic;
5. Patrimoniu;
6. Nici unul.
O astfel de abordare este potrivit n momentul n care nu dorim s facem
distincii ntre variante. Se poate face o ierarhizare cantitativ, dar una calitativ va fi
realizat doar prin alte ntrebri. Vom avea probleme i cu codificarea rspunsurilor
(lucru foarte important n prelucrarea statistic a datelor) pentru c avnd mai multe
rspunsuri posibile, numrul de combinaii este prea mare. Dac dorim s obinem mai
multe informaii despre interaciunea cu fiecare serviciu putem pune ntrebarea de forma:
Ct de des ai apelat n ultimul an la serviciul X al Primriei:

niciodat

o dat

de 2-3 ori

mai mult de patru ori

ntrebarea va fi pus pentru fiecare serviciu n parte.


n momentul alegerii unui tip sau altul de variante de rspuns trebuie s avem n
minte nivelul de msurare la care dorim s ajungem. Variantele de rspuns pot fi:

Dihotomice, de tipul Da/Nu, mai potrivite pentru ntrebri de tip factual, dac exist
sau nu ceva, sau cum ar fi ntrebarea referitoare la sexul subiectului;

Rspunsurile pot fi de tipul unor scale nominale (n care nu exist relaii), cum ar fi:

n ultimele 12 luni, n gospodria Dvs. veniturile bneti au provenit n principal din


... ?
(se ncercuiete sursa principal de venit corespunztoare tuturor membrilor
gospodriei, n ultimele 12 luni)
1. salariu de la stat

4. ajutor omaj/alocaie de 7. venituri

pe

cont

sprijin
2. salariu de la firm 5. alocaie copil

propriu
8. profit din afacere

privat
3. salariu de la firm 6. burs

9. munc de zilier

mixt

61

Dac este vorba despre opinii, rspunsurile trebuie s fie mai nuanate, mergndu-se
pe ideea unor scale de tip ordinal, mai ales pe ideea cunoaterii intensitii opiniei (se
folosete i n cazul ntrebrilor factuale, cnd se dorete aflarea intensitii unui
fenomen). Exist mai multe posibiliti i aici. Putem avea:

n ce msur cunoatei aciunile primarului i consilierilor locali din ultimul an?


1. n foarte mare msur
Deloc

2. n mare msur

3. n mic msur

4.

9. NR/NS

sau:
n orice societate, unii oameni se consider bogai, alii se consider sraci. Dvs.
unde v situai pe urmtoarea scar? (se arat scala de mai jos i se bifeaz poziia
potrivit!)
1

10

bo

ra

ga

ntr-o astfel de scal vom obine o cuantificare mai exact a nivelului perceput al avuiei
subiectului.
Variantele de rspuns cele mai des ntlnite sunt:
1. Mult mai bun

2. Mai bun

3. La fel

4. Mai proast

5. Mult

mai proast
1. Foarte mulumit

2. Destul de mulumit 3. Nu prea mulumit 4.

Deloc

mulumit
1. Acord total 2. Acord parial

3. Dezacord parial

4.

Dezacord

total

9. NS/NR
NS/NR nseamn Nu tiu/Nu rspund i este recomandat s fie inclus ca variant
de rspuns dac nu dorim s form un rspuns, pentru c exist muli oameni care nu au
o prere sau nu tiu sau nu vor s rspund. Uneori non-rspunsurile apar n cele mai

62

neateptate locuri. n 1998, efectund un micro-sondaj n zona Pittsburgh (SUA) am


obinut cel mai slab procentaj de rspunsuri tocmai referitor la sexul persoanelor!
Numerotarea cu 9 i nu cu numrul corect al variantei de rspuns se folosete pentru
diferenierea populaiei care nu tie sau nu rspunde n vederea unor viitoare prelucrri
statistice.
Uneori msurarea poate fi mai precis dac folosim o ntrebare deschis. De
exemplu, la ntrebrile referitoare la vrst sau la venitul familiei.
n chestionar se mai pot include i instruciuni de completare pentru subiect sau
pentru operator (n exemplul cu bogia era i o instruciune pentru operator).
Numrul optim de ntrebri din chestionar difer de la un subiect la altul. Cu ct
problema studiat este mai complex i cercettorul mai ambiios, tendina va fi s fie ct
mai multe ntrebri. Totui, chestionarul nu trebuie s devin prea lung, obosind i
subiectul i operatorul. Trebuie avut n vedere n principal viteza cu care poate fi
completat. Cu ct ntrebrile sunt mai complexe, cu att timpul de completare crete. Ca
durat, dac este vorba de un sondaj pe strad acesta trebuie s dureze maximum 5-10
minute, iar n cazul unuia la domiciliu maximum 45 de minute. n consecin i numrul
de ntrebri trebuie s se limiteze la cteva zeci, foarte rar putnd s ating 100 de
ntrebri.
Nu exist o ordine recomandat a ntrebrilor: o ntrebare poate aprea la
nceputul sau la sfritul chestionarului. . Nu se recomand nici s se urmreasc structuri
logice sau tematice din motive legate de posibilitile de verificare pe care le permite
introducerea n alte seciuni a unor ntrebri de control (dar nici nu trebuie s se ajung la
o concepie haotic, n care s se sar de la o chestiune la alta). Se recomand s se
nceap cu ntrebri simple, plcute, cu rolul de a sparge gheaa.

Studiul de caz
Studiul de caz este metoda cea mai potrivit atunci cnd dorim o investigare
complet i n profunzime. Celelalte metode discutate mai sus nu reuesc ntotdeauna s
descopere toate aspectele realitii, ct vreme studiile de caz i propun s descopere
tocmai astfel de aspecte ascunse.

63

n multe cri despre metodele de colectare a datelor (sau de cercetare), studiul de


caz nu este menionat. Acest lucru se ntmpl datorit faptului c nu avem de a face cu o
metod n sine, ci mai degrab cu o metod care folosete la rndul ei alte metode, cum ar
fi:
-

analiza documentelor;

observaia participativ sau non-participativ;

interviul.

Pot exista mai multe utilizri pentru studiile de caz, dintre care, n legtur cu
administraia public, putem reine:
1. Pentru a explica legturi cauzale complexe care intervin n aciunile din viaa real;
2. Pentru a descrie contextul n care au fost ntreprinse aciunile;
3. Pentru a descrie aciunile;
4. Pentru a explora acele situaii n care aciunea evaluat nu are un set clar de rezultate.
Studiile de caz se pot concentra asupra unui caz sau asupra mai multora. n ultima
situaie alegem cazurile pentru a insista asupra unui tip de caz mai degrab dect s
ncercm s includem toate tipurile de cazuri pe logica eantionrii. Studiul cu un singur
caz se folosete pentru a confirma sau infirma o teorie sau pentru o situaie unic sau
extrem. Selectarea cazurilor trebuie s fie n funcie de teoria testat.
n studiile de caz trebuie s avem o anumit variaie n valorile variabilei sau
variabilelor studiate, care va fi analizat. Studiile de caz constituie pentru tiinele sociale
un substitut al experimentului.
n funcie de scopul pentru care vrem s le folosim, exist mai multe tipuri de
studii de caz:
1. Exploratorii, n care cercetarea de teren i colectarea de date poate fi fcut nainte de
definirea ipotezelor. Acest tip de studiu poate fi considerat ca unul preliminar pentru
anumite cercetri;
2. Explicative, n care cutm s gsim relaiile cauzale care explic fenomenul studiat;
3. Descriptive, n care cazurile sunt legate de o teorie. Descriem cum se leag fiecare
aspect al cazului de teoria avansat, ncercnd s vedem cum funcioneaz relaiile de
tipul cauz-efect.

64

Unitatea 2. Probleme de eantionare


Obiective: Explicarea modului de construcie a unui eantion.
Cuvinte cheie: populatie statistic, eantion, reprezentativitate.
n cazul unei cercetri la nivel naional este evident c nu putem ntreba ntreaga
populaie. Ideea eantionrii a aprut relativ repede. Primul sondaj a fost efectuat n 1824
de ctre un reporter de la Harrisburg Pennsylvanian, care a ntrebat 532 oameni pe o
strad din Wilmington, Delaware, cu cine vor vota la prezidenialele din acel an. Succesul
metodei tiinifice de eantionare (folosit din 1935-36, cnd George Gallup, Elmo Roper
i Archibald Crossley au fondat, aproape simultan, institute de sondare a opiniei publice)
a fost generat de corecta prezicere a nvingtorului n alegerile prezideniale din 1936 de
ctre Gallup, spre deosebire de revista Literary Digest, care, folosind vechea metod (i
cu mult mai multe rspunsuri la dispoziie) prezisese victoria adversarului lui F.D.
Roosevelt, Alfred Landon.
Exist mai multe tipuri de eantioane:
1. Non-Probabilistice sau Nereprezentative, folosite din motive de convenien, fiind
alese soluiile cele mai la ndemn. Aici intr un sondaj pe strad sau unul desfurat
n rndul colegilor de coal sau de munc. Rezultatele nu pot fi generalizate la
ntreaga populaie, fiind doar orientative;
2. Aleatoare, n care fiecare individ din ntreaga populaie are anse egale s fie ales.
Eantionarea poate fi simpl (selectarea indivizilor se poate face fie prin tragere la
sori fie prin folosirea unor tabele cu numere aleatorii), prin stratificare (extrgnd
aleatoriu indivizi din fiecare strat al populaiei care ar putea fi pe vrste, pe
domiciliu rural-urban, pe profesii, etc), multistadial (n care se selecteaz anumite
uniti geografice), multifazic (n care procedura de eantionare se face n mai multe
faze, n fiecare aplicndu-se un chestionar, mai simplu pe eantionul cel mai mare i
mai complicat pe subeantioanele mai mici).
3. Nealeatoare, cele mai cunoscute fiind pe cote (n care se ncearc respectarea
structurii populaiei) i panel (n care avem acelai eantion supus unor investigaii
repetate). Se mai folosete i metoda bulgrelui de zpad, n care cerem subiecilor
notri s ne indice viitori posibili subieci. Metoda se folosete n special atunci cnd

65

nu cunoatem populaia care ne intereseaz (de exemplu, dac vrem s efectum un


sondaj n rndul fanilor lui Michael Jackson).
Foarte des folosit este metoda pasului, n care fiecrui operator i se indic un
punct de pornire i i se cere c intre n fiecare a X-a gospodrie. n fiecare dintre acestea,
pentru a pstra caracterul aleator, va alege persoana care trebuie intervievat dup un
criteriu aleator (cum ar fi de exemplu persoana care i-a srbtorit ultima ziua de natere).
Foarte important este ca n momentul n care nu a fost gsit cineva acas s se revin
(avnd n vedere c n general pensionarii i persoanele casnice sunt gsite cel mai uor,
ponderea acestor persoane n eantion ar fi prea mare, denaturnd rezultatele).
Ceea ce ne intereseaz este s obinem un eantion ct mai reprezentativ pentru
populaia studiat. Reprezentativitatea este calculat n funcie de anumite structuri i
caracteristici ale populaiei. Exist doi indicatori: eroarea maxim i nivelul de ncredere,
adic probabilitatea ca eroarea comis s nu depeasc valoarea erorii maxime (de
obicei de la 95% se consider c avem de a face cu o bun reprezentativitate). Mrimea
eantionului poate asigura o reprezentativitate bun nc de la nivelul de 1000 de subieci,
indiferent de numrul total al populaiei. Uneori nu avem date referitoare la structura
populaiei (de exemplu, dac populaia noastr ar consta din toi funcionarii publici din
Romnia) i nu putem calcula reprezentativitatea, ns dac aplicm corect unul dintre
mecanismele de eantionare vom ajunge probabil la un nivel destul de bun de
reprezentativitate.
Pentru cerinele seminarului de cercetare sondajele de opinie nu trebuie s se
desfoare pe eantioane reprezentative (avnd n vedere cantitatea de munc necesar),
dar trebuie, totui, s cuprind un numr minim de 30 de respondeni.
Msurarea satisfaciei clienilor: American Consumer Satisfaction Index
Cel mai simplu mod de a investiga satisfacia clienilor este prin intermediul
sondajului de opinie. n cazul ACSI s-a nceput prin identificarea activitilor principale
ale fiecrei agenii investigate, pentru fiecare activitate construindu-se atribute
msurabile.
n 1999 au fost luate n calcul 30 de tipuri de activiti ale ageniilor federale i au
fost intervievai 7723 de subieci selectai aleatoriu din bazele de date ale ageniilor.

66

Indicele satisfaciei pentru un serviciu se compune prin ponderarea satisfaciei


generale fa de serviciu, comparaia cu ateptrile i compararea cu idealul. Satisfacia
general fa de activitatea ageniilor federale a fost obinut printr-o nou ponderare n
funcie de bugetul fiecrei agenii (bugetul fiind considerat un bun indicator al
importanei ageniei, respectiv al serviciilor pe care le asigur aceasta).
Avem de a face cu un model econometric, exist ntrebri legate de satisfacia fa
de anumite activiti, de ateptri, de calitatea perceput a serviciilor, de reclamaii, de
ncrederea n furnizor, astfel nct putem vedea ce relaii exist ntre acestea, ce activitate
este considerat mai important, ntr-un final cum putem mri ncrederea n instituie.
Setul de ntrebri folosit este simplu, folosind o scal de rspunsuri de la 1 la 10.
Cele mai des ntlnite sunt urmtoarele:
1.

Cum v ateptai sa funcioneze instituia X?

2.

Cum apreciai activitatea 1 a instituiei respective?

3.

Cum apreciai activitatea 2 a instituiei respective?

4.

Cum apreciai activitatea 3 a instituiei respective?

5.

Cum apreciai n general activitatea instituiei respective?

6.

Cum se compar instituia X cu o instituie ideal?

7.

Ai avut reclamaii? (DA/NU)

8.

Cum au fost acestea rezolvate?


Surs: www.theacsi.org

Unitatea 3. Analiza i interpretarea datelor


Obiective: Prezentarea principalelor operaiuni de analiz i interpretare a datelor.
Cuvinte cheie: distribuia univariat i bivariat, tabel de frecvene, indicatorii tendinei
centrale, indicatori ai dispersiei, variabile cantitative i calitative, hi-ptrat
ntr-o lucrare de cercetare o faz distinct este analiza datelor. Rezultatele
cercetrii trebuie prezentate ct mai clar i interpretate. O lung niruire de cifre sau
tabele nu spune nimic, totul trebuie explicat (ce ne spun cifrele sau tabelele respective, ce
se nelege din ele?).
67

n urmtoarele pagini vom ncerca s vedem n ce moduri se pot analiza datele.


Dorim s prezentm cteva metode simple, pentru nvarea unora mai complicate fiind
necesare cunotine de matematic avansate. Lsm n seama crilor de statistic tratarea
in-extenso a problematicii analizei datelor.

Distribuia univariat
Dup colectarea datelor urmeaz faza de analiz a datelor. n cazul n care
analizm o singur variabil vorbim despre distribuie univariat.
Aspectele care ne intereseaz sunt:
-

descrierea variabilelor;

tendina central;

mprtierea datelor;

forma distribuiei.

Pentru descrierea variabilelor folosim distribuia de frecvene, adic o list a


valorilor (categoriilor) posibile ale unei variabile, nsoite de numrul de observaii care
iau respectivele valori. Pentru o variabil cu valori continue (de exemplu, salariul brut pe
luna decembrie al angajailor unei instituii) aceast list poate conine prea multe
elemente i se poate ntreprinde o re-codificare (salariu sub 3 milioane, ntre 3 milioane i
3.999.999, 4.000.000-4.999.999, etc...). Numrul de observaii este numit frecvene
absolute. Dac-l raportm la numrul total de observaii obinem frecvene relative. Un
alt tip de frecvene sunt frecvenele cumulate i reprezint suma dintre frecvena relativ
a respectivei categorii i frecvenele relative ale categoriilor inferioare.
S presupunem c 20 de studeni au dat un examen. Tabelul de frecvene asociat
notelor la examen este:
Nota
3
4
5
6
7
8
9
10

Frecvena (absolut)
2
3
1
2
3
3
4
2

Frecvena relativ (%)


10.0
15.0
5.0
10.0
15.0
15.0
20.0
10.0

Frecvena cumulat (%)


10.0
25.0
30.0
40.0
55.0
70.0
90.0
100.0
68

Total

20

100.0

100.0

Pe baza acestui tabel putem afla c 2 studeni au luat nota 10, sau c 10% dintre
studeni au luat nota 6, sau c 25.0% nu au luat examenul.
Reprezentarea grafic a unui tabel de frecvene se face de obicei cu ajutorul unei
histograme sau a unei diagrame-bar. n cazul ambelor tipuri de grafice, pe axa vertical
sunt reprezentate frecvenele (absolute sau relative) iar pe axa orizontal sunt
reprezentate valorile variabilei analizate. Totui, cele dou tipuri de grafice sunt utilizate
difereniat: histograma este recomandat numai n cazul variabilelor msurate la nivel de
interval sau de raport, n timp ce diagrama-bar se folosete de preferin pentru variabile
nominale i ordinale. Aceast diferen provine din modul lor de construcie.
Dac dorim s vedem cum se prezint greutatea romnilor chestionai n
Barometrul Opiniei Publice din octombrie 2003 histograma s-ar prezenta astfel:

Fiecare bar vertical ne spune de fapt ci indivizi sunt ntr-un interval. De


exemplu, bara corespunztoare cifrei 70 ne spune de fapt cte persoane din eantion au
greutatea ntre 65 i 75 de kilograme.

69

Dac dorim s vedem ci dintre romnii chestionai o duc mai bine ca n urm cu
un an folosim o diagram bar:

Indicatorii tendinei centrale cei mai des utilizai sunt: modul, mediana i media.
Modul este definit ca fiind valoarea cu frecvena cea mai mare a unei distribuii.
Altfel spus, modul este acea valoare a variabilei care apare cel mai des ntr-un eantion
sau ntr-o populaie.
n cazul exemplului cu notele, cel mai des se ntlnete nota 9, deci ea este modul.
n cazul diagramei bar modul este vrful distribuiei, adic varianta aproximativ la fel.
Modul se poate folosi n cazul oricrui nivel de msurare.
Mediana este definit ca fiind acea valoare a unei variabile care mparte seria
ordonat de date n dou pri egale, astfel nct 50% din observaii se vor situa deasupra
valorii mediane iar 50% dedesubtul ei.
n exemplul cu exemplul notele avem un caz aparte: care este observaia din
mijloc: 10 sau 11? Valoarea medianei n cazul unei distribuii cu numr par de observaii

70

este media valorii observaiilor din mijloc. n cazul nostru este 7. Mediana nu se poate
folosi n cazul nivelului nominal, avnd n vedere c nu putem realiza aici o ordonare.
Indicatori oarecum similari cu mediana sunt percentilele sau cuantilele. Percentila
p este acea valoare sub care se afl p% din cazuri i deasupra creia se afl (100-p)% din
cazuri. Acestea ne ajut s mprim valorile observaiei. Mediana reprezint o mprire a
distribuiei n 2, se mai folosesc cuartile (mprire n 4), quintilele (n 5) i decilele (n
10).
Media (aritmetic) este probabil cea mai important i totodat cea mai popular
msur a tendinei centrale a unei distribuii. Ea se calculeaz ca sum a tuturor valorilor
observate ale distribuiei mprit la numrul total de observaii:
N

xi
x1 x 2 x3 ....... x N
i 1
X

N
N
unde:
X

este media

xi reprezint valoarea pe care o ia observaia i


N este numrul total de observaii
n exemplul notelor luate la examen suma notelor este 136, mprit la numrul
total de observaii (20) obinem 6.80
n cazul n care media trebuie calculat pe baza unui tabel de frecvene, formula
devine:
k

f
j 1

xj

unde:
k este numrul de categorii (valori) ale variabilei
fj reprezint frecvena de apariie a categoriei j
xj este valoarea categoriei j
71

N este numrul total de observaii


Media este indicatorul cel mai bun pentru tendina central n cazul variabilelor
msurate la nivel de interval sau de rapoarte. n cazul nivelului ordinal sau a celui
nominal se recomand s se evite folosirea mediei.
Msurile tendinei centrale sunt eseniale pentru descrierea unei caracteristici a
unei distribuii, dar nu i suficiente. Pentru descrierea complet a unei variabile este
foarte important s tim i ct de "mprtiate" sunt valorile acesteia n jurul tendinei
centrale sau, cu alte cuvinte, ct de omogen respectiv eterogen este populaia
(eantionul) a crei distribuie n raport cu o anumit variabil o studiem.
Principalii indicatori de mprtiere sunt bazai pe abaterile observaiilor de la
tendina central (n general fa de medie, uneori fa de median, ca n abaterea
intercuartilic). Abaterea de la medie a unei observaii este diferena dintre valoarea pe
care o ia respectiva observaie i media variabilei ( xi X ).Una din proprietile mediei
este ns aceea c suma tuturor abaterilor individuale de la medie este egal cu 0:
n

(x
i 1

X ) 0 (sau cu alte cuvinte, abaterile pozitive le vor anula pe cele negative). n

consecin, pentru a obine o msur a variaiei la nivelul ntregului eantion sau a ntregii
populaii trebuie utilizat fie suma valorilor absolute ale abaterilor individuale de la
medie, fie suma ptratelor acestor abateri.
Abaterea medie absolut este definit ca medie aritmetic a abaterilor individuale
absolute (ignornd semnul acestora) de la media variabilei:
AMA

1
N

O alt msur, mult mai rspndit, este variana variabilei. Variana (sau
dispersia) se noteaz cu s i se definete ca fiind media aritmetic a ptratelor abaterilor
individuale de la medie:
s

1
N

(x

X )2

72

Deoarece variana, datorit ridicrii la ptrat, este destul de dificil de interpretat,


cea mai utilizat msur a variaiei unei variabile, pentru scopuri descriptive, este
abaterea standard, definit ca radical de ordinul doi (rdcin ptrat) din varian:
s

s2

Eterogenitatea unui grup este cu att mai mare cu ct abaterea standard este mai
mare. Valoarea n sine a abaterii standard nu ne spune, deseori suficient, pentru c este n
funcie de valorile distribuiei. O abatere standard de 3.5 este mic sau mare? Pentru ti
acest lucru trebuie s ne raportm la valorile existente, sau mai ales la media valorilor.
Pentru aceasta introducem coeficientul de variaie, calculat ca raport ntre abaterea
standard i media unei variabile:
CV

s
X

Abaterea standard este folosit de anumii investitori ca o msur a riscului.


Putem compara dou portofolii de aciuni care au adus acelai beneficii dup o perioad
de timp. Lund n calcul abaterea standard pentru rata profitabilitii pentru fiecare
portofoliu, o abatere standard mai mare corespunde unui risc mai mare (sau cum se mai
spune, respectivul portofoliu este mai volatil evoluiile au fost mai mari). n cazul n
care beneficiile sunt diferite putem folosi coeficientul de variaie.
Forma distribuiei se poate vedea cel mai bine din reprezentarea grafic. Cazul cel
mai fericit este cel al distribuiei normale sau simetrice. n acest caz exist o valoare
maxim, n jurul creia se regsesc majoritatea valorilor, iar valorile extreme sunt extrem
de rare. n acest caz modul, mediana i media se regsesc n acelai punct, vrful
distribuiei.
O reprezentare grafic este:

Un exemplu de distribuie normal este cea a inteligenei (valorii coeficientului de


inteligen n cadrul unei populaii). Valoarea cel mai des ntlnit este n jurul cifrei 100,
cifre extreme (extrem de inteligeni sau cu inteligen redus) ntlnindu-se, n cazul
populaiei sntoase, extrem de rar.
73

Distribuia poate fi alungit, spre stnga sau spre dreapta (vezi figurile de mai
jos). n acest caz i modul i media se deplaseaz fa de median n sensul opus
alungirii, modul chiar mai mult dect media.

Cu ct alungirea este mai mare, cu att indicatorii tendinei centrale i pierd din
relevan.

Distribuia bivariat
Variabile calitative.
Cum putem testa dac ntre dou variabile calitative exist o relaie?
Primul lucru pe care trebuie s l facem confruntai cu o astfel de ntrebare este
construirea unui tabel cu dubl intrare, numit i tabel de contingen, n care valorile
uneia dintre variabile apar pe coloane i valorile celei de-a doua variabile apar pe rnduri
(mai exist varianta n care putem pune frecvenele relative, lucru util n cazul n care
avem diferene mari ntre numrul de indivizi de pe un rnd sau altul, ori diferene mari
ntre coloane).
S lum exemplul unor studeni care au dat un examen. tim c prezena nu este
obligatorie la cursuri, dar s-ar putea s fie o condiie a reuitei la examen.
Construim tabelul de contingen punnd pe rnduri prezena la cursuri i
rezultatul la examen (au trecut sau au picat) pe coloane. Vom folosi frecvenele absolute.
Rezultatul este:

Prezen la cursuri
Peste 75%
Sub 75%
Total

Rezultatul la examen
Au trecut examenul
40
20
60

Au picat examenul
10
30
40

Total
50
50
100

74

Se poate observa din start c valorile cele mai mari se gsesc n celulele studeni
cu prezen bun care i-au trecut examenul i studeni cu prezen slab care l-au picat,
ceea ce tinde s ne demonstreze ipoteza.
Cum putem testa dac aceast observaie corespunde realitii?
Pentru a rspunde la aceast ntrebare trebuie s vedem cum ar trebui s arate
distribuia n situaia n care nu exist asociere, adic n situaia de independen.
Acest lucru se face cu ajutorul testul 2 de independen.
n statistic se practic testarea prin intermediul ipotezei nule. Aceast ipotez
nul H0 este cel mai adesea contrariul a ceea ce presupunem i folosim datele avut la
dispoziie pentru a o contrazice.
tim care este distribuia real a populaiei de studeni. Trebuie s vedem cum ar
arta aceasta n cazul n care nu avem asociere. Acest lucru se face pe baza
probabilitilor.
Probabilitatea ca un student s-i treac examenul este calculat ca raportul dintre
numrul celor care l-au trecut i numrul total:
P(trecerea examenului)=60/100=0.60
Similar se calculeaz i probabilitatea ca un student s aib o prezen bun
P(prezen bun)=50/100=0.50
Probabilitatea ca dou fenomene s se ntmple simultan, deci ca un student s
treac examenul i s aib o prezen bun, se obine prin nmulirea probabilitilor celor
dou fenomene:
P(prezen bun, trecerea examenului)=0.60*0.5=0.30
nmulind cu numrul total de studeni obinem c 30 de studeni ar trebui s aib
prezen bun i s treac examenul. Refacem operaiunea pentru fiecare celul i
obinem tabelul frecvenelor ateptate:

Prezen la cursuri
Peste 75%
Sub 75%
Total

Rezultatul la examen
Au trecut examenul
30
20
50

Au picat examenul
20
30
50

Total
50
50
100

Formula lui Hi ptrat este:


75

2
i

(Oi Ai ) 2
Ai

unde:
Oi reprezint valoarea observat
Ai reprezint valoarea ateptat (n ipoteza independenei)
n este numrul total de celule al tabelului.
n cazul nostru avem
2

(40 30) 2 (10 20) 2

0 0 3.33 5.00 8.33


30
20

Numrul gradelor de libertate n acest caz se calculeaz dup formula:


df ( j 1)( k 1)

unde:
j reprezint numrul de rnduri ale tabelului n care sunt dispuse frecvenele
k reprezint numrul de coloane.
n acest caz df= 1. Exist un tabel cu valori critice pentru 2 (poate fi gsit n
multe manuale de metode de cercetare 20), cu ajutorul cruia observm c unui nivel de
probabilitate de 0.01 (99%) i 1 grad de libertate i corespunde valoarea 6,64, valoare mai
mic dect valoarea calculat a lui 2 . n aceast situaie vom spune c ipoteza nul H 0
care presupune independena dintre reuita la examen i prezena la curs poate fi respins,
cu o probabilitate de eroare de 0,01. n consecin, reuita la examen este asociat (poate
fi explicat) prin prezena la cursuri.
Testul 2 ne ofer ns informaii numai despre existena unei relaii de asociere
ntre dou variabile, dar nu i despre intensitatea respectivei relaii. Pentru a rspunde la
ntrebarea "Ct de puternic este relaia de asociere dintre dou variabile?" avem nevoie
de msuri specifice. (i pentru hi ptrat, cu ct acesta are o valoare mai mare putem spune
c asocierea e mai intens, problema apare atunci cnd comparm doua situaii cu numr
diferit de grade de libertate).
20

De exemplu, Traian Rotariu, Petre Ilu, Ancheta sociologic i sondajul de opinie, Polirom, 1997, p. 171

76

n cazul variabilelor nominale (putem trata reuita la examen ca o variabil


nominal, dei s treci examenul este mai bine dect s-l pici, la fel n cazul prezenei la
cursuri) folosim coeficientul , care reprezint tocmai proporia cu care se reduce
numrul de erori prin introducerea variabilei independente (prezena la cursuri).
Recurgem din nou la probabiliti. Dac lum distribuia variabilei reuit la
examen i ncercm s prezicem reuita la examen: avem 50%-50%. Predicia se face de
obicei pe baza celei mai mari probabiliti. n acest caz alegem ca predicie succesul i
vom avea 50 de erori.
Prin introducerea variabilei prezen predicia se modific: pentru cei cu prezen
bun vom prezice succesul i vom avea doar 10 erori, pentru ceilali prezicem insucces i
vom avea 20 de erori. n total avem 30 de erori. Calculul coeficientului se bazeaz pe
diferena dintre eroarea iniial i cea final, totul mprit la eroarea iniial.

50 30
0,40
50

Coeficientul are valori ntre 0 i 1. 0 nseamn absena relaiei de asociere iar 1


intensitate maxim.
n cazul variabilelor ordinale avem de a face cu ierarhizarea categoriilor. n cazul
nostru exist pentru fiecare variabil dou ranguri. Succesul la examen este un rang mai
mare dect eecul, la fel buna prezen fa de una slab. Se presupune c un rang mai
mare pentru o variabil se asociaz cu un rang mai mare pentru cealalt, la fel n cazul
rangurilor mici. Obinem astfel dou tipuri de perechi de observaii:

pereche concordant n cazul n care individul care are un rang mai nalt pe o
variabil are un rang mai nalt i pe a doua variabil.

pereche discordant n cazul n care individul care are un rang mai nalt pe o variabil
are un rang mai cobort pe cealalt variabil.
Introducem coeficientul a al lui Kendall:
a

nc nd
nt

unde:
nt este numrul total de perechi;
nc este numrul de perechi concordante;

77

nd este numrul de perechi discordante.


n cazul nostru nt=100, nc=70 i nd=30, deci a=0.40.
Coeficientul lui Kendall poate lua valori ntre 1 (intensitate maxim, dar pentru
asociere invers) i 1.
Statistica presupune operaii matematice destul de complicate. Imaginai-v cum
ar arta toate calculele de mai sus pentru un tabel de 5 rnduri i 5 coloane. De aceea, este
cel mai bine s folosim calculatorul pentru a face ce tie el mai bine: s calculeze
valoarea tuturor acestor coeficieni. Pentru aceasta avem programe de prelucrare statistic
a datelor, cel mai cunoscut fiind SPSS, sau n programe cum ar fi Microsoft Excel avem
formule de calculare al unor coeficieni statistici.
Variabile cantitative.
Reprezentarea grafic a unei distribuii bivariate cu variabile cantitative se face de
obicei printr-un grafic numit scatterplot.

78

Mai sus am ncercat s vedem cum se prezentau n 1995 109 ri ale lumii sub
raportul Produsului Naional Brut pe locuitor i al gradului de alfabetizare.
Graficul ne sugereaz o posibil relaie: PNB/locuitor este cu att mai mare cu ct
gradul de alfabetizare este mai mare.
Pentru a vedea ct de tare este relaia putem folosi coeficientul de corelaie a lui
Pearson (r), care este o msur a relaiei liniare dintre cele dou variabile i poate lua
valori ntre 0 i 1. Valorile apropiate de 0 ne indic o relaie inexistent. n cazul
exemplului nostru r= 0.552. Pe grafic putem trasa i o dreapt (numit dreapt de
regresie), care ne arat sensul relaiei i tria sa.

79

3.

80

Modulul IV. Prelucrri statistice ale informaiei cu


ajutorul SPSS21
OBIECTIVE: Acest modul este realizat cu scopul de a familiariza studenii cu etapele
principale ale prelucrrii datelor n SPSS.
GHID

DE STUDIU:

Studenii vor trebui s urmreasc procedurile necesare pentru

introducerea datelor in baza de date SPSS, pentru prelucrarea statistic, pentru generarea
graficelor, i pentru utilizarea rezultatelor generate de SPSS n alte aplicaii.
BIBLIOGRAFIE OBLIGATORIE:
Rotariu, Traian (coordonator), Bdescu Gabriel, Culic Irina, Mezei Elemer, Murean
Cornelia, Metode statistice aplicate n tiinele sociale, Polirom, 2000
andor, Sorin Dan, Analiz i cercetare n administraia public, Accent, 2004
BIBLIOGRAFIE OPIONAL
Chelcea, Septimiu, Metodologia cercetrii sociologice. Metode cantitative i calitative,
Editura Economic, 2001
Rotariu Traian i Ilu Petru, Ancheta sociologic i sondajul de opinie, Polirom, 1997
Stadiul 4 al lucrrii se refer la analiza datelor, mai exact se cere o prelucrare
statistic cu ajutorul SPSS al datelor obinute prin cercetare.
Statistica este o tiin puternic matematizat, n care formulele cu un grad destul
de ridicat de complexitate apar n cazul fiecrui indicator. Pentru cei cu o pregtire
matematic mai redus (sau pentru cei care au uitat matematica nvat n liceu) poate
prea un adevrat comar, n care expresia Nu neleg! apare extrem de des.

21

ncepnd cu 2009, dup ce compania SPSS a fost preluat de IBM programul s-a numit o vreme PASW,
apoi a revenit la IBM SPSS. Ultima versiune la data redactrii materialului era 19.0. Varianta prezentat
(7.5) este identic din punct de vedere al funciilor de care avem nevoie.

81

Din fericire, au aprut diferite pachete de prelucrare statistic destul de uor de


folosit pentru cei care au noiuni de baz de utilizare a calculatorului. Unul dintre ele,
care va fi prezentat pe scurt n cele ce urmeaz este SPSS varianta 7.5.
Exist patru etape:
Introducerea datelor

Alegerea unei proceduri din


meniuri
Selectarea variabilelor care
vor fi analizate
Examinarea rezultatelor

Unitatea 1. Introducerea datelor


Obiective: Realizarea unei baze de date in SPSS.
Cuvinte cheie: definirea variabilelor, tipul variabilelor, eticheta lor, transformarea sau
recodificarea variabilelor.
Introducerea datelor se face ntr-o fereastr asemntoare cu cea din Excel.
Practic avem de a face cu un tabel n care pe fiecare linie vom introduce valorile
observaiilor pentru fiecare individ din populaie, pe fiecare coloan avnd cte o
variabil.
Primul pas va fi s ne definim variabilele. Pentru aceasta vom selecta din meniu
Data->Define Variable, sau dac ne poziionm pe rndul zero (unde scrie var) i
apsm butonul din dreapta a mouseului vom obine Define Variable.
Vom obine o fereastr n care vom da un nume variabilei (unul care s ne permit
recunoaterea acesteia cu ct mai mici probleme, de preferin unul ct mai caracteristic
sau unul legat de modul de obinere a datelor, cum ar fi q1 rspunsul la prima ntrebare

82

dintr-un chestionar sau a1 rspunsul la prima ntrebare din prima seciune a


chestionarului).

Type se refer la tipul variabilei i de lungimea sa. Cele mai importante sunt de tip
numeric sau cele de tip string (ir de caractere). n cazul folosirii unor instrumente cu un
grad mare de structurare (cum ar fi un chestionar cu ntrebri nchise) i ca urmare a unei
codificri numerice a rspunsurilor vom avea rspunsuri de tip numeric. De exemplu,
pentru variabila sex vom avea 1 feminin i 2 masculin;
Missing Values se folosete pentru a ti ce valori lipsesc i vor fi excluse din prelucrri;
Column Format se refer la dimensiunea coloanei i la alinierea valorilor din fiecare
celul a coloanei. Dimensiunea coloanei poate fi modificat i cu ajutorul mouseului;
Labels ne permite introducerea unei descrieri sumare a variabilei (Label - etichet) i a

variabilelor de rspuns posibile. Se introduce valoarea, apoi denumirea variantei de


rspuns i se apas butonul Add (n cazul nostru am introdus valoarea 1, label feminin,
apoi am trecut la varianta 2). Dac se dorete modificarea unei valori deja introduse avem

83

la dispoziie butonul Change. Dup ce am ncheiat de adugat toate variantele, prin


apsarea butonului Continue vom reveni n fereastra de definire a variabilei.
Introducerea datelor se face foarte simplu: vom introduce fie valoarea existent
(dac avem de a face cu o variabil numeric de exemplu pentru vrst vom introduce
numrul de ani, n cazul n care nu am definit variabila n alt mod) sau cea definit (n
cazul nostru 1 pentru un respondent de sex feminin).

Pentru variabilele n cazul crora avem mai multe variante de rspuns ne ajut la
introducere s avem n fa codificarea rspunsurilor (1- sex feminin), dar i s avem din
meniu View->Value Labels selectat. n acest caz introducem 1 pentru variabila sex i ne
va aprea feminin, posibilitatea erorilor la introducere reducndu-se simitor.
Dup ce am introdus date vom obine pe ecran ceva asemntor cu ce avem mai
sus.
Dac se ntmpl s uitm s introducem o variabil sau un subiect (un caz) tot
din meniul Data vom avea opiunile Insert Variable care va introduce o coloan nou
naintea celei curente sau Insert Case, care va insera un rnd nou naintea celui pe care
ne aflm.
Dup ce am introdus toate datele s-ar putea s fim interesai s obinem o nou
codificare a variabilelor. n exemplul de mai sus am introdus variabila studii sub forma
numrului de ani petrecui n coal, mai acceptabil pentru prelucrri statistice mai
tari. Pentru un tabel de asociere vom avea nevoie ns de o reducere a numrului de
84

valori posibile, de preferin n categorii cunoscute, cum ar fi primare, gimnaziale, liceu,


facultate. Pentru aceasta nu trebuie neaprat s lum din nou toate observaiile i s le
introducem ntr-o nou variabil ci putem s construim automat o nou variabil.
Din Transform->Recode->Into Different Variables alegem variabila care
trebuie recodificat (n cazul nostru studii) i vom da un nume i o etichet variabilei. Cu
ajutorul butonului If putem pune i anumite condiii.

Butonul Old anad New Values ne permite s construim algoritmul de transformare.


n partea din stnga definim valoarea vechii variabile, ori ca valoare discret, ori n cazul

n care nu a fost introdus ori a fost definit ca valoare lips (cum ar fi pentru cei crora
nu li se aplic ntrebarea), ori pentru un interval de valori sau toate valorile mai mici sau
mai mari dect o valoare care se introduce. n dreapta se stabilete valoarea
corespunztoare i se apas butonul Add. n cazul nostru am ales ca 1 din variabila nou,
85

scoala, s reprezinte ntre 1 i 7 ani de coal. Procedura se repet de cte ori este nevoie.
Dac se dorete modificarea unei valori deja introduse avem la dispoziie butonul
Change.

Unitatea 2. Proceduri de prelucrare statistic


Obiective: Prezentarea principalelor operatiuni de prelucrare statistic n SPSS.
Cuvinte cheie: frecven, tendin central, dispersie, asociere
Vom prezenta n continuare cteva proceduri simple de prelucrare statistic.
Pentru cei care vor s cunoasc mai multe metode sau mai mult despre anumite
metode (inclusiv teoria) exist o serie de cri de statistic care pot fi folosite. O
recomandare este Traian Rotariu (coordonator), Gabriel Bdescu, Irina Culic, Elemer
Mezei, Cornelia Murean, Metode Statistice Aplicate n tiinele Sociale, Polirom, 2000.
O noiune fundamental a statisticii este cea de frecven. Aceasta ne spune ci
indivizi din populaie au o anumit caracteristic. Pe lng frecvenele absolute mai avem
i frecvene relative, calculate prin raportarea frecvenelor absolute la numrul total al
indivizilor din populaie. Mai exist i frecvene cumulate, care se calculeaz pentru
variabile ordinale, de interval i de rapoarte. Ele ne arat ci indivizi (ce proporie dintre

ei) se gsesc pn la o anumit valoare.


Pentru a calcula frecvena variabilei birth_r (rata natalitii) din fiierul World95
vom alege din meniu Statistics->Summarize->Frequencies. Din fereastra obinuta vom

86

selecta prin dublu-click sau cu ajutorul butonului din mijloc (cel cu un triunghi)
variabilele care ne intereseaz.
Butonul Statistics ne permite s selectm ce alte prelucrri statistice vom face asupra
datelor.

Exist mai multe tipuri de prelucrri care ne pot arta cum sunt distribuite valorile n
populaia noastr.
Percentile Values ne arat cum sunt distribuite valorile pe grupuri: ori pe cuartile (care
este valoarea maxim pentru fiecare sfert din populaie), pentru un numr stabilit de
grupuri egale sau pentru anumite procente din populaie.
Dispersion se refer la dispersie (sau mprtiere). Se pot calcula abaterea standard,
variana, intervalul n care se situeaz valorile, valoarea minim i maxim, media erorii
standard.
Central Tendency: Indicatori de poziie cum ar fi media aritmetic, mediana (valoarea
caracteristic individului cu rangul mediu), modul (valoarea cel mai des ntlnit), suma.
Distribution calculeaz indicatorii de form, oblicitatea sau boltirea.
Butonul Charts ne permite s adugm i un grafic. Despre grafice vom discuta mai
amnunit mai ncolo.
Rezultatul prelucrrii statistice va aprea ntr-o nou fereastr (ca i n cazul lansrii unui
nou program), Output navigator.

87

Avem n aceast fereastr dou panouri: n cel din stnga ne sunt afiate prelucrrile
solicitate, pe subcapitole, iar n cel din dreapta rezultatele propriu-zise. Navigarea se
poate face folosind panoul din dreapta, selectnd procedura dorit (ntr-un output putem
grupa foarte multe prelucrri, care pot fi i terse cu tot cu rezultate) vom merge la
rezultate. Outputul poate fi salvat pentru folosin ulterioar.
Vom avea pentru frecvenele noastre mai nti o parte de Statistics referitoare la

prelucrrile dorite (vom avea media i valorile celor trei praguri dintre sferturile din
populaie). Tot de aici aflm c avem 109 indivizi (de fapt ri) n populaie i c nu avem
valori lips.
n continuare vom avea frecvenele: att absolute (pe coloana Frequency), ct i relative
(Percent dac includem i valorile lips sau Valid Percent, dac le omitem) sau
cumulative.
Procedura Descriptives afieaz cteva dintre indicatorii de mai sus pentru mai multe
variabile n acelai tabel. n plus poate calcula i valorile standardizate pentru acestea.
Procedura Explore ne poate afia statistici i grafice fie pentru toate datele sau separat
pentru anumite grupuri de cazuri, tabele de frecven, teste de normalitate, varian .a.
Procedura Crosstabs produce tabele de asociere (recomandabil pentru variabilele de tip
nominal i ordinal) i ne furnizeaz 22 de teste i de msuri pentru asociere. Structura
tabelelor i faptul c avem categorii ordonate sau nu determin tipul de teste. n celule
vom avea numrul de indivizi care ndeplinesc combinaia de valori cerut. Se poate cere

88

i obinerea unor procentaje pe rnduri sau pe coloane. Mai exist i posibilitatea


introducerii unor variabile de control.
De exemplu, pe datele din fiierul Employee Data vom ncerca s vedem care este
asocierea ntre sexul unei persoane i tipul de funcie pe care-l ocup, verificnd dac nu
cumva rasa influeneaz.

Statisticile vor fi alese n funcie de tipul variabilei.

Din tabel vom putea avea anumite indicaii despre posibilele relaii. De exemplu putem
vedea c fr s facem o clasificare dup ras, 60.1% dintre funcionari sunt femei i
39.9% brbai i, mai important, c 94.3% dintre femei sunt funcionare respectiv 56.7%
dintre brbai. Se poate trage concluzia c o femeie este foarte posibil s fie funcionar

89

dar n general nu exist o relaie semnificativ din punct de vedere statistic ntre postul
ocupat i sex.
Pentru selectarea celei mai potrivite proceduri de analiz statistic, de un mare
ajutor ne este Statistics Coach, care pe baza opiunilor noastre ne duce la procedura
statistic cea mai potrivit. La nceput suntem ntrebai de scopul pe care dorim s-l
atingem. Opiunile sunt:

Sumarul, descrierea sau prezentarea datelor;

Variana i distribuia datelor;

Crearea rapoartelor OLAP (Online Analytical Processing) care calculeaz totaluri,


medii i alte statistici univariate pentru variabile continue pe una sau mai multe
variabile de grupare;

Compararea mediilor;

Identificarea relaiilor semnificative ntre variabile;

Identificarea grupurilor de cazuri similare;

Identificarea variabilelor similare;


Vom prezenta opiunile urmtoare pentru cazul n care am ales Identificarea

relaiilor semnificative ntre variabile.


Urmtorul pas este s specificm la ce nivel au fost msurate datele. n cazul n
care am selectat date pe categorii (nominal sau ordinal) vom fi dui la procedura de
asociere (crosstabs). Dac vom selecta Ordinal, rank-order, or non-normal
continuous data vom ajunge la procedura de corelaie bivariat. Dac selectm date
continue, numerice (nivel de interval sau raport) suntem ntrebai de numrul de variabile.
Pentru dou variabile ajungem la o corelaie bivariat, cnd avem tot dou, dar dorim s
controlm efectul altor variabile, ajungem la corelaii pariale, pentru trei variabile
ajungem la un grafic scatter tri-dimensional, iar pentru o variabil dependent i dou sau
mai multe variabile independente ajungem la regresie liniar.
Testarea ipotezelor. Interpretarea rezultatelor
Vom prezenta trei metode de baz: asocierea folosit pentru variabile msurate la nivel
nominal sau ordinal, regresia folosit pentru variabile msurate la nivel de interval sau

90

rapoarte i compararea mediilor, unde avem o variabil msurat la nivel interval sau
rapoarte i una (sau mai multe) msurate la nivel nominal sau ordinal.
Asocierea:
Dac testm printr-o asociere (cross-tab) opiunea aleas pentru date msurate la
nivel nominal sau ordinal existena unei relaii dintre variabila coala i pregtete pe
copii pentru via i variabila Profesorii nu sunt bine pregtii, ambele msurate la
nivel ordinal, am putea vedea din tabelul de asociere de mai jos c valorile cele mai multe
sunt grupate n partea din stnga-jos a tabelului, sugernd c respondenii care cred c
profesorii sunt bine pregtii (n tabel sunt n totalitate n dezacord cu afirmaia
profesorii nu sunt bine pregtii) cred i c coala i pregtete pe copii pentru via.
Totui, aceast observaie n cercetarea tiinific nu este suficient pentru a accepta
aceast ipotez. Avem nevoie s furnizm dovezi mai tari.
scoala ii pregateste pe copii ptr viata * profesorii nu sunt bine pregatiti Crosstabulation
Count

scoala ii
pregateste
pe copii ptr
viata

dezacord total
mai degraba dezacord
acord si dezacord
mai degraba acord
acord total

Total

dezacord total
4
11
22
46
262
345

profesorii nu sunt bine pregatiti


mai degraba
acord si
mai degraba
dezacord
dezacord
acord
4
3
2
13
7
3
22
15
14
37
24
18
126
66
31
202
115
68

acord total
6
0
4
7
33
50

Total
19
34
77
132
518
780

Coeficientul Chi-square (n romnete este Hi22 ptrat) ne arat dac exist o relaie
semnificativ din punct de vedere statistic ntre variabile. Pentru cazul nostru obinem:
Chi-Square Tests

Pearson Chi-Square
Likelihood Ratio
Linear-by-Linear
Association
N of Valid Cases

Value
60.030a
51.974
21.245

16
16

Asymp. Sig.
(2-sided)
.000
.000

.000

df

780

a. 7 cells (28.0%) have expected count less than 5. The


minimum expected count is 1.22.

Ne intereseaz n mod special prima coloan. Avem aici valoarea coeficientului


Chi-Square 60.030 pe care o putem interpreta doar n funcie de numrul de grade de
libertate (df degrees of freedom) care se calculeaz (numr de coloane-1) nmulit cu
(numrul de rnduri-1) adica (5-1)*(5-1)=16. n funcie de aceste dou valori
calculatorul ne va returna semnificaia statistic (ultima coloan, Asymp. Sig.) Dac
22

Litera greceasc

91

valoarea semnificaiei este mai mic dect 0.05 (ceea ce este cazul nostru) vom putea
spune c ntre cele dou variabile exist o relaie semnificativ din punct de vedere
statistic.
nc nu tim cum este relaia. Pentru aceasta trebuie s calculm ali coeficieni.
Pentru variabile msurate la nivel nominal vom msura Gamma23 i obinem:
Symmetric Measures

Ordinal by Ordinal
N of Valid Cases

Gamma

Value
-.258
780

Asymp.
a
Std. Error
.046

Approx. T
-5.261

Approx. Sig.
.000

a. Not assuming the null hypothesis.


b. Using the asymptotic standard error assuming the null hypothesis.

Rezultatul (Gamma=-0.258) ne spune c avem o relaie negativ (semnul lui


Gamma) i slab (mai apropiat de zero). Verificm semnificaia i vedem c este mai
mic dect pragul statistic24. n interpretarea rezultatului trebuie s avem grij c una
dintre variabile este formulat negativ (profesorii nu sunt bine pregtii) i de fapt am
aflat c ipoteza cu ct sunt mai bine pregtii profesorii coala te pregtete mai bine
pentru via se confirm.
Dac cele dou variabile ar fi fost msurate la nivel nominal ar fi trebui s folosim
un alt coeficient dect Gamma. O posibilitate este Lambda 25. Aici nu ne mai intereseaz
direcia relaiei (fiind vorba despre variabile nominale) ci doar magnitudinea (tria)
relaiei i semnificaia ei.
Regresia:
ntr-o regresie testm de fapt un model. Avem o variabil dependent i mai multe
variabile independente, ncercnd s vedem n ce msur variabila dependent este
explicat (sau determinat) de ctre cele independente. Toate variabilele trebuie s fie
msurate la nivel interval sau de rapoarte 26. Pentru a vedea ct de bun este modelul avem
nevoie s verificm mai multe tabele. Un prim tabel este Model Summary:
23

Litera greceasc . Valorile lui Gamma pot lua valori ntre -1 i 1. Cu ct valoarea este mai apropiat de
zero, cu att relaia este mai slab, dac se apropie de -1 sau 1 este mai puternic. Semnul lui gamma ne
indic direcia relaiei, dac avem o relaie pozitiv sau negativ.
24
Chi-square i Gamma folosesc proceduri diferite de calcul. Pentru relaii foarte slabe ntre variabile se
poate ntmpla ca o procedur s ne dea un rezultat semnificativ din punct de vedere statistic i altul nu.
25
Litera greceasc . Acesta poate lua valori ntre 0 i 1. Cu ct e mai apropiat de zero relaia este mai
slab, mai apropiat de 1 nseamn o relaie mai puternic.
26
O excepie de la regul: putem introduce i o variabil dihotomic (care permite doar dou valori, 0 i 1).

92

Model Summary
Model
1

.164a

R Square
.027

Adjusted R Square
.023

Std. Error of the Estimate


.86390

a. Predictors: (Constant), cetateanul de rand nu are nici un cuvant de spus in problemele care-l
privesc in mod direct, adm publica va pune la dispozitie toate informatiile de care aveti nevoie, banii
publici sunt cheltuiti in mod eficient

Am ncercat s vedem n ce msur ncrederea n primrie (variabila dependent


o notm cu Y) este determinat de variabilele independente: faptul c ceteanul nu are un
cuvnt de spus n problemele care-l privesc (X1), administraia pune la dispoziie
informaiile de care avem nevoie (X2), banii public sunt cheltuii n mod eficient (X3).
Coefieientul R Square (R ptrat)27 ne spune n ce msur variaia variabilei dependente
este explicat de variaia variabilelor independente. n cazul nostru R2= 0.027. Dac
nmulim cu 100 vom obine valoarea procentajului, adic 2.7% - o valoare foarte mic
ne-ar place s explicm ct mai mult, ct mai aproape de 100%, dar valoarea lui R 2 ne
sugereaz c exist alte variabile care ar putea s explice mai mult (poate satisfacia fat
de diferite aspecte ale activitii primriei, poate amabilitatea funcionarilor public, .a.).
Ne intereseaz i dac modelul este semnificativ. Putem afla acest lucru din
tabelul ANOVA uitndu-ne la semnificaie.

ANOVAb
Model
1

Regression
Residual
Total

Sum of Squares
14.125
509.738
523.863

df
3
683
686

Mean Square
4.708
.746

F
6.309

Sig.

a. Predictors: (Constant), cetateanul de rand nu are nici un cuvant de spus in pb care-l privesc in mod direct,
adm publica va pune la dispozitie toate informatiile de care aveti nevoie, banii publici sunt cheltuiti in mod
eficient
b. Dependent Variable: Incredere in primarie

Seminificaia de 0.000 este mai mic de 0.05, deci avem un model semnificativ
din punct de vedere statistic.
Modelul este explicitat mai clar n tabelul Coefficients, din care putem afla cum
acioneaz fiecare variabil independent asupra celei dependente.

27

Poate lua valori ntre 0 i 1

93

.000a

Coefficientsa

Model
1

(Constant)
adm publica va pune la dispozitie toate
informatiile de care aveti nevoie
banii publici sunt cheltuiti in mod eficient
cetateanul de rand nu are nici un cuvant de
spus in problemele care-l privesc in mod direct

Unstandardized
Coefficients
B
Std. Error
2.547
.153

Standardized
Coefficients
Beta

t
16.598

Sig.
.000

.079

.029

.105

2.750

.006

-.048

.027

-.069

-1.772

.077

.077

.025

.117

3.035

.003

a. Dependent Variable: Incredere in primarie

n dreptul fiecrei variabile independente avem informaiile despre aciunea sa


asupra variabilei dependente. Semnificaia ne spune dac avem o aciune semnificativ.
Putem observa c variabila banii publici sunt cheltuii n mod eficient nu are o astfel de
legtur i poate fi eliminat din model i s efectum din nou procedura fr aceast
variabil. Coeficienii Beta ne permit s vedem care variabil are o influen mai
puternic asupra variabilei dependente cea cu valoarea mai mare (n modul sau fr a
lua n considerare semnul). Coeficienii B ne permit descrierea modelului.
Y=0.079*X1-0.048*X228+0.077*X3+2.547
n concluzie am aflat c faptul c administraia ne pune la dispoziie informaiile
de care avem nevoie i nu avem un cuvnt de spus n problemele care ne privesc explic
doar o mic parte din ncrederea n primrie.
n cazul n care vrem s aflm care este relaia dintr-o variabil msurat la nivel
interval sau rapoarte i una msurat la nivel nominal sau ordinal folosim compararea
mediilor (Analyze->Compare Means -> Means).
Compararea mediilor
Dac dorim s aflm legtura dintre consumul de calorii i climatul dintr-o ar
folosim fiierul World 95 n care avem datele pentru o serie de ri. Alegem ca variabil
dependent consumul caloric (daily calorie intake) i ca variabil independent climatul
(climate). Apsnd butonul Options putem opta pentru obinerea tabelului ANOVA i
pentru efectuarea testului de liniaritate.
Vom obine n primul rnd tabelul cu mediile consumului caloric pentru fiecare tip
de climat.

28

nc nu am eliminat X2, ceea c ear fi fost recomandabil. Dac o eliminam ar fi existat mici modificri,
att n R2, ct i n coeficienii Beta i B

94

Consum caloric
Climat

Media

Std deviation

desert

2750.75

602.737

arid / desert

3003.33

319.929

arid

2818.00

553.437

tropical

2374.93

28

308.809

mediteranean

2829.33

542.235

temperat

3216.65

23

529.417

arctic / temp

3231.67

261.653

Total

2794.56

70

564.711

Putem vedea c avem cele mai mari medii pentru climatul arctic urmat de cel
temperat i cea mai mic pentru climatul tropical. Abaterea standard ne ajut s vedem
ct de omogene sunt grupurile noastre (cu ct abaterea este mai mare, cu att grupurile
sunt mai puin omogene).
Ca s aflm dac relaia presupus (cu ct climatul este mai rece cu att consumul
caloric este mai mare) avem nevoie de tabelul ANOVA.
ANOVA Table
Sum of
Squares

Mean
df

Square

Sig.

Daily calorie intake Between

(Combined)

9748782.780

6 1624797.130

8.353

.000

* Predominant

Linearity

3465583.634

1 3465583.634 17.815

.000

Deviation from

6283199.146

5 1256639.829

.000

Groups

climate

6.460

Linearity
Within Groups

1.226E7

63

Total

2.200E7

69

194526.833

Semnificaia se gsete n ultima coloan. Dac Sig. Este mai mic de pragul de
0.05 putem spune c relaia noastr este una semnificativ.
Ca s aflm tria relaiei (ct influeneaz climatul consumul de calorii) vom
folosi testul de liniaritate.

95

Masuri de Asociere
R
Consum caloric * climat

R Squared
.397

.157

Eta

Eta Squared

.666

.443

Coeficientul R2 se interpreteaz la fel ca n cazul regresiei liniare (proporia n


care variaia variabilei independente explic variaia variabilei dependente). Coeficientul
Eta2 se interpreteaz identic (explicm 44.3% din consumul caloric prin clim), dar este
un coeficient de asociere nonliniar. Dac relaia ar fi una liniar atunci Eta 2=R2.
Rezultatele noastre ne spun c 15.7% este datorat relaiei liniare i diferena pn la
44.3% este componenta nonliniar a relaiei.

Unitatea 3. Grafice
Obiective: Prezentarea modului de realizare i interpretare a graficelor n SPSS.
Cuvinte cheie: tipuri de grafice

Graficele pot fi gsite n meniul Graphs. Cteva dintre ele sunt clare: Bar, Line, Area,
Pie, High-Low.
Dac vrem s aflm din fiierul Employee Data care este distribuia angajailor dup sex
i ras vom alege Graphs->Bar, cu opiunea Clustered (ca s obinem o grupare) i vom
alege variabila gender i ca i criteriu de grupare variabila minority.

96

Rezultatul va fi:

Cu rou vom avea procentajul de femei/brbai n rndul celor care nu aparin unei
minoriti i cu verde n cazul celor care aparin. Se poate observa c exist mai muli
brbai n rndul minoritarilor.
Un tip interesant de grafic este Scatter, care ne permite reprezentarea unor variabile (de
tip continuu) ntr-un spaiu bi sau tri-dimensional.

Varianta Simple ne reprezint grafic dou variabile, Matrix la fel, dar ncercnd s
surprind perechile de variabile, Overlay permite reprezentarea mai multor variabile,
diferenierea fcndu-se prin culori, iar 3-D se folosete pentru reprezentarea
tridimensional a trei variabile.

97

Dac dorim s reprezentm salariul n funcie de experien pentru cele trei tipuri de

posturi putem folosi un Simple Scatterplot cu opiunile de mai sus.


Rezultatul va fi un grafic n care este reprezentat fiecare dintre cazurile existente, cu
culori diferite, n funcie de tipul de munc depus: Manager, Custodial (paz) i Clerical
(funcionar).
Se observ c managerii ctig cel mai mult (ceea ce era i de ateptat). Exist ns o
relaie ntre ctiguri i experien? Vom putea observa ceva dac ncercm s editm
graficul. Aceasta se face cu un dublu-click pe el i vom obine o nou fereastr. n
aceasta, selectnd Chart->Options i selectnd Fit line, Subgroups vom obine o linie
care ne va indica cum evolueaz ctigul salarial n funcie de vechime pentru fiecare
grup.

98

Se poate observa c pentru manageri exist o relaie slab pozitiv, pentru paznici aproape
c nu exist nici o relaie, iar pentru funcionari relaia este slab negativ.

Dac ncercam s facem acelai lucru cu salariul fa de anii de educaie vom observa c
obinem o relaie pozitiv destul de bun. Rsq (adic R 2)=0.4363 ne indic faptul c
43.63% din variaia salariului este explicat de nivelul de educaie (dac era 1.00, relaia
era perfect).

140000

120000

100000

80000

Current salary

60000

40000

20000
0

Rsq = 0.4363
6

10

12

14

Educational level (years)

16

18

20

22

99

Unitatea 4. Cum putem folosi rezultatele SPSS n alte aplicaii


Obiective: Prezentarea modurilor de utilizare a rezultatelor SPSS n alete aplicaii.
Cuvinte cheie: output, SPSS Chart Editor, exportarea graficelor n alte fiiere
Cum spuneam, putem salva outputurile pentru folosire ulterioar. Avem
posibilitatea s listm ori ntreg outputul, ori doar partea pe care am selectat-o sau s o
trimitem prin e-mail. Datele n sine ar putea fi salvate n format EXCEL sau DBF (baz
de date) pentru alte prelucrri.
Orice element din output poate fi selectat cu ajutorul unui simplu click, copiat n
clipboard (Copy) i inserat n o alt aplicaie (cum ar fi Microsoft Word) cu ajutorul
comenzii Paste.
Un grafic poate fi exportat n alt format. Pentru aceasta, dup un dublu-click
intrm n fereastra SPSS Chart Editor, de unde File->Export Chart ne permite s-l
salvm n formate cum ar fi Windows Metafile (recunoscut de aplicaii gen Microsoft
Office), sau n alte formate, cum ar fi Bitmap sau Tagged Image File. Butonul Options
ne permite s setm modul de afiare a imaginii (dimensiune, numr de culori) i n
anumite cazuri dac imaginea va fi comprimat.

100

Modulul V. Prezentarea rezultatelor cercetrii


OBIECTIVE: Acest modul este realizat cu scopul de a familiariza studenii cu principiile
care trebuie respectate in redactarea i prezentarea rezultatelor cercetrii.
GHID DE STUDIU: Studenii vor trebui s urmreasc n primul rnd elementele necesare
pentru definirea temei de cercetare: domeniul de studiu, interogaia de pornire i modelul
logic al cercetrii. n al doilea rnd, vor trebui s i nsueasc metode de studiu al
bibliografiei n domeniu: care sunt opiniile exprimate n literatura de specialitate n
legtur cu problema supus cercetrii, ce alte cercetri similare s-au efectuat i cu ce
rezultate sunt principalele ntrebri.
BIBLIOGRAFIE OBLIGATORIE:
andor, Sorin Dan, Analiz i cercetare n administraia public, Accent, 2004
BIBLIOGRAFIE OPIONAL
Chelcea, Septimiu, Metodologia cercetrii sociologice. Metode cantitative calitative,
Editura Economic, 2001
Rotariu Traian i Ilu Petru, Ancheta sociologic i sondajul de opinie, Polirom, 1997

Unitatea 1: Concluziile cercetrii


Obiective: prezentarea modului n care trebuie s fie extrase concluziile unei cercetri i
n care trebuie ele s fie prezentate, bazndu-se pe datele empirice i innd cont de
utilizatorii cercetrii.
Cuvinte cheie: legtura dintre concluziile i ipotezele cercetrii, utilizatorii unei
cercetri.
n aceast etap ne ntoarcem atenia din nou spre scopul cercetrii. Deasemenea
trebuie s avem o imagine clar despre cine va utiliza datele, n ce moment, ce categorie
de public va avea acces la ele. Acesta este momentul oportun pentru a prezenta ntregul
tablou al cercetrii, cu legturile care s-au format pe parcurs ntre studiul bibliografiei n

101

domeniu, formularea ipotezelor, designul studiului, alegerea i designul instrumentelor de


cercetare, analiza i interpretarea datelor i prezentarea rezultatelor.
Concluziile trebuie s aib o legtur evident cu scopul cercetrii, s elucideze
problema supus investigaiei i s confirme sau s infirme ipotezele cercetrii. Toate
afirmaiile fcute n concluzii trebuie susinute cu date empirice, rezultate ale
prelucrrilor din cadrul cercetrii
n acelai timp, concluziile trebuie s fie adecvate profilului celui care va utiliza
rezultatele cercetrii.
Dac utilizatorii sunt practicieni cu minime cunotinte de metode i tehnici de
cercetare social sau de statistic, concluziile vor fi formulate intr-un limbaj accesibil,
far a renunta ins la larcarea legturii cu ipotezele i la susinerea empiric a lor.
Pe baza concluziilor pot fi extrase anumite recomandri de mbunttire a
practicilor n domeniu.

Unitatea 2: Raportul de cercetare


Obiective: clarificarea modului n care ar trebui prezentat o cercetare.
Cuvinte cheie: planificarea unui raport de cercetare, prile componente ale unui
raport de cercetare.
Raportul de cercetare are rolul de a comunica rezultatele cercetrii, ale muncii de
teren i ale altor activiti conexe. De cele mai multe ori, raportul de cercetare este
singura expresie accesibil a unei cercetri i n funcie de acesta este apreciat calitatea
cercetrii i importana concluziilor. Prin urmare este extreme de important claritatea,
organizare i coninutul unui raport de cercetare.
Similare articolelor de cercetare, rapoartelor tehnice, rapoartelor formale sau
lucrrilor de cercetare, rapoartele de cercetare au un format relativ standard care permite
organizarea informaiei. Majoritatea rapoartelor de cercetare cuprind aceleai seciuni,
chiar dac sunt denumite diferit.

102

Pentru c prin raportul de cercetare se mprtesc cunotinele dobndite n urma


cercetrii, nainte de a scrie raportul aceasta trebuie s fie finalizat.
nainte de a ncepe scrierea propriu-zis a raportului, este util s avei la ndemn
rspunsurile la urmtoarele ntrebri:
1. Care este scopul cercetrii? Este vorba despre testarea unei teorii noi, a unui nou
model sau despre interpretarea unor date mai vechi?
2. Descriei esenialul cercetrii.
3. n cazul n care au participat mai multe persoane la realizarea cercetrii, facei o
list cu acestea i cu potenialele lor contribuii la scrierea raportului de cercetare.
4. Facei o list cu cercetri realizate de ali cercettori n domeniul specific
cercetrii, pe care le-ai utilizat i care au legtur cu tema cercetrii.
5. Descriei modul n care se raporteaz cercetarea realizat la celelalte
cercetri(dac le confirm sau le infirm).
6. Descriei contextul subiectului investigat.
7. Specificai orice modificare care a intervenit n designul proiectului pe parcursul
derulrii proiectului.
8. Descriei rezultatele cercetrii. Modul n care au fost acestea verificate empiric.
Cum pot fie le prezentate optim: sub form de text, tabel, grafice etc.
9. Descriei consecinele cercetrii. Ce nseamn aceasta pentru domeniul investigat?
Cum vor fi afectate cercetrile ulterioare in domeniu?
10. Descriei grupul care va utiliza aceast cercetare. Asupra cui va avea impactul cel
mai mare cercetarea? Cine este cel mai n msur s neleag rezultatele
cercetrii.
Dup acest proces de analiz, putei trece la etapele propriu-zise ale unui raport de
cercetare.
Raportul de cercetare este n general format din urmtoarele seciuni:
1. Pagina de titlu
2. Rezumatul
3. Cuprinsul
4. Introducerea
5. Coninutul

103

6. Recomandrile
7. Referinele bibliografice
8. Anexele
Fiecare etap are un scop specific.
Pagina de titlu conine principalele informaii despre cercetare: care este tema cercetrii,
cine a realizat-o i cui se adreseaz rezultatele.
Rezumatul este o sintez a ntregii cercetri. Conine principalele elemente: ipotezele,
principalele metode utilizate i principalele rezultate. Totul, ntr-o fraz. De obicei,
rezumatul se scrie la final, dar se include imediat dup pagina de titlu.
Cuprinsul este partea cea mai consistent a unui raport de cercetare. De regul se
organizeaz n trei sub-seciuni:

O prim seciune n care sunt prezentate teoriile, modelele i ipotezele care stau
la baza cercetrii

A doua seciune n care este prezentat metodologia utilizat n cercetare

i o a treia seciune n care sunt prezentate rezultatele cercetrii i interpretarea


lor, precum i concluziile care se desprind din cercetare.

Recomandrile reprezint o seciune opional n raportul de cercetare. Aici se includ


referiri la posibilele continuri ale cercetrii, se pot oferi soluii pentru rezolvarea
anumitor probleme, bazate pe rezultatele actualei cercetri.
Referinele bibliografice sunt importante deoarece indic exact sfera investigaiei i
permit altor cercettori s reia cercetarea i a compara rezultatele. Deasemenea cititorii
raportului de cercetare pot fi ghidai spre referine pentru aprofundarea anumitor
probleme.
Anexele reprezint o alt seciune opional. Dac exist anumite seturi de date la care se
face referire n raportul de cercetare, pentru a nu sacada textul, acestea se include la
anexe. Fiecare anex prezint un anumit set de date.
n cazul n care dorii s publicai raportul de cercetare, acordai o mare atenie
cerinelor publicaiei unde urmeaz s apar materialul. Aceasta ar putea avea reguli
stricte in legtur cu organizarea materialului i seciunile pe care acesta ar trebui s le
cuprind.

104

Unitatea 3: Elemente de stil


Obiective: Familiarizarea studenilor cu stilul tiintific de redactare a lucrrilor.
Cuvinte cheie: claritate, organizare,
Muli dintre noi suntem n stare s recunoatem o lucrare scris bine. Mai greu
este s scriem bine. Pentru a putea scrie bine este important n primul rnd s ne putem
pune n locul cititorului. Oare ce caut acesta? n primul rnd este informaia, fiind vorba
de lucrri de specialitate. Poate c este dorit i o anumit elocven, prin care cititorul s
poat fi convins. Mai presus de toate este claritatea. O lucrare trebuie s fie inteligibil
pentru cititor (aici trebuie vzut care este publicul int: la un nivel se scrie pentru
publicul larg, la un altul pentru un public avizat).
Nivelul de baz al stilului este cel al frazelor. Exist aici cteva reguli de baz:
1. Frazele trebuie concentrate n jurul actorilor i aciunilor acestora: O fraz de genul
Exist ndoieli n mintea cercettorilor privitoare la utilitatea metodelor calitative
este mai puin elocvent dect Cercettorii au ndoieli cu privire la utilitatea
metodelor calitative pentru c nu pune accentul pe actori: Cercettorii;
2. Trebuie s fim ct mai concrei n fiecare fraz. Pentru aceasta trebuie s evitm, pe
ct posibil, s folosim substantive abstracte n locul unor verbe, cum ar fi O evaluare
semestrial a performanelor cadrelor didactice de ctre studeni este necesar
pentru mbuntirea procesului de nvmnt. Nu este mai bine: Pentru
mbuntirea procesului didactic studenii vor evalua semestrial performana
cadrelor nvmnt ?
3. Trebuie s fim concii: un cuvnt poate spune uneori mai mult dect o fraz!
4. Coerena este foarte important. Muli profesori (care uneori sufer i ei de aceeai
boal) se plng de faptul c este greu s urmreasc ideile studenilor, care sunt
rspndite ntr-o ntreag lucrare att de haotic nct este greu s nu pierzi vreuna
dintre ele. Cteva sugestii ar fi: trebuie avut n vedere ca s avem un curs liniar al
lucrrii, ideile s fie exprimate pe rnd i n ntregime (nu srind de la una la alta
chiar n mijlocul discuiei), o propoziie s nceap chiar cu subiectul ei (ideea care
vrem s o exprimm), tranziia de la o idee la alta s fie fcut lin, dar clar.

105

5. n momentul n care frazele nu se mai termin nseamn c am pierdut controlul


asupra lor. Este bine s ncercm s le mprim n dou sau mai multe fraze.
6. Trebuie ca s ncercm s scriem ct mai frumos din punct de vedere literar: limba s
fie ct mai frumoas, frazele s aib ritm, echilibru, poate chiar muzicalitate, s nu
evitm nici metaforele (dar nici s nu abuzm)
7. Pentru a ajunge la o lucrare bun, aceasta trebuie recitit i rescris pn cnd ajunge
la o form ct mai frumoas cu putin. Astfel aceasta va avea parte de o receptare ct
mai bun din partea celor care o vor citi.
Erorile gramaticale sau de dactilografiere sunt cele mai suprtoare. Primele
pentru c pot denota o slab cunoatere a limbii, cele din urm pentru c indic
neglijen. n multe universiti sunt respinse teze care conin mai mult de 15 erori! Dac
exist posibilitatea corectrii ortografice i de punctuaie n editorul de texte pe care-l
folosii, acesta v va scuti de multe probleme. Dac nu avei o astfel de posibilitate, nu v
rmne dect s recitii cu atenie textul lucrrii pn cnd erorile vor fi reduse la
minimum.

106

BIBLIOGRAFIE
1. Babbie, Earl, Practica cercetrii sociale, Polirom, 2010
2. Chelcea, Septimiu, Metodologia cercetrii sociologice. Metode cantitative
calitative, Editura Economic, 2001
3. Frankfort-Nachmias Chava, Nachmias David, Research Methods in the Social
Sciences 5 th edition, St. Martins Press, 1996
4. Frankfort-Nachmias Chava, Nachmias David, Study Guide to Accompany Research
Methods in the Social Sciences 5 th edition, St. Martins Press, 1996
5. GAO/PEMD, Designing Evaluations, 1999
6. King Gary, Keohane Robert, Verba Sydney, Fundamentele cercetrii sociale,
Polirom, 2000
7. King, Ronald F., Strategia cercetrii, Polirom, 2005
8. Mrginean, Ioan, Proiectarea Cercetrii Sociologice, Polirom, 2000
9. Mihu Achim, Introducere n sociologie, Dacia, 1992
10. Rotariu Traian i Ilu Petru, Ancheta sociologic i sondajul de opinie, Polirom, 1997
11. Rotariu, Traian (coordonator), Bdescu Gabriel, Culic Irina, Mezei Elemer, Murean
Cornelia, Metode statistice aplicate n tiinele sociale, Polirom, 2000
12. Singly, Francois de, Blanchet, Alain, Gotman, Anne, Kaufman, Jean-Claude, Ancheta
i metodele ei: chestionarul, interviul de producere a datelor, interviul comprehensi,
Polirom, 1998
13. andor, Sorin Dan, Analiz i cercetare n administraia public, Accent, 2004
14. Zamfir Ctlin, Vlsceanu Lazr, Dicionar de sociologie, Babel, 1993

107